物業(yè)經(jīng)理工作的崗位職責（精選31篇）

　　在日常生活和工作中，我們每個(gè)人都可能會(huì )接觸到崗位職責，崗位職責的明確對于企業(yè)規范用工、避免風(fēng)險是非常重要的。擬起崗位職責來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編幫大家整理的物業(yè)經(jīng)理工作的崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　物業(yè)經(jīng)理工作的崗位職責 1

　　1、負責所屬項目的物業(yè)管理的日常工作,并對部門(mén)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導；

　　2、制定各專(zhuān)項規章制度,對本部門(mén)員工工作業(yè)績(jì)予以評審；

　　3、檢查監督各項業(yè)務(wù)計劃(年度、季度、月度等)的實(shí)施情況并向上級報告；

　　4、組織本部門(mén)員工的`專(zhuān)業(yè)技能培訓；

　　5、嚴格按照公司質(zhì)量管理的要求確保項目管理處的各項工作達到標準，創(chuàng )造品牌效應。

　　6、定期召開(kāi)和項目部的整改會(huì )議，對驗收中和運行中發(fā)現的設施設備問(wèn)題提出合理化建議并要求按規范調整；親自抓好項目管理處節能降耗的工作。對項目管理處的能源費用負直接責任。

　　7、親自督辦業(yè)主滿(mǎn)意度調查工作，整理業(yè)主滿(mǎn)意度調查的記錄向總經(jīng)理匯報真實(shí)的調查情況。

　　8、配合總部參與重大項目的合同或標書(shū)的評審；

　　9、配合總部編制新增項目的物業(yè)管理方案；

　　物業(yè)經(jīng)理工作的崗位職責 2

　　1、領(lǐng)導、監察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力；

　　2、執行政府各項法規、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門(mén)保持良好關(guān)系；

　　3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當的`財務(wù)運行情況；

　　4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件；

　　5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專(zhuān)業(yè)的發(fā)標工作；

　　6、負責監管項目資產(chǎn)(如會(huì )所、車(chē)位、房屋等)的運行情況；

　　7、負責協(xié)調和管理綠化、保安等相關(guān)工作；

　　8、負責處理租戶(hù)投訴，保持寫(xiě)字樓及工業(yè)區環(huán)境衛生及維持治安秩序。

　　物業(yè)經(jīng)理工作的崗位職責 3

　　負責售樓處服務(wù)人員之管理、指導和協(xié)調工作，以保證售樓處整體物業(yè)管理服務(wù)統一有序，向客戶(hù)展示物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，增加客戶(hù)對“項目”優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)之信心，促進(jìn)銷(xiāo)售；

　　負責配合客戶(hù)經(jīng)理對客戶(hù)提出的有關(guān)物業(yè)管理之質(zhì)疑進(jìn)行解答，要求回答準確、清晰、迅速，熱情，不能予以現場(chǎng)解答的，要于24小時(shí)內請示后予以及時(shí)回復；

　　負責協(xié)調開(kāi)發(fā)商、銷(xiāo)售公司與物業(yè)公司之間關(guān)系，要求信息準確反饋及時(shí)。

　　組織員工培訓工作，熟悉突發(fā)事件的應急處理程序，對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量體系的'考核與審評。

　　跟進(jìn)處理突發(fā)事件，做好書(shū)面記錄；

　　不定時(shí)巡視、督促各崗位，及時(shí)糾正、處理違章違紀現象；

　　檢查售樓處庫房登記單，核實(shí)帳物是否相符。

　　不定時(shí)巡邏、督促各崗位、及時(shí)糾正、處理違章違紀現象。

　　迎接公司領(lǐng)導和VIP客人，全程陪同參觀(guān)服務(wù)，處理客人投訴主要事件及記錄特別貴賓，值得注意客人的有關(guān)事項。

　　落實(shí)周期工作計劃制度；

　�。�1）每日工作；

　　每日組織員工早例會(huì )制度。

　　對各專(zhuān)業(yè)執勤、服務(wù)、清潔、工作進(jìn)行檢查。

　�。�2）每周工作：

　　組織各專(zhuān)業(yè)負責人召開(kāi)每周例會(huì )制度。

　　組織不低于一次的員工培訓。

　　對各種記錄和物品盤(pán)點(diǎn)進(jìn)行一次抽查。

　　統計各專(zhuān)業(yè)上交的周報（上周工作總結、本周工作計劃）。

　�。�3）每月工作：

　　與甲方、銷(xiāo)售溝通服務(wù)需求和工作中存在的不足之處，聽(tīng)取相關(guān)要求。

　　向公司總經(jīng)理匯報月度工作總結和下月工作計劃。

　　收集各專(zhuān)業(yè)領(lǐng)班上報售樓處、樣板間、園區物品盤(pán)點(diǎn)匯總情況。 #物業(yè)難題討論#

　　物業(yè)經(jīng)理工作的崗位職責 4

　　1、負責管理公司園區內清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪(fǎng)等項服務(wù)工作。

