物業(yè)主管工作職責(匯編15篇)
物業(yè)主管工作職責1
1、全面負責高端住宅項目客服工作的組織、安排、品質(zhì)管理提升等工作;
2、負責客戶(hù)關(guān)系開(kāi)發(fā)、維護及各種投訴事宜的處理工作;
3、負責客戶(hù)的.回訪(fǎng)及服務(wù)滿(mǎn)意度情況統籌管理;
4、負責物業(yè)費收繳管理;
5、負責客服人員培訓、使用、管理及留人關(guān)懷等工作;
物業(yè)主管工作職責2
1.負責統籌并監管保安、消防、車(chē)輛、違建各模塊管理工作的各項程序，并不斷完善及改進(jìn)，確保為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)且安全的居住環(huán)境;
2.負責制定并監管各區域人員的崗位職責，隨時(shí)檢查園區內保安人員的值勤工作紀律情況及違建情況;
3.做好園區要害部位的日常安全檢查工作，加強安全防范措施，預防各類(lèi)案件的發(fā)生;
4.對園區內安全、消防設備設施進(jìn)行檢查，發(fā)現損壞立即報修并跟進(jìn)維修進(jìn)度，對安全隱患問(wèn)題要立即整改;
5.積極配合公安機關(guān)、司法部門(mén)做好違法行為的取證工作，協(xié)助消防機關(guān)的檢查工作并及時(shí)改進(jìn);
6.負責檢查承辦商服務(wù)人員現場(chǎng)出勤情況;
7.對值班期間安全工作能夠統籌安排，提出合理化建議，積極配合上級領(lǐng)導的工作;
8.認真做好值班記錄，并做好交接班工作，遇重大事件或特殊事件應做出專(zhuān)項報告(《特別事件報告》);
9.掌握園區防火工作重點(diǎn)，制定消防工作計劃，定期進(jìn)行總結并對園區消防安全管理提出合理化建議及管理方案，并監督執行;
10.建立健全防火安全管理組織，經(jīng)常組織開(kāi)展防火宣傳教育和安全檢查工作，并負責對存在安全隱患的施工工地、部門(mén)簽發(fā)安全隱患通知書(shū);
11.負責建立防火檔案，制定和組織實(shí)施火災應急預案及重點(diǎn)部位滅火作戰計劃;
12.負責定期對全體員工進(jìn)行消防培訓，組織消防演習;負責消防業(yè)務(wù)培訓工作，定期組織消防業(yè)務(wù)和相關(guān)常識的培訓與考核工作，并對業(yè)主、物業(yè)員工進(jìn)行消防常識的宣傳教育工作;
13.負責消防控制室管理工作，掌握各類(lèi)設備設施的性能及正確使用方法，做好各類(lèi)設備、設施的管理、保管工作，并能熟練操作設備和組織排除一般性故障，不定期對義務(wù)消防隊進(jìn)行演練，確保在發(fā)生火情時(shí)及時(shí)做到警戒、疏散、營(yíng)救、撲救與報警;;
14.監督下屬工作情況，檢查工作紀律，及時(shí)處理當值時(shí)發(fā)生的各類(lèi)消防問(wèn)題，對重大隱患采取臨時(shí)性安全措施，并及時(shí)向上級匯報，提出整改意見(jiàn);
15.對園區二裝現場(chǎng)及施工維修進(jìn)行消防安全檢查，對施工期間出現的消防安全隱患進(jìn)行制止，對不聽(tīng)從制止的人員可清離園區;
16.做好日常文件、檢查、圖表記錄等消防資料的收集及消防檔案的管理，做好車(chē)輛及違建管理臺賬;
17.每天做好工作日志，將未完成、需要跟進(jìn)事件及上傳下達文件、訓令等進(jìn)行記錄，并做好交接班工作;
18.負責建立各崗位管理制度，規范各崗位工作指引/流程，監督各崗位日常工作是否按相關(guān)規定/政策/要求執行，并跟進(jìn)整改;
19.負責本部門(mén)人員的定崗定編，及提出員工的`招聘、調職、晉升、解聘等相關(guān)意見(jiàn)或建議;
20.加強本部門(mén)內部的管理與溝通，掌握下屬人員工作情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行糾正指導與整改;
21.定期主持本部門(mén)工作例會(huì )，聽(tīng)取匯報及給予合理化建議，監督各項工作進(jìn)展情況，解決工作中的各類(lèi)問(wèn)題;
22.監管并指導下屬按時(shí)按質(zhì)完成其工作內容，并審核其準確性;
23.負責制訂本部門(mén)工作計劃及員工培訓計劃，并組織實(shí)施，按計劃及目標要求完成本部門(mén)工作，對下屬工作進(jìn)行分工、監管與培訓;
24.制作及管控本部門(mén)的費用預算和費用使用情況;
