前臺工作職責匯編【20篇】

前臺工作職責1

　　1。負責公司日常來(lái)訪(fǎng)接待和引見(jiàn)；

　　2。負責公司各類(lèi)活動(dòng)與會(huì )務(wù)的組織、策劃和和實(shí)施；

　　3。負責辦公用品管理，及時(shí)登記更新公司固定資產(chǎn)情況；

　　4。協(xié)助上級處理好辦公室行政工作；

　　5。協(xié)助處理IT溝通工作；

　　6�？爝f領(lǐng)取和分發(fā)；

　　7。完成上級指派的其他工作。

前臺工作職責2

　　1、接待來(lái)訪(fǎng)家長(cháng)，對其進(jìn)行報名咨詢(xún)服務(wù)及業(yè)務(wù)指導；

　　2、為家長(cháng)辦理報名繳費手續；負責收費、結賬，做好現金管理；

　　3、學(xué)員上課簽到，缺席學(xué)員電話(huà)回訪(fǎng)；

　　4、維持學(xué)員秩序，注意學(xué)員安全，嚴禁學(xué)員自行離開(kāi)學(xué)校；

　　5、總機來(lái)電接聽(tīng)，各部門(mén)電話(huà)轉接；

　　6、接收和分送傳真，協(xié)助發(fā)送傳真；

　　7、公司各類(lèi)信函、辦公用品的登記、分發(fā)等服務(wù)工作；

　　8、協(xié)助辦公設備及學(xué)校環(huán)境的維持及維護；

前臺工作職責3

　　1、高質(zhì)量完成來(lái)訪(fǎng)學(xué)生的接待，向學(xué)生介紹課程及相關(guān)服務(wù)，并做好相關(guān)記錄、促成簽單；

