收銀員工作職責（通用33篇）

　　在當下社會(huì )，人們運用到崗位職責的場(chǎng)合不斷增多，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。到底應如何制定崗位職責呢？以下是小編收集整理的收銀員工作崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　收銀員工作職責 1

　　1、負責收款工作，做到唱收唱付

　　2、對收款過(guò)程中非正常銷(xiāo)售行為的發(fā)生，及時(shí)匯報給直接上級；

　　3、負責收銀備用金、發(fā)票的'領(lǐng)用，并做好保管，作廢發(fā)票必須收回，

　　4、了解門(mén)店的各項促銷(xiāo)活動(dòng)，掌握涉及收銀工作的部分；積極解答顧客提出的各種問(wèn)題等

　　5、完成上級交辦的其他任務(wù)

　　收銀員工作職責 2

　　1、遵守各項財務(wù)制度和操作程序；

　　2、按規定為離店客人辦理離店手續，確�？腿嗽陔x店之前辦好所有帳目的手續；

　　3、催收已退未結的賬目，將未結帳目報告給大堂副理；

　　4、處理好退款，付款及帳戶(hù)轉移；

　　5、確保前臺的所有程序都按照公司的帳目標準；

　　6、調查任何可能出現在夜間審核基礎上的.帳戶(hù)差異；

　　7、保持記錄所有進(jìn)出的最新帳目；

　　收銀員工作職責 3

　　1、掛號、收費室工作人員態(tài)度要熱情、和藹，工作細心負責，上崗前認真做好掛號、收費的各項準備工作；

　　2、熟練、準確操作計算機，減少患者等候時(shí)間；

　　3、嚴格執行物價(jià)局規定的收費標準，不允許多收、少收、亂收費；

　　4、交付現金要唱收、唱付、微笑服務(wù)，當面點(diǎn)清；

　　5、各種單據、必須先收款再蓋章，不收款不應蓋章，收款人一人一章；

　　6、按財務(wù)規定使用收據，收據字跡清楚，準確；

　　7、交班時(shí)現金必須當面點(diǎn)清，帳相符后交會(huì )計處理。如有不符，立即查找原因，及時(shí)解決。決不允許弄虛作假；

　　8、掛號、收費人員要加強安全保衛工作，做好防盜、防搶、防火等安全防范工作，不允許非掛號收費室人員在室內逗留、聊天。

　　收銀員工作職責 4

　　1、負責售樓處日常所有款項的收取工作，同時(shí)給客戶(hù)開(kāi)具發(fā)票，確保資金、票據安全無(wú)誤。

　　2、及時(shí)將售樓處當日所收現金及支票存入銀行，保證售樓處日清月結，不留現金過(guò)夜。

　　3、每日編制銷(xiāo)售日報表，工作結束后認真對賬，核對當日現金、支票、POS機所收金額與日報表是否一致，無(wú)誤后報送會(huì )計入賬。

　　4、定期與會(huì )計核對房款收入，核對開(kāi)票金額，確保賬實(shí)相符。

　　5、協(xié)助銷(xiāo)售催收房款，為客戶(hù)辦理?yè)Q房和退房手續。

　　6、整理保存銷(xiāo)售合同以及銷(xiāo)售票據，并定期存檔。

　　收銀員工作職責 5

　　1、負責收銀和結帳工作，做到一絲不茍，大公無(wú)私，不多收、少收客人的現金，嚴格遵守財務(wù)規章制度，按規定辦事，不弄虛作假，原則上的問(wèn)題要多請示、勤匯報。自作主張或責任心不強出現帳虧，錢(qián)虧，責任自負。

　　2、總臺收銀員是會(huì )所整體服務(wù)質(zhì)量好壞的集中體現，要求做到，心理素質(zhì)好，有較高的'自身函養，對客人說(shuō)話(huà)時(shí)要口齒伶俐，語(yǔ)言清晰，簡(jiǎn)練，溫和，自然得體，大方，面部始終帶有微笑，衣著(zhù)要整潔、整齊，不許染發(fā)，留奇形發(fā)工，不許著(zhù)濃妝，染指甲，佩帶與工作無(wú)關(guān)的佩物，以上沒(méi)有做好，接受扣經(jīng)濟責任10元。

　　3、實(shí)行帳錢(qián)分離，不許一人即管帳又管錢(qián)，不許自作主張少收客人的現金，工作中光明磊落。不準挪用公款、貪污錢(qián)財，視情節輕重給予罰款、開(kāi)除或送司法機關(guān)處理。

