物業(yè)管理崗的職責

物業(yè)管理崗的職責1

　　1、負責物業(yè)管理建議書(shū)、方案、招投標與物業(yè)管理服務(wù)合同等文件的管理跟進(jìn)及開(kāi)標答辯工作；

　　2、負責參與拓展項目招投標工作和有關(guān)內外部公共關(guān)系的建立維護工作；。

　　3、負責參與并跟進(jìn)項目拓展過(guò)程中不同期間的溝通與談判工作；

　　4、負責項目拓展過(guò)程中根據有關(guān)要求履行有關(guān)文件資料的報備、報批、建立和完善工作；

　　5、負責公司的交流調研并出具各項目的市場(chǎng)分析報告；

　　6、負責對分公司市場(chǎng)管理有關(guān)各類(lèi)工作優(yōu)化和改進(jìn)的建議和提議工作；

　　7、負責公司品牌推廣方案的指定、組織與落實(shí)。

物業(yè)管理崗的職責2

　　1、對管轄范圍行使管理、監督、協(xié)調服務(wù)的職能。

　　2、負責管理公司清潔、治安、維修、接待等項服務(wù)工作。

　　3、全面掌握區域物業(yè)公共設施、設備的使用過(guò)程。

　　4、協(xié)調領(lǐng)導送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

　　5、負責發(fā)現運作中不合格的服務(wù)項目，進(jìn)行跟蹤、驗證，處理。

　　6、收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

　　7、按接待來(lái)訪(fǎng)規定，做好來(lái)訪(fǎng)登記。

　　8、熟悉物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)相關(guān)法規、政策、擅長(cháng)公文寫(xiě)作、電腦操作。

　　9、完成本職及上級領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其他工作。

物業(yè)管理崗的職責3

　　1）根據企業(yè)總體戰略規劃，擬定物業(yè)管理工作計劃；

　　2）負責企業(yè)所屬物業(yè)設施及物業(yè)系統的各項綜合管理；

　　3）編制物業(yè)管理費的預算，審核各項采購及各種費用付款申請；

　　4）審核各設備年度維修保養計劃，并控制各項維修保養的費用；

　　5）負責制定安全工作及消防工作檢查計劃及制度，并有效落實(shí)；

　　6）對承包商履行合同情況進(jìn)行監督管理，并以此對承包商的選擇提出建議；

　　7）對物業(yè)部日常工作情況進(jìn)行監督并及時(shí)向上級匯報工作情況；

　　8）相關(guān)內外關(guān)系的溝通協(xié)調，維系承包商關(guān)系，將承包商的意見(jiàn)及時(shí)反饋給公司加以改進(jìn)；

　　9）協(xié)調政府、物業(yè)、開(kāi)發(fā)商、施工單位的工作關(guān)系，保持良好的公共關(guān)系，樹(shù)立企業(yè)品牌、形象；

　　10）及時(shí)處理各種投訴、突發(fā)事件，樹(shù)立公司良好形象；每周不少于一次進(jìn)行綜合巡查，發(fā)現質(zhì)量與安全問(wèn)題及時(shí)處理；

　　11）高效準確的完成上級交辦的其他事宜等；

物業(yè)管理崗的職責4

　　1、協(xié)助所轄項目的管理工作，全面統籌物業(yè)服務(wù)中心工作；

　　2、定期檢查物業(yè)管理服務(wù)費和其它有關(guān)費用的收繳情況，保證管理費收繳指標按時(shí)完成；

　　3、根據項目實(shí)際情況，編制和修改安防、客服、環(huán)境、綠化、工程等板塊的服務(wù)標準和規章制度并監督落實(shí)；

　　4、根據服務(wù)標準，監督落實(shí)項目日常的保潔、綠化、四害消殺等工作，對外聘單位服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行考評監督；

　　5、協(xié)調部門(mén)內部客服、安防、保潔和工程板塊工作

　　6、組織實(shí)施業(yè)戶(hù)滿(mǎn)意度調查，整理分析數據，形成分析報告并向上匯報；

　　7、負責本部門(mén)的團隊建設，定期組織各項業(yè)務(wù)技能培訓，不斷提高服務(wù)品質(zhì)和團隊成員素質(zhì)技能；

物業(yè)管理崗的職責5

　　1、負責組織落實(shí)物管前期介入、接管驗收和業(yè)主入住的統籌、協(xié)調工作。對房產(chǎn)公司在此過(guò)程中遺留問(wèn)題負責整改追蹤、協(xié)調；

