營(yíng)運主管工作職責
營(yíng)運主管工作職責1
1、協(xié)助經(jīng)理建立運營(yíng)、客服等各方面的制度規范，并貫徹執行;
2、根據要求負責購物中心相關(guān)樓層/業(yè)態(tài)的'裝修管理、現場(chǎng)管理、商品管理、環(huán)境美陳、人員管理等;協(xié)助多種經(jīng)營(yíng)的現場(chǎng)管理;
3、根據要求按時(shí)收繳租金、物業(yè)管理費、水電氣費等，及時(shí)完成各項收入目標;
4、負責處理各項突發(fā)事件，嚴格按照公司標準及法律標準處理相關(guān)事宜;
5、負責處理日常商戶(hù)、顧客投訴，協(xié)助解決重大客訴事件;
6、日常經(jīng)營(yíng)管理：早會(huì )、商戶(hù)定期培訓、經(jīng)營(yíng)輔導等;持續與商戶(hù)溝通，建立商戶(hù)與公司的良好合作關(guān)系。
營(yíng)運主管工作職責2
1、 整體把控銷(xiāo)售隊伍業(yè)務(wù)情況，及時(shí)發(fā)現銷(xiāo)售過(guò)程中存在的問(wèn)題，提出整改方案，確保整改效果;
2、 負責所在機構的業(yè)績(jì)追蹤與督導，以確保業(yè)績(jì)目標的'達成，及時(shí)提出業(yè)績(jì)預警，確�？己撕细衤�;
3、 負責每日業(yè)績(jì)播報及督導員工CRM系統錄入工作;
4、 組織協(xié)調總部層面的新人培訓、新產(chǎn)品路演、考試、進(jìn)階訓、管理訓等內容。;
5、 實(shí)施每日的早會(huì )主持及按時(shí)遞交相關(guān)培訓統計;
6、 主持一般客戶(hù)沙龍、產(chǎn)品路演等客戶(hù)活動(dòng);
7、 做好線(xiàn)上課程培訓體系內容的學(xué)習敦促，以及基金從業(yè)考試的培訓與通知工作;
8、 配合機構負責人制定全年及月度機構市場(chǎng)活動(dòng)的計劃、完成活動(dòng)策劃，活動(dòng)執行等工作;
9、 負責CRM系統中機構市場(chǎng)活動(dòng)版塊錄入操作;
10、負責統計及分析活動(dòng)數據并完成相關(guān)表格提交、品牌文/稿件提交等工作;
11、完成領(lǐng)導交辦的其他工作及其他運營(yíng)工作。
營(yíng)運主管工作職責3
1.安全：做好影城安全生產(chǎn)方面的所有具體需要執行的相關(guān)工作;
2.營(yíng)運：負責影城現場(chǎng)營(yíng)運方面的所有工作，包括但不限于：排班、盤(pán)點(diǎn)、進(jìn)貨、倉管、日結、日報、員工考勤以及招聘管理和培訓、協(xié)助完成管理運營(yíng)文件的歸檔和備份;
3.客服：負責現場(chǎng)時(shí)間內處理客訴及特殊事件的處理，并將處理情況于事件處理完畢一小時(shí)內及時(shí)反饋給影城店長(cháng)和相關(guān)部門(mén);
4.指標：負責執行和監督完成票房、賣(mài)品和其他非票產(chǎn)品的銷(xiāo)售指標任務(wù);
5.現場(chǎng)：負責監督影城范圍內的宣傳品有序擺放及特殊情況上報;
6.采購：負責影城各項銷(xiāo)售產(chǎn)品的.原材料采購、結算、出入倉等工作;
7.培訓：結合影業(yè)公司總部營(yíng)運部和影城的要求，對員工進(jìn)行各類(lèi)型的培訓及相關(guān)工作。
營(yíng)運主管工作職責4
1、對所管轄業(yè)態(tài)的品牌、人員等進(jìn)行管理：
(1)完成各品牌的租費收繳工作;
(2)完成部門(mén)各項經(jīng)營(yíng)指標;
(3)充分了解和熟悉所管轄區域的'整體經(jīng)營(yíng)狀況，每日跟進(jìn)各品牌銷(xiāo)售情況，并形成銷(xiāo)售統計表;
(4)密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展情況，及時(shí)跟進(jìn)競爭商場(chǎng)、競爭品牌銷(xiāo)售情況對比;
(5)完成對現場(chǎng)的日常監管工作，對衛生環(huán)境及質(zhì)量進(jìn)行管控;
