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社區矛盾糾紛化解工作總結（精選18篇）
忙碌而又充實(shí)的工作已經(jīng)告一段落了，這是一段珍貴的工作時(shí)光，我們收獲良多，想必我們需要寫(xiě)好工作總結了。那么一般工作總結是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編為大家整理的社區矛盾糾紛化解工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
社區矛盾糾紛化解工作總結 1
為有效化解各類(lèi)影響社會(huì )安全穩定的風(fēng)險隱患，維護好全鎮社會(huì )穩定。我鎮對全鎮社會(huì )矛盾問(wèn)題進(jìn)行排查、調處，重點(diǎn)圍繞解決群眾實(shí)際問(wèn)題，狠抓工作落實(shí)，解決關(guān)系群眾切身利益的突出問(wèn)題�，F將我鎮開(kāi)展社會(huì )矛盾問(wèn)題專(zhuān)項活動(dòng)開(kāi)展工作經(jīng)驗情況總結如下：
一、基本情況
(一)加強組織領(lǐng)導，明確工作職責
為進(jìn)一步加強對社會(huì )矛盾問(wèn)題排查化解工作的領(lǐng)導，確保各項工作順利開(kāi)展，維護社會(huì )穩定大局。我鎮成立了由主要領(lǐng)導任組長(cháng)，分管領(lǐng)導為副組長(cháng)，從綜治辦、司法所、林業(yè)站、國規環(huán)安站、水利站等站所抽調人員組成社會(huì )矛盾問(wèn)題排查化解工作小組。根據社區村委數量，成立工作小組，深入全鎮各行政村屯開(kāi)展工作，在人、財、物上給予調解工作組進(jìn)行優(yōu)先保障，并根據社會(huì )矛盾人員、群體、案件的實(shí)際需要，成立專(zhuān)門(mén)的工作組實(shí)行領(lǐng)導包案制度。同時(shí)，負責部門(mén)、責任人員按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則及部門(mén)職能，在全鎮形成了上下貫通、層層落實(shí)的工作組織網(wǎng)絡(luò )，保證了我鎮社會(huì )矛盾糾紛隱患排查化解工作正常開(kāi)展。
�。ǘ┖粚�(shí)任務(wù)，妥善處理各類(lèi)矛盾糾紛
我鎮社會(huì )矛盾糾紛隱患排查化解穩控工作按照“屬地管理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，要求“看好自己的門(mén)，管好自己的人”，認真排查調處各類(lèi)敏感人員和敏感群體案件。
1、堅持信訪(fǎng)問(wèn)題定期排查。各村委組織專(zhuān)人，20xx年以來(lái)，對轄區內對信訪(fǎng)、三大糾紛等敏感人員案件工作進(jìn)行定期排查，對于排查出的不穩定因素要及時(shí)匯總，重要情況及時(shí)上報鎮綜治辦，做到心中有數，以便采取有效措施，及時(shí)防范制止。
2、全力化解矛盾糾紛。例如，在xx月xx日，我鎮值班領(lǐng)導及值班人員到x村成功處理一起村民及村干之間糾紛；xx月xx日，我鎮綜治辦、司法所及村委干部到x村調解一起宅基地糾紛；通過(guò)各包案領(lǐng)導、包村干部、村干部將排查發(fā)現的問(wèn)題盡力協(xié)調解決，爭取將一些不穩定因素及時(shí)消除在萌芽狀態(tài)，把一些熱點(diǎn)、難點(diǎn)信訪(fǎng)問(wèn)題解決在形成越級上訪(fǎng)、群體上訪(fǎng)之前。
3、對于一些多次調解仍無(wú)法消除的'不穩定因素和長(cháng)年上訪(fǎng)的纏訪(fǎng)戶(hù)，要求村干部、包村干部和鎮包抓領(lǐng)導切實(shí)負起責任，隨時(shí)注意其動(dòng)向，采取各種有效措施，堅決防止矛盾激化和出現越級上訪(fǎng)事件。
�。ㄈ┙∪贫�，做好信訪(fǎng)案件調處工作
為了確保各類(lèi)信訪(fǎng)事件得到及時(shí)有效的解決，我鎮不斷提高接訪(fǎng)工作的能力和處理信訪(fǎng)突發(fā)事件的能力。
1、加強值班，確保信訪(fǎng)信息暢通。鎮領(lǐng)導班子成員每天輪流帶班，辦公室人員做到24小時(shí)值班，確保上下聯(lián)絡(luò )通暢。對于各種來(lái)訪(fǎng)及時(shí)接待，認真詢(xún)問(wèn)記錄，及時(shí)向領(lǐng)導匯報情況。同時(shí)，做好各種信訪(fǎng)資料的整理與歸檔工作。
2、努力做好接訪(fǎng)勸返工作。對于有發(fā)生的越級進(jìn)京、赴省市等上訪(fǎng)事件跡象，嚴格有關(guān)規定迅速行動(dòng)，立即將上訪(fǎng)群眾接回并穩控在當地，防止事態(tài)蔓延擴大，做到接得回，穩得住，不返流，不倒流。
3、加大政策宣傳力度。鎮村干部做好相關(guān)法規、政策的宣傳解釋工作，營(yíng)造良好的輿論導向。同時(shí)，在制定實(shí)施村集體經(jīng)濟發(fā)展規劃等同時(shí)，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，充分考慮群眾實(shí)際利益，正確處理各種關(guān)系，防止因矛盾激化而導致的信訪(fǎng)事件發(fā)生。
�。ㄋ模┲攸c(diǎn)人員化解穩控工作情況
20xx-20xx年以來(lái)，群眾來(lái)訪(fǎng)呈逐步減少的趨勢，群眾大多采取個(gè)訪(fǎng)的方式，集訪(fǎng)、來(lái)信減少。許多不穩定因素被化解于萌芽，制止于初動(dòng)狀態(tài)。這一趨勢是我鎮努力暢通信訪(fǎng)渠道，加強基層基礎工作的結果。
二、存在問(wèn)題：
我鎮社會(huì )矛盾問(wèn)題排查化解工作雖取得了初步成效，但隨著(zhù)社會(huì )變革發(fā)展，各類(lèi)情況復雜化，調處難度加大，存在如下困難：
�。ㄒ唬┺k案人員少、人員素質(zhì)不高
由于排查化解工作組的部分工作人員多數是從相關(guān)單位抽調的人員組成，所抽調人員在各自單位擔負著(zhù)相當的業(yè)務(wù)，加之沒(méi)有很好系統地學(xué)習相關(guān)的法律法規，缺乏必要的技能知能，僅憑現有工作經(jīng)驗，對開(kāi)展社會(huì )矛盾問(wèn)題排查化解工作存在較大困難。
�。ǘ┕ぷ髁看�、任務(wù)繁重
我鎮人口多、地域寬、矛盾糾紛多，歷年積案就多達十余件，隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展、林權、地權的改革，各種糾紛矛盾不斷產(chǎn)生，調處工作難度較大。
三、下一步打算
�。ㄒ唬├^續開(kāi)展重點(diǎn)人員、重點(diǎn)群體、重點(diǎn)案（事）排查化解工作，健全動(dòng)態(tài)管控機制，嚴格實(shí)行黨政領(lǐng)導和分管領(lǐng)導包案責任制，層層分解任務(wù)和細化責任，切實(shí)落實(shí)“專(zhuān)人專(zhuān)班、一盯一、多盯一”的化解管控措施，為重大節日活動(dòng)營(yíng)造安全、穩定的社會(huì )環(huán)境。
�。ǘ┘哟笈嘤柫Χ�，充實(shí)調處工作隊伍，定期組織調處工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習，提高調處工作人員水平，把責任心強，整治覺(jué)悟高，熟悉調處業(yè)務(wù)的人員充實(shí)到調處隊伍中來(lái)。
�。ㄈ┒嗉訉W(xué)習教育，與其他鄉鎮單位探討排查、化解調處好方法，學(xué)以致用。
�。ㄋ模└叨戎匾暼罕姷膩�(lái)信來(lái)訪(fǎng)，想為群眾所想，急為群眾所急，及時(shí)處理群眾的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，加大力度對現有案件進(jìn)行及時(shí)辦結。
社區矛盾糾紛化解工作總結 2
靈秀社區矛盾糾紛排查調處工作在鹿城鎮黨委政府，鹿城鎮綜治維穩中心司法所的領(lǐng)導下，社區兩委班子始終堅持以增強社區黨建活動(dòng)為核心，采取“抓隊伍、強素質(zhì)、搞服務(wù)、聚民心的”方法，緊緊圍繞創(chuàng )建中心廣泛，發(fā)動(dòng)轄區單位居民參與社區建設，真抓實(shí)干，初見(jiàn)成效，突出創(chuàng )建“和諧型”社區特色，著(zhù)力把社區建設成為“居民文體活動(dòng)極大豐富的快樂(lè )園”。
年初來(lái)社區成立了矛盾糾紛排查調處工作領(lǐng)導小組，制定了工作計劃，擬定了工作職責，實(shí)施方案。半年來(lái)，社區以“三個(gè)代表”重要思想為指導，以創(chuàng )建平安為主線(xiàn)，以維護人民群眾利益為根本，緊緊圍繞維護社會(huì )政治穩定這個(gè)大局，堅持“打防結合、預防為主”的`方針，認真開(kāi)展矛盾糾紛排查調處工作，全面落實(shí)維護穩定的各項措施，有效地維護了社會(huì )穩定。積極倡導居民和共建單位開(kāi)展爭當文明市民、創(chuàng )文明樓院、文明單位活動(dòng)，設立了消防、綜治、計劃生育科普、反對邪教等宣傳欄，通過(guò)教育引導，提高了居民素質(zhì)，現將矛盾糾紛排查調處工作總結如下：
一、矛盾調處成功率高。
