店長(cháng)的工作職責15篇
店長(cháng)的工作職責1
1、全面負責咖啡店的各項工作，包括制定咖啡店年度、季度、月度的經(jīng)營(yíng)計劃，領(lǐng)導全體員工積極落實(shí)制定的各項任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標。
2、維持門(mén)店良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
3、嚴格控制門(mén)店的費用、損耗。
4、維持門(mén)店整齊生動(dòng)的陳列。
5、合理控制人事成本，保持員工工作的`最高效率。
6、維持門(mén)店良好的顧客服務(wù)。
7、加強防火、防盜、防工傷、安全保衛等工作。
8、保證門(mén)店資產(chǎn)的安全，組織門(mén)店的盤(pán)點(diǎn)，確保盤(pán)點(diǎn)的準確、真實(shí)。
9、審核門(mén)店預算和支出。
10、負責公司的促銷(xiāo)活動(dòng)的落實(shí)，定期組織對門(mén)店所在商圈的調查，并根據門(mén)店所在地區的市場(chǎng)特點(diǎn)，策劃并組織門(mén)店級的促銷(xiāo)活動(dòng)。
11、負責突發(fā)事件處理的組織，并及時(shí)向總部報告。
12、負責確保公司各項制度的完整執行，負責公司指令的貫徹。
店長(cháng)的工作職責2
1.總部各項指令規定的宣布與執行
61 傳達、執行公司的各項指令和規定;
61 負責解釋各項規定、營(yíng)銷(xiāo)管理手冊的條文。
2.完成總部下達的各項經(jīng)營(yíng)指標，對總部下達的各項經(jīng)營(yíng)指標的完成情況負責
3.負責專(zhuān)賣(mài)店的經(jīng)營(yíng)管理
61 負責產(chǎn)品樣板的展示、標簽的貼放及核對工作
61 執行總部下達的產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng);
61 執行總部下達的促銷(xiāo)計劃與促銷(xiāo)活動(dòng)。
4.掌握專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)
61 店長(cháng)要掌握每日、每周、每月的銷(xiāo)售指標的完成情況，新產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況，并對專(zhuān)賣(mài)店的滯銷(xiāo)品淘汰情況提出對策和建議，幫助公司制定和修改銷(xiāo)售計劃。
5.監督和審核專(zhuān)賣(mài)店的會(huì )計、收銀等作業(yè)
6.專(zhuān)賣(mài)店員工的安排與管理：?jiǎn)T工考核、員工提升、降級和調動(dòng)的建議。
7.信息的收集：有關(guān)商圈的動(dòng)向、競爭店的.信息、顧客的信息、產(chǎn)品的信息等各種信息的收集。
8.維護專(zhuān)賣(mài)店的清潔與安全：
61 (1)店內設備完好率的保持，設備出現故障的維修處理與更換處理，空調機、電梯、辦公設備的維護等。
61 (2)賣(mài)場(chǎng)的環(huán)境衛生，一般按區域安排責任到人，由店長(cháng)檢查落實(shí)。
61 (3)在營(yíng)業(yè)結束后，店長(cháng)應對保安員的到位情況、消防設施情況、走火通道的暢通等主要環(huán)節作最后的核實(shí)，確保安全保衛工作萬(wàn)無(wú)一失。 9.教育、指導工作的推近
10.顧客投訴與意見(jiàn)處理：正確對待、恰當處理顧客各種各樣的投訴和意見(jiàn)�；蚩稍诘陜葴蕚浣ㄗh箱，借以了解顧客的報怨和需求
店長(cháng)的工作職責3
1、帶領(lǐng)員工認真做好餐前準備，確保質(zhì)量標準；
2、正式開(kāi)餐后，督導服務(wù)員認真做好服務(wù)工作并親自參加服務(wù)工作；
