物業(yè)公司的工作職責
物業(yè)公司的工作職責1
1、協(xié)助項目經(jīng)理完成日常管理、服務(wù)工作;
2、負責項目消防、安全、設備設施、環(huán)境衛生、安保管理、公共配套的的管理維護，確保項目正常運營(yíng);
3、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理制定物業(yè)應急方案、處理緊急突發(fā)事件。
4、負責維護與所轄區域內客戶(hù)的溝通渠道，保持良好的溝通，及時(shí)了解和處理住戶(hù)的服務(wù)需求與建議。
5、負責為業(yè)戶(hù)辦理入住、裝修手續;
6、其他相關(guān)工作。
物業(yè)公司的工作職責2
1、 負責區域內項目開(kāi)發(fā)前期介入的施工跟進(jìn)工作，及時(shí)提出管理物業(yè)建設中涉及物業(yè)管理、使用、節能、美觀(guān)方面的有關(guān)建議、意見(jiàn)，積極要求整改;
2、負責與甲方工程部對接，圖紙預審，在設備安裝、裝修、景觀(guān)施工過(guò)程中從物業(yè)管理角度提出合理化建議;
3、 負責物業(yè)管理用房及占地區域規劃;
4、 負責物業(yè)工程管理制度的編寫(xiě);
5、負責工程質(zhì)量維修處理善后工作，協(xié)調工程部維修及時(shí)落實(shí);
6、負責搜集、保存和歸檔建設物業(yè)有關(guān)設施技術(shù)資料、工程及維修檔案;
7、 按時(shí)完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。
物業(yè)公司的工作職責3
1. 協(xié)助上級主管，做好所在項目安全保衛及秩序維護工作，確保所在項目的內部治安秩序。
2. 注意儀容儀表，按規定著(zhù)裝并佩戴銘牌，保持服裝清潔整齊，始終保持良好的精神面貌。
3. 文明服務(wù)，禮貌待人，見(jiàn)客人主動(dòng)問(wèn)好，并提供必要的幫助。
4. 接班后認真查閱上一班次的值班記錄，跟進(jìn)未處理問(wèn)題的解決結果。
5. 按指定路線(xiàn)和速度巡查，對進(jìn)出本項目的可疑人物進(jìn)行監控，并做好巡查書(shū)面記錄。
6. 巡查時(shí)，查看樓層所有消防器材是否齊全、完好并處于正常狀態(tài)。
7. 巡查時(shí)，按規定打巡更儀，及時(shí)發(fā)現、查清可疑人員情況。
8. 保證所在項目樓層各通道暢通，禁止任何人在公共區域堆放任何物品。
9. 嚴格執行各當值崗位的管理要求。
物業(yè)公司的工作職責4
公司經(jīng)理職責
1、貫徹執行黨的方針政策和國家的法規，遵守學(xué)校、后勤集團的各項規章制度。全面主持公司工作。
2、制定物業(yè)公司年度工作計劃，督促檢查工作計劃的落實(shí)。加強對公司行政和經(jīng)濟行為的管理。負責公司管理制度的制定并監督檢查執行情況。
3、抓好公司干部隊伍和骨干隊伍的建設，有計劃地組織公司管理員以上干部和骨干進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習，提高干部隊伍的政策水平和業(yè)務(wù)水平，不斷提高工作效率。
4、及時(shí)向后勤集團提交有關(guān)物業(yè)公司發(fā)展的可行性意見(jiàn)和建議，為集團決策提供依據。定期召開(kāi)公司辦公會(huì )議，總結工作，研究和解決工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題。
5、建立和健全公司的組織系統，使之合理、精簡(jiǎn)、科學(xué)。加強和協(xié)調同校、院、系各有關(guān)部門(mén)的聯(lián)系，虛心聽(tīng)取各職能部門(mén)、教職工和學(xué)生的意見(jiàn)，并采取積極有效的措施加以改進(jìn)，提高服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。
6、健全防火、防盜等安全制度，落實(shí)防范應急措施，保障公寓和學(xué)生的財產(chǎn)及生命的安全。
7、深入基層，關(guān)心職工生活，及時(shí)解決職工工作和生活中出現的困難。
8、掌握市場(chǎng)信息，拓展服務(wù)業(yè)務(wù)，增加服務(wù)收入。
9、嚴格執行集團制定的經(jīng)濟責任目標制，努力完成總公司下達的經(jīng)濟指標。努力完成學(xué)校和集團交辦的其他工作任務(wù)。
公司副經(jīng)理崗位職責
1、在公司經(jīng)理的領(lǐng)導下，努力完成工作范圍內的各項任務(wù)。重大問(wèn)題及時(shí)向經(jīng)理匯報。加強信息溝通，抓好分管區域各項管理工作的落實(shí)。
2、協(xié)助經(jīng)理抓好公司干部職工的職業(yè)道德教育，提高干部職工的思想素質(zhì)和工作能力；組織職工進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習，以提高職工工作質(zhì)量和工作效率。