　　2、負責對所轄物業(yè)內的秩序、保潔、維修、綠化客戶(hù)中心工作進(jìn)行監督和管理，確保管理服務(wù)水平；

　　3、負責處理業(yè)主/住戶(hù)投訴，并及時(shí)作出處理意見(jiàn)；

　　4、定期拜訪(fǎng)住戶(hù)，征詢(xún)意見(jiàn)，及時(shí)掌握業(yè)主/住戶(hù)信息，以改善管理，提升服務(wù)質(zhì)量；

　　5、定期巡查物業(yè)情況，針對各部門(mén)工作存在問(wèn)題予以提出整改要求并負責監督落實(shí)；

　　6、不定期對秩序、維修夜間值班等工作進(jìn)行查訪(fǎng)，確保項目服務(wù)質(zhì)量；

　　7、主持項目工作例會(huì )，對存在的不合格采取糾正預防措施，定期向公司上報項目工作計劃及總結；

　　8、負責對公司下達的各項經(jīng)濟指標和管理目標，進(jìn)行分解，并組織落實(shí)，確保完成；

　　9、定期向公司匯報小區管理的狀態(tài)，面臨的問(wèn)題；提交改善管理意見(jiàn)及方案。對小區內有關(guān)設施開(kāi)發(fā)提出經(jīng)營(yíng)管理方案；

物業(yè)管理崗的職責6

　�。�1）全面組織、管理、巡查園區日常工作；

　�。�2）負責園區周邊政府關(guān)系、公共關(guān)系的維護；

　�。�3）負責收集、受理、安排及處理園區日�？蛻�(hù)訴求并及時(shí)進(jìn)行反饋；

　�。�4）協(xié)助跟進(jìn)園區租金、水電費的收繳情況；

物業(yè)管理崗的職責7

　　1、根據總公司下達的經(jīng)營(yíng)和管理指標，全面主持管理處的經(jīng)營(yíng)管理工作；

　　2、制訂中長(cháng)期發(fā)展規劃，審定管理處季、年度管理目標和經(jīng)營(yíng)計劃；

　　3、負責管理處內部管理機構設置和人員的合理配置，負責中層以上管理人員的選拔、考核、培養和使用，督導部門(mén)做好員工培訓、教育，不斷提高員工整體素質(zhì)；

　　4、組織健全、合理的管理體系，主持制定和完善重大規章制度，制定操作規范，健全內部組織系統，加強各部門(mén)之間的溝通與協(xié)調，確保管理機制有序高效運作；

　　5、負責所屬物業(yè)管理處的工作，對物業(yè)管理處作業(yè)進(jìn)行定期督導稽核；

　　6、審定所屬物業(yè)管理處年度財政預算和掌管各項費用支出；

　　7、完成公司、上級部門(mén)交辦的其他工作。

物業(yè)管理崗的職責8

　　1、負責公司前臺接待及電話(huà)接轉；

　　2、考勤、員工入職離職手續的辦理；

　　3、負責公司的檔案及各類(lèi)文件管理，日常行政管理的運作；

　　4、協(xié)助上級進(jìn)行招聘計劃和對各項行政人事務(wù)的安排及執行；

　　5、負責公司的環(huán)境的整潔和維護，及時(shí)清理會(huì )客區；

　　6、利用辦公軟件對公司數據進(jìn)行整理分類(lèi)；

　　6、負責公司物業(yè)管理催交租金核算水電費，打印租賃合同等；

　　7、完成上級交待的其它工作。

物業(yè)管理崗的職責9

　　1、管理所在區域日常清潔工作；

　　2、確保公司日常運作

　　3、定期走訪(fǎng)客戶(hù)，聽(tīng)取客戶(hù)對保潔工作的意見(jiàn)；

　　4、負責對下屬的管理、指導、培訓、激勵；

　　5、管理物料的采購和庫存；

　　6、遵守既定的預算指導方針，負責財務(wù)預測、監督支出、達到或控制在部門(mén)預算內。

物業(yè)管理崗的職責10

　　1、具備大型商用樓物業(yè)設備管理經(jīng)驗，對處理機電、空調、監控、電梯等工作有一定經(jīng)驗；

　　2、負責公司物業(yè)修繕等各類(lèi)維護、維修工作，裝修施工現場(chǎng)的監督及驗收工作；

　　3、負責日常安保管理，突發(fā)事件處理，采取應急措施，保證設施設備的正常運行；

物業(yè)管理崗的職責11

　　1、負責組織實(shí)施各項目品質(zhì)督導，包括常規督導、節點(diǎn)督導和其他專(zhuān)項督導等，監督、評價(jià)各項目的服務(wù)品質(zhì)；