25.對下屬員工進(jìn)行考核和業(yè)務(wù)指導;組織員工開(kāi)展技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高員工業(yè)務(wù)技術(shù)水平，為公司培養能夠獨當一面的優(yōu)秀人才;
26.負責監管本部門(mén)各崗位的工作計劃/工作目標的實(shí)施情況，并定期總結匯報。
物業(yè)主管工作職責3
1、負責物業(yè)費用(管理費、有償服務(wù)、停車(chē)費、倉庫租金、水電費等)出單、對賬、催費單出單、物業(yè)對外供應商服務(wù)費報銷(xiāo)、各類(lèi)請示、通知擬稿;
2、客戶(hù)關(guān)系維護及日常投訴處理跟進(jìn)、安撫、協(xié)調等工作;
3、客戶(hù)檔案管理;
4、客戶(hù)收樓、退場(chǎng)、裝修管理;
5、應VIP客戶(hù)要求定期召開(kāi)溝通會(huì )議及特殊服務(wù);
6、有償服務(wù)上門(mén)跟進(jìn);
7、公共區域巡查;
8、各部門(mén)間工作協(xié)調;
物業(yè)主管工作職責4
1、全面負責公司商務(wù)樓的物業(yè)管理工作。
2、做好日常巡檢工作，對所負責區域進(jìn)行巡視，并進(jìn)行相關(guān)登記，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。
3、根據有關(guān)物業(yè)管理的法規、政策，負責區域內公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等服務(wù)。
4、制定健全所屬工作的`各類(lèi)規章制度和防范措施，指導處置公共突發(fā)事件，組織指揮和各種處置方法的擬制、演練，管理監督保安及保潔的工作。
5、負責與當地政府相關(guān)部門(mén)、街道、客戶(hù)等保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系。
6、時(shí)常與租戶(hù)進(jìn)行交流和溝通，維護客戶(hù)關(guān)系。
7、及時(shí)處理突發(fā)事件并做好善后工作。
物業(yè)主管工作職責5
1、主持客廳的日常運行操作、維修和保養的`技術(shù)管理工作；
2、負責客廳安全（消防安全）工作，督促系統企業(yè)消除事故隱患并落實(shí)有效管理；
3、管理物業(yè)的保安、消防、清潔、綠化等工作；
4、檢查與指導維修人員工作；
5、核算及監督客廳水電費和管理費；
6、建立完善應急管理工作機制，編制修訂應急預案，配合有關(guān)部門(mén)做好突發(fā)事件、極端天氣（雨雪冰凍、防汛抗臺）等特殊時(shí)期的應急值守、應急保障、應急處置工作；指導、協(xié)調公司內部做好應急管理工作；
7、負責客廳日常綜治維穩工作，監督、落實(shí)不穩定因素的排查和各類(lèi)矛盾糾紛的化解工作。跟蹤處理重大綜治維穩事件；
8、完成公司交辦的其他工作任務(wù)；
物業(yè)主管工作職責6
1、負責大廈公共區衛生、綠植、設施的巡視工作，及時(shí)將問(wèn)題上報項目負責人并對整改驗證;
2、根據公司租戶(hù)裝修手冊的要求，負責租戶(hù)商鋪裝修設計的審核與裝修審批工作;
3、負責商場(chǎng)安全管理工作，不定期巡查，定期對商場(chǎng)的電線(xiàn)電路、消防設施、網(wǎng)管線(xiàn)路等進(jìn)行安全檢查，發(fā)現安全隱患，及時(shí)整改;
4、監督商鋪裝修現場(chǎng)安全、衛生、消防，以確保商鋪裝修如期完工;監督裝修進(jìn)度以確保商鋪裝修按審批設計圖紙施工及如期完工;
5、負責竣工驗收并確保商鋪裝修符合有關(guān)公司的.要求等;
6、負責記錄報修情況并及時(shí)的反饋于工程等其他部門(mén),做好回復、跟蹤和回訪(fǎng)工作;
7、協(xié)助舉辦的活動(dòng)進(jìn)行現場(chǎng)管理;
8、對商戶(hù)進(jìn)出貨物及裝修材料進(jìn)行監督管理;
9、負責落實(shí)和執行大廈各項物業(yè)服務(wù)管理和車(chē)場(chǎng)收費工作;
10、負責值班現場(chǎng)顧客的投訴或各種突發(fā)事件，并做好調查工作，及時(shí)向項目經(jīng)理匯報;
11、負責對、四害消殺、隔油池化糞池清掏等外包服務(wù)品質(zhì)考核監管;
11、完成上級交辦的其他工作。
物業(yè)主管工作職責7
1、負責售樓部的客戶(hù)接待指引工作，主動(dòng)熱情接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)
2、負責售樓部水吧臺飲料、茶水等供應服務(wù)和物資管理
3、負責樣板房的接待服務(wù)工作
