物業(yè)公司崗位職責（精選25篇）
在我們平凡的日常里，崗位職責的使用頻率逐漸增多，任何崗位職責都是一個(gè)責任、權力與義務(wù)的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務(wù)，任何割裂開(kāi)來(lái)的做法都會(huì )發(fā)生問(wèn)題。那么制定崗位職責真的很難嗎？下面是小編為大家整理的物業(yè)公司崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)公司崗位職責 1
1、負責日常品質(zhì)各類(lèi)檢查工作的組織與落實(shí)；
2、負責crm系統各類(lèi)業(yè)務(wù)的'核查與各類(lèi)持續性問(wèn)題的跟蹤；
3、負責總公司客服部交辦的各類(lèi)工作任務(wù)，按相關(guān)要求提交到客戶(hù)服務(wù)部；
4、負責各類(lèi)服務(wù)測試與評價(jià)，分析服務(wù)供給上的不足，制定提升措施；
5、完成上級交辦的其他工作。
物業(yè)公司崗位職責 2
1、在物業(yè)管理部經(jīng)理領(lǐng)導下，具體行使管理、監督、協(xié)調服務(wù)的職能。
2、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪(fǎng)等項服務(wù)工作。
3、全面掌握區域物業(yè)公共設施、設備的使用過(guò)程。
4、協(xié)調物業(yè)經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。
5、參加部門(mén)經(jīng)理主持的部門(mén)例會(huì )，總結當月工作，制訂下月計劃。
6、負責發(fā)現運作中不合格的'服務(wù)項目，進(jìn)行跟蹤、驗證，處理客戶(hù)投訴。
7、收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。
8、負責公司客戶(hù)接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩健。
9、負責為客戶(hù)辦理、入住、裝修手續。
10、負責接待及處理客戶(hù)咨詢(xún)、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪(fǎng)。
11、負責為公司客戶(hù)商務(wù)、票務(wù)收發(fā)等項服務(wù)工作。
12、完成辦公室臨時(shí)交辦的工作。
物業(yè)公司崗位職責 3
1、 負責區域內項目開(kāi)發(fā)前期介入的施工跟進(jìn)工作，及時(shí)提出管理物業(yè)建設中涉及物業(yè)管理、使用、節能、美觀(guān)方面的有關(guān)建議、意見(jiàn)，積極要求整改；
2、負責與甲方工程部對接，圖紙預審，在設備安裝、裝修、景觀(guān)施工過(guò)程中從物業(yè)管理角度提出合理化建議；
3、 負責物業(yè)管理用房及占地區域規劃；
4、 負責物業(yè)工程管理制度的編寫(xiě)；
5、負責工程質(zhì)量維修處理善后工作，協(xié)調工程部維修及時(shí)落實(shí)；
6、負責搜集、保存和歸檔建設物業(yè)有關(guān)設施技術(shù)資料、工程及維修檔案；
7、 按時(shí)完成上級領(lǐng)導交辦的`其它工作。
物業(yè)公司崗位職責 4
1、在總經(jīng)理領(lǐng)導下，協(xié)助總經(jīng)理工作，完成分管任務(wù)，向總經(jīng)理負責；
2、對分管部門(mén)的工作，加強領(lǐng)導，深入基層，了解情況，檢查督導，確保各項任務(wù)和分管指標的完成；
3、有權向總經(jīng)理提出分管部門(mén)主任或副主任的聘任、解聘；獎勵、處罰等建議，經(jīng)總經(jīng)理同意后辦理；
4、做好分管部門(mén)職工的思想政治工作，不斷加強職工的.凝聚力，提高工作效率；
5、協(xié)助總經(jīng)理制定公司長(cháng)遠發(fā)展規劃、年度計劃，報經(jīng)局審查批準后，認真貫徹執行；
6、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。
物業(yè)公司崗位職責 5
1、貫徹執行公司工作目標、計劃和要求，切實(shí)完成公司下達目標任務(wù)
2、熟悉物業(yè)管理及相關(guān)法律法規和政策，并能有效運用
3、了解熟知物業(yè)和業(yè)委會(huì )各項章程和規章制度