3、協(xié)助經(jīng)理制定有關(guān)規章制度和工作計劃，及時(shí)檢查落實(shí)。
4、深入工作現場(chǎng)，調查研究，虛心聽(tīng)取師生員工的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)和提高服務(wù)工作質(zhì)量。
5、大膽改革，勇于創(chuàng )新，積極穩妥地探索學(xué)生公寓管理工作的新思路。
6、完成公司交辦的其他工作任務(wù)。
經(jīng)理助理崗位職責
1、在經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責學(xué)生公寓的各項管理工作。
2、負責公寓管理員和保潔員管理計劃的制定，定期召開(kāi)全體職工大會(huì )，傳達上級有關(guān)精神。
3、對全體職工進(jìn)行職業(yè)道德教育，樹(shù)立為學(xué)生服務(wù)的思想，增強責任心，盡心盡職搞好各項工作。
4、組織全體職工進(jìn)行政治、業(yè)務(wù)技能和管理等方面的學(xué)習，不斷提高政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能、管理水平和工作效率。
5、深入工作現場(chǎng)，調查研究，虛心聽(tīng)取師生員工的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)和提高服務(wù)工作質(zhì)量。
6、完成公司交辦的其他工作任務(wù)。
學(xué)生公寓主管崗位職責
1、在經(jīng)理的領(lǐng)導下，努力完成工作范圍內的各項任務(wù)。重大問(wèn)題及時(shí)向經(jīng)理匯報，加強信息溝通，經(jīng)常檢查分管區域學(xué)生公寓各項管理工作的落實(shí)。
2、負責管轄區學(xué)生公寓工作人員的思想教育、檢查、評比、考核及其他工作。辦理學(xué)生進(jìn)校、離校手續，辦理寢室調整住宿安排等工作并按時(shí)記錄在冊。
3、負責安排各公寓安全保衛、消防工作，發(fā)現險情及時(shí)向保衛、消防等有關(guān)部門(mén)報告，確保公寓安全。
4、建立健全所轄公寓家具、照明等設施的檔案，落實(shí)責任到人，防止無(wú)故丟失損壞。
5、節約用水用電，對超額用水、用電及違章行為進(jìn)行處理。負責將所轄學(xué)生公寓學(xué)生的有關(guān)情況與所在院、系進(jìn)行協(xié)商和溝通。
6、負責對違紀學(xué)生及工作人員提出處理意見(jiàn)。保證公寓清潔衛生達到規定標準，督促學(xué)生做好室內衛生和公共衛生的保持維護。
7、就學(xué)生公寓管理和學(xué)生課后管理提出改進(jìn)意見(jiàn)，對學(xué)生公寓工作人員的調動(dòng)、辭退有建議權。
8、熱情為學(xué)生服務(wù)，虛心接受和改進(jìn)工作中的不足，高標準完成公司交給的各項任務(wù)。
學(xué)生公寓協(xié)管崗位職責
1.在經(jīng)理和學(xué)生公寓主管的領(lǐng)導，努力完成工作范圍內的各項任務(wù)。重大問(wèn)題及時(shí)向學(xué)生公寓主管匯報，加強信息溝通，協(xié)助學(xué)生公寓主管檢查分管區域學(xué)生公寓的各項管理工作。
2.協(xié)助學(xué)生公寓主管辦理所轄學(xué)生進(jìn)校、離校手續，辦理寢室調整住宿安排等工作并按時(shí)記錄在冊。
3.協(xié)助學(xué)生公寓主管安排各公寓安全保衛、消防
工作，發(fā)現險情及時(shí)向保衛、消防等有關(guān)部門(mén)報告，確保公寓安全。
4.協(xié)助學(xué)生公寓主管建立健全所轄公寓家具、照明等設施的檔案，落實(shí)責任到人，防止無(wú)故丟失損壞。
5.節約用水用電，協(xié)助學(xué)生公寓主管對超額用水、用電及違章行為進(jìn)行處理。
6.協(xié)助學(xué)生公寓主管就學(xué)生公寓管理和學(xué)生課后管理提出改進(jìn)意見(jiàn)，對公寓工作人員的調動(dòng)、辭退有建議權。
7.熱情為學(xué)生服務(wù)，虛心接受和改進(jìn)工作中的不足，高標準完成公司交給的各項任務(wù)。
學(xué)生公寓管理員崗位職責
1、根據《學(xué)生公寓管理辦法》管理本幢學(xué)生公寓。
2、負責辦理本幢學(xué)生公寓學(xué)生的住、離宿手續。
3、負責本幢學(xué)生公寓家具、設備、設施及房屋的管理工作。
4、嚴格執行會(huì )客制度，對非本幢學(xué)生公寓學(xué)生或外來(lái)人員查看證件，并作會(huì )客登記。女生公寓禁止男性入內，男生公寓禁止女生入內（特殊情況例外）。
5、對攜帶貴重或大量物品出樓者，要查看相關(guān)證件（身份證、學(xué)生證等），辦理登記手續，各類(lèi)家具一律不準帶出學(xué)生公寓。
