酒店部門(mén)職責(集錦15篇)
酒店部門(mén)職責1
1、負責協(xié)助部門(mén)負責人組織公司通用規章制度的擬定、修改和便攜工作，參與專(zhuān)用標準及管理制度的擬定、討論、修改工作，對文件中涉及的.重要事項進(jìn)行跟蹤檢查和督導。
2、負責酒店內部各類(lèi)行文的辦理和存檔，協(xié)助人事招聘及入離職手續辦理。
3、負責宿舍、車(chē)隊等后勤保障，監督各部門(mén)按照酒店規章制度，遵守宿舍、車(chē)隊紀律，合理有計劃地做好后勤保障。
4、上級指派的其他任務(wù)。
酒店部門(mén)職責2
1、優(yōu)化企業(yè)管理制度，負責公司行政事務(wù)的上傳下達，監督行政工作的執行，并提出改進(jìn)意見(jiàn);
2、監管檔案文書(shū)管理，各項規章制度，并監督執行，做好;
3、負責相關(guān)會(huì )議的組織以及會(huì )議決議的督辦事項;
4、負責政府關(guān)系、公共關(guān)系的.建立、維護，做好公司相關(guān)資質(zhì)證書(shū)工作;
5、建立、健全公司法律事務(wù)相關(guān)規章制度和流程，搭建風(fēng)險防控體系，為公司制訂發(fā)展戰略提供法律支持;
6、負責對超期應收款項的跟進(jìn)落實(shí)，發(fā)現潛在逾期應收款并提前預警，定期組織應收款會(huì )議;
7、負責公司各類(lèi)相關(guān)法律事務(wù)的協(xié)商、調解、訴訟與仲裁活動(dòng)。
酒店部門(mén)職責3
崗位職責
1、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理研究市場(chǎng)情況，制定酒店銷(xiāo)售策略及市場(chǎng)客源分配政策；
2、根據市場(chǎng)需求，分析報告及統計資料確認潛在客戶(hù)及其需求，并作出具體銷(xiāo)售計劃；
3、定期訪(fǎng)問(wèn)競爭酒店，了解競爭對手的狀況，作出SWOT分析報告呈交銷(xiāo)售經(jīng)理；
4、與客戶(hù)保持聯(lián)絡(luò )，通過(guò)定期銷(xiāo)售拜訪(fǎng)鞏固與現有客戶(hù)關(guān)系，及時(shí)發(fā)現客戶(hù)的'潛在需求；
5、負責與客戶(hù)的談判工作，根據酒店價(jià)格政策確定價(jià)格合約；
6、負責搜集、整理市場(chǎng)信息，與旅游代理機構，酒店訂房機構保持良好關(guān)系；
7、負責建立并不斷完善客戶(hù)檔案；
8、負責邀請重要客戶(hù)參加酒店雞尾酒會(huì )，收集整理客人反饋意見(jiàn)并及時(shí)提供改進(jìn)意見(jiàn)；
9、定期完成市場(chǎng)銷(xiāo)售進(jìn)展報告并上報市場(chǎng)銷(xiāo)售總監，對銷(xiāo)售決策提出合理建議；
10、負責重要客戶(hù)或團隊在酒店期間的所有服務(wù)工作，及時(shí)解決客人需求；
11、負責對銷(xiāo)售代表的工作重點(diǎn)及區域的劃分，確保銷(xiāo)售隊伍分工明確；
12、負責對銷(xiāo)售代表進(jìn)行銷(xiāo)售技巧方面的培訓；
13、負責與財務(wù)部、前廳部等其它部門(mén)協(xié)調處理好團隊及長(cháng)住客人的帳務(wù)結算等工作；
14、及時(shí)完成上級交辦的其它任務(wù)。
酒店部門(mén)職責4
崗位職責：
1、負責酒店的'流動(dòng)現金，以確保酒店日常營(yíng)業(yè)需要。
2、編制本崗位的憑證制作，對憑證進(jìn)行月結交給會(huì )計收存。
3、查核餐廳帳單編號排列與營(yíng)業(yè)報表是否一致，審核原始憑證，保證其合作性和準確性。
4、做好日收入和費用支出帳，并結出現金余額，編制每日出納報表。
5、掌握好保險箱，負責發(fā)好工資及各種費用的報銷(xiāo)。
6、管理好收據結算單并對領(lǐng)單做好登記。
酒店部門(mén)職責5
1、負責組織制定及完善體系，包括績(jì)效、培訓、招聘、薪酬福利及員工發(fā)展等體系的全面建設并推動(dòng)實(shí)施；
3、負責制訂及更新酒店的.各項人事，包括員工福利待遇、薪酬政策、獎懲條例等，確保所有規章制度符合勞動(dòng)法及相關(guān)法律的規定；
4、向高層提供有關(guān)人力資源戰略、組織建設等方面的建議，并致力于提供酒店綜合管理水平；