4、建立與業(yè)主之間友好關(guān)系，對業(yè)主訴求及時(shí)溝通處理
5、熟悉小區業(yè)主情況定期拜訪(fǎng)，建立健全業(yè)主檔案資料
6、清晰小區房屋及各類(lèi)公共設施的結構和管理要求，滿(mǎn)足業(yè)主合理述求
7、做好物業(yè)費用收繳，完成各類(lèi)月報及臺賬工作
8、做好上級交辦的各項工作任務(wù)
物業(yè)公司崗位職責 6
1、對客戶(hù)的.咨詢(xún)、建議和投訴做好登記，跟蹤和協(xié)調并處理問(wèn)題；
2、負責管理維護客戶(hù)數據、客戶(hù)關(guān)系；
3、負責與物業(yè)公司進(jìn)行物業(yè)交付的銜接工作；
4、負責對物業(yè)服務(wù)公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監督檢查和考核，并組織客戶(hù)滿(mǎn)意度調查。
物業(yè)公司崗位職責 7
1、協(xié)助項目經(jīng)理完成日常管理、服務(wù)工作；
2、負責項目消防、安全、設備設施、環(huán)境衛生、安保管理、公共配套的的`管理維護，確保項目正常運營(yíng)；
3、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理制定物業(yè)應急方案、處理緊急突發(fā)事件。
4、負責維護與所轄區域內客戶(hù)的溝通渠道，保持良好的溝通，及時(shí)了解和處理住戶(hù)的服務(wù)需求與建議。
5、負責為業(yè)戶(hù)辦理入住、裝修手續；
6、其他相關(guān)工作。
物業(yè)公司崗位職責 8
1、負責商場(chǎng)物業(yè)管理范圍的`秩序、環(huán)境、營(yíng)業(yè)、裝修、設備管理等日常巡查工作；
2、負責商場(chǎng)物業(yè)費的催繳工作，及時(shí)與相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)核對相關(guān)數據；
3、負責處理業(yè)戶(hù)訴求，客戶(hù)拜訪(fǎng)及回訪(fǎng)工作，與客戶(hù)建立良好的關(guān)系；
4、負責處理物業(yè)保修的審核簽批，現場(chǎng)驗收以及遺留工程處理跟進(jìn)；
5、負責商場(chǎng)業(yè)戶(hù)進(jìn)駐場(chǎng)申請，離場(chǎng)手續辦理及驗收；
6、領(lǐng)導交代的其他工作。
物業(yè)公司崗位職責 9
1、認真貫徹關(guān)于物業(yè)管理的各項法規、政策，組織落實(shí)上級主任、部門(mén)下達的有關(guān)任務(wù)。
2、按公司制定的物業(yè)管理質(zhì)量體系的運作方法、標準要求，對公司授權的物業(yè)具體實(shí)施"一站式"的管理。
3、積極參加創(chuàng )建安全文明樓宇、省及國家優(yōu)秀管理住宅樓宇的考評工作，提高管理水平。
4、具體負責協(xié)助物業(yè)的接管驗收工作，提出工程遺留和需完善的項目。
5、在公司定編、定崗的前提下，合理調配人員，協(xié)調各崗位的分工與協(xié)作，責任落實(shí)到人，確保各項服務(wù)處于良好的運作狀態(tài)。
6、依法實(shí)行文明、民主、高效管理，定期回訪(fǎng)，廣泛征求住戶(hù)意見(jiàn)，努力為住戶(hù)排憂(yōu)解難。
7、按規定做好日常管理工作的自檢，接受物業(yè)服務(wù)中心、業(yè)主及業(yè)主管理委員會(huì )的監督檢查。
8、建立、健全樓宇接管資料、住戶(hù)交樓資料、室內裝修資料和各項服務(wù)的質(zhì)量記錄等檔案管理工作，并建立和促進(jìn)電腦化管理，提高工作效率。
9、按實(shí)際情況，因地制宜地開(kāi)展豐富多彩的社區文化活動(dòng)，使住戶(hù)廣泛參與，搞好住宅精神文明建設。
10、按監視設備系統的'操作規程，嚴格操作，做好小區監控中心安全監控管理。
11、編制客服培訓計劃，按公司規定進(jìn)行崗位培訓工作，培養員工的綜合能力，不斷提高管理水平。
12、配合銷(xiāo)售中心做好每次銷(xiāo)售現場(chǎng)環(huán)境布置及看樓客人的服務(wù)工作。
13、對日常運行的業(yè)主包車(chē)、看樓車(chē)進(jìn)行安排、管理，做出評估。
14、維護公司及業(yè)主利益，起到公司與業(yè)主之間的紐帶橋梁作用。
15、完成公司安排或委托的其他工作任務(wù)。
物業(yè)公司崗位職責 10
