物業(yè)項目經(jīng)理工作職責及內容（通用16篇）
在發(fā)展不斷提速的社會(huì )中，很多情況下我們都會(huì )接觸到崗位職責，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？以下是小編收集整理的物業(yè)項目經(jīng)理工作職責及內容，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責及內容 1
1、統籌寫(xiě)字樓及商業(yè)的日常物業(yè)管理工作，根據公司的總體規劃，指定物業(yè)管理部的目標管理計劃和實(shí)施措施，確保完成公司下達的各項任務(wù)；
2、負責建立、健全、貫徹、執行公司及部門(mén)的各項管理規章制度，做到有章必依，違章必究；
3、根據公司工作質(zhì)量標準，考核各區域的各項管理工作，及時(shí)檢查各項工作流程的.各個(gè)環(huán)節，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，保證寫(xiě)字樓及商業(yè)租戶(hù)的正常營(yíng)業(yè)；
4、做好有關(guān)承判商的評審工作；
5、控制部門(mén)的人員編制，根據工作需要做好本部門(mén)的人員調配；
6、負責與租戶(hù)保持聯(lián)系，定期拜訪(fǎng)、回訪(fǎng)租戶(hù)，廣泛征詢(xún)服務(wù)意見(jiàn)，分析意見(jiàn)，制定有效整改措施，努力為租戶(hù)排憂(yōu)解難；
7、處理寫(xiě)字樓及商業(yè)內重大突發(fā)事件，維護公司利益，確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意，建立良好的公共關(guān)系，協(xié)調與其他部門(mén)的工作；
8、配合接待政府部門(mén)的來(lái)訪(fǎng)，維護寫(xiě)字樓及商業(yè)形象。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責及內容 2
1、主持日常管理工作。根據各時(shí)期的實(shí)際狀況，提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作水平的意見(jiàn)措施。
2、對公司和業(yè)主雙方負責和匯報工作，按時(shí)向公司和業(yè)主提交工作計劃和小結，聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn)和要求，并在規定期限內落實(shí)執行。
3、負責召集員工每月例會(huì )，檢查工作落實(shí)情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調員工關(guān)系，就項目物業(yè)管理執行中的問(wèn)題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向公司和業(yè)主匯報。
4、進(jìn)行巡視，對設備運行保養、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進(jìn)行了解，每天檢查各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。
5、發(fā)生緊急事件時(shí)，立即組織相關(guān)責任人員進(jìn)行處理，按應急方案制定的措施執行。對發(fā)生的緊急事件應在事后組織相關(guān)責任人員總結、學(xué)習，分析原因并寫(xiě)出報告向公司和業(yè)主匯報
6、每月組織一次對機電設備、建筑物、公共設施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時(shí)解決發(fā)現的'問(wèn)題，或書(shū)面通知有關(guān)員工，要求整改。
7、監管財務(wù)各類(lèi)款項的收支，督促帳目日結日清，控制成本、編制預算。
8、統一協(xié)調各員工的工作，并檢查其工作狀況和落實(shí)情況。
9、負責對分包合同相應條款的審核、修改，并對員工的工作情況進(jìn)行監督、檢查、評定。
10、負責參與、組織每季的物業(yè)管理質(zhì)量大檢查及配合作好質(zhì)量管理體系評審的有關(guān)工作。
11、負責外部的溝通和聯(lián)系，及時(shí)處理投訴，并向當事人通報處理意見(jiàn)和結果
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責及內容 3
1、負責小區內公用設備設施和建筑物、場(chǎng)地的保養、維修處理工作；
2、編制各種設備、設施的維修、保養計劃并組織實(shí)施，使設備始終處于良好的`工作狀態(tài)；
3、負責業(yè)主的維修工作；
4、參與小區內設施設備的采購評審工作；
5、負責小區內水電設施的維修、水電抄表、計量；
6、組織收集、編制各種設備的技術(shù)資料、維修檔案，做好設備的技術(shù)管理工作；