　　收銀員工作職責 6

　　1、依據公司制度及政策收取認籌誠意金、定金、房款等，及時(shí)將所收現金送存公司銀行賬戶(hù)或交公司出納處；

　　2、開(kāi)具收款收據，做好票據領(lǐng)取、使用、保管等工作；妥善保管收銀設備；

　　3、根據收款憑證登記現金和銀行日記賬，并將憑證送至會(huì )計；

　　4、每日與出納、會(huì )計核對回籠、代收款、結轉情況及POS余額；

　　5、按時(shí)核對銷(xiāo)控表、日報、收據登記表，并與報表當日數據核對一致；

　　6、負責收銀現場(chǎng)收款憑證及相關(guān)檔案資料歸檔與保管；

　　7、與銷(xiāo)售部門(mén)協(xié)調，辦理與財務(wù)有關(guān)的其他事宜；

　　8、按時(shí)完成領(lǐng)導交辦的其他相關(guān)工作。

　　收銀員工作職責 7

　　1、嚴格按照公司制度進(jìn)行收銀工作，確保資金安全；

　　2、認真核對點(diǎn)菜單、加菜單、酒水單上記錄的菜品、酒水的'名稱(chēng)和數量，并對照結賬單記錄的金額，準確、快速地收銀；

　　3、編制收銀員收入明細報表，做到賬款平衡；

　　4、保持收銀處工作區域環(huán)境衛生干凈整潔，做好電腦、計算機、驗紗機的清潔保養工作；

　　6、完成領(lǐng)導安排的各項工作；

　　收銀員工作職責 8

　　收銀主管崗位職責

　　1.遵守店規店紀。

　　2.因工作需要能主動(dòng)加班。

　　3.熟悉商場(chǎng)布局，精通業(yè)務(wù)知識。

　　4.傳達公司文件精神并負責執行工作。

　　5.傳達部門(mén)經(jīng)理的要求，共同達成部門(mén)的目標。

　　6.負責控制和管理現金差異及現金安全。

　　7.分析現金差異，提供解決方案。

　　8.做好與其它部門(mén)的協(xié)調工作。

　　9.維護收銀設備的正常運作，確保收銀機的安全檢查運行，及時(shí)排除故障。

　　10.檢查收銀組人員的`出勤狀況，合理調度人力，控制人事成本。

　　11.規范結帳流程，保障收銀工作的快速、順暢、準確。

　　12.督促檢查收銀領(lǐng)班的工作。

　　13.為顧客提供良好的服務(wù)。

　　14.做好收銀員的培訓工作。

　　15.負責收銀組工作人員專(zhuān)業(yè)知識和技能的訓練及績(jì)效考核。

　　16.對突發(fā)事件隨機處理，接待好顧客投訴。

　　17.確保準確、安全、及時(shí)地收回貨款。

　　18.遇到問(wèn)題層層上報，以突發(fā)事情經(jīng)過(guò)及處理結果應及時(shí)向上級匯報。

　　收銀員工作職責 9

　　1.負責開(kāi)餐前的準備工作，保證各種餐具用品、調料的清潔和充足。

　　2.保持餐廳環(huán)境整潔，確保餐具等清潔完好。愛(ài)護餐廳設施設備，并對其實(shí)施保養、清潔。

　　3.熟悉菜單上所有產(chǎn)品名稱(chēng)、單價(jià)；掌握菜品知識和服務(wù)技巧，將客人要求傳遞給廚房。

　　4.按系統的`服務(wù)流程和要求進(jìn)行服務(wù)。熱情接待每位客人，與客人保持良好的關(guān)系。

　　5.了解和執行餐廳的規章制度，接受領(lǐng)導分配的服務(wù)工作。

　　6.發(fā)揚互助互愛(ài)精神，員工之間加強團結，溝通諒解，共同做好服務(wù)接待工作。

　　7.能迅速有效地處理各類(lèi)突發(fā)事件。

　　收銀員工作職責 10

　　1、負責日�，F金收銀工作，確保賬實(shí)相符，資金準確無(wú)誤

　　2、負責日常銷(xiāo)售、退貨、備貨等單據的數據錄入工作，保證系統單據的準確無(wú)誤

　　3、參與門(mén)市日常營(yíng)運工作，如補貨，上下架，打包，盤(pán)點(diǎn)等；

　　4、熟悉門(mén)市產(chǎn)品信息與銷(xiāo)售政策，能與客戶(hù)有效溝通；

　　5、靈活處理門(mén)店突發(fā)事件，無(wú)法處理能及時(shí)上報

　　收銀員工作職責 11

　　1.負責保管庫存現金、有價(jià)證券、空白支票和有關(guān)印鑒，保障財務(wù)相關(guān)文件和物品的`安全和完備；

　　2.根據手續齊全的收付憑證，辦理現金收付和銀行結算業(yè)務(wù)；

　　3.據企業(yè)會(huì )計制度規定，登記現金、銀行存款日記賬并保證賬實(shí)相符；

　　4.按現金管理規定的范圍收支和使用現金，日清月結，做到帳款相符；

　　5.填制資金日報表及編制現金盤(pán)點(diǎn)表，根據企業(yè)會(huì )計制度填制銀行余額調節表；

　　6.完成財務(wù)經(jīng)理委派的其他臨時(shí)性工作。

　　收銀員工作職責 12

　　1、誠實(shí)守信

　　2、掌握現金、信用卡、簽單、掛帳等結帳程序；

　　3、熟練使用POSS機、收銀機、

　　4、準確打印臺號的各項收費帳單，熟記臺位價(jià)格、出品價(jià)格及電腦號碼等有關(guān)收銀程序；

　　5、熟練掌握面額現鈔的鑒偽技術(shù)及驗鈔機的`使用方法，

