物業(yè)公司工作職責集錦15篇
物業(yè)公司工作職責1
1、在總經(jīng)理領(lǐng)導下，協(xié)助總經(jīng)理工作，完成分管任務(wù)，向總經(jīng)理負責;
2、對分管部門(mén)的工作，加強領(lǐng)導，深入基層，了解情況，檢查督導，確保各項任務(wù)和分管指標的完成;
3、有權向總經(jīng)理提出分管部門(mén)主任或副主任的聘任、解聘;獎勵、處罰等建議，經(jīng)總經(jīng)理同意后辦理;
4、做好分管部門(mén)職工的思想政治工作，不斷加強職工的凝聚力，提高工作效率;
5、協(xié)助總經(jīng)理制定公司長(cháng)遠發(fā)展規劃、年度計劃，報經(jīng)局審查批準后，認真貫徹執行;
6、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。
物業(yè)公司工作職責2
1.1通過(guò)管理動(dòng)作，達成客戶(hù)滿(mǎn)意度，分析客戶(hù)滿(mǎn)意度，總結管理需要改進(jìn)和創(chuàng )新服務(wù)流程及標準并實(shí)施;
1.2品質(zhì)管理的責任人，需準確把握項目品質(zhì)要求和服務(wù)標準，并監督執行;
1.3重、難點(diǎn)投訴類(lèi)報事的跟蹤、協(xié)調、處理;整改類(lèi)事務(wù)的管控;
1.4發(fā)現識別潛在危機，制定方案措施，進(jìn)行有效預控;
1.5社區活動(dòng)策劃方案的確定及監督執行，推動(dòng)社區文化建設，營(yíng)造小區和諧氛圍。
物業(yè)公司工作職責3
1. 協(xié)助上級主管，做好所在項目安全保衛及秩序維護工作，確保所在項目的內部治安秩序。
2. 注意儀容儀表，按規定著(zhù)裝并佩戴銘牌，保持服裝清潔整齊，始終保持良好的精神面貌。
3. 文明服務(wù)，禮貌待人，見(jiàn)客人主動(dòng)問(wèn)好，并提供必要的幫助。
4. 接班后認真查閱上一班次的值班記錄，跟進(jìn)未處理問(wèn)題的解決結果。
5. 按指定路線(xiàn)和速度巡查，對進(jìn)出本項目的可疑人物進(jìn)行監控，并做好巡查書(shū)面記錄。
6. 巡查時(shí)，查看樓層所有消防器材是否齊全、完好并處于正常狀態(tài)。
7. 巡查時(shí)，按規定打巡更儀，及時(shí)發(fā)現、查清可疑人員情況。
8. 保證所在項目樓層各通道暢通，禁止任何人在公共區域堆放任何物品。
9. 嚴格執行各當值崗位的管理要求。
物業(yè)公司工作職責4
1、負責商場(chǎng)物業(yè)管理范圍的秩序、環(huán)境、營(yíng)業(yè)、裝修、設備管理等日常巡查工作;
2、負責商場(chǎng)物業(yè)費的催繳工作，及時(shí)與相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)核對相關(guān)數據;
3、負責處理業(yè)戶(hù)訴求，客戶(hù)拜訪(fǎng)及回訪(fǎng)工作，與客戶(hù)建立良好的關(guān)系;
4、負責處理物業(yè)保修的審核簽批，現場(chǎng)驗收以及遺留工程處理跟進(jìn);
5、負責商場(chǎng)業(yè)戶(hù)進(jìn)駐場(chǎng)申請，離場(chǎng)手續辦理及驗收;
6、領(lǐng)導交代的其他工作。
物業(yè)公司工作職責5
1、貫徹執行公司工作目標、計劃和要求，切實(shí)完成公司下達目標任務(wù)
2、熟悉物業(yè)管理及相關(guān)法律法規和政策，并能有效運用
3、了解熟知物業(yè)和業(yè)委會(huì )各項章程和規章制度
4、建立與業(yè)主之間友好關(guān)系，對業(yè)主訴求及時(shí)溝通處理
5、熟悉小區業(yè)主情況定期拜訪(fǎng)，建立健全業(yè)主檔案資料
6、清晰小區房屋及各類(lèi)公共設施的結構和管理要求，滿(mǎn)足業(yè)主合理述求
7、做好物業(yè)費用收繳，完成各類(lèi)月報及臺賬工作
8、做好上級交辦的各項工作任務(wù)
物業(yè)公司工作職責6
