店長(cháng)工作職責(15篇)
店長(cháng)工作職責1
1. 協(xié)助區域經(jīng)理完成公司擬定的專(zhuān)營(yíng)店銷(xiāo)售指標；
2. 顧客、商場(chǎng)及店員關(guān)系的協(xié)調；
3. 促銷(xiāo)活動(dòng)的執行和實(shí)施管理；
4. 協(xié)助商品、物料的調配和有效管理；
5. 專(zhuān)營(yíng)店環(huán)境管理及設備維修的跟蹤處理；
6. 顧客意見(jiàn)、建議及投訴的處理。根據市場(chǎng)需求，提出建議促銷(xiāo)策略；
7. 專(zhuān)營(yíng)店員工的工作分析、員工日常工作行為的記錄；
8. 協(xié)助上級對專(zhuān)營(yíng)店員工的日常管理及監督，負責對員工專(zhuān)業(yè)知識、銷(xiāo)售技能和銷(xiāo)售額的提升；
9. 負責對下屬的工作進(jìn)行績(jì)效考評，并進(jìn)行正面的指引，幫助下屬改善工作效率；
10. 完成上級安排的其他工作。
任職要求
1. 高中或以上學(xué)歷，22歲以上，身高158cm以上，電腦操作熟練。
2. 三年以上零售行業(yè)工作經(jīng)驗,熟悉珠寶公司營(yíng)運工作流程。
3. 較強的口頭表達、溝通能力，嫻熟的銷(xiāo)售技巧。
4. 工作積極主動(dòng)、吃苦耐勞、責任心強，有良好的組織、協(xié)調及溝通能力。
店長(cháng)工作職責2
1.家具店長(cháng)工作職責. 隨時(shí)按照《店面規范》檢查店內家具標準的擺放，家具店長(cháng)的工作職責。如有新貨到店，應及時(shí)處理，保持店內整潔形象。
2. 保證店內的每盞燈是亮的，每株
是新鮮挺拔的，有充足的水分并按規范擺放。
3. 負責配套飾品的申請領(lǐng)取，每種燈泡保持3個(gè)備用品，如有燈泡、花瓶及餐具破損的，
負責12小時(shí)內補充到位。
4. 檢查家具及配套飾品的清潔。做到家具及配套飾品的表面及內部，用手擦拭無(wú)塵土，用眼睛觀(guān)察無(wú)油膩、無(wú)污垢。
5. 樣品內外不得擺放除了標準配套的飾物之外的其它任何雜物及。
6. 一旦地板上出現腳印，負責指派店員清除干凈。
7. 每月負責送洗一次，包括、被單、等。并指派店員及時(shí)換上備用品。
8. 檢查的噴灑。每日兩次，每次在專(zhuān)賣(mài)店門(mén)口噴三下及每個(gè)柜子內部噴一下。
9. 檢查各種、有破損時(shí)，及時(shí)向領(lǐng)導申請補充。
店長(cháng)工作職責3
1、全面負責咖啡店的各項工作，包括制定咖啡店年度、季度、月度的經(jīng)營(yíng)計劃，領(lǐng)導全體員工積極落實(shí)制定的各項任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標。
2、維持門(mén)店良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
3、嚴格控制門(mén)店的費用、損耗。
4、維持門(mén)店整齊生動(dòng)的陳列。
5、合理控制人事成本，保持員工工作的最高效率。
6、維持門(mén)店良好的顧客服務(wù)。
7、加強防火、防盜、防工傷、安全保衛等工作。
8、保證門(mén)店資產(chǎn)的安全，組織門(mén)店的盤(pán)點(diǎn)，確保盤(pán)點(diǎn)的準確、真實(shí)。
9、審核門(mén)店預算和支出。
10、負責公司的促銷(xiāo)活動(dòng)的落實(shí)，定期組織對門(mén)店所在商圈的調查，并根據門(mén)店所在地區的市場(chǎng)特點(diǎn)，策劃并組織門(mén)店級的促銷(xiāo)活動(dòng)。
11、負責突發(fā)事件處理的組織，并及時(shí)向總部報告。
12、負責確保公司各項制度的完整執行，負責公司指令的貫徹。
店長(cháng)工作職責4
一、 專(zhuān)賣(mài)店店員儀容儀表，店面服務(wù)，工作規范的督導工作。同時(shí)對員工崗上的工作狀態(tài)，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)進(jìn)行督導，不斷提升員工的服務(wù)質(zhì)量及銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，對公司負責，對自己負責，對店員負責。
