企業(yè)信息化建設調研報告（精選8篇）

　　在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，我們使用報告的情況越來(lái)越多，報告根據用途的不同也有著(zhù)不同的類(lèi)型。那么，報告到底怎么寫(xiě)才合適呢？以下是小編為大家整理的企業(yè)信息化建設調研報告，希望對大家有所幫助。

　　企業(yè)信息化建設調研報告 1

　　20xx月x日至x月x日，我對太行、晉城、運城、二公司、平陽(yáng)五家子公司的企業(yè)信息化建設和發(fā)展進(jìn)行了調研，通過(guò)下去了解情況，掌握了不少資料，發(fā)現了一些問(wèn)題，總的感覺(jué)是：企業(yè)信息化的建設在某個(gè)子公司、某個(gè)方面取得了一些成績(jì)，但就總體而言，企業(yè)信息化的發(fā)展仍處于起步階段，這項任重而道遠，仍需繼續努力。

　　一、現狀

　　首先應該肯定的是：信息化建設在實(shí)施的過(guò)程中取得了一些成績(jì)：

　　1、由于辦公的需要，五家子公司、各部門(mén)及公司領(lǐng)導都配備了電腦，廣大員工對于電腦的簡(jiǎn)單操作及應用能夠熟練掌握，企業(yè)信息化建設的物質(zhì)基礎已基本具備。

　　2、網(wǎng)絡(luò )建設方面，太行、運城、平陽(yáng)三家子公司均建立了自己的局域網(wǎng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )傳輸文件；二公司正在積極籌備，預計年內完成；晉城因辦公地點(diǎn)在近年內需搬遷沒(méi)有布線(xiàn)的打算。太行、運城通過(guò)ADSL將局域網(wǎng)接入INTERNET網(wǎng)，實(shí)現局域網(wǎng)內用戶(hù)方便的瀏覽網(wǎng)頁(yè)、收發(fā)郵件，降低了整體運行費用，網(wǎng)絡(luò )應用開(kāi)始起步。

　　3、網(wǎng)絡(luò )宣傳方面，晉城的網(wǎng)站建設發(fā)展早，有專(zhuān)人負責網(wǎng)頁(yè)的制作以及網(wǎng)站的維護，是五家子公司中最規范的。晉城董事長(cháng)賈金龍親自主抓這項，要將晉城的'網(wǎng)站建成一流的網(wǎng)站。其他公司則目前還沒(méi)有建立站點(diǎn)宣傳自己的打算。

　　4、從信息化需求來(lái)看，二公司的財務(wù)管理要求實(shí)現數據的快捷、安全的傳輸，通過(guò)采用網(wǎng)絡(luò )版的數據軟件，下屬單位的數據在網(wǎng)絡(luò )內快捷傳輸，擺脫了月月做報表的苦惱，推動(dòng)了企業(yè)信息化建設的發(fā)展。運城也有這樣的打算�？梢哉f(shuō)，是企業(yè)內部管理的需要推進(jìn)了企業(yè)信息化的發(fā)展。

　　但從總的情況來(lái)看，信息化水平還很低，企業(yè)信息化實(shí)質(zhì)上是將企業(yè)的業(yè)務(wù)過(guò)程數字化，通過(guò)為各層次管理者提供信息資源，使企業(yè)資源合理配置，以使企業(yè)能適應瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)經(jīng)濟競爭環(huán)境，求得最大的經(jīng)濟效益。企業(yè)信息化建設說(shuō)到底是管理的信息化，建網(wǎng)絡(luò )、建網(wǎng)站只是在形式上進(jìn)行了信息化改革，屬于信息化建設的起步階段，如果不與實(shí)際相結合，企業(yè)就不能從中取得經(jīng)濟效益，信息化建設就會(huì )變成企業(yè)資源的極大浪費。

　　二、問(wèn)題

　　信息化建設處于起步階段，制約原因是多方面的，首先是人才缺乏。管理人員技術(shù)水平低是制約企業(yè)信息化發(fā)展的首要問(wèn)題。

　　網(wǎng)絡(luò )管理員對企業(yè)信息化技術(shù)了解較多的，網(wǎng)絡(luò )應用較好，對此技術(shù)了解較少的，網(wǎng)絡(luò )應用則不盡如人意。例如運城路橋，網(wǎng)絡(luò )內病毒泛濫，嚴重的甚至使機器癱瘓，網(wǎng)絡(luò )成了病毒的高速快車(chē)，以前只在一兩個(gè)機子存在的病毒可以借助網(wǎng)絡(luò )在短時(shí)間內感染其他，為病毒的查殺帶來(lái)困難，不僅不能提高辦公效率，而且為正常的辦公帶來(lái)負作用。

　　網(wǎng)絡(luò )管理員缺乏，導致網(wǎng)絡(luò )只建不養，建好驗收后沒(méi)有問(wèn)題就不再過(guò)問(wèn)。從建城網(wǎng)絡(luò )的子公司來(lái)看網(wǎng)絡(luò )內沒(méi)有有效的軟件支持，內部運行軟件各自為政，缺乏有效溝通，以致在某些員工中產(chǎn)生了局域網(wǎng)沒(méi)有用、信息化沒(méi)有用的想法。

　　其次，某些企業(yè)一把手對于企業(yè)信息化很感興趣，但無(wú)法清楚了解信息化能為企業(yè)帶來(lái)多大效益。同時(shí)，因為其他企業(yè)沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的信息化建設人員，走了一些彎路，導致企業(yè)信息化失敗的教訓也是使一把手不敢大力發(fā)展企業(yè)信息化的原因之一。

　　企業(yè)信息化建設缺乏專(zhuān)門(mén)人才，領(lǐng)導不重視，資金落實(shí)自然無(wú)從談起。沒(méi)有資金保障，信息化建設也就是一紙空文了。

　　三、經(jīng)驗

　　1、搞好信息化建設，一把手是關(guān)鍵。晉城的網(wǎng)站為什么可以搞好，一把手的推動(dòng)作用是其中的主導力量。

　　2、信息化建設，人才是基礎。這是從一些子公司目前網(wǎng)絡(luò )運行失敗得出來(lái)的教訓。我們必須重視人才、花大力氣培養人才，沒(méi)有適合的人才，企業(yè)信息化建設必然要走彎路。

　　解決辦法：

　　1、接收學(xué)習計算機技術(shù)的學(xué)生或從社會(huì )公開(kāi)招聘一批有經(jīng)驗的專(zhuān)業(yè)人員充實(shí)到一線(xiàn)。

　　2、播出固定培訓經(jīng)費，對全員進(jìn)行培訓，特別是一線(xiàn)操作人員要輪訓一遍。

　　3、加強領(lǐng)導對信息化技術(shù)的了解和學(xué)習，做到與時(shí)俱進(jìn)。

　　黨的十六大提出了“以工業(yè)化帶動(dòng)信息化、以信息化促進(jìn)工業(yè)化”的方針，從集團來(lái)看，財務(wù)信息化、管理信息化的要求推動(dòng)著(zhù)企業(yè)信息化的發(fā)展，但整個(gè)集團因為缺少人才，一把手不了解信息化的作用、目的，自然不會(huì )大力推進(jìn)信息化建設，導致信息化建設發(fā)展緩慢。我們只有本著(zhù)與時(shí)俱進(jìn)的態(tài)度，不斷學(xué)習，不斷進(jìn)步，通過(guò)信息化建設，提高企業(yè)的核心競爭力，把企業(yè)做大做強。

　　企業(yè)信息化建設調研報告 2

　　為學(xué)習借鑒發(fā)達地區企業(yè)的成功經(jīng)驗，開(kāi)闊視野和發(fā)揚創(chuàng )新精神，在考察學(xué)習的基礎上，通過(guò)分析，提出工作對策。

　　江浙及附近地區等地的發(fā)展之所以走在全國前列，既與當地的經(jīng)濟實(shí)力有關(guān)，也與他們在工作中善于創(chuàng )新，較好地解決了認識、資金、人才三大制約因素有關(guān)。這次考察學(xué)習主要走訪(fǎng)了江、浙、滬多家企業(yè)公司，通過(guò)學(xué)習，頗受啟發(fā)�，F將此行考察報告如下：

　　一、幾家主要企業(yè)概況

　　南通醋酸纖維有限公司是由中國煙草總公司與美國塞拉尼斯公司合資興建，是集化工、輕紡、熱電為一體的大型工業(yè)企業(yè)。公司占地面積39.2公頃，投資總額2.3155億美元，絲束年生產(chǎn)能力達到3.2萬(wàn)噸，二醋片年生產(chǎn)能力達到5萬(wàn)噸，填補了中國煙草行業(yè)煙用醋纖絲束及其原料二醋片生產(chǎn)的兩項空白，結束了我國煙用醋纖絲束全部依賴(lài)進(jìn)口的歷史。目前，總投資21.5843億元人民幣的四期工程建設己經(jīng)啟動(dòng)，計劃于20xx年竣工。屆時(shí)，絲束生產(chǎn)能力將翻一番達到6.4萬(wàn)噸/年，醋片生產(chǎn)能力將達到12萬(wàn)噸/年，企業(yè)生產(chǎn)能力將位居世界前列。公司的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益顯著(zhù)。曾被國家統計局評為中國工業(yè)行業(yè)排頭企業(yè)，被國家經(jīng)貿部核準為先進(jìn)技術(shù)企業(yè)，先后榮獲“全國優(yōu)秀外商投資企業(yè)”、“全國用戶(hù)滿(mǎn)意企業(yè)”、“全國質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè)”等榮譽(yù)稱(chēng)號。

