物業(yè)部門(mén)崗位職責（大全15篇）
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，很多場(chǎng)合都離不了崗位職責，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？以下是小編為大家收集的物業(yè)部門(mén)崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物業(yè)部門(mén)崗位職責1
1、負責編制項目年度公共設施、設備及物業(yè)的維修與保養計劃并組織實(shí)施；
2、負責項目的承接查驗，裝修審批、監管與驗收；
3、負責房屋、公共設施設備的巡查和處理；
4、負責組織并參與突發(fā)事件的搶修和處理工程遺留問(wèn)題；
5、負責對工程施工單位的監督、協(xié)調及與客服中心、公司內部各部門(mén)的協(xié)調與溝通；
6、負責公共水電等費用分析、改善及相關(guān)節能方案的.提出與實(shí)施；
7、負責園區內公共設施、設備檔案、維修記錄、技術(shù)資料的整理與保管；
8、負責上級交辦的臨時(shí)事項及各項工作任務(wù)。
物業(yè)部門(mén)崗位職責2
1、按照物業(yè)管理條例及相關(guān)法規、物業(yè)管理委托合同及公司各規章制度，制訂管轄項目安全、環(huán)境、綠化保潔、工程及綜合物管事務(wù)、社區文化等管理方案;
2、編制年度工作計劃及預算，負責組織實(shí)施及監督，接受業(yè)主、用戶(hù)和有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)地監督，實(shí)現各項管理及經(jīng)濟指標;
3、建立適合所在項目管理區域特點(diǎn)的相關(guān)管理制度及文件;
4、持續完善項目各項規章制度，制定項目各管理人員的崗位職責、工作目標、工作內容及工作流程;
5、熟悉項目結構、機電設備、公共設施、用戶(hù)的基本情況，及掌握物業(yè)使用特點(diǎn);
6、嚴格執行各項財務(wù)制度，確保所提交財務(wù)數據的真實(shí)和及時(shí)性;
7、負責組織實(shí)施各種款項收支交繳，開(kāi)源節流，嚴格控制運營(yíng)成本，提高管理處資源使用率，廣開(kāi)思路、積極創(chuàng )新，開(kāi)展增值服務(wù)管理;
8、不斷建立和完善科學(xué)的內部運作、監督和考核體系，確保政令暢通，信息反饋流暢，管理工作高效，及時(shí)協(xié)調處理內外部在業(yè)務(wù)工作中出現的問(wèn)題，使項目工作順利進(jìn)行;
9、負責組織項目的`考核工作，客觀(guān)、公正評價(jià)員工的工作態(tài)度、業(yè)績(jì)和和能力，建議聘任或解聘下屬員工;
物業(yè)部門(mén)崗位職責3
1、起草和修改報告、文稿等；
2、負責日常辦公用品采購、發(fā)放、登記管理，辦公室設備管理；
3、保證前臺所需物資的充足（如水、紙、設備、耗材及報銷(xiāo)單據表格等）及費用結算；
4、負責項目月度考勤、入離職資料管理、收集月度培訓資料；
物業(yè)部門(mén)崗位職責4
1、根據公司編制及各用人部門(mén)的情況，分析、整理、匯總招聘需求；
2、基于招聘需求，制定招聘計劃及具體實(shí)施方案并有效落實(shí)；
3、根據不同崗位的特點(diǎn)，通過(guò)有效的渠道開(kāi)展簡(jiǎn)歷搜尋和篩選；
4、有效組織開(kāi)展面試、甄選、錄用等工作，確保招聘目標的'達成；
5、招聘渠道的建立與評估，并與各類(lèi)招聘平臺、機構保持良好合作關(guān)系；
6、重點(diǎn)參與公司管高級技術(shù)崗位及特殊人才的招聘工作；
7、配合公司發(fā)展需要，建立和完善公司的人才選拔體系和招聘流程；
8、周期性進(jìn)行招聘數據的統計和分析，持續優(yōu)化招聘工作
物業(yè)部門(mén)崗位職責5
1、制定項目總體的經(jīng)營(yíng)管理目標及中遠期進(jìn)展方案，并組織實(shí)施;
