物業(yè)部門(mén)崗位職責（優(yōu)秀）
在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，崗位職責對人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，制定崗位職責可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現象。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？下面是小編收集整理的物業(yè)部門(mén)崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物業(yè)部門(mén)崗位職責1
1、處理日常服務(wù)、管理事務(wù)、受理及跟進(jìn)業(yè)戶(hù)的.重大投訴并對物業(yè)經(jīng)理負責；
2、負責所管轄范圍內樓宇和公共場(chǎng)所及設施的巡查、整改跟進(jìn)工作；
3、負責管理費的催繳和各項費用的催繳工作；
4、對二次進(jìn)行裝修初批及對業(yè)戶(hù)裝修進(jìn)行監管，對違例裝修進(jìn)行制止、勸諭及督促業(yè)戶(hù)整改；
5、負責管轄范圍內遺留工程問(wèn)題的跟進(jìn)工作，并定期將情況匯總、分析；
6、熟悉維修基金申請及管理；
7、統籌監管各部門(mén)收銀員、清潔、保安工作。
物業(yè)部門(mén)崗位職責2
1、負責辦公室固定資產(chǎn)、辦公用品管理及檔案管理；
2、負責辦公室環(huán)境管理；
3、負責處理往來(lái)文檔資料和部門(mén)物品的采購；
4、負責日常行政接待和行政會(huì )議的召集，會(huì )議記錄撰寫(xiě)；
5、負責員工飯堂及宿舍的'管理；
6、負責辦理員工入職、晉升、調動(dòng)、離職、辭退等手續；
7、負責辦理員工考勤統計、績(jì)效、轉正考核；
8、負責處理往來(lái)文檔資料和部門(mén)物品的采購；
9、負責日常行政接待和行政會(huì )議的召集，會(huì )議記錄撰寫(xiě)；
10、負責員工飯堂及宿舍的管理；
11、完成上級領(lǐng)導安排的其它工作。
物業(yè)部門(mén)崗位職責3
1、整個(gè)保安團隊的代表，依據客戶(hù)公司政策執行現場(chǎng)團隊平安制度;
2、制訂培訓方案，定期進(jìn)行消防培訓;
3、確保消防中控系統及設備運行正常;
4、確�？蛻�(hù)特別的'保安及平安要求被滿(mǎn)意;
5、負責團隊工作崗位時(shí)間支配;
6、負責視察每班保安人員，及保安人員的調度;
7、就隊員紀律等問(wèn)題供應建議;
8、幫助現場(chǎng)經(jīng)理管理保潔團隊工作.
物業(yè)部門(mén)崗位職責4
1、領(lǐng)導、監察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;
2、執行政府各項法規、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門(mén)保持良好關(guān)系;
3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的.服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當的財務(wù)運行情況;
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專(zhuān)業(yè)的發(fā)標工作;
6、負責監管項目資產(chǎn)(如車(chē)位、房屋等)的運行情況;
7、負責協(xié)調和管理食堂、宿舍、保安等相關(guān)工作;
8、負責處理租戶(hù)、業(yè)主投訴，保持園區環(huán)境衛生及維持治安秩序。
物業(yè)部門(mén)崗位職責5
物業(yè)經(jīng)理崗位職責