　　江蘇智思機械制造有限公司，是專(zhuān)門(mén)從事煙草機械，集科研、設計、制造于一體的股份制公司。憑借著(zhù)自身雄厚的技術(shù)實(shí)力，嚴格的品質(zhì)控制，完善快捷的服務(wù)體系，智思產(chǎn)品已經(jīng)行銷(xiāo)全國幾十家煙草生產(chǎn)廠(chǎng)家。把握世界技術(shù)進(jìn)步的脈搏，實(shí)實(shí)在在地為中國煙草生產(chǎn)廠(chǎng)家服務(wù)是一貫的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)。獨立開(kāi)發(fā)的國家專(zhuān)利產(chǎn)品吸引了全國同行業(yè)的高度重視，正在得到越來(lái)越多用戶(hù)的贊許。公司尊重知識、廣集人才，公司高級管理層和技術(shù)骨干隊伍由極具經(jīng)驗、較高學(xué)歷、年富力強的中青知識分子組成。他們來(lái)自五湖四海，組成了機械、電氣、自控等專(zhuān)業(yè)。優(yōu)秀的人才，高品味的眼光，強大的技術(shù)組織和開(kāi)發(fā)能力，以及踏實(shí)認真的工作作風(fēng)，為形成智思公司獨特的技術(shù)優(yōu)勢奠定了堅實(shí)的基礎。為在較短時(shí)間內滿(mǎn)足各煙草生產(chǎn)廠(chǎng)家的設備改造提供了可靠的技術(shù)保障。

　　上海華東電腦股份有限公司組建于1994年1月，同年3月在上海證券交易所上市，是中國大陸IT行業(yè)的首家上市公司。華東電腦以中國著(zhù)名的計算機研究和開(kāi)發(fā)機構-中國電子科技集團公司華東計算技術(shù)研究所雄厚的科技實(shí)力為依托，圍繞建立比較完善的運作模式，具有競爭力的技術(shù)隊伍，覆蓋全國的市場(chǎng)拓展能力，廣泛便利的融資渠道，吸引和穩定一流專(zhuān)業(yè)人員的人才高地，追求誠信、專(zhuān)業(yè)、創(chuàng )新、成效的企業(yè)文化等6個(gè)方面開(kāi)展工作，形成核心競爭能力，提升企業(yè)品牌形象。公司目前主營(yíng)業(yè)務(wù)是以信息系統、弱電工程、電子工程和軟件工程開(kāi)發(fā)為主，定位于提供全面解決方案為核心業(yè)務(wù)的供應商，大力發(fā)展以系統集成和網(wǎng)絡(luò )集成為特色的優(yōu)勢業(yè)務(wù)，開(kāi)發(fā)出基于其上的更加專(zhuān)業(yè)的服務(wù)內容，大力開(kāi)發(fā)有特色和特定行業(yè)背景的用戶(hù)群，選擇具有較高科技含量、集成度較高的IT業(yè)相關(guān)的服務(wù)項目為公司的核心產(chǎn)品。公司被認定為“上海市高新技術(shù)企業(yè)”、“上海市軟件企業(yè)”、“信息系統集成與軟件開(kāi)發(fā)上海市用戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)單位”和“技術(shù)最強系統集成企業(yè)”。公司建立了完善的質(zhì)量管理體系和售后服務(wù)體系，開(kāi)通24小時(shí)免費服務(wù)電話(huà)：xxxx。規范的管理、全面的服務(wù)，可以有效地保證公司客戶(hù)的需求得到最大限度的滿(mǎn)足。

　　二、以上幾家企業(yè)的特色

　　南通醋酸纖維有限公司主要給我們詳細展示并介紹了自身的發(fā)展歷程，企業(yè)的過(guò)程質(zhì)量和貫標管理，以及除封箱工序外的全自動(dòng)程序網(wǎng)絡(luò )管理和企業(yè)ERP實(shí)施過(guò)程。南纖公司原有的業(yè)務(wù)系統基本上采用手工管理，只有部分部門(mén)采用了微機管理業(yè)務(wù)，但也都沒(méi)有聯(lián)網(wǎng)，因此許多業(yè)務(wù)數據不能共享。各部門(mén)間的信息基本上是采用報表形式傳遞，信息傳遞不順暢、不及時(shí)。由于許多信息不能直接來(lái)自生產(chǎn)的部門(mén)，而是需要人為的加工和傳遞，所以這種做法一方面容易造成混亂，另一方面又增加了企業(yè)人員的工作量，造成了分工的混亂和重復勞動(dòng)。隨著(zhù)業(yè)務(wù)量的不斷增大，各種業(yè)務(wù)信息統計和分析工作日益繁重，各類(lèi)統計數據難以及時(shí)上報，這使得高層管理人員不能全面準確的掌握整個(gè)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，因而也就無(wú)法及時(shí)做出正確的決策。在此情況下，南纖公司希望依靠具有先進(jìn)管理思想的計算機信息管理系統來(lái)完善企業(yè)內部的管理。當然，南纖公司成立初期曾選用美國SSA公司的BPCS信息管理系統中的部分模塊，但在實(shí)施過(guò)程中由于產(chǎn)品功能適應性、實(shí)施支持和應用推廣的問(wèn)題，終告失敗而停止。在總結了以往積累的經(jīng)驗后，自1995年始，南纖公司對市場(chǎng)上的國內外企業(yè)管理信息系統進(jìn)行了調查和評估。經(jīng)過(guò)軟件供應商面對面的竟標和公開(kāi)化的評比，最終，南纖公司于1996年4月選擇了開(kāi)思軟件公司，并簽定了合同。根據雙方簽定的合同，在南纖公司實(shí)施的《開(kāi)思/ERP》系統主要包括：系統控制、采購管理、庫存管理、銷(xiāo)售管理、總帳管理、財務(wù)報表、應收帳管理、應付帳管理、固定資產(chǎn)管理、工資管理、質(zhì)量管理這十一個(gè)子系統。實(shí)施分系統培訓、系統調研、客戶(hù)化實(shí)現、系統實(shí)施等幾個(gè)階段。應用系統中服務(wù)器平臺定位于IBM的AS/400小型機系統，通過(guò)企業(yè)內部局域網(wǎng)中的PC機，構建了整個(gè)運行環(huán)境。從1996年5月開(kāi)始，經(jīng)過(guò)分步實(shí)施和中途適當調整，至1997年12月進(jìn)入基本運作。實(shí)施產(chǎn)生的效果宏觀(guān)上而言，南纖公司實(shí)施《開(kāi)思/ERP》后，將企業(yè)管理中一些不規范、不標準的做法，進(jìn)行了統一的管理，以計算機的操作處理替代手工的管理，不但及時(shí)的處理了業(yè)務(wù)，同時(shí)還實(shí)現了信息高度集成和共享，供其它業(yè)務(wù)環(huán)節取用，減少了重復錄入的工作量，提高了數據的準確性。細節上，通過(guò)實(shí)施《開(kāi)思/ERP》，南纖公司對倉庫中近二萬(wàn)多種物品進(jìn)行了清理，避免了物品存放的混亂，通過(guò)最高庫存量和安全庫存量的定義和運用，降低了南纖公司倉庫中物品的總量，減少了庫存積壓的金額，提高了企業(yè)的利潤；通過(guò)實(shí)施，南纖公司調整了一些管理職能的變動(dòng)，對一些需要統一處理的工作進(jìn)行了限定，例如物品代碼信息的定義，由各有關(guān)部門(mén)提供信息，具體負責人員采集各環(huán)節提供的信息，通過(guò)協(xié)調后，進(jìn)行處理，避免了各業(yè)務(wù)環(huán)節各自為陣，信息存在沖突的情況；通過(guò)物品領(lǐng)料操作的運用，實(shí)現財務(wù)費用各業(yè)務(wù)環(huán)節分攤考核的功能，從而減少了企業(yè)中不必要的浪費，控制了費用的發(fā)生；銷(xiāo)售、采購和應收、應付的連接為企業(yè)財務(wù)管理中供應商的`應付款生成、客戶(hù)的應收款生成提供了獲取的渠道，不但準確、及時(shí)、工作量小，而且來(lái)源明細，分析管理細化具體化；應收、應付和帳務(wù)的連接幫助企業(yè)有效地管理應收、應付款，有效地計劃和控制資金的使用，從而使企業(yè)獲得最好的經(jīng)濟效益。隨著(zhù)企業(yè)對《開(kāi)思/ERP》運用的深入，南纖公司的信息管理系統一定會(huì )取得更大的成功。實(shí)施《開(kāi)思/ERP》后，南纖公司認為，這不僅僅是企業(yè)脫離手工管理的一種變遷，更重要的是給企業(yè)帶來(lái)了一種管理思想，是一種管理的變革。該項目已通過(guò)國家煙草總局組織的驗收。下一階段，南纖公司準備進(jìn)一步采用《開(kāi)思/ERP》的生產(chǎn)管理、成本管理和運輸管理等子系統，并采用開(kāi)思軟件公司的辦公自動(dòng)化系統《開(kāi)思/OA》，通過(guò)《開(kāi)思/OA》與《開(kāi)思/ERP》的結合，實(shí)現企業(yè)的業(yè)務(wù)管理和工作流管理。

