預訂崗位職責6篇

　　在現在社會(huì )，人們運用到崗位職責的場(chǎng)合不斷增多，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務(wù)。到底應如何制定崗位職責呢？下面是小編幫大家整理的預訂崗位職責，歡迎大家分享。

預訂崗位職責1

　　接受線(xiàn)上線(xiàn)下客戶(hù)對酒店的預訂需求，處理客戶(hù)訂單；接聽(tīng)客戶(hù)對酒店信息的咨詢(xún)電話(huà)， 并予以解答；正確地將所有預訂資料輸入電腦，打印每日的電腦報表，更新客史資料，完 成部門(mén)報告的存檔工作。

　　1、 接受線(xiàn)上、線(xiàn)下客戶(hù)對酒店的預訂需求，處理客戶(hù)訂單；

　　2、 負責客戶(hù)預訂單的`跟進(jìn)工作（包括酒店房間、宴會(huì )及票務(wù)預訂等），并確認與酒店、 鐵路及航空公司的預訂情況；

　　3、 負責預訂客戶(hù)資料庫的維護與更新，保持與所屬酒店密切的聯(lián)系溝通；

　　4、 了解最新房間流量情況及當日可賣(mài)房間狀況；

　　5、 確認散客預訂，安排為有預訂的散客訂接機；

　　6、 收到延住傳真及時(shí)轉交所屬酒店預訂部處理；

　　7、 檢查次日到店散客，次日到店VIP，次日到店接機；

　　8、 打印次日到店散客、VIP團隊表，當日取消預訂表留存；

　　9、 根據淡旺季房?jì)r(jià)調整，及時(shí)更新房?jì)r(jià)；

　　10、預測現有的和未來(lái)的預訂情況,客房出租情況并制作預測報表；

　　11、客戶(hù)預訂的售前售后服務(wù)工作，處理客戶(hù)及會(huì )員咨詢(xún)；

　　12、隨時(shí)向預訂經(jīng)理反饋當前預訂情況及房間流量；

　　13、 完成上級指派的其它工作任務(wù)。

預訂崗位職責2

　　1.處理本地及海外的房間預訂：

　　1.1.記錄客人的預訂要求，完成每日的預訂更改和取消工作。

　　1.2.檢查每日的房間狀態(tài)。

　　1.3.跟進(jìn)客人的訂房特殊要求。

　　1.4.在無(wú)房間提供時(shí)向訂房客人道歉,并建議客人作等候名單。

　　1.5.通過(guò)電話(huà)或傳真接受客人預訂并回復確認書(shū)；檢查E-MAIL并給予回復。

　　1.6.完成并提交21天預測報表。

　　1.7.網(wǎng)上預訂和UTELL定期每天檢查至少兩次：早上8:30和下午5:30。

　　1.8.每天提交取消、No-show跟蹤明細報表。

　　1.9.檢查第二天預計抵達并對有特別要求送B果以上或鮮花的`填寫(xiě)果籃單。

　　2.更新每日預訂狀態(tài)：

　　2.1.更新部門(mén)的信息白板內容。

　　3.致力于快捷高效的日常運作：

　　3.1.起草預訂回復傳真。

　　3.2.確認客戶(hù)的預訂要求。

　　3.3.完成部門(mén)主管安排的其它工作。

　　3.4.察看特殊房?jì)r(jià)的審批是否完全。

　　3.5.同銷(xiāo)售部建立良好的溝通,合作關(guān)系。

預訂崗位職責3

　　1 接聽(tīng)咨詢(xún)電話(huà)/MSN/郵件，回答客戶(hù)的問(wèn)題

　　2 查詢(xún)相關(guān)酒店價(jià)格，提供最優(yōu)惠的'價(jià)格報給客戶(hù)

　　3 根據客戶(hù)的要求準確、及時(shí)地預訂酒店

　　4 協(xié)助辦理有關(guān)改期、取消預訂等事項

　　5 對客人提出的特殊要求(如指定房型、餐飲需求等)盡量想辦法向酒店申請給以滿(mǎn)足

　　6 及時(shí)通知財務(wù)核對賬目，收取相關(guān)費用。

預訂崗位職責4

　　崗位職責:

　　1.協(xié)助做好各項會(huì )議、培訓、公司集體活動(dòng)組織與安排;

　　2.公司日常發(fā)文、會(huì )議紀要撰寫(xiě)、文書(shū)起草、文件收發(fā)等工作;

　　3.辦公室維護與管理(清潔、飲水、印刷、綠植、打印復印機等檢查、維護和報修);

