先進(jìn)經(jīng)驗交流發(fā)言稿
在學(xué)習、工作生活中,我們可以使用發(fā)言稿的機會(huì )越來(lái)越多,發(fā)言稿的內容要根據具體情境、具體場(chǎng)合來(lái)確定,要求情感真實(shí),尊重觀(guān)眾。怎么寫(xiě)發(fā)言稿才能避免踩雷呢?以下是小編幫大家整理的先進(jìn)經(jīng)驗交流發(fā)言稿,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁:
大家上午好!
根據總行的安排,下面由我就湘綿支行今年以來(lái)開(kāi)展“四掃”工作向各位領(lǐng)導、各位同仁進(jìn)行匯報,把我行“四掃”工作的主要做法拿出來(lái)共同探討,不當之處,敬請大家批評指正。
為深入貫徹落實(shí)省聯(lián)社孔理事長(cháng)xx年年會(huì )報告精神,踐行以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念,進(jìn)一步深耕目標市場(chǎng),深挖客戶(hù)需求,有效提升服務(wù)客戶(hù)能力,根據省聯(lián)社及總行深入推進(jìn)“四掃”工作的有關(guān)要求,結合我行實(shí)際,從今年3月起對縣城范圍內的個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)及小型加工、小商小販、小本經(jīng)營(yíng)等創(chuàng )收致富型客戶(hù)開(kāi)展了“掃街”、“掃戶(hù)”活動(dòng),取得了一定成效。
一、主要做法
。ㄒ唬└叨戎匾,加強學(xué)習。一是在思想上高度重視,將“四掃”工作作為提升市場(chǎng)競爭有效手段、拓展客戶(hù)資源重要抓手;二是認真組織學(xué)習省聯(lián)社和總行印發(fā)的《深入推進(jìn)“四掃”工作方案》文件內容,開(kāi)展全面討論分析,吃深吃透文件精神;三是積極參加總行組織的集中學(xué)習培訓,重點(diǎn)學(xué)習“四掃”工作營(yíng)銷(xiāo)技巧,充分理解掌握“四掃”工作操作流程。
。ǘ┘毞謪^域,落實(shí)責任。根據總行下達的工作任務(wù)及劃分的責任片區,在充分征求各小組意見(jiàn)的基礎上,按照就近原則,結合現有存量客戶(hù)分布情況,將“掃街”、“掃戶(hù)”責任片區明確劃分到小組,確保不留盲區死角。按照總行工作要求,明確“四掃”工作的時(shí)間表、任務(wù)圖。
。ㄈ┏浞譁蕚,精準營(yíng)銷(xiāo)。充分利用總行印制的宣傳單和工作表,借助我行現有的社會(huì )知名度及美譽(yù)度,以2名客戶(hù)經(jīng)理為一組,統一著(zhù)裝,穿行服,戴帶工號牌,隨身攜帶工作證與身份證,按照規范的流程開(kāi)展“四掃”營(yíng)銷(xiāo)工作,根據不同客戶(hù)類(lèi)型,為客戶(hù)量身推薦金融產(chǎn)品,推行精準營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)理念。
。ㄋ模┎扇〕掷m開(kāi)展與突擊開(kāi)展相結合。一是明確規定各小組每天必須確保2小時(shí)以上持續開(kāi)展“掃街”、“掃戶(hù)”工作,把貸款調查、貸后檢查、上門(mén)催收等日常工作同“四掃”營(yíng)銷(xiāo)工作有機結合起來(lái);二是由支行行長(cháng)帶頭出征,組織全體人員在節假日和雙休日開(kāi)展突擊“四掃”工作,集中式開(kāi)展宣傳營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),進(jìn)一步擴大社會(huì )影響力。
。ㄎ澹┫敕皆O法,多措并舉。一是充分利用大家都在使用手機微信習慣,制作簡(jiǎn)潔的宣傳內容在微信群、朋友圈內發(fā)布,一并公布客戶(hù)經(jīng)理的姓名和聯(lián)系方式;二是成功舉辦了一期會(huì )昌農商銀行金融產(chǎn)品推介會(huì ),有針對性地邀請目標客戶(hù)參加,確保取得實(shí)效。三是根據走訪(fǎng)對象的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn),采取錯時(shí)上戶(hù)的方式,錯開(kāi)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)高峰期,讓客戶(hù)有充分時(shí)間與我們交流,如要上午去走訪(fǎng)服裝店商戶(hù),下午去走訪(fǎng)菜市場(chǎng)周邊的`商戶(hù),晚上去走訪(fǎng)五金店商戶(hù)等。
。┓e極跟進(jìn),及時(shí)總結。按要求分組整理“四掃”工作資料,將收集到的客戶(hù)信息完整錄入電子文檔,便于各小組客戶(hù)經(jīng)理及時(shí)跟進(jìn)對接有效的金融服務(wù)需求,定期督促對接人員定期做好客戶(hù)回訪(fǎng)等維護工作。結合網(wǎng)點(diǎn)轉型導入要求,每周一晚上7:30準時(shí)召開(kāi)工作例會(huì ),總結“四掃”工作好的經(jīng)驗做法,分享成功案例,對存在的問(wèn)題進(jìn)行討論,共同探索研究解決辦法。
二、工作成效
截止xx年8月11日,我行開(kāi)展“掃街”408戶(hù),完成總任務(wù)518戶(hù)的79%,新增有效客戶(hù)51戶(hù),新增貸款授信金額1439萬(wàn)元,占當年新增貸款比例60%,營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)銀35戶(hù),手機銀行118戶(hù);開(kāi)展“掃戶(hù)”53戶(hù),完成總任務(wù)130戶(hù)的41%,新增有效客戶(hù)44戶(hù),新增貸款授信金額752萬(wàn)元,營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)銀8戶(hù),手機銀行18戶(hù)。
三、存在問(wèn)題
。ㄒ唬┎糠挚蛻(hù)經(jīng)理的思想認識不到位,沒(méi)有充分認識到“四掃”工作重要意義,工作主動(dòng)性不夠。
。ǘ⿲Α皰呓、掃戶(hù)”營(yíng)銷(xiāo)技巧掌握不夠,工作方法不多,業(yè)余時(shí)間學(xué)習有待加強,不能把日常工作同“四掃”統籌兼顧起來(lái)。
四、下一步工作打算
。ㄒ唬⿵娀瘑T工的思想認識,充分理解省聯(lián)社深入推進(jìn)“四掃”工作的戰略意義,將思想統一到省聯(lián)社的總體工作部署上來(lái)。
。ǘ┏浞职l(fā)揮每位員工的人脈資源和關(guān)系網(wǎng),積極尋求與小區物業(yè)、機關(guān)企事業(yè)單位合作,高效開(kāi)展“掃戶(hù)”營(yíng)銷(xiāo)工作。
。ㄈ┤娣治隹蛻(hù)需求偏好,結合客戶(hù)意見(jiàn)和建議,進(jìn)一步加大金融產(chǎn)品的創(chuàng )新推薦,創(chuàng )新出更多更好的金融產(chǎn)品,切實(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)的有效金融需求。
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