　　最后，針對目前我廠(chǎng)嘴棒生產(chǎn)所存在的吸咀、硬度、油漬、焦孔等問(wèn)題進(jìn)行了技術(shù)交流。

　　江蘇智思機械制造有限公司主要展示介紹了SH9系列葉絲在線(xiàn)高速膨脹干燥系統、全配方風(fēng)力送絲機、淹沒(méi)式洗潤梗機等設備。SH9系列葉絲在線(xiàn)高速膨脹干燥系統對切絲后的葉絲利用過(guò)熱蒸汽在線(xiàn)快速膨化和干燥，葉絲獲得良好的膨化效果和卷曲度，其填充值比傳統烘絲機提高(8～12)%，膨脹率超過(guò)20%,煙絲雜氣降低、煙氣柔和、吸味純正、焦油含量降低。該系統是其自主研發(fā)并具有多項技術(shù)專(zhuān)利的產(chǎn)品，1999年7月開(kāi)始研制,20xx年11月在合肥卷煙廠(chǎng)制絲線(xiàn)使用，20xx年11月在合肥卷煙廠(chǎng)通過(guò)國家局鑒定,20xx年獲國家煙草局科技進(jìn)步獎。幾年來(lái)經(jīng)過(guò)不斷地完善和大力采用新技術(shù),現已經(jīng)發(fā)展到第三代產(chǎn)品。全配方風(fēng)力送絲機工作原理是儲柜的煙絲通過(guò)輔聯(lián)設備送到旋轉分料機儲存，當吸管上方的限量管發(fā)出要料信號時(shí)，分料機根據排隊程序將煙絲分配到各吸管上方的限量管里暫存。當卷煙機發(fā)出要料信號時(shí)，限量管下方的撥料輥開(kāi)始起動(dòng)，定量向吸管里喂絲。用很低的風(fēng)速就可將煙絲送到卷煙機的儲絲倉，綜合考慮了小車(chē)送絲和風(fēng)力送絲的優(yōu)缺點(diǎn)，如果將小車(chē)送絲的優(yōu)點(diǎn)熔合到風(fēng)力送絲系統來(lái)研制一種新型的風(fēng)力送絲機，將為卷煙企業(yè)穩定卷煙質(zhì)量，降低原料消耗帶來(lái)可觀(guān)效益。

　　洗梗機水洗前部增設轉子洗梗效果較佳。

　　公司目前生產(chǎn)以微波松散煙包系統、葉絲在線(xiàn)高速膨脹干燥系統、閃蒸式梗絲膨化干燥系統等為主,除切絲機以外梗、葉全套制絲設備。其中：微波松散煙包系統、葉絲在線(xiàn)高速膨脹干燥系統已被國家煙草專(zhuān)賣(mài)局科教司列為重點(diǎn)科技項目，葉絲在線(xiàn)高速膨脹干燥系統在20xx年榮獲國家煙草專(zhuān)賣(mài)局科學(xué)進(jìn)步獎，閃蒸式梗絲膨化干燥系統在99年度獲得國家煙草專(zhuān)賣(mài)局科技進(jìn)步獎、20xx年度獲得江蘇省高新技術(shù)產(chǎn)品稱(chēng)號。

　　上海華東電腦股份有限公司主要給我們演示了在我廠(chǎng)考察并對部分科室車(chē)間作過(guò)初步需求分析調查后對煙草企業(yè)內部如何開(kāi)展信息化和管理過(guò)程。談到了煙草行業(yè)信息化現狀，煙草行業(yè)已建成的信息系統：主要集中在財務(wù)管理、安全管理及進(jìn)銷(xiāo)存管理系統等方面，除財務(wù)軟件整個(gè)行業(yè)得到普及外，其他兩系統應用比例已超過(guò)了70%。物流管理、辦公自動(dòng)化及電子商務(wù)系統已進(jìn)入高速發(fā)展期，預計3年內將得到普及。煙草行業(yè)信息化存在的問(wèn)題：煙草行業(yè)是半計劃半市場(chǎng)的行業(yè)，信息化主要動(dòng)力主要來(lái)自于國家局要求，而非企業(yè)自身需求，應用與高水平的建設不相協(xié)調。重復建設現象也比較嚴重，當前煙草行業(yè)集中和統一在所難免，但實(shí)施和執行中，如何協(xié)調各方利益，保證信息系統有效，仍是關(guān)鍵問(wèn)題。企業(yè)信息化總體規劃：第一期：基礎硬件平臺系統建設――已經(jīng)完成建設。第二期：軟件平臺系統、應用軟件系統、用戶(hù)接入系統初步建設――協(xié)同商務(wù)與決策支持系統建設。第三期：軟件平臺系統、應用軟件系統、用戶(hù)接入系統深化建設――規劃未來(lái)建設和軟件平臺系統建設-常用工具。用戶(hù)接入系統方面―建設外部網(wǎng)站系統、呼叫中心系統和外部短信系統，并與原有接入系統有機整合，從而為用戶(hù)提供更多元化的接入方式。軟件平臺系統方面―建設數據倉庫系統，并與原有軟件平臺系統有機整合，從而為用戶(hù)提供更強大的數據處理能力。應用軟件系統方面―結合數據倉庫系統建設，構建強大的在線(xiàn)分析和數據挖掘功能，從而為用戶(hù)提供更強大的決策支持功能。硬件平臺系統方面―升級服務(wù)器系統、網(wǎng)絡(luò )系統、通訊系統和外部設備，從而為用戶(hù)提供更強大的數據處理能力。

　　三、主要考察體會(huì )和建議

　　走進(jìn)三家公司，給我們的印象是5S（整理、整頓、清掃、清潔、素養）管理形象，干事精干，作風(fēng)踏實(shí)，注重實(shí)際，管理規范，突出效益。三家公司都很注重創(chuàng )新，注重過(guò)程質(zhì)量管理，注重ISO9000管理和企業(yè)信息化管理。在每家公司會(huì )議室或接待室，對方都是以企業(yè)信息化手段給我們展示企業(yè)形象和產(chǎn)品，展示企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程。其中對于南通醋酸纖維有限公司推進(jìn)和實(shí)施企業(yè)信息化過(guò)程的做法、江蘇智思機械制造有限公司針對煙草制絲工藝設備薄弱環(huán)節開(kāi)展創(chuàng )新攻關(guān)作風(fēng)、上海華東電腦股份有限公司調查務(wù)實(shí)的服務(wù)做法很值得我們廠(chǎng)工藝測試改正和信息化工作方面借鑒。下面僅從推進(jìn)信息化工作角度談幾點(diǎn)體會(huì )：

　　1、信息化建設的根本價(jià)值和企業(yè)信息資源規劃的利用

　　信息有三個(gè)基本要素：發(fā)起者、傳輸、接受者。在企業(yè)信息化過(guò)程中，如何從上述三個(gè)要素來(lái)衡量信息化對企業(yè)的信息資源的激活程度，找到企業(yè)信息化的價(jià)值發(fā)揮空間。

　　比如在國內的企業(yè)大多已經(jīng)進(jìn)行了信息化建設框架規劃，確定了自身信息化的建設目標，將預期目標的IT系統進(jìn)行了分塊命名，提出了各塊之間的邏輯關(guān)系。這種框架規劃具有一定指導性意義，但遠不能代替信息資源規劃。有時(shí)候企業(yè)會(huì )在框架的基礎上制定一些模塊的技術(shù)規范文檔來(lái)指導建設，這向前走了一步，但缺乏具體、科學(xué)的信息資源規劃作為基礎，偏重于文字堆積的文檔里面隱含了很高的浪費和風(fēng)險，具體效果優(yōu)劣也是看得見(jiàn)的。國內運營(yíng)商中常出現了系統濫建亂建、有建無(wú)用、層出不窮的新的信息孤島、有需求無(wú)信息等種種問(wèn)題，這是一個(gè)癥結。