　　2、耐心、專(zhuān)業(yè)解答咨詢(xún)的學(xué)生，及時(shí)進(jìn)行跟蹤回訪(fǎng)，

3、挖掘學(xué)生的潛在需求，對學(xué)生做出準確推薦；

　　4、配合團隊完成銷(xiāo)售任務(wù)，完成本人所定業(yè)績(jì)目標，尋求個(gè)人和公司的`共同發(fā)展；

　　5、進(jìn)行未轉化學(xué)生的原由統計、分析、總結與解決方案的提報。

前臺工作職責4

　　1、參與所負責部門(mén)每天的日常接待工作。

　　2、督導前臺工作，深入了解員工事務(wù)、服務(wù)態(tài)度及工作質(zhì)量，解決各種工作問(wèn)題。

　　3、負責培訓所負責員工的`業(yè)務(wù)技能、服務(wù)標準、禮儀規范等。

　　4、檢查前臺人員的儀容、儀表、儀態(tài)、工作程序、工作效率，保證對客熱情有理，服務(wù)周到。

　　5、掌握當天客情及預訂情況。

　　6、完成上級交辦的其他任務(wù)。

前臺工作職責5

　　1、接聽(tīng)和轉接電話(huà)、收發(fā)報紙和信件、收發(fā)傳真、聯(lián)系快遞業(yè)務(wù)及統計快遞費用；

　　2、公司員工考勤、工時(shí)動(dòng)態(tài)、加班等資料的管理、統計；

　　3、日常工作信件，傳真、報告、通知等資料的整理、歸檔；

　　4、公司各類(lèi)辦公用品的管理、申購、發(fā)放；

　　5、各類(lèi)文件資料的整理、電腦錄入及打印、收發(fā)、保存、管理；

　　6、公司相關(guān)制度草擬、部?jì)戎贫�、通告、工作計劃的下達，進(jìn)度跟蹤，情況反饋；

　　7、記錄公司級及部?jì)裙ぷ鲄R報會(huì )議記要，編寫(xiě)總經(jīng)理及部長(cháng)各種通知、報告；

　　8、客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)接待、辦公室內務(wù)的`整理；

　　9、完成上級安排的其他工作。

前臺工作職責6

　　1、接聽(tīng)咨詢(xún)、維修電話(huà)，將工作傳達至相關(guān)部門(mén)；

　　2、維修單開(kāi)具，跟進(jìn)維修事宜；匯總倉庫領(lǐng)料信息；

　　3、接待各類(lèi)客戶(hù)及訪(fǎng)客，及時(shí)處理其在大廈內遇到的困難和要求，供給相應的服務(wù)和必要的協(xié)助；

　　4、臨時(shí)門(mén)禁卡回收、清點(diǎn)、記錄及報告工作；

　　5、VIP接待，供給禮儀引導服務(wù)；

　　6、堅持接待臺內、臺面的清潔、干凈、無(wú)灰塵、無(wú)污漬。前臺使用的'各類(lèi)設備如電話(huà)、打印機等擺放有序；

　　7、完成上級交辦的其他任務(wù)。

前臺工作職責7

　　1、負責總機電話(huà)的接轉、咨詢(xún)回復、留言記錄等工作。

　　2、負責來(lái)訪(fǎng)人員的登記、接待、安排等候、引導等工作，及時(shí)通報相關(guān)部門(mén)或個(gè)人。

　　3、代收文件做好簽收交接記錄。

　　4、負責公司快遞費、水費、電費、物業(yè)費等各項行政辦公相關(guān)費用的核算。

　　5、組織、協(xié)調公司會(huì )議和活動(dòng)，根據工作計劃進(jìn)行督辦與落實(shí)，及時(shí)向公司領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)反饋信息。

　　6、聯(lián)系物業(yè)，維修損壞設備；

　　7、辦公環(huán)境的.維護與管理

　　8、協(xié)助完成其它公司日常行政、人事、后勤工作。

前臺工作職責8

　　1、按酒店前臺操作流程，負責酒店前廳的各項接待服務(wù)工作，保持前臺清潔整齊；

　　2、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

　　3、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續性；

　　4、辦理入住登記，為客人做好結帳退房工作。

前臺工作職責9

　　1、健全各種問(wèn)訊資料。

　　2、掌握客房預訂情況，向部門(mén)經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責VIP接待工作的落實(shí)。

　　3、處理總臺工作中的'差錯，處理賓客有關(guān)投訴。

　　4、負責總臺財產(chǎn)、設備的使用管理和保養工作，及各類(lèi)資料的收集、存檔及管理工作。

　　5、檢查每日的報表是否有誤，并及時(shí)糾正。

　　6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷(xiāo)售。

前臺工作職責10

　　1、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作，保持公司前臺衛生，展示公司良好形象

　　2、負責辦公用品的盤(pán)點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記。

　　3、負責每月統計公司員工的'考勤情況，考勤資料存檔。

　　4、做好材料收集、檔案管理等工作。

　　5、負責來(lái)訪(fǎng)人員的接待。

　　6、負責公司網(wǎng)站的更新。

　　7、負責相關(guān)票據的統計整理及存檔工作。

　　8、協(xié)助上級做好公司各部門(mén)之間的協(xié)調工作，積極完成上級交辦的臨時(shí)事務(wù)。

前臺工作職責11

　　1、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的登記、接待工作、酒店餐飲、各類(lèi)票務(wù)的`預訂工作。

　　2、負責行政類(lèi)通知的發(fā)放（含短信平臺的管理與應用）

　　3、負責公司檔案的整理及歸檔管理。

　　4、負責各類(lèi)福利的申請采購及發(fā)放（節慶、婚慶、工地慰問(wèn)等）

　　5、負責考勤管理、辦公區域值班管理，辦公區域5S管理及環(huán)境綠化的管理。

　　6、協(xié)助做好公司內外部的大型活動(dòng)、接待，負責日常辦公后勤保障工作（會(huì )務(wù)、辦公環(huán)境及物業(yè)管理等），并做好會(huì )議、培訓、面談?dòng)涗浀恼��?/p>

　　7、負責固定資產(chǎn)及日常辦公用品采購，并做好領(lǐng)用管理

　　8、面試人員通知及個(gè)人信息采集、新員工入職后勤保障

　　9、集團公司及相關(guān)外聯(lián)部門(mén)日常溝通與協(xié)調。

前臺工作職責12

　　1，負責維護公司日常辦公秩序和辦公環(huán)境。（設備維修、網(wǎng)絡(luò )維修等）；

　　2，協(xié)助組織公司辦公費用計劃；固定資產(chǎn)的統計、辦公用品、辦公耗材、辦公設備負責分配、發(fā)放、登記；公司非技術(shù)資料、計算機磁盤(pán)、光盤(pán)等資料管理；

