社區商業(yè)調研報告

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社區商業(yè)調研報告1

　　為促進(jìn)我區經(jīng)濟健康持續發(fā)展，現將xx區社區商業(yè)發(fā)展情況報告如下：

　　一、基本情況

　　近年來(lái)，隨著(zhù)我區城市化進(jìn)程不斷加快，小城鎮建設和城鄉一體化逐步發(fā)展，誕生了越來(lái)越多人口密集度較高的小區，消費者慢慢從單位人變成社區人，人們大量的經(jīng)濟活動(dòng)都將在社區內完成，“小區經(jīng)濟”應運而生，符合社區居民就近購買(mǎi)家具日常生活用品的習慣以及省時(shí)省事、方便快捷的客觀(guān)要求的社區店，漸漸成為社區居民綜合消費的重要載體。本次調研共調查50個(gè)小區，45家社區店。

　　二、存在問(wèn)題

　　1.盲目集中，少數店鋪盈利低甚至虧損

　　不可否認，社區店是城市化發(fā)展到一定程度的必然產(chǎn)物，具有非�？捎^(guān)的前景，但是在我區的社區店發(fā)展過(guò)程中，相當一部分人的決策非常盲目，選址呈現扎堆現象，如：寶境棲園小區，在門(mén)口一個(gè)排面就有4家社區店，其中3個(gè)甚至比鄰而居；有的社區卻呈現真空狀態(tài)，如：金水灣小區、書(shū)香園小區、

　　龍熙帝景等等。很多社區店由于地理位臵集中導致客源分散，銷(xiāo)售額低下，并沒(méi)有進(jìn)入理想的盈利狀態(tài)。

　　調查45家社區店基本情況

　　2.產(chǎn)品結構過(guò)于雷同，產(chǎn)品更新率低

　　社區店的日常經(jīng)營(yíng)主要是食品和日用品，其中60%以上為食品。我區社區店普遍存在著(zhù)“小超市”的風(fēng)格，提供的產(chǎn)品和服務(wù)較為單一，缺乏有競爭力、有特色的產(chǎn)品，在商品結構上與中小型超市嚴重雷同，過(guò)于大眾化，因而缺乏競爭力。社區店作為超市的補充形式，應該采取差異化的競爭策略，才能創(chuàng )造出自身的優(yōu)勢，扭虧為盈。

　　3.附加服務(wù)太少，盈利項目不足

　　一般情況下，社區店的利潤主要來(lái)自于商品銷(xiāo)售及各種增值服務(wù)，成熟市場(chǎng)中的社區店，約1/3的利潤來(lái)自于為消費者提供的增值服務(wù)。這些服務(wù)主要包括賣(mài)即食食品、加熱食品、送貨上門(mén)；代收繳水費、電費、電話(huà)費、網(wǎng)費；代收快遞、干洗、預定飛機票、火車(chē)票等等。由于提供這些服務(wù)必須符合嚴格的條件且手續復雜，因而目前僅有少數社區店能提供上述服務(wù)。

　　4.缺乏有效地物流系統和信息系統

　　社區店對流通量大的商品和具有明顯銷(xiāo)售時(shí)段特征的商品，往往要求一日三配到四配，這對社區店的物流配送系統和信息系統提出了很高的.要求。尤其對于個(gè)體社區店來(lái)說(shuō)，沒(méi)有信息系統和物流系統的有力支撐，對于銷(xiāo)售具有時(shí)段特征的商品，只能憑經(jīng)驗一次性配貨，售完為止，往往不能滿(mǎn)足社區居民的最新需求。

　　5.店鋪管理不規范，食品安全無(wú)保障

　　目前我區社區店有的并不符合社區店標準，如：中天小區一家社區店，把自家住宅用房當做店鋪。除此之外，很多社區店的蔬菜水果等商品并沒(méi)有做上架處理，一些小商店里銷(xiāo)售的散裝粉條、饅頭、面包、腌菜等產(chǎn)品都屬于三無(wú)產(chǎn)品，食品安全現狀堪憂(yōu)。

　　三、幾點(diǎn)建議

　　1.做好社區店網(wǎng)點(diǎn)規劃

　　做好社區店網(wǎng)點(diǎn)規劃工作，有利于加強社區店網(wǎng)點(diǎn)的合理布局，防止盲目投資和重復建設，促進(jìn)社區店網(wǎng)點(diǎn)全面、均衡發(fā)展，滿(mǎn)足人民群眾日常生活需求。建議規劃局、商務(wù)部門(mén)按照市商務(wù)委打造“15分鐘商圈”規劃要求，更合理地對社區店進(jìn)行布局，避免扎堆現象和空白點(diǎn)的出現。