加大矛盾糾紛排查調處力度，主動(dòng)預防和有效化解各種社會(huì )矛盾糾紛，依法調解、以情調解、公平解決糾紛。在調解工作中，專(zhuān)職調解員擅于運用親情、友情等講道理、講法律，使情、法、理有機地結合，達到化解糾紛的目的，并耐心、細致、公正的進(jìn)行調處，化解了多起矛盾糾紛、積怨，調處成功率達90%。以上。
二、矛盾糾紛排查調處情況。
半年來(lái)共排查調處矛盾糾紛共3起，及時(shí)有效的把各種社會(huì )矛盾化解在基層，處理在萌芽狀態(tài)。
三、維穩組的建立。
由于排查調處工作涉及面廣、情況復雜，為更好地做好排查調處工作，根據社區實(shí)際情況，決定成立了維護穩定工作領(lǐng)導小組和矛盾糾紛排查、調處、化解等工作領(lǐng)導小組，每月下到轄區單位進(jìn)行一次矛盾糾紛大排查大調處，所有社區群眾在遇相關(guān)情況下可隨時(shí)向維穩組調解組反映、匯報。為構建平安和諧的靈秀社區做出了積極的貢獻。
四、制度的確立。
及時(shí)對本月的糾紛排查調處情況進(jìn)行研究，討論。專(zhuān)職調不斷的加強調解業(yè)務(wù)知識和調解能力的自學(xué)提高，通過(guò)學(xué)習提高了綜合素質(zhì)，更好的開(kāi)展人民調解工作。
總之，靈秀社區深入排查調處矛盾糾紛，把矛盾糾紛隱患解決在萌芽狀態(tài)，抓早抓小抓苗頭，努力提高矛盾糾紛調解成功率，確定社會(huì )政治穩定，在下一步的排查調處工作中將繼續努力。
社區矛盾糾紛化解工作總結 3
20xx年，xxx社區調委會(huì )在市，區人民政府領(lǐng)導下在司法部門(mén)的領(lǐng)導下，認真貫徹"調防結合，以防為主"多種手段，協(xié)同作戰的人民調解工作方針，堅持及時(shí)有效地調解各類(lèi)矛盾糾紛，有效防止矛盾激化，有效的減少矛盾糾紛的發(fā)生，一年來(lái)共調解各類(lèi)糾紛15起，其中婚姻6起，鄰里糾紛9起，調解率達100%，防止矛盾激化率達100%，達到了家庭和睦，鄰里團結，各族居民生活安定，和睦相處的目的，現將一年工作總結如下：
一、健全組織機構，建立矛盾預防化解機制。
xxx社區轄區面積1355萬(wàn)平方米，有住宅樓29棟，常住居民1746人，總戶(hù)數702戶(hù)，其中少數民族647戶(hù)，轄區國有企業(yè)8個(gè)，改制企業(yè)3個(gè)，商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)16個(gè)，管理起來(lái)比較困難，為此調委會(huì )重視群體性矛盾糾紛的預防和調處工作，不斷總結經(jīng)驗，堅持人民調解工作的方針，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)，緊密依靠廣大人民群眾，同時(shí)進(jìn)一步加強群防群治的調解網(wǎng)絡(luò )。組織社區專(zhuān)職工作者，建立一支過(guò)硬的人民調解隊伍。我們的工作重心是調節是基礎，預防是重點(diǎn)，小糾紛不過(guò)夜，大糾紛及時(shí)處理，對已經(jīng)處理的糾紛建立回訪(fǎng)制度等防范措施，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落實(shí)責任，及時(shí)有效的消除社區一切不安定隱患，使調解工作走上了規范化軌道。
二、普及法律知識，嚴格依法來(lái)進(jìn)行調解工作，思想是行動(dòng)的先導，宣傳是做好調解工作的基礎。
調解委員會(huì )一直把普法知識的宣傳當做一項長(cháng)期的工作來(lái)抓，首先社區黨支部制定黨建工作計劃，明確方向，其次利用開(kāi)設學(xué)習班，宣傳欄，發(fā)放宣傳單等各種形式，增長(cháng)居民的法律意識，使調委會(huì )真正做到了以法來(lái)進(jìn)行調解工作，調委會(huì )的工作人員還經(jīng)常和小區片警深入到居民家中向他們講解防范知識，使老百姓樹(shù)立了為社區的安定奉獻自己的一份力量的愿望。
三、深入細致的'做好鄰里調解工作。
20xx年7月29日xxx新村23棟20號居民陳玉芳來(lái)我社區反映自家孫子在18棟門(mén)前玩耍時(shí)破18棟24號杜翠霞家小狗咬傷小腿，并不承認，找到居委會(huì )要求居委會(huì )出面解決，經(jīng)過(guò)居委會(huì )了解情況屬實(shí)，并找18棟24號居民協(xié)商，杜翠霞同意賠償孩子的醫藥費事情圓滿(mǎn)解決。20xx年8月11日晚11；左右18棟24號家杜翠霞家小狗再次把25棟23號家齊雪蜂家11歲的男孩咬傷，經(jīng)過(guò)居委會(huì )的多次調解，18棟23號杜翠霞同意再次賠償孩子的醫藥費，第二天齊雪蜂的父親來(lái)我社區感謝居委會(huì )工作人員，并表示非常滿(mǎn)意。xxx社區調委會(huì )作為基層的人民調解組織，幾年來(lái)堅持從維護大局出發(fā)，從維護最廣大人民的最根本利益出發(fā)，在社區居民糾紛的調解工作中做了一定成績(jì)對于美好的未來(lái)我們有信心，有決心，有能力在今后的工作中不斷總結經(jīng)驗，為創(chuàng )造一個(gè)治安良好，環(huán)境整潔優(yōu)美，人際關(guān)系和諧的文明社區而努力奮斗。
社區矛盾糾紛化解工作總結 4
20xx年司法所按照區司法局《關(guān)于開(kāi)展人民調解化解矛盾糾紛專(zhuān)項活動(dòng)實(shí)施方案》的具體要求，經(jīng)鄉黨委、政府研究決定在全鄉范圍內深入開(kāi)展矛盾糾紛專(zhuān)項攻堅活動(dòng)，通過(guò)全鄉上下共同努力，攻堅活動(dòng)取得顯著(zhù)成績(jì)，為構建和諧社會(huì )和全面建設小康社會(huì )做出了積極貢獻�，F將工作開(kāi)展情況匯報如下：
一、加強領(lǐng)導，周密部署。
為確保矛盾糾紛專(zhuān)項攻堅活動(dòng)取得實(shí)效，鄉成立了以紀檢政法書(shū)記為組長(cháng)，鄉司法所全體成員和各村人民調解委員會(huì )主任為成員的攻堅活動(dòng)領(lǐng)導小組，扎實(shí)開(kāi)展了工作，一是對全鄉98名人民調解員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓，二是明確責任，進(jìn)行合理分工，使每一位人民調解員都能有的放矢，認真履職盡責，為專(zhuān)項攻堅活動(dòng)奠定了良好基礎。
二、發(fā)揮人民調解第一道防線(xiàn)作用，措施到位。
在開(kāi)展人民調解化解矛盾糾紛專(zhuān)項攻堅活動(dòng)開(kāi)展中，陳柵子鄉一是充分發(fā)揮鄉、村、組三級人民調解組織網(wǎng)絡(luò )的職能作用，堅持從抓預防入手，采取“四前”措施，即圍繞黨委、政府中心工作超前介入、預測工作做在預防前、預防工作做在調解前、調解工作做在激化前，力爭減少矛盾糾紛的發(fā)生。二是在排查階段堅持橫向到邊，縱向到底，上下貫通，左右協(xié)調，多方參與，做到鄉不漏村、村不漏組、組不漏戶(hù)，戶(hù)不漏人，并將排查出來(lái)的矛盾糾紛進(jìn)行認真梳理，根據糾紛的性質(zhì)、特點(diǎn)、難易程度，制定切實(shí)可行的調解方案，逐一化解。三是調處階段，做到人員落實(shí)，責任落實(shí)，措施落實(shí)，明確工作任務(wù)和完成時(shí)限。實(shí)行上下聯(lián)動(dòng)、左右協(xié)調、齊抓共管、層層抓調處的工作格局，將一大批矛盾糾紛化解在基層，消滅在萌芽狀態(tài)，切實(shí)為維護農村社會(huì )和諧穩定和促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。五是為避免因排查調處不力、相互推諉扯皮導致有調無(wú)果、有頭無(wú)尾的現象發(fā)生，釀成新的事端，造成矛盾糾紛激化和越級上訪(fǎng)，鄉紀檢政法書(shū)記和司法所所長(cháng)深入到各人民調解委員會(huì )中，進(jìn)行定期和不定期的指導督促檢查，并把檢查結果納入年終目標責任制考核，有力促進(jìn)了工作的順利開(kāi)展。
三、上下同心，成效顯著(zhù)。
鄉司法所和人民調解委員會(huì )充分發(fā)揮職能作用，堅持“調防結合，以防為主”的方針，全鄉10個(gè)村都進(jìn)行拉網(wǎng)式排查調處，把影響農村生產(chǎn)、生活和社會(huì )穩定的矛盾及時(shí)有效的化解在始發(fā)之初，切實(shí)維護了我鄉農村的社會(huì )穩定。自3月30日至12月15日止，全鄉共排查各類(lèi)矛盾糾紛225件，調處225件，調處成功224件，調處成功率99%。防止群體性上訪(fǎng)16件，防止群體性械斗3件，防止民事糾紛轉化為刑事案件2件。
四、存在問(wèn)題。
1、缺乏必要的交通工具，對農村偏遠村組發(fā)生的突發(fā)性矛盾糾紛或群體性的事件，難以做到及時(shí)控制化解。
2、人民調解工作點(diǎn)多面廣，任務(wù)繁重，調解工作量和調解工作難度增大，有時(shí)排查調處工作不到位。
五、下步工作打算。
1、認真學(xué)習人民調解法，充分發(fā)揮人民調解委員會(huì )職能作用，鄉司法所要盡職盡責地做好人民調解指導工作，繼續加大矛盾糾紛排查調處力度，及時(shí)、準確掌握好本轄區內發(fā)生的和有可能發(fā)生的矛盾糾紛，根據不同矛盾糾紛發(fā)生的'特點(diǎn)、性質(zhì)，制定切實(shí)可行的預防措施。認真開(kāi)展矛盾糾紛排查調處，力爭做到一般糾紛不出組，重大糾紛不出村，疑難復雜糾紛不出鄉。