　　2、全面負責對所管轄的物業(yè)實(shí)施一體化綜合管理，貫徹執行質(zhì)量體系，完成公司的年度管理目標和經(jīng)濟指標。

　　3、收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的.發(fā)展出謀劃策。

　　4、負責公司業(yè)戶(hù)接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩健。

　　5、合理調配人員，協(xié)調各崗位的分工協(xié)作，責任到人，確保員工有良好的精神面貌和積極的工作態(tài)度。

　　6、協(xié)調本部門(mén)與各部門(mén)的關(guān)系，便于開(kāi)展各項工作，合理配合人力和物力資源。

　　7、完成上級領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。

　　物業(yè)經(jīng)理工作的崗位職責 5

　　職責：

　　1、負責制定本物業(yè)項目的'工作計劃，并組織實(shí)施；

　　2、負責物業(yè)基礎崗位人員的招聘、面試和錄用；

　　3、負責檢查下屬人員工作計劃和考核指標的完成狀況；

　　4、負責定期與業(yè)主方溝通及維護關(guān)系。

　　任職要求：

　　1、30-45歲，中專(zhuān)及以上學(xué)歷；

　　2、有酒店管理、保潔、維修管理經(jīng)驗；

　　3、溝通協(xié)調能力強，具備較強的公關(guān)、談判能力和人員管控能力。

　　物業(yè)經(jīng)理工作的崗位職責 6

　　1、擬定年度工作(含財務(wù)預算)計劃，執行公司各項管理制度，控制管理成本，實(shí)現各項管理及經(jīng)濟指標；

　　2、熟悉并掌握物業(yè)的建筑結構、機電設備、公共設施等基本情況；

　　3、組織協(xié)調專(zhuān)業(yè)人員，提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等服務(wù)。

　　4、根據不同物業(yè)類(lèi)型，建立并不斷完善各項規章制度，制定項目物業(yè)管理人員的'崗位職責、工作目標、工作內容及工作流程。

　　6、負責溝通政府部門(mén)、業(yè)主、商戶(hù)等相關(guān)部門(mén)和單位，保持良好的公共關(guān)系；

　　7、負責組織針對所管理物業(yè)的日常巡視，全面檢查經(jīng)營(yíng)狀況、環(huán)境衛生、安全生產(chǎn)等全面情況，發(fā)現問(wèn)題和隱患及時(shí)提出解決方案。

　　物業(yè)經(jīng)理工作的崗位職責 7

　　職責：

　　1、根據公司的戰略發(fā)展規劃，經(jīng)營(yíng)模式、業(yè)務(wù)流程等，組織開(kāi)展物業(yè)項目的.管理工作，保證物業(yè)項目的有效運作，不斷提升業(yè)主滿(mǎn)意度；

　　2、根據集團標準化操作流程，組織監督日常服務(wù)、安全管理、綠化保潔管理、客戶(hù)投訴管理、客戶(hù)滿(mǎn)意度調查等客戶(hù)服務(wù)工作，并對物業(yè)管理費以及其他收費的征收、催繳工作；

　　3、全面統籌、整體監控相關(guān)項目的運營(yíng)管理工作。熟知物業(yè)前期工作流程，熟知各項工程接收驗收流程及具體操作。

　　任職要求：

　　1、全日制大專(zhuān)以上學(xué)歷，管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)；

　　2、5年以上物業(yè)公司工作經(jīng)驗，3年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗，2年以上完整項目操作經(jīng)驗；

　　3、熟悉物業(yè)管理知識、物業(yè)管理法律法規，熟悉前期案場(chǎng)服務(wù)流程，熟悉安全消防、機電維修、綠化管理和等客戶(hù)服務(wù)知識；

　　4、溝通協(xié)調能力強，具有能成為"獨當一面、領(lǐng)軍型人才"的能力或潛質(zhì)，渴求成功，有強烈的事業(yè)心和上進(jìn)心；

　　5、熟練使用OFFICE軟件，熟悉智能化系統優(yōu)先。

　　物業(yè)經(jīng)理工作的崗位職責 8

　　1、負責組織各專(zhuān)業(yè)主管對項目的設計圖紙進(jìn)行解讀,并參加圖紙會(huì )審,并提交建議；

　　2、負責組織各專(zhuān)業(yè)主管對土建施工、設備安裝做好提前介入工作，介入質(zhì)量管理，為接管做準備；

　　3、做好各商鋪的進(jìn)場(chǎng)二次裝修工作，跟進(jìn)施工進(jìn)度，監督施工質(zhì)量，做好施工驗收；

　　4、改進(jìn)負責組織實(shí)施設備、設施承接查驗工作，做好運行前的各項準備工作；

　　5、做好接管前各項物料和工具的準備工作；

　　6、開(kāi)業(yè)前做好設備運行管理工作；

　　7、組織編制各種設備的管理、保養、檢修計劃和技術(shù)操作及檢查標準，組織實(shí)施并監督執行；

　　8、負責洽談、評估、監督工程外包項目，組織對外包工程的質(zhì)量驗收；

　　9、負責組織班組人員制訂節能降耗工作計劃，并指導相關(guān)人員做好(水、電、油、氣等)節能降耗工作，做好本部門(mén)目標考核和成本控制的'管理工作；

　　10、負責監督班組根據商鋪業(yè)主或代理人提出的維修要求，完成相應的維修工作；

　　11、負責制訂部門(mén)年度培訓計劃，定期開(kāi)展對本部門(mén)員工的業(yè)務(wù)培訓；

　　12、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　物業(yè)經(jīng)理工作的崗位職責 9

　　1、年度工程預算和施工計劃的編制和實(shí)施，以及預算執行情況的跟蹤管理；

　　2、負責改造、維修等所有工程項目事前比價(jià)、招投標，事中施工進(jìn)度、安全、質(zhì)量的把控，事后工程審價(jià)、結算以及施工項目變更、費用控制等工程管理各個(gè)環(huán)節的監督協(xié)調工作。