　　6、熟練掌握收銀、輸單、操作過(guò)程及退單、轉臺、翻臺的程序，每日負責填寫(xiě)營(yíng)業(yè)日報表，做到及時(shí)上交；

　　7、準確、快速地做好收銀結算工作。

　　收銀員工作職責 13

　　1、嚴格按照公司相關(guān)規章制度及財務(wù)制度處理好日常工作；

　　2、嚴格按照收銀工作流程對電腦、刷卡機、驗鈔機等收銀設備的使用，要嚴格按規定的程序進(jìn)行操作，否則，因操作失誤造成的后果按規定給予處罰；

　　3、實(shí)行微笑服務(wù)和唱收唱付的服務(wù)方式，杜絕一切因貨款交付不清或單款不符及爭吵等事件的發(fā)生，并及時(shí)做好找贖工作；

　　4、營(yíng)業(yè)所有物品統一通過(guò)電腦出品操作，否則以飛單情節處理；

　　5、因工作失誤，給公司造成的經(jīng)濟損失，由當事人負責賠償；

　　6、因工作失誤造成帳款不相符的`現象，由經(jīng)手人承擔責任；

　　7、認真打印營(yíng)業(yè)報表并及時(shí)結算當日營(yíng)業(yè)款項，做到單單相符、單款相符；

　　8、對每日收入的現金，執行“長(cháng)繳短補”的規定，發(fā)現長(cháng)款或短款，如實(shí)向領(lǐng)導匯報；

　　9、認真記錄反映當日所發(fā)生事件，寫(xiě)在每日報告本上，如當日有事沒(méi)及時(shí)反映的追查當事人；

　　10、服從領(lǐng)導、團結同事，按指定時(shí)間上下班，不準私自調休、換崗。

　　收銀員工作職責 14

　　1、收銀單和工作單統一由收銀員保管；

　　2、每日早給顧客發(fā)出的收銀單、工作單都需詳細登記單號并簽名確認；

　　3、準確無(wú)誤復核收銀單及工作單的.日期、項目、金額、扣點(diǎn)、簽名(顧客、顧問(wèn)、操作技師)

　　4、準確清晰將工作單及收銀單登記在顧客資料、新客資料卡上

　　5、做好會(huì )所當天所有現金、刷卡的收銀工作；

　　6、收銀員必須見(jiàn)單收款

　　收銀員工作職責 15

　　1、學(xué)習并熟悉汽車(chē)美容、汽車(chē)維修各項目及價(jià)格，做好收費結算工作；

　　2、提供會(huì )員卡等開(kāi)卡、充值、變更、掛失、退卡以及資金與消費查詢(xún)服務(wù)；

　　3、進(jìn)行倉庫產(chǎn)品的出庫及入庫管理；

　　4、協(xié)助服務(wù)顧問(wèn)進(jìn)行客戶(hù)接待工作；

　　5、熟練使用電腦、熟練操作excel等軟件

　　收銀員工作職責 16

　　1、在收銀主管的直接領(lǐng)導下，做好收費結算工作；

　　2、領(lǐng)取、使用、管理和歸還收銀備用金；

　　3、制作、打印、核對收銀相關(guān)憑證；

　　4、匯總收據、發(fā)票，編制相關(guān)報表；

　　5、根據收款憑證登記現金和銀行日記賬，并將憑證送至會(huì )計；

　　6、妥善保管收銀設備。

　　收銀員工作職責_收銀員是干什么的12

　　1、使用會(huì )計收費軟件進(jìn)行物業(yè)費用收繳。

　　2、建立物業(yè)公司與業(yè)主保持緊密聯(lián)系窗口，通過(guò)與客人接觸和定期拜訪(fǎng)、回訪(fǎng)、意見(jiàn)征詢(xún)等方式收集、整理客戶(hù)信息和需求，并及時(shí)傳達給有關(guān)部門(mén)作為工作指導和決策依據。

　　3、安排新入伙的'業(yè)主辦理入伙手續，領(lǐng)取鑰匙、核驗水電表底及填寫(xiě)業(yè)主入伙交房驗收單，協(xié)助業(yè)戶(hù)辦理裝修申請，及時(shí)處理與分解業(yè)主投訴、求助與報修。在業(yè)戶(hù)配合下，作好身份登記及制證工作。

　　4、核收及催繳物業(yè)管理費、水電費、采暖費及其他相關(guān)費用。

　　收銀員工作職責 17

　　1.接收和處理酒店客人的消費憑證、單據，準確地將各類(lèi)單據、編號輸人收銀機。

　　2.負責客人消費的入賬工作,準確、快捷地打印收費賬單,及時(shí)完成客人的消費結算。

　　3.妥善處理現金、支票、信用卡及客賬，并與報表、賬單保持一致。

　　4.完成當班營(yíng)業(yè)日報表、賬務(wù)報告表及更正表。

　　5.保管好賬單、發(fā)票,并按規定使用、登記。

　　6.按規定程序操作收銀設備，并做好清潔保養工作。

　　7.開(kāi)市前、收市后必須做好收銀處的清潔衛生工作。

　　8.認真解答客人提出的`有關(guān)結賬方面的問(wèn)題,如自己不能清楚解答或不能令客人滿(mǎn)意時(shí)，應及時(shí)向上級主管報告處理。

　　9.每班工作結束后，應將當班報表、賬單、營(yíng)業(yè)額封袋，及時(shí)交收銀部專(zhuān)管員。

　　收銀員工作職責 18

　　1、配合會(huì )所做好服務(wù)工作，主動(dòng)向顧客打招呼，客人結帳時(shí)一定要向客人報清消費的`服務(wù)項目及各種項目的價(jià)位，找給客人零錢(qián)，要對顧客說(shuō)道：找您多少錢(qián)元，請點(diǎn)好。以上做的不好，接受扣經(jīng)濟責任10元。

