營(yíng)運主管崗位的具體職責
在日新月異的現代社會(huì )中，崗位職責在生活中的使用越來(lái)越廣泛，崗位職責可以明確每個(gè)人工作職責是什么內容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非�？鄲腊�，下面是小編為大家整理的營(yíng)運主管崗位的具體職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
營(yíng)運主管崗位的具體職責1
1、配合部門(mén)經(jīng)理，建立公司現場(chǎng)行為規范管理，落實(shí)場(chǎng)內有關(guān)的商品管理、人員管理、售后服務(wù)等各項營(yíng)運活動(dòng);
2、了解各廠(chǎng)商商品銷(xiāo)售、品質(zhì)及價(jià)格情況，收集分析顧客意見(jiàn)，定期開(kāi)展市場(chǎng)調查，對周邊商圈的銷(xiāo)售及各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)提供有價(jià)值的參考核信息;
3、負責規范場(chǎng)內店柜人員行為規范，定期開(kāi)展各類(lèi)培訓，提高其綜合素質(zhì)與專(zhuān)業(yè)技能;
4、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理統籌場(chǎng)內各樓層的運作，通過(guò)本部門(mén)與相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)作，以完成負責區域所有店鋪各項費用收取工作;
5、負責商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)及進(jìn)場(chǎng)期間的服務(wù)、跟蹤管理;
6、嚴格按標準對各樓層店鋪貨品陳列、賣(mài)場(chǎng)清潔等方面予以監管;
7、負責協(xié)調、處理各類(lèi)客訴，定期匯總場(chǎng)內出現的問(wèn)題，及時(shí)上報部門(mén)經(jīng)理并教授營(yíng)運專(zhuān)員及店柜人員避免與處理的辦法;
8、加強部門(mén)內與其他部門(mén)的互動(dòng)，積極推動(dòng)本部門(mén)員工主動(dòng)與其他部門(mén)人員的溝通，以部門(mén)工作為主項;
營(yíng)運主管崗位的具體職責2
1、監督各區域店鋪每月銷(xiāo)售目標的完成。
2、定期巡店(需提前制定出巡店計劃)，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題(如導購素質(zhì)、店長(cháng)的管理水平、店鋪形象、陳列等政策執行情況等)，在權利范圍內的及時(shí)解決，權利范圍外的及時(shí)上報。
3、現場(chǎng)指導店鋪的銷(xiāo)售工作，上傳下達各項信息。
4、對團隊實(shí)施物質(zhì)及精神激勵確保團隊良好狀態(tài)。
5、定期學(xué)習整理最新產(chǎn)品信息并對店鋪進(jìn)行傳遞培訓。
6、定期收集整理并向上報告產(chǎn)品信息(包含新品)。
7、定期對店鋪存貨狀況進(jìn)行分析并提出調整建議。
8、對重點(diǎn)店鋪進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤管理。
營(yíng)運主管崗位的具體職責3
1、負責當班期間商場(chǎng)整體的營(yíng)運管理工作（人員、安全、衛生、服務(wù)及秩序）；
2、負責商場(chǎng)所負責區域的商品進(jìn)銷(xiāo)存管理，達成所負責區域的經(jīng)營(yíng)指標；
3、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾；
4、協(xié)助完成門(mén)店會(huì )員拓展及管理、員工培訓、員工檔案管理等工作。
營(yíng)運主管崗位的具體職責4
1.安排和監督營(yíng)運助理的各項工作，對工作中出現的問(wèn)題及時(shí)處理，匯總相關(guān)資料和信息并及時(shí)上報。協(xié)助部門(mén)經(jīng)理完成本部門(mén)的營(yíng)運工作、培訓及日�？己斯ぷ�；