3、及時(shí)跟蹤、檢查臺面，對不合格的地方進(jìn)行指正、改正；
4、及時(shí)對餐臺上菜速度、情況了解，及時(shí)催菜；
5、餐后組織服務(wù)員及時(shí)清臺，整理好餐廳桌椅衛生，保持餐廳整潔和環(huán)境良好；
6、督導服務(wù)員認真落實(shí)酒店與部門(mén)規章制度；
7、搞好本班組與其他班組的協(xié)調；
8、做好班組員工考勤、培訓工作。
店長(cháng)的`工作職責4
1、了解品牌的經(jīng)營(yíng)方針，依據品牌的特色和風(fēng)格執行銷(xiāo)售策略。
2、遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達任務(wù)。
3、負責管理專(zhuān)柜的日常工作，監督考核導購的工作表現，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對導購進(jìn)行培訓。
4、負責盤(pán)點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的準確無(wú)誤。
5、負責店鋪內貨品補齊，商品陳列。
6、協(xié)助主管處理與改善專(zhuān)柜運作的問(wèn)題。
7、協(xié)助主管與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)調。
8、定時(shí)按要求提供周?chē)放圃谏虉?chǎng)的.公關(guān)推廣活動(dòng)。
9、了解周?chē)放其N(xiāo)售情況，登記并提供每天店內客流量資料。
10、激發(fā)導購工作熱情，調節貨場(chǎng)購物氣氛。
店長(cháng)的工作職責5
1.店內日常事物、人員的管理。
2.遵守公司的各項規定，執行上級指示，完成公司下達的任務(wù)。
3.負責管理專(zhuān)柜的日常工作,監督考核導購員的工作表現，及時(shí)反映店員動(dòng)態(tài)，并作出有效調整。
4.負責盤(pán)點(diǎn)，賬簿的管理、店員貨品交接是否準確。
5.激發(fā)店員的工作熱情，調節貨場(chǎng)購物氣氛。
6.依據本店實(shí)際情況執行銷(xiāo)售策略。
7.及時(shí)提供周?chē)放其N(xiāo)售情況及公共推廣活動(dòng)(安排店員做市場(chǎng)調研)。
8.詳細了解店里的運營(yíng)情況，給上級一些有效的`建議。
9.負責店內貨品的補充和調整，以及貨品的擺放陳列。
10.負責店內的收鉗工作。
11.遇有異常應及時(shí)上報公司。
店長(cháng)的工作職責6
1.總經(jīng)理助理是總經(jīng)理的智囊，負責幫助總經(jīng)理解決問(wèn)題和公司內部的協(xié)調工作，其如下
1.完成總經(jīng)理交代的任務(wù)，負責辦公室的全面工作;
2.協(xié)助配合總經(jīng)理工作，與總經(jīng)理保持工作方向一致;
3.在總經(jīng)理的'指導下，負責企業(yè)管理工作的安排和監督;
4.負責文件的分類(lèi)呈送，送請領(lǐng)導審批完畢后轉回相關(guān)部門(mén);
5.做好重要公司會(huì )議記錄;
6.負責總經(jīng)理的工作日程安排以及預約工作，及時(shí)提醒總經(jīng)理的日常行程;
7.根據公司的戰略發(fā)展目標，符合行政人事辦公類(lèi)工作
店長(cháng)的工作職責7
1、負責公司（老板）下達的各項經(jīng)濟效益指標的完成。經(jīng)濟效益指標包括：年度銷(xiāo)售收入（分解為月份、周、日）；門(mén)店直接費用的控制；利潤、商品周轉天數、商品損耗率等。
2、負責對公司（老板）全部資本金投入承擔保護責任。公司（老板）資本金包括：門(mén)店使用（占用）的各種設施設備、投入門(mén)店的裝飾、門(mén)店合理占用的商品流動(dòng)資金、備用金以及其它收入。
