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儲備店長(cháng)的工作職責
儲備店長(cháng)的工作職責1
1.根據公司以及運營(yíng)部整體經(jīng)營(yíng)規劃，與公司一起制定店鋪年度、季度、月度銷(xiāo)售和工作計劃，分配銷(xiāo)售任務(wù)，以正確的方式帶領(lǐng)員工完成業(yè)績(jì)指標;
2.帶領(lǐng)門(mén)店經(jīng)營(yíng)團隊，依據市場(chǎng)信息，及時(shí)制定、調整、上報店鋪的銷(xiāo)售策略，達成經(jīng)營(yíng)指標;
3. 管理門(mén)店經(jīng)營(yíng)團隊，包括招聘、培訓、考核、財務(wù)管理、考勤排班等;
4.監督門(mén)店內外的'清潔衛生，負責保衛、防火等作業(yè)管理;
5.對店內大型突發(fā)事件做出決策，接受下級的建議和意見(jiàn)，進(jìn)行決策或上報上級決策;
6.匯總各門(mén)店每日的運營(yíng)數據，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，盡快糾正工作上誤差，使之達到最佳協(xié)作;
7.上報每月的投訴率、解決率和滿(mǎn)意度。并根據消費者的投訴提出合理化建議以完善公司的相關(guān)管理制度;
8.主持門(mén)店例會(huì )，負責店內日常管理和巡視;
9.加強員工服務(wù)及銷(xiāo)售意識的培訓和管理，統一員工的各種服務(wù)規范及銷(xiāo)售政策，對員工的任免、升降職、崗位調動(dòng)提出建議;
10.代表門(mén)店執行對商場(chǎng)、物業(yè)、執法部門(mén)的對外關(guān)系維護協(xié)調工作;
11.發(fā)揚團隊精神，完成上級交辦的相關(guān)工作。
儲備店長(cháng)的工作職責2
1、全面主持店面的管理工作，配合總部的各項營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施；
2、執行總部下達的各項任務(wù)；
3、做好門(mén)店各個(gè)部門(mén)的分工管理工作；
4、監督商品的要貨、上貨、補貨，做好進(jìn)貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)；
5、監督門(mén)店商品損耗管理，把握商品損耗尺度；
6、掌握門(mén)店各種出樣的.維護保養知識；
7、監督門(mén)店內外的清潔衛生，負責保衛、防火等作業(yè)管理；
8、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾；
9、負責對員工的培訓教育。
儲備店長(cháng)的工作職責3
1、負責門(mén)店日常人員管理，包括排班、考勤、辦公行為規范的管理等；
2、根據公司管理規定，負責門(mén)店設備維護以及車(chē)輛的日常管理，確保門(mén)店安全；
3、協(xié)助分公司總經(jīng)理處理門(mén)店所屬車(chē)輛的違章后續手續辦理；
4、協(xié)調處理門(mén)店內各類(lèi)服務(wù)疑難問(wèn)題，會(huì )員投訴處理；
5、就交叉業(yè)務(wù)等溝通需求，負責與其它門(mén)店聯(lián)絡(luò )協(xié)調；
6、負責門(mén)店前廳的'衛生環(huán)境監督管理；
7、管控整體租車(chē)業(yè)務(wù)操作環(huán)節，確保門(mén)店嚴格執行公司確定的各類(lèi)工作流程、服務(wù)規范。
儲備店長(cháng)的工作職責4
與店長(cháng)配合完成以下工作：
1、監督員工形象著(zhù)裝、服務(wù)規范及考勤等日常工作
2、早晚班或交接工作協(xié)調、記錄與盤(pán)點(diǎn)
3、負責店鋪內外環(huán)境衛生的檢查與監督
4、做好貨品的補充計劃和調撥管理
5、對當天發(fā)生的.主要事情進(jìn)行記錄并及時(shí)處理和總結報告
6、對每日營(yíng)業(yè)工作做到事前有計劃，執行有條理
7、店內突發(fā)事件的應急處理
儲備店長(cháng)的工作職責5
1、負責門(mén)店的經(jīng)營(yíng)管理；