　　3、負責廣場(chǎng)消防、用電、各類(lèi)設施設備等全方位的`安全管理工作；

　　4、負責協(xié)調、監管第三方物業(yè)公司，落實(shí)廣場(chǎng)環(huán)境保潔、全面安保、停車(chē)管理、設施設備維護等工作，為廣場(chǎng)提供安全、整潔、有序的物業(yè)環(huán)境。

　　5、負責本部門(mén)規章制度、各項應急預案的修訂和完善；

　　6、協(xié)調公司與消防、交管、城管等相關(guān)政府職能部門(mén)的關(guān)系，為公司創(chuàng )造良好的營(yíng)商環(huán)境。

　　物業(yè)經(jīng)理工作的崗位職責 10

　　職責：

　　1.負責園區的物業(yè)客戶(hù)服務(wù)、保潔綠化、安全秩序維護、工程維護等工作的組織開(kāi)展；

　　2.負責制定、監督實(shí)施物業(yè)管理各項規章制度；

　　3.負責辦理租戶(hù)出入園，收退租手續，室內二次裝修的申報審核工作，督導進(jìn)行裝修監理，停車(chē)管理工作；

　　4.定期對園區的設備管理與維護、秩序維護、消防管理、環(huán)境管理等工作巡視檢查；

　　5.對園區物業(yè)的突發(fā)事件進(jìn)行處理，做好處理結果的.跟蹤；

　　6.負責受理客戶(hù)投訴，組織客戶(hù)意見(jiàn)征詢(xún)活動(dòng)，了解客戶(hù)對公司各項服務(wù)的意見(jiàn)及建議；

　　7.監管催收各項費用及維護園區內租戶(hù)關(guān)系；

　　8.負責對部門(mén)員工進(jìn)行班次排班，崗位專(zhuān)業(yè)知識/業(yè)務(wù)技術(shù)等培訓；

　　9.協(xié)助物業(yè)經(jīng)理處理相關(guān)工作。

　　任職要求：

　　1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，形象佳，物業(yè)管理、企業(yè)管理等專(zhuān)業(yè)，有3年以上的創(chuàng )意園/商業(yè)/綜合體的客戶(hù)服務(wù)、運營(yíng)管理經(jīng)驗、具有物業(yè)相關(guān)崗位證書(shū)；

　　2.具有較強的組織溝通協(xié)調綜合管理能力，能及時(shí)、高效的妥善處理園區物業(yè)日常事務(wù)及緊急突發(fā)事件，有較強的公共關(guān)系知識和能力；

　　3.熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規，有較強的執行力和文字處理能力，具有創(chuàng )新和服務(wù)意識提升服務(wù)質(zhì)量；

　　4.具備職業(yè)精神及良好的職業(yè)道德修養；

　　5.持有消防上崗證/駕駛證優(yōu)先。

　　物業(yè)經(jīng)理工作的崗位職責 11

　　1、全面負責項目的物業(yè)管理，努力提高物業(yè)的管理水平，為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)和業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，創(chuàng )立良好的服務(wù)品牌

　　2、負責物業(yè)管理公司的籌建，前期房地產(chǎn)有關(guān)物業(yè)管理的參與

　　3、理順、協(xié)調與集團、房地產(chǎn)公司等部門(mén)的工作關(guān)系

　　4、貫徹落實(shí)總部的指令，提交工作總結和各種合理化建議

　　5、物業(yè)管理前期的.驗收參與，并提出可行性建議，協(xié)助售樓工作。與房地產(chǎn)公司接管物業(yè)并躍進(jìn)各項整改措施。理順、協(xié)調與開(kāi)發(fā)商、施工方的工作關(guān)系

　　6、根據項目實(shí)際情況，提交物業(yè)公司的運作方案、費用測算等工作，建立健全組織架構。

　　7、合理分配、指導、協(xié)調各部門(mén)工作任務(wù)并組織指導、督導下屬完成。定期不定期檢查各部門(mén)工作，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并解決

　　8、主持公司例會(huì )，及時(shí)解決管理中出現的問(wèn)題，保證公司各方面工作能順利進(jìn)行

　　9、負責合同事務(wù)的談判、簽約、呈交總部領(lǐng)導批準后，外判工作的安排落實(shí)

