物業(yè)主管工作職責(15篇)
物業(yè)主管工作職責1
職責：
1、對物業(yè)經(jīng)理負責，全面負責商管部的一切事務(wù)(消防、保潔、保安、外聯(lián)相關(guān)政府部門(mén));
2、負責對商管班長(cháng)及商管員指派工作;
3、負責商管部?jì)韧鈪f(xié)調工作，傳達上級的指示關(guān)跟進(jìn)落實(shí)情況;
3、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理進(jìn)行商管部員工招聘;對商管員等進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能等方面的培訓;
4、維護大商業(yè)范圍內的治安，保證整個(gè)物業(yè)和客戶(hù)的人員、財務(wù)安全，創(chuàng )造美好安全的.工作環(huán)境;
任職資格：
1.熟悉物業(yè)管理基礎、安全管理、消防管理
2.有較強的計劃、組織、協(xié)調、溝通能力
3.具有大中型物業(yè)管理公司三年以上相關(guān)管理工作經(jīng)驗
4.認同萬(wàn)達企業(yè)文化;有良好的職業(yè)操守，嚴格遵守國家法律法規，執行企業(yè)各種規章制度
物業(yè)主管工作職責2
職責：
1、負責客服前臺日常工作巡查及崗位勞動(dòng)紀律管理；
2、負責客服前臺人員禮儀培訓，崗位技能培訓；
3、負責客服前臺考勤管理及其他數據、報表；
4、負責區域內客戶(hù)關(guān)系維護，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；
5、負責日常辦公用品管理；
6、負責跟進(jìn)投訴事件，及時(shí)處理；
7、完成上級交辦的其他事務(wù)。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；
2、有較強的客戶(hù)服務(wù)意識，身高1。60M/1。75M以上，形象良好；
3、有較強的.組織溝通能力，思維清晰、表達準確；
4、熟練操作辦公軟件，如wordExcelPPT；
5、有良好的抗壓能力。
物業(yè)主管工作職責3
職責：
1、制定安保工作計劃，建立健全各項安全保衛工作制度并檢查落實(shí)；
2、處理各類(lèi)突發(fā)事件并形成報告；
3、對各班次排班人員的'工作安排并結合實(shí)際進(jìn)行培訓；
4、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理處理相關(guān)工作事宜，配合各部進(jìn)行日常管理工作；
5、負責安全、保潔、客戶(hù)服務(wù)等日常管理工作；
6、與相關(guān)政府部門(mén)溝通；
7、領(lǐng)導交辦的其他工作等。
崗位要求：
1、大專(zhuān)（含）以上學(xué)歷，熟悉安防知識、消防知識、防護、救護知識；
2、一年以上大型商業(yè)項目/甲級寫(xiě)字樓物業(yè)主管工作經(jīng)驗，或三年以上大型商業(yè)項目/甲級寫(xiě)字樓安防領(lǐng)班工作經(jīng)驗；
3、有良好組織管理能力和溝通協(xié)調能力，善于與公安及消防主管部門(mén)溝通；
4、熟悉治安及消防有關(guān)法律法規，熟悉消防系統及設備操作及基本功能，熟悉安防班次編排及調配，熟悉監控系統的應用；
5、組織參與過(guò)商業(yè)物業(yè)/甲級寫(xiě)字樓的消防聯(lián)動(dòng)演習；具處理各種突發(fā)事件的能力。
物業(yè)主管工作職責4
1、統籌公司管理質(zhì)量體系運行監督工作，確保各項服務(wù)標準落地，運行有效；
2、負責組織落實(shí)、完善項目各項管理制度；
3、負責銷(xiāo)售中心、寫(xiě)字樓、住宅小區等各項工作的監督管理；
4、督導員工按照項目部制定的政策與程序中的`有關(guān)規定，以保證對客戶(hù)提供的服務(wù)標準和方式的規范性和準確性；
5、完成對項目員工的培訓，以確保員工掌握相應技巧并最有效的完成工作，提高本部門(mén)的管理和營(yíng)運效率與水準；