7、調查、分析設備事故，提出處理意見(jiàn)及措施，并組織實(shí)施以防止同類(lèi)事故的再次發(fā)生；
8、完成上級安排的其他任務(wù)。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責及內容 4
一、堅守崗位，服從指揮，文明執勤，禮貌待人，嚴禁粗言穢語(yǔ)或者打架行為的發(fā)生；
二、嚴格檢查出入小區的'人員，認真填寫(xiě)《來(lái)訪(fǎng)登記表》，防止不法之徒混入小區進(jìn)行破壞或盜竊；
三、監管好崗位內設施和周邊物品不受損壞、綠化不受踐踏及崗位范圍衛生情況；嚴禁崗位周邊車(chē)輛亂停亂放和擺設點(diǎn)現象的出現；
四、對外人員攜帶大件物品要進(jìn)行檢查，對持有項目管理處核發(fā)的放行條件進(jìn)行核實(shí)后，簽名確認并予以放行，并做好記錄，存檔備查；
五、當值班期間，對進(jìn)入小區的設備設施（如空調、太陽(yáng)能、護欄等）進(jìn)行嚴格登記并上報上級領(lǐng)導，嚴格控制違禁物品和違反裝修管理規定。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責及內容 5
1、全面負責物業(yè)小區的管理。
2、協(xié)調與有關(guān)協(xié)助部門(mén)、業(yè)主委員會(huì )、政府主管部門(mén)的關(guān)系，保持良好的'公共關(guān)系，樹(shù)立企業(yè)品牌、形象。
3、指導、管理、協(xié)調物業(yè)各部門(mén)的工作，監督各項規章制度、勞動(dòng)紀律、工作程序、工作任務(wù)的執行與落實(shí)，定期和不定期各部門(mén)、崗位、設備、環(huán)境等，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并解決。
4、執行財務(wù)管理制度，參與年度預算并呈報上級審批后實(shí)施，審閱、分析各類(lèi)財務(wù)報表，控制公司費用開(kāi)支，降低物業(yè)損耗和各項成本。
5、及時(shí)處理嚴重的投訴、突發(fā)事件，理順業(yè)戶(hù)與公司的關(guān)系，梳理公司良好形象。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責及內容 6
1、領(lǐng)導、監督、審查、評估及修訂物業(yè)管理職能及工作的能力；
2、全面負責所在項目招商業(yè)務(wù)已經(jīng)內部行政工作統籌安排；
3、負責搭建項目團隊，搭建管理流程并實(shí)施有效有管理；
4、執行政府各項法規、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)部門(mén)保持良好關(guān)系；
5、負責組織制定各項物業(yè)管理計劃、制度，并協(xié)調實(shí)施；
6、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當的`財務(wù)運行情況；
7、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責及內容 7
1、經(jīng)理主持公司的全面工作，統籌計劃和批導物業(yè)的行政、后勤、信息、日常事務(wù)及其他管理工作；
2、組織物業(yè)的各類(lèi)會(huì )議，傳達貫徹落實(shí)上級會(huì )議精神，組織召開(kāi)物業(yè)的各類(lèi)會(huì )議；
3、合理控制物業(yè)各項行政費用的開(kāi)支；
4、負責物業(yè)員工的學(xué)習班和崗前培訓、專(zhuān)業(yè)培訓等各項技能；
5、根據需要調整物業(yè)人員架構及職責范圍，對所屬員工的`聘用、辭退、調動(dòng)有建議權；
6、對物業(yè)的整理體服務(wù)質(zhì)量負責；
7、負責不合格服務(wù)的處理及糾正，認真對待投訴事件的處理；
8、對物業(yè)員工進(jìn)行學(xué)定期考核，并據實(shí)進(jìn)行獎罰；
9、完成上級和公司安排的其他工作。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責及內容 8
1、根據公司的發(fā)展規劃及年度經(jīng)營(yíng)計劃，制定項目年度物業(yè)管理工作計劃和實(shí)施方案；
2、負責與地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商接洽項目物業(yè)管理工作；
3、根據項目的品牌定位，制定切合實(shí)際的物業(yè)管理方案及活動(dòng)方案；
4、負責對項目問(wèn)題的收集、反饋，并負責與地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商協(xié)調及問(wèn)題跟蹤落實(shí)；
5、協(xié)助和督促項目交付前的驗收工作，及實(shí)施階段的工作檢查和協(xié)調；
6、執行政府部門(mén)的有關(guān)行業(yè)法規，加強項目安全管理和安全教育，那立安全制度，防止發(fā)生安全事故；