1、受理業(yè)主/租戶(hù)報修、投訴、建議及意見(jiàn)等，并做好記錄；
2、做好分管區域內物管費或其他費用的收繳工作；
3、負責區域內的`通告、文件的發(fā)送；
4、巡視公共區域，做好管理區域內的物業(yè)管理服務(wù)的相關(guān)事項。
5、完成上級領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。
物業(yè)公司崗位職責 11
1.負責區域內項目工程、安保、保潔、綠化、客服等工作安排，并進(jìn)行指導和培訓；
2.及時(shí)處理客戶(hù)的投訴，并做好記錄；
3.定期對項目員工進(jìn)行培訓和考核，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量；
4.負責區域內項目客戶(hù)的`租金及物業(yè)水電催收管理；
5.完成上級領(lǐng)導交辦的其他臨時(shí)任務(wù)。
物業(yè)公司崗位職責 12
1.物業(yè)管理巡檢工作，確保樓宇管理正常運轉；
2.物業(yè)服務(wù)工作，包括客戶(hù)報修、投訴、二次裝修服務(wù)需求的受理，內部訊息的`流轉、跟蹤、回訪(fǎng)等工作；
3.檢查各區域環(huán)境保潔、消殺、綠化狀況，及時(shí)督促保潔公司整改各類(lèi)清潔問(wèn)題并跟蹤驗證；
4.督促檢查區域內公共設施設備的維護及維修，確保機電設備正常運行和消防工作的落實(shí)；
5.遇緊急事故，協(xié)助處理善后工作。
物業(yè)公司崗位職責 13
1、全面統籌物業(yè)服務(wù)中心客服、工程、安保及環(huán)境模塊的工作；
2、負責組織實(shí)施公司質(zhì)量管理體系，審核并監督實(shí)施年度客戶(hù)服務(wù)提升方案及實(shí)施計劃，持續提高項目現場(chǎng)品質(zhì)及客戶(hù)滿(mǎn)意度；
3、負責貫徹落實(shí)公司經(jīng)營(yíng)方針，通過(guò)服務(wù)創(chuàng )新、成本管控及多種經(jīng)營(yíng)等方式完成公司下達的'年度經(jīng)營(yíng)管理目標，提高項目經(jīng)營(yíng)水平；
4、負責合理配置本項目人力資源，督促、指導、培訓、激勵、考核下屬員工，幫助實(shí)現員工個(gè)人職業(yè)生涯規劃、提高員工滿(mǎn)意度；
5、負責本項目相關(guān)單位的公共關(guān)系維護；
物業(yè)公司崗位職責 14
1、根據集團提出的戰略目標，制定物業(yè)公司發(fā)展戰略，提出物業(yè)公司的業(yè)務(wù)規劃、經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)形式，經(jīng)集團確定后組織實(shí)施；
2、全面負責物業(yè)公司的'經(jīng)營(yíng)和管理工作，對經(jīng)營(yíng)結果負責負責，加強全面預算管理，完成集團下達的年度經(jīng)營(yíng)目標；
3、主持物業(yè)公司的基本團隊建設、規范內部管理；組建專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理團隊，提升物業(yè)管理品質(zhì)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；主持擬定物業(yè)公司內部管理機構設置方案和基本管理制度；
4、召集、主持物業(yè)公司辦公會(huì )議，檢查、督促和協(xié)調各部門(mén)的工作進(jìn)展，主持召開(kāi)公司行政例會(huì )、專(zhuān)題會(huì )等會(huì )議，總結工作、聽(tīng)取匯報。
物業(yè)公司崗位職責 15
1、制訂公司工程設備管理制度;
2、制定設備的年度季度的中長(cháng)期保養計劃;
3、負責監督樓面調整柜臺裝修工程事宜;
4、在大型維修檢修和突發(fā)事故現場(chǎng)進(jìn)行現場(chǎng)指揮調度;
5、對主要工程項目進(jìn)行分析和審核，發(fā)現嚴重工程質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)按規定查處，并向上級匯報;
6、負責指導管理監督下屬人員的業(yè)務(wù)工作;
7、改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，做好下屬人員的績(jì)效和獎勵懲罰工作;
8 、嚴格控制行政辦公經(jīng)費的.支出，加強辦公財產(chǎn)和公司固定資產(chǎn)的管理;