　　10、執行財務(wù)管理制度，控制各項成本開(kāi)支，降低物料損耗和各項成本

　　11、及時(shí)有效地處理嚴重的投訴、突發(fā)事件，樹(shù)立公司良好形象

　　12、負責總部和房地產(chǎn)公司的其它工作

　　物業(yè)經(jīng)理工作的崗位職責 12

　　職責：

　　1.執行政府各項法規、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門(mén)保持良好關(guān)系；

　　2.制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的.服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程；

　　3.負責監督項目設施、設備的驗收及設備設施的維修管理；

　　4.負責處理租戶(hù)、業(yè)主投訴，保持小區環(huán)境衛生及維持治安秩序；

　　5.妥善處理一切緊急及突發(fā)事件；

　　崗位要求：

　　1.45歲以下，物業(yè)管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科及以上學(xué)歷，持物業(yè)管理員上崗證；

　　2.三年以上大中型物業(yè)管理崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮；

　　3.熟悉物業(yè)管理工作流程，熟悉國家物業(yè)管理法律法規；

　　4.具備優(yōu)秀的領(lǐng)導能力、組織能力和溝通協(xié)調能力；

　　物業(yè)經(jīng)理工作的崗位職責 13

　　職責：

　　1、物業(yè)接收驗收、交付；

　　2、與客戶(hù)和公司管理層之間保持良好的溝通；

　　3、負責客戶(hù)入駐各項工作；

　　4、負責客戶(hù)裝修、改增建要求管理；

　　5、處理客戶(hù)投訴并及時(shí)處理；

　　6、物業(yè)建筑、客戶(hù)檔案管理；

　　7、通過(guò)積極有效的溝通渠道妥善處理應收帳款；

　　8、客戶(hù)滿(mǎn)意度調查的匯總分析工作；

　　9、負責物業(yè)租金的核計和催繳工作。

　　崗位要求：

　　1、專(zhuān)科以上學(xué)歷，懂物業(yè)基礎電工，具電氣、建筑工程、或法務(wù)背景優(yōu)先；

　　2、一年以上工作經(jīng)驗，具有寫(xiě)字樓物業(yè)服務(wù)管理工作經(jīng)驗優(yōu)先(可接受應屆畢業(yè)生)；

　　3、具備良好的文筆，較強的溝通、協(xié)調能力；

　　4、熟練使用Office辦公軟件，簡(jiǎn)單的`CAD操作；

　　5、性格要求外向型，干練、干脆、溝通能力強；

　　物業(yè)經(jīng)理工作的崗位職責 14

　　職責：

　　1、領(lǐng)導全體項目服務(wù)部員工完成公司下達的責任目標

　　2、負責項目不合格服務(wù)的處理及糾正、預防措施和跟蹤

　　3、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息，并拿出組織實(shí)施方案

　　4、對項目員工進(jìn)行考核，并據實(shí)進(jìn)行獎罰

　　任職資格：

　　1、男女不限，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，年齡30—45歲；

　　2、具有3年以上物業(yè)管理經(jīng)驗，其中2年以上物業(yè)項目經(jīng)理工作經(jīng)驗；

　　3、有豐富的'客戶(hù)服務(wù)及物業(yè)工程、安保、保潔管理工作經(jīng)驗；

　　4、熟悉國家和地方法規及物業(yè)管理條例；熟悉物業(yè)操作規范，相關(guān)政策法規和質(zhì)量管理標準；

　　5、熟練使用office等辦公軟件；有較強的領(lǐng)導能力、溝通能力、分析能力和執行能力；

　　物業(yè)經(jīng)理工作的崗位職責 15

　　1、負責擬定工程、保安、保潔、客服等運行管理的規章制度、應急預案、工作流程、標準和規范并上報公司批準后實(shí)施；

　　2、負責住宅小區工程、保安、保潔、客服現場(chǎng)管理及執行情況的檢查監督；

　　3、編制、審核物業(yè)項目的`年度、月度計劃，經(jīng)批準后監督執行；

　　4、檢查、督促、考核部門(mén)員工嚴格執行各項制度、程序、規范及工作進(jìn)度，了解部門(mén)員工思想狀況，對不良傾向及時(shí)糾正；

　　5、負責對物業(yè)團隊直接下屬工作業(yè)績(jì)考核與培養；

　　6、負責協(xié)調外部關(guān)系，維護和提高公司形象。

　　物業(yè)經(jīng)理工作的崗位職責 16

　　1、主持項目的全面工作，統籌各部門(mén)的日常管理及服務(wù)工作；

　　2、組織各類(lèi)會(huì )議，傳達貫徹落實(shí)上級會(huì )議精神；

　　3、合理控制各項行政費用的開(kāi)支；

　　4、負責員工崗前培訓、專(zhuān)業(yè)培訓等各項技能培訓；

　　5、根據需要，調整物業(yè)人員架構及職責范圍，對所屬員工的聘用、辭退、調動(dòng)有建議權；

　　6、對物業(yè)的整體服務(wù)質(zhì)量負責；

　　7、負責不合格服務(wù)的.處理及糾正，認真對待投訴事件的處理；

　　8、對員工進(jìn)行定期考核，并據實(shí)進(jìn)行獎罰；

　　9、完成上級和公司安排的其他工作。

　　物業(yè)經(jīng)理工作的崗位職責 17

　　1、直接對項目經(jīng)理負責，全面負責工程部工作。

　　2、負責編制工程部年度、月度工作計劃和工作小結、設備維修或更新的預算報告及部門(mén)物資的需用計劃。

　　3、根據公司質(zhì)量方針，遵照《質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全》和市優(yōu)管理的標準，開(kāi)展工程部的管理工作，保證物業(yè)內所有設施、設備、物業(yè)良好運作。

