物業(yè)管理公司職責

物業(yè)管理公司職責1

　　1) 根據企業(yè)總體戰略規劃，擬定物業(yè)管理工作計劃;

　　2) 負責企業(yè)所屬物業(yè)設施及物業(yè)系統的各項綜合管理;

　　3) 編制物業(yè)管理費的預算，審核各項采購及各種費用付款申請;

　　4) 審核各設備年度維修保養計劃，并控制各項維修保養的費用;

　　5) 負責制定安全工作及消防工作檢查計劃及制度，并有效落實(shí);

　　6) 對承包商履行合同情況進(jìn)行監督管理，并以此對承包商的選擇提出建議;

　　7) 對物業(yè)部日常工作情況進(jìn)行監督并及時(shí)向上級匯報工作情況;

　　8) 相關(guān)內外關(guān)系的溝通協(xié)調，維系承包商關(guān)系，將承包商的意見(jiàn)及時(shí)反饋給公司加以改進(jìn);

　　9)協(xié)調政府、物業(yè)、開(kāi)發(fā)商、施工單位的工作關(guān)系，保持良好的公共關(guān)系，樹(shù)立企業(yè)品牌、形象;

　　10) 及時(shí)處理各種投訴、突發(fā)事件，樹(shù)立公司良好形象;每周不少于一次進(jìn)行綜合巡查，發(fā)現質(zhì)量與安全問(wèn)題及時(shí)處理;

　　11)高效準確的完成上級交辦的其他事宜等;

物業(yè)管理公司職責2

　　1、負責統籌管理商場(chǎng)的物業(yè)服務(wù)項目，貫徹公司營(yíng)運質(zhì)量要求;

　　2、處理日常服務(wù)、管理事務(wù)、受理及跟進(jìn)業(yè)戶(hù)的重大投訴并對上級負責;

　　3、負責所管轄范圍內店面和公共場(chǎng)所及設施的巡查、整改跟進(jìn)工作;

　　4、指導下屬辦理商場(chǎng)業(yè)戶(hù)的入伙、裝修手續;

　　5、對二次進(jìn)行裝修初批及對業(yè)戶(hù)裝修進(jìn)行監管，對違例裝修進(jìn)行制止、勸諭及督促業(yè)戶(hù)整改;

　　6、負責管轄范圍內遺留工程問(wèn)題的跟進(jìn)工作，并定期將情況匯總、分析。

物業(yè)管理公司職責3

　　1、認真貫徹執行公司的經(jīng)營(yíng)管理方針、政策、指示、規定，負責組織物業(yè)服務(wù)部的全面工作開(kāi)展。

　　2、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，控制管理成本，做好項目各項費用收繳工作。

　　3、定期向公司報告項目工作開(kāi)展情況，認真完成公司交付的各項任務(wù)，實(shí)現各項目標。

　　4、根據物業(yè)管理合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規、政策，組織員工向項目提供公共秩序、保潔、綠化養護、及設備設施運行維護保養等服務(wù)。

　　5、負責公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練;

　　6、對項目?jì)劝l(fā)生的各類(lèi)安全事故和隱患要認真核實(shí)、區分責任，提出處理建議;

　　7、巡視項目?jì)韧飧鲌?chǎng)所，指導、檢查各部門(mén)的工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題、積極解決問(wèn)題。

　　8、負責定期對項目?jì)葐T工進(jìn)行培訓學(xué)習，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì);

　　9、負責與當地政府相關(guān)部門(mén)、社區居委會(huì )、業(yè)主委員會(huì )、大客戶(hù)(租戶(hù))保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系。

　　10、完成上級領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。

物業(yè)管理公司職責4

　　1、協(xié)助處理公司相關(guān)物業(yè)的綜合管理工作，包括：住戶(hù)溝通協(xié)調，住戶(hù)問(wèn)題訴求處理，住戶(hù)糾紛處理，物業(yè)租金催繳等;

　　2、協(xié)助住戶(hù)入駐前溝通、合同的簽定、轉租、續租、退租手續辦理等;