3、負責對公司（老板）的經(jīng)營(yíng)技術(shù)資產(chǎn)的保護和保密承擔行為責任。公司（老板）經(jīng)營(yíng)技術(shù)資產(chǎn)包括：注冊（登記）商號、服務(wù)標志、管理模式、店鋪布置、資訊系統、員工培訓、會(huì )計操作、信息傳遞等營(yíng)運系統。
4、負責對公司（老板）銷(xiāo)售管理環(huán)節上的商品動(dòng)銷(xiāo)狀態(tài)，商圈內價(jià)格競爭優(yōu)劣狀態(tài)，商品結構組合實(shí)情作出最佳高效的信息處理并承擔行為責任。
5、負責分店的商品進(jìn)貨驗收、商品陳列與配置、商品質(zhì)量、商品引進(jìn)與滯銷(xiāo)商品的淘汰等的管理等工作。
6、根據總部（工廠(chǎng)）下達的商品指導價(jià)格及政策規定，結合商圈的實(shí)際確定本店的商品價(jià)格（通常采用差別定價(jià)法）。
7、掌握商圈目標顧客的消費需求，作好商品管理及要貨；向公司（老板）提出新商品引進(jìn)和滯銷(xiāo)商品的淘汰建議。
8、執行公司（老板）或工廠(chǎng)下達的促銷(xiāo)活動(dòng)，根據分店實(shí)際提出分店的促銷(xiāo)需求。
9、負責分店商品損耗管理。
10、負責分店的.設備、現金、帳務(wù)及收銀終端作業(yè)管理。
11、負責分店員工考勤、儀容、儀表和服飾規范的執行。
12、維護分店的清潔與安全，為顧客營(yíng)造干凈、整潔、舒適的購物環(huán)境。
13、負責下屬員工的行為禮儀、商品知識、銷(xiāo)售技巧、服務(wù)規范的指導與培訓。
14、負責組織本店人員開(kāi)好早會(huì )、晚總結會(huì )、周工作檢討會(huì )（對照導購員日或周工作報表）等會(huì )議，充分調動(dòng)員工的工作積極性與員工士氣（士氣比武器重要）。
15、負責與賣(mài)場(chǎng)（業(yè)主）建立良好的合作關(guān)系；負責顧客投訴與意見(jiàn)的處理。
店長(cháng)的工作職責8
一、 專(zhuān)賣(mài)店店員儀容儀表，店面服務(wù)，工作規范的督導工作。同時(shí)對員工崗上的工作狀態(tài)，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)進(jìn)行督導，不斷提升員工的服務(wù)質(zhì)量及銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，對公司負責，對自己負責，對店員負責。
二、 按公司下達的銷(xiāo)售指標制定實(shí)施計劃，分析并強化執行。
三、 利用班前班后會(huì )，做好員工的在崗培訓。
四、 對專(zhuān)賣(mài)店的貨品形象，模特出樣，展臺擺放，貨品反饋，員工反饋，顧客反饋的工作進(jìn)行整體指導。
五、 負責帳務(wù)的核查、督導，確保帳務(wù)日清月結，帳實(shí)相符，并布置及抓好每月的盤(pán)點(diǎn)工作。
六、 負責專(zhuān)賣(mài)店貨品的追加，出樣，掛架的`督導，及時(shí)與廠(chǎng)家倉庫部門(mén)溝通，確保貨品的豐富及保持賣(mài)場(chǎng)貨品形象。
七、 處理好顧客投訴和員工內部矛盾，一般事件當場(chǎng)解決，須上報經(jīng)理的在做出決定后立即解決，做到不推委、不回避、不扯皮。
八、 做好每月員工的考勤，鑒定評定工作。
九、 關(guān)心幫助員工，對員工的身體、生活、工作情況及時(shí)給予關(guān)注，使專(zhuān)賣(mài)店員工工作在一個(gè)團結、友愛(ài)、朝氣蓬勃的大家庭中，發(fā)揮更大的能動(dòng)作用。
十、 養成完美的工作品質(zhì)——正直、誠實(shí)、忠誠，追求完美。要求別人做到的自己先做到，決不掩飾、隱瞞自己的錯誤，始終按公司文化和標準行事，將所有的工作視同己出。
十一、 建立好專(zhuān)賣(mài)店詳細的客戶(hù)資料，隨時(shí)與客戶(hù)保持聯(lián)系，做到自然、隨和，體貼的客戶(hù)服務(wù)。