6、嚴禁小商販進(jìn)入學(xué)生公寓樓，適時(shí)巡查各個(gè)樓層，認真填寫(xiě)巡樓簽到表，遇有可疑人員，必須詢(xún)問(wèn)清楚，必要時(shí)立即采取措施，并向公司領(lǐng)導或保衛處匯報。
7、受理本公寓樓的各項維修登記，及時(shí)報修，做到不積壓、不成堆。同時(shí)負責水電的簡(jiǎn)單修理工作。
8、愛(ài)護關(guān)心學(xué)生，盡力解決學(xué)生生活上的困難。如為學(xué)生收回曬在室外或掉在地上的被褥衣物，并做好失物登記認領(lǐng)。
9、嚴格掌握作息制度，按時(shí)開(kāi)關(guān)電閘、大門(mén)，對晚歸學(xué)生要嚴格索證登記。晚上熄燈后，必須巡查一次各個(gè)樓層，檢查門(mén)窗關(guān)閉情況，關(guān)好水電等。在進(jìn)行安全巡查過(guò)程中，如發(fā)現洗臉池內有剩菜、剩飯時(shí)要及時(shí)通知保潔員進(jìn)行清理；如在晚上發(fā)現此類(lèi)事情，管理員要及時(shí)清理，以防止下水管道堵塞。
10、公寓管理員有權對違紀學(xué)生進(jìn)行批評、教育，對情節嚴重者，有權向物業(yè)公司提出書(shū)面報告和處理意見(jiàn)。
11、搞好值班室及附近公共場(chǎng)所衛生工作，督促學(xué)生做好垃圾袋裝化工作。工作時(shí)間不脫崗，不干私活。嚴禁將自行車(chē)置于樓內公共場(chǎng)所及安全通道，確保公寓的安全。如果學(xué)生將鑰匙忘記在寢室內，值班員可將鑰匙提供給學(xué)生開(kāi)門(mén)（不得借整板鑰匙，必須押學(xué)生證，并進(jìn)行統一登記）。學(xué)生用完后應立即送還鑰匙，否則不退還學(xué)生證。學(xué)生因公寓調整搬遷，必須將寢室的鑰匙退還，方可發(fā)給新調房間的鑰匙。
12、開(kāi)辦為學(xué)生服務(wù)的項目，如代有困難的學(xué)生熱煮飯菜、代煎中藥、收寄信件、置備針線(xiàn)包、糨糊等。
13、發(fā)生突發(fā)事件要及時(shí)采取相應的安全處理措施，防止事態(tài)的進(jìn)一步擴大，并立即向院（系）輔導員、公司領(lǐng)導匯報。
14、及時(shí)收集、傳送、反饋學(xué)生住宿的各種信息，積極向公司獻計獻策。
15、完成公司交辦的其它工作。
保潔主管崗位職責
1、在經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責學(xué)生公寓內的衛生管理和監督工作。
2、負責向公司提交分管范圍內的月工作計劃及工作任務(wù)完成情況，并做好工作記錄。
3、深入工作現場(chǎng)，布置、檢查工作任務(wù)完成情況，及時(shí)解決工作中存在的問(wèn)題，同時(shí)做好保潔員的思想政治工作。
4、做好衛生潔具的購置計劃及分配工作，做到合理布局衛生設施。
5、負責日常及節假日值班的安排與檢查工作。
6、制定衛生檢查評比制度，做到：每周一小評，每月一大評，并認真做好評比記錄。
7、完成公司交辦的其它工作。
保潔協(xié)管崗位職責
1、在經(jīng)理和學(xué)生公寓主管的領(lǐng)導，協(xié)助保潔主管對學(xué)生公寓的衛生進(jìn)行監督和管理。
2、每天向保潔主管匯報當天的工作情況，以及記錄學(xué)生公寓衛生檢查的具體情況。
3、協(xié)助保潔主管做好衛生潔具的購置計劃及分配工作。
4、深入工作現場(chǎng)，布置、檢查工作任務(wù)完成情況，及時(shí)解決工作中存在的問(wèn)題，同時(shí)做好保潔員的思想政治工作。
5、協(xié)助保潔主管做好學(xué)生公寓衛生評比工作，并認真做好記錄。
6、參與日常及節假日值班的檢查工作。
7、完成公司交辦的其它工作。
保潔員崗位職責
1、樹(shù)立為全校師生員工服務(wù)的思想，遵守勞動(dòng)紀律，熱愛(ài)本職工作，著(zhù)裝整齊，掛牌上崗，禮貌待人。
2、負責所轄舍區大廳地面、樓梯、走廊、衛生間、墻壁、屋面的清潔衛生工作，每天上、下午各掃一次衛生。大廳地面、走廊、樓梯每天至少拖一次，如遇下雨天氣，要對其地面進(jìn)行不間斷清理；衛生間每天至少沖洗兩遍，做到大小便池無(wú)污垢、地面清潔、玻璃明亮、無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)積灰、無(wú)積
水，墻面無(wú)張貼、涂寫(xiě)；洗臉間內的剩菜、剩飯要及時(shí)清理掉，保證下水管道的暢通。
3、白天經(jīng)常檢查衛生間、盥洗室、下水管道是否暢通，晚七時(shí)增加檢查一次。教育學(xué)生不得將各類(lèi)廢棄物扔進(jìn)下水道，隨時(shí)清除易造成堵塞的雜物等隱患，發(fā)現堵塞要及時(shí)處理。
4、負責所轄舍區外的明溝的清理，以及附近雜草和果皮紙屑的清除。明溝至少兩天清理一次，雜草至少一個(gè)星期要清除一次，果皮紙屑隨時(shí)發(fā)現隨時(shí)要清理。