　　2、收銀員的責任心不強或馬虎大意出現錯算、漏算等情況，承擔經(jīng)濟損失。

　　3、當好會(huì )所的好管家，把好經(jīng)濟關(guān)，一切以大局為重，個(gè)人利益服從集體利益，嚴字當頭，做好本職工作，除了向財務(wù)人員、財務(wù)總監匯報經(jīng)營(yíng)情況外，不能向任何人講經(jīng)營(yíng)數字，否則接受扣經(jīng)濟責任20元。

　　收銀員工作職責 19

　　1.收銀：為顧客購貨收銀結賬；

　　2.會(huì )員服務(wù)：會(huì )員入會(huì )辦理、咨詢(xún)服務(wù)；

　　3.客戶(hù)服務(wù)：退換貨處理、個(gè)人每日賬務(wù)結算、顧客挽留等客戶(hù)服務(wù)工作；

　　4.提升和改善服務(wù)質(zhì)量：定期參與公司安排的產(chǎn)品知識、作業(yè)流程、服務(wù)禮儀等培訓。

　　5.其他：主管安排的其它工作。

　　收銀員工作職責 20

　　一、收銀崗

　　1、負責到店客戶(hù)點(diǎn)餐，收銀結算，記賬核對；

　　2、熟悉商品價(jià)格，記錄賬務(wù)明細；

　　3、協(xié)助后廚接收每日菜品，協(xié)助前廳做好服務(wù)；

　　4、服從領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　二、服務(wù)崗

　　1、負責餐廳衛生，準備好各種用品，確保正常營(yíng)業(yè)使用；

　　2、主動(dòng)熱情服務(wù)顧客，向顧客介紹推薦本餐廳特色餐點(diǎn)、飲品等；

　　3、顧客用完餐后，做好餐臺清潔；

　　4、服從領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　收銀員工作職責 21

　　1、積極參加部門(mén)負責人召開(kāi)的每日班前會(huì )及每周周例會(huì )。

　　2、熟練操作前臺系統、公安發(fā)送軟件及電話(huà)軟件，確保輸入資料準確發(fā)送及時(shí)。

　　3、負責客人入住、問(wèn)詢(xún)、預訂、行李寄存、退房結賬等工作，禮貌待客，熱情服務(wù)。

　　4、編制各類(lèi)報表、數字準確，內容完整、匯總后交財務(wù)處入賬。

　　5、準確掌握當天及未來(lái)幾天內的酒店可出租情況，積極促銷(xiāo)客房及其他項目。

　　6、了解酒店內各項活動(dòng)信息及負責有關(guān)房類(lèi)、房?jì)r(jià)、查找住客等方面的問(wèn)詢(xún)工作，熟悉酒店的規定和程序及部門(mén)的運作狀況，做到有問(wèn)必答。

　　7、安全管理客用房間房卡（鑰匙），并做好前臺資料，不得把住店客人資料輕易泄露。

　　8、做好賓客留言的保存及轉交，負責住店客人貴重物品的保管

　　9、收集賓客喜好、習慣及特殊要求，建立客史檔案

　　10、熟悉酒店的.經(jīng)營(yíng)情況，了解本地公共設施、游覽勝地、娛樂(lè )購物等各類(lèi)息。

　　11、與各部門(mén)做好溝通協(xié)調工作。

　　12、詳細填寫(xiě)交接班本，及時(shí)交接未辦事宜

　　13、時(shí)刻保持工作區域及設施、設備的清潔衛生，并做好保養工作

　　14、向直接上級匯報工作中遇到的問(wèn)題。

　　15、完成直接上級交辦的其它工作。

　　收銀員工作職責 22

　　1、在收銀主管的直接領(lǐng)導下，做好收費結算工作；

　　2、領(lǐng)取、使用、管理和歸還收銀備用金；

　　3、制作、打印、核對收銀相關(guān)憑證；

　　4、匯總收據、發(fā)票，編制相關(guān)報表；

　　5、根據收款憑證登記現金和銀行日記賬，并將憑證送至會(huì )計；

　　6、妥善保管收銀設備。

　　收銀員工作職責_收銀員是干什么的'12

　　1、使用會(huì )計收費軟件進(jìn)行物業(yè)費用收繳。

　　2、建立物業(yè)公司與業(yè)主保持緊密聯(lián)系窗口，通過(guò)與客人接觸和定期拜訪(fǎng)、回訪(fǎng)、意見(jiàn)征詢(xún)等方式收集、整理客戶(hù)信息和需求，并及時(shí)傳達給有關(guān)部門(mén)作為工作指導和決策依據。