　　2.選擇適當的產(chǎn)品和服務(wù)

　　目前我區社區店大多產(chǎn)品結構雷同，產(chǎn)品更新率較低。社

　　區店要在大超市夾縫中闖出一片天，必須走本土化、特色化經(jīng)營(yíng)路線(xiàn)，“便利”和“與消費者近距離”應該是社區店最大的特點(diǎn)�？梢栽谏�活必需品做主打的同時(shí)，加大即食食品、新奇特的小商品的比重，積極開(kāi)發(fā)特色型、便利型商品，保持產(chǎn)品更新率，滿(mǎn)足消費者需求的變化，增加消費者的新鮮感。同時(shí)提供各種多元化的增值服務(wù)，如打印、購票、繳費、寄存等。

　　3.建立高效的物流配送體系

　　完善高效的物流配送體系是社區店完美經(jīng)營(yíng)的基礎條件。社區店具有顯著(zhù)的規模小，種類(lèi)多，庫存能力極弱，配送頻次高的特點(diǎn)。依托完善的現代物流網(wǎng)絡(luò )體系和現代物流技術(shù)，可以極大地降低社區店的流通成本，實(shí)現零售終端優(yōu)勢。因此，社區店必須建立和完善適應社區店特點(diǎn)的“拆零配貨”型物流配送體系，或者利用第三方物流，制定適合自身特點(diǎn)的配送方案，滿(mǎn)足小規模分散化配送需求，節省物流配送成本，形成核心競爭力。

　　4.研究制定社區連鎖店扶持政策

　　社區店是零售業(yè)態(tài)的一個(gè)必然發(fā)展方向，但卻并不意味著(zhù)只要開(kāi)社區店就會(huì )成功，特別是對于那些單打獨斗沒(méi)有自身品牌的社區店，最致命的在于缺乏有效的盈利模式，很難整合到一些有價(jià)格優(yōu)勢的產(chǎn)品，這使得很多店面從開(kāi)始就處于虧損狀態(tài)，而且開(kāi)得時(shí)間越長(cháng)，虧得就越多。而社區連鎖店本身?yè)碛胁少�、渠道、品牌等諸多優(yōu)勢，能很好的避免這一問(wèn)題，建議

　　政府給予社區連鎖店資金、選址方面的政策支持。

　　5.加強對社區店的規范管理

　　目前我區個(gè)體社區店相當一部分都存在著(zhù)食品安全問(wèn)題，環(huán)境衛生質(zhì)量較差、三無(wú)產(chǎn)品等現象都有不同程度的存在。建議有關(guān)部門(mén)對社區店經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、商品質(zhì)量、環(huán)境衛生等問(wèn)題加強監管，確保社區居民買(mǎi)得放心、用得放心、吃得放心。

社區商業(yè)調研報告2

　　一、現狀分析

　　近年來(lái)，隨著(zhù)xx城區舊城改造、城市擴容步伐的加快，城市居民居住環(huán)境有了較大變化，社區服務(wù)功能大幅提升，社區商業(yè)得到了較快發(fā)展，社區商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)數量不斷增加，經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)和服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)一步拓寬。從調查看，目前，xx城區共有社區xx個(gè);各類(lèi)社區商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)近xxxx個(gè)，經(jīng)營(yíng)方式有餐飲、超市、各類(lèi)中介、便利店、物流、食雜店、洗衣店、維修店、回收站、書(shū)店、沖印店、藥店、家庭服務(wù)站、大眾浴池等。社區商業(yè)發(fā)展主要呈現以下幾個(gè)特點(diǎn)：

　　1、社區商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展迅速，“雙進(jìn)工程”服務(wù)對象不斷擴大。隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展和中心城區的不斷擴大，社區商業(yè)服務(wù)對象也不斷拓展，服務(wù)對象不僅面向廣大居民，更側重于為老人、兒童、殘疾人、優(yōu)撫等社會(huì )弱勢群體服務(wù)，以及為下崗、失業(yè)人員的提供再就業(yè)服務(wù)。

　　2、社區商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)呈多業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢。社區商業(yè)過(guò)去以商業(yè)零售業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為主，僅限于食品、日用百貨、美容美發(fā)等行業(yè)，近年來(lái)，一批新興業(yè)態(tài)的社區商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應運而生，現已發(fā)展到幾十個(gè)服務(wù)項目，如保姆、清潔維修、物業(yè)綠化、家教、技能培訓、網(wǎng)絡(luò )服務(wù)、婚慶禮儀、餐飲、保健、社區醫療、代理、中介服務(wù)等多個(gè)門(mén)類(lèi)的便民利民服務(wù)項目。