5、負責處理公司管理過(guò)程中的重大人力資源問(wèn)題和部門(mén)日常管理工作。
酒店部門(mén)職責6
工資保險主管
工作關(guān)系
直接上級:人力資源部經(jīng)理
內部聯(lián)系:各部門(mén)
崗位描述
招待國家和酒店制定的有關(guān)工資、福利、勞動(dòng)保險等方面的政策、規章和程序
工作內容
根據酒店經(jīng)營(yíng)狀況,提出工資保險計劃及年度調整意見(jiàn)
檢查并完成全店每月的考勤統計工作
審批各類(lèi)假期,并制定各類(lèi)假期的工資執行標準
按月匯總和發(fā)放加班費及其他各種津帖
負責員工養老、待業(yè)、醫療、生育、公傷等勞動(dòng)保險的交納和退保工作。
辦理員工退休手續及離職手續
負責員工檔案的日常管理及其調轉手續
負責修訂并監督執行考勤制度
負責勞動(dòng)合同的.修訂、簽訂與鑒證
負責員工的政審、外調工作
負責編制酒店工資體系、工資水平方案及工資調整方案,負責編制工資總額計劃及其具體實(shí)施
負責工資的日常變動(dòng)、發(fā)放審核、浮動(dòng)工資考核等
管理員工檔案工資
負責辦理員工離店工資結算、轉移事宜
協(xié)助并完成人力資源部經(jīng)理交辦的其他工作
酒店部門(mén)職責7
1、協(xié)助經(jīng)理，負責酒店前臺的日常工作和管理工作，前臺人員的培訓、操作標準建設、酒店日常運營(yíng)的管理和細化、環(huán)境內管理和客服工作。
2、受理電話(huà)、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預定,將訂房資料錄入電腦并傳達給相關(guān)部門(mén)和崗位;
3、處理銷(xiāo)售部或其他部門(mén)發(fā)來(lái)的預定單;
4、及時(shí)按工作標準及程序進(jìn)行預定變更,取消等數據處理;
5、檢查、核實(shí)當日及次日抵達酒店的'預定信息,做好預定準備工作;
6、為客人辦理入住登記手續,安排房間,盡可能滿(mǎn)足客人的合理需求;
7、受理客戶(hù)意見(jiàn)和需求處理
8、協(xié)助房務(wù)的工作
9、其他交辦的工作
酒店部門(mén)職責8
1、根據業(yè)務(wù)策略，策劃所支持部門(mén)人力資源解決方案，提供及時(shí)的HR支持與服務(wù);
2、根據業(yè)務(wù)需求，提出年度人員計劃及招聘需求，推進(jìn)招聘實(shí)施并進(jìn)行人員配置;
3、薪酬、績(jì)效、培訓、組織發(fā)展政策和項目在部門(mén)內落地，并根據組織情況，指定對策或方案;
4、協(xié)調做好員工內部關(guān)系，負責組織氛圍建設、公司文化執行與日常管理;
5、參與完成HR項目及其他事項。
酒店部門(mén)職責9
1、提高酒店客人的入住體驗，提升客人的'入住滿(mǎn)意度;
2、發(fā)現并按照SOP組織協(xié)調解決影響客人入住體驗的問(wèn)題;
3、處理客人投訴，跟進(jìn)、整改入住客人的差評;
4、對OTA網(wǎng)評給予100%實(shí)名回復(攜程、美團、大眾點(diǎn)評等);
5、做好酒店差異化特色化服務(wù)、禮遇服務(wù);
6、協(xié)助酒店做好會(huì )議室的管理工作。
酒店部門(mén)職責10
崗位職責：
1、負責賓館文稿的打印、發(fā)送，負責中心文件材料的領(lǐng)，辦理各類(lèi)文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、工作。負責保管登記和按規定發(fā)放公司辦公用品。
2、辦理員工入職離職、職位變更等手續，與用人部門(mén)經(jīng)理銜接作好新員工上崗前交接工作。運用現代辦公設備熟練進(jìn)行員工檔案資料輸入、更改及有關(guān)資料的處理及存檔。
3、建立并完善員工檔案，提供各項統計資料并確保數據的準確無(wú)誤。
4、負責賓館工作會(huì )議的籌備、會(huì )議通知的擬發(fā)、下發(fā)工作，負責會(huì )議記錄和文字材料的整理。
5、負責辦公室日常的'安全與衛生，每天上班后認真清掃衛生、保持茶具潔凈、定期擦洗辦公室玻璃窗、保持窗臺干凈。下班前，仔細檢查各類(lèi)設備、設施的電源是否全部關(guān)閉，清理殘留火種，倒盡煙灰缸和廢紙簍，關(guān)閉窗戶(hù)鎖好門(mén)、謹防火災和失盜事故。