1.負責建立健全公司組織架構及人員配備，制定公司的管理方針及目標。
2.負責制定達到上述方針目標的實(shí)施程序文件和規章制度。
3.負責管理人員的招聘、錄用、考核、獎懲、辭退審批工作。
4.負責協(xié)調、理順與房地產(chǎn)公司各部門(mén)的工作關(guān)系，貫徹落實(shí)公司指令。
5.協(xié)調物業(yè)各部門(mén)的工作，監督各項規章制度、勞動(dòng)紀律、工作程序、任務(wù)的執行與落實(shí)。
6.協(xié)調與有關(guān)協(xié)作部門(mén)、業(yè)主委員會(huì )、政府主管部門(mén)的工作關(guān)系。
7.嚴格執行公司的財務(wù)監督制度，控制公司費用支出、降低損耗，節約成本。
8.監督各部門(mén)的培訓工作，提高公司整體業(yè)務(wù)與服務(wù)標準。
9.及時(shí)處理嚴重的投訴，突發(fā)事件，負責理順業(yè)主與公司的關(guān)系。
10.完成上級交辦的其它任務(wù)。
辦公室主任崗位職責
1.負責公司各項規章制度制定、修改、完善、培訓及監督執行。
2.負責公司管理制度執行過(guò)程中的考評及獎罰。
3.負責公司企業(yè)文化建設。
4.負責公司人事管理工作。
5.負責辦公室的日常管理工作。
6.負責業(yè)主建議分析、投訴篩選及綜合整理、信息反饋上報工作。
7.完成上級交辦的其他任務(wù)。
客服部主管崗位職責
1.負責管理區域的面積、戶(hù)數、產(chǎn)權產(chǎn)籍、業(yè)主等情況核實(shí)及檔案保管。
2.熟練掌握住宅小區管理費制定的依據及所含內容，充分了解物業(yè)公司制定的各項管理規定，負責做好對業(yè)主的解答工作。
3.接受處理業(yè)主投訴，準確掌握情況，迅速解決問(wèn)題，做好投訴記錄，并負責定期上報投訴處理結果。
4.熟悉掌握公司提供的收費服務(wù)項目及收費標準，并根據業(yè)主需求督促相關(guān)部門(mén)及時(shí)提供服務(wù)。
5.按照回訪(fǎng)制度，做好回訪(fǎng)記錄工作，對不能解決的業(yè)主投訴問(wèn)題，負責及時(shí)上報領(lǐng)導。
6.協(xié)助業(yè)主辦理入住、裝飾裝修等各項手續。
7.協(xié)調并督促有關(guān)部門(mén)，及時(shí)完成工作維修單、特約服務(wù)單的相關(guān)工作。
8.定期與銷(xiāo)售部核對入住客戶(hù)相關(guān)信息。
9.負責房屋指示標識、服務(wù)標識的管理。
10.每半年進(jìn)行一次業(yè)主意見(jiàn)征詢(xún)，采取走訪(fǎng)、調查表等形式，并根據意見(jiàn)征詢(xún)結果提出統計分析報告。
11.做好管理費及其他費用的征收、催繳工作。
12.完成上級交辦的其他任務(wù)。
維修部主管崗位職責
1.根據物業(yè)公司的管理目標，制定住宅園區內物業(yè)維修及養護的實(shí)施方案。
2.掌握住宅園區房屋的分布情況、結構類(lèi)型，地上及地下管道的走向、分布和起止點(diǎn)。
3.接受業(yè)主報修或咨詢(xún)時(shí)，態(tài)度要熱情、和藹，及時(shí)解答、解決住戶(hù)的疑難問(wèn)題。
4.負責電梯的維修、維護的`管理工作。
5.組織維修人員對住宅園區內房屋本體及公共配套設施進(jìn)行維修及保養，確保地下排污、雨水管道的暢通。
6.按照公司管理要求巡點(diǎn)，巡視住宅園區及檢查維修工的工作情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。
7.定期對本部門(mén)維修人員進(jìn)行思想教育與維修技術(shù)的培訓，提高維修人員的服務(wù)意識和技術(shù)素質(zhì)。
8.負責配合其他部門(mén)做好各項物業(yè)管理工作。
9.完成領(lǐng)導交給的其他任務(wù)。
保安隊組長(cháng)崗位職責