　　3、新社區的各項配套服務(wù)設施、功能較為齊全。隨著(zhù)中心城區范圍不斷擴大，加速了新社區的建設，新社區的建設又帶動(dòng)了社區商業(yè)的發(fā)展以及周邊商業(yè)中心的發(fā)展，其商業(yè)設施、網(wǎng)點(diǎn)分布、商品結構與服務(wù)功能均較為齊全，明顯優(yōu)于老社區。

　　4、傳統商業(yè)和服務(wù)業(yè)在社區商業(yè)建設中得到了充分發(fā)展。近年來(lái)，流通領(lǐng)域的市場(chǎng)化進(jìn)程不斷加快，社區商業(yè)應市場(chǎng)需求得到快速發(fā)展，大大小小的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)滲透到社區的大街小巷，并在社區內及其周邊形成一定規模。同時(shí)，社區沿街各類(lèi)小型商品市場(chǎng)得到發(fā)展，有蔬菜市場(chǎng)、干果市場(chǎng)、水產(chǎn)品市場(chǎng)等，為社區居民消費購物提供了便利。

　　二、存在的主要問(wèn)題

　　1、社區商業(yè)發(fā)展缺乏科學(xué)規劃和有效指導。目前，社區商業(yè)在發(fā)展中較多的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)與社區住宅混在一起，嚴重影響了居民的正常生活，并造成安全隱患和環(huán)境污染。其中建在居民樓底層或樓內的餐館、酒店以及各類(lèi)服務(wù)機構影響較大，形成的民企糾紛較多。社區商業(yè)與區域性商業(yè)中心在功能定位方面缺乏科學(xué)規劃、合理分工和有效監督。

　　2、社區商業(yè)發(fā)展不平衡，老社區商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展慢、基礎差。在這次調查中看到，一些老社區商業(yè)設施簡(jiǎn)陋，功能不全，一般是利用自有房屋，或者臨時(shí)搭建，甚至是違章建筑開(kāi)辦的。這些小店小鋪以經(jīng)營(yíng)副食為主，商品單一、質(zhì)量低劣，購物環(huán)境和衛生狀況較差，造成社區居民購物不便，許多日常消費需要跑較遠的路，且社區的服務(wù)功能不健全，與建設“便利消費進(jìn)社區，便民服務(wù)進(jìn)家庭”雙進(jìn)工程提出的社區商業(yè)發(fā)展目標差距較大。

　　3、社區商業(yè)基礎設施較差，現代服務(wù)業(yè)不夠發(fā)達。隨著(zhù)人們生活水平的提高，居民消費需求普遍提高，呈現出多樣性、多層次的消費特點(diǎn)，社區商業(yè)低水平、低層次的服務(wù)狀況與之不相適應，亟待改善。在調查中，有的`反應社區沒(méi)有停車(chē)場(chǎng)，車(chē)輛亂停亂放現象比較嚴重;有的反應社區沒(méi)有蔬菜市場(chǎng)，居民買(mǎi)菜不方便;有的反應家政服務(wù)業(yè)沒(méi)有形成，居民尋求家政服務(wù)很不方便;有的反應社區商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不能僅依靠小店小輔、小商小販提供商品和服務(wù)，要提高檔次，保證質(zhì)量等等。從反應的情況看，社區商業(yè)的服務(wù)功能普遍滯后于居民的消費需求。因此，加強社區商業(yè)基礎設施的規劃和建設，拓展社區商業(yè)服務(wù)功能，是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，完成社區雙進(jìn)工程的重點(diǎn)工作。

　　三、推進(jìn)措施和發(fā)展方向設想

　　1、應合理規劃，完善社區商業(yè)業(yè)態(tài)。應由政府牽頭，會(huì )同商務(wù)、規劃、建設、房管、財政、城區、工商、稅務(wù)等部門(mén)，研究制定網(wǎng)點(diǎn)改造規劃。如：對社區商業(yè)的規模、結構、布局及標準、分類(lèi)等做出明確規定;業(yè)態(tài)業(yè)種10種左右，建議包括配送餐飲連鎖店、小型超市、菜市場(chǎng)、食雜店、美容美發(fā)店、維修店、洗染店、照相館、舊貨廢棄物回收站、家庭服務(wù)、書(shū)籍音像店、藥店等。