5、維護公共設施，有損壞要及時(shí)報修。做好節約水電的工作，杜絕“長(cháng)明燈”、“長(cháng)流水”現象。
6、保管好各自所使用的衛生工具。
7、在清潔過(guò)程中，做到節水、節電、節約衛生工具。
8、對樓內發(fā)生的違章現象有權進(jìn)行勸阻和制止。
9、完成上級領(lǐng)導布置的其它工作。
維修主管崗位職責
1、在經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責學(xué)生公寓內的維修管理和監督工作。
2、負責維修材料的購置計劃。
3、深入工作現場(chǎng)布置并落實(shí)工作任務(wù)，檢查督促工作質(zhì)量，解決工作中存在的問(wèn)題，并做好工作記錄。
4、負責向公司提交分管范圍內的月工作計劃。
5、制定突發(fā)情況應急方案，如遇到突發(fā)事故時(shí)，從容鎮定，采取應急措施，迅速通知相關(guān)人員處理。做到小修不過(guò)夜，大修不過(guò)天。
6、針對下屬員工的技術(shù)狀態(tài)和思想狀況，編制培訓計劃，經(jīng)常對下屬員工進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)意識和專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識培訓。
7、負責日常及節假日值班的安排與檢查工作。
8、加強防范意識，經(jīng)常對學(xué)生公寓進(jìn)行檢查。
9、完成公司交辦的其它工作。
維修協(xié)管崗位職責
1、在經(jīng)理和學(xué)生公寓主管的領(lǐng)導，協(xié)助保潔主管對學(xué)生公寓的維修進(jìn)行監督和管理。
2、定期整理維修登記，做好維修記錄，維修后要進(jìn)行跟蹤檢查。
3、深入工作現場(chǎng)布置并落實(shí)工作任務(wù)，檢查督促工作質(zhì)量，解決工作中存在的問(wèn)題，并做好工作記錄。
4、遇到突發(fā)事故要協(xié)助維修主管制定應急措施，做到小修不過(guò)夜，大修不過(guò)天。
5、核查下屬員工考勤，做好技術(shù)檔案管理工作，督促下屬做好設備維修、故障處理、零部件更換記錄，每月進(jìn)行整理歸檔。
6、參與日常及節假日值班的檢查工作。
7、加強防范意識，經(jīng)常對學(xué)生公寓進(jìn)行檢查。
8、完成公司交辦的其它工作。
維修工的崗位職責
1、嚴格遵守公司員工守則和各項規章制度，服從領(lǐng)導安排，除完成日常維修任務(wù)外，有計劃的承擔其他工程任務(wù)。
2、努力學(xué)習技術(shù)，熟練地掌握學(xué)生公寓設備的原理及實(shí)際操作與維修。按“高標準、高質(zhì)量、高效益、高滿(mǎn)意率”的要求工作。
3、制定所管轄設備的檢修計劃，按時(shí)按質(zhì)按量地完成，并填好記錄表格。
4、每月進(jìn)行一次分管設備的維修保養工作。
5、遵守職業(yè)道德和勞動(dòng)紀律，嚴格履行崗位職責，對工作精益求精、一絲不茍。
5、搞好各工種的配合，努力完成領(lǐng)導交給的其他任務(wù)。
行政部主任崗位職責
1、在經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責公司行政事物和綜合協(xié)調工作。
2、制定公司的各項規章管理制度，負責各種文字資料的起草、整理、保管歸檔工作。負責公司人事勞資及考勤管理工作以及新聘員工的崗前培訓工作。
3、負責公司質(zhì)量工作的實(shí)施、監督檢查工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)反饋信息，并提出整改意見(jiàn)。
4、負責公司各部門(mén)財務(wù)收支的監督管理工作，做好市場(chǎng)調研和物資采購工作。
5、負責公司的各項宣傳報道，組織、開(kāi)展企業(yè)文化活動(dòng)。
6、加強公司員工的職業(yè)道德教育和勞動(dòng)安全教育。依據集團的《員工培訓程序》，審批各級崗位培訓計劃，并監督檢查。
7、完成公司交辦的其它工作。
辦事員的崗位職責
1、在經(jīng)理的領(lǐng)導下，處理好辦公室日常工作，協(xié)助經(jīng)理制定和完善有關(guān)管理制度。
2、負責公司各類(lèi)財務(wù)收支的報賬，記賬工作，做好臨時(shí)工工資、獎金的制表和核算。
3、負責公司各類(lèi)會(huì )議的會(huì )務(wù)工作，做好會(huì )務(wù)記錄，整理會(huì )議紀要。
4、切實(shí)做好各類(lèi)工種考勤工作，嚴格執行考勤，考核制度。
5、做好文檔收發(fā)、歸檔工作，負責公司對外聯(lián)絡(luò )和來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)接待、受理投訴、接聽(tīng)電話(huà)的工作。
