物業(yè)工程主管工作職責（精選36篇）
在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，越來(lái)越多地方需要用到崗位職責，崗位職責是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類(lèi)于不同職位類(lèi)型范疇。擬起崗位職責來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編精心整理的物業(yè)工程主管工作職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物業(yè)工程主管工作職責 1
一、工程部職責范圍
工程部負責整個(gè)園區的電氣、電梯、空調、給排水、采暖、通訊、消防等樓宇設備系統的運行管理及設備維修保養，負責裝修、設施的維修工作，對業(yè)主、租戶(hù)提供有償服務(wù)及裝修工程的監督管理工作。
工程部的管理需要科學(xué)性和嚴密性，除了因為它本身的技術(shù)性之外，還因為它的工作直接或間接地與業(yè)主、租戶(hù)和顧客聯(lián)系在一起。
工程部管轄范圍如下：
1、負責園區電氣系統、電梯、空調系統、給排水系統及采暖系統等運行管理、設備維護、保養及故障檢修。
2、負責園區樓宇管理設備、保安監控設備、無(wú)線(xiàn)通訊網(wǎng)、公共廣播設備、消防監控及各種機械設備和五金構件等的維修保養和故障檢修。
3、負責園區內公共設施、裝飾燈具等的維修、保養工作。
4、負責園區內各系統的完善改造、設施更新和小項增改工程施工。
5、負責園區土建結構方面例如滲漏水等的修理。
6、對業(yè)主、租戶(hù)二次裝修工程負責監督管理工作。
7、為業(yè)主、租戶(hù)提供有償服務(wù)。
二、強電專(zhuān)業(yè)職責范圍
1、負責園區電力系統的運行管理。
2、負責備用發(fā)電機的'運行管理。
3、負責所有高低壓配電柜、變壓器、發(fā)電機的電氣及監視控制設備的維修保養及故障檢修。
4、負責空調主機、冷凍系統、通風(fēng)系統、采暖系統、水泵房等電器設備的電源供給、監察、保養及故障維修。
5、負責樓宇管理設備、保安監控設備、消防監控、車(chē)庫管理及水泵、排污設備等電器設備的電源供給及故障檢修。
6、負責園區公共區所有照明設備的保養和故障檢修。
7、負責園區所有電梯及電動(dòng)扶梯的電源供給及運行故障。
8、負責向各業(yè)主、租戶(hù)提供有關(guān)電力設施的有償服務(wù)。
三、弱電專(zhuān)業(yè)職責范圍
1、負責園區閉路電視、廣播、電話(huà)、衛星天線(xiàn)、無(wú)線(xiàn)通訊網(wǎng)的監察及故障檢修。
2、負責向各業(yè)主、租戶(hù)提供有關(guān)電氣設備的有償服務(wù)。
四、空調專(zhuān)業(yè)職責范圍
1、負責園區空調機組、新風(fēng)系統、排風(fēng)系統的運行管理。
2、負責園區所有空調、通風(fēng)設備的維護保養檢修。
3、負責園區空調機組的維護保養和故障檢修。
4、配合強、弱電組進(jìn)行空調、通風(fēng)設備的維護和故障檢修。
5、負責向各業(yè)主、租戶(hù)提供有償服務(wù)。
五、給排水專(zhuān)業(yè)職責范圍
1、負責園區供水系統、排水系統、熱水系統、中水系統的運行管理及上述系統設備（包括水泵、管道、閥門(mén)及附屬設備）的維護保養和故障檢修。
2、負責園區所有公共區域內衛生潔具的維修保養。
3、負責向業(yè)主、租戶(hù)提供有償服務(wù)。
物業(yè)工程主管工作職責 2
1、在綜合管理部的直接領(lǐng)導下指導各物業(yè)有關(guān)工程各項工作的具體實(shí)施
2、熟悉和遵守國家有關(guān)物業(yè)各種設備、設施的`運行管理的法規、及安全使用規程
3、負責協(xié)調各部門(mén)的工作，積極配合綜合管理部及其他部門(mén)處理好客戶(hù)的各種投訴事件。
4、負責制定公司工程維修的各項任務(wù)，并下達命令。
物業(yè)工程主管工作職責 3
一、參與制定物業(yè)管理實(shí)施方案，監督、指導各項目區域工程管理的'貫徹實(shí)施。
二、負責組織制定各類(lèi)設備設施管理規定及操作規程，審核各項目區域的養護維修計劃。