4、負責售樓部的'日常巡查、環(huán)境監管工作
5、配合售樓部營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展得其他相關(guān)工作
6、完成上級主管交辦的其他工作
物業(yè)主管工作職責8
1、負責期整理搜集客戶(hù)信息，做好客戶(hù)信息的歸檔工作，為運營(yíng)提供基礎數據信息;
2、負責與園區租(客)戶(hù)的溝通，掌握租戶(hù)動(dòng)態(tài)，聽(tīng)取并及時(shí)反饋租戶(hù)的建議和意見(jiàn);
3、負責園區日常租金催繳工作;
4、負責園區內消防安全管理工作，維護園區良好的`經(jīng)營(yíng)秩;。
5、負責園區企業(yè)客戶(hù)的溝通、維護，保證園區客戶(hù)滿(mǎn)意率達95%以上;
6、為園區企業(yè)提供增值服務(wù)方案，全方位助力園區企業(yè)成長(cháng)。
物業(yè)主管工作職責9
職責：
1、負責協(xié)調管理中心各部門(mén)之工作，發(fā)揮分工合作，具有團隊合作精神；
2、監管各項目管理中心運行質(zhì)量管理體系的.具體實(shí)施，督促管理中心認真完成各項任務(wù)；
3、審批及制定各項目管理中心物業(yè)管理運作支付費用及根據管理收支預算控制項目支出；
5、能獨立研究處理各項管理問(wèn)題、對下屬物業(yè)管理人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)指導、培訓；
6、組織編制項目各類(lèi)管理制度、工程流程、計劃、預算及總結，及時(shí)推進(jìn)及完善各項物業(yè)管理工作，并隨時(shí)予以技術(shù)和操作方面的考核與指導，持續提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量，維護公司利益與信譽(yù)。
任職要求：
1、大學(xué)專(zhuān)科畢業(yè)及以上學(xué)歷，有物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理培訓上崗證（或物業(yè)項目經(jīng)理證、注冊物業(yè)管理師證）；
2、有星級酒店工作經(jīng)驗或精品項目管理案例優(yōu)先；
3、具有良好的個(gè)人素養，責任心強，敬業(yè)，具有開(kāi)拓與創(chuàng )新能力，具有良好的溝通協(xié)調能力和解決應急事件的處理能力；
4、熟悉本地政府法規及物業(yè)管理行業(yè)各種規章制度；
物業(yè)主管工作職責10
職責：
1、制定安保工作計劃，建立健全各項安全保衛工作制度并檢查落實(shí)
2、處理各類(lèi)突發(fā)事件并形成報告
3、對各班次排班商管隊員的工作安排并結合實(shí)際進(jìn)行培訓
4、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理處理相關(guān)工作事宜，配合車(chē)場(chǎng)主管、環(huán)境主管、消防主管日常工作
5、組織隊員參加消防演練
6、與相關(guān)政府部門(mén)溝通，領(lǐng)導交辦的`其他工作
任職資格：
1、大專(zhuān)(含)以上學(xué)歷。安防知識。消防知識。防護、救護知識。一年以上大型商業(yè)項目/甲級寫(xiě)字樓安防主任工作經(jīng)驗，或三年以上大型商業(yè)項目/甲級寫(xiě)字樓安防領(lǐng)班工作經(jīng)驗。
2、有良好組織管理能力和溝通協(xié)調能力。善于與公安及消防主管部門(mén)溝通。熟悉治安及消防有關(guān)法律法規。組織或經(jīng)常參與大型商業(yè)活動(dòng)。熟悉消防系統及設備操作及基本功能。熟悉安防班次編排及調配。熟悉監控系統之應用。
3、組織參與過(guò)商業(yè)物業(yè)/甲級寫(xiě)字樓的消防聯(lián)動(dòng)演習。具處理各種突發(fā)事件的能力。具有獨立領(lǐng)導部門(mén)開(kāi)展工作的能力。強烈的維護制度使命感和責任心。編制安防工作計劃和程序。
物業(yè)主管工作職責11
1、組織安排各項目?jì)裙こ淘O備的'運行、保養、維修；
2、對工程部員工進(jìn)行日常工作分配及特殊維修事項安排，統籌三個(gè)項目的日常工程事宜；
3、制定項目?jì)雀黝?lèi)設備的保養制度，制作巡查表格，督促和檢查維修技工做好各項維修及運行記錄；
4、做好項目能耗記錄，系統分析并提報優(yōu)化方案；
5、執行安全工作制度及突發(fā)事件應急處理程序，指揮下屬員工解決各種突發(fā)事件，妥善處理后續事宜；