6、負責小區內的對外銜接事項及與政府主管部門(mén)、傳媒機構溝通、聯(lián)系和協(xié)調工作，同時(shí)負責與其它部門(mén)工作協(xié)調配合；
7、領(lǐng)導交辦的其它工作。
物業(yè)主管工作職責5
1、全面負責公司商務(wù)樓的物業(yè)管理工作。
2、做好日常巡檢工作，對所負責區域進(jìn)行巡視，并進(jìn)行相關(guān)登記，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。
3、根據有關(guān)物業(yè)管理的法規、政策，負責區域內公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等服務(wù)。
4、制定健全所屬工作的各類(lèi)規章制度和防范措施，指導處置公共突發(fā)事件，組織指揮和各種處置方法的.擬制、演練，管理監督保安及保潔的工作。
5、負責與當地政府相關(guān)部門(mén)、街道、客戶(hù)等保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系。
6、時(shí)常與租戶(hù)進(jìn)行交流和溝通，維護客戶(hù)關(guān)系。
7、及時(shí)處理突發(fā)事件并做好善后工作。
物業(yè)主管工作職責6
1.負責審核小區住戶(hù)裝修申請；
2.負責管理處公共設施完善、設備養護、室內維修工作的計劃、組織、檢查、改進(jìn)工作；
負責小區物業(yè)的驗收和交接、全部工程資料的交接工作；
4.負責工程維修人員崗位的確定及崗位職責的完善工作；
5.負責制定小區房屋及公用設施年度檢修計劃和各項內部維修管理制度；
6.組織編制設備管理、操作、維護的各種規章制度和技術(shù)標準，并監督執行；
7.負責及時(shí)處理各類(lèi)工程維修信息，采取各種措施予以改進(jìn)，并及時(shí)向經(jīng)理匯報；
8.負責小區改建、擴建項目的工程施工組織工作及現場(chǎng)監督管理工作，及時(shí)辦理工程竣工驗收手續；
9.負責監督小區各類(lèi)設施、設備等的`常規檢查工作和重要維修養護工作，參與重大項目維修施工，保證維修質(zhì)量，確保小區各類(lèi)設施、設備保持良好的運行狀態(tài)；
10.負責審核住戶(hù)維修收費項目和標準；
11.制定工程維修工作計劃，并對工作計劃執行結果負責；
12.制訂本部門(mén)職員工培訓計劃，組織實(shí)施培訓，評估培訓效果；
1組織召開(kāi)工程維修工作例會(huì )或專(zhuān)題會(huì )議，安排、指導下級工作，解決下級工作中出現的問(wèn)題；
14.檢查監督維修工作，指出不合格事項，跟進(jìn)改善情況；處理維修工作中出現的突發(fā)事件；
15.組織本部門(mén)工作人員做好節約能源工作；
16.申請本部門(mén)所需物資，驗收采購回的物質(zhì)質(zhì)量，監督、檢查維修倉庫的各項工作；
17.組織人力、物力，及時(shí)完成住戶(hù)提出的請修要求，為住戶(hù)提供快捷、優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)；
18.負責管理處各類(lèi)社區文化活動(dòng)及接待活動(dòng)中與工程維修相關(guān)的工作的組織實(shí)施工作；
19.負責工程維修工作的重要資料和質(zhì)量記錄的檢查工作，按時(shí)匯總本部門(mén)質(zhì)量記錄，每月3日前交資料室存檔；
20.編寫(xiě)部門(mén)季度工作總結報部門(mén)經(jīng)理審核、匯總；及時(shí)將相關(guān)信息報信息管理員；
21.完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)主管工作職責7
一、參與制定物業(yè)管理實(shí)施方案，監督、指導各項目區域工程管理的貫徹實(shí)施。
二、負責組織制定各類(lèi)設備設施管理規定及操作規程，審核各項目區域的養護維修計劃。
三、督促檢查各項目區域工程管理、安全教育和業(yè)務(wù)培訓、技術(shù)指導。
四、參與新開(kāi)發(fā)項目前期物業(yè)管理投標書(shū)編制定工作。