1、維護轄區內日常治安及做好消防安全工作，處理各種突發(fā)事件;
2、協(xié)調、管理和維護良好的公共秩序;
3、熱情為客戶(hù)提供接待、咨詢(xún)、指引、幫助等服務(wù);
4、遵行上級領(lǐng)導指示，完成上級領(lǐng)導臨時(shí)交辦的工作任務(wù)。
物業(yè)公司工作職責7
1、對客戶(hù)的咨詢(xún)、建議和投訴做好登記，跟蹤和協(xié)調并處理問(wèn)題;
2、負責管理維護客戶(hù)數據、客戶(hù)關(guān)系;
3、負責與物業(yè)公司進(jìn)行物業(yè)交付的銜接工作;
4、負責對物業(yè)服務(wù)公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監督檢查和考核，并組織客戶(hù)滿(mǎn)意度調查。
物業(yè)公司工作職責8
1、 負責區域內項目開(kāi)發(fā)前期介入的施工跟進(jìn)工作，及時(shí)提出管理物業(yè)建設中涉及物業(yè)管理、使用、節能、美觀(guān)方面的`有關(guān)建議、意見(jiàn)，積極要求整改;
2、負責與甲方工程部對接，圖紙預審，在設備安裝、裝修、景觀(guān)施工過(guò)程中從物業(yè)管理角度提出合理化建議;
3、 負責物業(yè)管理用房及占地區域規劃;
4、 負責物業(yè)工程管理制度的編寫(xiě);
5、負責工程質(zhì)量維修處理善后工作，協(xié)調工程部維修及時(shí)落實(shí);
6、負責搜集、保存和歸檔建設物業(yè)有關(guān)設施技術(shù)資料、工程及維修檔案;
7、 按時(shí)完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。
物業(yè)公司工作職責9
1、認真執行物業(yè)管理法規和管理處有關(guān)規章制度，在實(shí)踐中不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導工作能力;
2、不斷建立和完善科學(xué)的運作、監督和考核體系，確保政令暢通，信息反饋流暢，管理工作高效;
3、負責管理處日常管理經(jīng)費的收支審批工作，控制成本，制定并落實(shí)多種經(jīng)營(yíng)措施，完成管理處下達的年度經(jīng)營(yíng)指標任務(wù);
4、制定年度、月份、周工作計劃，審核各類(lèi)報表、進(jìn)行業(yè)務(wù)分析，監督檢查日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作流程及運行情況;對項目的整體服務(wù)質(zhì)量和安全生產(chǎn)消防工作負責;
5、負責組織、協(xié)調員工工作安排，負責管理處員工工作效績(jì)考評，加強項目團隊建設、團隊管理、提高員工服務(wù)技能;
6、履行《物業(yè)服務(wù)合同》規定的相關(guān)義務(wù)，維護小區環(huán)境、秩序、公共設施設備完好。
7、統籌內/外部資源：內部：加強與地產(chǎn)、業(yè)主、區域職能部門(mén)溝通，處理客戶(hù)投訴、維護客戶(hù)關(guān)系;外部：做好政府外聯(lián)維護工作、協(xié)調及維護各類(lèi)社會(huì )關(guān)系;
8、負責項目各類(lèi)突發(fā)應急事件處理及危機公關(guān);
9、自覺(jué)接受業(yè)主管委會(huì )和業(yè)主、住戶(hù)的民主監督，采納合理化建設，為顧客提供完善的服務(wù)。
10、關(guān)心員工生活，為員工解決實(shí)際困難，安排與落實(shí)員工的業(yè)余文化生活及體育活動(dòng)，增強集體凝聚力。
11、完成上級交付的各項工作。
物業(yè)公司工作職責10
1、負責對物業(yè)、商場(chǎng)的各項服務(wù)工作進(jìn)行組織、管理、監督、協(xié)調;
2、負責協(xié)調處理客戶(hù)、商戶(hù)的訴求，對投訴情況進(jìn)行統計分析，制定整改措施并督促實(shí)施;