店長(cháng)的工作職責9
1、 負責超市門(mén)店的經(jīng)營(yíng)管理。
2、 完成總部下達的各項指標。
3、 監督超市門(mén)店的商品進(jìn)貨驗收，倉庫管理、商品陳列、商品質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)。
4、 執行總部下達的商品價(jià)格變動(dòng)。
5、 執行總部下達的促銷(xiāo)活動(dòng)，掌握門(mén)店銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，向總部建議新商品引進(jìn)和滯銷(xiāo)商品淘汰。
6、 監督與改善門(mén)店各部門(mén)的商品損耗管理。
7、 監督和審核門(mén)店的會(huì )計、收銀、票據輸入等作業(yè)。
8、 保證門(mén)店的清潔衛生與安全。
9、 對門(mén)店員工考勤、儀容、儀表的.服務(wù)規范報告執行情況的監督與管理。
10、 決定除樓層經(jīng)理（指大店）以外人員聘用、任免和薪水升降，樓面經(jīng)理（大店）的任免必須經(jīng)超市總經(jīng)理的同意。
11、 總部各項指令和規定的宣布和執行。
12、 迅速處理突發(fā)的意外事件，如火災、停電、盜竊、搶劫等。
店長(cháng)的工作職責10
精通團隊管理、客戶(hù)管理、商品管理、陳列管理，物流配送，熟悉店務(wù)的各項流程的制定、執行；
較強的團隊管理能力和溝通能力，能夠承受較大的工作強度和工作壓力。
職責
1、全面主持店面的管理工作，配合總部的各項營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施；
2、執行總部下達的.各項任務(wù)；
3、做好門(mén)店各個(gè)部門(mén)的分工管理工作；
4、監督商品的要貨、上貨、補貨，做好進(jìn)貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)；
5、監督門(mén)店商品損耗管理，把握商品損耗尺度；
6、掌握門(mén)店各種設備的維護保養知識；
7、監督門(mén)店內外的清潔衛生，負責保衛、防火等作業(yè)管理；
8、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾；
9、負責對員工的培訓教育。
店長(cháng)的工作職責11
1、配合其它美甲師服務(wù)好顧客，注重團隊協(xié)作精神；
2、服務(wù)完顧客后收費并認真記錄顧客檔案及填寫(xiě)顧客消費單請顧客簽字確認；
3、每月底將美甲師個(gè)人業(yè)績(jì)報表整理好后交給店長(cháng)帶回公司；
4、與店內其它員工積極配合，共同努力完成業(yè)績(jì)目標。
店長(cháng)的工作職責12
店長(cháng)工作職責
1.執行公司制度和服務(wù)規范，配合營(yíng)銷(xiāo)方案以及各種秀場(chǎng)完成業(yè)績(jì)
2.主持每天晨會(huì )（嚴格按晨會(huì )標準執行）要求員工對每日必看簽字
3.巡視各部門(mén)的工作，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題
4.與人事部、客服部健全建立影樓部門(mén)體系。
5.加強各部門(mén)的各項培訓，協(xié)調各部門(mén)之間的關(guān)系
6.加強影樓的安全管理及各個(gè)器材保管、維修、責任到人
7.做好營(yíng)業(yè)前的`準備工作（產(chǎn)品的準備等）下達公司指令
8.營(yíng)業(yè)中及時(shí)處理店內緊急的事情，讓店內有條不紊的進(jìn)行
9.營(yíng)業(yè)結束后核對目標，總結業(yè)績(jì)，檢查店內的財務(wù)和貴重物品的存放
10.配合人事部對員工進(jìn)行培訓講課，監督以及管理
11.制定本人每周的工作計劃以及工作總結
12.收取各部門(mén)主管的工作計劃以及工作總結