　　3，協(xié)助部門(mén)負責人完善公司各項規章制度、推行、執行與追蹤，維護公司各項規章制度的權威；負責向員工傳達相關(guān)制度，并敦促執行；

　　4，負責對保清員工作進(jìn)行監督與指導工作；

　　5，在部門(mén)經(jīng)理安排下，協(xié)助開(kāi)展企業(yè)文化活動(dòng)，協(xié)調、組織公司各類(lèi)活動(dòng)，營(yíng)造良好的'公司氛圍；

　　6，公司各類(lèi)請示、通知、通報等的文件撰寫(xiě)、發(fā)布、存檔、管理；

　　7，負責公司辦公室物資的補充及收發(fā)工作，做好辦公用品出入庫的登記相關(guān)管理；

　　8，負責進(jìn)行公司固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)；

　　10�？腿藖�(lái)賓的接待工作；

　　11。各部門(mén)文件審批流程跟進(jìn)及分類(lèi)；

　　12。協(xié)助人事工作：面試預約、面試安排登記匯總等；

前臺工作職責13

　　1、接聽(tīng)電話(huà)、接收傳真，按要求轉接電話(huà)或記錄信息，確保及時(shí)準確；

　　2、對來(lái)訪(fǎng)客人做好接待、登記、引導工作，及時(shí)通知被訪(fǎng)人員；

　　3、負責公司文件、通知等資料的上報和發(fā)放；

　　4、負責公司會(huì )議布置和會(huì )議的準備工作。

前臺工作職責14

　　1、主要工作內容為銷(xiāo)售業(yè)務(wù)跟單，接收客戶(hù)訂單，下單到工廠(chǎng)，與計劃統計部門(mén)協(xié)調確認交期。

　　2、跟蹤訂單的生產(chǎn)進(jìn)度，協(xié)調處理訂單異常及時(shí)與業(yè)務(wù)員進(jìn)行反饋；

　　3、制作交貨計劃，安排產(chǎn)品的發(fā)貨；

　　4、協(xié)助業(yè)務(wù)員做好客戶(hù)投訴處理事項。

　　5、月底與客戶(hù)進(jìn)行對帳并制作客戶(hù)收款計劃。

　　6、客戶(hù)客訴及客供物品與工廠(chǎng)的協(xié)調等工作。

　　7、每月初與快遞公司核對上月快遞費用。

　　8、倉庫的管理（物品很少，較單一）

　　9、接聽(tīng)前臺電話(huà)。（每天打進(jìn)來(lái)的電話(huà)2—3個(gè)，很少的工作量）

　　10、負責客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)的前期接待準備，及客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)期間的`茶水、水果等準備工作。

　　11、領(lǐng)導安排的其他工作。

前臺工作職責15

　　1、接待所有來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，根據客戶(hù)初訪(fǎng)、回訪(fǎng)、電約、咨詢(xún)、辦事等不同情況準確進(jìn)行分單及為客戶(hù)提供相關(guān)服務(wù)，同時(shí)做好前臺記錄。

　　2、接轉銷(xiāo)售中心所有來(lái)電，對客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)按順序轉接各銷(xiāo)售小組，其它電話(huà)轉接相關(guān)部門(mén)。

　　3、每天將置業(yè)顧問(wèn)填寫(xiě)的來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)洽談?dòng)涗泦螠蚀_、及時(shí)錄入電腦資料庫，為本部門(mén)提供第一手資料和必要的查詢(xún)。

　　4、每日將前臺記錄的各項客戶(hù)統計數據匯總上報市場(chǎng)部，同時(shí)定期、不定期為本部門(mén)及相關(guān)部門(mén)提供準確的'數據信息資料。

　　5、負責銷(xiāo)售部辦公用品、禮品的申領(lǐng)、發(fā)放、管理。

　　6、銷(xiāo)售部各種文檔資料的收、發(fā)及歸檔工作。

　　7、客戶(hù)優(yōu)惠物業(yè)管理費單據的存檔工作。

　　8、銷(xiāo)售現場(chǎng)電視、背景音樂(lè )的播放、維護和管理。

　　9、負責銷(xiāo)售現場(chǎng)及樣板間所有資料架的布置、擺放。

　　10、定期盤(pán)點(diǎn)各種樓書(shū)資料的庫存數量，按時(shí)上報市場(chǎng)推廣部，發(fā)現不足及時(shí)申請以保證現場(chǎng)的正常使用。

