前臺工作職責

　　工作職責就是工作者具體工作的內容所負的責任及達到崗位要求的標準，完成上級交付的任務(wù)。以下是小編為大家整理的前臺工作職責，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

　　前臺工作職責1

　　1、負責公司前臺事務(wù)性工作(電話(huà)、傳真、文件傳遞、文稿打印及復印)；

　　2、負責公司日�？记谛畔⒔y計；

　　3、負責公司辦公用品、耗材采購及領(lǐng)用登記；

　　4、負責公司接待室日常接待服務(wù)工作(茶水、點(diǎn)心、水果準備及客人的迎來(lái)送往等)；

　　5、協(xié)助部門(mén)其他崗位及領(lǐng)導交辦的各項行政人事事務(wù)性工作；

　　前臺工作職責2

　　1、協(xié)助酒店前廳部經(jīng)理負責酒店的運作及收集對客服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題。

　　2、在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，在當班期間負責整個(gè)酒店的正常運作。

　　3、要負責處理賓客的問(wèn)題和投訴。

　　4、要負責重要賓客的迎領(lǐng)工作。

　　5、進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設備檢查工作。

　　6、解決當班期間發(fā)生的安全問(wèn)題。

　　7、向其它班次協(xié)調交班記錄上需要溝通的事項。

　　前臺工作職責3

　　1.前臺區域的管理，保證前臺區域干凈整潔，文件擺放有序；

　　2.接待訪(fǎng)客并保證記錄完整、準確；

　　3.接聽(tīng)電話(huà)并轉接，記錄相關(guān)請求并追蹤反饋；

　　4.按要求預定會(huì )議室并提供會(huì )議相關(guān)其他支持；

　　5.協(xié)助客戶(hù)新員工辦理門(mén)卡以及工牌；

　　6.接收快遞并通知客戶(hù)員工按時(shí)領(lǐng)��；

　　7.日常消耗品的采購(包括辦公用品、茶水間消耗品等)；

　　8.對辦公用品的領(lǐng)入、發(fā)放、變更進(jìn)行記錄；

　　9.辦公室清潔、綠植的審查；

　　10.協(xié)助支持主管或客戶(hù)需求的其他事項。

　　前臺工作職責4

　　1、熟悉各部門(mén)的各項服務(wù)項目及辦卡的種類(lèi)、優(yōu)惠政策、所用產(chǎn)品；

　　2、負責接待顧客，并對顧客提出的各項咨詢(xún)進(jìn)行解答；

　　3、接聽(tīng)咨詢(xún)、預約電話(huà)，準確記錄客人咨詢(xún)的問(wèn)題。預約客人的預約時(shí)間，并通知預約員工作好準備工作；

　　4、持卡消費客人，接待員工將客人送到相應部后，拿客人消費卡到前臺領(lǐng)取顧客資料表交服務(wù)員工，以便服務(wù)員工更好地為客人服務(wù)；

　　5、接待顧客時(shí)要主動(dòng)、禮貌、熱情、迅速，并作到微笑服務(wù)；

　　6、協(xié)助其他部門(mén)搞好接待工作。

　　前臺工作職責5

　　1、對來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)做好接待工作、引導工作，及時(shí)通知被訪(fǎng)人員；

　　2、人事行政類(lèi)輔助工作，負責公司辦公勞保用品發(fā)放管理工作、飲用水訂購等；

　　3、公司有人員應聘做好表格填寫(xiě)，復印應聘人員證件資料各項事宜；

　　4、每月到物業(yè)、員工宿舍領(lǐng)取發(fā)票；

　　5、對公司保潔、植物擺等工作的監督與檢查；

　　6、日常的打印、復印以及相關(guān)設備的檢查；

　　7、公司員工通訊錄整理更新；

　　8、協(xié)助組織公司各種活動(dòng)。

　　9、負責展廳客流量的登記；

　　10、負責報銷(xiāo)費用；

　　11、負責匯總每天的報表。

　　前臺工作職責6

　　1、接聽(tīng)電話(huà)，接收傳真，按要求轉接電話(huà)或記錄信息，確保及時(shí)準確。

　　2、對來(lái)訪(fǎng)客人做好接待、登記、引導工作，及時(shí)通知被訪(fǎng)人員。對無(wú)關(guān)人員、上門(mén)推銷(xiāo)和無(wú)理取鬧者應拒之門(mén)外。