三、督促檢查各項目區域工程管理、安全教育和業(yè)務(wù)培訓、技術(shù)指導。
四、參與新開(kāi)發(fā)項目前期物業(yè)管理投標書(shū)編制定工作。
五、參與對各類(lèi)設施設備安裝、調試及物業(yè)竣工驗收、接管驗收工作。
六、對新開(kāi)發(fā)項目工程建設，及時(shí)地向相關(guān)部門(mén)提交物業(yè)相關(guān)的合理化建議。
七、負責組織對物業(yè)重大工程的技術(shù)攻關(guān)及對設施、設備重大事故搶修。
八、負責協(xié)調各項目區域工程技術(shù)力量、工作任務(wù)分配。
九、完成上級領(lǐng)導分派的其他工作任務(wù)。
物業(yè)工程主管工作職責 4
1、負責部門(mén)人員配置，合理安排人員、工時(shí)，節約人力資源。
2、組織制定各崗位規范和操作規程。
3、負責制定設備維保計劃，工程改造計劃等。
4、負責樓宇設備運行，維護保養及設備的資產(chǎn)管理。
5、負責組織對部門(mén)人員的專(zhuān)業(yè)培訓及考核。
6、負責項目整體節能工作，合理降低相關(guān)成本。
7、對工程外委合作項目進(jìn)行監督管理。
物業(yè)工程主管工作職責 5
1、負責完成并安排部門(mén)日常維修工作及項目經(jīng)理下達的'工作任務(wù)；
2、解決業(yè)主相關(guān)疑難問(wèn)題；
3、配合項目經(jīng)理完成全年電氣設備維保計劃；
4、負責變配電室運行的管理工作，出現事故時(shí)指揮迅速進(jìn)行處理；
5、能獨立完成正常強電整體工作安排；
6、完成上級交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)工程主管工作職責 6
1、負責保障物業(yè)所有空調設備、給排水設備、電梯及門(mén)禁設備等的安全運行以及土建工程的完好；
2、組織物業(yè)工程部應對突發(fā)事件的處理；
3、負責組織編制工程的.維護、保養計劃和安排開(kāi)展工作；
4、負責維修家政服務(wù)及設備設施保養維護；
5、負責施工單位、供電局、電信局、煤氣公司、自來(lái)水公司、環(huán)保等部門(mén)的聯(lián)系、協(xié)調；
6、督導檢查電梯，消防等外包保養單位的日常保養及維修工作；
7、制定下屬各崗位規范及操作規程，督促檢查下屬操作規程及設備檢修保養；
8、負責業(yè)主裝修工程監督管理工作，執行裝修指南的規定；
9、負責工程部的內部管理、團隊建設、專(zhuān)業(yè)培訓；
10、負責小區全部工程事物及相關(guān)資料的接管驗收，資料移交及存檔；
11、負責草擬技術(shù)改造方案及編制設備年度檢修計劃；
12、負責房屋年度維修養護計劃，電梯保養計劃，月度工作計劃。
物業(yè)工程主管工作職責 7
1、負責物業(yè)工程部整體工作；
2、擬定各類(lèi)設備維護保養計劃組織、檢查各設備、設施的維修、保養及年檢工作；
3、負責組織、參與突發(fā)事件的搶修和工程遺留問(wèn)題的處理；
4、負責指導、管理、監督本部門(mén)下屬人員的`業(yè)務(wù)工作，改善工作質(zhì)量，做好下屬人員的績(jì)效考核和獎勵懲罰事項；
5、 負責監管二次裝修的管理工作；
6、負責本部門(mén)工作制度、流程的編制和對公司管理體系提出改進(jìn)性工作建議。
物業(yè)工程主管工作職責 8
1、在物業(yè)管理部主任領(lǐng)導下，具體行使設施設備的管理；
2、負責管理設施設備的.維修保養計劃；
3、全面掌握區域物業(yè)公共設施、設備的使用過(guò)程；
4、負責發(fā)現運作中不合格的服務(wù)項目，進(jìn)行跟蹤、驗證，處理業(yè)戶(hù)投訴；
5、協(xié)助項目經(jīng)理完成其他工作。
物業(yè)工程主管工作職責 9
1、負責制定設備管理的規章制度和運行、維修和保養計劃并監督實(shí)施，確保設備安全正常運行；對工程部崗位實(shí)行合理化定崗、定編；
2、參與工程類(lèi)各項工作的洽談及合同評審工作；監督工程類(lèi)工作實(shí)施情況，組織對工程類(lèi)工作的質(zhì)量驗收并提交驗收報告；
3、制定工程材料采購和庫房管理的制度和細則，合理控制庫存；
4、負責設備運行、維護、保養和檢測等所有記錄文件的整理歸檔工作；