　　3、安排新入伙的業(yè)主辦理入伙手續，領(lǐng)取鑰匙、核驗水電表底及填寫(xiě)業(yè)主入伙交房驗收單，協(xié)助業(yè)戶(hù)辦理裝修申請，及時(shí)處理與分解業(yè)主投訴、求助與報修。在業(yè)戶(hù)配合下，作好身份登記及制證工作。

　　4、核收及催繳物業(yè)管理費、水電費、采暖費及其他相關(guān)費用。

　　收銀員工作職責 23

　　1、負責現場(chǎng)顧客對商品、服務(wù)、促銷(xiāo)等咨詢(xún)，以及解答會(huì )員日常孕嬰知識、產(chǎn)品知識相關(guān)等事項的.咨詢(xún)，提供顧客解決方案;

　　2、負責為客戶(hù)進(jìn)行日常關(guān)系維系，提供主動(dòng)、熱情、滿(mǎn)意、周到的服務(wù)，實(shí)現0客訴;

　　3、負責達成自己所承擔的商品銷(xiāo)售數量、銷(xiāo)售金額指標，向品類(lèi)主管匯報達成情況及改善計劃;

　　3、根據公司營(yíng)運管理規范，負責現場(chǎng)商品出樣、補貨，規范商品陳列;

　　4、協(xié)助上級對現場(chǎng)商品，包括倉庫和貨架的商品的盤(pán)點(diǎn)工作。

　　收銀員工作職責 24

　　1.負責接收和處理客人的消費憑證、單據。準確地將各類(lèi)菜式、酒水的'單據、編號輸入收銀臺電腦。

　　2.負責客人消費的入賬工作，準確、快捷地打印收費賬單，及時(shí)完成客人的消費結算。

　　3.按規定妥善處理現金、發(fā)票并與帳單保持一致。

　　4.完成當班營(yíng)業(yè)日報表。

　　5.保管好賬單、發(fā)票并按規定使用、登記，賬單要聯(lián)號使用。

　　6.認真解答客人提出的有關(guān)結賬方面的問(wèn)題，如自己不清楚或不能令客人滿(mǎn)意時(shí)，應及時(shí)向上級主管報告處理。

　　7.小心操作收銀設備，并做好清潔保養工作.

　　8.每班工作結束后，應將當班報表、賬單、營(yíng)業(yè)額封袋及交前臺收銀處，并做好書(shū)面的交接。

　　餐廳收銀員上崗前準備工作:

　　1、上班前著(zhù)裝整齊(女同事化淡妝)，提前10分鐘到崗。

　　2、早班收銀員到前臺領(lǐng)取備用金箱，打開(kāi)清點(diǎn)里面的備用金、發(fā)票及各種票券。

　　3、認真做好換班交接工作。

　　4、查看交班表及各資料夾，了解各項通知內容、需跟進(jìn)工作和注意事項。

　　5、查看是否需要領(lǐng)取賬單，零鈔、發(fā)票、文具是否足夠，發(fā)現不足時(shí)應及時(shí)補充。

　　6、檢查電腦、POS機、計算器等是否運作正常，如發(fā)現異常，應立即申請維修并更換備用設備。

　　7、清理工作臺及周?chē)�環(huán)境。

　　收銀員工作職責 25

　　1、在業(yè)務(wù)上財務(wù)部門(mén)管理，在紀律上屬前廳部門(mén)管理。

　　2、負責吧臺區域的清潔衛生，熱情待客，接受客人的訂餐電話(huà)和點(diǎn)菜記錄。

　　3、負責保管所領(lǐng)用的菜單、結賬單、收據、發(fā)票等，做到單據連號使用，一張不缺。備足現金零鈔，營(yíng)業(yè)結束后，統計當天營(yíng)業(yè)收入，填寫(xiě)營(yíng)業(yè)日報表，菜單加菜單等單據及時(shí)上交財務(wù)室審核。

　　4、正確掌握現金、支票、信用卡、簽單等結帳方式和程序。

　　5、熟悉各菜價(jià)、酒水價(jià)，做到迅速、準確結帳，不出差錯，避免錯帳、跑帳和逃帳，有錯帳、漏帳不準隱瞞，應當及時(shí)上報。

　　6、嚴禁私自打折掛帳、私自為賓客打折、降低收費價(jià)格，不得私自挪用公款。

　　7、保證錢(qián)款安全，隨時(shí)鎖好收款機和錢(qián)柜，營(yíng)業(yè)款及時(shí)上繳財務(wù)部，不得私自帶款離崗。

　　8、做好上下和值班的交接工作，堅持“上不清、下不接”。

　　9、遵守財務(wù)保密制度，不得向無(wú)關(guān)人員透露公司財務(wù)機密。認真做好每天的`現金盤(pán)點(diǎn)和香煙盤(pán)點(diǎn)，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報告。

　　10、遇有疑難帳務(wù)，須耐心向顧客解釋或虛心請教上級。

　　11、認真完成每月酒水、香煙的盤(pán)點(diǎn)工作，如有誤差需如實(shí)上報不得隱瞞或私下調整報表，一經(jīng)查實(shí)將予以處罰直至開(kāi)除。

