物業(yè)助理工作職責(15篇)

物業(yè)助理工作職責1

　　1、負責協(xié)助項目所管項目的日常經(jīng)營(yíng)管理工作;

　　2、協(xié)助項目經(jīng)理依據公司發(fā)展戰略,健全所管項目管理制度,監控各工作體系的有效執行;

　　3、協(xié)助項目經(jīng)理優(yōu)化及改善服務(wù)流程、品質(zhì),提業(yè)主滿(mǎn)意度;

　　4、協(xié)助處理甲方相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系、溝通、協(xié)調工作;

　　5、協(xié)助協(xié)調處理項目發(fā)生的各種矛盾和突發(fā)事件;

物業(yè)助理工作職責2

　　協(xié)助上級處理日常事務(wù),包括日常工作報告、定期巡察管理范圍內的清潔綠化及助理工作,同時(shí)亦跟進(jìn)各類(lèi)維修工作;

　　跟進(jìn)及查察任何違規建筑或裝修,并向上級作出報告;

　　解答租戶(hù)/業(yè)主的各類(lèi)查詢(xún),并作出適當的協(xié)助;

　　協(xié)助處理文書(shū)工作,派發(fā)各類(lèi)通告;

　　完成直屬主管指派的其他工作任務(wù)

物業(yè)助理工作職責3

　　1、負責工程服務(wù)維修單收發(fā)、跟蹤、結果反饋、問(wèn)訪(fǎng)、收錄等工作。

　　2、負責統計工程服務(wù)維修單，并對其內容進(jìn)行分類(lèi)分析，形成改善或調查報告。

　　3、負責管理中心辦公區域的環(huán)境管理跟進(jìn)工作。

　　4、辦理施工出入證。

　　5、負責接待管理中心的訪(fǎng)客，做好一切上門(mén)的接待服務(wù)工作。

　　6、負責電話(huà)或上訪(fǎng)的信息的咨詢(xún)、投訴的記錄、分發(fā)和結果存檔工作。

　　7、協(xié)助文員對部門(mén)內部行政檔案的整理、存檔工作。

　　8、負責按照將各項前臺報表統計上報給上級。

　　9、負責內、外部文件的打印、保存、復印及文件收、發(fā)等文書(shū)工作。

　　10、負責物業(yè)部的大廈管理用房、空置單元、公共區域鎖匙歸類(lèi)、保管。

　　11、協(xié)助主管開(kāi)展停車(chē)場(chǎng)月租車(chē)輛費用收取工作，包括制定收費通知單、通知車(chē)主繳納費用等

　　12、協(xié)助主管為客戶(hù)辦理月租車(chē)輛增加、延期、退租、車(chē)輛信息變更手續辦理和匯總相關(guān)資料。

　　13、負責停車(chē)場(chǎng)日常巡查，及停車(chē)場(chǎng)區域的現場(chǎng)環(huán)境管理跟進(jìn)工作。

　　14、按時(shí)完成上級指派的其他任務(wù)。

物業(yè)助理工作職責4

　　1、每日填寫(xiě)日常巡查表，定期并準確向物業(yè)主管匯報日常工作落實(shí)及進(jìn)度等情況。

　　2、配合領(lǐng)導做好清潔檢查工作;并隨時(shí)保持辦公室物品整潔。

　　3、熟悉并掌握大廈基本情況，對所管區域做到每天巡查，發(fā)現問(wèn)題立即安排處理，并進(jìn)行每天驗證完成情況。

　　4、加強與外包商溝通及監管其服務(wù)工作，督促其達到公司要求。

　　5、配合物業(yè)主管召開(kāi)清潔綠化、四害消殺月度例會(huì )。

　　6、對公共區域消殺工作檢查，對其發(fā)現的問(wèn)題集中匯總，要求消殺公司整改并檢查。

物業(yè)助理工作職責5

　　1、嚴格遵守公司和本項目部的各種規章管理制度，堅守崗位，著(zhù)裝整齊;

　　2、執行樓宇客戶(hù)服務(wù)工作計劃，監督、檢查本樓宇的服務(wù)標準和工作程序的執行情況。

　　4、負責處理業(yè)主的咨詢(xún)和投訴，并做好記錄，及時(shí)將需處理的問(wèn)題知會(huì )相關(guān)人員，跟蹤處理結果;

　　5、負責為住戶(hù)辦理入住手續，指導住戶(hù)規范填寫(xiě)入住資料，定期將資料整理、核對、登記后存檔;

　　6、負責開(kāi)展區域內物業(yè)費用催繳工作。;

　　7、掌握業(yè)主居住及其他相關(guān)情況，定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統計、分析，并提出整改方案。。

　　8、做好與相關(guān)部門(mén)協(xié)調、溝通與合作。

物業(yè)助理工作職責6

　　一、商場(chǎng)管理工作

　　1.負責了解業(yè)戶(hù)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況;