2、監督、管理、指導各部門(mén)完成年度經(jīng)濟指標及服務(wù)指標;
3、開(kāi)展多經(jīng)業(yè)務(wù)、社區經(jīng)濟;
4、負責組織與開(kāi)發(fā)商的物業(yè)接管驗收
5、督導下屬正確有效地處理各類(lèi)投訴，定期審查各項工作記錄表單并做出評價(jià)總結;
6、督導服務(wù)中心各專(zhuān)業(yè)工作狀況并協(xié)調各部門(mén)關(guān)系，引導把握正確工作方法以提高工作效率。
7、負責督導公司小區管理、環(huán)境清潔綠化、客戶(hù)服務(wù)、住戶(hù)投訴、設施設備管理、修理管理、社區文化活動(dòng)管理等工作，確保公司整體服務(wù)質(zhì)量的'不斷提升，滿(mǎn)意公司進(jìn)展需要等等
物業(yè)部門(mén)崗位職責6
負責協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好物業(yè)外聯(lián)工作，包含不限于：與政府部門(mén)的'對接、與租戶(hù)工作對接;
負責監督和管理項目日常保潔工作，對保潔主管提出保潔要求和監督保潔工作內容;
負責監督和管理項目日常安保工作，對保安主管提出安保要求并監督其執行;
日常項目巡視，發(fā)現問(wèn)題需及時(shí)溝通或上報物業(yè)經(jīng)理;
對保潔人員、保安人員的日常出勤管理;
對保潔人員、保安人員的日常工作著(zhù)裝、服務(wù)規范、工作面貌和狀態(tài)進(jìn)行監督和管理;
每月對保安、保潔、綠化及蟲(chóng)控的工作做匯總，以便物業(yè)經(jīng)理更全面了解保安保潔的工作情況;
物業(yè)部門(mén)崗位職責7
職責：
1、負責保安管理工作并制定相應管理條例。
2、負責廠(chǎng)區綠化日常管理并制定相應管理條例。
3、消防設施日常管理，確保處于正常狀態(tài)。
4、負責廠(chǎng)區保潔及生活垃圾清運并制定相應管理條例。
5、確保雨污水排水暢通。
6、日常出入廠(chǎng)區管理并制定相應管理條例。
7、園區車(chē)輛停放管理并制定相應管理條例。
8、負責電梯日常運營(yíng)及年檢工作。
9、負責與租戶(hù)辦理租賃手續，建立租賃戶(hù)檔案，規范租戶(hù)裝修及用水用電行為。
10、核收水電費及房租。
11、負責檢查廠(chǎng)房建筑、室外總體及供水供電完好度，提出修理養護看法。
崗位要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷。
2、三年以上物業(yè)相關(guān)工作閱歷。
3、嫻熟把握配套設施設備的性能、操作及保養方法，對智能化、電梯、空調、消防等設備設施有肯定的修理閱歷。
4、擁有故障診斷和處理各類(lèi)突發(fā)大事力量，較強的操作力量、技術(shù)應用及信息收集力量，能夠準時(shí)處理設備的故障和進(jìn)行設備的修理管理，有肯定的組織力量。
5、嫻熟把握office軟件，cad制圖軟件;能正確使用電腦軟件，能繪制簡(jiǎn)潔的圖紙，有肯定的.設施設備管理閱歷。
6、良好的工程作業(yè)平安防范及環(huán)保意識。
7、具有突出的管理力量、良好的組織協(xié)調力量、現場(chǎng)解決實(shí)際問(wèn)題以及應對突發(fā)大事的力量和閱歷;
8、具有良好的團隊精神、服務(wù)意識和抗壓力量。
物業(yè)部門(mén)崗位職責8
統籌物業(yè)項目的整體工程工作，并與施工單位、租戶(hù)及相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調;
負責審核和監督各項目所需設備的采購需求;
負責制定和完善工程管理、維修管理及技術(shù)檔案資料管理等制度;
負責項目的物業(yè)設施、設備、系統運行、檢查、保養、維修工作的日常運行管理和監督;
負責制定節能降耗工作計劃，并指導相關(guān)人員做好(水、電、氣等)節能降耗工作，做好成本控制的'管理工作;