5、負責制定年度預算，參加項目專(zhuān)業(yè)外包服務(wù)的談判、評審、報價(jià)及驗收，確保。 工程質(zhì)量、控制成本；
6、負責組織對工程管理人員、技術(shù)人員、操作人員的`培訓與考核；
7、負責組織開(kāi)展項目物業(yè)設備的維修、養護、運行、管理，對設備的運行情況，每年進(jìn)行運行分析總結上報；
物業(yè)工程主管工作職責 10
1、能編寫(xiě)物業(yè)項目的工作工程指導書(shū)，以及項目的工程服務(wù)計劃，編制項目的`工程預算；
2、能及時(shí)向各部門(mén)傳達公司各項工作會(huì )議的精神及頒布的制度，督促?lài)栏駡绦校?/p>
3、落實(shí)人員做好物業(yè)內樓宇管理、日常維修及依法制止違規裝修和違章搭建等具體管理服務(wù)工作；
4、審批房屋、公共設施的維修、養護計劃和業(yè)主/租戶(hù)裝修申請，組織維修人員按時(shí)保質(zhì)完成各項任務(wù)，并檢查督促業(yè)主/租戶(hù)按規定進(jìn)行裝修；
5、定期向業(yè)委會(huì )報告物業(yè)維修、更新費用的收支賬目，接受審核。
物業(yè)工程主管工作職責 11
1.審定所管轄設備的年、季、月度檢修計劃，并督促計劃的.有效實(shí)施；
2.負責訂購備件備品；
3.負責制定所管轄設備的安全操作規程和規章制度，并監督執行；
4.制定設備的巡回檢查制度，并抽查落實(shí)情況；
5.負責給排水、空調設備管理，負責弱電、強電設備及工作的管理；
6.負責安排維修任務(wù)，督促檢查維修情況，控制維修材料和維修質(zhì)量；
7.負責對所管轄的員工的督促、培訓、考核和評估；
8.與其它班組或部門(mén)協(xié)調合作；
9.負責安排下屬人員的班次，檢查出勤情況；
10.完成部門(mén)領(lǐng)導交給的其他任務(wù)。
物業(yè)工程主管工作職責 12
1.負責審核小區住戶(hù)裝修申請；
2.負責管理處公共設施完善、設備養護、室內維修工作的計劃、組織、檢查、改進(jìn)工作；
3.負責小區物業(yè)的驗收和交接、全部工程資料的交接工作；
4.負責工程維修人員崗位的確定及崗位職責的'完善工作；
5.負責制定小區房屋及公用設施年度檢修計劃和各項內部維修管理制度；組織編制設備管理、操作、維護的各種規章制度和技術(shù)標準，并監督執行；
6.負責及時(shí)處理各類(lèi)工程維修信息，采取各種措施予以改進(jìn)，并及時(shí)向經(jīng)理匯報；
7.負責小區改進(jìn)、擴建項目的工程施工組織工作及現場(chǎng)監督管理工作；
8.負責審核住戶(hù)維修收費項目和標準；
9.制定工程維修工作計劃，并對工作計劃執行結果負責；制定本部門(mén)職員培訓計劃，組織實(shí)施培訓，評估培訓效果；
物業(yè)工程主管工作職責 13
1、負責工程維修、保養計劃的'編制和組織實(shí)施。
2、負責排查、防范安全隱患，落實(shí)安全措施。
3、主持召開(kāi)工程部相關(guān)生產(chǎn)會(huì )，總結上月、上周工作，布置下月、周各項工作。
4、負責下屬人員的日常管理及考評，加強員工勞動(dòng)紀律管理。
5、嚴格遵守公司各項規章制度，認真履行工作職責。
6、完成上級交辦的其它事項。
物業(yè)工程主管工作職責 14
1、負責住宅物業(yè)設備、設施的運行管理、維護、保養，保證安全運行。
2、了解住宅小區內的主要設備的運行技術(shù)狀況，發(fā)現問(wèn)題立即組織相關(guān)人員進(jìn)行處理。
3、熟練掌握各類(lèi)設備的安全操作規范，并督導各專(zhuān)業(yè)操作技工貫徹執行及時(shí)修訂設備管理、操作、維護的'各種規章制度和技術(shù)標準，并組織執行。
4、熟悉物業(yè)機電設備的操作運行、維修管理和常見(jiàn)故障的處理方法及維修材料的使用特點(diǎn)。
5、完成其他領(lǐng)導安排臨時(shí)性工作
物業(yè)工程主管工作職責 15
1、監督各管理處前期介入管理、設施設備等相關(guān)文件的實(shí)施情況，協(xié)助各管理處進(jìn)行改進(jìn)。
2、根據公司物業(yè)管理業(yè)務(wù)的需求，對相關(guān)物業(yè)管理的'流程和服務(wù)標準提出建議。