1.負責對本部門(mén)安全保衛制度進(jìn)行具體實(shí)施，分配每天的具體工作。
2.負責主持全組工作，堅決執行主管和上級的指令，做好園區安全保衛工作。
3.負責對本部門(mén)的工作進(jìn)行檢查，對不安全隱患及時(shí)整改。
4.負責本組每月的業(yè)務(wù)考評工作，掌握保安員的思想動(dòng)態(tài)，了解組員的心理變化，做好溝通工作。
5.負責帶領(lǐng)全組協(xié)同其他部門(mén)制止、糾正各類(lèi)違章行為。
6.負責裝修人員的出入證件發(fā)放管理，并設立臺賬。
保潔部主管崗位職責
1.全面負責保潔工作，制定日、月、季、年工作計劃，工作內容，工作標準。熟悉物業(yè)分布，結構、樓層、車(chē)庫、人行道，各種設施的位置，根據物業(yè)實(shí)際情況計算任務(wù)量，合理配置人員、崗位。
2.實(shí)行分區劃片作業(yè)管理，做到責任明確，劃分清楚，考核標準公平，獎懲兌現。
3.按照公司規定巡點(diǎn)，對園區環(huán)境衛生負責。
4.負責消殺、大型開(kāi)荒作業(yè)、滅四害、化糞池清掏、定期工作計劃編制、落實(shí)。
5.合理配置垃圾桶數量、分布地點(diǎn)、運輸車(chē)輛、清潔工具、洗滌機械。并落實(shí)相應負責人、保管人、保管場(chǎng)所及制定執行工具材料的領(lǐng)用、使用、保養、更換、報廢的方法、程序。
6.及時(shí)了解觀(guān)察員工的思想動(dòng)態(tài)，負責思想、法紀、工作紀律的教育。定期培訓專(zhuān)業(yè)知識，定期組織召開(kāi)班務(wù)會(huì )。
7.嚴格執行工作檢查制度，實(shí)行自查、互查、主管查、各部門(mén)巡查、大檢查五級制。并將檢查結果與員工、班組獎金掛鉤。
8.負責制止亂貼、亂畫(huà)亂涂、亂倒垃圾、亂吐痰等行為或現象，培養業(yè)主愛(ài)護小區環(huán)境，清潔衛生的自覺(jué)行為。
9.負責制定呈交清潔工具、物料申購，對采購的物品進(jìn)行質(zhì)量把關(guān)，合理使用，協(xié)助行政和財務(wù)對物品的盤(pán)點(diǎn)、保管。
10.負責做好雨、雪天氣前的檢查、準備工作。保證排除隱患、及時(shí)清理工作。
11.負責節假日裝飾、樓盤(pán)促銷(xiāo)、娛樂(lè )活動(dòng)、辦公室消殺工作。
12.完成上級交辦的其它臨時(shí)任務(wù)。
綠化部主管崗位職責
1.負責制定本部門(mén)的規章制度及員工紀律，并負責對本部門(mén)員工的工作做出安排及指導、監督。
2.熟悉和掌握園區各種花草樹(shù)木生長(cháng)習性和病蟲(chóng)害防治，做好花草樹(shù)木的日常管理，并根據季節的自然變化情況管理好花草樹(shù)木。
3.根據季節和園區綠化情況合理調整，移栽、補栽多種花草樹(shù)木。
4.對綠化工作要有創(chuàng )新，及時(shí)推薦和引進(jìn)適合園區種植和生長(cháng)的花草樹(shù)木。
5.負責對綠化員工的業(yè)務(wù)知識學(xué)習和專(zhuān)業(yè)技術(shù)操作培訓。
6.嚴格要求綠化人員的操作規程，提高安全意識，防止事故的發(fā)生。
7.抓好工作進(jìn)度、服務(wù)態(tài)度，確保衛生清潔、花木的正常生長(cháng)。
8.完成公司新項目的綠化工程任務(wù)。
物業(yè)部門(mén)崗位職責6
1、負責組織下屬安防人員對管轄區域進(jìn)行巡邏，及時(shí)發(fā)現安全隱患，及時(shí)整改；
2、執行國家公安部門(mén)之安全保衛工作方針、政策及法規，建立、健全廣場(chǎng)各項安防工作制度，對廣場(chǎng)之安防工作全面負責；
3、負責制定安防工作計劃并組織實(shí)施；
4、制定各類(lèi)應急預案、演習方案并組織實(shí)施；負責編制安全管理隊伍的培訓計劃并組織實(shí)施；
