物業(yè)管理品質(zhì)部職責

物業(yè)管理品質(zhì)部職責1

　　1、負責商業(yè)的全面物業(yè)管理，建立健全物業(yè)管理服務(wù)標準及流程、制度等;

　　2、負責開(kāi)發(fā)項目物業(yè)前期介入工作，負責協(xié)同地產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)完成商鋪的交付工作;

　　3、協(xié)助商業(yè)項目的活動(dòng)推廣、招商策劃工作的開(kāi)展，建立優(yōu)質(zhì)商戶(hù)資料庫、每月管理費租金等費用的催繳、協(xié)助商戶(hù)進(jìn)退場(chǎng)工作等;

　　4、主持處理業(yè)主、租戶(hù)日常投訴，提升客戶(hù)服務(wù)品質(zhì)，妥善處理各類(lèi)突發(fā)事件;

　　5、每月對總經(jīng)辦匯報項目工作情況與經(jīng)營(yíng)數據分析，及下月工作計劃;

　　6、完成公司下達的項目指標;

　　7、政府相關(guān)部門(mén)、外單位的關(guān)系維護工作。

物業(yè)管理品質(zhì)部職責2

　　1、領(lǐng)導項目保安及保潔的日常工作;

　　2、管理好保安、保潔等工作，完成服務(wù)質(zhì)量目標;

　　3、與外包公司溝通，對現有外包公司及人員進(jìn)行考核監督;

　　4、編制年度工作計劃，落實(shí)、檢查、總結完成情況;

　　5、協(xié)調、處理好與業(yè)主/物業(yè)使用人的關(guān)系;

　　6、完成領(lǐng)導安排的其他工作

物業(yè)管理品質(zhì)部職責3

　　1、領(lǐng)導、監察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;

　　2、執行政府各項法規、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門(mén)保持良好關(guān)系;

　　3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當的財務(wù)運行情況;

　　4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專(zhuān)業(yè)的發(fā)標工作;

　　6、負責監管項目資產(chǎn)(如會(huì )所、車(chē)位、房屋等)的運行情況;

　　7、負責協(xié)調和管理綠化、保安等相關(guān)工作;

　　8、負責處理租戶(hù)、業(yè)主投訴，保持小區環(huán)境衛生及維持治安秩序;

　　9、負責統籌項目社區經(jīng)營(yíng)及租售等增值服務(wù)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。

物業(yè)管理品質(zhì)部職責4

　　1、結合公司整體發(fā)展規劃，制定與企業(yè)相符合的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略和計劃。

　　2、進(jìn)行市場(chǎng)調研與分析，研究同行及業(yè)界發(fā)展狀況，隨時(shí)為公司決策提供依據。

　　3、負責客戶(hù)的.開(kāi)發(fā)和維護，長(cháng)期保持良好的合作關(guān)系，并為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　4、負責與媒體、政府機關(guān)及相關(guān)社會(huì )機構建立良好的合作關(guān)系。

　　5、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)管理品質(zhì)部職責5

　　1、在分管領(lǐng)導的指導下全面負責物業(yè)部工作;

　　2、根據部門(mén)工作計劃目標，監督物業(yè)管理的全過(guò)程，及時(shí)掌握下屬各物業(yè)項目的運行、質(zhì)量管理、安全生產(chǎn)管理等工作動(dòng)態(tài)，保障物業(yè)服務(wù)品質(zhì);

　　3、統籌安排重大活動(dòng)配合保障工作，全面提高管理水平;

　　4、及時(shí)解決管理中出現的問(wèn)題，持續改進(jìn)管理服務(wù)制度體系;

　　5、及時(shí)處置物業(yè)部各類(lèi)突發(fā)事件，確保部門(mén)工作有序運行;

　　6、負責協(xié)調物業(yè)部與各有關(guān)單位之間的關(guān)系，建立良好溝通機制;

　　7、關(guān)注客戶(hù)需求，及時(shí)響應相關(guān)訴求，保持與其良好關(guān)系，不斷提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;

　　8、對本部門(mén)員工的工作進(jìn)行監督、培訓及指導，負責績(jì)效指標的設立與考核，幫助員工提升工作技能和綜合素質(zhì);

　　9、完成上級交辦的其他工作。

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