2、掌握門(mén)店銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，制定對策和行動(dòng)計劃，完成公司下達的各項經(jīng)營(yíng)指標；
3、監督門(mén)店的商品貨源、進(jìn)貨驗收、商品陳列、美陳管理、商品質(zhì)量管理、庫存管理；
4、執行公司下達的.商品變價(jià)、調撥、促銷(xiāo)活動(dòng)等工作；
5、收集商圈內競爭店相關(guān)信息，組織及完成市調工作，向公司建議新商品引進(jìn)和滯銷(xiāo)商品淘汰；
6、負責執行公司下達的各項行政、業(yè)務(wù)通知、通告，會(huì )議精神傳達；
7、組織完成商品盤(pán)點(diǎn)工作，監督、改善門(mén)店各類(lèi)商品損耗管理。
8、監督和審核門(mén)店的收銀、票據輸入等作業(yè)；
9、指導、培訓并提升員工業(yè)務(wù)技能；
10、監督管理門(mén)店員工考勤、儀容、儀表的服務(wù)規范及各項考核；
11、處理顧客投訴及建議；
12、負責門(mén)店的安全、消防、保衛工作，做好設備的維護及保養，迅速處理突發(fā)的意外事件，如火災、停電、盜竊、搶劫等；
13、完成公司交辦的其它工作。
儲備店長(cháng)的工作職責6
1.店面的日常管理工作，支持門(mén)店運營(yíng)工作的開(kāi)展;
2.執行各項規章制度，對門(mén)店員工進(jìn)行考核管理;店內培訓的組織和管理;
3.根據公司的經(jīng)營(yíng)目標，制定店面的月度、年度經(jīng)營(yíng)計劃，并組織實(shí)施;
4.門(mén)店日常工作，經(jīng)營(yíng)狀況的匯報;
5.執行上級安排的`其他工作。
儲備店長(cháng)的工作職責7
一、人員管理：
1、門(mén)店店員離職、轉正申請的提報及初審，交至區域主管復核；門(mén)店員工離職由店長(cháng)負責盤(pán)點(diǎn)工作。）
2、負責店面人員的加班申請的提報及初審，交至區域主管復核；月底加班單統計及初審，交區域主管。
3、店員請假（2天以下的）由店長(cháng)簽字確認，并在簽字確認當天電話(huà)或短信告知區域主管，（2天以上的）由店長(cháng)初審簽字，然后提報至區域主管處最終確認。
4、負責新進(jìn)員工的工作指導及培訓。內容包括早教知識、顧客銷(xiāo)售、項目介紹，店員的行為規范的督導指導等。
5、了解、掌握店面人員的思想動(dòng)態(tài)，充分調動(dòng)其積極性，隨時(shí)向區域主管上報店員的心理及店面問(wèn)題。
6、負責店面人員的加班申請及本月加班時(shí)間的統計，并上報至區域主管。人員調休單確認、請假單簽字轉區域主管復審。
7、店面人員出勤、儀容的檢查監督；對現場(chǎng)各種違章操作的監督處罰。
二、店面管理
1、解決店面的客戶(hù)投訴，認真填寫(xiě)客訴單，并把處理結果上報至區域主管。
2、退換卡的處理。
3、準確把握門(mén)店的商品情況，隨時(shí)了解商品庫存信息，清楚撐握店面的商品的數量及暢，滯銷(xiāo)商品，同時(shí)對相關(guān)商品提出處理意見(jiàn)。
4、隨時(shí)了解店面所需要的商品并與采購部溝通，并提報店面所需的貨品，若自己無(wú)法完成的可與區域主管溝通。
5、根據門(mén)店及競爭對手情況，及時(shí)對客流量進(jìn)行統計分析，并及時(shí)的向區域主管反饋所收集到的各類(lèi)信息。
6、負責本門(mén)店活動(dòng)的申報（店長(cháng)應第一時(shí)間將商場(chǎng)公布的活動(dòng)情況通知區域主管），根據門(mén)店的情況安排店員的加班（若需要公司派人支援應提前報區域主管處由區域主管負責落實(shí)人員問(wèn)題），在活動(dòng)期間合理安排店面各項事務(wù)，并執行區域主管關(guān)于活動(dòng)期間的一切指令，保證店面活動(dòng)的正常開(kāi)展。
7、負責與商場(chǎng)管理人員的溝通，做好各類(lèi)信息的收集，與店員時(shí)刻保持溝通暢通，及時(shí)了解店員的心理變化并進(jìn)行疏導。
8、各類(lèi)道具的合理擺放，激勵員工，營(yíng)造舒適的銷(xiāo)售氣氛。
9、處理店面的臨時(shí)性問(wèn)題。若自己無(wú)力處理的.，應及時(shí)上報至區域主管。