　　2.跟進(jìn)簽發(fā)轄區內的業(yè)戶(hù)通知書(shū)、解約、退場(chǎng)的相關(guān)手續辦理;

　　3.巡視商場(chǎng)，檢查督促各商鋪遵守服務(wù)管理制度，及時(shí)向上級領(lǐng)導匯報商戶(hù)現場(chǎng)情況;

　　二、物業(yè)管理工作

　　1、負責對租戶(hù)的經(jīng)營(yíng)、業(yè)務(wù)的溝通并且跟蹤服務(wù)好商戶(hù);

　　2、負責跟進(jìn)與業(yè)戶(hù)溝通、處理經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的投拆、糾紛，協(xié)助解決租戶(hù)相應問(wèn)題;

　　3、進(jìn)行商場(chǎng)的巡查檢查、處理投訴、檢查清潔、編寫(xiě)工作報告等日常管理工作并及時(shí)完成領(lǐng)導安排的工作任務(wù);

　　三、負責協(xié)助招商工作

　　四、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。

物業(yè)助理工作職責7

　　1、負責接待工作，做好來(lái)電來(lái)訪(fǎng)登記;

　　2、收集和整理商戶(hù)信息，建立健全商戶(hù)資料數據庫、業(yè)戶(hù)檔案，及時(shí)完善、更新商戶(hù)檔案;

　　3、負責為商戶(hù)辦理進(jìn)場(chǎng)裝修手續，監管裝修情況，___有前期項目跟進(jìn)商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)經(jīng)驗，處理商戶(hù)咨詢(xún)、投訴工作;

　　4、負責做好項目資料的記錄保存及相關(guān)文件歸檔及管理工作;

　　5、負責商戶(hù)咨詢(xún)、建議或客戶(hù)投訴的受理、跟進(jìn)、反饋及回訪(fǎng);

　　6、負責公司清潔、綠化、維修登記等服務(wù)工作;

　　7、負責商場(chǎng)巡場(chǎng)工作，監督公共區域的清潔、擺設等日常性工作，確保物業(yè)內各類(lèi)設備正常運作;

　　8、負責繳費單、通告的派發(fā)，及時(shí)告知商戶(hù)商場(chǎng)最新動(dòng)態(tài);

　　9、其他上級交代的事項

物業(yè)助理工作職責8

　　1.負責及時(shí)派發(fā)各種費用的繳費通知單，及時(shí)完成收繳各項物業(yè)管理費及其他費用;

　　2.負責及時(shí)跟進(jìn)處理突發(fā)事件及客戶(hù)投訴，并對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統計、分析，提出整改方案;

　　3.負責受理業(yè)戶(hù)的各種報修并安排相關(guān)人員現場(chǎng)處理;

　　4.負責業(yè)主/住戶(hù)檔案資料的管理與更新;

　　5.管轄區域內的樓宇巡視，并提出整改建議。

物業(yè)助理工作職責9

　　計劃：協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行公司年度經(jīng)營(yíng)計劃的制定和各項目經(jīng)營(yíng)目標的分解與確定；

　　監督：協(xié)助總經(jīng)理監督各部門(mén)、各項目對經(jīng)營(yíng)目標與管理目標的實(shí)施情況，及時(shí)進(jìn)行總結和分析，提出經(jīng)營(yíng)目標與管理目標的修訂意見(jiàn)，報總經(jīng)理審批；

　　企業(yè)管理：協(xié)助總經(jīng)理依據現代企業(yè)管理規范主持制定各項管理制度，審核修訂全公司人員組織架構及薪酬福利體系，舉薦各類(lèi)公司適用人才，復核品質(zhì)督導部門(mén)反映的各項客戶(hù)投訴及員工違規事項并加具處理意見(jiàn)，報總經(jīng)理審批；

　　市場(chǎng)開(kāi)發(fā)：協(xié)助總經(jīng)理根據公司經(jīng)營(yíng)計劃，做好經(jīng)營(yíng)性項目市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的協(xié)調管理工作，為經(jīng)營(yíng)性項目市場(chǎng)運作提供支持和引導；

　　關(guān)系維護：協(xié)助總經(jīng)理根據公司管理的需要，對集團及重點(diǎn)合作方進(jìn)行關(guān)系的維護，保證各項業(yè)務(wù)的順利進(jìn)展。

物業(yè)助理工作職責10

　　1、負責園區租戶(hù)日常運營(yíng)需求，妥善處理突發(fā)事件和投訴。

　　2、負責巡視園區公共區域安全及衛生，發(fā)現問(wèn)題能獨立解決，并向上級匯報。

　　3、維護客戶(hù)關(guān)系，及時(shí)處理客戶(hù)反饋的問(wèn)題

　　4、負責園區傳統辦公室的繳費通知及相關(guān)文件的發(fā)放等;