2.負責檢查與監督服務(wù)人員的服務(wù)規范及工作情況，確保各項記錄的完整、準確，報修及投訴的及時(shí)跟蹤處理和回訪(fǎng)。按時(shí)對賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行巡視，出現問(wèn)題及時(shí)解決；
3.負責商戶(hù)承租期間租金、物業(yè)費、能源費及其他相關(guān)費用的收繳；
4.負責對所轄區域商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況及消費動(dòng)態(tài)信息的分析、整理，并編寫(xiě)商戶(hù)經(jīng)營(yíng)信息情況分析報告；
5.督促營(yíng)運助理的工作，及時(shí)指出工作中的不足，定期進(jìn)行培訓和溝通；
6.根據公司工作質(zhì)量標準，考核營(yíng)運助理管理工作，及時(shí)檢查各工作流轉程序的各個(gè)環(huán)節，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，保證公司各項工作的正常運轉。
營(yíng)運主管崗位的具體職責5
1、嚴格執行公司各項規章制度，協(xié)助配合營(yíng)運部各租戶(hù)的銷(xiāo)售和人員管理工作，對所管轄區域的財產(chǎn)、商品質(zhì)量、服務(wù)、安全等負責
2、對管轄區域租戶(hù)員工進(jìn)行日常管理、對租戶(hù)銷(xiāo)售分析實(shí)施動(dòng)態(tài)管理
3、每周及時(shí)更新管轄區域租戶(hù)店鋪聯(lián)絡(luò )電話(huà)及新開(kāi)(閉)店情況，熟悉管轄區域店鋪負責人情況，并經(jīng)常聯(lián)絡(luò )
4、負責管轄區域內的租戶(hù)租金繳納情況的確認和跟進(jìn)處理
5、對管轄區域內人員的員工數量、勞動(dòng)紀律、服務(wù)質(zhì)量、進(jìn)行綜合管理
6、對違反公司制度規定的租戶(hù)員工有權按公司規定進(jìn)行違約處理
7、對管轄區域的現場(chǎng)工作進(jìn)行綜合管理
營(yíng)運主管崗位的具體職責6
1、對所管轄業(yè)態(tài)的品牌、人員等進(jìn)行管理：
(1)完成各品牌的租費收繳工作;
(2)完成部門(mén)各項經(jīng)營(yíng)指標;
(3)充分了解和熟悉所管轄區域的整體經(jīng)營(yíng)狀況，每日跟進(jìn)各品牌銷(xiāo)售情況，并形成銷(xiāo)售統計表;
(4)密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展情況，及時(shí)跟進(jìn)競爭商場(chǎng)、競爭品牌銷(xiāo)售情況對比;
(5)完成對現場(chǎng)的日常監管工作，對衛生環(huán)境及質(zhì)量進(jìn)行管控;
(6)跟進(jìn)與物業(yè)公司關(guān)于現場(chǎng)管理的各項對接工作，包括但不限于商戶(hù)裝修對接、日常衛生環(huán)境管理等等;
(7)解決現場(chǎng)客訴。
2、配合其他部門(mén)做好管轄區域內的經(jīng)營(yíng)管理工作：
(1)配合財務(wù)部門(mén)做好各項費用的收費工作;
(2)配合企劃部做好商場(chǎng)的促銷(xiāo)、企劃活動(dòng)。
營(yíng)運主管崗位的具體職責7
1完成部門(mén)經(jīng)理下達的工作任務(wù)，安排和監督營(yíng)運助理的各項工作，對工作中出現的問(wèn)題及時(shí)處理，匯總相關(guān)資料和信息并及時(shí)上報。協(xié)助部門(mén)經(jīng)理完成本部門(mén)的'營(yíng)運工作、培訓及日�？己斯ぷ�。
2負責檢查與監督服務(wù)人員的服務(wù)規范及工作情況，確保各項記錄的完整、準確，報修及投訴的及時(shí)跟蹤處理和回訪(fǎng)。按時(shí)對賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行巡視，出現問(wèn)題及時(shí)解決。
3負責商戶(hù)承租期間租金、物業(yè)費、能源費及其他相關(guān)費用的收繳。