　　2、負責公司客戶(hù)關(guān)系系統的'管理和維護，協(xié)調和處理客戶(hù)服務(wù)相關(guān)事務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；

　　3、負責督導業(yè)務(wù)培訓開(kāi)展及培訓課件的開(kāi)發(fā)優(yōu)化；

　　4、負責外包服務(wù)供應商的履約監管；

　　5、負責各項目節點(diǎn)管控流程的培訓及工作指導；

　　6、負責公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全體系貫標；

　　7、負責公司智慧管理平臺搭建與運營(yíng)管理；

　　8、開(kāi)展物業(yè)服務(wù)模式落地、屬地客戶(hù)關(guān)系研究；

　　9、協(xié)調資源解決項目的疑難雜癥和管理難點(diǎn)，提供相應的專(zhuān)業(yè)支持，制定品質(zhì)系統能力的提升的策劃方案并推進(jìn)；

　　10、識別片區公司現狀，制定品質(zhì)體系文件的內容撰寫(xiě)；

　　11、協(xié)助上級制定品質(zhì)系統人才梯隊的搭建、人才的篩選和任用，并提供合理化的品質(zhì)改進(jìn)建議。

物業(yè)管理崗的職責12

　　1、負責制定和實(shí)施部門(mén)管理方案、規章制度、工作流程、崗位職責、衛生服務(wù)標準等；

　　2、負責組織管理區域內衛生清潔工作，督促檢查班組成員的衛生清潔情況，對于不合格服務(wù)及時(shí)糾正；

　　3、負責建筑垃圾清運協(xié)調工作，建筑垃圾日產(chǎn)日清；

　　4、負責空置房保潔安排打掃工作；

　　5、幫助員工解決工作中遇到的疑難問(wèn)題；

　　6、及時(shí)將每月所需物品采購計劃報公司辦公室，對部門(mén)清潔工具、材料的保管負總責；

　　7、負責審核各班組的考勤、加班情況等；

　　8、完成公司領(lǐng)導交辦的突擊性清潔工作；

　　9、組織保潔培訓工作，提高業(yè)務(wù)水平能力；

　　10、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。

物業(yè)管理崗的職責13

　　1、負責租戶(hù)違規行為、物業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境、公共設備設施、商鋪消防安全巡檢工作，并填寫(xiě)相關(guān)巡查報告；

　　2、負責商鋪檔案管理、水電表管理、商鋪交接跟進(jìn)和空置商鋪巡檢工作；

　　3、負責對裝修商鋪、臨時(shí)施工的跟進(jìn)，協(xié)助工程部驗收工作；

　　4、協(xié)助處理現場(chǎng)各類(lèi)突發(fā)事件，完成領(lǐng)導安排的其他日常工作。

物業(yè)管理崗的職責14

　　1、負責部門(mén)日常行政事務(wù)及部門(mén)內各類(lèi)會(huì )議的協(xié)調安排等工作；

　　2、負責本部門(mén)日常應用文件（如各類(lèi)政策、作業(yè)指引、流程、表單等）數據庫建立及定期更新；

　　3、負責部門(mén)內部文書(shū)管理工作及本部門(mén)日常各類(lèi)費用的申請、經(jīng)審批后報銷(xiāo)發(fā)放工作；

　　4、負責上級指派的接待類(lèi)工作，如安排約見(jiàn)、會(huì )議室安排、會(huì )議提醒、日�？蛻�(hù)聯(lián)絡(luò )等；

　　5、協(xié)助區域每月管理月報的信息匯集及文本編制、裝訂；

　　6、在上級指示下，協(xié)助其他事務(wù)工作的開(kāi)展。

物業(yè)管理崗的職責15

　　1、負責園區消防、安全管理工作；

　　2、負責園區保安、保潔、工程、保綠的日常管理工作；

　　3、負責園區企業(yè)客戶(hù)的溝通、維護，保證園區客戶(hù)滿(mǎn)意率達95%以上；

　　4、為園區企業(yè)提供增值服務(wù)方案，全方位助力園區企業(yè)成長(cháng)；

　　5、與地方政府及職能部門(mén)保持良好工作聯(lián)系；

物業(yè)管理崗的職責16

　　1、負責與城市項目公司關(guān)系及溝通渠道或機制搭建；

　　2、負責項目前介服務(wù)方案、前介計劃編制與執行；

　　3、負責項目前介、分戶(hù)、開(kāi)辦費等合同簽訂并收費；

　　4、負責按項目前介計劃完成前介計劃成果（交底、圖紙審核、物業(yè)用房/出入口CAD布局、現場(chǎng)問(wèn)題/風(fēng)險反饋等）并提交審批；