二、 按公司下達的銷(xiāo)售指標制定實(shí)施計劃，分析并強化執行。
三、 利用班前班后會(huì )，做好員工的在崗培訓。
四、 對專(zhuān)賣(mài)店的貨品形象，模特出樣，展臺擺放，貨品反饋，員工反饋，顧客反饋的工作進(jìn)行整體指導。
五、 負責帳務(wù)的核查、督導，確保帳務(wù)日清月結，帳實(shí)相符，并布置及抓好每月的盤(pán)點(diǎn)工作。
六、 負責專(zhuān)賣(mài)店貨品的追加，出樣，掛架的督導，及時(shí)與廠(chǎng)家倉庫部門(mén)溝通，確保貨品的豐富及保持賣(mài)場(chǎng)貨品形象。
七、 處理好顧客投訴和員工內部矛盾，一般事件當場(chǎng)解決，須上報經(jīng)理的在做出決定后立即解決，做到不推委、不回避、不扯皮。
八、 做好每月員工的考勤，鑒定評定工作。
九、 關(guān)心幫助員工，對員工的身體、生活、工作情況及時(shí)給予關(guān)注，使專(zhuān)賣(mài)店員工工作在一個(gè)團結、友愛(ài)、朝氣蓬勃的大家庭中，發(fā)揮更大的能動(dòng)作用。
十、 養成完美的工作品質(zhì)——正直、誠實(shí)、忠誠，追求完美。要求別人做到的自己先做到，決不掩飾、隱瞞自己的錯誤，始終按公司文化和標準行事，將所有的工作視同己出。
十一、 建立好專(zhuān)賣(mài)店詳細的客戶(hù)資料，隨時(shí)與客戶(hù)保持聯(lián)系，做到自然、隨和，體貼的客戶(hù)服務(wù)。
店長(cháng)工作職責5
1、了解品牌的經(jīng)營(yíng)方針，依據品牌的特色和風(fēng)格執行銷(xiāo)售策略。
2、遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達任務(wù)。
3、負責管理專(zhuān)柜的日常工作，監督考核導購的工作表現，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對導購進(jìn)行培訓。
4、負責盤(pán)點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的準確無(wú)誤。
5、負責店鋪內貨品補齊，商品陳列。
6、協(xié)助主管處理與改善專(zhuān)柜運作的問(wèn)題。
7、協(xié)助主管與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)調。
8、定時(shí)按要求提供周?chē)放圃谏虉?chǎng)的公關(guān)推廣活動(dòng)。
9、了解周?chē)放其N(xiāo)售情況，登記并提供每天店內客流量資料。
10、激發(fā)導購工作熱情，調節貨場(chǎng)購物氣氛。
店長(cháng)工作職責6
營(yíng)業(yè)廳店長(cháng)的工作職責
1、全面主持店面的管理工作，配合總部的各項營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施，執行總部下達的各項任務(wù)。
2、監督商品的要貨、上貨、補貨，做好進(jìn)貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)，負責組織員工進(jìn)行商品陳列、展示、庫存、盤(pán)點(diǎn)，人員、商品的安全、區域衛生的管理。
3、完成公司的銷(xiāo)售指標，定期對商品銷(xiāo)售情況進(jìn)行分析，提出合理化建議；組織、安排、管理店內的整體運營(yíng)，帶領(lǐng)部門(mén)員工完成銷(xiāo)售任務(wù)。
4、根據店面情況，制定科學(xué)的店面管理規定，強化崗位工作流程。對店員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)和服務(wù)技能的培訓，提高員工的銷(xiāo)售技能，培養員工的服務(wù)意識，管理員工形象、紀律，規范員工行為，提高整體團隊精神、素質(zhì)。