4負責對所轄區域商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況及消費動(dòng)態(tài)信息的分析、整理，并編寫(xiě)商戶(hù)經(jīng)營(yíng)信息情況分析報告。
5督促營(yíng)運助理的工作，及時(shí)指出工作中的不足，定期進(jìn)行培訓和溝通。
6根據公司工作質(zhì)量標準，考核營(yíng)運助理管理工作，及時(shí)檢查各工作流轉程序的各個(gè)環(huán)節，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，保證公司各項工作的正常運轉。
7完成上級下達的其他工作任務(wù)。
營(yíng)運主管崗位的具體職責8
1、執行營(yíng)運管理政策及管理辦法，并協(xié)助做好品牌推廣、會(huì )員消費日等活動(dòng);
2、負責購物中心日常運營(yíng)工作，如租金收繳、營(yíng)運監控、客戶(hù)維護等。
3、負責營(yíng)運期的多種經(jīng)營(yíng)和廣告的管理工作;
4、匯總分析商場(chǎng)內銷(xiāo)售數據，匯總有關(guān)市場(chǎng)、價(jià)格、商品信息，為領(lǐng)導決策提供依據;
5、負責組織租戶(hù)的進(jìn)場(chǎng)、退場(chǎng)相關(guān)工作。
營(yíng)運主管崗位的具體職責9
1、建立健全營(yíng)運部的各項管理機制和體系，監督、指導下屬員工日常工作;
2、協(xié)助運營(yíng)部總監制訂營(yíng)運部的工作計劃和相關(guān)政策并監督執行;
3、負責新開(kāi)直營(yíng)店開(kāi)業(yè)的各項籌備工作及協(xié)調加盟店新店開(kāi)業(yè)期間的各項籌備工作;
4、負責新店人員培訓管理工作，直營(yíng)店人員選配工作;
5、負責直營(yíng)店、加盟店訂貨管理工作，受理加盟商的相關(guān)投訴;
6、負責直營(yíng)店的統籌管理和監督工作，加盟店的運營(yíng)支持工作;
7、負責辦理直營(yíng)店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中與政府管理部門(mén)相關(guān)事務(wù)及手續;
8、配合實(shí)施公司品牌、市場(chǎng)拓展活動(dòng)。
9、協(xié)助營(yíng)運部總監做好運營(yíng)部的其他日常管理和監督執行工作等。
營(yíng)運主管崗位的具體職責10
1.根據購物中心的定位，搜集目標品牌，參與品牌方洽談，跟進(jìn)各類(lèi)合同簽訂、執行；
2.參與商戶(hù)的日常管理與服務(wù)工作，幫助進(jìn)場(chǎng)商戶(hù)與公司內部各部門(mén)進(jìn)行業(yè)務(wù)對接；
3.對商戶(hù)的進(jìn)場(chǎng)、撤場(chǎng)和裝修情況進(jìn)行監管，對商戶(hù)的履約情況進(jìn)行跟進(jìn)，到期續約事宜；
4.負責商戶(hù)日常營(yíng)運管理與服務(wù)，如定期檢查租戶(hù)租金等各類(lèi)費用繳納情況，租金、物管等費用催繳監督工作；
5.對大型營(yíng)銷(xiāo)及推廣活動(dòng)的安排進(jìn)行具體實(shí)施。
營(yíng)運主管崗位的具體職責11
1.在部門(mén)經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，執行本部門(mén)的各項管理工作。
2.執行營(yíng)運部管理流程，完善商戶(hù)導購檔案及維護渠道。
3.與商戶(hù)保持良好的溝通和關(guān)系。
4.貫徹、執行營(yíng)運經(jīng)理下達的各項指標及不同時(shí)期的各項任務(wù)。
5.及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理匯報各種信息。
6.適時(shí)定期或不定期了解同行業(yè)賣(mài)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)狀況，提出具有針對性的意見(jiàn)，供部門(mén)經(jīng)理決策。
7.上級交辦的其他工作事宜。
營(yíng)運主管崗位的具體職責12
1、根據上級安排的任務(wù)，合理安排至樓層管理員，并跟進(jìn)落實(shí)完成情況，及時(shí)將結果反饋上級