(6)跟進(jìn)與物業(yè)公司關(guān)于現場(chǎng)管理的各項對接工作，包括但不限于商戶(hù)裝修對接、日常衛生環(huán)境管理等等;
(7)解決現場(chǎng)客訴。
2、配合其他部門(mén)做好管轄區域內的經(jīng)營(yíng)管理工作：
(1)配合財務(wù)部門(mén)做好各項費用的收費工作;
(2)配合企劃部做好商場(chǎng)的促銷(xiāo)、企劃活動(dòng)。
營(yíng)運主管工作職責5
1、負責商場(chǎng)的具體營(yíng)運現場(chǎng)、品牌管理、客戶(hù)聯(lián)系、溝通及客戶(hù)資源積累工作;負責所轄商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況及消費動(dòng)態(tài)信息的分析、整理;
2、負責所轄區域商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)的準備、商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)手續和裝修手續的辦理、各項標準通知、交接驗收工作，負責具體各項多種經(jīng)營(yíng)及便民服務(wù)的開(kāi)展工作;
3、負責對商戶(hù)及員工做好公司各項規章、管理制度的進(jìn)場(chǎng)前培訓告知宣貫工作;
4、負責商戶(hù)品牌的信息登記、建檔、歸檔、管理、及查詢(xún)工作，負責商戶(hù)合同的'洽談、報告、審批、簽約、繳款、執行及整理歸檔工作;
5、負責對服務(wù)總臺人員上報的商戶(hù)、顧客來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)的接待和記錄工作情況進(jìn)行匯總，及客戶(hù)意見(jiàn)反饋及商戶(hù)走訪(fǎng)工作;
6、負責相關(guān)的市場(chǎng)調研工作，包括潛在客戶(hù)的跟進(jìn)、電話(huà)溝通和走訪(fǎng)工作的具體實(shí)施;
7、負責協(xié)助上級領(lǐng)導編制營(yíng)運管控方案和計劃，并負責落實(shí)具體工作。
營(yíng)運主管工作職責6
1、根據裝修指引、跟進(jìn)商戶(hù)文件資料審核并協(xié)助商戶(hù)辦理施工進(jìn)場(chǎng)手續;
2、監督及確保商鋪在施工期間按照有關(guān)指引和通過(guò)審批的圖紙執行，配合竣工驗收至商戶(hù)順利開(kāi)業(yè);
3、按商場(chǎng)形象的統一要求，檢查工作人員的.服務(wù)形象;
4、起草回復客戶(hù)各類(lèi)公函;
5、督導落實(shí)工作的各項進(jìn)展，處理、跟進(jìn)、落實(shí)商戶(hù)的各項投訴及訴求，必要時(shí)直接跟進(jìn)解決;
6、每日巡視檢查商場(chǎng)的日常營(yíng)運狀況;
7、確�，F場(chǎng)和商鋪各項設施、設備的正常運轉;
8、妥善處理顧客投訴及顧客反映的問(wèn)題及疑難;
9、檢查工作日志的落實(shí)情況，確保商場(chǎng)工作銜接正常。
營(yíng)運主管工作職責7
職責：
1、按公司委托經(jīng)營(yíng)業(yè)主管理流程及工作制度要求，進(jìn)行日�！拔薪�(jīng)營(yíng)”業(yè)主溝通洽談工作;
2、負責營(yíng)運期樓層商戶(hù)的兩費收繳;
3、負責檢查和監督服務(wù)人員的服務(wù)規范及工作情況，負責報修及投訴的及時(shí)跟蹤處理和回訪(fǎng);
4、負責對所轄區域商戶(hù)的`經(jīng)營(yíng)狀況及消費動(dòng)態(tài)信息的分析，整理。
崗位要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳;
2、至少3年及以上商業(yè)招商或營(yíng)運工作經(jīng)驗;
3、良好的溝通表達、組織協(xié)調能力。
營(yíng)運主管工作職責8