6、負責公司物資和辦公設備的保管和維護。
7、負責公司辦公用品的申報和后勤保障等事務(wù)性工作。
8、完成經(jīng)理交辦的其他工作。
會(huì )計主管崗位職責
1、學(xué)習并熟練掌握黨和國家財經(jīng)法規、制度和后勤集團制訂的財務(wù)管理規定，認真履行職責，維護財經(jīng)紀律，按照國家統一會(huì )計制度辦理會(huì )計業(yè)務(wù)，進(jìn)行會(huì )計核算，實(shí)行會(huì )計監督。
2、根據國家規定的財政法規，結合公司實(shí)際情況，制定切實(shí)可行的財務(wù)管理辦法、細則，研究合理使用經(jīng)費，提高資金使用效益的途徑，參與公司費用收支的預算和決策，為領(lǐng)導當好參謀。
3、組織公司預算內、預算外財務(wù)收支的核算、管理工作，按照《會(huì )計法》和《會(huì )計人員工作規則》的要求，負責組織會(huì )計人員的業(yè)務(wù)工作。
4、組織公司財務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)、理論學(xué)習，并負責培訓和指導新參加工作的財會(huì )人員和業(yè)務(wù)工作。
5、組織進(jìn)行公司財務(wù)預算完成情況的分析，考核各項資金使用效果，堵塞漏洞，減少浪費，負責向公司領(lǐng)導報告財務(wù)狀況和經(jīng)費收支情況，提出公司年度財務(wù)活動(dòng)情況的分析總結報告和決算報告。
6、完成公司交辦的其他工作。
會(huì )計崗位職責
1、嚴格遵守國家的財經(jīng)紀律和法律、法令，堅持原則不徇私情，敢于同違反財經(jīng)紀律的現象作斗爭，維護公司的利益。
2、努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，不斷提高業(yè)務(wù)水平，按規定設制會(huì )計科目，及時(shí)編報各項會(huì )計報表。
3、加強財務(wù)監督，嚴格把好審核關(guān)。做到：審核原始憑證的真實(shí)性；審核原始憑證的內容是否齊全；審核開(kāi)支的合理合法性；審核發(fā)票的數字是否準確；審核報銷(xiāo)手續是否齊全。
4、及時(shí)做好各項管理費的結算、催付、上交工作。
5、對各種借款、往來(lái)款項、代管經(jīng)費要及時(shí)核對，及時(shí)清理。
6、搞好財務(wù)分析及年度財務(wù)預決算，注意搜集資料，及時(shí)為公司領(lǐng)導提供財務(wù)資料和財務(wù)信息。
7、完成公司交辦的其他工作。
出納崗位職責
1、遵守公司員工守則和財務(wù)管理制度。
2、管理好公司的現金收支，銀行存款的存取，保管現金、有價(jià)證卷、銀行支票等。
3、及時(shí)追收各種應收款項，保護公司利益不受損失。
4、編制有關(guān)現金收支記帳憑證、現金日記帳、銀行日記帳的工作。
5、及時(shí)辦理各項轉帳、現金支票，按月將銀行存款余額與銀行對帳單核對相符，并交會(huì )計作帳。
6、保管好庫存現金、支票，不得違反庫存現金限額的規定，確保資金的完整與安全。
8、與會(huì )計密切協(xié)作，共同做好財務(wù)工作。
7、完成公司交辦的其他工作。
倉庫保管員崗位職責
1、認真做好物品的驗收、進(jìn)出工作，杜絕劣質(zhì)商品進(jìn)庫，嚴把質(zhì)量關(guān)。
2、做好低耗品的記賬工作，認真填寫(xiě)入庫單，做到賬物相符。
3、發(fā)放物品應及時(shí)，做到進(jìn)出物品無(wú)差錯，保證各部門(mén)工作的正常運行。
4、倉庫物品按物料種類(lèi)、規格、等級分區堆放整齊，不得混和亂堆，保持室內清潔衛生，勤檢查，嚴防物品丟失和損壞。倉庫內消防安全設施要齊全，嚴禁在倉庫內吸煙和使用明火。
5、抓好固定資產(chǎn)建賬工作，每年對固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)一次，做到賬物相符。
6、嚴格遵守上下班時(shí)間，堅守工作崗位，離開(kāi)保管室，要隨時(shí)關(guān)、鎖門(mén)窗，確保安全。
7、負責將物料的存貯環(huán)境調節到最適條件，經(jīng)常關(guān)注溫度、濕度、通風(fēng)、鼠害、蟲(chóng)害、腐蝕等因素，并采取相應措施。
8、做到以公司利益為重，愛(ài)護公司財產(chǎn)，不得監守自盜。
9、完成公司交辦的其他工作。
自行車(chē)管理員崗位職責
1、熱愛(ài)本職工作，樹(shù)立為同學(xué)服務(wù)的意識，責任心強。
2、負責學(xué)生公寓自行車(chē)棚、指定臨時(shí)停車(chē)點(diǎn)學(xué)生自行車(chē)的整齊停放的安全看管工作。
3、隨時(shí)轉運違章停放的`自行車(chē)，保障道路的安全暢通。
4、文明管理，禮貌服務(wù)，正確引導學(xué)生不亂停放自行車(chē)。