　　3、保持單位清潔衛生，展示單位良好形象。

　　4、監督員工每日考勤情況。

　　5、負責單位快遞、信件、包裹的收發(fā)工作

　　6、負責辦公用品的盤(pán)點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記。

　　7、不定時(shí)檢查用品庫存，及時(shí)做好后勤保障工作。

　　8、負責每月統計單位員工的考勤情況，考勤資料存檔。

　　9、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

　　10、負責整理、分類(lèi)、保管單位常用表格并依據實(shí)際使用情況進(jìn)行增補。

　　11、做好會(huì )前準備、會(huì )議記錄和會(huì )后內容整理工作

　　12、做好材料收集、檔案管理等工作。

　　13、協(xié)助上級完成單位行政事務(wù)工作及部門(mén)內部日常事務(wù)工作。

　　14、協(xié)助上級進(jìn)行內務(wù)、安全管理，為其他部門(mén)提供及時(shí)有效的行政服務(wù)。

　　15、協(xié)助主任做好單位各部門(mén)之間的協(xié)調工作，積極完成上級交辦的臨時(shí)事務(wù)

　　前臺工作職責7

　　1.訪(fǎng)客的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，保持良好的禮節禮貌；

　　2.負責收發(fā)信件、快遞、報刊、文件等工作；

　　3.負責前臺電話(huà)的`接聽(tīng)，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員；

　　4.負責展廳的講解；

　　5.協(xié)助宿舍后勤管理工作；

　　6.兼任總經(jīng)理秘書(shū)。

　　前臺工作職責8

　　1、健全各種問(wèn)訊資料。

　　2、掌握客房預訂情況，向部門(mén)經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責VIP接待工作的落實(shí)。

　　3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關(guān)投訴。

　　4、負責總臺財產(chǎn)、設備的使用管理和保養工作，及各類(lèi)資料的收集、存檔及管理工作。

　　5、檢查每日的報表是否有誤，并及時(shí)糾正。

　　6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷(xiāo)售。

　　前臺工作職責9

　　一、日常接待

　　1.負責接待來(lái)訪(fǎng)人員。（包括為客戶(hù)提供座位、遞上茶水，咨詢(xún)客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)意圖等），待客戶(hù)離開(kāi)后，及時(shí)的把水杯及垃圾清理干凈。對無(wú)關(guān)人員、上門(mén)推銷(xiāo)或無(wú)理取鬧者，應及時(shí)阻擋在外，以確保正常的辦公秩序。

　　2.負責前臺服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉接，做好工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。對推銷(xiāo)電話(huà)等應委婉拒絕。

　　二、辦公用品管理

　　1.負責辦公室儲藏室的保管工作，不定時(shí)檢查用品庫存，及時(shí)做好后勤保障工作（及時(shí)購買(mǎi)停車(chē)卡及進(jìn)行公司車(chē)輛停車(chē)充值——物業(yè)管理處）。

　　2.管理辦公室各種財產(chǎn)，做好辦公用品的盤(pán)點(diǎn)工作，登記存檔，并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記。合理使用并提高用品的使用效率,提倡節儉。

　　三、日常事務(wù)

　　1.負責公司文件打印，協(xié)助復印，掃描等工作，合理使用，降低材料消耗。并將復印機、打印機出的再生紙收集在一起，放在指定位置，以備它用。

　　2.公司電腦、打印機、傳真機等文印或其他設備，發(fā)現故障，及時(shí)通知維修人員或供貨商修復，確保設備正常使用。

　　3.負責公司前臺的衛生清理及桌面擺放，并保持整潔干凈。

　　4.公司員工外出，前臺負責做好員工外出登記。

　　5.負責總經(jīng)理辦公室茶具的清潔衛生及物品的清點(diǎn)。

　　6.若有會(huì )議需要，準備好會(huì )議所需的相關(guān)物品，會(huì )議結束后，做好會(huì )議的后勤工作。

　　7.負責公司傳真、信件、包裹、報刊雜志的收發(fā)與轉交。

　　8.監督員工每日考勤情況，統計每月考勤，在下月五日前制成表格后由總經(jīng)理簽字確認并交財務(wù)做帳，留底。（公司員工請假應填寫(xiě)請假單，由總經(jīng)理批準后，前臺進(jìn)行登記保存）。

　　9.積極完成上級交辦的臨時(shí)事務(wù)。協(xié)調公司各部門(mén)之間內部的日常事務(wù)工作，為其他部門(mén)提供及時(shí)有效的行政服務(wù)。

