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外貿業(yè)務(wù)員工作職責范圍
外貿業(yè)務(wù)員工作職責范圍1
1、熟悉外貿公司操作流程，具備文具，辦公用品，玩具等產(chǎn)品的基本知識。
2、通過(guò)阿里巴巴國際站外貿平臺開(kāi)展外貿業(yè)務(wù)，開(kāi)拓國外市場(chǎng)和國外客戶(hù)。
3、上傳產(chǎn)品并優(yōu)化平臺形象，客戶(hù)詢(xún)盤(pán)的洽談、跟蹤。
4、定期回訪(fǎng)客戶(hù)，維護好客情關(guān)系。
外貿業(yè)務(wù)員工作職責范圍2
1、及時(shí)安排好打樣。要按客戶(hù)的要求，書(shū)面詳細列出打樣單。
打樣單應由外貿部經(jīng)理簽字后，方能安排打樣，外貿部經(jīng)理不在時(shí)，由外貿部經(jīng)理指定的人簽字。樣品完成后，應仔細審核樣品，寄出前，必須拍照存入電腦檔案。
2、嚴格把握“核價(jià)單”，精確地報出美金銷(xiāo)售價(jià)格。
當遇到計劃部未能及時(shí)提供核價(jià)單，客戶(hù)又要馬上提供報價(jià)時(shí)，業(yè)務(wù)員應立即動(dòng)手，收集相應的核價(jià)單數據，自己制作出準確的核價(jià)單。
3、積極主動(dòng)與客戶(hù)保持聯(lián)系，促使客戶(hù)及早下訂單。
樣品寄給客戶(hù)之后，應在快遞網(wǎng)頁(yè)上查閱客戶(hù)是否已經(jīng)收到樣品，確認客戶(hù)樣品收到后，應立即發(fā)信給客戶(hù)，非�？蜌獾卦�(xún)問(wèn)客戶(hù)對樣品的評價(jià)，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否有下訂單的可能。
4、業(yè)務(wù)員應始終牢固樹(shù)立“訂單就是命令”的企業(yè)理念。
客戶(hù)下訂單后，業(yè)務(wù)員應在第一時(shí)間整理出中文訂單，并立即下發(fā)到有關(guān)部門(mén)。
客服文員的崗位職責
1、定期對客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)并做好相關(guān)記錄；
2、按照計劃定期為客戶(hù)介紹公司各項服務(wù)，保障所介紹內容質(zhì)量并對客戶(hù)關(guān)系進(jìn)行培養和維護；
3、按要求對已經(jīng)做好的網(wǎng)站內容進(jìn)行檢查并切實(shí)保證對客戶(hù)的`定制內容和所需格式符合要求；
4、對已經(jīng)上傳的客戶(hù)信息進(jìn)行推廣；
5、向老客戶(hù)介紹公司的新產(chǎn)品和服務(wù)；
6、解答客戶(hù)的疑難問(wèn)題；
7、完成臨時(shí)性、突發(fā)性、緊急性任務(wù)。
考評要求
1、客戶(hù)回訪(fǎng)是否有效地收集了解了相關(guān)信息以利于公司提高服務(wù)質(zhì)量；
2、是否按要求及時(shí)上傳了客戶(hù)在網(wǎng)站所需信息；
3、是否按要求對客戶(hù)定制資料進(jìn)行了編輯和發(fā)布管理；
4、是否保障了客戶(hù)定制內容和格式的進(jìn)度和質(zhì)量；
5、是否及時(shí)向客戶(hù)介紹了公司的新產(chǎn)品和服務(wù)；
6、是否及時(shí)解答了客戶(hù)的疑難問(wèn)題。
外貿業(yè)務(wù)員工作職責范圍3
1、負責公司在阿里巴巴國際站、中國制造平臺上產(chǎn)品的上傳、維護；
2、負責新客戶(hù)的`開(kāi)發(fā)、管理，負責開(kāi)拓、維護海外市場(chǎng)；
3、處理客戶(hù)的詢(xún)盤(pán)回復；
4、負責聯(lián)系客戶(hù)、編制報價(jià)、參與商務(wù)談判，簽訂合同；
5、負責生產(chǎn)跟蹤、發(fā)貨、現場(chǎng)監裝；
外貿業(yè)務(wù)員工作職責范圍4
1、獨立操作平臺賬戶(hù)，負責日常新產(chǎn)品的發(fā)布，及時(shí)有效的更新店鋪新產(chǎn)品。
2、回復日常買(mǎi)家站內信的詢(xún)盤(pán)，郵件跟進(jìn)并能有效的`將詢(xún)盤(pán)轉化成訂單
3、訂單跟進(jìn)，查詢(xún)物流狀態(tài)，妥投請款，促進(jìn)訂單的完成。
4、處理日常訂單當中出現的糾紛、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的投訴。促進(jìn)糾紛訂單的完成。