　　11、銷(xiāo)售中心純凈水的管理。

　　12、銷(xiāo)售前臺辦公環(huán)境、秩序的維護。

　　13、遇各種突發(fā)事件，立即上報主管領(lǐng)導。

　　14、嚴格執行前臺管理細則中的各項規定。

　　15、做好其它的銷(xiāo)售部?jì)葎?wù)工作。

　　16、按時(shí)完成公司安排的各項臨時(shí)性工作。

前臺工作職責16

　　1、協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)完成銷(xiāo)售過(guò)程，改善和監督客戶(hù)信息文件。

　　2、負責進(jìn)店客戶(hù)的接待、進(jìn)店電話(huà)數據的統計及交易分析。

　　3、幫助銷(xiāo)售顧問(wèn)處理相關(guān)銷(xiāo)售問(wèn)題。

　　4、能夠掌握公司概況，回答客人提出的一般問(wèn)題，并提供一般的.非共享信息。

　　5、負責電話(huà)郵件的接收及轉發(fā)，整理好工作信息記錄，整理好文件。

　　6、前臺地區的整潔，該地區報紙、雜志、盆景植物的日常維護和維護

　　7、完成展廳負責人交代的其他任務(wù)。

　　8、根據公司發(fā)展戰略制定月度銷(xiāo)售計劃，制定個(gè)人工作計劃。

　　9、負責前臺辦公設備和辦公設備的清潔和維護管理。

　　10、負責接待客戶(hù)和輸入信息。

　　11、服從展廳主管的領(lǐng)導，按照公司規定的程序和標準，為客人提供一流的招待服務(wù)，并傳達給銷(xiāo)售顧問(wèn)

前臺工作職責17

　　1、展廳茶水準備放置洽談桌面，營(yíng)業(yè)時(shí)間內增補

　　2、展廳銷(xiāo)售顧問(wèn)班表排序，安排展廳銷(xiāo)售站班

　　3、進(jìn)店客戶(hù)指引，群頭聯(lián)系對應銷(xiāo)售顧問(wèn)

　　4、展廳、網(wǎng)銷(xiāo)A表登記及錄入

　　5、集客數據整理、匯報及表格

　　6、前臺衛生及桌面整理

　　7、負責客戶(hù)的面訪(fǎng)滿(mǎn)意度調查

　　8、收集客戶(hù)資料整理匯總

前臺工作職責18

　　1、負責前臺接待訪(fǎng)客登記及電話(huà)、信函信息轉接/轉發(fā)等；

　　2、配合重要接待、大型活動(dòng)和會(huì )議組織，包括準備、過(guò)程和收尾；

　　3、協(xié)助公司檔案管理等工作；

　　4、負責前臺人事行政表格管理，比如考勤、辦公用品領(lǐng)用等；

　　5、快遞接發(fā)、名片制作、綠植等行政日常事務(wù)管理；

　　6、完成公司上級安排的其他工作。

前臺工作職責19

　　1、負責前臺客服團隊的日常管理、監督、培訓和考核；

　　2、指導售前客服工作，提高團隊人員的工作能力、責任心、效率；

　　3、合理安排客服人員工作，負責客服分配、排班，確保所管各崗位工作有序、及時(shí)、銜接；

　　4、收集和整理客服及客戶(hù)反饋的需求建議，進(jìn)行匯總分析，提出合理改進(jìn)方案，不斷提高用戶(hù)體驗；

　　5、處理突發(fā)情況，制定預警機制和處理方法；

　　6、各部門(mén)的'協(xié)調配合工作；

前臺工作職責20

　　1、負責訪(fǎng)客的.接待，保持良好的禮節禮；

　　2、負責收發(fā)信件、快遞、報刊、文件等工作；

　　3、負責前臺電話(huà)的接聽(tīng)，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員；

　　4、受理會(huì )議室預約，并負責會(huì )議服務(wù)工作；

　　5、配合花卉公司進(jìn)行每周的養護工作；

　　6、各類(lèi)辦公設備的報修及維護監督；

　　7、公司固定資產(chǎn)管理；

　　8、協(xié)助綜合管理部處理日常事務(wù)；

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