2、加強人民調解員的培訓工作，特別是對新建立的企事業(yè)人民調解委員會(huì )的調解員，要采取多種形式進(jìn)行法律法規和業(yè)務(wù)知識培訓，讓他們盡快熟悉掌握人民調解相關(guān)知識。
3、各級人民調解組織要加強學(xué)習，提高認識，不斷總結經(jīng)驗，查找存在的問(wèn)題，進(jìn)一步完善工作制度，把我鄉人民調解工作提高到一個(gè)新的臺階。
社區矛盾糾紛化解工作總結 5
一、健全人員配置，強化機制建設
鎮鎮矛盾糾紛“大調解”協(xié)調中心設在綜治辦，鎮黨委書(shū)記為主任，副鎮長(cháng)同志、司法所長(cháng)為副主任，配備專(zhuān)職人員5名，在轄區內共配備了人民調解委員會(huì )14個(gè)，調解專(zhuān)門(mén)辦公室14個(gè)，人民調解員52人，辦公設施全部配備齊全。大調解協(xié)調中心進(jìn)行了規范化建設，各項制度均上墻公示。同時(shí)，鎮黨委政府把大調解中心工作經(jīng)費納入年初財政預算，給予了大調解工作經(jīng)費保障。
二、完善工作機制，落實(shí)工作責任制
�。ㄒ唬┙⒔∪芗m紛排查機制。
各村相應建立健全了矛盾糾紛排查機制，每周進(jìn)行一次糾紛排查，重大節日和敏感期必須及時(shí)排查，并將排查結果報鎮大調解中心。對排查發(fā)現重大糾紛和集訪(fǎng)苗頭，在第一時(shí)間趕到現場(chǎng)進(jìn)行調處，并及時(shí)通過(guò)向上級報告，切實(shí)防止民轉刑案件和集訪(fǎng)、越級上訪(fǎng)事件發(fā)生。
�。ǘ⿲γ芗m紛實(shí)行周排周清制度。
各村每周對轄區范圍內的矛盾糾紛進(jìn)行排查，主動(dòng)掌握調解矛盾糾紛的.主動(dòng)權。對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)督促村社安排專(zhuān)人調解，對調解不成功糾紛交由鎮“大調解”協(xié)調中心進(jìn)行調解。
�。ㄈ┞鋵�(shí)社會(huì )矛盾糾紛調處責任制。
制定并落實(shí)了大調解實(shí)施辦法，規定各調委會(huì )要切實(shí)負起責任，及時(shí)化解，不得把矛盾糾紛推向上級、推向社會(huì )。
�。ㄋ模┙∪珯z查考評機制。
“大調解”中心把矛盾糾紛排查工作和調解工作納入了全年目標考評，把大調解的`各項指標進(jìn)行細化分解，進(jìn)行量化考評考核。
�。ㄎ澹┙㈩I(lǐng)導接待、包案制度。
“大調解”協(xié)調中心確定了領(lǐng)導接待日，定期安排領(lǐng)導接待群眾來(lái)訪(fǎng)，黨政領(lǐng)導按照職責分工，對重要信訪(fǎng)來(lái)訪(fǎng)、重大糾紛和上訪(fǎng)案件，特別是久拖未決的問(wèn)題，實(shí)行包案處理，負責包案的領(lǐng)導要一包到底，親自處理，直至息訴停訪(fǎng)。
三、統一管理標準，確保隊伍素質(zhì)
�。ㄒ唬┙y一制度建設。
大調解”中心統一制定了全鎮調委會(huì )工作責任、例會(huì )、學(xué)習、考評、業(yè)務(wù)登記、培訓、統計、檔案管理等內部管理制度，并完善和規范了大調解工作業(yè)務(wù)臺帳。
�。ǘ┙y一業(yè)務(wù)建設標準。
在“大調解”工作整個(gè)過(guò)程中，從糾紛調處申請、受理、告知、調查、調解、制作協(xié)議書(shū)，到協(xié)議履行及回訪(fǎng)等方面都建立了完善的制度，并嚴格運作程序。
�。ㄈ┙y一隊伍建設標準。
鎮綜治辦定期組織各村民調干部進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓，提高調解員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。并對基層調解員進(jìn)考核、嚴格按規范化調解文書(shū)。
�。ㄋ模┙y一調解室建設標準。
各村均按規范華要求配備了調解室、檔案室，并有明顯標志，從而使鎮、村兩級協(xié)調中心規范化建設得到了加強。
四、加強排查調解，社會(huì )基本穩定
上半年，我鎮堅持進(jìn)行每月一次大排查、每周一次小排查，詳細掌握全鎮社會(huì )矛盾動(dòng)態(tài)。有力地維護了社會(huì )的整體穩定，保障了我鎮經(jīng)濟社會(huì )的健康發(fā)展。
社區矛盾糾紛化解工作總結 6
近年來(lái)隨著(zhù)經(jīng)濟社會(huì )的快速發(fā)展，各類(lèi)社會(huì )矛盾日益增多，其中不乏重大疑難糾紛，如何充分發(fā)揮社區人民調解委員會(huì )在化解重大疑難糾紛的主力軍作用，確保全社區的平安和諧成為亟待破解的課題。
社區調委會(huì )在社區黨委的'領(lǐng)導下，在上級領(lǐng)導的指導下，通過(guò)探索和實(shí)踐形成了以完善制度，提升隊伍工作能力為主要內容的`做法，取得了一定成效。一年來(lái)，社區調委會(huì )共調處各類(lèi)重大矛盾糾紛14起，調解合格率98%，未發(fā)生因調處工作不力而導致事態(tài)進(jìn)一步擴大和“民轉刑“案件的發(fā)生。
一、堅持重大矛盾主動(dòng)介入調處制度。
發(fā)生重大矛盾糾紛時(shí)，社區調委會(huì )都能夠在獲悉情況后的第一時(shí)間組織人員趕赴現場(chǎng)，控制事態(tài)擴大，并主動(dòng)介入糾紛的調處，直至糾紛妥善解決。
二、完善矛盾糾紛排查調處制度。
風(fēng)起于青萍之末，重大疑難糾紛都有一個(gè)由小到大的發(fā)展過(guò)程，密切掌握矛盾的發(fā)展動(dòng)向是調解工作順利開(kāi)展的前提，因而我們不斷完善矛盾糾紛排查制度。每月開(kāi)展常規排查，在“五一”、“國慶”、“元旦”、“春節”等重大節日前開(kāi)展定期排查，在重要會(huì )議等敏感時(shí)期進(jìn)行專(zhuān)項排查，做到定期排查與專(zhuān)門(mén)排查相結合。
三、強化疑難案件聯(lián)合調處制度。
在社區調委會(huì )直接受理糾紛中，有一些糾紛經(jīng)調委會(huì )多次調解，形成客觀(guān)上的疑難問(wèn)題，如何以調解方式化解矛盾平息紛爭呢？我們主要通過(guò)“部門(mén)聯(lián)動(dòng)、司法為主”的聯(lián)合調處方式來(lái)解決疑難問(wèn)題。
四、有效落實(shí)調解回訪(fǎng)工作制度。
在一些撫養、贍養糾紛中，因為調解協(xié)議的履行是一個(gè)長(cháng)期的過(guò)程，所以我們一直注重調解回訪(fǎng)工作，并使之制度化。通過(guò)回訪(fǎng)及時(shí)掌握糾紛調處的效果和協(xié)議履行情況，對不全面履行或不履行協(xié)議的，說(shuō)服教育當事人，督促其履行協(xié)議。通過(guò)回訪(fǎng)還可以了解到其它一些隱藏在民間的矛盾糾紛。
鳳凰社區人民調解委員會(huì )在實(shí)際工作中取得了一定成績(jì)，但與領(lǐng)導的要求、群眾的期望相比還存在差距。今后我們將保持和發(fā)揚優(yōu)勢，改進(jìn)不足之處，為維護全社區社會(huì )穩定、構建和諧社會(huì )作出新的貢獻。
社區矛盾糾紛化解工作總結 7
一、領(lǐng)導重視，精心部署，確保組織到位
首先成立了以局黨組書(shū)記、局長(cháng)任組長(cháng)、副局長(cháng)為副組長(cháng)，各相關(guān)科室負責人為成員的專(zhuān)項活動(dòng)領(lǐng)導小組。并于20xx年3月14日組織召開(kāi)了全局干警和司法所長(cháng)會(huì )議，會(huì )上，局長(cháng)就我局開(kāi)展矛盾糾紛排查調解工作進(jìn)行了全面的宣傳動(dòng)員，并結合實(shí)際提出了專(zhuān)項活動(dòng)的目標及任務(wù)，確保將專(zhuān)項活動(dòng)的開(kāi)展貫穿于我局全年工作中。
二、大力宣傳，營(yíng)造氛圍，確保認識到位
在前期宣傳動(dòng)員階段，通過(guò)廣播、電視、制作板報、懸掛條幅、寫(xiě)標語(yǔ)、電子顯示屏滾動(dòng)宣傳等方式廣泛宣傳“大排查、大調解”專(zhuān)項活動(dòng)，并利用宣傳《人民調解法》為契機，使調解工作進(jìn)城鎮小區、進(jìn)農村院落、進(jìn)車(chē)站（碼頭）、進(jìn)規模性市場(chǎng)、進(jìn)經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區，讓更多的人了解專(zhuān)項活動(dòng)，努力使活動(dòng)家喻戶(hù)曉；宣傳動(dòng)員期間，共發(fā)放宣傳單7000余份，辦板報45期，懸掛條幅30余幅，寫(xiě)標語(yǔ)50余條，為活動(dòng)的順利開(kāi)展創(chuàng )造良好的輿論氛圍和社會(huì )環(huán)境。
三、全面排查，摸清底數，確保責任到位
矛盾糾紛排查調解工作中，要求各司法所采取普遍排查與重點(diǎn)排查、定期排查和專(zhuān)項排查相結合的方式，堅持以塊為主，條塊結合，有組織地對各類(lèi)矛盾糾紛進(jìn)行了拉網(wǎng)式排查，全面掌握轄區內當前存在的突出矛盾和問(wèn)題，切實(shí)做到“底數清，情況明”。