負責二次裝修工程圖紙審核、現場(chǎng)監管、竣工驗收及相關(guān)協(xié)調工作;
組織重大突發(fā)工程類(lèi)事故搶修，工程事故報告審定;
負責部門(mén)員工日常管理、考核、安全教育等知識的培訓及技術(shù)管理和指導;
完成領(lǐng)導交代的其他工作。
物業(yè)部門(mén)崗位職責9
1、對商場(chǎng)秩序經(jīng)理負責，主持班組會(huì )議，布置工作要求，檢查班內隊員的著(zhù)裝儀表、值勤情況和崗位質(zhì)量；
2、熟悉建筑結構、消防重點(diǎn)部位和商戶(hù)的基本情況，嚴格執行客戶(hù)貨物出門(mén)憑證制度；
3、檢查、督促下屬人員愛(ài)惜使用各種安保器材和日常用品，做好保管、保養工作。
4、按要求做好各項記錄的收集和登記工作，并每月上報秩序經(jīng)理；
5、做好本班工作日志記錄及與接班班組工作用品的交接手續、崗位與崗位進(jìn)行接班；
6、發(fā)現火災或火災報警，協(xié)助消防人員迅速帶領(lǐng)隊員趕到現場(chǎng)，查明起火部位，迅速投入滅火搶救，及時(shí)疏散人員，減少傷亡事故和財產(chǎn)損失；
7、負責帶領(lǐng)班內隊員按照巡邏方案進(jìn)行日常巡邏，發(fā)現可疑現象和不安全隱患及時(shí)向秩序經(jīng)理，接受指令，妥善處理各種問(wèn)題；
8、熟悉商場(chǎng)結構、安全重點(diǎn)部位和商戶(hù)的基本情況，按照安全規范對裝修現場(chǎng)做好管理工作；
9、負責對商場(chǎng)內的各種危險品（易燃品、易爆品等）實(shí)行監管；
10、負責對商鋪二次裝修的'現場(chǎng)安全部分按物業(yè)手冊進(jìn)行管理及監督工作；
11、負責檢查中控室內設施設備使用及維護，檢查消防設施設備；
12、負責商場(chǎng)開(kāi)閉店管理、嚴格按照“三關(guān)一閉”檢查；
13、協(xié)助其他部門(mén)工作，完成上級交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)部門(mén)崗位職責10
1、負責組織下屬安防人員對管轄區域進(jìn)行巡邏，及時(shí)發(fā)現安全隱患，及時(shí)整改；
2、執行國家公安部門(mén)之安全保衛工作方針、政策及法規，建立、健全廣場(chǎng)各項安防工作制度，對廣場(chǎng)之安防工作全面負責；
3、負責制定安防工作計劃并組織實(shí)施；
4、制定各類(lèi)應急預案、演習方案并組織實(shí)施；負責編制安全管理隊伍的培訓計劃并組織實(shí)施；
5、督導各級下屬員工執行工作，編排員工排班表，召集保安工作例會(huì )；遇有緊急事故，如水浸、火警事故，全責處理善后工作；
6、每天不定時(shí)巡視抽查本部所屬區域安防巡視記錄，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題予以糾正，提高管理水準；
7、監督考察各崗位人員之工作態(tài)度、勞動(dòng)紀律、儀表儀容等工作；
8、負責與營(yíng)運部、物管部寫(xiě)字樓的日常溝通工作，確保與廣場(chǎng)內的.各租戶(hù)、寫(xiě)字樓租戶(hù)保持良好、穩定的工作關(guān)系；
9、負責與工程部保持日常溝通工作，確保對工程施工現場(chǎng)進(jìn)行及時(shí)、有效的安全監管，并針對上報至其部門(mén)的工程維修項目跟進(jìn)維修結果；
10、負責與管轄區警署、交警大隊之聯(lián)系，協(xié)助、配合警署、交警大隊對治安案件之調查及廣場(chǎng)交通工作的開(kāi)展。
物業(yè)部門(mén)崗位職責11
1.與客戶(hù)及時(shí)、有效溝通，了解客戶(hù)需求與訴求
2.投訴及時(shí)上報、反饋，并協(xié)助合理解決
3.負責檔案管理、客戶(hù)信息溝通及維護相關(guān)工作
4.日常會(huì )員辦理、停車(chē)券發(fā)放與登記，禮品發(fā)放與登記等.