五、參與對各類(lèi)設施設備安裝、調試及物業(yè)竣工驗收、接管驗收工作。
六、對新開(kāi)發(fā)項目工程建設，及時(shí)地向相關(guān)部門(mén)提交物業(yè)相關(guān)的合理化建議。
七、負責組織對物業(yè)重大工程的.技術(shù)攻關(guān)及對設施、設備重大事故搶修。
八、負責協(xié)調各項目區域工程技術(shù)力量、工作任務(wù)分配。
九、完成上級領(lǐng)導分派的其他工作任務(wù)。
物業(yè)主管工作職責8
職責：
1、負責統籌區域內新項目前期籌備，包括市場(chǎng)調研、管理服務(wù)費測算、招投標相關(guān)工作。
2、負責區域案場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)、經(jīng)營(yíng)分析、運營(yíng)管理體系的建立和實(shí)施，對案場(chǎng)常態(tài)化服務(wù)實(shí)施明察暗訪(fǎng)，確保案場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)。
3、配合完成案場(chǎng)客戶(hù)物業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意度調查，并對相關(guān)問(wèn)題及時(shí)跟蹤整改到位，維護大客戶(hù)良好關(guān)系。
4、制定物業(yè)管理方案及物業(yè)費用測算，做好外包方管理。
5、統籌支持各案場(chǎng)的`前介、開(kāi)荒、等重要節點(diǎn)工作，合理調度、配置內部資源滿(mǎn)足房產(chǎn)項目服務(wù)需求，提升品牌形象。
任職要求：
1、物業(yè)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)或以上學(xué)歷，具5年以上全國知名物業(yè)管理企業(yè)崗位工作經(jīng)驗;
2、熟悉物業(yè)行業(yè)相關(guān)服務(wù)標準規范、運作流程和法律法規，熟悉案場(chǎng)階段的管理;
3、具優(yōu)秀的領(lǐng)導力與團隊建設能力，較強的溝通與組織協(xié)調能力。
物業(yè)主管工作職責9
負責客戶(hù)事務(wù)，編排及督促員工工作，確保物業(yè)內各部分正常運作；
協(xié)助物業(yè)總監對商場(chǎng)清潔細則和園藝設計方案的制訂和跟進(jìn)工作，確保商場(chǎng)清潔令人滿(mǎn)意，園藝盆栽擺放完好；
負責商場(chǎng)殺蟲(chóng)、滅鼠及定期清洗商場(chǎng)外墻工作的.安排；
協(xié)助物業(yè)總監制定采購計劃及工作分析；
每日檢查部門(mén)日常工作記事本，上下班交接記錄和事故報告，協(xié)助物業(yè)總監改進(jìn)完善部門(mén)工作；
編制物業(yè)部員工的值班時(shí)間表并管理和指導工作；
負責組織、實(shí)施、貫徹和落實(shí)有關(guān)商場(chǎng)物業(yè)管理的各項管理規定、規章制度及相關(guān)指示；
完成上級安排的其它工作。
物業(yè)主管工作職責10
1、負責區域內的物業(yè)日常管理；
2、協(xié)調處理，全面統籌，合理規劃物業(yè)管理的各項工作；
3、妥善處理突發(fā)事件，避免矛盾激發(fā)（包括市場(chǎng)內的一切投訴及需求）；
4、收租（相關(guān)費用的`催繳）；
5、與政府部門(mén)接洽相關(guān)事宜；
6、了解員工思想動(dòng)態(tài)，確保人員穩定，保障各項工作順利開(kāi)展。
7、處理好客戶(hù)關(guān)系，做好服務(wù)工作，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
8、安全管理及招商工作。
物業(yè)主管工作職責11
職責
1、負責項目物業(yè)區域內客戶(hù)服務(wù)工作及團隊管理;
2、負責區域內客服服務(wù)措施執行及監督;
3、負責開(kāi)展區域內物業(yè)費用催繳工作;
4、負責協(xié)調區域內相關(guān)工作開(kāi)展;