1、組織執行項目經(jīng)營(yíng)管理工作，定期對運營(yíng)商家進(jìn)行回訪(fǎng)，對商家運營(yíng)提出合理建議，維護雙方關(guān)系;
2、催收商鋪租金，負責自營(yíng)項目運營(yíng)費用的收取工作;組織辦理商家進(jìn)、退場(chǎng)手續工作;
3、監督管理商家的`產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、日常運營(yíng)，配合商家辦理營(yíng)運類(lèi)手續;
4、對商家經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行季度評估，并提出項目?jì)?yōu)化方案建議。根據項目經(jīng)營(yíng)情況，適時(shí)提出活動(dòng)建議或需求;
5、對各項目空置商鋪的招商及公司指定商業(yè)物業(yè)的銷(xiāo)售管理;
6、完成對物業(yè)公司服務(wù)進(jìn)行監督考評及信息反饋。
7、處理及協(xié)調商家的報修及投訴等工作;現場(chǎng)巡場(chǎng)中對廣告位的日常維護，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)與相應部門(mén)反饋并跟進(jìn)落實(shí)情況;
8、完成對各項目的優(yōu)化、品牌升級換代提出建議;
9、協(xié)調商家關(guān)系及現場(chǎng)日常維護工作;
10、收集及管理商戶(hù)檔案資料、健全商戶(hù)管理信息平臺;
營(yíng)運主管工作職責9
1、負責影院值班管理，執行營(yíng)運標準，保證放映質(zhì)量及服務(wù)品質(zhì)，提高顧客滿(mǎn)意度。
2、負責影院賣(mài)品管理，執行賣(mài)品要求，分解賣(mài)品指標，關(guān)注庫存管理及售賣(mài)工作。
3、負責影院排班管理，合理科學(xué)對營(yíng)運人員進(jìn)行排班。
4、負責影院營(yíng)訓管理，針對客戶(hù)調研和營(yíng)運需求，每月制定計劃并執行培訓工作。
5、負責影院的'員工發(fā)展，安全管理工作。
營(yíng)運主管工作職責10
1.負責整個(gè)商場(chǎng)的日常營(yíng)運管理工作；
2.負責與各商家進(jìn)行溝通，做好協(xié)調溝通工作；
3.負責與策劃溝通，定期推出營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)，對營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果進(jìn)行評估并加以反饋；
4.負責商場(chǎng)各類(lèi)費用的收取工作，并達到考核標準；
5.負責做好商家及消費者客戶(hù)服務(wù)工作，協(xié)助策劃完成危機公關(guān)處理；
6.完成領(lǐng)導交辦的`其他任務(wù)。
營(yíng)運主管工作職責11
1.銷(xiāo)售目標、邊際目標管理及銷(xiāo)售推廣
1) 營(yíng)運經(jīng)理、主管、店鋪主管是分管店鋪銷(xiāo)售計劃達成責任人;
2) 根據分辦確定的分管店鋪年度、月度銷(xiāo)售計劃，完成銷(xiāo)售目標包括微信銷(xiāo)售目標分解工作;并按周復盤(pán)跟進(jìn)，協(xié)助店鋪員工全力達成;
3) 根據分辦確定的分管店鋪月度營(yíng)銷(xiāo)計劃，充分與分管店鋪所屬商場(chǎng)、購物中心溝通，充分利用商場(chǎng)的相關(guān)推廣資源、及時(shí)做好與店鋪員工的溝通與工作布達，并按周復盤(pán)跟進(jìn);
4) 根據總部事業(yè)部確定的'店鋪朋友圈/店員朋友圈的運維規范，適時(shí)跟進(jìn)分管店鋪運維情況，及時(shí)與分辦品牌主管、分辦負責人溝通總結日常管理過(guò)程中出現的問(wèn)題和創(chuàng )新點(diǎn);
5) 根據分辦及商場(chǎng)大促計劃，提前做好分管店鋪會(huì )員、人員、貨品、商場(chǎng)資源等方面的準備工作，責任到人，確保店鋪大促計劃順達成