　　4、負責做好各工種的職責劃分和設備操作規程的制定工作，做到各快工作有職責、操作有規程、每天有記錄。

　　5、負責落實(shí)物業(yè)內設備的保養、維修計劃。擬定保養維修單位(人)，經(jīng)有關(guān)評審程序確認批準后實(shí)施，并負責檢查實(shí)施情況。

　　6、負責制定節能措施，降低能耗，提高經(jīng)濟效益。

　　7、負責有關(guān)工程方面的資料檔案管理工作，按有關(guān)規定建立臺帳和檔案，并做好歸檔工作。

　　8、負責審核顧客裝修方案，提出涉及工程方面的意見(jiàn)。落實(shí)處理有關(guān)工程方面的投訴事宜。

　　9、負責落實(shí)各項安全措施，消除事故隱患。

　　10、負責下屬人員的業(yè)務(wù)培訓及考核，關(guān)心員工思想和生活不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)，調動(dòng)和發(fā)揮員工的'工作積極性。

　　11、配合人事部，參與工程部應聘人員的面試工作，提出部門(mén)的意見(jiàn)。

　　12、認真寫(xiě)好工作記錄，發(fā)揮工作主動(dòng)性和積極性。

　　13、完成上級交辦的其他工作。

　　物業(yè)經(jīng)理工作的崗位職責 18

　　1、負責工程管理制度建設，制定工程部相關(guān)管理規定及作業(yè)流程文件。

　　2、負責整體項目工程計劃執行、關(guān)鍵節點(diǎn)把控執行、工程技術(shù)支持、工程變更、工程質(zhì)量與合作單位協(xié)調、工程合同等的執行落實(shí)工作。

　　3、主導開(kāi)展評估年度合格供應商考評工作。

　　4、主導開(kāi)展工程部其它日常管理工作。

　　物業(yè)經(jīng)理工作的崗位職責 19

　　職責：

　　1、全面負責物業(yè)部管理工作及日常事務(wù)，包括項目安保、保潔、綠化管理工作；

　　2、對各項目管理工作中的不合格項的整改措施以及預防措施的`實(shí)施進(jìn)行監督；

　　3、負責組織制定和執行各項物業(yè)管理制度；

　　4、負責公司防火、防盜，確保財產(chǎn)及員工的人身安全；

　　5、負責本部門(mén)對內、對外的公文、報表等審核；

　　6、負責對各項目監督、檢查、指導，協(xié)助各項目處理突發(fā)事故，減少公司損失。

　　任職資格：

　　1、持有物業(yè)管理上崗證書(shū)，2年以上產(chǎn)業(yè)園管理經(jīng)驗；

　　2、熟悉物業(yè)管理相關(guān)知識、法律、法規和業(yè)務(wù)流程；

　　3、了解物業(yè)服務(wù)的運作和管理流程，熟悉相關(guān)體系法規及考核標準；

　　4、優(yōu)秀的領(lǐng)導力和團隊建設能力，具有良好的組織管理、統籌協(xié)調、溝通協(xié)調和公關(guān)、決策能力；

　　5、人品好、忠誠，事業(yè)心強，具備高度服務(wù)意識，有處理危機問(wèn)題的能力；

　　6、熟悉物業(yè)管理知識，知悉水電、電梯維護、工程等方面的技能、溝通、管理能力強，從事過(guò)產(chǎn)業(yè)園管理的優(yōu)先。

　　物業(yè)經(jīng)理工作的崗位職責 20

　　1、全面負責項目?jì)裙こ滩抗ぷ�，審核班組工作計劃，檢查計劃執行情況，制定本部門(mén)年度工作計劃及月度實(shí)施方案，報物業(yè)上級審批后執行。

　　2、全面負責所轄項目工程部前期介入工作的安排與實(shí)施。

　　3、主持部門(mén)工作例會(huì )，檢查班組工作日志，按時(shí)對轄區內工程維修中的備件及備料合理申購，確保工作正常運轉，并要勵行節約。

　　4、每月對工程部成本及能源費用進(jìn)行分析，合理控制，并制定工程部每年成本開(kāi)支和能源費預算方案，提交物業(yè)公司上級部門(mén)審核。

　　5、全權調配工程部的技工和設備，界定各班組工作范圍及職責，為業(yè)主/客戶(hù)及各部門(mén)提供良好的生活、服務(wù)場(chǎng)所和條件。

　　6、負責組織驗收物業(yè)范圍內所有設施及跟進(jìn)有關(guān)遺漏工程，負責督促、跟進(jìn)物業(yè)范圍內的'整改工程。

　　7、負責安排日常的維修保養工作，并監督檢查其實(shí)施結果。

　　8、負責協(xié)調同物業(yè)公司其他部門(mén)關(guān)系及對外關(guān)系，諸如供電局、自來(lái)水公司、電信公司及市政局等單位。在接觸中要處處以公司利益為重，維護和提高公司在社會(huì )上的良好形象。