5、處理解決店員不能解決的疑難問(wèn)題、顧客異議、爭議、售后服務(wù)，妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾。
任職要求：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，男女不限，有工作經(jīng)驗者優(yōu)先。工資面議。
企業(yè)對電信營(yíng)業(yè)廳店長(cháng)要求
要求A
崗位職責：
1．負責營(yíng)業(yè)廳管理工作，承接公司交辦的各項工作任務(wù)，組織執行營(yíng)業(yè)廳各項管理制度，是營(yíng)業(yè)廳工作的第一責任人。
2．負責營(yíng)業(yè)廳日常各項工作，制定所管轄營(yíng)業(yè)廳的各項工作計劃，協(xié)調現場(chǎng)客戶(hù)，輔助營(yíng)業(yè)前臺業(yè)務(wù)辦理，負責營(yíng)業(yè)廳銷(xiāo)售服務(wù)、團隊建設、績(jì)效管理等。
3．負責營(yíng)業(yè)廳人員管理，考核營(yíng)業(yè)員的工作表現，及時(shí)對營(yíng)業(yè)員進(jìn)行培訓，不定期通報各種工作情況，落實(shí)整改方案。
4．負責監督營(yíng)業(yè)廳每日營(yíng)收報表．明細帳簿．盤(pán)點(diǎn)單據，工資核算表并妥善保管及保密。
5．建立與電信后臺支撐部門(mén)的聯(lián)系和協(xié)調機制，對不能現場(chǎng)處理的問(wèn)題及時(shí)轉交公司，重大問(wèn)題及時(shí)上報。
6．定期對本廳工作進(jìn)行總結，按時(shí)上報各類(lèi)報表、報告和材料，協(xié)助項目經(jīng)理及時(shí)掌握營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)狀況。
7．上級交辦的其他工作。
要求B
1、全面負責店面的日常事務(wù)；
2、精通店面管理，客戶(hù)管理、陳列管理；
3、負責全店員的業(yè)務(wù)及技能的培訓；
4、做好商品的庫存管理，保證商品的進(jìn)貨和銷(xiāo)售同時(shí)要追求銷(xiāo)售最大化庫存最小化；
5、記下無(wú)庫存的機型，及時(shí)跟公司報需求。
6、日清日結，進(jìn)行終端盤(pán)庫，做到帳實(shí)相符，保證庫存安全；
7、及時(shí)處理顧客投訴與意見(jiàn)，緊急事件的處理；
8、每日填寫(xiě)報表并公司上報銷(xiāo)量；
9、具備一定的文案寫(xiě)作能力和數據分析能力，電腦操作熟練；
10、完成領(lǐng)導交辦的其他工作；
11、能夠接受省內短期外派。
店長(cháng)工作職責7
房產(chǎn)中介公司店長(cháng)的崗位職責：
1、執行公司的各項規章制度，帶領(lǐng)全體員工完成每月的目標。
2、合理分配小組成員，并將業(yè)績(jì)目標進(jìn)行分解。
3、制定連鎖店的培訓計劃，將培訓課題和培訓人員分解到每周，由店長(cháng)進(jìn)行培訓，培訓結束以后要進(jìn)行必要的考試，對員工的培訓效果進(jìn)行評估。
4、制定整月的工作計劃，每月要最少3次談心。
5、每周要針對業(yè)績(jì)倒數的員工進(jìn)行座談，幫助分析問(wèn)題；針對業(yè)績(jì)突出的經(jīng)紀人要適當的進(jìn)行鼓勵，同時(shí)提醒戒驕戒躁
6、除公司的激勵政策以外，開(kāi)展店內業(yè)務(wù)競賽，制定本店的激勵措施。
7、對不稱(chēng)職的經(jīng)紀人，可以退公司處理。
8、對店內的衛生、經(jīng)紀人著(zhù)裝進(jìn)行檢查和監督。
9、帶領(lǐng)團隊完成每月業(yè)績(jì)指標；
10、制定和完成本店培訓計劃，幫助經(jīng)紀人成長(cháng)；
11、檢查本店成員的工作計劃與完成情況。
12、熟悉團隊每筆業(yè)務(wù)的具體情況;對每天的業(yè)務(wù)進(jìn)程進(jìn)行統計,分析與跟蹤。
13、制定和完成團隊房源及客戶(hù)開(kāi)發(fā)計劃;房源客源店內配對共享.