　　2、如何進(jìn)行企業(yè)信息資源規劃管理

　　如前所述，信息資源規劃是企業(yè)信息化建設工作的基礎，在國內企業(yè)以往的信息化工作中卻多被忽略。在執行層面如何進(jìn)行企業(yè)信息資源規劃？

　　在企業(yè)信息資源規劃的過(guò)程中如何把握不同信息類(lèi)別的特點(diǎn)，對于一個(gè)企業(yè)的三個(gè)關(guān)鍵要素，對于人員來(lái)說(shuō)，具備很大彈性是顯著(zhù)特點(diǎn)，對戰略來(lái)講，存在的意義在于被執行，運營(yíng)當中效率和成本是關(guān)注的關(guān)鍵。

　　流程的識別和優(yōu)化是信息規劃的重要工作，企業(yè)的運營(yíng)模式如何轉向以IT系統為核心精細化運營(yíng)。企業(yè)最該關(guān)心的是流程，有產(chǎn)品流程、業(yè)務(wù)流程，這幾個(gè)流程的流暢性可能是保證業(yè)務(wù)能夠實(shí)現的條件。

　　3、如何制定企業(yè)信息化建設路線(xiàn)圖

　　這個(gè)問(wèn)題是要考慮在有一個(gè)較好的信息資源規劃管理的基礎上，如何實(shí)現IT目標系統。

　　信息資源規劃管理能夠提供真正的需求，也是評價(jià)信息化系統支撐能力的標準。信息化建設如何考慮用較低的成本、較高的效率較好的滿(mǎn)足信息資源規劃提出的信息化需求。

　　信息化建設要把握自身的兩個(gè)重要特點(diǎn)，一個(gè)是信息化建設本身就是要打破信息壁壘，用條塊分割的方式進(jìn)行信息化建設會(huì )制造天然的壁壘，信息化建設轉換為開(kāi)放的思維；另一個(gè)特點(diǎn)是信息化建設有階段性，但是是一個(gè)永遠進(jìn)行的過(guò)程。信息化的建設不能是領(lǐng)導驅動(dòng)，不能是項目驅動(dòng)，只能是需求驅動(dòng)，需求應來(lái)自業(yè)務(wù)部門(mén)，并納入信息資源規劃管理體制提煉而得到。

　　4、如何把握企業(yè)信息化建設成功的條件

　　通過(guò)信息化建設來(lái)保障企業(yè)的戰略實(shí)施，提高企業(yè)的競爭力是目前最有效的也是必需的途徑。信息化建設又是一個(gè)高風(fēng)險的工作，比如國內實(shí)施ERP失敗率超過(guò)90%，為什么會(huì )出現這種情況？有人提出了“信息化程度不高、技術(shù)落后”，“系統分散建設，管理獨立”，“管理流程沒(méi)有優(yōu)化”，“重建設，輕管理”等諸多原因。

　　上面這些原因都是一些具體的表現，根本原因都是沒(méi)有采取科學(xué)的方法，企業(yè)信息化建設成功是需要成功的條件的�？茖W(xué)的做法是什么？要具備哪些條件呢？為此，需要考察企業(yè)信息化體系的構成，企業(yè)信息化運行方式，企業(yè)內不同層次研究與開(kāi)發(fā)機構的設置、工作職能和特點(diǎn)。

　　5、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設

　　江浙的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設是當地信息化工作的亮點(diǎn)，也代表了目前國內門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的最高水平。

　　企業(yè)文化是企業(yè)的行事方式，是企業(yè)精神活動(dòng)的概括和總結，主要內容是企業(yè)價(jià)值觀(guān)、企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營(yíng)之道、企業(yè)風(fēng)尚、企業(yè)員工共同遵守的道德規范。企業(yè)文化和信息化好比一個(gè)人精神與脈絡(luò )，兩者之間有著(zhù)千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，既相互獨立，又互相影響。不難理解，先進(jìn)的企業(yè)文化很容易催生先進(jìn)的信息化，先進(jìn)的信息化也能推動(dòng)企業(yè)文化的發(fā)展；反之，落后的企業(yè)文化對信息化會(huì )有阻力或者扭曲作用，落后的信息化不能對企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行有效的支持。

　　企業(yè)文化的形成是一個(gè)長(cháng)期的過(guò)程，不但受企業(yè)自身影響，也深受社會(huì )環(huán)境的影響，其變革通常是緩慢而艱難的；信息化是打破落后的企業(yè)文化的有力工具，其具備的信息傳播快、范圍廣的特點(diǎn)，以及將企業(yè)行為透明化的能力，為企業(yè)建立新的體制提供了前所未有的機會(huì )。所以，當前在一些企業(yè)文化落后的企業(yè)中處理信息化問(wèn)題時(shí)，應當緊緊握住信息化這個(gè)更靈活、更可控的因素，發(fā)揮它的巨大潛力。

　　我們也是抱著(zhù)邊工作、邊學(xué)習的想法，對企業(yè)門(mén)戶(hù)的建設作了一定思考，主要集中在以下幾個(gè)方面：

　　如何對企業(yè)門(mén)戶(hù)定位？如何構建簡(jiǎn)便、統一的信息發(fā)布與審核機制？如何處理公務(wù)特色與個(gè)性需求之間的關(guān)系？如何考慮信息的內在組織與信息的外在呈現？網(wǎng)上互動(dòng)如何更好地實(shí)現？如何處理子站與總站的關(guān)系？網(wǎng)站的功能性服務(wù)（搜索、郵件等）。

　　網(wǎng)站是企業(yè)對外宣傳、服務(wù)百姓和企業(yè)的橋梁，以簡(jiǎn)明、實(shí)用、以人為本為原則，向公眾展示了企事業(yè)特色，訪(fǎng)問(wèn)者如何便捷地查閱有關(guān)企業(yè)新聞、辦事、咨詢(xún)、資料、服務(wù)等幾類(lèi)信息。同時(shí)，網(wǎng)站還要推出一系列互動(dòng)欄目和服務(wù)項目。這些都是要考察的內容。

　　企業(yè)網(wǎng)站的建設，決不是一建了之！目前許多企業(yè)，網(wǎng)站建設好了，但網(wǎng)站維護工作則很不到位，或根本就沒(méi)什么維護，只把它作為企業(yè)的一個(gè)花架子而已。

　　企業(yè)網(wǎng)站的靈魂在于它所提供的信息，而所提供的信息能否呈現出強大的生命力，則在于網(wǎng)站的管理維護工作是否到位。否則，企業(yè)就算花了大錢(qián)建立了一個(gè)十分吸引人的網(wǎng)站，如不對它進(jìn)行及時(shí)更新等維護工作，其網(wǎng)站也就名存實(shí)亡，成為一個(gè)沒(méi)有靈魂、沒(méi)有生命力的網(wǎng)站。網(wǎng)站維護工作是個(gè)持續的過(guò)程，為了給網(wǎng)站提供新鮮的內容、還有重組并更新原有的網(wǎng)頁(yè)以及避免鏈接的不靈活等，一年中還必須不斷地對整個(gè)網(wǎng)站進(jìn)行額外的維護。

　　要做好網(wǎng)站的管理維護工作，首先在主觀(guān)上既不要期望它很快為企業(yè)帶來(lái)效益，也不要低估它的戰略影響。必須明白企業(yè)上網(wǎng)的作用是什么？企業(yè)上網(wǎng)的作用，略而言之有五：其一，樹(shù)立企業(yè)形象，跟上時(shí)代潮流；其二，建立新型的商務(wù)管理模式，引領(lǐng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域；其三，加強企業(yè)與社會(huì )之間的信息聯(lián)系；其四，為企業(yè)客戶(hù)提供更完善的服務(wù)；其五，改善內部管理，提高運營(yíng)效率。

　　其次，必須明確企業(yè)建立網(wǎng)站所應達到的目標，為此，應努力根據目標去挖掘那些可以通過(guò)網(wǎng)站為客戶(hù)帶來(lái)真實(shí)價(jià)值的途徑，而且要使客戶(hù)在你的網(wǎng)站上花費時(shí)間時(shí)，確實(shí)能夠得到所需的收益，并且可以通過(guò)網(wǎng)站與企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái)或交流，從而真實(shí)的體現出網(wǎng)站的價(jià)值�？傊�，個(gè)性特色至始至終是企業(yè)建立網(wǎng)站的中心。

　　6、對下一步企業(yè)信息化工作的建議和打算

　　隨著(zhù)煙草行業(yè)信息化的迅猛發(fā)展，打造“數字企業(yè)”，用信息化帶動(dòng)企業(yè)管理是必然要求。目前我廠(chǎng)經(jīng)過(guò)前一段時(shí)間的網(wǎng)絡(luò )構建和信息化建設，已取得了一定進(jìn)展，建成了覆蓋全廠(chǎng)的以千兆網(wǎng)為骨干、百兆網(wǎng)為桌面的高速信息網(wǎng)絡(luò )系統，并且通過(guò)一些軟件、硬件的初步應用及培訓，全廠(chǎng)干部、職工信息化對信息化和認識和應用水平有了進(jìn)一步的提高。