5、督導各級下屬員工執行工作，編排員工排班表，召集保安工作例會(huì )；遇有緊急事故，如水浸、火警事故，全責處理善后工作；
6、每天不定時(shí)巡視抽查本部所屬區域安防巡視記錄，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題予以糾正，提高管理水準；
7、監督考察各崗位人員之工作態(tài)度、勞動(dòng)紀律、儀表儀容等工作；
8、負責與營(yíng)運部、物管部寫(xiě)字樓的日常溝通工作，確保與廣場(chǎng)內的各租戶(hù)、寫(xiě)字樓租戶(hù)保持良好、穩定的工作關(guān)系；
9、負責與工程部保持日常溝通工作，確保對工程施工現場(chǎng)進(jìn)行及時(shí)、有效的安全監管，并針對上報至其部門(mén)的.工程維修項目跟進(jìn)維修結果；
10、負責與管轄區警署、交警大隊之聯(lián)系，協(xié)助、配合警署、交警大隊對治安案件之調查及廣場(chǎng)交通工作的開(kāi)展。
物業(yè)部門(mén)崗位職責7
1、負責物業(yè)管理中心行政人事工作，掌握政府人事、勞資的最新政策法規。依照現行管理要求執行工作。
2、配合物業(yè)總經(jīng)理對各部門(mén)的發(fā)展需要推行各項工作。
3、協(xié)助公司領(lǐng)導決定公司勞動(dòng)人事政策，負責研究貫徹執行公司勞動(dòng)人事方面的指令。
4、制定、推行、修訂、檢討各項行政管理措施及人事制度，監督落實(shí)情況。
5、負責擬訂每年人力資源費用預算和報酬分配方案，上報公司及業(yè)主方批準后按計劃執行。
6、負責管理中心人員招聘和配置工作，審核員工錄用、晉升、調配、辭退、培訓、獎懲等意見(jiàn)，并提交公司領(lǐng)導決定。
7、負責安排在職員工定期培訓課程，提高各級員工的專(zhuān)業(yè)知識及技能，逐步提升員工的工作質(zhì)量。
8、負責制定和實(shí)施管理中心績(jì)效考核方案，并根據考核結果實(shí)施獎懲和組織培訓工作。
9、負責薪資核算與發(fā)放、五險一金繳納、明細匯總及年度工資總額申報等工作。
10、負責管理中心固定資產(chǎn)的'管理工作。
11、負責管理中心質(zhì)量體系文件和資料、檔案的受控管理。
12、負責指導、管理、監督行政人事部下屬人員的業(yè)務(wù)工作，改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，做好下屬人員的績(jì)效考核和獎罰事項。
13、檢查部門(mén)工作落實(shí)情況，保持部門(mén)工作正常進(jìn)行。
14、完成上級交辦的其他各項工作。
物業(yè)部門(mén)崗位職責8
1、負責樓盤(pán)日常服務(wù)管理工作的檢查、監督，對不符合理要求的現象，及時(shí)糾正或向上級及相關(guān)部門(mén)反映。
2、負責業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪(fǎng)及意見(jiàn)征詢(xún)工作，制訂并組織實(shí)施業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案，積極贏(yíng)得廣大業(yè)主的理解、支持。
3、組織辦理業(yè)主入住和裝修手續及相關(guān)資料的歸檔；
4、組織指導客服員工對業(yè)主報修接待、登記，及時(shí)安排維修部上門(mén)處理，并做好相應督促和業(yè)主對處理結果的`意見(jiàn)征詢(xún)工作；
5、負責物業(yè)管理相關(guān)費用的收繳工作。
6、配合項目經(jīng)理做好年度財務(wù)預算的數據統計匯總工作。
物業(yè)部門(mén)崗位職責9
統籌物業(yè)項目的整體工程工作，并與施工單位、租戶(hù)及相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調;
負責審核和監督各項目所需設備的采購需求;