5、保證項目服務(wù)品質(zhì)達到公司目標要求;
任職資格：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，物業(yè)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、具有豐富的物業(yè)客服服務(wù)管理經(jīng)驗;
3、2以上住宅物業(yè)管理客戶(hù)服務(wù)部主管相關(guān)崗位工作經(jīng)驗;
3、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規，具有良好的溝通協(xié)調能力及團隊代領(lǐng)協(xié)作能力;
物業(yè)主管工作職責12
1、協(xié)助部門(mén)管理工作，工作計劃的制定和落實(shí)、部門(mén)員工的`管理和指導等。
2、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好項目品質(zhì)監督、檢查及督促問(wèn)題整改工作
3、負責部門(mén)流程審批及費用報銷(xiāo)工作
4、負責項目各類(lèi)流程審批工作
5、負責跟進(jìn)項目創(chuàng )優(yōu)培訓與督導、內部參觀(guān)、學(xué)習交流、做好評審迎檢工作、創(chuàng )優(yōu)工作的總結、分析與改進(jìn)。
6、受理業(yè)戶(hù)投訴、跟進(jìn)項目問(wèn)題解決及回訪(fǎng)。
7、負責本部門(mén)的資料整理及歸檔。
8、協(xié)助部門(mén)做好分包方的招標工作、及對分包方的管理及評定工作。
9、協(xié)助項目經(jīng)理對外包方的管理、監督、評價(jià)及評定工作。
10、負責承接查驗工作的對接、跟進(jìn)、流程審批、合同簽訂、查驗報告的簽訂及請款。
11、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)主管工作職責13
1、負責項目?jì)缺０脖�、客服、消防等物業(yè)管理、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)事務(wù)，包括客戶(hù)服務(wù)，設備設施維護工作、環(huán)境管理工作、秩序維護工作等，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；
2、擬定適合出租物業(yè)增值的經(jīng)營(yíng)方案，監督經(jīng)營(yíng)物業(yè)的租金、水電費收取及催收工作；
3、負責應對政府相關(guān)部門(mén)的'檢查，落實(shí)完成上級下達的各項與物業(yè)管理相關(guān)的工作；
4、完成公司安排的其他工作。
物業(yè)主管工作職責14
1、根據市場(chǎng)情況制定招商政策及策略，并根據招商要求及時(shí)調整；
2、收集、整理品牌、商家資料，建立儲備商源庫，并及時(shí)更新，完成清退商鋪的調整及補充招商；
3、負責開(kāi)展物業(yè)服務(wù)費催收工作及多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)工作；
4、做好市場(chǎng)調查，及時(shí)掌握重要商家和相關(guān)行業(yè)信息；
5、負責處理客戶(hù)投訴及回訪(fǎng)，定期開(kāi)展業(yè)戶(hù)關(guān)系維護和跟進(jìn)，保障商戶(hù)穩定和提升滿(mǎn)意度；
6、每月底匯報次月工作計劃及執行方案、部門(mén)費用預算等工作。
物業(yè)主管工作職責15
1、在綜合管理部的直接領(lǐng)導下指導各物業(yè)有關(guān)工程各項工作的具體實(shí)施
2、熟悉和遵守國家有關(guān)物業(yè)各種設備、設施的'運行管理的法規、及安全使用規程
3、負責協(xié)調各部門(mén)的工作,積極配合綜合管理部及其他部門(mén)處理好客戶(hù)的各種投訴事件。
4、負責制定公司工程維修的各項任務(wù),并下達命令。
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