3、指導各管理處規范執行質(zhì)量體系工作文件；對工作文件是否得到規范執行，以及實(shí)現的結果是否滿(mǎn)足要求進(jìn)行日常監視、測量(體系執行檢驗)；編制《體系執行檢驗報告》；對不合格服務(wù)進(jìn)行定期統計分析，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。
4、參與新項目物業(yè)設計規劃，并提出意見(jiàn)和建議，制定公司新接管項目接管驗收方案、二次裝修要點(diǎn)進(jìn)行審核，并報批實(shí)施。
5、負責組織擬定新項目物業(yè)管理方案相關(guān)內容，并進(jìn)行審核。
6、定期組織管理處對房屋本體完好率、設備完好率等進(jìn)行統計和分析，對管理處設備設施、房屋本體大修方案進(jìn)行評估和審核。
7、指導和協(xié)助管理處對機電設備、房屋本體、公共設施管理過(guò)程中的重大問(wèn)題的處理。
8、定期收集、統計分析各管理處公共水電氣等能耗的數據，指導管理處對水、電、物料等能耗的管理。
9、負責公司范圍內的外委工程立項、合同、驗收和決算工作。
10、負責對外委工程施工進(jìn)度，質(zhì)量及管理進(jìn)行監督檢查，并定期匯總和分析外委工程情況。
11、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
物業(yè)工程主管工作職責 16
1、協(xié)助區域業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理完成工作，督導所分管物業(yè)項目工作的.運作管理，確保實(shí)現物業(yè)工程質(zhì)量管理目標；
2、負責督導所分管物業(yè)工程的作業(yè)，并進(jìn)行建檔存檔，確保其符合總公司制定的工程作業(yè)規范、流程和表單，并保證檔案管理規范；
3、負責物業(yè)工程上墻制度系統圖標管理督導工作，確保工程順利進(jìn)行；
4、督巡物業(yè)工程現場(chǎng)管理設施、系統設備、機設備、外包項目的運作、維護和裝修監管，確保工作順利完成；
5、對工程類(lèi)突發(fā)事件及設備重大缺陷，進(jìn)行檢查分析，提供預防改善措施和建議，確保事件及時(shí)、有效處理；
6、前期介入提供工程改善和物業(yè)用房及配置建議，確保工程順利完成。
物業(yè)工程主管工作職責 17
1、具有全面的技術(shù)知識，具備良好的思想品德，具備嚴謹的.工作態(tài)度，具備健康的身體素質(zhì)。
2、經(jīng)常性深入設備現場(chǎng)，巡查各種設備的運行技術(shù)狀況，對所有設備狀況，要心中有數。
3、審定修改各班組工作計劃，檢查落實(shí)設備保養措施，監督其實(shí)施。
4、負責制定各設備的月度和年度維修保養計劃，制定工作標準，準確分工，提高工作效率，保證工作質(zhì)量。
5、及時(shí)組織人力、物力對發(fā)生故障的設備進(jìn)行搶修，并及時(shí)向上級報告。
6、認真貫徹落實(shí)"崗位責任制"，督導下屬員工嚴格執行"操作規程"。
7、督導下屬做到"三干凈"：設備干凈、機房干凈、工作場(chǎng)地干凈；"四不漏"：不漏電、不漏水、不漏氣、不漏油；"五良好"：使用性良好、密封性良好、潤滑性良好、緊固性良好、調整性良好。"
8、深入了解下屬員工的思想狀況，及時(shí)糾正不良傾向，經(jīng)常對下屬進(jìn)行職業(yè)道德和專(zhuān)業(yè)技術(shù)、業(yè)務(wù)水平的培訓、培養員工團結協(xié)作，精益求精的企業(yè)責任感、培養出一支高素質(zhì)、高效率的技術(shù)保障隊伍。
9、及時(shí)收集匯報顧客意見(jiàn)和建議。
10、協(xié)助、監督其它崗位工作，提出合理化建議。
物業(yè)工程主管工作職責 18
工程技術(shù)部主管在項目管理中心經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，對工程服務(wù)部進(jìn)行實(shí)務(wù)性的管理，組織維修工對住宅區的物業(yè)進(jìn)行維修、改造及保養，監督、檢查維修工的日常工作，確保住宅區內物業(yè)管理的正常運轉，具體職責如下：
1、服從項目管理中心經(jīng)理的領(lǐng)導及工作安排，根據項目的管理目標，制訂小區內物業(yè)維修及養護的實(shí)施方案。