今年1—5月，全縣共排查糾紛1488件，成功調解1470件，調解率達100%，成功率達98.5%，防止群體性上訪(fǎng)4件23人；防止群體性械斗3件30人。
四、集中攻堅，服務(wù)群眾，確保調解到位
20xx年3月6日上午，鎮村4社村，帶著(zhù)其孫子來(lái)到司法所求救，希望得到法律幫助，讓的學(xué)習和生活得到基本保障。該所司法助理員同志熱情地接待了哽咽的老人和愁苦的孩子，為其安座倒水，穩定他們的情緒，并著(zhù)手調查。，現年70有余，勞動(dòng)能力差；其獨子，一直在外打工，對家庭不聞不問(wèn)；其孫子，系與重慶潼南籍女子婚齡前非法所生。20xx年，出生在倉山老家后，就沒(méi)管過(guò)，更是已失去聯(lián)系多年。如今，孩子已滿(mǎn)7歲，因家庭經(jīng)濟拮據，無(wú)人過(guò)問(wèn)，其學(xué)習和生活無(wú)法得到保障。經(jīng)過(guò)多方努力，終于聯(lián)系上了長(cháng)期在外的`，通過(guò)曉之以理、動(dòng)之以情的勸導，從廣東東莞回到了。經(jīng)了解，3月，與他分道揚鑣，與他人成婚；而終日憂(yōu)心忡忡，病魔纏身，不慎重的婚姻給家人帶來(lái)了如此的不幸，更是無(wú)顏面對家人。經(jīng)與所長(cháng)匯報商討，司法所決定將調解工作做到去，進(jìn)行跨區域調解。經(jīng)過(guò)先期的充分準備，20xx年4月16日，同志與一起奔赴重慶。到達后，通過(guò)找鎮政府、綜治辦、派出所、社區居委會(huì )和村委會(huì )后，幾經(jīng)周折，在傍晚時(shí)見(jiàn)到了。并將雙方當事人請到一起，進(jìn)行調解，通過(guò)于法于理、骨肉親情、社會(huì )責任等多方面解釋和勸說(shuō)，經(jīng)過(guò)耐心細致的工作，雙方達成離婚協(xié)議，此時(shí)，已是17日凌晨2點(diǎn)44分。協(xié)議約定，兒子由撫養，一次性支付撫養費20000元。事后，也一再表示，將承擔起家庭的責任，給兒子的學(xué)習和生活以充分的保障。這次跨區域的調解，切實(shí)加強人民調解與行政調解、司法調解的銜接配合，形成工作合力，有效化解矛盾糾紛，是該所落實(shí)“作風(fēng)轉變年”活動(dòng)中的承諾，為民辦的又一件實(shí)事。
社區矛盾糾紛化解工作總結 8
近年來(lái)，我村迎來(lái)了多項市級、省級乃至國家級的重特大項目的沖擊，例如226省道、東疏港通道建設等等，這一系列項目的實(shí)施為我村經(jīng)濟發(fā)展奠定更堅實(shí)、寬廣的基礎，便利的道路條件更為我村百姓創(chuàng )業(yè)致富提供穩固保障。
然而，萬(wàn)事開(kāi)頭難，初期百姓的不認同、村民對土地的根深蒂固的依賴(lài)都為項目的開(kāi)展設下頑固的難關(guān)，而項目中期，村民與開(kāi)發(fā)商之間賠償款協(xié)調問(wèn)題又成為一大難題。身為村民與開(kāi)發(fā)商之間溝通的橋梁，村兩委協(xié)調班子以中間人姿態(tài)最大限度的滿(mǎn)足村民根本利益，保護村民利益不受損害的同時(shí)，協(xié)調二者關(guān)系，以建立和完善矛盾糾紛大調解機制為目標，以“有為才有位”、“軟”補“硬”、“穩定也是政績(jì)”為工作思路，認真落實(shí)矛盾糾紛排查調處各項措施，深入群眾，了解群眾心聲，不偏不倚，一碗水端平，公正講話(huà)，在街道黨工委、街道辦事處的正確指導下在協(xié)調賠償款的矛盾中出色發(fā)揮橋梁作用，化解多項征地拆遷矛盾，努力壓降民轉刑案件，為促進(jìn)我村經(jīng)濟跨越發(fā)展、構筑和諧的社會(huì )環(huán)境作出了貢獻。
下面就我村征地拆遷矛盾協(xié)調工作開(kāi)展做簡(jiǎn)要總結：
一、找準重點(diǎn)，攻堅克難，統一團結共調糾紛
1、立足預防抓重點(diǎn)，矛盾糾紛早調處。充分發(fā)揮村民代表作用，深入農戶(hù)，及時(shí)、準確掌握信息、體察民情、將群體矛盾糾紛調處工作前，并及時(shí)反饋村兩委，發(fā)現矛盾盡早與開(kāi)發(fā)商協(xié)調，努力實(shí)現群眾利益最大化，把矛盾化解在基層，消滅在萌芽狀態(tài)。
2、知難而進(jìn)謀對策、攻堅克難平“急”事。在充分核實(shí)村民實(shí)際情況的基礎上商榷賠償款問(wèn)題這是必經(jīng)之路，而同時(shí)，群眾對政策的不理解以及較重的私心總會(huì )帶來(lái)許多突發(fā)矛盾，為此，我村兩委統一口徑，知難而上，有針對性的派出熟悉該戶(hù)的老黨員、老干部協(xié)調矛盾，傳達政策，平息突發(fā)事件。
3、以理服人講政策，以軟補硬增實(shí)力。村級征地拆遷矛盾大多起因于群眾對政策的不熟悉、不了解以及自身的私心，對此調解人員要會(huì )做群眾工作、熟悉法律知識、懂得調解技能。工作之余，我村兩委下發(fā)三十余冊最新征地拆遷政策，村兩委成員、村民代表人手一份，在熟讀征地政策的同時(shí)，籌備邀請專(zhuān)門(mén)調解人員進(jìn)行專(zhuān)題講座，不斷提高調解班子的政治素質(zhì)、法律水平和調解技能，加強自身軟實(shí)力，提高矛盾調解效率。
二、與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取，不斷提升工作水平
在實(shí)踐中，我村注重多種調處手段和方式的綜合運用，在不斷調解的.同時(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，學(xué)習新理念、新思想，從不同角度分析矛盾原因，把握中間人姿態(tài)，密切聯(lián)系群眾，以保障群眾利益為出發(fā)點(diǎn)解決問(wèn)題。同時(shí)另辟蹊徑，運用媒體廣泛宣傳調解工作及調解成果，在日常調解中安排專(zhuān)門(mén)人員負責信息收集，并及時(shí)整理，刊登于《黃崖簡(jiǎn)報》或相關(guān)媒體上，提高調解工作的公信力、感召力。
三、整合資源，總結經(jīng)驗，全力維護社會(huì )穩定
我村注重對調解工作的“回頭看”，認真總結典型經(jīng)驗，客觀(guān)梳理存在問(wèn)題，抓住重點(diǎn)薄弱環(huán)節，迅速采取整改措施。對相似矛盾及時(shí)歸類(lèi)總結，摸清矛盾產(chǎn)生根源、發(fā)生經(jīng)過(guò)、處理結果，并總結該類(lèi)矛盾調解方法。哪幾項工作需要重點(diǎn)突破，每項工作怎么抓落實(shí)，要達到什么樣的階段性目標，都要加以具體明確，并嚴格落實(shí)到村組或個(gè)人，一件一件抓好落實(shí)。工作中要防止產(chǎn)生松懈情緒，不斷總結、不斷完善、不斷提高。特別要善于發(fā)現先進(jìn)典型和新鮮經(jīng)驗，及時(shí)加以總結和推廣。
四、加強領(lǐng)導，及時(shí)匯報，逐步完善管理體系
提高重視，成立專(zhuān)門(mén)征地拆遷調解工作領(lǐng)導小組，新一屆領(lǐng)導班子更是先后成立“村民議事小組”、“黨員小組”，在輔助并監督村兩委進(jìn)行矛盾調解的同時(shí)，更大限度的向村民開(kāi)放了村級事務(wù)公開(kāi)、民主辦公的界限，穩定民心，提高矛盾調解力度；同時(shí)明確階段性任務(wù)，部署重點(diǎn)性工作，確保了矛盾調解工作的健康發(fā)展的基礎上，實(shí)現重點(diǎn)突破和全面發(fā)展。今后的工作中，要不斷完善調解工作體系，并及時(shí)將調解結果上報街道，提高工作嚴謹性。
以上為我村重大工程中矛盾糾紛調解工作小結。
社區矛盾糾紛化解工作總結 9
為有效預防和化解社會(huì )矛盾，維護社會(huì )穩定和諧，根據《關(guān)于深入推進(jìn)矛盾糾紛大調解工作的指導意見(jiàn)》精神和相關(guān)要求，今年我鄉深入推進(jìn)矛盾糾紛大調解工作堅持調解優(yōu)先，依法調解，充分發(fā)揮人民調解、行政調解、司法調解的作用。把人民調解工作坐在行政調解、司法調解、仲裁、訴訟等方法前，立足預警、疏導，做到了對矛盾糾紛及時(shí)發(fā)現及時(shí)調解。全面貫徹落實(shí)了《中華人民共和國人民調解法》使我鄉矛盾糾紛大調解工作有序進(jìn)行。
一、建立健全各村人民調解委員會(huì )
為切實(shí)有效的化解矛盾糾紛，進(jìn)一步加強和改進(jìn)基層矛盾糾紛排查調解工作，我鄉已經(jīng)全部成立矛盾糾紛排查調解委員會(huì )，主任、成員等人員全部配齊，對于調解的一般民事案件及輕微刑事案件結案了事更加具有法律效力。對于推動(dòng)人民調解、行政調解等各類(lèi)工作的發(fā)展與完善，主動(dòng)吸納行政職能部門(mén)起到了重要作用。
二、建立健全行之有效的`運行機制
一是今年我鄉繼續實(shí)行和完善統一受理、集中管理、分級調處、依法辦理、限期處理的工作運行機制以及調處中心合署辦公等新工作制度，舉辦了有關(guān)于大調解業(yè)務(wù)培訓班，大大增強了基層調解人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，落實(shí)大調解工作責任。把矛盾糾紛包干到責任人，切實(shí)做到小事不出村、大事不出鄉，把矛盾化解在基層化解在萌芽狀態(tài)。綜治工作中心指導村調處中心、村調委會(huì )每月進(jìn)行一次糾紛排查，重大節日和敏感期必須及時(shí)排查矛信息員、調解員發(fā)現重大糾紛和集訪(fǎng)苗頭，隨時(shí)上報，并在第一時(shí)間趕到現場(chǎng)進(jìn)行調處，并及時(shí)通過(guò)信息渠道向上級報告。