　　12、不斷學(xué)習，加強自己的業(yè)務(wù)知識，提高自己的服務(wù)技能。

　　13、非收銀臺人員，未經(jīng)領(lǐng)導同意嚴禁其進(jìn)出。

　　收銀員工作職責 26

　　1、上班期間，收銀員身上不許攜帶私人現金；

　　2、營(yíng)業(yè)前的準備，收銀區衛生，營(yíng)業(yè)中的常備用品包括：散錢(qián)/各種卡類(lèi)/發(fā)票等，打開(kāi)收銀電腦，要準備充分尤其是在周末；

　　3、對到店的每位客人要禮貌性的招呼，尋問(wèn)客戶(hù)的需求并引導客戶(hù)；

　　4、熟悉美容項目（產(chǎn)品價(jià)格、施工項目?jì)热荩�，以便及時(shí)為客戶(hù)結算；

　　5、出單要核對銷(xiāo)售單，并與銷(xiāo)售人員確認好該車(chē)是否有其它項目；

　　6、在營(yíng)業(yè)中不定時(shí)檢查掛單單據以及未付款的施工單據；

　　7、營(yíng)業(yè)中一定要細心，遇到不明白的詢(xún)問(wèn)負責人；嚴格控制現金的差異；遵循唱收唱付原則；

　　8、空閑時(shí)間的'安排不能站在前臺做其它的或是閑聊，而是找事做；

　　9、收銀員在結算時(shí)一定要語(yǔ)氣和藹用語(yǔ)要清晰，保持親切友善的笑容送走每一位客戶(hù)；

　　10、營(yíng)業(yè)后仔細填寫(xiě)日收款明細表（包括銷(xiāo)售單的分類(lèi)）將現金存入保險箱內。整理每天客戶(hù)欠單，定期跟蹤催促客戶(hù)付款；

　　11、收銀臺的現金只能由指定人員收取，不得由其他人員以任何理由支取，如有上述情況由收銀員自己承擔；

　　11、結束收銀后關(guān)閉收銀設備并切斷電源；

　　12、收銀設備的維護；

　　13、協(xié)助各部門(mén)工作人員；

　　14、完成上級下達的其它任務(wù)。

　　收銀員工作職責 27

　　1、服從大堂經(jīng)理的工作安排，按規定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務(wù)。負責前臺、超市的買(mǎi)單服務(wù)工作，并做到唱收唱付，禮貌服務(wù)

　　2、認真地進(jìn)行交接班工作，不清楚的地方要及時(shí)提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。

　　3、作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡POS機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，并作好清潔保養工作。

　　A、熟練地掌握各房的'消費價(jià)格及情況，準確打印賬單，及時(shí)快捷收妥客人應付費用，對各種鈔票驗明真偽，做好收款結算工作

　　B、兌換好當天所需要零錢(qián)，每天核對備用金

　　4、掌握房態(tài)情況，積極熱情地推銷(xiāo)包房，了解當天預定客人，確認其付款方式，以保證開(kāi)房和結帳準確無(wú)誤

　　5、快速準確地為客人辦理開(kāi)房、延房、換房及退房等手續，開(kāi)房時(shí)主動(dòng)向客人講清房?jì)r(jià)，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續和開(kāi)房登記。

　　6、準確熟練地收點(diǎn)客人現金、支票，打印客人各項收費帳單，及時(shí)，準確地為客人結帳并根據客人的合理要求開(kāi)具發(fā)票。

　　7、熟練掌握KTV的相關(guān)知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。

　　8、根據房務(wù)部送來(lái)的房間狀況報告，仔細核對，保持最準確的房態(tài)。

　　9、制作、呈報各種報表報告。

　　收銀員工作職責 28

　　1、熟練操作電腦和收費軟件。熟悉掌握各個(gè)時(shí)段的上機價(jià)格和網(wǎng)吧內商品的售價(jià)

　　2、嚴格按照實(shí)名制一人一卡一機制開(kāi)卡，積極做好網(wǎng)吧形象宣傳。

　　3、隨時(shí)了解本網(wǎng)吧上座率等情況。

　　4、收款付款要求吐字清晰，提醒客人當面點(diǎn)清，交付無(wú)誤后向客人道別，使其滿(mǎn)意離去。嚴禁“摔、甩、扔、丟”等行為。

　　5、如遇客人要求賒帳，要語(yǔ)氣溫和態(tài)度堅決的.拒絕。

　　6、收銀員交接班時(shí)必須2人同時(shí)清點(diǎn)。嚴格做到商品、貨款、營(yíng)業(yè)款和記錄相符。收銀臺現金如有差錯將由收款員個(gè)人承擔經(jīng)濟責任。