2、必須具備工民建的有關(guān)知識，能編制工程預結算，懂得房屋結構特點(diǎn)以及使用要求。
3、必須具備物業(yè)的有關(guān)管理知識，熟悉《福建省物業(yè)管理條例》與管理中心的有關(guān)規章制度。
4、掌握小區內房屋的.分布情況、結構類(lèi)型，地上及地下管道的走向、分布和起止點(diǎn)。
5、接受住戶(hù)報修或咨詢(xún)時(shí)，態(tài)度要熱情、和藹，及時(shí)解答、解決住戶(hù)的疑難問(wèn)題。
6、組織維修員對小區內房屋本體及公共配套設施進(jìn)行維修及保養，確保地下排污、雨水管道的暢通。
7、經(jīng)常巡視小區及檢查維修工的工作情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。
8、定期對維修工進(jìn)行思想教育與維修技術(shù)的培訓，提高維修工的思想和技術(shù)素質(zhì)。
9、響應并參與管理中心組織的公益活動(dòng)，積極配合其它部門(mén)做好各項物業(yè)管理工作。
10、完成項目管理中心經(jīng)理交待的其它任務(wù)。
物業(yè)工程主管工作職責 19
1、編制并落實(shí)電氣專(zhuān)業(yè)（供配電、防雷接地、機電、消防自動(dòng)報警、閉路監控、安防、可視對講、樓控、電梯等專(zhuān)業(yè)）前期介入、接管驗收、質(zhì)量保修、設備設施運行服務(wù)管理方案并組織實(shí)施。
2、負責消防報警系統、閉路監控系統、樓宇對講系統、安全防范系統、樓宇自控系統、綜合布線(xiàn)系統等工程前期方案跟進(jìn)、質(zhì)量檢查、接管驗收、質(zhì)量保修工作。
3、負責組織編制電氣高壓設備檢修工藝規程，在檢修過(guò)程中不斷完善檢修工藝規程。
4、負責各專(zhuān)業(yè)的.節能降耗工作。
5、具體負責與電力、設備檢測部門(mén)溝通。
6、在工程經(jīng)理的指導下，制訂相關(guān)制度、流程、標準、表單等文件。
7、在工程經(jīng)理的指導下，編制并組織執行相關(guān)預算。
物業(yè)工程主管工作職責 20
1、負責建立健全、完善的安全、消防、車(chē)輛管理制度并執行落實(shí)；
2、負責安管隊伍的`管理與建設，落實(shí)崗位責任制，提高安管員員的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)技能；
3、定期對消防器材、設施、安全器械、用具的使用和養護情況進(jìn)行檢查；
4、協(xié)助處理管理區域內各種違章行為、突發(fā)事件，配合政府部門(mén)開(kāi)展各項工作；
5、負責創(chuàng )建安全文明小區的組織工作；
6、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。
物業(yè)工程主管工作職責 21
1、負責項目物業(yè)的人員管理及各項現場(chǎng)管理，協(xié)調本部門(mén)與其他部門(mén)的'關(guān)系。
2、指導監督項目工作執行情況，保證物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量達標。
3、咨詢(xún)和聽(tīng)取租戶(hù)的各項意見(jiàn)，處理物業(yè)問(wèn)題及租戶(hù)投訴，與租戶(hù)保持良好的關(guān)系。
4、落實(shí)人員做好物業(yè)內樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養護、安防、車(chē)輛管理及依法制止違規裝修和違章搭建等具體管理服務(wù)工作。
5、完成上級交代的其他工作。
物業(yè)工程主管工作職責 22
1、嚴格按照公司文件管理制度的要求進(jìn)行作業(yè)，配合本部門(mén)經(jīng)理監督、管理，提出合理化的意見(jiàn)與建議；
2、協(xié)助接待和處理業(yè)戶(hù)投訴、回訪(fǎng)工作和信息反饋工作，并制定糾正和預防措施并上報客服部經(jīng)理；
3、完成領(lǐng)導交代的`其他事物。
物業(yè)工程主管工作職責 23
1、承擔公司租賃經(jīng)營(yíng)指標的達成，負責招商策略、思路與方案的制定、推進(jìn)與實(shí)施，包括：