2、制定商場(chǎng)整體銷(xiāo)售目標并劃分到樓層，匯總店鋪推廣信息，協(xié)助策劃部推廣商場(chǎng)整體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
3、主要針對同商圈競爭對手各項信息進(jìn)行調研與分析，并學(xué)習借鑒市場(chǎng)上成熟商業(yè)體的各項管理模式
4、修訂營(yíng)運管理流程，包含店鋪員工入職流程、繳費流程、場(chǎng)地申請流程等規范類(lèi)流程，協(xié)調部門(mén)工作
5、組織召開(kāi)店鋪店長(cháng)會(huì )、店鋪員工入職培訓、內部交接會(huì )、平行部門(mén)溝通會(huì )等
6、對商場(chǎng)整體經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行分析，配合各種形式促進(jìn)店鋪銷(xiāo)售增長(cháng)，分析人流、客單、坪效、趨勢等
營(yíng)運主管崗位的具體職責13
1、負責對街區品牌店鋪的環(huán)境衛生、柜臺紀律、接待服務(wù)、商品陳列等進(jìn)行巡視檢查，做好巡場(chǎng)記錄。
2、負責監督專(zhuān)柜補貨是否及時(shí)，有無(wú)影響銷(xiāo)售。
3、負責觀(guān)察并匯總專(zhuān)柜日常銷(xiāo)售情況，分析影響銷(xiāo)售變動(dòng)因素，對于下降幅度較大的專(zhuān)柜應與供應商一起查找原因，改進(jìn)狀況并及時(shí)向公司反饋信息。
4、定期召開(kāi)供應商座談會(huì )，聽(tīng)取意見(jiàn)并采取相應的糾正措施。
5、配合協(xié)助品類(lèi)經(jīng)理開(kāi)展各項營(yíng)運管理工作，監督并指導助理級員工日常工作流程。
營(yíng)運主管崗位的具體職責14
1、根據裝修指引、跟進(jìn)商戶(hù)文件資料審核并協(xié)助商戶(hù)辦理施工進(jìn)場(chǎng)手續;
2、監督及確保商鋪在施工期間按照有關(guān)指引和通過(guò)審批的圖紙執行，配合竣工驗收至商戶(hù)順利開(kāi)業(yè);
3、按商場(chǎng)形象的統一要求，檢查工作人員的服務(wù)形象;
4、起草回復客戶(hù)各類(lèi)公函;
5、督導落實(shí)工作的各項進(jìn)展，處理、跟進(jìn)、落實(shí)商戶(hù)的各項投訴及訴求，必要時(shí)直接跟進(jìn)解決;
6、每日巡視檢查商場(chǎng)的日常營(yíng)運狀況;
7、確�，F場(chǎng)和商鋪各項設施、設備的正常運轉;
8、妥善處理顧客投訴及顧客反映的問(wèn)題及疑難;
9、檢查工作日志的落實(shí)情況，確保商場(chǎng)工作銜接正常。
營(yíng)運主管崗位的具體職責15
1、依據公司營(yíng)銷(xiāo)計劃制定所轄區域的整體銷(xiāo)售目標和計劃，并分解到門(mén)店，協(xié)助、指導各店的營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展，達成營(yíng)銷(xiāo)目標的完成;
2、監管所轄區域終端店的店面管理、品牌形象、銷(xiāo)售政策的執行與效果評估;
3、定期巡查店鋪，了解區域市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，收集終端店鋪的銷(xiāo)售數據，提出終端有效性改進(jìn)專(zhuān)項建議方案;
4、負責根據終端營(yíng)銷(xiāo)規劃，建立與完善門(mén)店培訓制度及培訓流程，制定年、季、月度終端培訓計劃及費用預算，并組織實(shí)施;
5、負責商場(chǎng)及高端商區大型活動(dòng)策劃、組織實(shí)施與評估工作;
6、主導終端店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)的執行，對促銷(xiāo)結果進(jìn)行分析，提高終端銷(xiāo)售;
7、制定營(yíng)運流程和標準。
營(yíng)運主管崗位的具體職責16
1、負責購物中心招商管理工作，能按公司品牌要求在規定時(shí)間內完成購物中心招商工作;
2、根據購物中心整體規劃和布局，制定區域的平面規劃、布局，品牌組合;