　　7、除了收銀員，其他人員，未經(jīng)批準，不得進(jìn)入收銀臺內。

　　8、收銀臺現金只能由經(jīng)理或授權人支取，其他任何人不得以任何理由支取現金。如有上述情況發(fā)生，一切責任由收銀員承擔。

　　9、臺面隨時(shí)清理，并整齊擺放所有物品，不允許存放不常用的雜物。

　　10、收銀員上班期間不得使用客戶(hù)端機器。上班時(shí)間收銀員不得打磕睡。

　　11、收了假幣要個(gè)人承擔。不得隨意在收費服務(wù)器使用其他軟件瀏覽器等。

　　12、注意觀(guān)察視頻監控畫(huà)面，發(fā)現異常情況，及時(shí)提醒網(wǎng)管或當班經(jīng)理，并向公安機關(guān)報警。

　　13、收銀員有事如需請假，請提前一天通知店經(jīng)理，（特殊情況除外）收銀員如果辭職，請在一月前遞交辭職報告。讓經(jīng)理盡快做好安排工作。

　　14、如違反以上規定數次，視情節輕重，網(wǎng)吧有權當即辭退收銀員

　　收銀員工作職責 29

　　1、精確、快速地做好收銀結算工作。嚴格根據各項操作規程辦事，在收款時(shí)自覺(jué)遵守財經(jīng)紀律和財務(wù)制度，對于違反財經(jīng)紀律和財務(wù)制度的要敢于制止和揭發(fā)，起到有效的監督作用。

　　2、收款過(guò)程中做到快、準、不錯收、不漏收，對于各種鈔票必需驗明真偽。

　　3、工作時(shí)間不得攜帶私人款項上崗，每日收入現金，必需切實(shí)執行長(cháng)繳短補的'規定，不得以長(cháng)補短，發(fā)現長(cháng)款或短款，必需照實(shí)向上級匯報。備用金，必需班班交接，每天核對，具有書(shū)面記錄，并在班前班后準備充足零鈔。

　　4、不得將公款挪作私用。

　　5、接受信譽(yù)卡結賬時(shí)，應認真按照銀行有關(guān)規定受理。

　　6、每班營(yíng)業(yè)結束時(shí)，必需認真核對報表數與實(shí)收數是否全都，并做好交班工作，不得向無(wú)關(guān)人員泄露有關(guān)本部門(mén)營(yíng)業(yè)收入情況資料及數據。

　　7、認真填寫(xiě)交款清單，錢(qián)款與清單全都，投款必需填寫(xiě)投款報告，投款需有人見(jiàn)證，并在收點(diǎn)交款袋報告上簽名。

　　8、愛(ài)惜及正確運用各種機械裝備（如電腦、打印機、計算器、驗鈔機等），并做好清潔保養工作。

　　9、做好開(kāi)市前、收市后的收款崗內外衛生，保持桌面的整齊、潔凈。

　　10、以員工手冊為準繩，自覺(jué)遵守酒店的一切規章制度。

　　11、主動(dòng)參與培訓。

　　12、嚴格根據規定穿著(zhù)工服，保持個(gè)人儀表儀容的干凈大方。

　　13、主動(dòng)完成上級分配的其他工作

　　收銀員工作職責 30

　　一、按時(shí)上班，不得遲到，早退，脫崗。上班必須儀表端正，著(zhù)裝整潔。

　　二、接受總經(jīng)理、副總經(jīng)理的督導，直接向副總經(jīng)理負責，認真貫徹執行歌城的各項規章制度和總經(jīng)理、副總下達的工作指令，全面主抓營(yíng)業(yè)部的一切工作；

　　三、根據歌城的.規章制度和各設施、設備等具體情況，提出部門(mén)管理制度和領(lǐng)班的具體工作任務(wù)、管理職責、工作標準，并監督實(shí)施，保證部門(mén)各項管理工作的協(xié)調發(fā)展與運轉；

　　四、分析了解客人需求、營(yíng)業(yè)結構、消費狀況及發(fā)展趨勢，并及時(shí)以書(shū)面形式上報副總；

　　五、熟悉各設施項目的服務(wù)程序、質(zhì)量標準、操作規程，并檢查設施與各級人員的貫徹實(shí)施狀況，隨時(shí)分析存在的問(wèn)題，及時(shí)提出改進(jìn)措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；

　　六、審核監督營(yíng)業(yè)部物品的領(lǐng)用、管理工作，每月盤(pán)存，統計物品易耗品的管理工作，并將詳細數據以書(shū)面形式上報副總，以便控制成本，提高經(jīng)濟效益；

　　七、做好營(yíng)業(yè)部領(lǐng)班及下屬員工的工作考核工作，適時(shí)指導工作，調動(dòng)各級人員的積極性，隨時(shí)巡視檢查，保證營(yíng)業(yè)部管理和服務(wù)工作協(xié)調發(fā)展；

　　八、制定營(yíng)業(yè)部人員編制，安排員工培訓，根據業(yè)務(wù)需要，合理組織和調配人員提高工作效率；

　　九、隨時(shí)收集、征求客人意見(jiàn)，處理客人投訴，并分析營(yíng)業(yè)部服務(wù)質(zhì)量管理中帶傾向性的問(wèn)題，適時(shí)提出改進(jìn)措施；主抓各區域、保潔室、樓頂、庫房、財務(wù)室的環(huán)境衛生。