7、負責項目品質(zhì)的維護與提升，包括但不限于衛生、環(huán)境、停車(chē)、安全、設備等；
8、負責制定管理項目的.月度、季度、年度工作計劃并遵照實(shí)施；
9、負責項目物業(yè)費的收取及其他費用的支出安排。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責及內容 9
1、根據統一策劃，負責所在物業(yè)項目的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)服務(wù)及相關(guān)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的組織和實(shí)施；
2、對所管理物業(yè)項目的年度經(jīng)濟目標和工作目標的過(guò)程控制和完成結果負責；
3、負責監督、管理物業(yè)項目的流程管理，完成項目部經(jīng)營(yíng)管理年度指標，對下屬員工進(jìn)行督導和培訓；
4、負責處理協(xié)調物業(yè)項目部在物業(yè)管理中出現的疑難問(wèn)題及客戶(hù)糾紛；
5、負責處理物業(yè)管理項目出現的`緊急突發(fā)事件；
6、組織制定本項目的年度預算，監督內部費用的合理使用及支出，在滿(mǎn)足服務(wù)需求的前提下，降低服務(wù)支出成本；
7、根據實(shí)際情況擬定部門(mén)物資及人力需求計劃，合理調配人員，控制人工成本；
8、負責本項目員工的日常管理工作，負責本項目員工的績(jì)效考評。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責及內容 10
1、認真貫徹執行公司的各項工作方針、計劃和指令，嚴格執行各項規章制度，按時(shí)向公司提交管理報告，主動(dòng)、及時(shí)向公司匯報客戶(hù)服務(wù)中心工作，并且對部門(mén)所發(fā)出的信息準確性、真實(shí)性負責；
2、建立并維持同行業(yè)相關(guān)單位、地產(chǎn)公司、合作單位和公司各部門(mén)友好合作關(guān)系；
3、嚴格執行公司各項財務(wù)管理制度，負責客戶(hù)中心的經(jīng)營(yíng)管理，協(xié)助公司財務(wù)部對客戶(hù)服務(wù)中心的財務(wù)收支情況進(jìn)行審核，充分利用公司和客戶(hù)服務(wù)中心的人力、物力資源，開(kāi)展增收節支，做到收支平衡，在完成公司下達的經(jīng)營(yíng)指標的基礎上，為所管項目的可持續發(fā)展提供支持；
4、根據公司的`授權，負責審批客戶(hù)服務(wù)中心相關(guān)人員招聘、入職、調動(dòng)、晉級、加薪及獎金分配；
5、負責審批部門(mén)月度、季度、年度工作報告和計劃、部門(mén)會(huì )議紀要、培訓計劃并監督實(shí)施，每周主持召開(kāi)客戶(hù)服務(wù)中心工作例會(huì )，聽(tīng)取工作匯報，理解工作中的不足、疑點(diǎn)、難點(diǎn)，檢查、總結和布置工作；
6、負責客戶(hù)服務(wù)中心的品質(zhì)管理工作，確保向客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效、方便、快捷、完善的物業(yè)服務(wù)。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責及內容 11
1、負責項目?jì)戎饕繕撕陀媱�，制定、參與或協(xié)助上層執行相關(guān)的政策和制度。
2、負責制定物業(yè)項目月度、年度工作計劃，確保工作計劃順利完成，部門(mén)員工的`管理、指導、培訓及評估。
3、定期進(jìn)行現場(chǎng)品質(zhì)檢查，提出整改意見(jiàn)并監督，直至整改完成，確保高品質(zhì)的服務(wù)。
4、負責整體客戶(hù)滿(mǎn)意度提升計劃，并結合實(shí)際情況落實(shí)至各項目，以滿(mǎn)足客戶(hù)需求。
5、制定客戶(hù)服務(wù)規范和制度，設計并優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)各種流程。
6、適當處理服務(wù)的故障和客戶(hù)的投訴，控制消費者滿(mǎn)意度的的跟蹤及分析。
7、全方位優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責及內容 12
1、負責物業(yè)項目處的全面工作，向分管領(lǐng)導負責。
2、根據物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規、政策，組織員工向項目提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等服務(wù)。
3、擬定年度工作(含財務(wù)預算)計劃，執行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經(jīng)營(yíng)管理狀況負責；年終有工作總結。