5、外貿函電對老客戶(hù)的維護及新客戶(hù)業(yè)務(wù)關(guān)系的建立。
外貿業(yè)務(wù)員工作職責范圍5
1、負責收集市場(chǎng)信息，開(kāi)展外貿業(yè)務(wù)，拓展海外市場(chǎng)；
2、負責開(kāi)發(fā)、維護海外客戶(hù)，聯(lián)系海外客戶(hù)、參與商務(wù)談判，簽訂合同；
3、負責生產(chǎn)跟蹤、發(fā)貨、現場(chǎng)監裝，協(xié)助解決需求不明確或需調整的問(wèn)題：
4、負責單證審核、銷(xiāo)售款項的'催收、售后服務(wù)等工作；
6、負責對產(chǎn)品質(zhì)量、交付的監控，反饋并及時(shí)處理相矣問(wèn)題，相關(guān)業(yè)務(wù)數據的記錄和分析。
7、團隊合作協(xié)調，為人積極，樂(lè )觀(guān)，負責；
6、接受上級領(lǐng)導安排的其他的相關(guān)的工作。
外貿業(yè)務(wù)員工作職責范圍6
1、針對公司的產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售和推廣；
2、處理平臺詢(xún)盤(pán)，分析客戶(hù)及市場(chǎng)，成交新訂單；
3、自主開(kāi)發(fā)客戶(hù)，利用各種渠道，挖掘新客戶(hù)，完成銷(xiāo)售目標；
4、參加國內、國外展會(huì )，現場(chǎng)簽訂訂單及后續跟進(jìn)開(kāi)發(fā)；
5、維護老客戶(hù)，針對客戶(hù)情況，進(jìn)行深層次挖掘返單。
外貿業(yè)務(wù)員工作職責范圍7
1、處理日常業(yè)務(wù)工作，與客戶(hù)、采購、品控、設計等相關(guān)部門(mén)溝通并跟進(jìn)相關(guān)工作。
2、參加公司展會(huì )（如：廣交會(huì )），接待老客戶(hù)，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，爭取訂單機會(huì )。
3、處理客戶(hù)詢(xún)盤(pán)，洽談具體合作事宜，完成外貿銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
4、與相關(guān)部門(mén)協(xié)作處理好樣品、訂單、標簽、測試、出貨安排等相關(guān)工作。
5、催收客戶(hù)貨款，完成收匯目標。
6、業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中的各項費用申請與核對。
7、部門(mén)安排的其他外貿銷(xiāo)售相關(guān)工作。
外貿業(yè)務(wù)員工作職責范圍8
�。�1）協(xié)助部門(mén)負責人進(jìn)行外貿業(yè)務(wù)的談判工作；
�。�2）相關(guān)維系廠(chǎng)家及終端客戶(hù)客情關(guān)系工作；
�。�3）負責相關(guān)的.銷(xiāo)售協(xié)議草擬、合同等存檔管理；
�。�4）負責外貿合同執行環(huán)節，能夠清晰的了解項目執行的進(jìn)度情況；
�。�5）負責協(xié)助海關(guān)或商檢的開(kāi)箱檢查；
�。�6）負責整理客戶(hù)資料，與客戶(hù)保持良好溝通，實(shí)時(shí)把握客戶(hù)需求及用戶(hù)意見(jiàn)，為客戶(hù)提供主動(dòng)、熱情、滿(mǎn)意、周到的服務(wù)。
外貿業(yè)務(wù)員工作職責范圍9
�。�1）負責公司產(chǎn)品發(fā)布，維護及完善阿里巴巴國際站平臺后臺的操作。
�。�2）負責公司產(chǎn)品的`工作，包括客戶(hù)開(kāi)發(fā)、維護，訂單跟進(jìn)，提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)等。
�。�3）負責客戶(hù)信息的收集、整理、分析、跟蹤，建立良好的客戶(hù)關(guān)系，保障客戶(hù)需求及時(shí)、真實(shí)和準 確。
�。�4）通過(guò)電子郵件、SKYPE、電話(huà)等方式充分了解客戶(hù)需求，確�？蛻�(hù)買(mǎi)到適合的產(chǎn)品。
�。�5）有良好的團隊合作精神，誠實(shí)守信，熱情開(kāi)朗，做事踐踏實(shí)地，創(chuàng )新意識和抗壓能力。
�。�6）有較強的學(xué)習能力和應變能力。
�。�7）完成上級交辦的其他工作。
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