13.負責店內的一切經(jīng)營(yíng)和管理以及異常事故處理
14.定期召開(kāi)每周一主管會(huì )、每月全體員工大會(huì )
15.店內環(huán)境5s管理，店員形象調整，樣片更換，指導管理各部門(mén)衛生工作
16.協(xié)助門(mén)市部銷(xiāo)售，隨時(shí)鼓勵表?yè)P各部門(mén)優(yōu)秀的員工
17.培養好各部門(mén)主管，監管各部門(mén)主管工作，引導各部門(mén)主管進(jìn)行目標管理
18.指導收銀員工作，引導全店員工養成節約意識
19.對本店營(yíng)業(yè)額，控制成本，純利潤負全責
20.每月每部門(mén)主管25日進(jìn)行本部財產(chǎn)盤(pán)底，盤(pán)底單交店長(cháng)核對，簽字后確認財產(chǎn)無(wú)誤。如出現差錯通過(guò)店長(cháng)上報總經(jīng)理，總經(jīng)理依情況處理。
21.申請采購物品每月26日申請，28日批復，下月10號前發(fā)放。
看樣主管職責
1.每個(gè)門(mén)市后期人員必須有一個(gè)預約登記本。
2.預約登記本按日期每頁(yè)相應記載每天的客戶(hù)時(shí)間安排（包括看樣、看版、取件）。
3.門(mén)市后期工作人員必須打電話(huà)給每個(gè)客戶(hù)約定好時(shí)間，同時(shí)做好電話(huà)記錄。
4.對已經(jīng)看樣的客戶(hù)在取件前再次確認取件時(shí)間和提前查件，然后打電話(huà)提醒客人取件。
5.對客人看樣進(jìn)行登記，記錄客人的意見(jiàn)，以及我們對樣片的看法。
6.每個(gè)看樣后期平均做到元，后期做到元
7.新到看樣人員剛開(kāi)始平均做到元，半月以后做到元
8.每月每部門(mén)主管25日進(jìn)行本部財產(chǎn)盤(pán)底，盤(pán)底單交侖管員核對，簽字后確認財產(chǎn)無(wú)誤。如出現差錯通過(guò)店長(cháng)上報總經(jīng)理，總經(jīng)理依情況處理。
9.申請采購物品每月26日申請，28日批復，10前日發(fā)放。
店長(cháng)的工作職責13
一：了解品牌經(jīng)營(yíng)方針，依據品牌特色和風(fēng)格執行銷(xiāo)售的策略。
二：遵守公司各項的規定，執行上級的指示，完成公司下達的任務(wù)。
三：負責管理專(zhuān)柜的日常工作，監督考核導購的工作表現，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對導購進(jìn)行培訓。
四：負責盤(pán)點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的準確無(wú)誤。
五：負責店鋪內貨品補齊，商品陳列。
六：協(xié)助主管處理與改善專(zhuān)柜運作的問(wèn)題。
七：協(xié)助主管與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)調。
八：定時(shí)按要求提供周?chē)放圃谏虉?chǎng)的'公關(guān)推廣活動(dòng)。
九：了解周?chē)钠放其N(xiāo)售情況，登記并提供每天店內客流量資料。
十：激發(fā)導購工作熱情，調節貨場(chǎng)購物氣氛
店長(cháng)的工作職責14
一、商品銷(xiāo)售
1.利用有關(guān)的軟件，進(jìn)行對商品關(guān)鍵字的SEO處理。
2.研究消費者的心理需求，優(yōu)化對應商品描述文案。
3.偵測競爭對手運營(yíng)情況及市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)，發(fā)掘新的商機或商品。
4.研究平臺類(lèi)目及搜索引擎，提煉有用信息促進(jìn)店鋪經(jīng)營(yíng)。
5.利用淘寶及網(wǎng)店自帶各種軟件，對店鋪進(jìn)行常規性的優(yōu)化。