　　5、負責參加項目各類(lèi)樣板點(diǎn)評并輸出意見(jiàn)；

　　6、負責參加項目周、月例會(huì )，并按會(huì )議要求輸出成果；

　　7、負責項目分戶(hù)查驗工作的組織與管理；

　　8、負責項目承接查驗啟動(dòng)會(huì )的召開(kāi)與配合，并提供技術(shù)支持；

　　9、負責項目裝修管控風(fēng)險的梳理與成果輸出；

　　10、負責項目重大風(fēng)險的反饋、升級及解決；

　　11、負責項目前介后評估的編寫(xiě)；

　　12、負責項目問(wèn)題收集分析、推動(dòng)解決并形成案例，總結形成知識；

　　13、關(guān)鍵考核指標：前介計劃完成率、收費率、部門(mén)一二級計劃完成率、分戶(hù)查驗整改完成率、交付報事分戶(hù)占比、品檢得分、項目聯(lián)合驗收物業(yè)占比得分、地產(chǎn)/物業(yè)有效投訴等。

　　14、負責新技術(shù)在項目推動(dòng)落地及推廣；

　　15、完成上級安排的其他工作。

物業(yè)管理崗的職責17

　　1、協(xié)助上級主管，做好所在項目安全保衛及秩序維護工作，確保所在項目的內部治安秩序。

　　2、注意儀容儀表，按規定著(zhù)裝并佩戴銘牌，保持服裝清潔整齊，始終保持良好的精神面貌。

　　3、文明服務(wù)，禮貌待人，見(jiàn)客人主動(dòng)問(wèn)好，并提供必要的幫助。

　　4、接班后認真查閱上一班次的值班記錄，跟進(jìn)未處理問(wèn)題的解決結果。

　　5、按指定路線(xiàn)和速度巡查，對進(jìn)出本項目的可疑人物進(jìn)行監控，并做好巡查書(shū)面記錄。

　　6、巡查時(shí)，查看樓層所有消防器材是否齊全、完好并處于正常狀態(tài)。

　　7、巡查時(shí)，按規定打巡更儀，及時(shí)發(fā)現、查清可疑人員情況。

　　8、保證所在項目樓層各通道暢通，禁止任何人在公共區域堆放任何物品。

　　9、嚴格執行各當值崗位的管理要求。

　　10、確保所在項目的安全，糾正不安全行為，預防意外事件的發(fā)生。一旦發(fā)生緊急情況，應立即通知當值高級管理員，由高級管理員帶領(lǐng)員工一起處理，必要時(shí)向管理處報告。

　　11、發(fā)揮工作主動(dòng)性與積極性，按時(shí)參加培訓，完成上級主管交辦的其他任務(wù)。

　　12、須遵守《員工手冊》及《員工工作指南》的各項規定。

　　13、對公共區域設施設備發(fā)生損壞的，需及時(shí)通知相關(guān)責任部門(mén)予以跟進(jìn)。

　　14、須絕對服從上級的合理工作安排。

　　15、進(jìn)入單元發(fā)放報刊時(shí)，必須遵守公司規章制度、用語(yǔ)規范，對可疑的事和人等先詢(xún)問(wèn)，并及時(shí)通知相關(guān)人員予以跟進(jìn)處理。

　　16、郵局所送掛號信件及退信必須登記造冊，便于核查。

　　17、做好各類(lèi)鑰匙的借用及歸還記錄。

　　18、未征得管理處同意，任何無(wú)關(guān)人員嚴禁進(jìn)入消防監控指揮中心。

　　19、服從及完成公司安排的各項其它合理工作。

物業(yè)管理崗的職責18

　　1、負責項目日常管理工作，履行物業(yè)部管理、指導、監督、協(xié)調、服務(wù)職能；

　　2、組織制定并完善物業(yè)服務(wù)操作管理流程、規章制度及服務(wù)標準并督導實(shí)施；

　　3、負責管理區域內設施、設備的運行、保養、維修，安全檢查工作的安排與落實(shí)；

　　4、負責落實(shí)客戶(hù)對物業(yè)管理工作的投訴處理，負責本部門(mén)不合格服務(wù)的處理；

　　5、負責與公安、消防、環(huán)保、水、電、電信等有關(guān)部門(mén)的協(xié)調事宜；

　　6、定期對本部門(mén)員工進(jìn)行培訓和考核，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量；

　　7、負責對租戶(hù)租金、物業(yè)費、水電費等費用的通知和收繳工作。

　　8、負責公司新物業(yè)項目的交接查驗工作。

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