物業(yè)助理工作職責

物業(yè)助理工作職責1

　　1、嚴格遵守公司和本項目部的各種規章管理制度，堅守崗位，著(zhù)裝整齊;

　　2、執行樓宇客戶(hù)服務(wù)工作計劃，監督、檢查本樓宇的服務(wù)標準和工作程序的執行情況。

　　4、負責處理業(yè)主的咨詢(xún)和投訴，并做好記錄，及時(shí)將需處理的問(wèn)題知會(huì )相關(guān)人員，跟蹤處理結果;

　　5、負責為住戶(hù)辦理入住手續，指導住戶(hù)規范填寫(xiě)入住資料，定期將資料整理、核對、登記后存檔;

　　6、負責開(kāi)展區域內物業(yè)費用催繳工作。;

　　7、掌握業(yè)主居住及其他相關(guān)情況，定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統計、分析，并提出整改方案。。

　　8、做好與相關(guān)部門(mén)協(xié)調、溝通與合作。

物業(yè)助理工作職責2

　　1.負責工程服務(wù)維修單收發(fā)、跟蹤、結果反饋、問(wèn)訪(fǎng)、收錄等工作。

　　2.負責統計工程服務(wù)維修單，并對其內容進(jìn)行分類(lèi)分析，形成改善或調查報告。

　　3.負責管理中心辦公區域的環(huán)境管理跟進(jìn)工作。

　　4.辦理施工出入證。

　　5.負責接待管理中心的訪(fǎng)客，做好一切上門(mén)的接待服務(wù)工作。

　　6.負責電話(huà)或上訪(fǎng)的信息的咨詢(xún)、投訴的記錄、分發(fā)和結果存檔工作。

　　7.協(xié)助文員對部門(mén)內部行政檔案的整理、存檔工作。

　　8.負責按照將各項前臺報表統計上報給上級。

　　9.負責內、外部文件的打印、保存、復印及文件收、發(fā)等文書(shū)工作。

　　10.負責物業(yè)部的大廈管理用房、空置單元、公共區域鎖匙歸類(lèi)、保管。

　　11.協(xié)助主管開(kāi)展停車(chē)場(chǎng)月租車(chē)輛費用收取工作，包括制定收費通知單、通知車(chē)主繳納費用等

　　12.協(xié)助主管為客戶(hù)辦理月租車(chē)輛增加、延期、退租、車(chē)輛信息變更手續辦理和匯總相關(guān)資料。

　　13.負責停車(chē)場(chǎng)日常巡查，及停車(chē)場(chǎng)區域的現場(chǎng)環(huán)境管理跟進(jìn)工作。

　　14.按時(shí)完成上級指派的其他任務(wù)。

物業(yè)助理工作職責3

　　1、負責接待工作，做好來(lái)電來(lái)訪(fǎng)登記;

　　2、收集和整理商戶(hù)信息，建立健全商戶(hù)資料數據庫、業(yè)戶(hù)檔案，及時(shí)完善、更新商戶(hù)檔案;

　　3、負責為商戶(hù)辦理進(jìn)場(chǎng)裝修手續，監管裝修情況，___有前期項目跟進(jìn)商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)經(jīng)驗，處理商戶(hù)咨詢(xún)、投訴工作;

　　4、負責做好項目資料的記錄保存及相關(guān)文件歸檔及管理工作;

　　5、負責商戶(hù)咨詢(xún)、建議或客戶(hù)投訴的受理、跟進(jìn)、反饋及回訪(fǎng);

　　6、負責公司清潔、綠化、維修登記等服務(wù)工作;

　　7、負責商場(chǎng)巡場(chǎng)工作，監督公共區域的清潔、擺設等日常性工作，確保物業(yè)內各類(lèi)設備正常運作;

　　8、負責繳費單、通告的派發(fā)，及時(shí)告知商戶(hù)商場(chǎng)最新動(dòng)態(tài);

　　9、其他上級交代的事項

物業(yè)助理工作職責4

　　1、參加部門(mén)例會(huì )，做好會(huì )議記錄并整理下發(fā);

　　2、負責工作部?jì)炔康奈募�、資料、通知的傳閱和回收;

　　3、負責辦公室辦公環(huán)境、設施、設備的維護，部門(mén)物料的保管及檔案的管理;

　　4、負責接待來(lái)電來(lái)訪(fǎng)和投訴，并安排處理和跟蹤完成情況;

　　5、具體負責日常管理中形成的各種管理文件、資料、合同、協(xié)議、音像圖片資料的`收集、分類(lèi)、編號、歸檔工作;

　　6、凡遇到前臺無(wú)法及時(shí)解決的問(wèn)題，及時(shí)傳達相關(guān)負責人進(jìn)行處理、解決;

　　7、負責部門(mén)人員的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工資、獎金、加班費)、勞保用品的申報、領(lǐng)取和發(fā)放;

　　8、負責部門(mén)立項郵件的發(fā)起;

　　9、負責部門(mén)新增供應商的資料錄入提交工作;