4、負責制定健全所屬部門(mén)的各類(lèi)規章制度和防范措施，指導項目管理處處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。
5、對項目發(fā)生的各類(lèi)安全事故和隱患要認真核實(shí)、區分責任，提出處理建議。
6、指導檢查項目的清潔衛生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。
7、負責與當地政府相關(guān)部門(mén)、社區居委會(huì )、業(yè)主委員會(huì )、大客戶(hù)(業(yè)主)保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系；
8、定期組織工作例會(huì )，通過(guò)會(huì )議貫徹公司的經(jīng)營(yíng)思想和質(zhì)量方針，落實(shí)各項工作，及時(shí)協(xié)調各部門(mén)的工作關(guān)系，對員工進(jìn)行培訓和教育，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高；
9、定期要完整的.對所管理的物業(yè)進(jìn)行一次巡視，以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況；對物業(yè)項目的安全責任；
10、負責下屬的業(yè)務(wù)培訓指導和績(jì)效考核。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責及內容 13
1、與地產(chǎn)公司對接，參與負責物業(yè)前期介入工作，提出創(chuàng )新、合理化建議；
2、負責物業(yè)服務(wù)精英團隊搭建，服務(wù)體系的編制、督導實(shí)施，負責各項運營(yíng)指標達成；
3、定期收集用戶(hù)需求，制定提升改進(jìn)方案；
4、負責服務(wù)過(guò)程中不合格項的`處理及糾正、預防措施和跟蹤；
5、制定年度、月度工作計劃并組織實(shí)施；
6、開(kāi)展物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)培訓，不斷提高員工服務(wù)技能，制定、督導執行崗位責任制度；
7、與政府職能部門(mén)或相關(guān)機構建立良好的公共關(guān)系，協(xié)調配合。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責及內容 14
1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導下全面負責服務(wù)中心的日常管理工作；
2、負責制定項目年、月、周工作計劃；
3、負責跟進(jìn)項目設施設備的維修工作；
4、負責組織項目員工培訓及考核管理工作；
5、負責與開(kāi)發(fā)商及政府相關(guān)職能部門(mén)的`溝通協(xié)調等相關(guān)工作；
6、負責處理租戶(hù)、業(yè)主投訴及妥善處理緊急突發(fā)事件，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；
7、負責有償服務(wù)的推廣和跟進(jìn)；
8、定期做好滿(mǎn)意度調查及拜訪(fǎng)業(yè)主；
9、完成公司分配的各項考核指標；
10、完成公司安排的其他工作。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責及內容 15
1、負責項目現場(chǎng)管理及日常運營(yíng)工作。
2、負責與甲方現場(chǎng)的溝通協(xié)調工作。
3、進(jìn)行項目日常工作檢查與督導，使項目管理達到公司服務(wù)品質(zhì)要求。
4、提升客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度，與業(yè)主建立良好的關(guān)系。
5、公司內、外部客戶(hù)關(guān)系維護。
6、處理各類(lèi)客戶(hù)投訴和突發(fā)事件。
7、定期對管理人員進(jìn)行培訓和KPI考核工作。
8、完成領(lǐng)導臨時(shí)交辦的.其他工作。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責及內容 16
1、負責項目部管理工作，完成公司下達的各項任務(wù)指標；
2、負責與公司各部門(mén)及項目所在地的政府職能部門(mén)銜接協(xié)調相關(guān)工作；
3、負責制訂并落實(shí)各項員工培訓計劃并按行業(yè)標準進(jìn)行考評；
4、積極開(kāi)展各類(lèi)創(chuàng )收服務(wù)，做到開(kāi)源節流；
5、妥善處理小區業(yè)主投訴，聽(tīng)取業(yè)主建議和意見(jiàn)并不斷提高服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)處理各種突發(fā)事件。
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