14、挑選和培養優(yōu)秀小組成員向公司推薦；為公司進(jìn)行儲備人才
15、組織、撮合、協(xié)調委托客戶(hù)就交易進(jìn)行談判，并良好的控制交易節奏
16、建立房客源檔案、成交客戶(hù)檔案，
17、進(jìn)行競爭對手的市場(chǎng)調查，想出對應措施。
18、處理業(yè)務(wù)中一般性具體問(wèn)題：業(yè)務(wù)咨詢(xún)、電話(huà)溝通、談判組織、價(jià)格協(xié)調、物業(yè)交接、售后服務(wù)等。
店長(cháng)具體應該怎么做呢？
1.善于掌控情緒，不急不躁
做為中介店長(cháng)，肯定不能像剛入行的經(jīng)紀人一樣情緒不穩定，容易急躁。在經(jīng)歷了一些事情之后，中介店長(cháng)對于一些大風(fēng)大浪已經(jīng)習以為常了。對于一些突發(fā)事情一定要沉著(zhù)冷靜，從容面對，不要因為外界的因素而導致自己急躁。同樣，在管理員工時(shí)，更應該保持穩定的情緒，具有一定的領(lǐng)導風(fēng)范，讓自己的員工心服口服。
2.體恤員工，公平公正
店長(cháng)要想管理好員工，就要了解員工的真實(shí)心理，那么必須融入到經(jīng)紀人日常的生活當中，多與員工溝通交流，參加一些集體性的活動(dòng)，拉近與員工的關(guān)系。了解員工的`真實(shí)心理，這樣才能更好的管理員工。另外，對于每一位員工要公平公正，不要有徇私舞弊的行為，這樣只會(huì )引起大家的不滿(mǎn)，同時(shí)對于團隊建設，統一人心都是不利的。
3.善用良才，善于培養人才
對于優(yōu)秀的人才，店長(cháng)要善于運用他們的優(yōu)勢，把他們放在正確的位置，發(fā)揮應有的作用。但是對于一些中等的員工，店長(cháng)更應該做好培養工作，強化公司的中間力量，才能不斷的壯大公司。并且自己親自培養出的人才才能更好的為公司發(fā)揮作用。
4.打造團結友愛(ài)的工作氛圍
任何一家中介公司，團隊建設都是很重要的。團隊的氛圍將直接決定著(zhù)員工工作的情況。團結友愛(ài)的工作氛圍能夠讓員工找到歸屬感，增強對企業(yè)的好感度，就會(huì )盡心盡力的為公司效力。中介公司本來(lái)就是一個(gè)流動(dòng)性比較大的行業(yè)，如果不能營(yíng)造很好的工作氛圍，那么將很難留下人才。
5.具有事業(yè)心、責任感，做事嚴謹
作為店長(cháng)，作為領(lǐng)導，一定要做好帶領(lǐng)作用，給員工樹(shù)立好的榜樣，利用自己的優(yōu)勢來(lái)感染公司的員工。做事嚴謹，不要在員工面前產(chǎn)生不好的影響，不要讓員工對你有不好的印象。另外，要具有一定的事業(yè)心和責任感，全身心的投入到工作中，帶領(lǐng)員工創(chuàng )造更多的業(yè)績(jì)。
6.善于接受新事物
中介公司是一個(gè)流動(dòng)性比較大的地方，不斷的會(huì )有新人進(jìn)入公司，店長(cháng)就要有不斷接受新生事物的心態(tài)，了解新員工的心理，這樣才能更好的管理員工，并且對于店長(cháng)自己的成長(cháng)也是有幫助的�，F在的社會(huì )發(fā)展瞬息萬(wàn)變，店長(cháng)要以長(cháng)遠發(fā)展的眼光來(lái)管理公司，善于接受新事物，敢于創(chuàng )新，并且合理運用到公司發(fā)展中，這樣才能領(lǐng)到公司更好的發(fā)展下去。
7.善于交往人脈