　　2、應采用公開(kāi)招標等形式，確定有實(shí)力的企業(yè)參與社區商業(yè)建設。一是選擇、培育有實(shí)力的配送餐飲企業(yè)(由中心廚房統一配送至社區連鎖店)進(jìn)入社區商業(yè)示范區，實(shí)施包括“早餐工程”在內的大眾化餐飲，保證居民在社區內就能夠方便地吃到有保障、質(zhì)量較好的早餐、快餐;二是鼓勵農副產(chǎn)品流通企業(yè)在社區新建和改造放心肉、放心豆制品、無(wú)公害蔬菜瓜果連鎖店，建設生活保障型的商品配送中心，解決居民生活不方便、消費不放心、不安全的問(wèn)題;三是支持連鎖企業(yè)進(jìn)入社區新建或改造便民家庭服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，搭載各類(lèi)便民、利民服務(wù)項目，讓社區居民在家門(mén)口就能解決維修、美容美發(fā)、洗衣、家庭服務(wù)等多方面的生活需要;四是支持和引導再生資源回收龍頭企業(yè)進(jìn)入社區，形成以社區、回收企業(yè)和集散市場(chǎng)為載體，符合城市建設發(fā)展規劃、布局合理、網(wǎng)絡(luò )健全、服務(wù)功能齊全、管理科學(xué)的再生資源回收體系;五是采取切實(shí)可行措施，通過(guò)資金、網(wǎng)點(diǎn)等一系列支持政策，鼓勵企業(yè)采取收購、兼并、特許加盟等多種形式整合分散的社區商業(yè)資源，規范社區內的小型門(mén)店，實(shí)現資源共享，綜合利用。

　　3、應鼓勵和支持利用現代技術(shù)手段，創(chuàng )新服務(wù)體系。積極建設面向社區服務(wù)的信息服務(wù)平臺，鼓勵有條件的企業(yè)利用信息技術(shù)開(kāi)展社區便民服務(wù)，發(fā)展網(wǎng)上交易、網(wǎng)上服務(wù)，補充現有網(wǎng)點(diǎn)的不足;鼓勵有條件的企業(yè)建立客戶(hù)需求信息系統，及時(shí)采集、分析、儲存客戶(hù)信息，為居民提供定向、快捷、周到的服務(wù)。大力提倡社區骨干企業(yè)開(kāi)展送貨上門(mén)、送餐上門(mén)、修理上門(mén)的“三上門(mén)”服務(wù)，延伸服務(wù)功能，提高服務(wù)水平。提倡和鼓勵社區商業(yè)企業(yè)組建專(zhuān)職的便民綜合服務(wù)小分隊入戶(hù)服務(wù)，同社區居委會(huì )、社區居民建立穩定、暢通的聯(lián)系渠道，開(kāi)展以為社區居民排憂(yōu)解難為宗旨的便民有償服務(wù)。

　　4、加強小區建設配套設施，在規劃小區建設時(shí)就進(jìn)行一些社區商貿配套服務(wù)的建設，特別是對居住環(huán)境影響較大的酒店、餐飲業(yè)，應規劃餐飲一條街，對經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所統一設計環(huán)保設施，如油煙、污水、噪音等的處理、排放設施，解決餐飲、住宅混雜擾民問(wèn)題。根據便民利民原則，在小區建成后可以通過(guò)招商引資，引導多業(yè)態(tài)，服務(wù)功能齊全的商業(yè)、服務(wù)業(yè)進(jìn)駐設點(diǎn)開(kāi)店，建立齊全的社區商貿配套。

社區商業(yè)調研報告3

　　為了全面掌握我縣商品交易市場(chǎng)和社區商業(yè)基礎信息，摸清底數，加強行業(yè)管理規范，促進(jìn)商品市場(chǎng)、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)健康持續發(fā)展，更好地為企業(yè)服務(wù)，我局于近日對我縣商品交易市場(chǎng)和社區商業(yè)現狀情況進(jìn)場(chǎng)了調研�，F將有關(guān)情況報告如下：

　　一、基本情況

　　(一)市場(chǎng)建設情況

　　我縣由于人口少，城市規模小，市場(chǎng)建設滯后。目前，成型的商品交易市場(chǎng)僅有3個(gè)，即：縣農貿市場(chǎng)、縣農副產(chǎn)品交易市場(chǎng)和農貿市場(chǎng)。

　　1、縣農貿市場(chǎng)。建于xx年，占地1300平方米，經(jīng)營(yíng)面積1100平方米，年交易額約1000萬(wàn)元，主要經(jīng)營(yíng)：干鮮蔬菜、肉類(lèi)、活禽、水產(chǎn)等，滿(mǎn)足縣城區居民生活需要。