　　企業(yè)信息化的成功，軟件應用是關(guān)鍵，有了良好的網(wǎng)絡(luò )硬件環(huán)境，下一步工作就是如何上軟件，為了知已知彼，力求軟件開(kāi)發(fā)應用應體現一種文化思想、管理思想以及國情、廠(chǎng)情，并遵循我國的各項政策、法律法規、財務(wù)制度。企業(yè)的信息化建設在統一規劃的前提下，結合行業(yè)和企業(yè)實(shí)際，逐步采用ERP的管理理念對企業(yè)的管理模式和流程進(jìn)行整合，以提高管理水平和管理效益。同時(shí)堅持推行ISO9000質(zhì)量管理體系目標管理和信息化管理并進(jìn)，以更高的質(zhì)量標準、更強的競爭能力參與市場(chǎng)競爭。

　　按照廠(chǎng)部推進(jìn)信息化企業(yè)工作思路和目標：在ERP管理思想指導下，提高和完善現有的網(wǎng)絡(luò )系統和內部管理系統，加大網(wǎng)絡(luò )通信能力，提高網(wǎng)絡(luò )系統可靠性和安全性，提升管理水平。實(shí)施應用集成系統，建立數據倉庫和決策系統，使各分散的數據進(jìn)行有機的集成，提高數據的完整性、正確性和數據使用率，使得決策能夠更快、更正確地進(jìn)行；建立物流財務(wù)一體化系統，提高資金預算水平和資金使用率，使成本核算更為正確公平，加強對資金使用的監管，形成溯源通道。最終實(shí)現功能強大、信息共享、性能優(yōu)良、效益顯著(zhù)的企業(yè)信息管理系統。

　　鑒于當前企業(yè)狀況，第一步：構筑企業(yè)內部與局域網(wǎng)硬件設施已基本實(shí)現，為下面第二步配備企業(yè)協(xié)同管理決策與辦公應用軟件、財務(wù)管理軟件，企業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò )安全管理軟件，企業(yè)實(shí)現全面信息化管理打下了良好基礎。

　　下一步打算：建議建立起我廠(chǎng)自己的企業(yè)網(wǎng)站，包括企業(yè)介紹演示系統，待條件成熟后申報對外開(kāi)放。企業(yè)上網(wǎng)的目的，應該是利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，整合企業(yè)資源，改造傳統業(yè)務(wù)，加強企業(yè)管理，降低運作成本，增強市場(chǎng)競爭力，提高經(jīng)濟效益，從而促進(jìn)企業(yè)的改革與發(fā)展。而企業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站是企業(yè)對外宣傳、對外交流的一個(gè)重要的窗口，是企業(yè)文化在網(wǎng)絡(luò )世界的表現，一個(gè)好的企業(yè)網(wǎng)站不但能體現企業(yè)形象，提高企業(yè)文化品位，擴大企業(yè)影響力，宣傳企業(yè)品牌，而且能降低企業(yè)運作成本，提高效率，增強企業(yè)核心競爭力。其最主要的作用是將員工、客戶(hù)、合作伙伴、供應商、代理商等與企業(yè)生存發(fā)展密切相關(guān)的人員聯(lián)系起來(lái)，整合企業(yè)資源，為各方提供更好的服務(wù)。

　　企業(yè)信息化建設調研報告 3

　　信息技術(shù)是當今世界上最先進(jìn)的生產(chǎn)要素，也是提高管理效率、實(shí)現管理創(chuàng )新的有效手段。目前，隨著(zhù)市場(chǎng)監管方式改革的不斷深入，信息技術(shù)在經(jīng)濟戶(hù)口管理、登記注冊、市場(chǎng)巡查、企業(yè)年檢、案件、辦公 自動(dòng)化 （OA系統）等工作環(huán)節和領(lǐng)域已逐步推廣運用，使市場(chǎng)監管工作日益規范化、流程化、制度化，節約了人力物力資源，提高了執法效能，因此，加快信息化建設在市場(chǎng)監管中已顯得尤為重要。

　　一、信息化建設對市場(chǎng)監管的重要作用

　　1、加快信息化建設，可以使市場(chǎng)監管模式適應新形勢新要求。去年12月23日，吳儀副總理在對工商工作所作的重要批示中指出：“工商 行政管理 工作信息化是為市場(chǎng)主體和廣大消費者服務(wù)的現代化手段，對于建立公平競爭市場(chǎng)環(huán)境，規范市場(chǎng)主體行為，規范行政執法行為，建設社會(huì )誠信體系，都具有重要作用。各地工商部門(mén)的同志要統一思想，提高認識，加快信息化建設步伐�！笨偩滞醣婃诰珠L(cháng)在全國工商行政管理工作會(huì )議上強調：“要以建立完善企業(yè)信用分類(lèi)監管系統、商標管理自動(dòng)化系統、電子政務(wù)系統為重點(diǎn)，加強信息化建設�！薄耙�進(jìn)一步推動(dòng)工商行政管理網(wǎng)的應用，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )的效用�！币虼�，加強信息化建設，運用高科技手段，開(kāi)展市場(chǎng)監管、行政執法和服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展工作，實(shí)現辦公自動(dòng)化、辦案現代化，已成為工商行政管理工作面臨的新形勢和新挑戰。

　　2、加快信息化建設，可以促進(jìn)市場(chǎng)監管職能的到位。近幾年來(lái)，隨著(zhù)工商體制、機制、監管方式等方面的改革和完善，“小局大所”的格局的形成，基層市場(chǎng)監管執法的力度的加大，實(shí)施“經(jīng)濟戶(hù)口”管理、企業(yè)信用建設、商品準入制度建設、個(gè)體經(jīng)濟分層登記和分類(lèi)監管等新的監管體系和監管模式，都有賴(lài)于信息化技術(shù)的應用�？梢哉f(shuō)，沒(méi)有信息化的支持，就難以實(shí)現市場(chǎng)監管的創(chuàng )新和突破。

　　3、加快信息化建設，可以進(jìn)一步規范監管執法行為。改革實(shí)踐證明，通過(guò)信息化建設，可以使系統內部管理日漸高效、規范、科學(xué)、透明，形成流程科學(xué)、簡(jiǎn)潔高效、監督有力的工作新格局；可以使案件辦理流程化。案件處理從發(fā)現線(xiàn)索、立案、調查取證、移案、撤案、案件調查終結到案件執行、責令賠償、結案等可全部實(shí)現網(wǎng)上審批，既規范了辦案工作程序和辦案行為，也有效地減少了執法的隨意性；信息化建設，還可以通過(guò)計算機隨時(shí)查詢(xún)每項業(yè)務(wù)工作的質(zhì)量，過(guò)錯責任一目了然，從而有效地規范執法行為，促進(jìn)依法行政。

　　4、加快信息化建設，將進(jìn)一步提高監管服務(wù)效能。隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )信息的逐步完善，12315維權網(wǎng)絡(luò )系統，網(wǎng)上查詢(xún)、名稱(chēng)核準、辦照、年檢，網(wǎng)上互聯(lián)審批，發(fā)布企業(yè)信息實(shí)現網(wǎng)上交易、招商引資等無(wú)紙化辦公方式的變革，提高了部門(mén)工作效率，極大地方便了企業(yè)和消費者，促進(jìn)了經(jīng)濟發(fā)展。

　　二、信息化建設在監管方式改革中的現狀

　　1、信息技術(shù)管理和操作人員貧乏。體制改革以后，工商系統現有人員知識結構還主要停留在上世紀80―90年代對社會(huì )招聘干部和復轉軍人的基礎上，專(zhuān)業(yè)性技術(shù)人才的補充和更新受體制的影響速度緩慢，隨著(zhù)信息技術(shù)日新月異的發(fā)展，工商干部在提高自身素質(zhì)上還跟不上信息時(shí)代發(fā)展要求。

　　2、硬件建設發(fā)展不平衡。由于受區域經(jīng)濟發(fā)展速度和部門(mén)預算等因素的限制，部份經(jīng)濟發(fā)展緩慢地區的工商部門(mén)缺乏經(jīng)費，硬件建設工作滯后。

　　3、信息資源的開(kāi)發(fā)利用滯后于硬件建設。一是針對各項監管職能的'應用軟件沒(méi)有充分開(kāi)發(fā)利用，信息網(wǎng)絡(luò )資源相對閑置，“路多車(chē)少”，造成資源的浪費；二是已開(kāi)發(fā)利用的軟件因是各地區各部門(mén)自主研制，系統上下級之間、各職能部門(mén)之間“百花齊放”，“各自為政”，數據資源不能有效的對接共享；三是系統內網(wǎng)絡(luò )建設還僅限于內部業(yè)務(wù)網(wǎng)，對外服務(wù)網(wǎng)絡(luò )如12315維權、網(wǎng)上受理、商品準入、企業(yè)信用建設等網(wǎng)絡(luò )的開(kāi)發(fā)利用尚處于初試階段，與網(wǎng)站及 稅務(wù) 、金融、質(zhì)監、衛生防疫等職能部門(mén)信息共享網(wǎng)絡(luò )建設也僅僅處于構想階段。