3、負責進(jìn)場(chǎng)商戶(hù)的裝修管控;
4、負責租金、物業(yè)管理費及能源費的收繳工作。負責廣告位的洽談、簽約、收費等工作。負責多種經(jīng)營(yíng)點(diǎn)位的招商。協(xié)調商戶(hù)的溝通管理，日常投訴、報修等客服工作的監督與管理;
5、負責購物中心各商戶(hù)銷(xiāo)售績(jì)效數據的收集、分析、反饋。定期完成購物中心經(jīng)營(yíng)分析報告;
6、負責商戶(hù)的維護和投訴處理工作。
營(yíng)運主管崗位的具體職責17
1、做好營(yíng)運主管相關(guān)及值班經(jīng)理工作，維護營(yíng)運現場(chǎng)秩序;
2、處理影院日常中各類(lèi)突發(fā)事件，如顧客投訴、貴賓接待、政府部門(mén)檢查等;
3、負責營(yíng)運現場(chǎng)設施設備的維護與保養;
4、負責營(yíng)運部門(mén)員工的日常管理與指導;
5、制定部門(mén)員工培訓計劃，并進(jìn)行崗位操作培訓;
6、做好影城賣(mài)品及庫房管理工作;
7、完成上級交代的其他工作。
營(yíng)運主管崗位的具體職責18
1、商戶(hù)日常營(yíng)運中出現的各類(lèi)問(wèn)題處理，并及時(shí)解決突發(fā)情況，提升顧客滿(mǎn)意度;
2、參與市場(chǎng)策略的制定及執行，了解周邊地區的商圈情況，制定商場(chǎng)營(yíng)運策略;
3、掌握商戶(hù)經(jīng)營(yíng)狀況，協(xié)助商戶(hù)擴大銷(xiāo)售，控制可能存在的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險并向上級反饋;
4、負責廣場(chǎng)商戶(hù)租金、水電費收繳率，同時(shí)利用平臺資源開(kāi)展創(chuàng )收。
5、對店鋪形象、商品陳列提出指導性建議，不斷與商戶(hù)溝通各種形式促銷(xiāo)活動(dòng)。
營(yíng)運主管崗位的具體職責19
1、負責現場(chǎng)管理和巡視，保證所轄區域的正常運作，及時(shí)處理樓層發(fā)生的各類(lèi)突發(fā)事件，并及時(shí)上報；
2、協(xié)助商戶(hù)內部管理工作，包括但不限于檢查監督商戶(hù)商品質(zhì)量，確保上架商品無(wú)假冒、殘次、偽劣商品，且無(wú)超范圍經(jīng)營(yíng)行為，營(yíng)業(yè)時(shí)間內導購員到崗情況，儀容儀表，工裝規范與工牌佩戴等；
3、負責店鋪商品、清潔衛生、商品陳列、道具擺放、試衣間規范、庫房等進(jìn)行巡視檢查并做好記錄；
4、負責監督店鋪銷(xiāo)售，進(jìn)行數據統計核查，杜絕私收銀或未入我司POS收銀系統情況的發(fā)生；
5、負責所轄區域內保安，保潔，物業(yè)設施狀況并維持正常運作；
6、負責收取商戶(hù)資料的收集進(jìn)行登記；
7、協(xié)助財務(wù)部負責租金催繳工作；
8、負責根據商戶(hù)進(jìn)撤場(chǎng)的流程，協(xié)助商戶(hù)辦理相關(guān)裝修手續，并告知裝修施工相關(guān)事宜；
9、配合招商完成樓層品牌調商計劃；
10、負責公司主題促銷(xiāo)活動(dòng)談判,并協(xié)助推廣做好各檔企劃活動(dòng)的執行,推動(dòng)與活動(dòng)效果反饋,根據店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)需要進(jìn)行播音宣傳；
11、負責投訴接待和商品退換貨處理，一切從顧客利益出發(fā)，盡可能的滿(mǎn)足顧客需求；
12、負責每月市場(chǎng)調查，數據內容真實(shí)，并及時(shí)上報給上級；月、季、年銷(xiāo)售數據的收集、分析、反饋，并定期做好銷(xiāo)售分析PPT；
13、負責與商戶(hù)加強溝通，交流，協(xié)助商戶(hù)解決工作范圍內所遇到的一切問(wèn)題，從而增加商戶(hù)對我司的信任度，建立良性的合作關(guān)系，深入了解商戶(hù)經(jīng)營(yíng)狀況，并協(xié)助商戶(hù)提出可行性建議，從而提升銷(xiāo)售；
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