　　前臺工作職責10

　　1、對前臺經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)及日常管理負責；

　　2、安排服務(wù)顧問(wèn)對進(jìn)廠(chǎng)車(chē)輛進(jìn)行接待，對服務(wù)顧問(wèn)接待流程實(shí)施檢核；

　　3、與車(chē)間和備件部協(xié)調，確保車(chē)輛維修質(zhì)量和維修效率；

　　4、協(xié)助售后總監處理客戶(hù)投訴工作，并對前臺的客戶(hù)滿(mǎn)意度負責；

　　5、協(xié)助策劃、組織售后營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

　　前臺工作職責11

　　1、參與所負責部門(mén)每天的日常接待工作。

　　2、督導前臺工作，深入了解員工事務(wù)、服務(wù)態(tài)度及工作質(zhì)量，解決各種工作問(wèn)題。

　　3、負責培訓所負責員工的業(yè)務(wù)技能、服務(wù)標準、禮儀規范等。

　　4、檢查前臺人員的儀容、儀表、儀態(tài)、工作程序、工作效率，保證對客熱情有理，服務(wù)周到。

　　5、掌握當天客情及預訂情況。

　　6、完成上級交辦的其他任務(wù)。

　　前臺工作職責12

　　1、負責前臺接待訪(fǎng)客登記及電話(huà)、信函信息轉接/轉發(fā)等；

　　2、配合重要接待、大型活動(dòng)和會(huì )議組織，包括準備、過(guò)程和收尾；

　　3、協(xié)助公司檔案管理等工作；

　　4、負責前臺人事行政表格管理，比如考勤、辦公用品領(lǐng)用等；

　　5、快遞接發(fā)、名片制作、綠植等行政日常事務(wù)管理；

　　6、完成公司上級安排的其他工作。

　　前臺工作職責13

　　1、遵守公司各項規章制度，堅守前臺工作崗位，做好本職工作，不得隨意離崗；

　　2、負責前臺電話(huà)的接聽(tīng)和轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏，不延誤；

　　3、負責日常來(lái)訪(fǎng)客人的接待和登記工作，嚴格執行公司的接待服務(wù)規范，應大方得體，禮貌待人；

　　4、負責公司各類(lèi)信件、傳真、包裹的簽收、登記及通知到個(gè)人及時(shí)領(lǐng)取工作；

　　5、負責公司固定資產(chǎn)、辦公設備、用品的登記、發(fā)放及日常維護保養工作；

　　6、負責文印設備管理、IP電話(huà)系統管理；

　　7、負責各類(lèi)行政日常費用月結報賬；

　　8、公司重要會(huì )議、活動(dòng)等的后勤保障服務(wù)；

　　9、完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。

　　前臺工作職責14

　　1、負責總機電話(huà)的接轉、咨詢(xún)回復、留言記錄等工作。

　　2、負責來(lái)訪(fǎng)人員的登記、接待、安排等候、引導等工作，及時(shí)通報相關(guān)部門(mén)或個(gè)人。

　　3、代收文件做好簽收交接記錄。

　　4、負責公司快遞費、水費、電費、物業(yè)費等各項行政辦公相關(guān)費用的核算。

　　5、組織、協(xié)調公司會(huì )議和活動(dòng)，根據工作計劃進(jìn)行督辦與落實(shí)，及時(shí)向公司領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)反饋信息。

　　6、聯(lián)系物業(yè)，維修損壞設備；

　　7、辦公環(huán)境的維護與管理

　　8、協(xié)助完成其它公司日常行政、人事、后勤工作。

　　前臺工作職責15

　　1、 負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的登記、接待工作、酒店餐飲、各類(lèi)票務(wù)的預訂工作。

　　2、負責行政類(lèi)通知的發(fā)放(含短信平臺的管理與應用)

　　3、負責公司檔案的整理及歸檔管理。

　　4、負責各類(lèi)福利的申請采購及發(fā)放(節慶、婚慶、工地慰問(wèn)等)

　　5、負責考勤管理、辦公區域值班管理，辦公區域5S管理及環(huán)境綠化的管理。

　　6、協(xié)助做好公司內外部的大型活動(dòng)、接待，負責日常辦公后勤保障工作(會(huì )務(wù)、辦公環(huán)境及物業(yè)管理等)，并做好會(huì )議、培訓、面談?dòng)涗浀恼��?/p>

　　7、負責固定資產(chǎn)及日常辦公用品采購，并做好領(lǐng)用管理

　　8、面試人員通知及個(gè)人信息采集、新員工入職后勤保障

　　9、集團公司及相關(guān)外聯(lián)部門(mén)日常溝通與協(xié)調。

　　前臺工作職責16

　　1、負責維護公司日常辦公秩序和辦公環(huán)境。(設備維修、網(wǎng)絡(luò )維修等)；

　　2、協(xié)助組織公司辦公費用計劃；固定資產(chǎn)的統計、辦公用品、辦公耗材、辦公設備負責分配、發(fā)放、登記；公司非技術(shù)資料、計算機磁盤(pán)、光盤(pán)等資料管理；

　　3、協(xié)助部門(mén)負責人完善公司各項規章制度、推行、執行與追蹤，維護公司各項規章制度的權威；負責向員工傳達相關(guān)制度，并敦促執行；

　　4、負責對保清員工作進(jìn)行監督與指導工作；

　　5、在部門(mén)經(jīng)理安排下，協(xié)助開(kāi)展企業(yè)文化活動(dòng)，協(xié)調、組織公司各類(lèi)活動(dòng)，營(yíng)造良好的公司氛圍；