　　三、加快信息化建設的有效途徑

　　1、落實(shí)組織保障。省、市、縣各級工商部門(mén)要分別成立信息化建設領(lǐng)導小組，把信息化建設工作納入重要的議事日程，加強對信息化建設工作的統一領(lǐng)導、組織和部署。要加強對系統干部的思想觀(guān)念教育，使每一位干部都能認識和體會(huì )到，信息技術(shù)不僅僅是文字處理，而是做好日常工作、強化監管職能和提高服務(wù)水平的最基本要求，充分發(fā)揮和調動(dòng)全體干部的積極性，認真分析當前信息化建設面臨的形勢和存在的困難，下大決心，花大力氣，群策群力，克服困難，把信息化建設抓緊、抓實(shí)、抓好。

　　2、培養專(zhuān)業(yè)人才。人才是第一生產(chǎn)力，信息化建設發(fā)展離不開(kāi)專(zhuān)業(yè)性技術(shù)人才。各級工商部門(mén)一是要積極創(chuàng )造條件，為專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才提供寬松優(yōu)惠的工作和創(chuàng )業(yè)環(huán)境。二是要立足本單位，采取請進(jìn)來(lái)、送出去和加強與IT企業(yè)的合作，以及把辦公信息自動(dòng)化能力作為考察（核）干部的硬性指標等多種有效方式，加大干部隊伍信息技術(shù)的 培訓 力度。請進(jìn)來(lái)就是請計算機等信息技術(shù)人才來(lái)本單位結合實(shí)際授課，提高系統干部操作和運用能力；送出去就是選派系統干部到高等院校學(xué)習培訓，培養自己的師資力量；與IT企業(yè)的合作就是選派系統內既精通業(yè)務(wù)，又精于程序開(kāi)發(fā)的干部與IT企業(yè)共同開(kāi)發(fā)應用軟件，以培養系統內能獨立進(jìn)行軟件升級、系統維護和數據資源開(kāi)發(fā)等工作的實(shí)用人才。三是要引進(jìn)技術(shù)人才，以統一招考國家公務(wù)員為契機，筑巢引鳳，把技術(shù)精、責任心強和熱愛(ài)工商事業(yè)的信息技術(shù)人才充實(shí)到工商隊伍中來(lái)。

　　3、搞好基礎建設。一是統一配置硬件設施。以省級局為單位，結合實(shí)際需要和各地區經(jīng)濟狀況，采取省局補貼一點(diǎn)、市局支持一點(diǎn)、縣局自籌一點(diǎn)的方式，統一配置硬件設施，避免資源的浪費。二是統一開(kāi)發(fā)軟件。由省級局牽頭，按照統一標準進(jìn)行信息系統合理開(kāi)發(fā)與充分利用，避免重復開(kāi)發(fā)或盲目追求先進(jìn)造成有限資源的浪費。要以綜合性軟件開(kāi)發(fā)為主，操作平臺要涵蓋登記注冊、年檢、案件、監督檢查、商標、廣告、合同等多項監管職能工作的需要。三是建立統一的“三網(wǎng)”。其一是建立內部業(yè)務(wù)網(wǎng)，作為工商系統業(yè)務(wù)操作的基礎網(wǎng)絡(luò )平臺，從事日常監管工作，進(jìn)行日常監管信息的采集、分析、處理和決策，操作平臺要能保證各級工商系統內部之間數據的兼容和共享，并充分考慮與通用軟件的對接和整合。其二是建立外部服務(wù)網(wǎng)，作為“網(wǎng)上工商”的有效載體，為公眾、社會(huì )和消費者提供快速高效服務(wù)。外部服務(wù)網(wǎng)絡(luò )要具有“互聯(lián)審批”、網(wǎng)上申報、企業(yè)信用查詢(xún)、商品準入建設、12315維權、政務(wù)公開(kāi)等多項功能，以建立便捷高效的市場(chǎng)主體準入機制，市場(chǎng)主體動(dòng)態(tài)監管機制和快速發(fā)現、快速反應、快速處理的市場(chǎng)監管機制。其三是建立部門(mén)協(xié)作網(wǎng)，變單一的工商監管為政府主導，工商牽頭，金融、稅務(wù)、質(zhì)檢、環(huán)保、公安、司法等多部門(mén)配合的監管體系，實(shí)現數據資源的融合共享和互動(dòng)支持，建立聯(lián)合懲戒機制，督促市場(chǎng)主體誠實(shí)守信、合法經(jīng)營(yíng)。

　　4、建立管理機制。一是要建立規范的工作流程，按照有關(guān)規定，設定監管職能工作中每一個(gè)環(huán)節的職責權限、質(zhì)量要求、責任追究，提高監管質(zhì)量和行政效能。二是要制定科學(xué)的管理制度。其一是要充分發(fā)揮信息技術(shù)作用，建立市場(chǎng)主體態(tài)度管理機制，制定經(jīng)濟戶(hù)口、商品準入、企業(yè)信用建設等信息網(wǎng)絡(luò )監管辦法，加強對市場(chǎng)主體經(jīng)營(yíng)行為的監管、處罰和約束；其二是要健全和完善系統干部管理機制，加大對干部職能工作的監督檢查力度，前移責任追究，促使各項信息資料及時(shí)準確錄入，確保監管職能落到實(shí)處。

　　企業(yè)信息化建設調研報告 4

　　一、引言

　　隨著(zhù)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，企業(yè)信息化建設已成為提升企業(yè)競爭力、優(yōu)化管理流程、提高工作效率的重要途徑。本報告旨在通過(guò)對某企業(yè)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“目標企業(yè)”）的信息化建設現狀進(jìn)行全面調研，分析其信息化建設的成效與不足，并提出相應的改進(jìn)建議，以期為企業(yè)決策者提供有價(jià)值的參考。

　　二、調研背景與目的

　　在當前數字化轉型的大潮中，企業(yè)面臨著(zhù)前所未有的機遇與挑戰。目標企業(yè)作為一家集生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)于一體的綜合性企業(yè)，亟需通過(guò)信息化建設實(shí)現業(yè)務(wù)流程的數字化、智能化，以應對市場(chǎng)變化，提升運營(yíng)效率。本次調研旨在明確企業(yè)當前的信息化水平，識別存在的問(wèn)題與瓶頸，探索適合企業(yè)未來(lái)發(fā)展的信息化路徑。

　　三、調研方法

　　本次調研采用問(wèn)卷調查、實(shí)地考察、深度訪(fǎng)談等多種方式相結合的方法進(jìn)行。調研對象包括企業(yè)高層管理人員、各部門(mén)負責人及一線(xiàn)員工，確保調研結果的全面性和準確性。

　　四、調研結果分析

　　基礎設施建設：目標企業(yè)已建立了較為完善的網(wǎng)絡(luò )基礎設施，包括高速內部網(wǎng)絡(luò )、穩定的互聯(lián)網(wǎng)接入以及基本的網(wǎng)絡(luò )安全防護措施。然而，數據中心設備老化、云計算資源利用率不高成為制約信息化發(fā)展的瓶頸。

　　信息系統應用：企業(yè)已部署了ERP（企業(yè)資源計劃）、CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）、OA（辦公自動(dòng)化）等核心信息系統，但在系統集成、數據共享方面存在明顯短板，導致信息孤島現象嚴重，影響了決策效率。

　　數據安全與隱私保護：雖然企業(yè)有基本的.數據備份和恢復機制，但在數據加密、訪(fǎng)問(wèn)控制、防病毒等方面缺乏系統性管理，數據安全風(fēng)險較高。

　　員工信息化素養：大部分員工對日常辦公軟件操作熟練，但對高級信息化工具如大數據分析、AI應用等了解不足，影響了企業(yè)向智能化轉型的步伐。

　　信息化戰略規劃：企業(yè)缺乏長(cháng)遠的信息化戰略規劃，信息化建設往往基于短期需求，缺乏系統性和前瞻性。

　　五、問(wèn)題與挑戰

　　技術(shù)更新滯后：技術(shù)迭代速度快，企業(yè)現有技術(shù)架構難以支撐未來(lái)業(yè)務(wù)擴展和創(chuàng )新需求。

　　信息孤島現象：系統間缺乏有效集成，數據流通不暢，影響決策效率和精準度。

　　安全意識薄弱：數據安全防護體系不健全，易受外部攻擊和內部泄露風(fēng)險。

　　人才短缺：缺乏既懂業(yè)務(wù)又懂技術(shù)的復合型人才，難以推動(dòng)信息化項目的深入實(shí)施。

　　六、改進(jìn)建議

　　加強基礎設施建設：升級數據中心設備，提高云計算資源利用率，構建靈活可擴展的IT架構。

　　推進(jìn)系統集成與數據共享：采用統一的數據標準和接口，實(shí)現各系統間的無(wú)縫集成，打破信息孤島。

　　強化數據安全與隱私保護：建立健全的數據安全管理體系，加強數據加密、訪(fǎng)問(wèn)控制及定期安全審計。

　　提升員工信息化素養：開(kāi)展多層次、多形式的信息化培訓，特別是針對大數據、AI等新興技術(shù)的普及教育。

　　制定信息化戰略規劃：結合企業(yè)戰略目標和市場(chǎng)環(huán)境，制定清晰、可行的信息化長(cháng)期發(fā)展規劃，確保信息化建設與企業(yè)發(fā)展同步。