5.監管、協(xié)調服務(wù)外包商工作(如安全、保安、保潔相關(guān)工作)
6.協(xié)調工程施工管理相關(guān)工作
7.各項費用的收繳與統計工作
物業(yè)部門(mén)崗位職責12
1、在項目經(jīng)理的領(lǐng)導下，具體行使管理、監督、協(xié)調服務(wù)的.職能;
2、受理業(yè)主來(lái)電來(lái)訪(fǎng)和投訴，及時(shí)登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋;
3、負責巡視檢查管理區域內設施設備;
4、負責管理轄區清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪(fǎng)等服務(wù)工作。
5、全面掌握轄區物業(yè)公共設施、設備的使用過(guò)程，定期對消防設備進(jìn)行巡檢、維護，確保消防設備時(shí)時(shí)處于良好備用狀態(tài);
6、協(xié)助公共秩序維護，檢查、監督轄區治安、消防、清潔工作，并做好巡視記錄。
7、負責處理治安工作中遇到的疑難問(wèn)題，不能解決的及時(shí)向主管匯報。
8、熱情接待租戶(hù)，及時(shí)處理租戶(hù)的投訴，并做好記錄;
9、熟練掌握消防器材的使用，發(fā)生火警，應立即采取應急措施;
10、領(lǐng)導交待的其他事情。
物業(yè)部門(mén)崗位職責13
1、負責園區的現場(chǎng)管理，觀(guān)看和把握員工的工作狀態(tài)與動(dòng)向，訂正、協(xié)調、指導及評估其工作，并定期向運營(yíng)總監匯報。
2、每日檢查用品的庫存量，編制材料購置方案的器具、設施的修理報告，削減損耗，掌握成本。
3、堅持每天至少巡查2遍以上，有效制止各類(lèi)違章現象，現場(chǎng)督導工作。
4、負責部門(mén)員工的.崗位技能培訓。
5、顧全大局，努力維護企業(yè)形象，準時(shí)處理好客戶(hù)和其他部門(mén)有關(guān)保潔工作的投訴，定期與客戶(hù)方進(jìn)行工作會(huì )議，提高服務(wù)質(zhì)量。 6、完成上級交辦的其他任務(wù)。
7、確保預防性/預見(jiàn)性工作按時(shí)完成;
物業(yè)部門(mén)崗位職責14
1、負責樓盤(pán)日常服務(wù)管理工作的檢查、監督，對不符合理要求的現象，及時(shí)糾正或向上級及相關(guān)部門(mén)反映。
2、負責業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪(fǎng)及意見(jiàn)征詢(xún)工作，制訂并組織實(shí)施業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案，積極贏(yíng)得廣大業(yè)主的.理解、支持。
3、組織辦理業(yè)主入住和裝修手續及相關(guān)資料的歸檔；
4、組織指導客服員工對業(yè)主報修接待、登記，及時(shí)安排維修部上門(mén)處理，并做好相應督促和業(yè)主對處理結果的意見(jiàn)征詢(xún)工作；
5、負責物業(yè)管理相關(guān)費用的收繳工作。
6、配合項目經(jīng)理做好年度財務(wù)預算的數據統計匯總工作。
物業(yè)部門(mén)崗位職責15
1、全權負責客服部的綜合管理事務(wù)，對客服部人員的日常工作進(jìn)行檢查。
2、主持客服部的日常工作，負責編制第二年的人員培訓計劃及工作計劃的落實(shí)情況。
3、負責客戶(hù)的投訴處理，對客戶(hù)所投訴的'內容予以分析，并按公司的服務(wù)要求及時(shí)給予業(yè)主回復，回訪(fǎng)率要達到100%。
4、負責客戶(hù)欠費的催繳、統計及欠費原因分析，并上報管理處經(jīng)理。
5、負責對客戶(hù)進(jìn)行日常事務(wù)或緊急情況的通知。
6、定期走訪(fǎng)業(yè)主，征求其對服務(wù)管理工作的意見(jiàn)和建議，不斷提高服務(wù)管理水平。
7、完成領(lǐng)導交辦其他工作。
【物業(yè)部門(mén)崗位職責】相關(guān)文章：
物業(yè)的部門(mén)崗位職責12-11
物業(yè)部門(mén)崗位職責11-18
物業(yè)部門(mén)主管崗位職責01-08
物業(yè)部門(mén)崗位職責06-22
物業(yè)部門(mén)經(jīng)理崗位職責04-25
物業(yè)部部門(mén)崗位職責11-09