中介店長(cháng)的人脈圈，那更應該盡可能地寬廣，結識的人越多，越有助于公司的發(fā)展，業(yè)務(wù)的拓展。在社會(huì )的各行各業(yè)都有自己的人脈，那么你的業(yè)務(wù)就能涉及到各行各業(yè)，業(yè)務(wù)范圍自然就廣，業(yè)績(jì)提升也是早晚的事情了。
8.專(zhuān)注工作心態(tài)
把簡(jiǎn)單的事情做到極致就是絕招，店長(cháng)專(zhuān)注自己的工作，將沒(méi)有什么困難是解決不了的。只要店長(cháng)和經(jīng)紀人們用心，團結一心，那么中介公司的發(fā)展就會(huì )越來(lái)越好。
店長(cháng)工作職責8
1、經(jīng)營(yíng)管理：完成各項經(jīng)濟效益指標，包括凈利潤;營(yíng)業(yè)成本控制、商品損耗率等。管理門(mén)店資產(chǎn)設備、現金、帳務(wù)。
2、顧客管理：了解核心顧客需求，維護顧客關(guān)系。處理顧客投訴與意見(jiàn)。
3、商品管理：分析商圈目標顧客需求，及時(shí)調整商品策略及價(jià)格，商品包括：網(wǎng)絡(luò )、水吧、西點(diǎn)、預包裝食品、禮品等。
4、促銷(xiāo)管理：根據市場(chǎng)變化，及時(shí)調整促銷(xiāo)方案。
5、店面管理：保證門(mén)店衛生品質(zhì);處理店鋪突發(fā)事件。
6、商圈管理：了解競爭對手狀態(tài)，適時(shí)調整商品結構，拉動(dòng)用戶(hù)增長(cháng)。
7、人資管理：負責團隊建設，維系員工關(guān)系，加強員工培訓，及時(shí)處理員工矛盾;考勤審核及工資制作。
店長(cháng)工作職責9
一、商品銷(xiāo)售
1.利用有關(guān)的軟件，進(jìn)行對商品關(guān)鍵字的SEO處理。
2.研究消費者的心理需求，優(yōu)化對應商品描述文案。
3.偵測競爭對手運營(yíng)情況及市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)，發(fā)掘新的商機或商品。
4.研究平臺類(lèi)目及搜索引擎，提煉有用信息促進(jìn)店鋪經(jīng)營(yíng)。
5.利用淘寶及網(wǎng)店自帶各種軟件，對店鋪進(jìn)行常規性的優(yōu)化。
6.研究店鋪統計數據，發(fā)掘隱含內在問(wèn)題并及時(shí)處理。
7.每星期整理和運營(yíng)職責一的工作匯報，上報給總經(jīng)理。
二、活動(dòng)策劃
1.有價(jià)流量的獲取(直通車(chē)等)的日常優(yōu)化。
2.淘寶論壇發(fā)帖頂貼，幫派的建立與促銷(xiāo)活動(dòng)策劃與實(shí)施。
3.店鋪內部活動(dòng)(增加成交轉換率與客單價(jià)活動(dòng))的策劃和實(shí)施
4.交易平臺促銷(xiāo)活動(dòng)(增加店鋪信譽(yù)度及新顧客)的策劃和實(shí)施5.每星期整理和分銷(xiāo)職責二的工作匯報，上報給總經(jīng)理。
三、運營(yíng)管理
1.對淘寶旗艦店和淘寶店的銷(xiāo)售負責，每日的整理淘寶店的收入與支出，整理每日營(yíng)運情況報告，可寫(xiě)入工作日志當中。
2.分析每日營(yíng)運情況，有針對性的提出解決辦法。
3.針對顧客、市嘗發(fā)貨過(guò)程中的問(wèn)題，及時(shí)調整。
四、網(wǎng)站商品信息維護與各部門(mén)的對接管理
1.每星期整理和活動(dòng)狀態(tài)和淘寶店運營(yíng)狀況的工作匯報，上報總經(jīng)理。
2.積極配合財務(wù)部的工作，對財務(wù)部所需的資料(費用細則，活動(dòng)預算等)在不影響自身職務(wù)的情況下優(yōu)化處理。