　　七、結論

　　目標企業(yè)在信息化建設方面已取得一定成績(jì)，但仍存在諸多挑戰和不足。通過(guò)加強基礎設施建設、推進(jìn)系統集成、強化數據安全、提升員工素養及制定戰略規劃等措施，企業(yè)可以有效提升信息化水平，為未來(lái)的可持續發(fā)展奠定堅實(shí)基礎。信息化建設是一項長(cháng)期而復雜的任務(wù)，需要企業(yè)上下一心，持續投入，方能實(shí)現真正的數字化轉型和智能化升級。

　　企業(yè)信息化建設調研報告 5

　　企業(yè)信息化建設是現代企業(yè)發(fā)展的重要組成部分，它不僅能夠提高企業(yè)的運營(yíng)效率，還能增強企業(yè)的競爭力。本報告旨在通過(guò)對某中型企業(yè)信息化建設現狀的調研，分析其在信息化過(guò)程中的成就與挑戰，并提出相應的改進(jìn)建議。

　　一、引言

　　隨著(zhù)信息技術(shù)的快速發(fā)展，企業(yè)面臨著(zhù)前所未有的機遇和挑戰。合理有效地利用信息技術(shù)，對于提升企業(yè)管理水平、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程具有重要意義。本次調研選取了一家位于制造業(yè)領(lǐng)域的中型企業(yè)作為研究對象，通過(guò)實(shí)地考察、問(wèn)卷調查等方式收集資料。

　　二、企業(yè)概況

　　該企業(yè)成立于2005年，主要從事機械設備的研發(fā)與生產(chǎn)銷(xiāo)售。近年來(lái)，為應對市場(chǎng)競爭壓力加大及客戶(hù)需求多樣化趨勢，公司開(kāi)始重視信息化建設工作，在ERP系統（企業(yè)資源計劃）、CRM系統（客戶(hù)關(guān)系管理）等方面進(jìn)行了初步嘗試。

　　三、信息化建設現狀

　　基礎設施：已建立較為完善的基礎網(wǎng)絡(luò )設施，包括內部局域網(wǎng)、外部互聯(lián)網(wǎng)接入等。

　　應用系統：

　　ERP系統：實(shí)現了財務(wù)會(huì )計、采購管理等功能模塊的應用。

　　CRM系統：主要應用于銷(xiāo)售機會(huì )跟蹤、客戶(hù)服務(wù)等方面。

　　數據管理：雖然建立了基本的數據存儲機制，但在數據分析利用方面還存在較大不足。

　　信息安全：采取了防火墻、殺毒軟件等基礎防護措施，但整體安全體系尚待加強。

　　四、存在問(wèn)題

　　系統集成度不高：現有信息系統之間缺乏有效連接，導致信息孤島現象嚴重。

　　數據利用率低：大量有價(jià)值的數據未能得到有效挖掘和利用。

　　員工培訓不足：部分員工對新引入的信息系統使用不夠熟練，影響工作效率。

　　安全意識薄弱：盡管有一定防護措施，但員工普遍缺乏足夠的網(wǎng)絡(luò )安全意識。

　　五、改進(jìn)建議

　　加強系統整合：采用統一平臺或接口實(shí)現各系統間無(wú)縫對接，打破信息壁壘。

　　深化數據分析：引入大數據分析工具和技術(shù)，提高決策支持能力。

　　加大培訓力度：定期組織針對不同層級員工的`信息技術(shù)培訓活動(dòng)。

　　強化安全管理：建立健全的信息安全管理體系，加強對內外部威脅的防范。

　　六、結論

　　總體而言，該企業(yè)在推進(jìn)信息化建設方面取得了一定成績(jì)，但也面臨著(zhù)不少問(wèn)題需要解決。未來(lái)應繼續加大對信息化的投資力度，同時(shí)注重人才培養和技術(shù)升級，以期達到更高水平的企業(yè)信息化發(fā)展目標。

　　企業(yè)信息化建設調研報告 6

　　一、引言

　　隨著(zhù)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，企業(yè)信息化建設已成為提升企業(yè)競爭力、實(shí)現管理現代化的重要途徑。本報告旨在通過(guò)對某企業(yè)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“目標企業(yè)”）的信息化建設現狀進(jìn)行深入調研，分析其信息化建設的成效、存在的問(wèn)題以及未來(lái)發(fā)展方向，為企業(yè)的持續發(fā)展和轉型升級提供參考依據。

　　二、調研背景與目的

　　在數字經(jīng)濟時(shí)代背景下，企業(yè)信息化不僅關(guān)乎運營(yíng)效率的提升，更是企業(yè)戰略轉型、業(yè)務(wù)創(chuàng )新的關(guān)鍵支撐。本次調研旨在全面了解目標企業(yè)在信息化基礎設施建設、信息系統應用、數據安全與隱私保護、以及信息化人才隊伍建設等方面的現狀，評估信息化水平，識別存在的問(wèn)題與挑戰，提出針對性的改進(jìn)建議，以助力企業(yè)加速數字化轉型進(jìn)程。

　　三、調研方法與過(guò)程

　　本次調研采用問(wèn)卷調查、深度訪(fǎng)談、實(shí)地考察等多種方式相結合。首先，設計并發(fā)放了包含信息化基礎設施、應用系統使用情況、數據安全措施等內容的問(wèn)卷，覆蓋企業(yè)員工、管理層及IT部門(mén)；其次，對關(guān)鍵崗位人員進(jìn)行一對一深度訪(fǎng)談，深入了解信息化應用的實(shí)際效果與需求；最后，實(shí)地考察了企業(yè)的數據中心、網(wǎng)絡(luò )架構等基礎設施，確保調研數據的全面性和準確性。

　　四、調研結果分析

　　信息化基礎設施建設：目標企業(yè)已建立較為完善的.網(wǎng)絡(luò )基礎設施，包括高速內部網(wǎng)絡(luò )、穩定的外網(wǎng)連接及備份系統。但部分老舊硬件設備需升級，以支持更高效的數據處理和存儲需求。

　　信息系統應用：企業(yè)已部署ERP、CRM、OA等核心管理系統，有效提升了業(yè)務(wù)處理效率和協(xié)同辦公能力。然而，系統間集成度不高，存在信息孤島現象，影響了數據流通與決策效率。

　　數據安全與隱私保護：企業(yè)設有專(zhuān)門(mén)的數據安全政策，實(shí)施訪(fǎng)問(wèn)控制、加密傳輸等措施。但員工安全意識培訓不足，且缺乏針對新興安全威脅（如勒索軟件、高級持續性威脅）的專(zhuān)項防御策略。

　　信息化人才隊伍建設：IT團隊規模適中，但高級技術(shù)人才短缺，特別是在云計算、大數據分析等新興技術(shù)領(lǐng)域。此外，跨部門(mén)信息化人才的培養和激勵機制尚不完善。

　　五、存在問(wèn)題與挑戰

　　系統集成度低：導致信息流通不暢，影響決策效率。

　　數據安全風(fēng)險：?jiǎn)T工安全意識薄弱，新興安全威脅應對能力不足。

　　技術(shù)人才缺口：高級技術(shù)人才短缺，限制了信息化項目的深入實(shí)施。

　　創(chuàng )新驅動(dòng)力不足：現有信息系統多側重于日常運營(yíng)，缺乏支持業(yè)務(wù)創(chuàng )新和戰略轉型的能力。

　　六、改進(jìn)建議

　　加強系統集成：推動(dòng)現有系統間的接口對接和數據共享，消除信息孤島，提升整體運營(yíng)效率。

　　強化數據安全：加大員工安全意識培訓力度，引入先進(jìn)的安全技術(shù)和工具，建立全面的安全監測與響應機制。

　　優(yōu)化人才結構：通過(guò)外部招聘與內部培養相結合的方式，補充高級技術(shù)人才，建立多元化、多層次的信息化人才梯隊。

　　鼓勵技術(shù)創(chuàng )新：鼓勵I(lǐng)T部門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)緊密合作，探索云計算、人工智能等新興技術(shù)在業(yè)務(wù)創(chuàng )新中的應用，提升企業(yè)核心競爭力。