　　2、農副產(chǎn)品交易市場(chǎng)。建于xx年，占地6100平方米，經(jīng)營(yíng)面積3500平方米，市場(chǎng)內有：門(mén)面房60間，1100平方米的綜合超市1個(gè)。目前，主要經(jīng)營(yíng)：農副土特產(chǎn)品、日用品、服裝、電器等，形成一個(gè)綜合市場(chǎng)。年交易額約4500萬(wàn)元。

　　3、農貿市場(chǎng)。建于xx年底，占地2700平方米，經(jīng)營(yíng)面積1800平方米，目前投入試營(yíng)。主要經(jīng)營(yíng)：干鮮蔬菜、肉類(lèi)、活禽、水產(chǎn)等。

　　(二)社區商業(yè)情況

　　我縣只有一個(gè)商業(yè)社區，即袁家莊社區。

　　截止6月底社區總人口約(含流動(dòng)人口)10000人，城市人均消費5000元/人、年;各類(lèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)108個(gè)，從業(yè)人員233人;營(yíng)業(yè)面積4122m2，營(yíng)業(yè)收入2692萬(wàn)元(不含金融網(wǎng)點(diǎn))。

　　二、存在的問(wèn)題

　　從總體上看，近幾年我市商貿流通業(yè)取得了較快發(fā)展，但同其他城市相比還存著(zhù)很大的差距和不足，突出表現在：一是現代商業(yè)企業(yè)發(fā)展緩慢，龍頭企業(yè)、大企業(yè)數量少，商貿流通企業(yè)規模小、檔次低，批發(fā)零售和餐飲業(yè)主要以個(gè)體、私營(yíng)為主，規模效益體現不出來(lái)。要素市場(chǎng)發(fā)展緩慢，傳統流通業(yè)仍占主體，新型業(yè)態(tài)、新型營(yíng)銷(xiāo)方式尚在起步階段。二是在市場(chǎng)建設方面，除幾個(gè)農貿市場(chǎng)、農副產(chǎn)品交易市場(chǎng)外，幾乎沒(méi)有成型的商品交易市場(chǎng)，更談不上統一核算、集中收銀、配送。三是物流業(yè)仍處于起步發(fā)展階段，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的物流企業(yè)。四社區商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局不合理，規劃約束力低，市場(chǎng)的形成還停留在自發(fā)階段。

　　三、建議

　　1、進(jìn)一步完善已建市場(chǎng)。重點(diǎn)是城區商貿綜合市場(chǎng)、農產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)。首先進(jìn)一步整頓和規范各類(lèi)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序、交易環(huán)境和交易行為;其次，擴大市場(chǎng)規模，增加交易市場(chǎng)商品品種，提升市場(chǎng)檔次，充分發(fā)揮市場(chǎng)多功能作用。

　　2、加大對貧困山區縣商貿流通業(yè)的投入力度。為促進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展，建議上級部門(mén)從政策和資金等方面給予傾斜，尤其是對現有扶持政策，適當降低對承辦企業(yè)規模的限制，因地制宜，扶持一批符合山區小縣人口規模、經(jīng)濟水平的商貿項目，比如鎮超工程、縣超工程等，通過(guò)項目帶動(dòng)我縣流通業(yè)發(fā)展�？h級政府也要對重要商品儲備、農貿市場(chǎng)、定點(diǎn)屠宰等流通業(yè)基礎設施，通過(guò)公共投入方式加強建設;對于農村市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )和社區商業(yè)設施的建設，應運用財政貼息、稅收調節等措施，引導社會(huì )資金的`投向，支持具有社會(huì )公益特征的流通領(lǐng)域建設。

　　3、積極培育大型商業(yè)企業(yè)集團。培育龍頭企業(yè)，是促進(jìn)我縣商貿流通業(yè)發(fā)展的重要舉措。一是對有實(shí)力的商業(yè)企業(yè)予以重點(diǎn)扶持，幫助他們做大做強。二是積極引進(jìn)現代商業(yè)管理模式和管理經(jīng)驗，加快傳統商業(yè)向現代商業(yè)轉變。三是加大招商引資力度。積極引進(jìn)國內外知名商業(yè)企業(yè)在我縣設立分支機構;鼓勵商業(yè)企業(yè)與國內外大型商業(yè)企業(yè)合作，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)和管理經(jīng)驗，帶動(dòng)我縣現代商業(yè)企業(yè)發(fā)展。

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