3.客服部是最直接面對終端的部門(mén)，故要積極向客服部咨詢(xún)及調查最新的顧客需求及意見(jiàn)，了解市場(chǎng)最新情況。
五、反饋與考勤
1.把職能一，二，三，四每星期向總經(jīng)理以文檔的形式匯報。
2.淘寶運營(yíng)部不受時(shí)間的限制，但是內部部門(mén)會(huì )議及主管會(huì )議要進(jìn)行根據網(wǎng)站最新需要與發(fā)展，網(wǎng)站會(huì )下發(fā)一些自愿性的任務(wù)工作�？砂凑张d趣來(lái)?yè)蜗嚓P(guān)職務(wù)。
店長(cháng)工作職責10
1、店長(cháng)應全面負責網(wǎng)吧的運營(yíng)管理、人事管理、財務(wù)管理等。直接對老板負責。
2、每天檢查核對網(wǎng)吧收銀交接班日常財務(wù)。統計每天時(shí)間段在線(xiàn)人數與商品銷(xiāo)售，列出每天在線(xiàn)時(shí)間段最高上機人數與最低上機人數，商品銷(xiāo)售的最高和最低多接觸顧客了解顧客對網(wǎng)吧商品的供求情況。
3、早上8點(diǎn)沒(méi)特殊情況必須在崗。監督交接班進(jìn)程，檢查員工儀容儀表、精神狀態(tài)、調動(dòng)接班員工工作積極性、檢查網(wǎng)管領(lǐng)班交接班記錄，了解有無(wú)特殊情況發(fā)生，機器運行是否正常。中午11點(diǎn)到下午2點(diǎn)可以適當休息，2點(diǎn)到11點(diǎn)半或者12點(diǎn)通宵的時(shí)候沒(méi)特殊情況必須在崗。
4、制定針對網(wǎng)吧突發(fā)事件的處理方案。做到詳細化，分工到人，包括處理事件時(shí)候的語(yǔ)言表達與處理方式等等。把突發(fā)事件當作一個(gè)重要的評分標準，進(jìn)行考核。
5、業(yè)余時(shí)間拿出一定時(shí)間學(xué)習管理與經(jīng)營(yíng)方面的知識。經(jīng)常瀏覽“天下網(wǎng)吧””天下網(wǎng)盟”或者各大知名網(wǎng)吧管理或者企業(yè)管理方面的網(wǎng)站。參加一些技術(shù)，管理群或者管理經(jīng)營(yíng)方面網(wǎng)站的舉行的活動(dòng)。要經(jīng)常為自己充電。
6、每周有計劃進(jìn)行員工培訓與指導，提高員工的工作水準與工作積極。
7、每月月底進(jìn)行各種表格審查，統計，財務(wù)清點(diǎn)，機器運行記錄，耗材統計等工作。要求明細透徹，對于出現問(wèn)題的數據做出詳細的調查與匯報。
8、每月底將人員檔案，員工工作考核，員工業(yè)務(wù)水平與服務(wù)意識測評等做詳細的統計，針對不同員工做出下個(gè)月重點(diǎn)培訓方向的資料。根據每個(gè)員工的工作表現評分標準統計出獎金金額，做好工資表。
9、根據一個(gè)月的對周邊網(wǎng)吧調查對比與顧客群所做的溝通了解。策劃出下半個(gè)月的可行性活動(dòng)報告。
10、平時(shí)不分時(shí)間段進(jìn)行對網(wǎng)吧內部衛生情況、網(wǎng)絡(luò )系統機器、空調風(fēng)扇換氣扇、各種燈、員工上班情緒等等細節問(wèn)題檢查督導工作。出現問(wèn)題及時(shí)解決。
店長(cháng)工作職責11
一、對賓館主要接待大堂及第一線(xiàn)崗位巡視觀(guān)察前廳員工行為舉止及客人入住退房情況。
二、察看了解客房員工清掃房間分配量，餐廳及后廚備餐狀態(tài)及員工對客人服務(wù)程序。
