物業(yè)助理工作職責具體內容
物業(yè)助理工作職責具體內容1
1.在客服主管的直接領(lǐng)導下，負責接待客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)、咨詢(xún)、投訴等工作。
2.負責接受客戶(hù)投訴，跟進(jìn)客戶(hù)投訴處理的執行過(guò)程，并做好回訪(fǎng)工作。
3.負責服務(wù)回訪(fǎng)工作，對客戶(hù)的`投訴及時(shí)跟進(jìn)，直到客戶(hù)滿(mǎn)意。
4.負責受理入伙及二次裝修手續的辦理。
5.及時(shí)統計、存儲各種費用收付資料，對變動(dòng)資料及時(shí)修改及保存。
6.負責物業(yè)管理費等各項費用的通知和收繳。
7.及時(shí)打印收費通知單。
8.對繳費情況隨時(shí)進(jìn)行統計,及時(shí)追討欠繳費用。
9.每月編制管理費臺賬及欠款明細表。
10.每日對庫存現金進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，做到日清月結。
11.妥善保管各項收費資料，便于查閱。
12.完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。
物業(yè)助理工作職責具體內容2
1、負責業(yè)主的接待、投訴工作，協(xié)助相關(guān)負責人處理轄區內消防、保安、清潔、綠化、維修等工作;
2、受理用戶(hù)投訴，及時(shí)填寫(xiě)記錄，協(xié)調并跟蹤處理情況，并在規定時(shí)間完成回訪(fǎng);
3、負責所轄區域物業(yè)管理費的催繳;
4、與業(yè)主保持良好的關(guān)系，與住戶(hù)中心及職能部門(mén)相關(guān)崗位保持良好的'溝通;
5、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)助理工作職責具體內容3
1、參加部門(mén)例會(huì )，做好會(huì )議記錄并整理下發(fā);
2、負責工作部?jì)炔康奈募�、資料、通知的傳閱和回收;
3、負責辦公室辦公環(huán)境、設施、設備的維護，部門(mén)物料的保管及檔案的管理;
4、負責接待來(lái)電來(lái)訪(fǎng)和投訴，并安排處理和跟蹤完成情況;
5、具體負責日常管理中形成的各種管理文件、資料、合同、協(xié)議、音像圖片資料的收集、分類(lèi)、編號、歸檔工作;
6、凡遇到前臺無(wú)法及時(shí)解決的問(wèn)題，及時(shí)傳達相關(guān)負責人進(jìn)行處理、解決;
7、負責部門(mén)人員的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工資、獎金、加班費)、勞保用品的申報、領(lǐng)取和發(fā)放;
8、負責部門(mén)立項郵件的發(fā)起;
9、負責部門(mén)新增供應商的資料錄入提交工作;
10、部門(mén)供應商每月服務(wù)費用的付款申請及流程跟進(jìn);
11、負責為商戶(hù)辦理裝修押金或特賣(mài)場(chǎng)地押金的退款申請;
12、負責為撤場(chǎng)商戶(hù)辦理退租申請及日常施工證的.辦理與退押金的工作;
13、接待過(guò)程中，應做到熱情、周到、耐心、積極地為客戶(hù)提供貼心服務(wù)，不能處理的事件及時(shí)上報主管、經(jīng)理;
14、上級交辦的其他工作任務(wù)。
物業(yè)助理工作職責具體內容4
1、協(xié)助領(lǐng)導對協(xié)同部門(mén)的日常工作進(jìn)行監督和實(shí)施;
2、負責部門(mén)固定資產(chǎn)，文檔的管理;負責對客戶(hù)的通知等文件的'發(fā)送，配合其他部門(mén)起草各類(lèi)協(xié)議，合同及策劃等;
3、負責客戶(hù)入住、裝修，退租手續的辦理，定期溝通，與客戶(hù)建立良好關(guān)系，為客戶(hù)提供日常服務(wù)，處理投訴建議等事件，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;