5、經(jīng)常保持車(chē)棚、停車(chē)點(diǎn)衛生環(huán)境干凈整潔。
6、在同學(xué)中培養自我管理和防護的意識，如發(fā)現可疑人員在停車(chē)區逗留，要主動(dòng)詢(xún)問(wèn)，發(fā)現偷車(chē)行為要及時(shí)向保安報告。
7、主動(dòng)配合保安員、樓棟值班員、外圍保潔員維護學(xué)生公寓公共安全、環(huán)境衛生秩序，及時(shí)制止各種不良行為。
8、自行車(chē)管理員要堅持來(lái)回動(dòng)態(tài)巡查，隨時(shí)糾正違章車(chē)和停車(chē)行為。
9、值班時(shí)不準嬉戲、打鬧、會(huì )客、看書(shū)報、聽(tīng)廣播，禁止喝酒、吸煙、吃東西，不準做其他與值班職責無(wú)關(guān)的事。
10、完成公司交辦的其他工作。
物業(yè)公司的工作職責5
1.負責區域內項目工程、安保、保潔、綠化、客服等工作安排，并進(jìn)行指導和培訓;
2.及時(shí)處理客戶(hù)的投訴，并做好記錄;
3.定期對項目員工進(jìn)行培訓和考核，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量;
4.負責區域內項目客戶(hù)的租金及物業(yè)水電催收管理;
5.完成上級領(lǐng)導交辦的其他臨時(shí)任務(wù)。
物業(yè)公司的工作職責6
1、負責商場(chǎng)物業(yè)管理范圍的秩序、環(huán)境、營(yíng)業(yè)、裝修、設備管理等日常巡查工作;
2、負責商場(chǎng)物業(yè)費的催繳工作，及時(shí)與相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)核對相關(guān)數據;
3、負責處理業(yè)戶(hù)訴求，客戶(hù)拜訪(fǎng)及回訪(fǎng)工作，與客戶(hù)建立良好的關(guān)系;
4、負責處理物業(yè)保修的審核簽批，現場(chǎng)驗收以及遺留工程處理跟進(jìn);
5、負責商場(chǎng)業(yè)戶(hù)進(jìn)駐場(chǎng)申請，離場(chǎng)手續辦理及驗收;
6、領(lǐng)導交代的其他工作。
物業(yè)公司的工作職責7
一、客服主管工作
1.負責客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)系統的維護管理。
2負責管理前臺及大堂的接待和投訴、收集業(yè)戶(hù)意見(jiàn)并進(jìn)行匯總分析。
3負責制訂本部門(mén)的培訓和工作計劃,并組織實(shí)施和考核。
4負責社區文化活動(dòng)的策劃及組織實(shí)施工作。
5負責對大堂助理及前臺的日常工作進(jìn)行監督和指導。
6負責向大堂助理傳達管理處的工作任務(wù)及各部門(mén)與業(yè)戶(hù)相關(guān)的工作安排、進(jìn)度等信息。
7負責業(yè)戶(hù)需求信息的收集及回訪(fǎng)工作。
8負責租戶(hù)的統計及管理工作。
9負責參觀(guān)團體的接待及策劃工作。
10協(xié)助做好各類(lèi)增值服務(wù)項目的增選、策劃、擬訂工作。
11協(xié)助領(lǐng)導搞好與周邊各單位的關(guān)系。
12協(xié)助做好管理處與業(yè)主住戶(hù)的關(guān)系維護工作。
13協(xié)助組織向同行業(yè)及所有具有先進(jìn)客服管理經(jīng)驗的組織進(jìn)行學(xué)習、參觀(guān)活動(dòng)。
二、客服員工作
1負責對業(yè)主辦理收樓、裝修、出租登記、過(guò)戶(hù)登記等各種手續,并及時(shí)更新業(yè)戶(hù)資料。
2負責接聽(tīng)業(yè)主的投訴電話(huà),及時(shí)反映給予相關(guān)部門(mén),并做好相應的投訴記錄。
3負責前臺內務(wù)的整理。
4嚴格控制外來(lái)人員進(jìn)入辦公區域。
5協(xié)助管理處辦公室做好辦公接待事務(wù)及一些會(huì )務(wù)接待工作。
6職責范圍內代理業(yè)主收發(fā)信件并認真做好信件收發(fā)記錄,將信件及時(shí)轉交業(yè)主或郵遞員。
7完成領(lǐng)導交待的其它任務(wù)。
物業(yè)公司的工作職責8
一、負責物業(yè)服務(wù)中心的全面工作，向總經(jīng)理負責。
二、根據物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規、政策，組織員工向轄區提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等服務(wù)。
三、 擬定年度工作(含財務(wù)預算)計劃，執行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經(jīng)營(yíng)管理狀況負責;年終有工作總結。