三、對昨日經(jīng)營(yíng)情況分析審核及相關(guān)報表的審閱（查看大堂副理、值班經(jīng)理、工程維修值班日志，夜審綜合營(yíng)業(yè)日報表、當日欠款離店表、當日沖賬發(fā)生表及營(yíng)業(yè)部門(mén)交接本）。
四、查看每日的賓館營(yíng)業(yè)及毛利報表、支出日報表、房間出租報表、營(yíng)業(yè)分析表、各部營(yíng)業(yè)一覽表、各部門(mén)營(yíng)業(yè)報表；
五、征詢(xún)賓館中的客人意見(jiàn)2例并記錄
六、與店助、值班經(jīng)理勾通一天工作
七、親自辦理入住和離店客人帳務(wù)1例，并按標準演示給員工
八、抽查客房3間（含住房1間）每月至少80間，并按標準客房檢查表作記錄
九、檢查餐廳、后廚各方面
十、完成對直接下屬考核、記錄和反饋
十一、下班前檢查房態(tài)流量，確保收益最大化
十二、關(guān)注流量控制，預訂數量和中介開(kāi)通情況
十三、了解員工餐質(zhì)量和數量
店長(cháng)工作職責12
1. 負責門(mén)店日常人員管理，包括排班、考勤、辦公行為規范的管理等;
2. 根據公司管理規定，負責門(mén)店設備維護以及車(chē)輛的日常管理，確保門(mén)店安全;
3. 協(xié)助分公司總經(jīng)理處理門(mén)店所屬車(chē)輛的違章后續手續辦理;
4. 協(xié)調處理門(mén)店內各類(lèi)服務(wù)疑難問(wèn)題，會(huì )員投訴處理;
5. 就交叉業(yè)務(wù)等溝通需求，負責與其它門(mén)店聯(lián)絡(luò )協(xié)調;
6. 負責門(mén)店前廳的衛生環(huán)境監督管理;
7. 管控整體租車(chē)業(yè)務(wù)操作環(huán)節，確保門(mén)店嚴格執行公司確定的各類(lèi)工作流程、服務(wù)規范。
店長(cháng)工作職責13
1、負責提供可行性的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)推廣策略及方案并指導執行，信息編輯及發(fā)布、網(wǎng)上調研、網(wǎng)上商城銷(xiāo)售促進(jìn)方法的運用，提出應用方案，提高進(jìn)店流量、增大點(diǎn)擊率和瀏覽量;
2、熟悉xx網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售平臺，xx規則和操作流程，具備xx直通車(chē)、xx客、鉆石展位等推廣工具的實(shí)操經(jīng)驗;
3、負責線(xiàn)上活動(dòng)和專(zhuān)題的策劃，財務(wù)知識線(xiàn)上推廣創(chuàng )意及效果優(yōu)化;
4、優(yōu)化庫存和產(chǎn)品線(xiàn)，并跟據實(shí)際情況調動(dòng)店展的經(jīng)營(yíng)方向，具備計算庫存、倉容利息、收益等能力;
5、負責xx網(wǎng)店的信用維護，聯(lián)系xx客服保證公司xx網(wǎng)店正常運行，能帶領(lǐng)客服團隊完成具體到每天的銷(xiāo)售任務(wù)和要求;
7、充分利用xx各種活動(dòng)資源;
8、推進(jìn)xx旗艦店、授權店、加盟店、展貨店的體系建設和發(fā)展;
9、細化團隊各人員工作職責分工，完成店展的操作規范和操作流程，并能制定傳承性文件;
10、性格開(kāi)朗、善于溝通、能承受一定的工作壓力，具有良好的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)意識，人際溝通能力，良好的團隊合作精神，積極組織并配合團隊共同完成策略的規劃及實(shí)施.