4、配合其他部門(mén)參與大廈日常管理以及各類(lèi)物管費的催繳工作;
5、完成領(lǐng)導安排的其他工作內容。
物業(yè)助理工作職責具體內容5
1、負責商場(chǎng)的具體營(yíng)運、客戶(hù)聯(lián)系、溝通及客戶(hù)資源積累工作;
2、負責相關(guān)的市場(chǎng)調研工作，包括潛在客戶(hù)的跟進(jìn)、電話(huà)溝通和走訪(fǎng)工作的具體實(shí)施;
3、負責所轄區域商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)的準備、通知、交接驗收工作，負責具體各項多種經(jīng)營(yíng)及便民服務(wù)的.開(kāi)展工作;
4、負責項目微信/微博/APP/客戶(hù)數據庫的管理工作，包括內容更新、客戶(hù)關(guān)系的維系以及效果的評估等。
物業(yè)助理工作職責具體內容6
1、嚴格遵守公司和本項目部的各種規章管理制度，堅守崗位，著(zhù)裝整齊;
2、執行樓宇客戶(hù)服務(wù)工作計劃，監督、檢查本樓宇的'服務(wù)標準和工作程序的執行情況。
4、負責處理業(yè)主的咨詢(xún)和投訴，并做好記錄，及時(shí)將需處理的問(wèn)題知會(huì )相關(guān)人員，跟蹤處理結果;
5、負責為住戶(hù)辦理入住手續，指導住戶(hù)規范填寫(xiě)入住資料，定期將資料整理、核對、登記后存檔;
6、負責開(kāi)展區域內物業(yè)費用催繳工作。;
7、掌握業(yè)主居住及其他相關(guān)情況，定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統計、分析，并提出整改方案。
8、做好與相關(guān)部門(mén)協(xié)調、溝通與合作。
物業(yè)助理工作職責具體內容7
1、跟進(jìn)和解決日常業(yè)戶(hù)投訴/咨詢(xún)，發(fā)現重大問(wèn)題及時(shí)向上級領(lǐng)導匯報;
2、執行上級領(lǐng)導的'指示、配合各部門(mén)對突發(fā)事件進(jìn)行有效控制及處理;
3、定期對工作聯(lián)系單、業(yè)戶(hù)反應情況處理單的跟蹤，督促相關(guān)部門(mén)及時(shí)完成，并在處理完成后及時(shí)對業(yè)戶(hù)全面進(jìn)行回訪(fǎng)工作;
4、在日常巡區時(shí)發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)與各部門(mén)進(jìn)行溝通、處理，對重大問(wèn)題需及時(shí)上報;
5、對裝修單元進(jìn)行日常監督，發(fā)現違規及時(shí)停工及處理;
6、對欠交管理費單元進(jìn)行催繳工作，對存有疑問(wèn)的業(yè)戶(hù)進(jìn)行解釋工作
物業(yè)助理工作職責具體內容8
1、負責來(lái)電來(lái)訪(fǎng)處理、投訴接待、報修處理，與客戶(hù)溝通，相關(guān)問(wèn)題跟進(jìn)等工作，并及時(shí)反饋;
2、負責園區的日常巡查，各空置單元、各項公共設施的情況、衛生、綠化作記錄及處理;
3、跟進(jìn)租戶(hù)入駐、遷出手續的辦理等物業(yè)相關(guān)工作;
4、負責物業(yè)租金、水電費等相關(guān)費用的'催繳工作;
5、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。
【物業(yè)助理工作職責具體內容】相關(guān)文章：
工程助理工作職責具體內容02-02
物業(yè)助理工作職責10-08
總經(jīng)辦助理工作職責具體內容10-13
行政助理工作職責具體內容12-16
物業(yè)助理工作職責15篇01-04
物業(yè)助理工作職責(15篇)01-04
物業(yè)助理的崗位職責08-22