四. 負責制定健全所屬部門(mén)的各類(lèi)規章制度和防范措施，指導物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。
五、.對物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類(lèi)安全事故和隱患要認真核實(shí)、區分責任，提出處理建議。
六. 指導檢查物業(yè)服務(wù)中心的清潔衛生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。
七. 負責與當地政府相關(guān)部門(mén)、社區居委會(huì )、業(yè)主委員會(huì )、大客戶(hù)(業(yè)主)保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系;
八.每周組織一次工作例會(huì )，每月組織一次全體員工大會(huì )，通過(guò)會(huì )議貫徹公司的經(jīng)營(yíng)思想和質(zhì)量方針，落實(shí)各項工作，及時(shí)協(xié)調各部門(mén)的工作關(guān)系，對員工進(jìn)行培訓和教育，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高;
九. 每月要完整的對所管理的物業(yè)進(jìn)行一次巡視，以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況;對物業(yè)服務(wù)中心的安全責任;
十. 負責對本部員工的業(yè)務(wù)培訓指導和績(jì)效考核。
物業(yè)公司的工作職責9
1、客服經(jīng)理崗位職責
�。�1）監督管理客服專(zhuān)員受理客戶(hù)咨詢(xún)、投訴、建議及意見(jiàn)等。
�。�2）收集客戶(hù)及房地產(chǎn)相關(guān)市場(chǎng)資料，建立和管理客戶(hù)檔案和信息數據庫。
�。�3）維護良好的客戶(hù)關(guān)系，掌握客戶(hù)需求。
�。�4）負責與相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)協(xié)調，及時(shí)解決客戶(hù)提出的問(wèn)題。
2、客服部主管崗位職責
�。�1）確保公司的各類(lèi)規章制度在所管理區域內得到落實(shí)。
�。�2）合理分配本區域各崗位人員的工作。
�。�3）定期對大廈進(jìn)行巡視，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理并記錄，問(wèn)題較為嚴重的及時(shí)向服務(wù)中心主任匯報。
�。�4）遇有緊急事故，協(xié)助處理善后工作。
�。�5）接受及處理客戶(hù)投訴，并予以記錄，及向上級報告。
�。�6）負責對服務(wù)中心的各種數據進(jìn)行統計。
�。�7）記錄大廈管理日志，跟進(jìn)所列問(wèn)題。
�。�8）根據客戶(hù)的要求，協(xié)調各部門(mén)完成客戶(hù)所要求的服務(wù)。
�。�9）督導部門(mén)員工的工作，不斷提供高員工的服務(wù)水平。
�。�10）完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
3、物業(yè)客服人員崗位職責
�。�1）做到每日巡視大廈，對水、電、氣等公共設施的供給、運作情況和服務(wù)情況，隨時(shí)檢查掌握業(yè)主預交電費使用情況，遇預存余額不足的，及時(shí)通知業(yè)主并做好書(shū)面記錄，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決處理。
�。�2）負責接聽(tīng)客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)，全程跟蹤并書(shū)面記錄各類(lèi)投訴及處理結果。
�。�3）做好業(yè)主或使用人來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)的接待工作。
�。�4）業(yè)主投訴定期整理存檔和上報，上門(mén)回訪(fǎng)業(yè)主，了解業(yè)主思想動(dòng)態(tài)。熟悉轄區入住業(yè)主情況，掌握轄區各種配套設施的運行情況，認真、及時(shí)替業(yè)主排憂(yōu)解難。
�。�5）負責做好所管區內的巡視，及時(shí)發(fā)現制止和處理違規、違法事件，做好裝修申請、報審、驗收工作。
�。�6）參與物業(yè)接管驗收，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)反映，并監督其及時(shí)處理。
�。�7）負責催繳和收取物業(yè)管理費等其他相關(guān)費用，協(xié)助收費員完成寫(xiě)單發(fā)單工作。
�。�8）完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