　　10、部門(mén)供應商每月服務(wù)費用的付款申請及流程跟進(jìn);

　　11、負責為商戶(hù)辦理裝修押金或特賣(mài)場(chǎng)地押金的退款申請;

　　12、負責為撤場(chǎng)商戶(hù)辦理退租申請及日常施工證的辦理與退押金的工作;

　　13、接待過(guò)程中，應做到熱情、周到、耐心、積極地為客戶(hù)提供貼心服務(wù)，不能處理的事件及時(shí)上報主管、經(jīng)理;

物業(yè)助理工作職責5

　　1、負責管理處的日常事務(wù)，協(xié)助上司搞好各部門(mén)之間的綜合協(xié)調，溝通內外聯(lián)系，保證上情下達和下情上報。

　　2、負責管理處來(lái)往文電的處理和文書(shū)檔案的收集整理，協(xié)助上司組織召開(kāi)會(huì )議并做好會(huì )議記錄等工作。

　　3、定期巡查公共設施設備存在的問(wèn)題和運行狀況，對發(fā)現的設施設備存在的問(wèn)題及安全隱患，及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)辦理并記錄。

　　4、負責為業(yè)戶(hù)辦理入駐、遷離、裝修等手續。

　　5、負責公司網(wǎng)絡(luò )及其設備的維護、故障排除等日常工作，確保公司網(wǎng)絡(luò )日常的正常運作.

　　6、完成上級領(lǐng)導或管理處臨時(shí)安排的其他工作。

物業(yè)助理工作職責6

　　1.負責物業(yè)物業(yè)服務(wù)中心專(zhuān)項服務(wù)的具體實(shí)施服務(wù)跟進(jìn);

　　2.配合客服主管開(kāi)展工作，為業(yè)主、用戶(hù)提供相應的服務(wù);

　　3.按照規定對公共區域進(jìn)行巡視工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理、記錄，必要時(shí)上報上級。

　　4.負責檢查大堂、公共區域等各項設施和環(huán)境的安全、衛生，負責與清潔、工程、安管等部門(mén)聯(lián)系以保障各項設施的正常運行。

　　5.解決相應問(wèn)題并進(jìn)行記錄，必要時(shí)通知相應部門(mén)主管、經(jīng)理;

　　6.協(xié)助客服主管辦理業(yè)主、用戶(hù)相關(guān)管理服務(wù)手續和證件及裝修手續和證件;

　　7.監督各裝修單位按照物業(yè)服務(wù)中心的裝修規定進(jìn)行文明施工;

　　8.每天不定時(shí)巡視，檢查各部分設施是否完好;

　　9.對空置房要定期檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，保證空置單元處于完好狀態(tài)。

　　10.負責本部門(mén)所有檔案及各個(gè)相關(guān)部門(mén)的溝通函件及服務(wù)中心的資料的歸檔與管理。

　　11.完成上級交辦的其他工作任務(wù)。

物業(yè)助理工作職責7

　　1、負責管理項目清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪(fǎng)等服務(wù)工作;

　　2、負責發(fā)現負責發(fā)現運作中不合格的服務(wù)項目，進(jìn)行跟蹤、驗證，處理商戶(hù)投訴;

　　3、全面掌握商場(chǎng)公共設施、設備的使用過(guò)程,遇有緊急事故，協(xié)助處理善后工作;

　　4、接受及處理客戶(hù)投訴，并予記錄，及向上級報告及處理結果;

　　5、為商戶(hù)辦理裝修申報、商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)、業(yè)務(wù)咨詢(xún)等手續;

　　6、不定時(shí)巡查商戶(hù)裝修情況，發(fā)現有違章情況及時(shí)糾正，發(fā)整改通知書(shū)給商戶(hù)簽收并要求按規定時(shí)間內整改完畢;

　　7、不定時(shí)對項目的公共走廊、消防樓梯、地下車(chē)庫、天面及其各公共區域、商鋪等地方進(jìn)行檢查;

　　8、發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理及時(shí)上報。

物業(yè)助理工作職責8

　　1、接待業(yè)主日常投訴、咨詢(xún)，及時(shí)跟進(jìn)和解決，發(fā)現重大問(wèn)題及時(shí)向上級領(lǐng)導匯報，并跟進(jìn)落實(shí)做好相關(guān)記錄。

　　2、負責所管轄區域內業(yè)戶(hù)管理費催繳工作，執行有關(guān)管理費追繳措施，并對業(yè)主提出的問(wèn)題及時(shí)處理，確保完成管理費考核目標。

　　3、定期對工作聯(lián)系單、住戶(hù)反映情況處理單的跟蹤、督促相關(guān)部門(mén)及時(shí)完成;在處理完成后及時(shí)對住戶(hù)全面進(jìn)行回訪(fǎng)工作。

　　4、對所管轄區域(包括空置房、裝修單元)進(jìn)行日常巡查、監管并做好相關(guān)記錄，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。對于重大問(wèn)題及時(shí)上報，并跟進(jìn)落實(shí)。