6) 完成分辦負責人交辦的其他相關(guān)工作
營(yíng)運主管工作職責12
1、負責商場(chǎng)店面形象、營(yíng)運秩序、清潔衛生及消防安全等管理工作；
2、負責商場(chǎng)銷(xiāo)售人員管理工作，包括形象禮儀、銷(xiāo)售技能、銷(xiāo)售激情等培訓管理工作；
3、負責商戶(hù)管理工作，包括日常管理考核、誠信建設等管理工作；
4、負責商場(chǎng)租賃安全管理，包括租金催繳、異常動(dòng)態(tài)監管、進(jìn)出貨的'把控等；
5、負責商戶(hù)產(chǎn)品管理工作，包括產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格管控等；
6、領(lǐng)導臨時(shí)交辦各項工作。
營(yíng)運主管工作職責13
1.負責分管樓層現場(chǎng)運營(yíng)、企劃案落地及其他租戶(hù)運維管理工作;
2.負責銷(xiāo)售數據之整理、表單填制上報，并推動(dòng)執行業(yè)績(jì)目標之達成;
3.現場(chǎng)紀律及營(yíng)運流程督導;
4.各項工作進(jìn)度實(shí)時(shí)掌控，并就相應結點(diǎn)實(shí)時(shí)上報;
5.執行上級要求，按計劃落實(shí);
營(yíng)運主管工作職責14
職責：
1、建立健全營(yíng)運部的各項管理機制和體系，監督、指導下屬員工日常工作;
2、協(xié)助運營(yíng)部總監制訂營(yíng)運部的`工作計劃和相關(guān)政策并監督執行;
3、負責新開(kāi)直營(yíng)店開(kāi)業(yè)的各項籌備工作及協(xié)調加盟店新店開(kāi)業(yè)期間的各項籌備工作;
4、負責新店人員培訓管理工作，直營(yíng)店人員選配工作;
5、負責直營(yíng)店、加盟店訂貨管理工作，受理加盟商的相關(guān)投訴;
6、負責直營(yíng)店的統籌管理和監督工作，加盟店的運營(yíng)支持工作;
7、負責辦理直營(yíng)店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中與政府管理部門(mén)相關(guān)事務(wù)及手續;
8、配合實(shí)施公司品牌、市場(chǎng)拓展活動(dòng)。
9、協(xié)助營(yíng)運部總監做好運營(yíng)部的其他日常管理和監督執行工作等。
崗位要求：
1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)濟管理、金融等相關(guān)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科及以上學(xué)歷;
2、2年以上快餐連鎖企業(yè)或者便利店連鎖企業(yè)運營(yíng)管理經(jīng)驗;
3、優(yōu)秀的團隊建設、管理、激勵、培訓能力。
營(yíng)運主管工作職責15
職責：
1、負責每日對所管區域進(jìn)行巡視和檢查，保證商戶(hù)(店員)符合項目經(jīng)營(yíng)規范的要求;
2、負責商戶(hù)租金和相關(guān)費用的確認和收取;
3、負責商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)、裝修、調整、退場(chǎng)的`辦理工作;
4、負責對接商戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的洽談;
5、負責對區域品牌商戶(hù)的銷(xiāo)售的監管;
6、負責協(xié)助現場(chǎng)突發(fā)事件的應急處理;
7、制訂營(yíng)運管理流程，負責督導檢查部門(mén)相關(guān)人員工作流程執行情況;
崗位要求：
1、有三年以上大型購物中心項目的運營(yíng)經(jīng)驗;
2、具備較強的組織、控制、協(xié)調溝通能力;
3、具有良好的團隊建設能力，全局觀(guān)和持續改進(jìn)創(chuàng )新的能力;
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