店長(cháng)工作職責14
1.對餐廳的Q(質(zhì)量)、S(服務(wù))、C(衛生).負完全責任。
2.確保勞工法/職工手冊/財務(wù)手冊等確實(shí)執行。
3.負責職工及主管的招聘及保留。
4.負責維持損益表中可控制部分的各項目在預算之內。
5.負責店內全體管理組的發(fā)展計劃。
6.完成餐廳管理組的排班表。
7.主持主管會(huì )議。
8.確保職工福利計劃正確執行。
9.執行LSM活動(dòng)，并配合地區與全國性的促銷(xiāo)活動(dòng)在店內執行。
10.審核每月所有的餐廳報告，包括月初與月中的損益表，并呈交給加盟者或地區經(jīng)理。
11.與公司或會(huì )計人員復核每月的損益表。
12.根據職工的個(gè)人實(shí)際情形給予停職或開(kāi)除。
13.雇傭、訓練維護人員，并給予工作績(jì)效評估。
14.查證銀行是否在正確的時(shí)間內收到所有正確數量的存款。
15.確保餐廳遵守安全操作程序。
16.確保所有投訴都能及時(shí)周全地處理。
17.訓練餐廳管理人員。
18.主持意見(jiàn)調查與臨時(shí)座談會(huì ),包括每月職工大會(huì )和每日例會(huì )
19.完成管理組的績(jì)效評估。
20.計劃、核準并安排時(shí)間，以完成職工的績(jì)效考核與薪資考核。
21.負責店內新產(chǎn)品的推出與新程序的執行。
22.辨別可升遷的管理組，并協(xié)助招聘管理組。
23.月底固定資產(chǎn)的盤(pán)點(diǎn)。
24.設定餐廳QSC、營(yíng)業(yè)額和人員發(fā)展的長(cháng)期目標與行動(dòng)計劃。
25.設定餐廳的商圈、主要的競爭對象、和主要人潮聚集點(diǎn)，以增加提升營(yíng)業(yè)額的機會(huì )點(diǎn)。
店長(cháng)工作職責15
1、負責總公司下達的各項經(jīng)濟效益指標的完成，經(jīng)濟效益指標包括：年度銷(xiāo)售收入（分解為月份）；分店直接費用；利潤、周轉天數、商品損耗率等；
2、負責對總公司全部資本金的投入承擔保護責任；總公司資本金包括：分店使用（占用）的各種設施設備、投入分店的裝飾、分店合理占用的商品流動(dòng)資金、備用金以及其它收入；
3、負責對總公司的經(jīng)營(yíng)技術(shù)資產(chǎn)的保護和保密承擔行為責任；總公司經(jīng)營(yíng)技術(shù)資產(chǎn)包括：注冊（登記）商號、服務(wù)標志、管理模式、店鋪布置、資訊系統、員工培訓、會(huì )計操作、信息傳遞等總公司營(yíng)運系統；
4、負責對總公司銷(xiāo)售管理環(huán)節上的商品動(dòng)銷(xiāo)狀態(tài)，商圈內價(jià)格競爭優(yōu)劣狀態(tài)，商品結構組合實(shí)情作出最佳高效的信息處理并承擔行為責任；
5、負責分店的商品進(jìn)貨驗收、商品陳列與配置、商品質(zhì)量、商品引進(jìn)與滯銷(xiāo)商品的淘汰等的管理等工作；
6、根據總部下達的商品指導價(jià)格及政策規定，結合商圈的實(shí)際確定本店的商品價(jià)格；
7、掌握目標顧客的消費需求，作好商品的管理及要貨；向總部提出新商品引進(jìn)和滯銷(xiāo)商品的淘汰建議；
8、執行總部下達的促銷(xiāo)活動(dòng)，根據分店實(shí)際提出分店的促銷(xiāo)需求；
9、負責分店商品損耗管理；
10、負責分店的設備、現金、帳務(wù)及收銀終端作業(yè)管理；
11、負責分店員工考勤、儀容、儀表和服飾規范的執行；
12、維護分店的清潔與安全，為顧客營(yíng)造干凈、整潔、舒適的購物環(huán)境；
13、負責顧客投訴與意見(jiàn)的處理。
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