二是考評機制，我鄉明確了關(guān)于考評考核標準，把大調解的各項指標寫(xiě)進(jìn)了《維護和社會(huì )穩定社會(huì )治安綜合治理責任狀》中。并進(jìn)行量化考評考核。各單位對屬于本轄區內調處的`矛盾糾紛，要切實(shí)負起責任，及時(shí)化解。
三是對于矛盾糾紛做到統一受理、集中梳理、歸口管理、依法處理、限期辦理，實(shí)現了受理、登記、交辦、承辦、結案各個(gè)環(huán)節工作銜接，落實(shí)到了調解責任單位和責任人。
三、取得初步成效
今年，通過(guò)整合資源、規范運行，我鄉大調解工作取得了明顯成效，截止11月末全鄉共發(fā)生矛盾糾紛21起，調解21起，調解成功21起，成功率達到100%。多次有效的阻止越級上訪(fǎng)事件，和“民轉刑”案件的發(fā)生。綜治宣傳月時(shí)機對綜治工作中心、和綜治工作站進(jìn)行宣傳，對于出現的一般民事案件和輕微刑事案件，鼓勵當事人積極到工作站和綜治工作中心進(jìn)行調解。對于情況復雜、涉及面廣的矛盾糾紛，由綜治工作人員主動(dòng)與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調和溝通，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢行之有效進(jìn)行解決。
社區矛盾糾紛化解工作總結 10
查斯社區在鎮黨委、政委的正確領(lǐng)導下，在相關(guān)部門(mén)的緊密配合下，按照統一安排部署，結合實(shí)際，在轄區內開(kāi)展了信訪(fǎng)案件及民間矛盾糾紛集中排查整治活動(dòng)。我們堅持以“三個(gè)代表”重要思想和上級會(huì )議精神為指導，以信訪(fǎng)矛盾糾紛排查調處為主線(xiàn)，以法律法規宣傳為重點(diǎn)，努力打造“平安社區”營(yíng)造和諧查斯。通過(guò)這次活動(dòng)開(kāi)展，取得了顯著(zhù)成效，現將本次活動(dòng)情況總結如下：
一、強化領(lǐng)導，夯實(shí)責任
切實(shí)加強對集中排查調處領(lǐng)導工作的組織領(lǐng)導，成立集中排查調處活動(dòng)的領(lǐng)導機構，抽調精干力量，落實(shí)工作人員，制定方案，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展好工作。社區書(shū)記親自安排部署，加強督導，集中精力、集中時(shí)間組織好排查調處工作。特別要認真解決好群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，對復雜情況、牽扯面大的重點(diǎn)矛盾糾紛要靠前指揮，親歷親為，確�；顒�(dòng)收到明顯的成效。對于工作不落實(shí)，嚴格追究相關(guān)領(lǐng)導和責任人的.責任。
二、強化培訓，提高素質(zhì)
為了進(jìn)一步提高社區干部業(yè)務(wù)素質(zhì)，舉辦了社區干部專(zhuān)業(yè)培訓活動(dòng)。培訓內容體現在：一是社區干部應該掌握哪些法規政策；二是職責是什么，以及在人民調解中的責任和作用；三是怎樣進(jìn)行矛盾糾紛排查調處，如何預防糾紛激化；四是
怎樣做好刑釋解教人員的安置幫教工作和治安防范；五是報表的報送工作。從而使我們明確了各自的崗位職責，明晰了工作思路，掌握了調解技能，領(lǐng)會(huì )了工作方法，為充分發(fā)揮職能作用打下了堅實(shí)的基礎。
三、強化措施，排查到位
我社區深入組織排查，徹底摸清底數，切實(shí)把各類(lèi)矛盾糾紛納入視線(xiàn)。充分發(fā)揮我社區“三位一體”調解中心的組織協(xié)調能力，聯(lián)合調解和檢查督導等職能作用，積極化解各類(lèi)重大矛盾糾紛，把問(wèn)題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)。
�。�1）進(jìn)一步強化了責任意識，樹(shù)立了穩定壓倒一切的思想，認識到保穩定也是政績(jì)的觀(guān)念，從組織上、紀律上保證了矛盾糾紛排查的順利實(shí)施。
�。�2）矛盾糾紛排查不留死角死面，真正做到預防為主，關(guān)口前移“抓早、抓小、抓苗頭”的糾紛防范機制。
�。�3）實(shí)行了干部包排查責任追究制度，對矛盾糾紛誰(shuí)調查、誰(shuí)調處、誰(shuí)填表、誰(shuí)簽字、誰(shuí)負責的排查調處責任人簽字制，嚴禁走過(guò)場(chǎng)搞形式主義，防止糾紛排而不實(shí)的現象發(fā)生，從而預防矛盾糾紛的激化。
四、轉變作風(fēng)，調處及時(shí)
查斯社區對集中排查出的矛盾糾紛進(jìn)行了分類(lèi)登記，并建立了領(lǐng)導包案制度，一般干部包調處責任制度。消除過(guò)去排而不調、調而無(wú)果、久拖不決的現象。真正做到了預防在前、調處及時(shí)、防止激化、依法調解、按程序辦事。
總之，我社區的矛排糾紛調處工作比較到位，沒(méi)有出現不穩定因素。
社區矛盾糾紛化解工作總結 11
一、基本情況
近一年來(lái)，我們共受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)和上級交辦案件247件，其中，來(lái)訪(fǎng)115批，計1018人次；來(lái)信105件，結案104件，結案率99%；上級交辦案件27件，結案率100%。從受理的情況來(lái)看，主要有以下特點(diǎn)：一是信訪(fǎng)總量居高不下。目前上訪(fǎng)率較前兩季度雖有降低，但集訪(fǎng)現象仍有發(fā)生。二是無(wú)序上訪(fǎng)問(wèn)題比較突出。部分上訪(fǎng)群眾情緒激動(dòng)，行為出格，圍緒管委會(huì )辦公樓大門(mén)，嚴重影響開(kāi)發(fā)區投資環(huán)境。此外、赴京、省、市上訪(fǎng)現象仍時(shí)有發(fā)生。三是組織上訪(fǎng)逐漸上升。許多上訪(fǎng)群眾存在“大鬧大解決，小鬧小解決”的心理狀態(tài)，不少集體上訪(fǎng)有人幕后指使、精心策劃、互相串聯(lián)、對政府施加壓力。
二、主要措施
1、加強領(lǐng)導，落實(shí)信訪(fǎng)工作責任制開(kāi)發(fā)區黨工委委員、紀工委書(shū)記李前聰同志和社管局局長(cháng)沈少華同專(zhuān)對信訪(fǎng)工作多次作重要批示，親自交辦、督辦有關(guān)信訪(fǎng)案件。各社區辦、各居委會(huì )繼續落實(shí)信訪(fǎng)“一把手”負總責，分管領(lǐng)導具體抓，一級抓一級，層層抓落實(shí)，形成了“上下聯(lián)動(dòng)，左右互動(dòng)”的大信訪(fǎng)、大調解格局，使許多信訪(fǎng)及時(shí)化解在萌芽狀態(tài)。
2、抓住重點(diǎn)，遏制“三訪(fǎng)”上升勢頭隨著(zhù)開(kāi)發(fā)區經(jīng)濟社會(huì )的快速發(fā)展，拆遷征地數量不斷增多，一些深層次的矛盾日前顯露，我區集體訪(fǎng)、越級訪(fǎng)、重復訪(fǎng)等“三訪(fǎng)”呈現出不斷上升的趨勢。為此，我們就如何進(jìn)一步控制“三訪(fǎng)”上升勢頭進(jìn)行了專(zhuān)題研究，圍繞“兩費”發(fā)放、財務(wù)公開(kāi)等群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，對開(kāi)發(fā)區潛在的不穩定因素深入進(jìn)行排查，重點(diǎn)加大對上訪(fǎng)老戶(hù)的教育疏導和監控力度。在重視信訪(fǎng)老戶(hù)的基礎上，對新的信訪(fǎng)案件也十分關(guān)注，堅持一次處理到位，一次落實(shí)到位，不斷提高初信、初訪(fǎng)的一次辦結率，以有效控制“三訪(fǎng)”的上升勢頭。
3、規范信訪(fǎng)工作，切實(shí)提高信訪(fǎng)工作效率為充分發(fā)揮信訪(fǎng)調解中心的職能作用，按照《信訪(fǎng)條例》要求，結合實(shí)際情況，制定并堅持了具體的工作制度，主要包括：來(lái)信收發(fā)、來(lái)訪(fǎng)登記制度，領(lǐng)導閱批、查辦、接待制度，重大案件立案查辦、回報制度，信訪(fǎng)信息呈報制度，信訪(fǎng)總結制度，信訪(fǎng)文書(shū)立卷歸檔制度等。這些制度的有效實(shí)施，進(jìn)一步提高了工作質(zhì)量和效率。
三、工作打算
1、強化初信初訪(fǎng)工作。堅持群眾來(lái)訪(fǎng)轉辦、群眾初信復信、重要信訪(fǎng)立案和疑難問(wèn)題直辦等多種辦法，認真解決群眾反映的實(shí)際問(wèn)題，提高初信初訪(fǎng)的一次性辦結率。
2、強化信息預測預報。健全信訪(fǎng)信息工作網(wǎng)絡(luò )，采取定期分析排查，深入基層摸底，提早發(fā)現和掌握可能引發(fā)群眾上訪(fǎng)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、苗頭性、傾向性的問(wèn)題，制定工作預案，超前做好工作。
對清明期間的糾紛排查工作進(jìn)行了安排部署。在這一期間，社區加強清明節期間的巡邏巡查力度，成立了應急分隊并要求全體隊員保持通訊暢通，隨叫隨到，嚴防各種意外火險的發(fā)生。同時(shí)下發(fā)了《路口鎮司法所關(guān)于開(kāi)展清明期間排查的通知》，要求各組長(cháng)對這一期間所有可能發(fā)生的糾紛隱患進(jìn)行排查。