　　6、公司各類(lèi)請示、通知、通報等的文件撰寫(xiě)、發(fā)布、存檔、管理；

　　7、負責公司辦公室物資的補充及收發(fā)工作，做好辦公用品出入庫的登記相關(guān)管理；

　　8、負責進(jìn)行公司固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)；

　　9.客人來(lái)賓的接待工作；

　　10.各部門(mén)文件審批流程跟進(jìn)及分類(lèi)；

　　11.協(xié)助人事工作：面試預約、面試安排登記匯總等；

　　前臺工作職責17

　　1、前臺辦事員負責前臺服務(wù)熱線(xiàn)的接收及電話(huà)傳輸，做好電話(huà)咨詢(xún)工作，重要事項慎重記錄，傳達給相關(guān)人士，不放過(guò)任何延誤。

　　2.了解行政管理的工作安排，幫助人事人員做好行政部門(mén)的其他工作。

　　3.負責公司各種信函、包裹、報紙雜志的接收和分發(fā)工作。

　　4.負責公司前臺或咨詢(xún)室衛生清潔及桌椅布置，堅持整潔干凈。

　　5.經(jīng)常在前臺工作，要遵守公司的各種規章制度，做好本職工作，不能隨便離開(kāi)。

　　6.負責訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)的接待基本咨詢(xún)和介紹，嚴格執行公司的接待服務(wù)規范，遵守良好的禮儀禮儀禮儀。

　　7、認真執行目標卡的管理規定，完成本部門(mén)分配的工作和任務(wù)。

　　8.管理辦公室各種辦公設備，合理使用，提高設備使用效率，提倡節約。

　　9.負責公司的文檔處理工作，打印復印傳真發(fā)送和接收。

　　10、對客戶(hù)投訴電話(huà)，及時(shí)填寫(xiě)登記表，第一時(shí)間到達客戶(hù)支持組，定期向副總裁匯總客戶(hù)投訴記錄。

　　前臺工作職責18

　　1、接待來(lái)訪(fǎng)家長(cháng)，對其進(jìn)行報名咨詢(xún)服務(wù)及業(yè)務(wù)指導；

　　2、為家長(cháng)辦理報名繳費手續；負責收費、結賬，做好現金管理；

　　3、學(xué)員上課簽到，缺席學(xué)員電話(huà)回訪(fǎng)；

　　4、維持學(xué)員秩序，注意學(xué)員安全，嚴禁學(xué)員自行離開(kāi)學(xué)校；

　　5、總機來(lái)電接聽(tīng)，各部門(mén)電話(huà)轉接；

　　6、接收和分送傳真，協(xié)助發(fā)送傳真；

　　7、公司各類(lèi)信函、辦公用品的登記、分發(fā)等服務(wù)工作；

　　8、協(xié)助辦公設備及學(xué)校環(huán)境的維持及維護；

　　前臺工作職責19

　　1. 負責公司日常來(lái)訪(fǎng)接待和引見(jiàn)；

　　2. 負責公司各類(lèi)活動(dòng)與會(huì )務(wù)的組織、策劃和和實(shí)施；

　　3. 負責辦公用品管理，及時(shí)登記更新公司固定資產(chǎn)情況；

　　4. 協(xié)助上級處理好辦公室行政工作；

　　5. 協(xié)助處理IT溝通工作；

　　6. 快遞領(lǐng)取和分發(fā)；

　　7. 完成上級指派的其他工作。

　　前臺工作職責20

　　1、服從前臺接待主管的領(lǐng)導，按規定的程序與標準向客人提供一流的接待服務(wù)

　　2、負責訪(fǎng)客、來(lái)賓的登記、接待、引見(jiàn)，對無(wú)關(guān)人員應阻擋在外或協(xié)助保安處理

　　3、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問(wèn)題，提供常規的非保密信息

　　4、負責公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存

　　6、配合接待主管完成部分文件的打印、復印、文字工作

　　7、維護前臺區域內的整潔，進(jìn)行該區域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養

　　8、對工作中出現的各種問(wèn)題及時(shí)匯報，提出工作改進(jìn)意見(jiàn)

　　9、完成領(lǐng)導交辦的其他或臨時(shí)工作

　　前臺工作職責21

　　1、負責辦公用品管理、考勤管理；

　　2、公司內部會(huì )議的會(huì )務(wù)安排工作；

　　3、公司內外文件資料的收發(fā)工作，按文件要求及時(shí)報送和分發(fā)；

　　4、負責公司員工招聘、考勤、入職離職手續辦理；負責組織公司旅游和員工生日及節日活動(dòng)；

　　5、負責公司的檔案管理及各類(lèi)文件、資料的鑒定及統計管理工作；

　　6、協(xié)助技術(shù)部門(mén)投標等事宜。

　　7、上級領(lǐng)導交辦的其他事情。