1)項目的前期市場(chǎng)調研、市場(chǎng)定位，確立招商思路和策略；
2)制定項目招商方案，確定時(shí)間計劃以及業(yè)務(wù)流程和過(guò)程管理制度；
3)項目的.招商推廣方案制定及實(shí)施；
4)客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)接待、選址跟進(jìn)、商務(wù)條件談判以及銷(xiāo)售/租賃合同簽訂；
5)客戶(hù)進(jìn)場(chǎng)對接協(xié)調；
2、公司招商渠道的搭建及日常維護。
物業(yè)工程主管工作職責 24
1、保潔、綠植的招投標管理。
2、現場(chǎng)保潔的品質(zhì)監管，每日巡查整個(gè)項目的衛生情況并做記錄。
3、保潔供應商的`評估，落實(shí)合同檢查標準和費用結算要求。
4、建立石材養護計劃，對石材養護品質(zhì)進(jìn)行驗收。
4、重大活動(dòng)、災害天氣現場(chǎng)保潔方案制定等。
物業(yè)工程主管工作職責 25
1、協(xié)助物業(yè)負責人按質(zhì)完成公司提出的.工作要求。
2、負責每天對外包單位的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統計、分析，并提出整改方案。
3、負責草擬各通知、函、突發(fā)事件報告等文件。
4、協(xié)調保安、保潔等部門(mén)的運行正常。
5、跟進(jìn)、處理突發(fā)事件。
6、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。
物業(yè)工程主管工作職責 26
1、負責客服部的質(zhì)量管理工作；
2、制定與完善客戶(hù)服務(wù)管理標準，規范和完善相關(guān)崗位職責，優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)流程；
3、客服團隊的培訓與考核；
4、處理及協(xié)調業(yè)主的投訴并對業(yè)主提出的'建議做可行性分析；
5、提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；
6、維持公司良好的公共關(guān)系，梳理優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象；
物業(yè)工程主管工作職責 27
1、負責客服團隊的培訓、日常管理；
2、負責辦理商戶(hù)裝修手續，按規定收集相關(guān)資料，并作好記錄；
3、受理商戶(hù)提出各類(lèi)投訴、報修、問(wèn)詢(xún)、質(zhì)疑、求助、建議，并及時(shí)跟進(jìn)反饋處理情況以及處理完畢后對業(yè)戶(hù)的電話(huà)回訪(fǎng)；
4、整理商戶(hù)的.各類(lèi)工作單的歸檔。
5、協(xié)助物業(yè)管理費的催繳。
6、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作
物業(yè)工程主管工作職責 28
1、負責項目安全團隊的管理工作，確保項目安防系統正常運行，制定培訓計劃并督導落實(shí)；
2、召開(kāi)班組例會(huì )，總結工作經(jīng)驗、傳遞工作信息、協(xié)調班組問(wèn)題；
3、組織現場(chǎng)管理，協(xié)調崗位關(guān)系，調配警力資源，保障現場(chǎng)安全；
4、組織各項安全服務(wù)評估；
5、指導服務(wù)區域內各安全崗位的'現場(chǎng)業(yè)務(wù)并督促及時(shí)改進(jìn)；
6、協(xié)調、跟進(jìn)處理服務(wù)區域內影響正常服務(wù)的突發(fā)事件。
物業(yè)工程主管工作職責 29
1、領(lǐng)導、監察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力；
2、確保公司政策與程序的'正確執行；
3、制定年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當的財務(wù)運行情況；
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件；