9 、商場(chǎng)環(huán)境衛生管理
10 、領(lǐng)導安排的其他工作。
物業(yè)公司崗位職責 16
1、客服部門(mén)的內部管理，確定日常工作目標；
2、接待業(yè)主來(lái)訪(fǎng)及投訴，重大客訴問(wèn)題的跟進(jìn)及解決；
3、制定客戶(hù)投訴處理方案，督導下屬日�？蛻�(hù)投訴的處理效率，避免投訴升級；
4、負責項目報事完結率、交付率、客戶(hù)滿(mǎn)意度管理；
5、監督、協(xié)調日常維修管理工作，確保維修工作及時(shí)高效推進(jìn)；
6、負責管理項目不同階段業(yè)主與公司的`紐帶，配合部門(mén)執行相應的維護動(dòng)作，保持溝通順暢。
7、項目經(jīng)理安排的其他事情，包含但不限于外聯(lián)工作。
物業(yè)公司崗位職責 17
1、制定并實(shí)施物業(yè)管理方案、監督執行物業(yè)管理財務(wù)預算;
2、熟練運用物業(yè)管理相關(guān)法律、法規和有關(guān)規定，監督部門(mén)工作執行情況，并進(jìn)行報告;
3、擬定及修改各項工作流程及規章制度;
4、部門(mén)人員定崗、定編提報及升遷、處罰建議;
5、部門(mén)管理與發(fā)展戰略決策報告;
6、突發(fā)事件、危機事件及重大事故的處理與匯報;
7、與政府相關(guān)部門(mén)聯(lián)絡(luò )，了解物業(yè)管理行政新規定;
8、上級主管指派的其他工作。
物業(yè)公司崗位職責 18
1。負責管轄區域的巡視、物業(yè)服務(wù)、下發(fā)通告、文件發(fā)送及相關(guān)問(wèn)題處理；
2。負責受理、記錄、定期上報、反饋、存檔業(yè)主或租戶(hù)報修、投訴、意見(jiàn)及建議，保證客戶(hù)投訴得到有效處理的工作，定期走回訪(fǎng)，建立良好關(guān)系；
3。負責發(fā)現、制止、處理轄區內的違規事項工作；
4。負責熟知入住業(yè)主、管轄樓宇結構、單元戶(hù)數、管線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )情況，熟知各項收費標準和核計辦法，做好分管區域內物管費或其他費用的.收繳工作；
5。負責業(yè)主裝修申請、報審、驗收、監督工作；
物業(yè)公司崗位職責 19
工作職責:
1、負責售場(chǎng)中心物業(yè)統籌管理工作;
2、負責帶領(lǐng)團隊完成客戶(hù)滿(mǎn)意度等指標;
3、負責制定售場(chǎng)的服務(wù)標準，做好物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升和監督;
4、履行品質(zhì)監管職責，嚴格按照服務(wù)標準對員工工作進(jìn)行檢查及監督;
5、組織建立培訓體系工作;
6、負責做好與甲方，外包單位的溝通、協(xié)調監督檢查工作;
7、與當地政府職能部門(mén)關(guān)系維護;
崗位要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)，有5年以上前期售場(chǎng)物業(yè)經(jīng)理工作經(jīng)驗;
2、熟悉售場(chǎng)的`服務(wù)標準及工作流程;
3、有良好的溝通能力;
4、持項目經(jīng)理證優(yōu)先;
物業(yè)公司崗位職責 20
1、負責業(yè)主辦理入住的各項準備工作以及入住流程辦理和后續的服務(wù)工作;
2、負責物業(yè)管理區域內的.環(huán)境衛生，園林綠化以及返修施工的監管工作，發(fā)現問(wèn)題即使跟進(jìn)相關(guān)人員處理;
3、負責每日對公共區域進(jìn)行巡視，并做好日常記錄，發(fā)現各種不安全隱患以及需要維修的設施設備及時(shí)通報相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理;
4、負責業(yè)主委托代辦服務(wù)的咨詢(xún)和服務(wù)工作，及時(shí)反饋相關(guān)信息;
5、負責收集客戶(hù)，業(yè)主信息，建立前期客戶(hù)檔案。
物業(yè)公司崗位職責 21
1、負責區域板塊培訓工作,協(xié)助區域內部分公司的培訓工作。
2、組織區域層面各業(yè)務(wù)線(xiàn)條培訓。
3、做好區域內部人才發(fā)展以及人才梯隊建設
4、監督各分公司培訓項目的實(shí)施以及培訓效果的`后期跟蹤反饋。
5、挖掘以及開(kāi)發(fā)區域內部講師隊伍。