　　4.固定資產(chǎn)、辦公用品的采購、盤(pán)點(diǎn)、領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫登記管理、維護、統計;

　　5.公司業(yè)務(wù)檔案、人事檔案收發(fā)、整理、歸檔;

　　6.協(xié)調溝通所有行政相關(guān)外部供應商管理;

　　7.協(xié)助做好團隊建設、員工關(guān)系協(xié)調、員工服務(wù);

　　8.前臺電話(huà)接轉,來(lái)訪(fǎng)客人做好接待、登記、引導工作,及時(shí)通知被訪(fǎng)人員;

　　9.預訂餐飲、差旅人員機票、火車(chē)票、酒店,快遞信息管理等;

　　10.完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　任職資格:

　　1.五官端正,形象好、氣質(zhì)佳;

　　2.文秘、行政管理及相關(guān)專(zhuān)業(yè),本科以上學(xué)歷(特別優(yōu)秀的'可放寬到大專(zhuān)學(xué)歷);

　　3.具有良好的職業(yè)操守,熟悉前臺工作流程,熟練使用各種辦公自動(dòng)化設備;

　　4.工作細心、品德良好、認真主動(dòng),;

　　5.具有良好的溝通能力、協(xié)調能力,較強的團隊合作意識。

預訂崗位職責5

　　崗位職責

　　1、負責前臺服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；2、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴格執行公司的接待服務(wù)規范，保持良好的禮節禮貌；3、收發(fā)公司郵件、..

　　銷(xiāo)售預訂員崗位職責

　　1、負責接收郵件、傳真及通過(guò)電話(huà)安排客房;2、與銷(xiāo)售經(jīng)理及客戶(hù)方保持良好的聯(lián)系,確保準確地安排好每位客人的入住;3、根據需要,制作相應的報表;4、與集團預訂中心保持聯(lián)絡(luò ),安排客人入住的詳細事宜..

　　旅游預訂專(zhuān)員崗位職責

　　崗位職責:1.處理旅游產(chǎn)品訂單,與酒店,景區對接,處理下單事宜2.承接客戶(hù)對國內旅游產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品信息的電話(huà)咨詢(xún)、預訂需求等,并予以妥善解決;3.受理和回復客戶(hù)咨詢(xún)、投訴、建議以及其它客戶(hù)服務(wù)工作。任職要求:1.良好的.溝通..

　　預訂部經(jīng)理崗位職責

　　機票預訂部經(jīng)理中青旅智圓行方中青旅(北京)商務(wù)旅游有限公司,中青旅,中青旅崗位職責:1、負責機票預訂部的日常管理,快速、準確完成領(lǐng)導交予的各項工作;2、關(guān)注客戶(hù)需求,及時(shí)反饋客戶(hù)提出的意見(jiàn)及建議,保證對客戶(hù)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)水..

預訂崗位職責6

　　1、服從前廳部經(jīng)理的工作安排

　　2、掌握客房預訂情況并按接受預訂范圍工作

　　3、處理傳真和電話(huà)預定填寫(xiě)預訂單并在當天及時(shí)回復和確認

　　4、辦理所有預訂的電腦輸入工作

　　5、處理由銷(xiāo)售部送來(lái)的團體預訂或變更單

　　6、提前兩天把將要抵店的預訂單和原始預訂資料同電腦核對防止差錯并向訂房人員索取補充預訂單上尚未完成的內容

　　7、負責將隔天抵店客人的`名單及搭乘航班告知店內聯(lián)絡(luò )員做好迎賓接機工作并為其中要求接送的客人另外填寫(xiě)接機送機通知單并由禮賓司人負責迎送

　　8、根據離店客人的預算單在客史中做好補充記錄

　　9、為部門(mén)在客史檔案中查詢(xún)有關(guān)資料

　　10、按規定日期、姓氏次序做好預訂資料存檔工作

　　11、負責超額預訂做好時(shí)間差預訂

　　12、掌握客房狀況和預訂狀況準確排房及時(shí)將房號通知有關(guān)部門(mén)并控制重要團體和客人用房

　　13、接到有身份客人預定時(shí)立即報告上級從確定是否做VIP接待

　　14、接到VIP接待通知應給前臺、大堂副理、公關(guān)部、禮賓司下好單子在單子上應注明各種注意事項若房間需配果籃和鮮花的也應向有關(guān)部門(mén)提前下好單子讓有關(guān)部門(mén)提前準備好

　　15、負責落實(shí)前廳部召開(kāi)的會(huì )議做好記錄撰寫(xiě)記錄

　　16、負責制作保存和分送周報表反映房間訂房情況

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