6、新項目承接查驗工作推進(jìn)等；
7、跟進(jìn)商戶(hù)裝修圖紙審核，并對裝修現場(chǎng)進(jìn)行管控；
8、配合客服部做好服務(wù)支持工作，對內培訓工程各類(lèi)技術(shù)能力和滿(mǎn)意度；
9、上級交代的其他工作。
物業(yè)主管工作職責12
1、所管轄區的客戶(hù)服務(wù)、維修、裝修、管理費催收、業(yè)戶(hù)投訴等服務(wù)管理工作。
2、根據公司要求協(xié)調好項目?jì)炔扛鞑块T(mén)工作的'安排
3、負責維護與客戶(hù)的日常關(guān)系溝通，及時(shí)了解客戶(hù)需求
4、制定所負責項目年度、月度管理及招商計劃，并監督各部門(mén)落實(shí)
5、熟悉保安、工程、裝修、綠化等日常管理業(yè)務(wù)
6、完成上級領(lǐng)導臨時(shí)交辦的工作任務(wù)
物業(yè)主管工作職責13
職責：
1、負責園區物業(yè)管理統籌工作，協(xié)助運營(yíng)經(jīng)理處理物業(yè)管理事務(wù)；
2、指導并協(xié)助入孵企業(yè)辦理裝修相關(guān)手續，負責企業(yè)裝修方案的標準化審核；
3、負責園區企業(yè)設施配套、基礎設施的維修、維護和運行管理工作；
4、負責對安全、消防系統有關(guān)設施、設備的`管理、檢查、維護、更換等監督管理工作；
5、負責與入孵企業(yè)簽訂《消防安全責任書(shū)》、《安全生產(chǎn)責任書(shū)》；
6、協(xié)助入孵企業(yè)辦理通訊、網(wǎng)絡(luò )設施的開(kāi)通接入和系統維護工作；
7、 領(lǐng)導安排的其他工作。
任職資格：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有電工證優(yōu)先考慮；
2、三年以上物業(yè)管理經(jīng)驗，熟悉物業(yè)管理的內容及流程；
3、具有較好的語(yǔ)言表達與溝通能力；
4、具有一定的執行和協(xié)調能力，有一定的公文寫(xiě)作功底；
5、工作積極主動(dòng)、耐心嚴謹、責任心強、有進(jìn)取心。
物業(yè)主管工作職責14
1、協(xié)助部門(mén)管理工作，工作計劃的制定和落實(shí)、部門(mén)員工的管理和指導等。
2、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好項目品質(zhì)監督、檢查及督促問(wèn)題整改工作
3、負責部門(mén)流程審批及費用報銷(xiāo)工作
4、負責項目各類(lèi)流程審批工作
5、負責跟進(jìn)項目創(chuàng )優(yōu)培訓與督導、內部參觀(guān)、學(xué)習交流、做好評審迎檢工作、創(chuàng )優(yōu)工作的總結、分析與改進(jìn)。
6、受理業(yè)戶(hù)投訴、跟進(jìn)項目問(wèn)題解決及回訪(fǎng)。
7、負責本部門(mén)的資料整理及歸檔。
8、協(xié)助部門(mén)做好分包方的`招標工作、及對分包方的管理及評定工作。
9、協(xié)助項目經(jīng)理對外包方的管理、監督、評價(jià)及評定工作。
10、負責承接查驗工作的對接、跟進(jìn)、流程審批、合同簽訂、查驗報告的簽訂及請款。
11、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)主管工作職責15
1、負責組織、安排物業(yè)管理處的各項工作，定期及不定期主持召開(kāi)管理處工作例會(huì )，提出問(wèn)題及改進(jìn)意見(jiàn)，并負責改進(jìn)工作及落實(shí)。
2、負責跟進(jìn)落實(shí)管理處工作中有關(guān)重大業(yè)主投訴等事項，并向上級匯報。
3、執行政府部門(mén)有關(guān)政策、法規及園區管理規則，并督促業(yè)主/住戶(hù)遵守執行。
4、負責做好園區文化的推廣工作計劃，并跟進(jìn)落實(shí)有關(guān)活動(dòng)的開(kāi)展事項。
5、不定期巡視區內各區域，并對公共設施、設備之維修和治安等有關(guān)部門(mén)提出改進(jìn)意見(jiàn)。
6、負責指導、監督下屬員工的工作，并向領(lǐng)導提出下屬員工職位的.升、降建議。
7、跟進(jìn)、落實(shí)領(lǐng)導安排的各項工作。
8、定期向經(jīng)理匯報管理處工作情況。
9、完成經(jīng)理臨時(shí)安排的其它工作。
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