物業(yè)助理工作職責9

　　1.熟悉物業(yè)客戶(hù)服務(wù)流程，主持物業(yè)客戶(hù)(含前臺)咨詢(xún)、接待、收費、客戶(hù)檔案與物業(yè)資料管理等工作事務(wù);督導保潔、綠化、工程、后勤等各部門(mén)工作質(zhì)量;

　　2.熟悉人事行政工作流程，主持員工培訓、招聘、入職、離職、考核等系列工作;

　　3.熟悉后勤管理工作流程，負責物資的購買(mǎi)計劃、入出庫、存儲、庫管、記賬與報銷(xiāo)等各項事務(wù);合理控制成本。

物業(yè)助理工作職責10

　　1、負責對大廈進(jìn)行日常巡查管理，確保維持高質(zhì)素服務(wù);

　　2、負責巡視檢查管理區域內設施設備、清潔和綠化情況;

　　3、負責監督衛生保潔人員和綠化人員的工作質(zhì)量;

　　4、每日巡查管理區域并做好巡查記錄，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)通知執行部門(mén)處理，并跟進(jìn)處理結果。

　　5、協(xié)調解決租戶(hù)日常投訴等，并做好回訪(fǎng)工作，與客戶(hù)建立良好的關(guān)系;

　　6、負責供應商資料、合同、公文信函等文件的整理歸檔;

　　7、完成上級安排的其他工作。

物業(yè)助理工作職責11

　　1、每日填寫(xiě)日常巡查表，定期并準確向物業(yè)主管匯報日常工作落實(shí)及進(jìn)度等情況。

　　2、配合領(lǐng)導做好清潔檢查工作;并隨時(shí)保持辦公室物品整潔。

　　3、熟悉并掌握大廈基本情況，對所管區域做到每天巡查，發(fā)現問(wèn)題立即安排處理，并進(jìn)行每天驗證完成情況。

　　4、加強與外包商溝通及監管其服務(wù)工作，督促其達到公司要求。

　　5、配合物業(yè)主管召開(kāi)清潔綠化、四害消殺月度例會(huì )。

　　6、對公共區域消殺工作檢查，對其發(fā)現的問(wèn)題集中匯總，要求消殺公司整改并檢查。

物業(yè)助理工作職責12

　　1.負責商業(yè)廣場(chǎng)商戶(hù)的日常溝通、協(xié)調，及問(wèn)題處理;

　　2.負責商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)裝修施工手續的申辦、施工現場(chǎng)監督、施工進(jìn)度跟進(jìn)及驗收工作;

　　3.負責公司基建項目的立項、落實(shí)、物資采購等工作;

　　4.負責公司基建改造項目的市場(chǎng)詢(xún)價(jià)、合同簽訂、驗收工作;

　　5.商戶(hù)入駐與撤場(chǎng)的交接工作;

　　6.對物業(yè)基礎設施設備的巡查與檢點(diǎn);

　　7.領(lǐng)導安排的其他工作事項等;

物業(yè)助理工作職責13

　　1、與業(yè)主辦理各類(lèi)手續;

　　2、接收來(lái)自業(yè)主的咨詢(xún)或投訴并做好登記、跟蹤和回訪(fǎng);

　　3、負責按規程每日巡查、做好登記;

　　4、負責報告、信函等公文的起草及相關(guān)事項的跟進(jìn);

　　5、跟進(jìn)綠化、清潔的執行情況，與相關(guān)主管保持聯(lián)系;

　　6、與業(yè)主建立并保持良好關(guān)系。

物業(yè)助理工作職責14

　　1、負責園區租戶(hù)日常運營(yíng)需求，妥善處理突發(fā)事件和投訴。

　　2、負責巡視園區公共區域安全及衛生，發(fā)現問(wèn)題能獨立解決，并向上級匯報。

　　3、維護客戶(hù)關(guān)系，及時(shí)處理客戶(hù)反饋的問(wèn)題

　　4、負責園區傳統辦公室的繳費通知及相關(guān)文件的發(fā)放等;

　　5、協(xié)助上級及客服人員完成工作。

　　6、其他日常工作安排。

物業(yè)助理工作職責15

　　1、協(xié)助處理客戶(hù)一般性投訴及詢(xún)問(wèn)，做好相關(guān)記錄、回訪(fǎng)及信息反饋;

　　2、負責轄區內公共清潔衛生、綠化、設施運行、秩序安全等工作的巡檢和監督管理;

　　3、配合物業(yè)主管對各外包單位實(shí)施管理，監督現場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)和標準;

　　4、做好日常巡查并做好巡查記錄，重點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)匯報并跟進(jìn)相關(guān)問(wèn)題的處理結果;

　　5、檢查、記錄裝修的違章/違規情況并予以及時(shí)處理及匯報;

　　6、各項物業(yè)類(lèi)通知及整改函的派發(fā)及相關(guān)工作的跟進(jìn)檢查。