負責制定和完善工程管理、維修管理及技術(shù)檔案資料管理等制度;
負責項目的物業(yè)設施、設備、系統運行、檢查、保養、維修工作的日常運行管理和監督;
負責制定節能降耗工作計劃，并指導相關(guān)人員做好(水、電、氣等)節能降耗工作，做好成本控制的管理工作;
負責二次裝修工程圖紙審核、現場(chǎng)監管、竣工驗收及相關(guān)協(xié)調工作;
組織重大突發(fā)工程類(lèi)事故搶修，工程事故報告審定;
負責部門(mén)員工日常管理、考核、安全教育等知識的'培訓及技術(shù)管理和指導;
完成領(lǐng)導交代的其他工作。
物業(yè)部門(mén)崗位職責10
1、熟悉國家及地方物業(yè)管理法規并培訓員工;
2、有較高的`職業(yè)素質(zhì)、責任感，良好的管理理念、服務(wù)意識、應急處理能力，為人熱忱
3、負責制定部門(mén)日常工作的作業(yè)程序，與政府相關(guān)主管部門(mén)保持良好溝通;
4、負責日常經(jīng)營(yíng)中突發(fā)事件的預案制定及演練、處理。
物業(yè)部門(mén)崗位職責11
制度流程經(jīng)理（物業(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)）（j10522）南都物業(yè)南都物業(yè)服務(wù)股份有限公司1、根據公司戰略方向和業(yè)務(wù)需求，編寫(xiě)運營(yíng)和業(yè)務(wù)流程，使流程標準化；
2、制定、完善運營(yíng)手冊，制定營(yíng)運策略及相關(guān)管理機制，指導、培訓相關(guān)管理制度及標準化作業(yè)流程；
3、流程型組織構建與運營(yíng)端到業(yè)務(wù)流程梳理與再造；
4、協(xié)助各業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)展并落實(shí)流程優(yōu)化方案，推進(jìn)優(yōu)化項目進(jìn)展和實(shí)施，提高內部管理效率、節約成本、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；
5、對現有運營(yíng)流程現狀進(jìn)行評估調研，制定業(yè)務(wù)流程診斷報告，不斷提升公司標準化管理程度；
6、監督各項流程實(shí)施的每個(gè)環(huán)節，通過(guò)檢查督促機制保證標準化有效執行，制定方案推動(dòng)標準化的'落地工作；
7、通過(guò)調研和業(yè)務(wù)深入，主動(dòng)發(fā)現業(yè)務(wù)流程中影響業(yè)務(wù)高效開(kāi)展的阻礙和問(wèn)題，提出可行性解決方案，并推動(dòng)實(shí)現系統化，流程標準化。
任職資格：
1、本科及以上學(xué)歷，管理類(lèi)和相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2、熟練掌握流程管理的相關(guān)工具和方法，有房產(chǎn)或物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、工作態(tài)度嚴謹、細致、認真，責任心強，具備良好的團隊合作精神和保密意識；
4、具備較強的邏輯思維能力、梳理分析能力及學(xué)習能力；具備良好的溝通協(xié)調和語(yǔ)言文字表達能力。
物業(yè)部門(mén)崗位職責12
1、幫助部門(mén)經(jīng)理組織質(zhì)量管理、檢驗標準等管理制度的擬訂、檢查、監督執行;
2、協(xié)調部門(mén)經(jīng)理處理好物業(yè)內客戶(hù)的關(guān)系準時(shí)處理各類(lèi)投訴大事及突發(fā)大事等;
3、負責組織對管理處進(jìn)行品質(zhì)檢查，并對品質(zhì)檢查結果進(jìn)行統計分析和處理;對檢查發(fā)覺(jué)的問(wèn)題準時(shí)與各部門(mén)負責人反饋并提出看法與建議;服務(wù)供方選擇和評審(環(huán)境類(lèi)：如清潔、綠化、消殺、石材養護、垃圾清運等)：