6.研究店鋪統計數據，發(fā)掘隱含內在問(wèn)題并及時(shí)處理。
7.每星期整理和運營(yíng)職責一的工作匯報，上報給總經(jīng)理。
二、活動(dòng)策劃
1.有價(jià)流量的獲取(直通車(chē)等)的日常優(yōu)化。
2.淘寶論壇發(fā)帖頂貼，幫派的建立與促銷(xiāo)活動(dòng)策劃與實(shí)施。
3.店鋪內部活動(dòng)(增加成交轉換率與客單價(jià)活動(dòng))的策劃和實(shí)施
4.交易平臺促銷(xiāo)活動(dòng)(增加店鋪信譽(yù)度及新顧客)的.策劃和實(shí)施5.每星期整理和分銷(xiāo)職責二的工作匯報，上報給總經(jīng)理。
三、運營(yíng)管理
1.對淘寶旗艦店和淘寶店的銷(xiāo)售負責，每日的整理淘寶店的收入與支出，整理每日營(yíng)運情況報告，可寫(xiě)入工作日志當中。
2.分析每日營(yíng)運情況，有針對性的提出解決辦法。
3.針對顧客、市嘗發(fā)貨過(guò)程中的問(wèn)題，及時(shí)調整。
四、網(wǎng)站商品信息維護與各部門(mén)的對接管理
1.每星期整理和活動(dòng)狀態(tài)和淘寶店運營(yíng)狀況的工作匯報，上報總經(jīng)理。
2.積極配合財務(wù)部的工作，對財務(wù)部所需的資料(費用細則，活動(dòng)預算等)在不影響自身職務(wù)的情況下優(yōu)化處理。
3.客服部是最直接面對終端的部門(mén)，故要積極向客服部咨詢(xún)及調查最新的顧客需求及意見(jiàn)，了解市場(chǎng)最新情況。
五、反饋與考勤
1.把職能一，二，三，四每星期向總經(jīng)理以文檔的形式匯報。
2.淘寶運營(yíng)部不受時(shí)間的限制，但是內部部門(mén)會(huì )議及主管會(huì )議要進(jìn)行根據網(wǎng)站最新需要與發(fā)展，網(wǎng)站會(huì )下發(fā)一些自愿性的任務(wù)工作�？砂凑张d趣來(lái)?yè)蜗嚓P(guān)職務(wù)。
店長(cháng)的工作職責15
崗位職責
1、 對門(mén)店業(yè)績(jì)負責，分解公司下發(fā)半年度、年度銷(xiāo)售任務(wù)和利潤任務(wù)指標到各部組，并監督和檢查門(mén)店的任務(wù)進(jìn)度額和完成情況；
2、 跟進(jìn)門(mén)店銷(xiāo)售任務(wù)達成及銷(xiāo)售同比情況，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并解決問(wèn)題；
3、 負責門(mén)店的商品規劃，根據公司半年度主推差異化、延保增值服務(wù)等任務(wù)指標合理分配指標，并跟蹤任務(wù)進(jìn)度及完成情況；
4、 負責門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理制度、標準、工作流程在門(mén)店的落實(shí)執行，并根據門(mén)店需求，協(xié)助完善相關(guān)制度；
5、 監督管理門(mén)店的樣機出樣，維護門(mén)店整體形象，保證門(mén)店顧客滿(mǎn)意度、經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的'提升。監控門(mén)店的費用支出情況，確保資源合理有效使用；
6、 在公司授權內完成門(mén)店員工的考評、培訓等工作；合理分配工作，培養員工潛力。
任職要求
1、高中或以上學(xué)歷，22歲以上，身高158cm以上，電腦操作熟練。
2、三年以上零售行業(yè)工作經(jīng)驗，熟悉珠寶公司營(yíng)運工作流程。
3、較強的口頭表達、溝通能力，嫻熟的銷(xiāo)售技巧。
4、工作積極主動(dòng)、吃苦耐勞、責任心強，有良好的組織、協(xié)調及溝通能力。
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