6、辦理每年員工集體體檢的工作，處理員工合同期滿(mǎn)的有關(guān)事宜。
7、負責員工活動(dòng)的通知、籌備及員工活動(dòng)中的具體服務(wù)工作。
8、統計賓館的人數及工資，統計并登記員工假，計算每月酒店各員工實(shí)發(fā)工資金額，嚴格執行酒店工資制度進(jìn)行核算。
9、巡視所有員工區域，監督員工區域各規章制度的落實(shí)，并將情況匯報給綜合部經(jīng)理。
10、提請領(lǐng)導應盡快辦理的有關(guān)工作。
11、完成上級交給的其它任務(wù)
酒店部門(mén)職責11
1、開(kāi)發(fā)全國各地酒店;
2、管理合作酒店線(xiàn)上線(xiàn)下經(jīng)營(yíng)狀況;
3、負責后臺管理及客戶(hù)跟蹤服務(wù)工作;
4、密切注意其他酒店的客源住房率，房間價(jià)格調整;
5、參加公司培訓，接受上級業(yè)務(wù)指導;
6、對公司客戶(hù)檔案負有保密責任;
7、積極開(kāi)拓市場(chǎng)，爭取新客戶(hù)，保持與發(fā)展同各酒店的密切關(guān)系;
酒店部門(mén)職責12
1、負責餐廳的日常管理工作，并與廚房保持密切聯(lián)系，確保餐廳的服務(wù)質(zhì)量
2、檢查工作。
�。�1）檢查工作，每日檢查設備、家具、餐具的`擺設及其完好情況。
�。�2）檢查服務(wù)用品及清潔衛生，檢查庫存物資；
�。�3）檢查員工儀容儀表。
4、主持每日餐前會(huì )，安排當天的服務(wù)工作。
5、從廚房了解當天出菜的情況，布置重點(diǎn)推銷(xiāo)菜式。
6、簽領(lǐng)食物、材料。
7、妥善處理客人投訴和質(zhì)詢(xún)。
8、做好員工考勤工作、評估工作
9、做好餐廳的財產(chǎn)管理工作。
10、負責員工的培訓工作。
11、負責人員的培訓管理工作
12、負責來(lái)人接待工作等
酒店部門(mén)職責13
崗位職責：
1、認真貫徹執行《會(huì )計法》和有關(guān)的法律、法規、制度，監督考核酒店有關(guān)部門(mén)的.財務(wù)收支、資金使用和財產(chǎn)管理等計劃的執行情況及其效果，保護賓館財產(chǎn)，維護財經(jīng)紀律，對本賓館的財務(wù)狀況負責。
2、通過(guò)財務(wù)分析，指導開(kāi)源節流，精打細算，反對浪費，提出挖潛措施，積極開(kāi)辟財源，不斷地提高經(jīng)濟效益，按有關(guān)規定處理好國家、賓館、職工三者的經(jīng)濟關(guān)系。
3、監督出納現金收支、支票收入和收銀員的各種現金管理。
4、監督成本款檢測，努力降低餐飲成本和各項費用。
5、做好應收款審核，各項付款事項按規定辦理付款手續。
6、管理酒店的固定資產(chǎn)、低值易耗品，核算、管理、盤(pán)點(diǎn)。
7、配合好綜合部經(jīng)理工作。
酒店部門(mén)職責14
1、協(xié)助集團人力資源部總監，進(jìn)行工作分析、制定和完善組織架構、薪酬體系、績(jì)效管理體系;
2、負責招聘、培訓、員工入職、轉正、離職等工作的綜合管理，并做好員工訪(fǎng)談的跟進(jìn)記錄;
3、進(jìn)行招聘渠道的拓展、維護及網(wǎng)絡(luò )招聘信息的'發(fā)布和更新;
4、負責考勤、員工休假的管理，薪酬福利核算工作;
5、與各部門(mén)有效溝通，為部門(mén)負責人及員工提供人力資源方面建議;
6、領(lǐng)導交辦的其他事宜。
酒店部門(mén)職責15
1、負責酒店各類(lèi)檔案的管理工作;
2、負責酒店營(yíng)業(yè)執照、相關(guān)資質(zhì)證等證照的管理工作;
3、組織制定酒店年度人工預算，監督各部門(mén)年度計劃的實(shí)施情況;
4、建立酒店人才招聘體系，滿(mǎn)足對人力資源科學(xué)配置的'需求;
5、負責酒店員工關(guān)系管理與維護，營(yíng)造良好的酒店文化氛圍;
6、指導和監督酒店人力資源各模塊的工作;
7、負責公司的行政后勤類(lèi)相關(guān)工作;
8、負責公司采購及倉儲管理工作;
9、完成上級領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
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