　　3、監督物業(yè)電梯設備維護、水電設備維護，及環(huán)境衛生、消防、后勤工作跟蹤處理等;

　　4、物業(yè)部各類(lèi)文件處理和保管，及各類(lèi)報表提交與匯總工作;

　　5、完成上級交辦工作任務(wù)。

物業(yè)管理公司職責5

　　1、負責案場(chǎng)所有人員早、晚班開(kāi)會(huì )及考勤統計工作、案場(chǎng)日常維修及其他臨時(shí)性工作。

　　2、負責組織各項目新交付前期介入工作，協(xié)助制定前期介入工作計劃并跟蹤、指導前期工作的開(kāi)展;

　　3、負責各項目售后問(wèn)題的收集、反饋與跟蹤解決，統籌落實(shí)售后問(wèn)題的移交、維修整改、關(guān)閉回訪(fǎng)，督導完成效果與完成率;

　　4、負責分項目建立隱蔽工程圖片資料庫，為后期物業(yè)工程管理提供技術(shù)支持;

　　5、負責參加新項目工程節點(diǎn)會(huì )議和設計缺陷定期收集統計工作，包括前期設計方案會(huì )審、設備選型、定期跟蹤施工安裝進(jìn)度、后期運行改進(jìn)專(zhuān)項組織等;

　　6、負責對物業(yè)內各工程技術(shù)資料、設備說(shuō)明書(shū)、維修保養記錄的收集、整理、存檔;

　　7、與地產(chǎn)各部門(mén)保持良好的工作溝通，及時(shí)了解開(kāi)發(fā)進(jìn)度及施工、竣工、交付等關(guān)鍵性時(shí)間節點(diǎn)。

物業(yè)管理公司職責6

　　1、負責編制設備、設施維修保養計劃，并安排人員進(jìn)行實(shí)施。

　　2、負責小區的供電、給排水、消防、電梯、弱電系統、空調及建筑裝修等項目的接管驗收和技術(shù)資料交接工作。

　　3、巡視、檢查小區公用設備及設施運行情況，監督有關(guān)責任人對公用設備設施進(jìn)行維修保養。負責處理公共設備設施的搶修及由設備設施運行不正常引起的突發(fā)事故，及時(shí)排除設備設施故障。

　　4、指導、監督屬下的工作，發(fā)現服務(wù)過(guò)程或服務(wù)質(zhì)量不合格的，及時(shí)進(jìn)行糾正并做好預防措施。

　　5、根據設備的實(shí)際運行狀況，提出對設備的維修養護或技術(shù)改造方案，并制訂零配件的采購計劃。

　　6、負責對設施設備專(zhuān)項業(yè)務(wù)外包方進(jìn)行評審并對其實(shí)施情況進(jìn)行監督考核。

　　7、負責對部門(mén)設施技術(shù)人員進(jìn)行培訓，并對其工作業(yè)績(jì)進(jìn)行考核。

　　8、配合供電、供水、供氣、電信等有關(guān)市政部門(mén)進(jìn)行小區內設施維修、檢查、保養工作。

　　9、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。

物業(yè)管理公司職責7

　　1、協(xié)助所轄項目的管理工作，全面統籌物業(yè)服務(wù)中心工作;

　　2、定期檢查物業(yè)管理服務(wù)費和其它有關(guān)費用的收繳情況，保證管理費收繳指標按時(shí)完成;

　　3、根據項目實(shí)際情況，編制和修改安防、客服、環(huán)境、綠化、工程等板塊的服務(wù)標準和規章制度并監督落實(shí);

　　4、根據服務(wù)標準，監督落實(shí)項目日常的保潔、綠化、四害消殺等工作，對外聘單位服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行考評監督;

　　5、協(xié)調部門(mén)內部客服、安防、保潔和工程板塊工作

　　6、組織實(shí)施業(yè)戶(hù)滿(mǎn)意度調查，整理分析數據，形成分析報告并向上匯報;

　　7、負責本部門(mén)的團隊建設，定期組織各項業(yè)務(wù)技能培訓，不斷提高服務(wù)品質(zhì)和團隊成員素質(zhì)技能;