　　5、協(xié)助上級及客服人員完成工作。

　　6、其他日常工作安排。

物業(yè)助理工作職責11

　　1、負責對大廈進(jìn)行日常巡查管理，確保維持高質(zhì)素服務(wù);

　　2、負責巡視檢查管理區域內設施設備、清潔和綠化情況;

　　3、負責監督衛生保潔人員和綠化人員的工作質(zhì)量;

　　4、每日巡查管理區域并做好巡查記錄，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)通知執行部門(mén)處理，并跟進(jìn)處理結果。

　　5、協(xié)調解決租戶(hù)日常投訴等，并做好回訪(fǎng)工作，與客戶(hù)建立良好的關(guān)系;

　　6、負責供應商資料、合同、公文信函等文件的整理歸檔;

　　7、完成上級安排的'其他工作。

物業(yè)助理工作職責12

　　1、負責管理項目清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪(fǎng)等服務(wù)工作;

　　2、負責發(fā)現負責發(fā)現運作中不合格的服務(wù)項目，進(jìn)行跟蹤、驗證，處理商戶(hù)投訴;

　　3、全面掌握商場(chǎng)公共設施、設備的使用過(guò)程,遇有緊急事故，協(xié)助處理善后工作;

　　4、接受及處理客戶(hù)投訴，并予記錄，及向上級報告及處理結果;

　　5、為商戶(hù)辦理裝修申報、商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)、業(yè)務(wù)咨詢(xún)等手續;

　　6、不定時(shí)巡查商戶(hù)裝修情況，發(fā)現有違章情況及時(shí)糾正，發(fā)整改通知書(shū)給商戶(hù)簽收并要求按規定時(shí)間內整改完畢;

　　7、不定時(shí)對項目的公共走廊、消防樓梯、地下車(chē)庫、天面及其各公共區域、商鋪等地方進(jìn)行檢查;

　　8、發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理及時(shí)上報。

物業(yè)助理工作職責13

　　1、負責物業(yè)物業(yè)服務(wù)中心專(zhuān)項服務(wù)的具體實(shí)施服務(wù)跟進(jìn);

　　2、配合客服主管開(kāi)展工作，為業(yè)主、用戶(hù)提供相應的服務(wù);

　　3、按照規定對公共區域進(jìn)行巡視工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理、記錄，必要時(shí)上報上級。

　　4、負責檢查大堂、公共區域等各項設施和環(huán)境的安全、衛生，負責與清潔、工程、安管等部門(mén)聯(lián)系以保障各項設施的正常運行。

　　5、解決相應問(wèn)題并進(jìn)行記錄，必要時(shí)通知相應部門(mén)主管、經(jīng)理;

　　6、協(xié)助客服主管辦理業(yè)主、用戶(hù)相關(guān)管理服務(wù)手續和證件及裝修手續和證件;

　　7、監督各裝修單位按照物業(yè)服務(wù)中心的裝修規定進(jìn)行文明施工;

　　8、每天不定時(shí)巡視，檢查各部分設施是否完好;

　　9、對空置房要定期檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，保證空置單元處于完好狀態(tài)。

　　10、負責本部門(mén)所有檔案及各個(gè)相關(guān)部門(mén)的溝通函件及服務(wù)中心的資料的歸檔與管理。

　　11、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。

物業(yè)助理工作職責14

　　1、服從上司工作安排，認真做好各項日常管理工作。

　　2、負責跟進(jìn)繳收管理費，妥善處理住戶(hù)問(wèn)題。

　　3、跟進(jìn)住戶(hù)裝修施工情況。

　　4、負責對各種有償服務(wù)跟進(jìn)、回訪(fǎng)、記錄等工作，掌握各種服務(wù)信息動(dòng)態(tài)。

　　5、上級領(lǐng)導交代其他事宜。

物業(yè)助理工作職責15

　　1.接受業(yè)主、租戶(hù)的咨詢(xún)，并耐心解答;

　　2.受理用戶(hù)投訴，做好投訴記錄，處理一般性的事務(wù)，處理不了及時(shí)報告物業(yè)主任，并跟進(jìn)至事項處理完畢;重大事件可直接報告物業(yè)經(jīng)理;

　　3.及時(shí)將客戶(hù)及各部門(mén)之報障事項報工程部，協(xié)助工程部檢查工程維修單的完成情況，協(xié)助工程部和物業(yè)主任完成各項工程驗收工作;

　　4.負責校對租戶(hù)、業(yè)主聯(lián)系資料，如有更改，及時(shí)通知文員對租戶(hù)資料進(jìn)行及時(shí)更新，負責保管租戶(hù)資料;

　　5.各項管理費用通知書(shū)的派發(fā)及催收、催繳工作;

　　6.完成物業(yè)主任及上級領(lǐng)導交辦的其它工作;

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