　　9、每月不定時(shí)檢查電梯機房、配電室、水泵房、發(fā)電機房、空調機房巡檢情況，并在巡檢表格上簽字確認，對出現的異常情況及時(shí)處理。若處理不了的及時(shí)上報物業(yè)公司經(jīng)理。

　　10、每月不定時(shí)檢查電梯機房、配電室、水泵房、發(fā)電機房、空調機房衛生清潔情況，在巡檢表上簽字確認。

　　11、每月不定時(shí)抽查所轄區域內裝修巡查記錄，了解業(yè)主裝修施工情況、對違反裝修施工管理規定及要求事項進(jìn)行現場(chǎng)處理，對有重大隱患處理不了的事項報由物業(yè)公司總經(jīng)理協(xié)商處理。

　　12、每月不定時(shí)巡查商業(yè)內公共設施一次，保證公共設施正常運行(如公共照明、車(chē)場(chǎng)道閘、雨落排水系統等)，并監督檢查工程維修人員填寫(xiě)公共設施巡查記錄表。

　　13、協(xié)助工程維修人員對未完成工程整改事項直接跟進(jìn)整改責任人及施工方，督促整改項完成，并驗收確認。對無(wú)法跟進(jìn)整改項，及時(shí)上報物業(yè)公司總經(jīng)理。

　　14、根據各區域照明、電扶梯標準和要求，不定時(shí)檢查準時(shí)開(kāi)關(guān)情況，對違規操作進(jìn)行相應跟進(jìn)處理。

　　15、負責部門(mén)團隊成員技能培訓及團隊建設。

　　16、完成領(lǐng)導安排的其它臨時(shí)工作項，事項完成以直接領(lǐng)導評價(jià)為標準。

　　物業(yè)經(jīng)理工作的崗位職責 21

　　1、負責供應商選擇、供應商關(guān)系維護，組織相關(guān)服務(wù)供應方進(jìn)行招投標工作的開(kāi)展。

　　2、負責制定和完善工程管理、維修管理及技術(shù)檔案資料管理等制度。

　　3、負責指導和監督小區物業(yè)設施、設備、系統運行、檢查、保養、維修工作的日常運行管理和監督。

　　4負責審核小區設備設施的.年度保養計劃，并監督實(shí)施情況。

　　5、協(xié)助審批小區設備更新、工程改造、重大維修計劃。

　　6、制定物業(yè)管理制度，協(xié)助制度的貫徹與執行，并對執行情況進(jìn)行監督。

　　物業(yè)經(jīng)理工作的崗位職責 22

　　職責：

　　1、負責部門(mén)日常運作及內外協(xié)調工作；

　　2、負責商戶(hù)施工管理，對施工進(jìn)度、質(zhì)量及安全施工情況，實(shí)施管理；

　　3、保證物業(yè)管理基礎工作的進(jìn)行，客戶(hù)訴求及時(shí)反饋并有效解決問(wèn)題。

　　4、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好各項工作，根據營(yíng)運部的需求負責對樓層租戶(hù)的管理與服務(wù)。

　　5、負責停車(chē)場(chǎng)、綠化、清潔等日常管理；

　　任職要求：

　　1、物業(yè)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷；

　　2、三年以上商業(yè)項目物業(yè)管理工作經(jīng)驗；

　　3、豐富的`行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識及相關(guān)設備知識，較強的技術(shù)能力；

　　4、熟練運用CAD制圖軟件及辦公軟件，有較好的寫(xiě)作能力；

　　5、具有較強的組織、管理、協(xié)調及溝通能力，執行力強。

　　物業(yè)經(jīng)理工作的崗位職責 23

　　職責：

　　1、制定物業(yè)管理規章制度、工作規劃及工作程序；

　　2、全面負責管轄項目的日常管理工作，安防、保潔及設備維護安排等；

　　3、處理物業(yè)管理方面的客戶(hù)和租戶(hù)投訴，跟進(jìn)處理投訴和突發(fā)事件；

　　4、物業(yè)公司人員工作指導及績(jì)效考核工作。

　　崗位要求：

　　1、大專(zhuān)（含）以上學(xué)歷，持物業(yè)管理證書(shū)者優(yōu)先；

　　2、最少三年的全面負責管理處日常事務(wù)的工作經(jīng)驗，精通物業(yè)管理公司的.整體運作；

　　3、熟悉國家、政府有關(guān)物業(yè)管理、房地產(chǎn)相關(guān)法律法規；

　　4、良好的組織協(xié)調能力、處理突發(fā)事件能力、處理客戶(hù)投訴及糾紛的能力，具備優(yōu)秀的服務(wù)意識和責任心。

　　物業(yè)經(jīng)理工作的崗位職責 24

　　1、督促開(kāi)發(fā)公司或施工單位完善工程前期遺留問(wèn)題，做好前期工程遺留問(wèn)題整改工作，負責相關(guān)質(zhì)量、安全、成本及進(jìn)度的管控。