物業(yè)管理公司職責8

　　1、協(xié)助物業(yè)管理部開(kāi)展住宅物業(yè)各項工作，并及時(shí)匯報工作進(jìn)度;

　　2、做好重要客戶(hù)關(guān)系建設和維護工作，并根據公司發(fā)展需要開(kāi)展項目對外拓展工作;

　　3、負責住宅物業(yè)各項目工程管理、維護、改造等相關(guān)工作的監督和管控;

　　4、負責住宅物業(yè)各項目招投標管理工作的統籌和推進(jìn)。

物業(yè)管理公司職責9

　　1、根據物業(yè)總公司的發(fā)展規劃，整合各物業(yè)為總公司運營(yíng)體系，開(kāi)發(fā)集團物業(yè)品牌并發(fā)展壯大、項目孵化。

　　2、對條線(xiàn)各子公司的經(jīng)營(yíng)目標負責，總體指導公司整體發(fā)展戰略，提高公司效益、盈利能力以及投資回報。

　　3、創(chuàng )造積極和富有成效的工作環(huán)境，并確保卓越的客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量和操作標準。

物業(yè)管理公司職責10

　　1根據物業(yè)管理服務(wù)合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規、政策，組織員工向轄區提供公共秩序、保潔、綠化養、護、消殺、清掏清運、設施設備維護保養等服務(wù);

　　2、擬定年度工作(含財務(wù)預算)計劃，執行公司各項管理制度，控制管理成本;

　　3、負責制定健全所屬部門(mén)的各類(lèi)規章制度和防范措施，指導物業(yè)部處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練;

　　4、對物業(yè)部發(fā)生的各類(lèi)安全事故和隱患認真核實(shí)、區分責任，提出處理建議;

　　5、指導檢查物業(yè)部的清潔衛生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程;

　　6、負責與當地政府相關(guān)部門(mén)、租戶(hù)等保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系;

　　7、每周組織一次工作例會(huì )，每月組織一次月例會(huì )，通過(guò)會(huì )議貫徹公司的經(jīng)營(yíng)思想和質(zhì)量方針，落實(shí)各項工作，及時(shí)協(xié)調各部門(mén)的工作關(guān)系，對員工進(jìn)行培訓和教育，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高;

　　8、每月完整的對所管理的物業(yè)進(jìn)行一次巡視，以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況;對轄區的安全責任;

　　9、負責對物業(yè)助理以上管理者的業(yè)務(wù)培訓指導和績(jì)效考核。

物業(yè)管理公司職責11

　　一、認真貫徹執行公司的經(jīng)營(yíng)管理方針、政策、指示、規定等,堅持"業(yè)主至上,服務(wù),品牌升值"的經(jīng)營(yíng)宗旨,努力搞好具有特色的物業(yè)管理工作,為公司和社會(huì )做貢獻。

　　二、定期向總公司匯告情況,提交公司有關(guān)小區綜合開(kāi)發(fā)物業(yè)管理的計劃建議。認真完成公司交付的各項任務(wù),實(shí)現各項目標。

　　三、 制定物業(yè)管理方面的管理目標和經(jīng)營(yíng)方向,包括制定一系列的'規章制度和操作規程,規定物業(yè)上全體員工的職責,并監督貫徹執行。制定各項費用標準保證管理工作的正常進(jìn)行。建立健全物業(yè)的組織系統,使之合理化、精簡(jiǎn)化、效率化。

　　四、 主持每月一次的物業(yè)管理例會(huì ),聽(tīng)取工作匯報,布置工作任務(wù),解決實(shí)際問(wèn)題,改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理方法,促進(jìn)工作發(fā)展。

　　五、 經(jīng)常巡視管理區內外各場(chǎng)所及所轄各部門(mén)的工作情況,檢查服務(wù)質(zhì)量,及時(shí)發(fā)現問(wèn)題,積極解決問(wèn)題。