　　收銀員工作職責 31

　　1、上班時(shí)需著(zhù)工作制服，并佩帶好實(shí)習牌。

　　2、嚴格遵守各項規章制度，不遲到、早退、中途溜號，有事需向值班柜長(cháng)請假。

　　3、上班時(shí)不得攜帶私人物品進(jìn)入商場(chǎng)，亦不得存放在服務(wù)臺。

　　4、已進(jìn)入工作狀態(tài)后不得外出吃早餐或做其他與工作無(wú)關(guān)的事。

　　5、上班時(shí)不得閑聊、不得嚼檳榔、吃東西、喝飲料、不得購買(mǎi)商品。

　　6、上班時(shí)需站姿端正，不得依靠貨架、柜臺、或手插口袋、手撐腰、抱胸、更不得坐在貨物上。

　　7、須用普通話(huà)唱收唱付，聲音洪亮清晰，服務(wù)熱情，“請”字開(kāi)頭“謝謝”結尾。

　　8、不管顧客對或錯，嚴禁與顧客發(fā)生爭吵，由于服務(wù)態(tài)度惡劣被顧客投訴，經(jīng)查實(shí)卻有其事，由系商場(chǎng)營(yíng)運指導小組處理。

　　9、在人流量少時(shí)，要求幫顧客裝袋。

　　10、嚴禁用筆統計交易金額。

　　11、如錯收顧客金額時(shí)，須交值班柜長(cháng)處理，嚴禁私下退款給顧客。

　　12、無(wú)條件服從值班柜長(cháng)的工作安排。不得向他人泄露收銀機登機密碼。

　　13、交接班及晚班下班時(shí)須清款并如數上交給值班柜長(cháng)。不得向后打聽(tīng)營(yíng)業(yè)情況，每班營(yíng)額誤差不得超過(guò)1元。

　　14、每天負責收銀機、收銀臺衛生工作。

　　15、交班時(shí)間如顧客排隊較長(cháng)，不允許丟下顧客去吃飯。

　　16、如工作積極、工作業(yè)績(jì)突出，可根據情況予以獎勵。

　　17、本工作制度監督人為系商場(chǎng)營(yíng)運指導小組、值班柜長(cháng)。

　　收銀員工作職責 32

　　1、服從總臺領(lǐng)班的工作安排，按規定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務(wù)。

　　2、作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡（CreditCard）POS機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，并作好清潔保養工作。

　　3、掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地推銷(xiāo)客房，了解當天預定預離客人及會(huì )議、宴會(huì )通知，確認其付款方式，以保證入住和結帳準確無(wú)誤。

　　4、快速準確地為客人辦理入注延房、換房及退房等手續，開(kāi)房時(shí)主動(dòng)向客人講清房?jì)r(jià)，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續和開(kāi)房登記。

　　5、準確熟練地收點(diǎn)客人現金、支票，打印客人各項收費帳單，及時(shí)，準確地為客人結帳并根據客人的合理要求開(kāi)具發(fā)票。

　　6、熟練掌握酒店的相關(guān)知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。

　　7、根據房務(wù)部送來(lái)的房間狀況報告，仔細核對，保持最準確的'房態(tài)。

　　8、切實(shí)執行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自?xún)稉Q外匯，并負責監督員工遵守外匯管理制度。

　　9、為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。

　　10、每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符，并按不同幣種，不同票據分別填寫(xiě)在繳款袋上。

　　11、妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時(shí)請示上級主管。

　　12、備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準，不得將營(yíng)業(yè)收入現金借。

　　收銀員工作職責 33

　　1、收銀員在收款過(guò)程中要認真核對票據，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)和營(yíng)業(yè)員、店長(cháng)溝通，以減少錯誤和損失。

　　2、熟悉零售藥店工作流程。

　　3、收銀員每天上崗后做好收款前的準備工作，檢查收款機當前狀態(tài)是否能正常工作，發(fā)票、找零準備工作是否做好，搞好衛生。

　　4、能夠維護計算機常見(jiàn)問(wèn)題并熟練操作。

　　5、運用禮貌用語(yǔ)，做到唱收唱付。

　　6、每天的'營(yíng)業(yè)款按班繳納。當班營(yíng)業(yè)結束后，將全部款項及預收訂金、退定金、收據、贈券、簽單單據、存檔單、發(fā)票使用結賬單上交店長(cháng)，并由店長(cháng)填寫(xiě)收款收據，雙方簽字生效。

　　7、每天收取的現金和支票要認真查驗、核對，對不明事宜及時(shí)詢(xún)問(wèn)店長(cháng)。因誤收、錯收或收假等由收銀員自己負責處理，并承擔損失。

　　8、收銀員要管理好自己的現金收訖章，不允許亂放，亂蓋。否則后果自負。

　　9、每天發(fā)生的打折、摸零、預收訂金、簽單、退單及結賬情況，需由店長(cháng)簽字，因責任心不強，工作疏忽和業(yè)務(wù)生疏發(fā)生錄錯單造成的款項不符，多款上繳，少款自付。

　　10、要有良好的道德思想品質(zhì)，嚴守商業(yè)秘密，熱愛(ài)本職工作，責任心強，工作任勞任怨，具有熟練的專(zhuān)業(yè)技能和基礎的財務(wù)知識。

　　11、至于收銀的特殊，其他未盡事宜及時(shí)與財務(wù)部門(mén)溝通。

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