二是重點(diǎn)突出，排查有力。清明期間，社區將墳山糾紛、宗族宗派糾紛、邊界糾紛、聯(lián)宗祭祖隱患、山林土地權屬糾紛作為排查的重點(diǎn)，要求各組長(cháng)大力進(jìn)行摸底排查，對排查出來(lái)的`糾紛隱患在上報的同時(shí)及時(shí)進(jìn)行調處。力爭將問(wèn)題化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)。清明期間，各基層司法所和人民調解委員會(huì )圍繞這些糾紛重點(diǎn)及時(shí)開(kāi)展了全面的排查，建立健全了相關(guān)臺帳，同時(shí)全力開(kāi)展化解和穩控工作，有力地維護了清明期間的社會(huì )穩定。
三是多方協(xié)調，聯(lián)防聯(lián)動(dòng)。齊抓共管是搞好糾紛排查調解的關(guān)鍵。為此，社區一方面及時(shí)向鎮黨委、政府領(lǐng)導匯報，爭取領(lǐng)導的支持。另一方面，積極與鎮司法所、派出所等相關(guān)職能部門(mén)配合，大力開(kāi)展清明期間的糾紛排查治理工作，形成齊抓共管的防范格局。
社區矛盾糾紛化解工作總結 12
為有效化解各類(lèi)信訪(fǎng)突出問(wèn)題，最大限度地預防和減少上訪(fǎng)事件的發(fā)生，有效預防和減少群x性事件，今年以來(lái)，我街道認真組織開(kāi)展了矛盾糾紛排查化解專(zhuān)項行動(dòng)，摸清了全街道存在的各種矛盾糾紛，制定了科學(xué)的防范化解措施，明確了責任人，有效化解了部分矛盾糾紛，一些老大難問(wèn)題疏導化解工作正在有序進(jìn)行之中，通過(guò)努力，工作中取得了一定成效，現將工作開(kāi)展情況總結如下：
一、工作開(kāi)展基本情況
為圓滿(mǎn)實(shí)現集中解決一批群眾反映強烈的熱難點(diǎn)問(wèn)題，解決一批群眾最關(guān)心、最直接、最現實(shí)的利益問(wèn)題，杜絕群眾上訪(fǎng)案件的發(fā)生，確保社會(huì )穩定的目標任務(wù)。我街道切實(shí)采取有效措施，認真開(kāi)展矛盾糾紛排查調處工作。
1、提高認識，增強化解矛盾糾紛重要性和緊迫性的認識。利用全體干部職工學(xué)習的機會(huì )，通過(guò)以案說(shuō)法，動(dòng)員廣大干部充分認清當前社會(huì )穩定形勢，增強化解矛盾糾紛重要性和緊迫性，自覺(jué)行動(dòng)起來(lái)，努力疏導和化解矛盾糾紛，維社會(huì )的長(cháng)治久安。
2、明確職責，強化對此項工作的組織領(lǐng)導。街道黨工委專(zhuān)題召開(kāi)會(huì )議研究部署此次專(zhuān)項行動(dòng)工作，并明確了具體組織實(shí)施人員，派出所、司法所、各社區居委會(huì )及各職能部門(mén)協(xié)同配合，認真開(kāi)展排查化解疏導工作，為此項工作的開(kāi)展奠定了堅實(shí)基礎。
3、認真排查，明確當前全街道社會(huì )穩定形勢。各社區居委會(huì )、居民小組和相關(guān)職能部門(mén)，通過(guò)深入各居民小組走訪(fǎng)座談、聽(tīng)取匯報，了解和掌握了目前全街道各社區存在的各種不安定因素，做到了底數清，情況明。
4、明確責任，強化措施，各個(gè)擊破。對于排查出來(lái)的社會(huì )矛盾，我街道通過(guò)召開(kāi)黨政班子聯(lián)席會(huì )議的方式，逐個(gè)進(jìn)行研究，按照矛盾糾紛化解“五個(gè)一”的要求，逐個(gè)明確了相關(guān)責任人和責任部門(mén)，制定了化解方案，明確了化解時(shí)限，力爭通過(guò)具體措施的落實(shí)，使矛盾糾紛能得到有效化解。各責任人和責任單位認真開(kāi)展了矛盾糾紛的集中調處工作。排查期間，共排查出影響社會(huì )穩定的社會(huì )矛盾及隱患7件，涉及土地征用、違法建筑等方面。從總體上來(lái)看，對于群眾反映的這些問(wèn)題，大部分都是屬于合理訴求，少數表現出不合理要求或者要求過(guò)高，在分清責任的基礎人，各責任人和責任部門(mén)深入實(shí)地，調查了解情況，研究提出合理化的解決方案，組織調解和協(xié)調相關(guān)部門(mén)，認真加以解決，有力維護了全街道的社會(huì )穩定。
二、取得的主要成效
通過(guò)幾個(gè)月以來(lái)的集中排查化解，集中解決了一批群眾反映強烈的熱難點(diǎn)問(wèn)題，解決了一批群眾最關(guān)心、最直接、最現實(shí)的利益問(wèn)題，減少了群眾上訪(fǎng)案件的發(fā)生，確保了社會(huì )穩定的目標任務(wù)。一些受客觀(guān)條件限制一時(shí)難以解決的社會(huì )矛盾也擺上了工作日程，各項工作正在有序進(jìn)行之中，有望在不長(cháng)的時(shí)間內得到妥善解決。
三、存在的問(wèn)題及原因
一是個(gè)別人員調解不及時(shí)，對社會(huì )穩定工作也造成了一定壓力。
二是由于改革發(fā)展的不斷深入，新情況新問(wèn)題不斷出現，對做好社會(huì )穩定工作帶來(lái)了一定壓力。
四、主要經(jīng)驗和做法
一是領(lǐng)導重視、各部門(mén)齊抓共管是做好一切工作的前提和保障。有了堅強的領(lǐng)導、有了正確的決策，就有了做好工作的方向。
二是社會(huì )穩定工作是一項長(cháng)期而艱巨的任務(wù)，情況不同了，新的矛盾就會(huì )不斷的產(chǎn)生，所以需要形成長(cháng)效工作機制，建立健全各項工作機制，時(shí)時(shí)關(guān)注，及時(shí)加以化解。只有這樣，社會(huì )的長(cháng)治久安才能夠成為現實(shí)。
三是及時(shí)排查和預防各種社會(huì )矛盾的發(fā)生很重要，防止一件矛盾糾紛的發(fā)生遠比等矛盾糾紛發(fā)生后去化解需要的成本要小的多，及時(shí)性的.優(yōu)勢就在于防患于未然，處理成本小。
五、下步工作打算
1、加強領(lǐng)導，落實(shí)責任。在街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導下，把這次集中排查化解工作擺上重要議事日程，加強組織領(lǐng)導，聽(tīng)取匯報，認真研究，采取有力措施，推動(dòng)集中排查化解工作的深入開(kāi)展。各糾紛黨委負責人為集中排查化解工作的第一責任人，協(xié)助部門(mén)負責人為職責范圍內的直接責任人。狠抓排查化解各項措施落實(shí)，認真貫徹“一個(gè)矛盾糾紛、一個(gè)化解責任人、一個(gè)化解班子、一個(gè)化解方案、一個(gè)化解期限”的工作措施，充分調動(dòng)各方面的積極性，確保工作取得實(shí)效，確保矛盾糾紛及時(shí)得到化解。
2、積極防范和妥善處置群x性事件。完善處置各類(lèi)突發(fā)事件的預案，完善公共事件預警機制，建立健全統一指揮、反應靈敏、協(xié)調有序、運轉高效的處置機制，及時(shí)掌握可能引發(fā)群x性事件等突發(fā)事件的情況信息，努力提高處置能力與水平，并圍繞重點(diǎn)工作，加強隊伍培訓，積極預防和妥善處置群x性事件，把其對社會(huì )穩定的沖擊減到最低限度。
3、齊抓共管，形成合力。要進(jìn)一步調動(dòng)各方面的力量，發(fā)揮各方面的積極性，努力形成齊抓共管的工作局面。要充分發(fā)揮各級組織的作用，認真做好矛盾糾紛排查化解工作，搞好法制宣傳、法律援助、法律服務(wù)等工作，主動(dòng)配合有關(guān)部門(mén)(單位)及時(shí)做好防范和化解工作，及時(shí)化解因涉法涉訴引發(fā)的矛盾糾紛。做好本轄區內的影響社會(huì )穩定矛盾糾紛的排查化解工作，不得把本單位應處理的問(wèn)題和矛盾糾紛推向社會(huì )，不得把本級應處理的問(wèn)題和矛盾糾紛推給上級。
社區矛盾糾紛化解工作總結 13
靈秀社區矛盾糾紛排查調處工作在鹿城鎮黨委政府，鹿城鎮綜治維穩中心司法所的領(lǐng)導下，社區兩委班子始終堅持以增強社區黨建活動(dòng)為核心，采取“抓隊伍、強素質(zhì)、搞服務(wù)、聚民心的”方法，緊緊圍繞創(chuàng )建中心廣泛，發(fā)動(dòng)轄區單位居民參與社區建設，真抓實(shí)干，初見(jiàn)成效，突出創(chuàng )建“和諧型”社區特色，著(zhù)力把社區建設成為“居民文體活動(dòng)極大豐富的快樂(lè )園”。
年初來(lái)社區成立了矛盾糾紛排查調處工作領(lǐng)導小組，制定了工作計劃，擬定了工作職責，實(shí)施方案。半年來(lái)，社區以“三個(gè)代表”重要思想為指導，以創(chuàng )建平安為主線(xiàn)，以維護人民群眾利益為根本，緊緊圍繞維護社會(huì )政治穩定這個(gè)大局，堅持“打防結合、預防為主”的方針，認真開(kāi)展矛盾糾紛排查調處工作，全面落實(shí)維護穩定的各項措施，有效地維護了社會(huì )穩定。積極倡導居民和共建單位開(kāi)展爭當文明市民、創(chuàng )文明樓院、文明單位活動(dòng)，設立了消防、綜治、計劃生育科普、反對邪教等宣傳欄，通過(guò)教育引導，提高了居民素質(zhì)，現將矛盾糾紛排查調處工作總結如下：
一、矛盾調處成功率高。