　　六、以身作則,關(guān)心員工,獎罰分明,提高自身素質(zhì),限度地發(fā)揮和調動(dòng)全體員工的工作熱情和責任感,使組織具有組織力和凝聚力。并督促屬下管理人員的日常工作,檢查各項工作和落實(shí)完成情況,并正確評價(jià)、培訓管理人員,做好人員的考核工作。

　　七、與社會(huì )各有關(guān)單位保持良好的公共關(guān)系,與管理區內各業(yè)主各單位保持友好的睦鄰關(guān)系,樹(shù)立良好形象,代表物業(yè)部門(mén)處理對外關(guān)系及接待來(lái)訪(fǎng)業(yè)主、群眾、團體、單位等。

　　八、 嚴格執行各項財務(wù)制度,閱讀和分析各類(lèi)財務(wù)報表,組織審核各種款項收支交繳,做好財務(wù)核算和新年度財務(wù)預算新的收費方案,準備遞交總公司領(lǐng)導。

物業(yè)管理公司職責12

　　1. 根據項目實(shí)際運轉情況，制定各部門(mén)年度工作計劃和考核指標，

　　2.部署項目各部門(mén)季度、月度工作任務(wù)，并下達工作及客戶(hù)服務(wù)指標。負責公司質(zhì)量管理體系的實(shí)施、維持和改進(jìn)，落實(shí)公司各類(lèi)規章制度、決議不檢查事項，對轄區人員服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行培訓，并反饋結果。

　　3. 負責所轄區內房屋共用部位、共用設施、設備的使用管理、維修和更新;負責管區的環(huán)境衛生，綠化養護及各類(lèi)資產(chǎn)的管理。

　　4. 負責部門(mén)對外合同、文件的審核或簽署。

　　5. 負責發(fā)現、匯總、統計、分析部門(mén)各類(lèi)共性、重復出現問(wèn)題，提出有無(wú)的預防、整改措施并負責具體實(shí)施。

　　6. 負責園區內業(yè)主與周邊關(guān)系的聯(lián)絡(luò )、溝通、信息傳遞與關(guān)系維護，并對部門(mén)服務(wù)質(zhì)量的最織結果負責。

　　7. 負責所需各類(lèi)物資的申販、管理、監控不審批工作。

　　8. 負責不開(kāi)發(fā)商相關(guān)事項的對接、協(xié)助不處理。

　　9. 負責合理調配人員，協(xié)調各崗位的分工協(xié)作，負責員工的激勵、考核、培訓及相應權限范圍內的獎罰。

　　10. 負責物業(yè)費用的催收、催繳工作。

　　11. 負責對項目所屬隊伍的管理工作。

　　12. 負責周邊政府各部門(mén)的公共關(guān)系的維護工作。

　　13. 完成領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。

物業(yè)管理公司職責13

　　1、負責公司文創(chuàng )產(chǎn)業(yè)園區物業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理工作;

　　2、負責物業(yè)部團隊建設，規范內部管理;

　　3、執行政府各項法規、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門(mén)保持良好關(guān)系;

　　4、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當的財務(wù)運行情況;

　　5、妥善處理園區一切緊急及突發(fā)事件;

　　6、負責園區管樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修管理工作;

　　7、負責協(xié)調和管理綠化、安保等相關(guān)管理工作;

　　8、負責園區消防應急管理工作;

　　9、負責園區客戶(hù)服務(wù)管理工作。

物業(yè)管理公司職責14

　　1、參與各相關(guān)專(zhuān)業(yè)條線(xiàn)輪崗，學(xué)習基礎業(yè)務(wù)，建立物業(yè)管理思路與邏輯;

　　2、從客戶(hù)關(guān)系、安全管理、工程管理、環(huán)境管理等維度，直接或間接的參與總部或一線(xiàn)項目管理工作;

　　3、參與品質(zhì)檢查，提出品質(zhì)改善方案，持續提升服務(wù)品質(zhì)水平;

　　4、有效搜集與挖掘客戶(hù)需求，不斷優(yōu)化與創(chuàng )新物業(yè)服務(wù)體驗，提升綜合運營(yíng)水平。

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