　　2、制定、貫徹、執行有關(guān)設備及設施和能源管理方面的工作規章制度。

　　3、負責組織設備的使用、維護、革新改造直至報廢的整個(gè)使用過(guò)程的管理工作，使設備始終處于良好的技術(shù)狀態(tài)。

　　4、在安全、可靠、經(jīng)濟合理的前提下，優(yōu)化管理各設備所需的能源，做好系統性能耗管理，節約能源。

　　5、審核編制的.各種設備保養、檢修計劃、原材料采購計劃，并督促實(shí)施。

　　6、監督收集、編制各種設備的技術(shù)資料、圖紙，并督促做好設備技術(shù)管理工作。

　　7、要求物業(yè)公司組織擬訂設備管理、操作、維護的各種規章制度和技術(shù)標準，并審核及督促執行。

　　8、負責督促工程技術(shù)人員的業(yè)務(wù)培訓和考核工作。

　　9、負責編制及審核工程維保招標要求、合同，組織招標答疑、開(kāi)標、定標等工作，并監督物業(yè)公司督促中標單位按合同要求進(jìn)行維保等工作。

　　10、負責工程物業(yè)板塊年度工作計劃及預算編制。

　　11、完成上級下達的各項工作任務(wù)。

　　物業(yè)經(jīng)理工作的崗位職責 25

　　1、負責制定物業(yè)管理的各項規章制度、作業(yè)流程及相關(guān)規范性文件；實(shí)施包括設備管理與維護、秩序維護、消防管理、環(huán)境管理、客服管理等工作；

　　2、指導監督項目工作執行情況，保證物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量達標；

　　3、適時(shí)對服務(wù)項目的設備管理與維護、秩序維護、消防管理、環(huán)境管理等服務(wù)質(zhì)量監督檢查，評價(jià)服務(wù)效果、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；

　　4、負責轄區內的物管費及其它費用的催繳；

　　5、負責相關(guān)部門(mén)的關(guān)系維護及工作協(xié)調；

　　6、負責部門(mén)內的年度預算及員工培訓計劃；有效控制各項成本的'產(chǎn)生和費用的支出；

　　7、咨詢(xún)和聽(tīng)取業(yè)主的各項意見(jiàn)，參與對重大物業(yè)處理投訴的處理，與業(yè)主保持良好的關(guān)系；

　　8、對屬于責任范圍內的突發(fā)事件和質(zhì)量事故進(jìn)行處理，并做好處理結果的跟蹤，使損失降到最低；

　　9、負責本部門(mén)員工的考核及日常工作安排，保證向商戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

　　10、組織收集直接上級及監管人對本部進(jìn)行不定期測評，及時(shí)匯總問(wèn)題進(jìn)行整頓；

　　11、定期對本部門(mén)員工進(jìn)行培訓，提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)；定期巡查各崗位員工工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正；

　　物業(yè)經(jīng)理工作的崗位職責 26

　　1、全面負責交付后期物業(yè)服務(wù)團隊日常的管理工作

　　2、負責物業(yè)服務(wù)中心的全面工作管理，對各條線(xiàn)工作直接負責

　　3、負責小區物業(yè)費的收繳工作，充分調動(dòng)各崗位人員以提高物業(yè)費收繳率，了解部門(mén)年度經(jīng)營(yíng)責任指標情況，對各項工作進(jìn)行指導和決策，負責本項目年度及月度財務(wù)收支預算和控制

　　4、負責制訂部門(mén)工作目標和計劃、工作協(xié)調，根據公司績(jì)效考核制度，按時(shí)完成對本小區人員的績(jì)效考核

　　5、熟悉客戶(hù)情況，建立良好的客戶(hù)關(guān)系，及時(shí)妥善處理各類(lèi)投訴，處理好與業(yè)主的關(guān)系，定期對小區業(yè)主和住戶(hù)發(fā)放意見(jiàn)征詢(xún)表，統計、分析、處理和回訪(fǎng)

　　6、對外與政府部門(mén)建立良好的'公共關(guān)系等，維護與房管局、街道、社區、派出所、業(yè)主委員會(huì )等相關(guān)部門(mén)的關(guān)系

　　7、所負責小區多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，以達成年度業(yè)績(jì)指標8負責處理本物管中心(處)的重大質(zhì)量問(wèn)題、安全問(wèn)題、突發(fā)事件/事故，并組織實(shí)施糾正、預防和改進(jìn)活動(dòng)。