10、嚴格執行區域主管關(guān)于店面促銷(xiāo)活動(dòng)的各項指令，在活動(dòng)期間合理安排店面人員的工作。需人員支持的應提早1周報區域主管，臨時(shí)通知活動(dòng)可具情況而定。
11、店面各類(lèi)事務(wù)的處理：設備的維修、店面各類(lèi)費用的交納及財務(wù)的。報銷(xiāo)。
12、店面各類(lèi)硬件設施的維護，店面相關(guān)物資的需求提報及領(lǐng)取采購；（需求提報至區域主管），帶領(lǐng)店面人員做好相關(guān)工作，如衛生打掃，執行區域主管安排的相關(guān)事務(wù)。并及時(shí)檢查店面裝修遺留問(wèn)題及時(shí)上報至區域主管。
13、準確的理解公司各項規章制度，及時(shí)解答店員對規章制度的各類(lèi)疑問(wèn)。
14、負責店面每日各店員銷(xiāo)售目標的分解、宣導及完成進(jìn)度。
15、帶領(lǐng)店員進(jìn)行店面清潔，及區域主管安排的各項工作。
16、監督門(mén)店人員清楚完成每日的銷(xiāo)售報表的填寫(xiě)，及月底準確的向公司提報一切公司要求店面完成的相關(guān)財務(wù)資料；同時(shí)在接到盤(pán)點(diǎn)通知時(shí)，應及時(shí)的安排店員整理相關(guān)盤(pán)點(diǎn)所需資料，同時(shí)組織店員對商品進(jìn)行整理歸類(lèi)，保證財務(wù)盤(pán)點(diǎn)工作快速順利的完成。
17、每日下班前向區域主管匯報店面銷(xiāo)售數據（內容包括：門(mén)店每日任務(wù)，銷(xiāo)售，本月累計銷(xiāo)售），可安排晚班店員完成。
18、每天填寫(xiě)店長(cháng)日志，每周一上午11點(diǎn)前上報周報表，每月5日前上報月報表，每月28日前上報下個(gè)月員工排休表及班次表。
19、處理店內其他事務(wù)及公司安排的其他事務(wù)。
儲備店長(cháng)的工作職責8
(一)學(xué)習期
入職前期，是公司店鋪管理人員的重點(diǎn)培養對象，以外派導購、外派收銀員的身份，展開(kāi)基層工作和學(xué)習，主要工作內容有：
1、接受入職培訓，學(xué)習企業(yè)文化及公司規章制度、組織架構等；
2、服從公司需求和安排，外派至各個(gè)店鋪，協(xié)助店鋪完成每月業(yè)績(jì)目標；
3、參與店鋪的銷(xiāo)售工作，學(xué)習銷(xiāo)售及溝通技巧；
4、積累基層工作經(jīng)驗，學(xué)習收銀系統、office辦公軟件等基礎技能；
5、協(xié)助店長(cháng)作好店鋪管理工作，學(xué)習各項管理技能；
6、嚴格執行公司營(yíng)業(yè)流程和相關(guān)制度，愛(ài)崗敬業(yè)、以身作則，帶領(lǐng)員工共同提升店鋪的業(yè)績(jì)；
7、貫徹公司精神、講求執行力、定期匯報工作，發(fā)揮承上啟下的作用；
8、領(lǐng)導交代的其他工作。
�。〞x升通道：導購收銀（時(shí)間較短，學(xué)習收銀及辦公軟件，為晉升副店做準備）副店店長(cháng)多店店長(cháng)市場(chǎng)部預提督導市場(chǎng)部督導。）
(二)管理期
晉升副店之后（預提督導前），作為店鋪的管理人員，工作內容有:
1、維護品牌形象、傳承企業(yè)文化；
2、負責店鋪的日常運營(yíng)工作，包括人、店、貨的管理；
3、負責店鋪的招聘、員工培訓和培養、人員分工和激勵等人員管理工作；
4、負責店鋪的`貨品進(jìn)銷(xiāo)存跟進(jìn)、貨品陳列和擺放、貨品日常保養、貨品質(zhì)量反饋等貨品管理工作；
5、以團隊和諧有凝聚力、業(yè)績(jì)達標甚至超標完成為兩個(gè)重心，負責店鋪業(yè)績(jì)目標的分配和完成、銷(xiāo)售氛圍營(yíng)造、團隊打造等店鋪管理工作；
6、配合公司的各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)策略、帶領(lǐng)團隊執行公司下達的各項制度和任務(wù)；
7、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾；
8、領(lǐng)導交代的其他工作。
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