3、負責小區、商場(chǎng)日常事務(wù)，巡視物業(yè)的清潔、保安、綠化狀況，檢查各項設施的運作情況并及時(shí)安排維修保養以保證各項設施的正常運轉，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)處理;
5、負責組織物業(yè)服務(wù)相關(guān)費用及物業(yè)服務(wù)費、商戶(hù)租金、水電費的收繳工作;
物業(yè)公司工作職責11
1、負責物業(yè)的日常巡查，了解物業(yè)衛生的質(zhì)量、環(huán)境、設施設備、客戶(hù)日常經(jīng)營(yíng)情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)知會(huì )有關(guān)部門(mén)跟進(jìn)處理;
2、負責客戶(hù)入駐裝修管理：負責統籌并聯(lián)合物業(yè)部門(mén)參與裝修管理監督工作，把控裝修標準，巡查與監管裝修現場(chǎng)、管理違章裝修，包括：審核圖紙、簽發(fā)施工許可證等。
3、定期采集客戶(hù)對物業(yè)管理提出的建議和意見(jiàn)，并及時(shí)跟進(jìn)處理;
4、負責所管物業(yè)的日常管理事務(wù)性工作，完成部門(mén)領(lǐng)導臨時(shí)交辦的相關(guān)工作任務(wù);
5、負責招商工作;
6、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)公司工作職責12
1、客戶(hù)關(guān)系建立及維護。
2、客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)接待、咨詢(xún)、投訴及回訪(fǎng)工作。
3、客戶(hù)入伙、入住、裝修、遷入、搬出放行手續的辦理。
4、負責小區公共設施、設備、清潔衛生、綠化、秩序維護等事項的巡檢監督。
5、負責所轄物業(yè)區域的日常管理及物業(yè)費催繳工作。
6、負責領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)公司工作職責13
1、協(xié)助項目經(jīng)理完成日常管理、服務(wù)工作;
2、負責項目消防、安全、設備設施、環(huán)境衛生、安保管理、公共配套的的管理維護，確保項目正常運營(yíng);
3、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理制定物業(yè)應急方案、處理緊急突發(fā)事件。
4、負責維護與所轄區域內客戶(hù)的溝通渠道，保持良好的溝通，及時(shí)了解和處理住戶(hù)的服務(wù)需求與建議。
5、負責為業(yè)戶(hù)辦理入住、裝修手續;
6、其他相關(guān)工作。
物業(yè)公司工作職責14
1、負責日常品質(zhì)各類(lèi)檢查工作的組織與落實(shí);
2、負責crm系統各類(lèi)業(yè)務(wù)的核查與各類(lèi)持續性問(wèn)題的跟蹤;
3、負責總公司客服部交辦的各類(lèi)工作任務(wù)，按相關(guān)要求提交到客戶(hù)服務(wù)部;
4、負責各類(lèi)服務(wù)測試與評價(jià)，分析服務(wù)供給上的不足，制定提升措施;
5、完成上級交辦的其他工作。
物業(yè)公司工作職責15
1、受理業(yè)主來(lái)電來(lái)訪(fǎng)和投訴，及時(shí)登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋;
2、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防范和綠化;
3、負責管理區域內各項費用的催繳，并按時(shí)向上級部門(mén)提供各種報表;
4、按規定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監督檢查;
5、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
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