4、負責公司品牌建設與推廣，招投標管理:
5、幫助經(jīng)理制定各類(lèi)平安、消防管理制度及工作流程,并督促各管理處有效貫徹落實(shí)，進(jìn)行日常檢查與監督。
6、負責定期對公司樓宇、機電設備設施進(jìn)行檢查、診斷、負責組織解決技術(shù)難題。
7、負責公司外聯(lián)工作、內部、外部工作協(xié)調與協(xié)作。幫助其他部門(mén)處理好與本部門(mén)相關(guān)的'工作。
8、上級領(lǐng)導交辦的其它工作事項。
物業(yè)部門(mén)崗位職責13
負責協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好物業(yè)外聯(lián)工作，包含不限于：與政府部門(mén)的對接、與租戶(hù)工作對接;
負責監督和管理項目日常保潔工作，對保潔主管提出保潔要求和監督保潔工作內容;
負責監督和管理項目日常安保工作，對保安主管提出安保要求并監督其執行;
日常項目巡視，發(fā)現問(wèn)題需及時(shí)溝通或上報物業(yè)經(jīng)理;
對保潔人員、保安人員的日常出勤管理;
對保潔人員、保安人員的日常工作著(zhù)裝、服務(wù)規范、工作面貌和狀態(tài)進(jìn)行監督和管理;
每月對保安、保潔、綠化及蟲(chóng)控的.工作做匯總，以便物業(yè)經(jīng)理更全面了解保安保潔的工作情況;
物業(yè)部門(mén)崗位職責14
1、辦理業(yè)主/租戶(hù)入伙手續，與相關(guān)部門(mén)溝通好，確保收樓的順利進(jìn)行。
2、辦理業(yè)主/租戶(hù)裝修手續。
3、負責業(yè)主檔案的存檔工作，建立業(yè)主信息檔案。做到檔案完整、清楚、查閱方便。
4、接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)，盡量解答客戶(hù)提出的'問(wèn)題，接待客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，為客戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)。
5、接待和處理客戶(hù)的報修、投訴，并及時(shí)協(xié)調和聯(lián)系相關(guān)部門(mén)處理，做好相關(guān)記錄及投訴記錄，全程跟進(jìn)處理結果，直至問(wèn)題解決完畢，并負責客戶(hù)投訴處理結果的回訪(fǎng)。
6、重要投訴或突發(fā)、緊急事件等須及時(shí)向上級主管匯報、請示，以便及時(shí)跟進(jìn)處理，以免問(wèn)題延誤。
7、負責催收業(yè)主的物業(yè)管理費用。
物業(yè)部門(mén)崗位職責15
護衛隊員在班長(cháng)領(lǐng)導下工作并對班長(cháng)負責。其主要職責是：
一、熟悉小區平面布置，熟悉護衛業(yè)務(wù)；
二、按照班長(cháng)的安排，做好執勤、巡邏和守護工作；
三、嚴格執行規章制度，對車(chē)輛、物資、人員進(jìn)出小區實(shí)施嚴格管理；
四、按照規定的時(shí)間和范圍完成巡邏任務(wù)，遇可疑人員應主動(dòng)盤(pán)查，遇重要情況應及時(shí)報告；
五、加強政治學(xué)習，業(yè)務(wù)培訓和軍事訓練，不斷提高自身素質(zhì)；
六、熟悉小區消防設施的.分布、各種消防器材的配置、性能，做到會(huì )使用；熟悉撲救火災的行動(dòng)預案；
七、著(zhù)裝整齊、舉止端正、文明執勤、 熱情服務(wù)；
八、完成領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。
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