加大矛盾糾紛排查調處力度，主動(dòng)預防和有效化解各種社會(huì )矛盾糾紛，依法調解、以情調解、公平解決糾紛。在調解工作中，專(zhuān)職調解員擅于運用親情、友情等講道理、講法律，使情、法、理有機地結合，達到化解糾紛的目的，并耐心、細致、公正的進(jìn)行調處，化解了多起矛盾糾紛、積怨，調處成功率達90%以上。
二、矛盾糾紛排查調處情況。
半年來(lái)共排查調處矛盾糾紛共3起，及時(shí)有效的把各種社會(huì )矛盾化解在基層，處理在萌芽狀態(tài)。
三、維穩組的建立。
由于排查調處工作涉及面廣、情況復雜，為更好地做好排查調處工作，根據社區實(shí)際情況，決定成立了維護穩定工作領(lǐng)導小組和矛盾糾紛排查、調處、化解等工作領(lǐng)導小組，每月下到轄區單位進(jìn)行一次矛盾糾紛大排查大調處，所有社區群眾在遇相關(guān)情況下可隨時(shí)向維穩組調解組反映、匯報。為構建平安和諧的靈秀社區做出了積極的貢獻。
四、制度的確立。
及時(shí)對本月的`糾紛排查調處情況進(jìn)行研究，討論。專(zhuān)職調不斷的加強調解業(yè)務(wù)知識和調解能力的自學(xué)提高，通過(guò)學(xué)習提高了綜合素質(zhì)，更好的開(kāi)展人民調解工作。
總之，靈秀社區深入排查調處矛盾糾紛，把矛盾糾紛隱患解決在萌芽狀態(tài)，抓早抓小抓苗頭，努力提高矛盾糾紛調解成功率，確定社會(huì )政治穩定，在下一步的排查調處工作中將繼續努力。
社區矛盾糾紛化解工作總結 14
xx街道xx社區系原來(lái)xx居委會(huì )、部分法海居委會(huì )，東街街道部分鰲峰坊居委會(huì )、水部街道部分xx居委會(huì )整合而成。四至范圍：東至五一北路，西至新權路、法海路，南至古田路，北至鰲峰坊，總面積37萬(wàn)平方米，1605戶(hù)，5095人，新村樓院29座，轄區省屬單位1個(gè)，市屬單位7個(gè)，醫療單位1個(gè)，學(xué)校1所，老人活動(dòng)中心1個(gè)，社區內政治文化氣息濃郁，有市人大、福州警備區、協(xié)和醫院、格致中學(xué)、xx賓館等，是XX市精神文明建設的重要窗口之一。
xx社區自建立以來(lái)，社區黨政班子始終堅持以增強社區黨建活動(dòng)為核心，采取“抓隊伍、強素質(zhì)、搞服務(wù)、聚民心的”方法，緊緊圍繞創(chuàng )建中心廣泛，發(fā)動(dòng)轄區單位居民參與社區建設，真抓實(shí)干，初見(jiàn)成效，突出創(chuàng )建“康樂(lè )型”社區特色，著(zhù)力把社區建設成為“居民文個(gè)人工作總結體活動(dòng)極大豐富的快樂(lè )園”，社區建有4支志愿者隊伍，6支文藝隊，各文藝團隊在專(zhuān)家的指導下，演出了許多精彩的節目。在社區精神文明建設中發(fā)揮積極的作用，社區在xx風(fēng)景區還設有戶(hù)外健身活動(dòng)點(diǎn)，較好地為社區居民提供活動(dòng)場(chǎng)所。同時(shí)，社區還著(zhù)重推進(jìn)“綠色社區”等創(chuàng )建活動(dòng)。各項建設活動(dòng)，呈現出和諧的發(fā)展態(tài)勢。
幾年來(lái)，xx社區積極倡導居民和共建單位開(kāi)展爭當文明市民、創(chuàng )文明樓院、文明單位活動(dòng)，設立了黨風(fēng)廉政、消防、綜治、計劃生育科普、反對邪教等宣傳欄，通過(guò)教育引導，提高了居民素質(zhì)。先后榮獲省級“企業(yè)退休規范化管理達標社區”、市級“鞏固國家衛先城市先進(jìn)單位”、“綠色社區”、“先進(jìn)社區婦聯(lián)”、“平安家庭先進(jìn)示范社區”、區級“衛生達標社區”、“三八紅旗單位”、“平安社區”、“計生生育紅旗單位”等榮譽(yù)稱(chēng)號。榮獲“二級達標”社區。
20xx年，xx社區認真貫徹“十八大”精神，以“三個(gè)代表”重要思想為指導，以創(chuàng )建平安為主線(xiàn)，以維護人民群眾利益為根本，緊緊圍繞維護社會(huì )政治穩定這個(gè)大局，堅持“打防結合、預防為主”的方針，認真開(kāi)展矛盾糾紛排查調處工作，全面落實(shí)維護穩定的各項措施，有效地維護了社會(huì )穩定�，F將矛盾糾紛排查調處工作總結如下：
一、矛盾調處成功率高。
加大矛盾糾紛排查調處力度，主動(dòng)預防和有效化解各種社會(huì )矛盾糾紛，依法調解、以情調解、公平解決糾紛。在調解工作中，司法調解員擅于運用親情、友情等講道理、講法律，使情、法、理有機地結合，達到化解糾紛的'目的，并耐心、細致、公正的進(jìn)行調處，化解了多起矛盾糾紛、積怨，調處成功率達95%。
二、矛盾糾紛排查調處情況。
20xx年共排查調處矛盾糾紛共7起，及時(shí)有效的把各種社會(huì )矛盾化解在基層，處理在萌芽狀態(tài)。
三、維穩組的建立。
由于排查調處工作涉及面廣、情況復雜，為更好地做好排查調處工作，根據社區黨委研究決定，成立了維護穩定工作領(lǐng)導小組和突出問(wèn)題重點(diǎn)整治領(lǐng)導組司法所作為牽頭單位，每月到各個(gè)小區進(jìn)行一次矛盾糾紛大排查大調處，所有社區群眾在遇相關(guān)情況下可隨時(shí)向維穩組調解組反映、匯報。為構建平安和諧的xx社區做出了積極的貢獻。
四、例會(huì )制度的確立。
即每半年組織召開(kāi)綜治調解專(zhuān)干培訓、交流會(huì )議，由司法所主持，各村調解委人員參加培訓，對本月的糾紛排查調處情況進(jìn)行匯報、交流。并通過(guò)會(huì )議交流形式對調解人員進(jìn)行政治思想、業(yè)務(wù)知識和調解能力培訓，提高其綜合素質(zhì)，更好的開(kāi)展人民調解工作。
總之，xx社區深入排查調處矛盾糾紛，把矛盾糾紛隱患解決在萌芽狀態(tài)，抓早抓小抓苗頭，努力提高矛盾糾紛調解成功率，確定社會(huì )政治穩定，在下一步的排查調處工作中將繼續努力。
社區矛盾糾紛化解工作總結 15
按照縣教體局的安排部署，我校結合實(shí)際情況，通過(guò)強化領(lǐng)導、精心組織、狠抓落實(shí)、積極化解各類(lèi)矛盾，認真開(kāi)展排查工作，已順利完成了預期的目標。9月初至10月中旬，校領(lǐng)導班子認真組織開(kāi)展矛盾排查化解工作，召開(kāi)教師座談會(huì )五余次，解決了20余位教師的工作及生活的困難問(wèn)題。目前為止，沒(méi)有一起上訪(fǎng)發(fā)生。為我縣教育事業(yè)和縣域經(jīng)濟的發(fā)展創(chuàng )造了一個(gè)穩定、和諧的環(huán)境�，F將有關(guān)工作情況總結如下：
一、強化領(lǐng)導，明確分工責任。
在矛盾排查化解工作的開(kāi)展過(guò)程中，把教師間、師生間矛盾糾紛排查化解活動(dòng)擺上重要的議事日程，校領(lǐng)導班子及時(shí)召開(kāi)會(huì )議。為了認真貫徹落實(shí)縣教體局關(guān)于全面深入排查化解矛盾糾紛，校黨支部和各部門(mén)發(fā)揮了職能作用，按照縣教體局文件精神的有關(guān)規定，制定了符合我校實(shí)際的活動(dòng)方案，成立了趙川鎮初級中學(xué)矛盾排查化解領(lǐng)導小組，并指派專(zhuān)人，負責矛盾糾紛的排查化解工作，確保矛盾糾紛排查化解活動(dòng)落到實(shí)處。對師生反映的`矛盾大、糾紛多的問(wèn)題，認真做好梳理分類(lèi)，達到底數清、情況明，研究出有效的解決措施和方法。認真執行“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”、分管領(lǐng)導是第一責任人的原則，一級抓一級，一級對一級負責。堅持“分級管理，責任到人”的原則，把矛盾排查化解工作擺在突出位置，為全面開(kāi)展此項活動(dòng)營(yíng)造了良好的氛圍。
熱情接待來(lái)訪(fǎng)師生，特別是對涉及到師生利益的各種訴求，區別情況，認真加以解決，維護了師生的合法利益，保證了我校正常的教育教學(xué)秩序。近三個(gè)月來(lái)，共受理師生來(lái)信18件，交辦18件，已辦結15件，辦結率83％，接待來(lái)訪(fǎng)師23余人（次）。同時(shí)，健全和完善重大矛盾糾紛督查督辦和交辦制度，有效防止了矛盾的激化和群體性上訪(fǎng)事件，發(fā)揮了維護校園穩定第一道防線(xiàn)的作用。
二、精心組織，認真全面排查隱患。
近三個(gè)月來(lái)，根據縣教體局的統一安排部署，在全校范圍內進(jìn)行了廣泛細致地排查工作，做到底數清楚，有的放失。同時(shí)通過(guò)接訪(fǎng)方式進(jìn)行排查，把重要矛盾事件作為排查的重點(diǎn)，對排查出來(lái)的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行匯總，全面掌握了矛盾糾紛等不穩定因素。
三、突出重點(diǎn)，切實(shí)維護師生利益。
黨支部及各部門(mén)在矛盾排查化解工作中，堅持把維護廣大師生的切身利益和校園穩定作為根本任務(wù)。充分利用校園廣播、櫥窗、板報、電子屏等形式廣泛宣傳縣教體局文件精神，教育師生通過(guò)正當渠道反映問(wèn)題，有效防范簡(jiǎn)單問(wèn)題復雜化、局部問(wèn)題擴大化，盡量降低解決問(wèn)題的難度，使師生依法維護自己合法權益。
四、積極預防，提高矛盾排查化解工作能力。