5、管理保潔部門(mén)全體員工日常工作事務(wù)及團隊建設；
6、領(lǐng)導安排的其他工作。
物業(yè)工程主管工作職責 30
1)確保整體安保、消防、保潔服務(wù)標準達到項目定位需求。
2)協(xié)助經(jīng)理制定下屬崗位工作規范和檢查標準。
3)對安保、消防、保潔管理工作實(shí)施檢查，跟進(jìn)不合格項目的整改工作，提交檢查報告。
4)對安保、消防、保潔服務(wù)質(zhì)量實(shí)施考核。
5)制定安保、消防、保潔員工培訓計劃，監督培訓工作落實(shí)及完成情況。
6)推動(dòng)、維護、提升項目安保、消防、保潔服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)標準。
物業(yè)工程主管工作職責 31
1、負責項目員工的招聘、培訓和工作安排；
2、負責制定項目月度、季度工作計劃和預算工作安排；
3、負責記錄、上報項目員工的考勤、獎懲申請等管理記錄；
4、負責項目工具、設備、物料的`管理和統籌分配；
5、負責與甲方的溝通協(xié)調工作；
6、負責處理或協(xié)助處理項目各類(lèi)突發(fā)事宜；
物業(yè)工程主管工作職責 32
1、審核綠化養護公司提交的年度養護計劃部門(mén)外墻清洗的年度工作計劃，分解至月度并組織外包公司實(shí)施。
2、依據環(huán)境類(lèi)置地服務(wù)標準以及外包服務(wù)合同約定，對部門(mén)綠化養護及綠化租擺外包服務(wù)實(shí)施監管，接受品質(zhì)部月度標準覆蓋性檢查并組織對檢查不合格項實(shí)施整改。
3、依據環(huán)境類(lèi)置地服務(wù)標準以及外包服務(wù)合同約定，對部門(mén)保潔類(lèi)外包服務(wù)實(shí)施監管，接受品質(zhì)部月度標準覆蓋性檢查并組織對檢查不合格項實(shí)施整改。
物業(yè)工程主管工作職責 33
1、不定期巡視監督所負責的管理區域，并對空調、消防等公共設備運行保養維護工作。
2、監督檢查安保日常工作情況、不定期對保安部設備設施的.檢查；
3、根據有關(guān)物業(yè)管理的法規政策，負責公司保潔、綠化養護、環(huán)境維護的工作；
4、妥善處理緊急及突發(fā)事件。
物業(yè)工程主管工作職責 34
1、負責寫(xiě)字樓日常管理工作；
2、合理分配各轄區保潔工作；
3、了解物業(yè)管理相關(guān)法規、政策、操作經(jīng)驗；
4 、負責責任區日常物業(yè)管理服務(wù)工作；
5 、負責責任區客戶(hù)服務(wù)需求的受理與跟進(jìn)；
6、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的'維修，安排各項物業(yè)管理工作；
7、負責處理投訴，保持環(huán)境衛生及維持治安秩序。
物業(yè)工程主管工作職責 35
1、傳達、安排客服經(jīng)理下達之工作計劃及工作指令；
2、定期召開(kāi)部門(mén)工作會(huì )議；
3、協(xié)助制定客服部?jì)炔抗芾碇贫�，監督、檢查、指導客服人員工作，定期進(jìn)行考核；
4、協(xié)助制定部門(mén)培訓計劃，定期開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓；
5、處理客戶(hù)投訴，可處理者即行處理，不能解決的即向物業(yè)經(jīng)理匯報，做好投訴處理后的業(yè)戶(hù)回訪(fǎng)工作，同時(shí)做好記錄及將業(yè)戶(hù)意見(jiàn)、建議反饋至各職能部門(mén)；
6、領(lǐng)導交付的'其他事宜。
物業(yè)工程主管工作職責 36
1、負責物業(yè)服務(wù)中心日常管理工作、小區文化建設；編寫(xiě)及完善客服部管理文件，制定工作計劃，督導工作落實(shí)；
2、不定時(shí)巡視檢查小區大廈，負責客服投訴處理跟進(jìn)、客戶(hù)回訪(fǎng)工作；
3、負責小區日�；墓芾砉ぷ�，以及小區周邊衛生督導工作；
4、負責物業(yè)服務(wù)中心運營(yíng)相關(guān)報表的制定分析；
5、組織實(shí)施部門(mén)及班組培訓，按公司要求對員工進(jìn)行績(jì)效考核；
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