6、協(xié)助開(kāi)發(fā)區域內部各線(xiàn)條課程及培訓。
物業(yè)公司崗位職責 22
1、根據部門(mén)工作安排當值上崗，根據工作職責對來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)進(jìn)行接待、指引、答疑；
2、指揮廣場(chǎng)及大堂的秩序，確保廣場(chǎng)周?chē)３謺惩ê土己玫臓顟B(tài)，維護企業(yè)形象；
3、使用禮貌用語(yǔ)，保持正確的.站立或坐姿和良好的儀容儀表，以問(wèn)候及微笑迎接和歡送客戶(hù)；
4、服務(wù)熱情周到，文明上崗，有求必應，有問(wèn)必答；
5、保持警覺(jué)，對可疑人員應報告上司及監控中心進(jìn)行監視；
6、日常檢查公共場(chǎng)所的設施設備、綠化、保潔情況；
7、協(xié)助運營(yíng)團隊收集客戶(hù)意見(jiàn)及投訴處理；
8、根據培訓內容處理相應應急事故；
9、完成上司交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)公司崗位職責 23
以下就是物業(yè)會(huì )計崗位職責說(shuō)明書(shū)等等的介紹，希望為您帶來(lái)幫助。
1、進(jìn)行會(huì )計核算，填制和審核會(huì )計憑證，登記明細帳和總賬，對財務(wù)的收發(fā)、資金的'增減和經(jīng)費收支進(jìn)行核算;
2、計算收入、費用、成本，具體負責編制公司月度、年度會(huì )計報表;
3、負責公司稅金的計算、申報等工作，協(xié)助有關(guān)部門(mén)開(kāi)展財務(wù)審計和年檢;
4、負責分公司資產(chǎn)的財務(wù)管理，定期或不定期地組織資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)、核算工作;
5、完成會(huì )計憑證、賬冊、報表等財務(wù)資料的收集、匯編、歸檔等會(huì )計檔案管理工作;
6、定期前往分公司所屬區域購買(mǎi)發(fā)票及報稅;
7、對分公司的項目費用進(jìn)行監管;
8、有全盤(pán)賬及一般納稅人財務(wù)工作經(jīng)驗優(yōu)先。
物業(yè)公司崗位職責 24
1、負責所轄產(chǎn)業(yè)園區項目全面工作，制訂月度經(jīng)營(yíng)指標、年度經(jīng)營(yíng)計劃并組織實(shí)施。
2、結合公司的戰略發(fā)展目標，組織全面開(kāi)展項目策劃、招商、運營(yíng)及日常管理等工作，完成公司要求的.經(jīng)營(yíng)目標和計劃。
3、掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)和運營(yíng)態(tài)勢，結合實(shí)際不斷完善提升園區整體運營(yíng)水平，同時(shí)，專(zhuān)注園區核心服務(wù)，提高園區整體服務(wù)質(zhì)量。
4、關(guān)注國家及政府部門(mén)政策信息，關(guān)注政策對創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新企業(yè)的扶持政策，組織協(xié)助園區企業(yè)落實(shí)優(yōu)惠政策，助力園區企業(yè)加速發(fā)展。
5、結合入駐企業(yè)需求擬定園區文化活動(dòng)、商務(wù)活動(dòng)和組織落地，建立園區企業(yè)社交平臺并有效運營(yíng)；
物業(yè)公司崗位職責 25
產(chǎn)城運營(yíng)、酒店運營(yíng)、商業(yè)策劃、物業(yè)管理該部門(mén)為新組建部門(mén),全面統籌管理公司所有分公司項目;
產(chǎn)城運營(yíng)、酒店運營(yíng)、商業(yè)策劃、物業(yè)管理四個(gè)崗位均為平臺總部產(chǎn)業(yè)、商業(yè)、酒店、物業(yè)管理負責人級別;
崗位職責包括部門(mén)體系的建設和完善,團隊管理,制定運營(yíng)計劃及方案等。
該部門(mén)為新組建部門(mén),全面統籌管理公司所有分公司項目;
產(chǎn)城運營(yíng)、酒店運營(yíng)、商業(yè)策劃、物業(yè)管理四個(gè)崗位均為平臺總部產(chǎn)業(yè)、商業(yè)、酒店、物業(yè)管理負責人級別;
崗位職責包括部門(mén)體系的建設和完善,團隊管理,制定運營(yíng)計劃及方案等。
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