　　物業(yè)經(jīng)理工作的崗位職責 27

　　1、協(xié)助物業(yè)部經(jīng)理工作開(kāi)展和日常行政事務(wù)處理；

　　2、 了解掌握各項目區域或管理處相關(guān)情況，為物業(yè)部經(jīng)理工作決策提供依據；

　　3、 參與新開(kāi)發(fā)項目的前期物業(yè)管理的投標書(shū)，委托合同的編制工作；

　　4、 參與制定、修訂物業(yè)各項管理制度；

　　5、 參與新開(kāi)發(fā)項目前期管理的`各項籌備工作；

　　6、 了解各區域當地物業(yè)管理政策，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和資料收集；

　　7、 督促檢查各部門(mén)執行公司的各項決策和指令；

　　8、 按時(shí)催收各類(lèi)應收款項工作；

　　9、 做好突發(fā)事件的協(xié)調和處理工作

　　物業(yè)經(jīng)理工作的崗位職責 28

　　1、負責對項目設施設備及工程改進(jìn)、維修保養的質(zhì)量進(jìn)行監督，并對接、維護供應商關(guān)系；

　　2、負責項目空調、給排水、強弱電等系統運行、監控、維護、保養、記錄工作；

　　3、負責組織編制各種設備的管理、保養、檢修計劃和技術(shù)操作及檢查標準，組織實(shí)施并監督執行；

　　4、主持監督保安、消防、綠化、保潔等工作，核查、監督水電費、管理費；

　　5、執行政府各項法規、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門(mén)保持良好關(guān)系妥善處理一切緊急及突發(fā)事件；

　　6、負責監管項目資產(chǎn)的`運行情況；

　　7、制定物業(yè)公司各項規章管理制度，保障各項管理服務(wù)工作的質(zhì)量和標準。

　　物業(yè)經(jīng)理工作的崗位職責 29

　　職責

　　1、制定設備管理的各種規章制度，出具設備、設施巡檢表，并推進(jìn)其貫徹執行；

　　2、保障設備的正常運行，及設備管理、維護、維修、保養，確保工程順利完成；

　　3、定期組織工程、各類(lèi)設施設備管理檢查；

　　4、組織審定工程及設備設施技措、檢修方案，主導工程、設備設施之竣工驗收；

　　5、負責強弱電系統、照明、景觀(guān)燈的正常運轉，控制能耗并提出有效改善措施；

　　6、負責消防安全、排水、廢棄物等管理，確保各系統之正常運轉；

　　7、定期組織消防、水、電、燃氣、廢棄物等安全知識培訓及巡查；

　　8、制訂環(huán)境衛生管理的各種規章制度，監督執行各類(lèi)環(huán)境衛生檢查巡檢制度；

　　9、貫徹執行政府職能部門(mén)各類(lèi)規章制度，并配合好相關(guān)監督檢查工作；

　　10、負責部門(mén)員工的日常管理、考核，安全教育等知識的培訓及技術(shù)管理和指導。

　　任職資格

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，機械、工程、管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

　　2、兩年以上同崗位工作經(jīng)驗；

　　3、熟悉設備管理流程和相關(guān)工程機械維修保養，以及大型中央空調的維修維護經(jīng)驗；

　　3、具機械設備、工程電力、物業(yè)管理等方面知識者優(yōu)先；

　　4、有出色的設備管理經(jīng)驗和人員管理經(jīng)驗，綜合分析能力強，制度建設能力強，具有出色的組織協(xié)調及解決問(wèn)題的'能力和良好的團隊合作精神；

　　5、具有較強的工作責任心。

　　物業(yè)經(jīng)理工作的崗位職責 30

　　1、全面負責現園區的工作。

　　2、制定園區內部管理制度，監督、檢查、指導服務(wù)中心員工工作，定期進(jìn)行考核。

　　3、制訂項目員工的培訓計劃，適時(shí)開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓。

　　4、處理用戶(hù)投訴，定期收集租戶(hù)意見(jiàn)、建議，并反饋至各職能部門(mén)，必要時(shí)上報公司領(lǐng)導。

　　5、負責項目人事調整、任用(管理人員需報公司備案)。

　　6、負責園區日常維修養護、清潔工作的日檢和宿舍管理的周檢工作。

　　7、建立完善的'管理組織機構及制度，監督和考核人員，并在實(shí)踐中不斷根據管理計劃、目標和工作成效，調整管理體系。

　　8、公司領(lǐng)導交付的其他事項。

　　物業(yè)經(jīng)理工作的崗位職責 31

　　1、具有同類(lèi)體量的綜合體項目開(kāi)荒、運營(yíng)期間管理經(jīng)驗。

　　2、有較強的服務(wù)意識，工作敬業(yè)，良好的組織溝通能力，優(yōu)良的團隊合作精神。

　　3、全面負責內、外公共設施設備的安裝、調試、和樓宇客戶(hù)二裝的配套跟進(jìn)，確保各公共系統（如：電力系統、空調和管道系統、電梯系統、弱電系統等）運作順暢。

　　4、熟悉工程合同管控流程、確保公司利益。

　　5、審定及檢查各專(zhuān)業(yè)工作計劃的制定與執行，包括長(cháng)、短期設備維修方案及機電設備操作規程。

　　6、建立工程部各類(lèi)資料管理制度，以符合檔案管理的要求。

　　7、巡查重要設備的`運行狀況記錄，巡查重大的維修及裝修工作。

　　8、負責協(xié)調與政府部門(mén)的工作關(guān)系，確保園區水、電、煤及其他配套設施的正常運行。

　　9、定期向總經(jīng)理提交周報、月度、年度工作報告及計劃。

　　10、上級安排的其他工作任務(wù)。

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