4、收費員崗位職責
�。�1）熟悉大廈的單元戶(hù)數和面積及管理費等各項收費項目和計算方法。
�。�2）掌握業(yè)主、使用人基本情況。
�。�3）熟練掌握記賬原則和方法，建立健全各種臺賬，做到賬目清晰，手續齊全，張張相符，日清月結，準確無(wú)誤。
�。�4）負責轄區內物業(yè)日常管理工作，計核水電公攤、寫(xiě)單、發(fā)單、催收物業(yè)費。
�。�5）熟練掌握管理軟件及收費軟件的使用，維護好電腦設備，保管好所有資料，對變動(dòng)資料數據及時(shí)修改并存儲。
�。�6）負責考勤及辦公用品領(lǐng)用的匯總上報、領(lǐng)取及保管、發(fā)放，并登記臺賬。
5、文員崗位職責
�。�1）在客服部主管的領(lǐng)導下，處理客服部日常事務(wù)。
�。�2）負責用戶(hù)檔案的管理和文件傳送工作。
�。�3）處理用戶(hù)投訴，解答并記錄用戶(hù)提出的問(wèn)題。
�。�4）負責對服務(wù)中心的各種數據進(jìn)行統計。
�。�5）負責管理檔案資料，確保大廈檔案資料的全面性，系統性和時(shí)效性。負責考勤、及辦公用品的保管、發(fā)放。
6、售后服務(wù)人員
�。�1）接待質(zhì)量投訴，安撫業(yè)主情緒，填寫(xiě)投訴/咨詢(xún)/建議記錄表。
�。�2）通知核算組中物業(yè)維修人員上門(mén)核實(shí)情況。
�。�3）對維修結果進(jìn)行回訪(fǎng)，填寫(xiě)服務(wù)回訪(fǎng)記錄表。
�。�4）做好資料歸檔工作。
�。�5）完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
7、接線(xiàn)員（開(kāi)設服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)）
�。�1）通過(guò)電話(huà)受理對公司業(yè)務(wù)的咨詢(xún)、投訴及建議等。
�。�2）對客戶(hù)咨詢(xún)的問(wèn)題進(jìn)行解答、處理，做好客戶(hù)咨詢(xún)事項及投訴事項的錄入工作。
�。�3）按照公司規定的標準用語(yǔ)為客戶(hù)提供服務(wù)。
�。�4）及時(shí)聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)，跟進(jìn)客戶(hù)投訴。
�。�5）負責與相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)協(xié)調，及時(shí)解決客戶(hù)提出的問(wèn)題。
8、郵箱信息處理員（啟動(dòng)專(zhuān)用的投訴電子郵箱）
�。�1）郵件的收、發(fā)、整理與客戶(hù)信息收集。
�。�2）及時(shí)處理服務(wù)中出現的問(wèn)題和客戶(hù)的投訴，提高消費者滿(mǎn)意度。
�。�3）負責與相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)協(xié)調，及時(shí)解決客戶(hù)提出的問(wèn)題。
9、業(yè)主論壇管理員在公司的物業(yè)客服部員工崗位職責提要：
對客戶(hù)咨詢(xún)的問(wèn)題進(jìn)行解答、處理，做好客戶(hù)咨詢(xún)事項及投訴事項的錄入工作。按照公司規定的標準用語(yǔ)為客戶(hù)提供服務(wù)。
�。�1）負責論壇事務(wù)的統籌安排和規劃以及論壇整體發(fā)展方向規劃。
�。�2）負責處理會(huì )員日常投訴工作，并把投訴相關(guān)內容與對應版塊、版主落實(shí)。
�。�3）負責論壇管理人員的任命、考勤、福利等工作。
�。�4）處理論壇重大突發(fā)事件。
�。�5）嚴禁管理員對版內帖子進(jìn)行具體內容操作（包括加精、加威望、加亮、置頂等），從而影響版主對本版的發(fā)展思路規劃，如版主有要求除外。
物業(yè)公司的工作職責10
一、負責物業(yè)轄區內的消防、綠化、保安、保潔等的管理工作，及時(shí)發(fā)現并解決各類(lèi)問(wèn)題，提出整改意見(jiàn)，妥善處理各類(lèi)投訴;
1.每日不定時(shí)巡視檢查大廈，解決消防、安保、環(huán)境衛生、清潔綠化等發(fā)現的問(wèn)題，確保大廈無(wú)消防隱患，公共秩序安全，環(huán)境清潔美觀(guān);
2.嚴格按照規章制度，對外包人員進(jìn)行監管、考核，不定期組織對人員進(jìn)行相關(guān)培訓，以提高其工作質(zhì)量;
3.定期檢查各項消防、安保設施設備，確保完好，并做好相關(guān)臺賬記錄，及時(shí)發(fā)現各類(lèi)隱患，做到防患于未然;
二、與當地政府相關(guān)職能部門(mén)的溝通協(xié)調，確保與其有良好的公共關(guān)系;
三、上級交辦的其他任務(wù)。
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