物業(yè)的部門(mén)崗位職責

　　在日新月異的現代社會(huì )中，很多場(chǎng)合都離不了崗位職責，制定崗位職責可以最大限度地實(shí)現勞動(dòng)用工的科學(xué)配置。你所接觸過(guò)的崗位職責都是什么樣子的呢？下面是小編為大家整理的物業(yè)的部門(mén)崗位職責，歡迎大家分享。

物業(yè)的部門(mén)崗位職責1

　　1、負責確保設施正常運行，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

　　2、針對項目設施狀況，向上級提出工程改進(jìn)的建議；

　　3、落實(shí)場(chǎng)內工程項目的實(shí)施，包括改造項目的設計協(xié)調及招標配合等；

　　4、研究能源節約計劃，以降低工程運作成本；

　　5、負責檢查與監督設施設備的維修及維護保養工作；

　　6、定期檢查所有消耗品和備用件量，實(shí)施成本控制，并協(xié)助上級實(shí)施各級員工培訓計劃；

　　7、租戶(hù)物業(yè)條件實(shí)地勘察核實(shí)，租戶(hù)設計圖紙審核，租戶(hù)施工階段各項工作協(xié)調，租戶(hù)施工質(zhì)量監管檢查，租戶(hù)裝飾工程驗收及施工保證金繳交、退還事宜；

　　8、完成上級安排的其他任務(wù)。

物業(yè)的部門(mén)崗位職責2

　　1、負責物業(yè)公司日常工作;

　　2、執行與業(yè)主、客戶(hù)相關(guān)的合同及協(xié)議;

　　3、運用資源提高公司物業(yè)的經(jīng)濟效益;

　　4、做好空置物業(yè)的招租和客戶(hù)維護工作;

　　5、對服務(wù)區域內工作情況進(jìn)行檢查、監督、督促、整改;

　　6、對服務(wù)區域內業(yè)主、客戶(hù)投訴、糾紛協(xié)調處理;

　　7、組織相關(guān)人員做好物業(yè)的維修。

物業(yè)的部門(mén)崗位職責3

　　1、掌握工作轄區整體情況;

　　2、主動(dòng)服務(wù)，貫徹文明服務(wù)和規范服務(wù)原則;

　　3、每日巡查相應的物業(yè)區域，督促相關(guān)工作人員做好衛生，安全的檢查;

　　4、負責監督、檢查各項工程維修保養、清潔綠化狀況、環(huán)境保護狀況、公共設施設備的日常管理狀況，辦理裝修進(jìn)場(chǎng)手續并予以登記、統計、核對和;

　　5、負責建立并管理客戶(hù)檔案，定期走訪(fǎng)、回訪(fǎng)業(yè)戶(hù);

　　6、做好資料的收集、歸檔、管理工作;

　　7、完成上級安排的其他工作。

物業(yè)的部門(mén)崗位職責4

　　1.與客戶(hù)及時(shí)、有效溝通，了解客戶(hù)需求與訴求

　　2.投訴及時(shí)上報、反饋，并協(xié)助合理解決

　　3.負責檔案管理、客戶(hù)信息溝通及維護相關(guān)工作

　　4.日常會(huì )員辦理、停車(chē)券發(fā)放與登記，禮品發(fā)放與登記等.

　　5.監管、協(xié)調服務(wù)外包商工作(如安全、保安、保潔相關(guān)工作)

　　6.協(xié)調工程施工管理相關(guān)工作

　　7.各項費用的收繳與統計工作

物業(yè)的部門(mén)崗位職責5

　　1、領(lǐng)導、監察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;

　　2、執行政府各項法規、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門(mén)保持良好關(guān)系;

　　3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當的財務(wù)運行情況;

　　4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專(zhuān)業(yè)的發(fā)標工作;

　　6、負責監管項目資產(chǎn)(如會(huì )所、車(chē)位、房屋等)的運行情況;

　　7、負責協(xié)調和管理綠化、保安等相關(guān)工作;

　　8、負責處理租戶(hù)、業(yè)主投訴，保持小區環(huán)境衛生及維持治安秩序。

物業(yè)的部門(mén)崗位職責6

　　1、負責物業(yè)項目的業(yè)務(wù)拓展工作，收集、整理、分析目標市場(chǎng)，建立項目信息庫；

　　2、負責對有效信息制定拓展，包括對外拓展工作的安排、指揮、協(xié)調，制定拓展并組織實(shí)施；

　　3、制訂可行的市場(chǎng)拓展計劃并實(shí)施，不斷提高公司業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額；