　　七、結論

　　目標企業(yè)在信息化建設方面已取得一定成就，但仍面臨系統集成、數據安全、人才短缺等挑戰。通過(guò)實(shí)施上述改進(jìn)建議，可望進(jìn)一步提升企業(yè)的信息化水平，為企業(yè)的數字化轉型和可持續發(fā)展奠定堅實(shí)基礎。未來(lái)，企業(yè)應持續關(guān)注信息技術(shù)的發(fā)展趨勢，不斷優(yōu)化信息化戰略，以適應快速變化的市場(chǎng)環(huán)境。

　　企業(yè)信息化建設調研報告 7

　　隨著(zhù)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，企業(yè)信息化已成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展、提升競爭力的關(guān)鍵因素之一。本報告旨在通過(guò)對某行業(yè)中代表性企業(yè)的實(shí)地考察與分析，探討當前企業(yè)在信息化建設過(guò)程中遇到的主要問(wèn)題、采取的有效措施及未來(lái)發(fā)展方向，為企業(yè)決策者提供參考。

　　一、研究背景與目的

　　背景：近年來(lái)，隨著(zhù)云計算、大數據等新興技術(shù)的應用普及，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始重視自身的信息系統構建。

　　目的：通過(guò)案例分析，總結成功經(jīng)驗和失敗教訓，幫助企業(yè)更好地規劃和實(shí)施信息化戰略。

　　二、調研方法

　　本次調研采用問(wèn)卷調查、深度訪(fǎng)談以及文獻回顧相結合的方式進(jìn)行。選取了來(lái)自不同規模（小型、中型、大型）但處于同一行業(yè)的五家企業(yè)作為樣本單位。

　　三、現狀分析

　　硬件設施：大多數被訪(fǎng)企業(yè)已經(jīng)配備了較為完善的計算機網(wǎng)絡(luò )基礎設施，但部分老舊設備仍需更新?lián)Q代。

　　軟件應用：ERP（企業(yè)資源計劃）、CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）等核心業(yè)務(wù)系統的普及率較高；然而，在數據分析、人工智能等領(lǐng)域尚處于初級階段。

　　人才結構：IT專(zhuān)業(yè)人員數量普遍不足，且存在技能單一化現象；同時(shí)，對于非技術(shù)人員的信息技術(shù)培訓力度不夠。

　　安全防護：雖然大多數公司都建立了基本的安全防護體系，但在面對新型網(wǎng)絡(luò )安全威脅時(shí)顯得力不從心。

　　四、存在問(wèn)題

　　投入產(chǎn)出比不高：由于缺乏科學(xué)合理的規劃，部分項目的`實(shí)際效果未能達到預期目標。

　　數據孤島嚴重：各部門(mén)間信息共享機制不健全，導致大量有價(jià)值的數據無(wú)法得到有效利用。

　　信息安全意識薄弱：?jiǎn)T工普遍存在對個(gè)人信息保護認識不足的情況，增加了企業(yè)面臨的風(fēng)險。

　　持續創(chuàng )新能力弱：受制于資金和技術(shù)等因素，一些中小企業(yè)難以跟上行業(yè)發(fā)展趨勢。

　　五、對策建議

　　加強頂層設計：明確信息化發(fā)展戰略方向，制定長(cháng)期規劃，并根據實(shí)際情況適時(shí)調整。

　　促進(jìn)資源整合：打破部門(mén)壁壘，建立統一的數據中心，實(shí)現資源共享。

　　加大人才培養力度：不僅要加強現有IT團隊的專(zhuān)業(yè)技能培訓，還要提高全體員工的信息素養。

　　增強安全防護能力：定期開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )安全教育活動(dòng)，建立健全應急響應機制。

　　鼓勵技術(shù)創(chuàng )新：政府應出臺更多扶持政策，鼓勵和支持企業(yè)加大研發(fā)投入，探索新技術(shù)應用場(chǎng)景。

　　六、結論

　　總體來(lái)看，盡管目前我國企業(yè)在推進(jìn)信息化建設方面取得了一定成就，但仍面臨著(zhù)諸多挑戰。只有不斷優(yōu)化內部管理體系、加快技術(shù)革新步伐，并充分利用外部資源支持，才能真正發(fā)揮出信息化對企業(yè)發(fā)展的巨大推動(dòng)作用。

　　企業(yè)信息化建設調研報告 8

　　一、引言

　　隨著(zhù)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，企業(yè)信息化建設已成為提升企業(yè)競爭力、優(yōu)化管理流程、提高工作效率的重要手段。為了深入了解當前企業(yè)信息化建設的現狀、面臨的挑戰及未來(lái)發(fā)展趨勢，本報告基于廣泛的市場(chǎng)調研與案例分析，旨在為企業(yè)提供一份全面、深入的信息化建設調研報告。

　　二、企業(yè)信息化建設現狀

　　基礎設施構建：大多數企業(yè)已建立了較為完善的信息技術(shù)基礎設施，包括高速網(wǎng)絡(luò )、服務(wù)器集群、數據存儲中心等，為信息化應用提供了堅實(shí)的基礎。云計算、大數據等技術(shù)的應用也逐漸普及，企業(yè)開(kāi)始探索云存儲、云服務(wù)等新型IT服務(wù)模式。

　　管理系統應用：ERP（企業(yè)資源計劃）、CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）、SCM（供應鏈管理）等管理系統在企業(yè)中廣泛應用，有效整合了企業(yè)內外部資源，提高了運營(yíng)效率。特別是SaaS（軟件即服務(wù)）模式的興起，使得中小企業(yè)也能以較低成本享受到高端管理軟件帶來(lái)的便利。

　　數字化轉型：不少企業(yè)正加速推進(jìn)數字化轉型，通過(guò)人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區塊鏈等前沿技術(shù)，實(shí)現生產(chǎn)自動(dòng)化、決策智能化、服務(wù)個(gè)性化。數字化轉型不僅提升了企業(yè)運營(yíng)效率，還為企業(yè)開(kāi)辟了新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)。

　　信息安全防護：隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )攻擊頻發(fā)，企業(yè)對于信息安全的重視程度日益提高。防火墻、入侵檢測系統、數據加密等技術(shù)被廣泛應用，同時(shí)，企業(yè)也在加強員工的信息安全培訓，構建全方位的信息安全防護體系。

　　三、面臨的.挑戰

　　資金投入與回報平衡：信息化建設初期往往需要大量資金投入，而短期內可能難以看到顯著(zhù)的經(jīng)濟效益，這對企業(yè)的財務(wù)規劃提出了較高要求。

　　技術(shù)與業(yè)務(wù)融合：技術(shù)更新迅速，如何確保新技術(shù)能夠緊密貼合企業(yè)業(yè)務(wù)需求，實(shí)現技術(shù)與業(yè)務(wù)的深度融合，是企業(yè)面臨的一大挑戰。

　　人才短缺：信息化建設需要既懂技術(shù)又懂業(yè)務(wù)的復合型人才，但當前市場(chǎng)上這類(lèi)人才供不應求，企業(yè)面臨招聘和培養的雙重壓力。

　　信息安全風(fēng)險：隨著(zhù)企業(yè)數據量的增加和對外開(kāi)放程度的提高，信息安全威脅日益嚴峻，如何有效防范成為企業(yè)必須解決的問(wèn)題。

　　四、未來(lái)發(fā)展趨勢

　　智能化升級：人工智能、大數據等技術(shù)的深度應用將推動(dòng)企業(yè)向更高級別的智能化轉型，實(shí)現決策智能化、運營(yíng)自動(dòng)化。

　　云原生架構：隨著(zhù)云計算技術(shù)的成熟，越來(lái)越多的企業(yè)將采用云原生架構，以提高系統的靈活性、可擴展性和安全性。

　　數據驅動(dòng)決策：數據將成為企業(yè)最重要的資產(chǎn)之一，通過(guò)數據分析挖掘，企業(yè)能更精準地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。

　　開(kāi)放合作生態(tài)：企業(yè)將更加重視構建開(kāi)放合作的生態(tài)系統，通過(guò)API接口、數據共享等方式，與其他企業(yè)和第三方服務(wù)商實(shí)現共贏(yíng)。

　　五、結論

　　企業(yè)信息化建設是提升企業(yè)競爭力的關(guān)鍵路徑，盡管在實(shí)施過(guò)程中會(huì )遇到諸多挑戰，但通過(guò)持續的技術(shù)創(chuàng )新、人才培養、戰略規劃，企業(yè)可以逐步克服這些障礙，實(shí)現信息化與業(yè)務(wù)發(fā)展的深度融合。未來(lái)，企業(yè)應緊跟技術(shù)發(fā)展趨勢，加強數據安全防護，構建智能化、開(kāi)放合作的信息化生態(tài)，為企業(yè)的可持續發(fā)展奠定堅實(shí)基礎。

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