　　4、負責所對市場(chǎng)及周邊地區信息以及競爭對手的信息收集及分析反饋；

　　5、拓展物業(yè)新項目及對新項目的調研、論證、策劃，熟悉招投流程與標書(shū)的編寫(xiě)工作。

物業(yè)的部門(mén)崗位職責7

1、協(xié)助部門(mén)負責人統籌管理客服中心 ;

2、負責部門(mén)具體業(yè)務(wù)流程的制定及業(yè)務(wù)開(kāi)展;

3、負責金鑰匙服務(wù)理念的導入;

4、負責部門(mén)業(yè)務(wù)數據的輸出及優(yōu)化;

5、負責部門(mén)人員梯隊建設;

6、負責部門(mén)新業(yè)務(wù)模塊的落地;

7、完成部門(mén)負責人交辦其他事項。

物業(yè)的部門(mén)崗位職責8

　　1、協(xié)助上級制定和調整人力資源總體規劃與年度實(shí)施計劃；

　　2、協(xié)助上級修訂公司相關(guān)人力資源管理制度、行政管理制度；

　　3、協(xié)助上級完成在集團管控下的人才要求、招聘標準、培訓開(kāi)發(fā)、績(jì)效考核等體系完善；

　　4、傳達人力資源管理政策，方向以及實(shí)施方法，并收集反饋信息，進(jìn)行分析；

　　5、負責建立規范化管理制度、人員檔案的建立、健全與完善；

　　6、負責完成培訓需求調研，收集信息、分析，擬制各層次培訓體系及適合員工需要的培訓課程；

　　7、監督、指導、執行人力資源管理各模塊工作的開(kāi)展。

物業(yè)的.部門(mén)崗位職責9

　　1協(xié)助項目總經(jīng)理開(kāi)展客服職責范圍內的各項工作。

　　2負責園區日常服務(wù)管理工作的檢查、監督，對不符合理要求的現象，及時(shí)糾正或向上級及相關(guān)部門(mén)反映。

　　3負責管轄區內業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪(fǎng)及意見(jiàn)征詢(xún)工作，制訂并組織實(shí)施管轄區業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案，積極贏(yíng)得廣大業(yè)主的理解、支持。

　　4組織辦理業(yè)主入住和裝修手續及相關(guān)資料的歸檔。

　　5組織指導客服員工對業(yè)主報修接待、登記，及時(shí)安排維修部上門(mén)處理，并做好相應督促和業(yè)主對處理結果的意見(jiàn)征詢(xún)工作。

　　6負責客服部員工的考核工作。

　　7協(xié)助并參與日常業(yè)主聯(lián)系走訪(fǎng)工作，與業(yè)主建立良好的溝通關(guān)系。

　　8負責組織社區文化活動(dòng)及社區宣傳工作。

物業(yè)的部門(mén)崗位職責10

　　1、接待日�？蛻�(hù)來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)，受理各類(lèi)服務(wù)預約;

　　2、接受客戶(hù)咨詢(xún)及投訴處理，及時(shí)分流處理，并做好跟蹤及回訪(fǎng);

　　3、協(xié)助辦理入駐相關(guān)手續，對前臺各類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行梳理、匯總等;

　　4、協(xié)助組織園區活動(dòng);

　　5、完成部門(mén)安排的各類(lèi)臨時(shí)性任務(wù)。

物業(yè)的部門(mén)崗位職責11

　　1、在項目經(jīng)理的領(lǐng)導下，具體行使管理、監督、協(xié)調服務(wù)的職能;

　　2、受理業(yè)主來(lái)電來(lái)訪(fǎng)和投訴，及時(shí)登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋;

　　3、負責巡視檢查管理區域內設施設備;

　　4、負責管理轄區清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪(fǎng)等服務(wù)工作。

　　5、全面掌握轄區物業(yè)公共設施、設備的使用過(guò)程，定期對消防設備進(jìn)行巡檢、維護，確保消防設備時(shí)時(shí)處于良好備用狀態(tài);

　　6、協(xié)助公共秩序維護，檢查、監督轄區治安、消防、清潔工作，并做好巡視記錄。

　　7、負責處理治安工作中遇到的疑難問(wèn)題，不能解決的及時(shí)向主管匯報。

　　8、熱情接待租戶(hù)，及時(shí)處理租戶(hù)的投訴，并做好記錄;

　　9、熟練掌握消防器材的使用，發(fā)生火警，應立即采取應急措施;

　　10、領(lǐng)導交待的其他事情。

物業(yè)的部門(mén)崗位職責12

　　1.協(xié)助項目經(jīng)理物業(yè)費的收取，并能完成相關(guān)考核指標;

　　2.全面掌握區域物業(yè)公共設施、設備的使用過(guò)程;

　　3.協(xié)調項目經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件;

　　4.負責發(fā)現運作中不合格的服務(wù)項目，進(jìn)行跟蹤、驗證，處理商戶(hù)工程、物業(yè)等方面投訴，并做客訴原因分析，主動(dòng)向商戶(hù)宣傳商場(chǎng)的各項管理規定;

　　5.收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策;

　　6.負責為商戶(hù)辦理入伙、入住、裝修手續;

　　7.負責管理商業(yè)清潔、綠化、治安、維修、消防、電路、電梯、制冷設備排查等項服務(wù)工作;

　　9.全面掌握大廈物業(yè)公共設施、設備的使用過(guò)程;

　　10.完成項目經(jīng)理交辦的各項任務(wù)。

物業(yè)的部門(mén)崗位職責13

　　1、負責編制項目年度公共設施、設備及物業(yè)的維修與保養計劃并組織實(shí)施；

　　2、負責項目的承接查驗，裝修審批、監管與驗收；

　　3、負責房屋、公共設施設備的巡查和處理；

　　4、負責組織并參與突發(fā)事件的搶修和處理工程遺留問(wèn)題；

　　5、負責對工程施工單位的監督、協(xié)調及與客服中心、公司內部各部門(mén)的協(xié)調與溝通；

　　6、負責公共水電等費用分析、改善及相關(guān)節能方案的提出與實(shí)施；

　　7、負責園區內公共設施、設備檔案、維修記錄、技術(shù)資料的整理與保管；

　　8、負責上級交辦的臨時(shí)事項及各項工作任務(wù)。

物業(yè)的部門(mén)崗位職責14

　　1、負責辦公室固定資產(chǎn)、辦公用品管理及檔案管理；

　　2、負責辦公室環(huán)境管理；

　　3、負責處理往來(lái)文檔資料和部門(mén)物品的采購；

　　4、負責日常行政接待和行政會(huì )議的召集，會(huì )議記錄撰寫(xiě)；

　　5、負責員工飯堂及宿舍的管理；

　　6、負責辦理員工入職、晉升、調動(dòng)、離職、辭退等手續；

　　7、負責辦理員工考勤統計、績(jì)效、轉正考核；

　　8、負責處理往來(lái)文檔資料和部門(mén)物品的采購；

　　9、負責日常行政接待和行政會(huì )議的召集，會(huì )議記錄撰寫(xiě)；

　　10、負責員工飯堂及宿舍的管理；

　　11、完成上級領(lǐng)導安排的其它工作。

物業(yè)的部門(mén)崗位職責15

　　1、 按要求制定物業(yè)項目設備設施的運行狀況，遵守國家有關(guān)設備、設施運行管理的法規、及安全使用規程。

　　2、 制定設備、設施維護保養、維修的各期計劃和操作流程、作業(yè)標準，并督促團隊執行。

　　3、 負責工程設備、水電設備的日常維護與保養，確保物業(yè)項目日常營(yíng)運需要。

　　4、 負責對物業(yè)項目資源耗費進(jìn)行監控，跟蹤、控制水、電等的消耗并嚴格控制能耗，保證項目___限度的節能、節支。

　　5、參與設備維修、外協(xié)加工、施工安裝和工程改造招標工作;參與特殊設備設施的保養、設備更新改造方面各種合同文本的起草，并負責監督乙方執行合同的全過(guò)程。

　　6、 參與建立與維護與環(huán)保、消防、供水、供電、供氣等部門(mén)的關(guān)系。

　　7、 負責客商裝修過(guò)程中的工程施工問(wèn)題處理。

　　8、 負責建立設備設施技術(shù)檔案和維護、維修檔案。

　　9、 負責對下屬員工的工作分配、指導、監督與考核。

　　10、 負責工程業(yè)務(wù)的內部審計，確保各項制度、流程、規范執行到位。

　　11、 完成上級交辦的事項。

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