及時(shí)、準確地在第一時(shí)間獲得深層次、預警性信息，才能掌握矛盾化解工作的主動(dòng)權。為此，我校積極加強矛盾排查化解工作的信息網(wǎng)絡(luò )建設，確保信息暢通、反應迅速、內容準確。強化對矛盾排查化解工作人員的管理培訓，切實(shí)提高工作人員應對突發(fā)事件的快速反應能力，做到早發(fā)現、早報告、早控制。轉變工作作風(fēng)，搶抓工作主動(dòng)，化解各種不穩定因素。
總之，今后的工作中，我們將克服困難、強化管理，把矛盾排查化解，維護校園穩定工作，當做一項長(cháng)期工作，重中之重來(lái)抓，確�？h教體局制定的各項目標順利實(shí)現。
社區矛盾糾紛化解工作總結 16
今年以來(lái)，花園社區按照市政府的部署要求，通過(guò)強化領(lǐng)導、精心組織，狠抓落實(shí)，積極化解各類(lèi)矛盾，認真開(kāi)展社會(huì )矛盾化解工作，取得了階段性的成果。為花園社區的經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng )造了一個(gè)良好的環(huán)境。
一、將“社會(huì )矛盾化解年”工作納入花園社區重要工作日程
按照市政府要求，花園社區先后多次召開(kāi)“社會(huì )矛盾化解年”工作會(huì )議，研究制定了社區矛盾化解工作實(shí)施方案，使社會(huì )矛盾化解工作真正達到了目標具體化，工作任務(wù)明確化。對廣大員工反映的矛盾大、糾紛多的問(wèn)題，認真做好梳理分類(lèi)，達到底數清、情況明，研究出有效的解決措施和方法。社區領(lǐng)導認真執行“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”、一把手是第一責任人的原則。設立社會(huì )矛盾化解辦公室，堅持“分級管理，責任到人”，把“社會(huì )矛盾化解年”工作擺在突出位，與各部門(mén)簽訂責任書(shū)，明確每一個(gè)崗位的責任，一級抓一級，一級對一級負責，形成了齊抓共管、全方位開(kāi)展“社會(huì )矛盾化解年”工作的良好氛圍。
二、加強組織，精心準備，搞好苗頭性社會(huì )矛盾化解信息排查
本著(zhù)早發(fā)現，早介入，早化解的原則，今年我們在花園社區范圍進(jìn)行了廣泛細致地排查工作。
一是全員發(fā)動(dòng)，普遍排查。以部門(mén)為單位，深入基層，聽(tīng)民聲、察民情、訪(fǎng)民愿、找問(wèn)題，然后，形成問(wèn)題匯總。經(jīng)過(guò)梳理發(fā)現員工對這次調整工資政策不了解也不理解，出現跟其他單位盲目攀比現象�！吧鐣�(huì )矛盾化解年”領(lǐng)導小組發(fā)現后，先讓部門(mén)經(jīng)理針對各部門(mén)的不同情況做工作，然后社區領(lǐng)導親自組織、帶領(lǐng)部門(mén)分管人員，分一線(xiàn)部門(mén)和輔助部門(mén)，分別開(kāi)了員工大會(huì )，把市政府的調資政策和花園社區的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況以及下一步的管理，都一一給員工做了詳細介紹。從而使員工了解了政策，理解了做法，思想就逐漸有了轉變，為社會(huì )矛盾化解工作創(chuàng )造了良好的工作基礎。
二是集中力量，重點(diǎn)清查。尤其對歷史遺留問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)項清查，直至問(wèn)題得到徹底解決。
三是不失時(shí)機，個(gè)別抽查。在普遍排查的`基礎上，花園社區“社會(huì )矛盾化年”解領(lǐng)導小組，還采取了定期與不定期地抽查的方式，深入基層個(gè)別走訪(fǎng)、檢查各部門(mén)的社會(huì )矛盾化解工作，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，隨時(shí)掌握和了解社會(huì )矛盾化解工作情況，確保及時(shí)堵塞漏洞、消除隱患。
三、突出工作重點(diǎn)，積極調處化解不穩定因素
花園社區堅持把維護廣大居民的切身利益和社會(huì )穩定作為根本任務(wù)，確�！吧鐣�(huì )矛盾化解年”工作的“三個(gè)到位”、“兩個(gè)突出”。
“三到位”：一是時(shí)限要求到位。居民反映的問(wèn)題，承辦人在一周之內反饋調查處理結果，如反映的問(wèn)題是復雜，一時(shí)難以解決的，須在一月內與上訪(fǎng)居民取得聯(lián)系，并告之處理情況。二是制度制定到位。在原有社會(huì )矛盾化解工作各項規章制度的基礎上，進(jìn)一步完善并嚴格執行。通過(guò)加強制度建設，增強了工作的透明度，提高了工作效率。三是監督執行到位。嚴格社會(huì )矛盾化解調查監督力度，落實(shí)工作責任制，真正做到社會(huì )矛盾化解工作有人抓，問(wèn)題有人辦，矛盾有人處理�！叭怀觥保阂皇窃谔幚斫鉀Q群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的工作中突出一個(gè)“情”字�；▓@社區主要領(lǐng)導認真落實(shí)領(lǐng)導接訪(fǎng)制度，帶頭接訪(fǎng)，帶著(zhù)感情做好員工上訪(fǎng)的接待工作，決不回避矛盾，推諉扯皮。二是在化解調處各類(lèi)矛盾中突出一個(gè)“穩”字。處理居民上訪(fǎng)問(wèn)題時(shí)，如果方法稍有不慎，便會(huì )造成負面影響。因此，我們通過(guò)耐心、細致的工作，針對不同情況，擴寬與居民溝通的渠道，應對上訪(fǎng)問(wèn)題，穩穩當當地解決實(shí)際困難。
四、積極預防，提高處置群體矛盾工作能力
及時(shí)、準確地在第一時(shí)間獲得深層次、預警性、內幕性的信息，才能掌握社會(huì )矛盾化解工作的主動(dòng)權。
為此，我們積極加強“社會(huì )矛盾化解年”工作的信息網(wǎng)絡(luò )建設，確保信息暢通、反應迅速、內容準確。一是構織信息網(wǎng)絡(luò )。每個(gè)部門(mén)都設有兼職信息員，實(shí)行定期匯報、隨時(shí)報告的管理方法。二是強化對信息員的管理培訓。采取集中培訓、以會(huì )代訓的方式，搞好日常信息收集、預警性信息分析、政策法規學(xué)習等方面的培訓，切實(shí)提高信息員應對突發(fā)事件的快速反應能力，做到早發(fā)現、早報告、早控制。三是轉變工作作風(fēng)。變以往的“員工上訪(fǎng)”為“領(lǐng)導干部下訪(fǎng)”，搶抓工作主動(dòng)，化解各種不穩定因素，從根本上解決問(wèn)題，維護社會(huì )穩定。
五、建章立制，進(jìn)一步完善工作機制
通過(guò)抓制度建設、完善社會(huì )矛盾化解網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)，增強“社會(huì )矛盾化解年”工作人員工作責任感，不斷提高“社會(huì )矛盾化解年”工作的業(yè)務(wù)水平。為防止小社會(huì )矛盾化解和一般性來(lái)訪(fǎng)演變成大社會(huì )矛盾化解和集體訪(fǎng)，落實(shí)“社會(huì )矛盾化解年”舉報工作領(lǐng)導責任制，堅持領(lǐng)導閱信、接訪(fǎng)、包查社會(huì )矛盾化解案件、定期研究社會(huì )矛盾化解工作、領(lǐng)導下訪(fǎng)和社會(huì )矛盾化解件督察辦理、查辦結果反饋等工作制度，使來(lái)信來(lái)訪(fǎng)反映的問(wèn)題件件有著(zhù)落，用結果贏(yíng)得民心。先后制定了領(lǐng)導閱批群眾來(lái)信、接待群眾來(lái)訪(fǎng)和下訪(fǎng)制度、領(lǐng)導包查社會(huì )矛盾化解案件制度、社會(huì )矛盾化解工作責任追究制度等規章制定。為提高整個(gè)社會(huì )矛盾化解工作隊伍接訪(fǎng)能力，堅持對社會(huì )矛盾化解工作隊伍和社會(huì )矛盾化解信息隊伍進(jìn)行定期培訓，使基層承擔起辦好社會(huì )矛盾化解工作的責任。并統一規范了接訪(fǎng)工作人員的職責，社會(huì )矛盾化解案件查辦工作流程、社會(huì )矛盾化解舉報及來(lái)訪(fǎng)舉報人須知，明確了舉報人及接訪(fǎng)人雙方的權利和義務(wù)，使社會(huì )矛盾化解舉報工作既符合法律的要求、維護雙方的利益，又接受廣大群眾的公開(kāi)監督。
今年花園社區“社會(huì )矛盾化解年”工作雖然取得了一些成績(jì)，但離上級的要求，廣大職工的愿望還有差距，還存在一些問(wèn)題和薄弱環(huán)節。為此，我們將緊緊圍繞發(fā)展和穩定的大局，進(jìn)一步強化領(lǐng)導責任和目標管理責任制，力度再加大，措施再強化，努力在新的起點(diǎn)上實(shí)現“社會(huì )矛盾化解年”工作新的突破。
社區矛盾糾紛化解工作總結 17
隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展，社會(huì )矛盾呈現多元化、復雜化，易激化等特點(diǎn)，為進(jìn)一步加強社會(huì )矛盾預防和化解，XXX立足本職，落實(shí)市委、市政府三調聯(lián)動(dòng)機制，形成一套科學(xué)有效的協(xié)調機制、調處機制，實(shí)現人民調解、司法調解、行政調解有機結合，綜合運用法律、政策、經(jīng)濟、行政等手段和教育、協(xié)商、疏導等辦法，把矛盾化解在基層、解決在萌芽狀態(tài)。重大決策社會(huì )穩定風(fēng)險評估，是促進(jìn)科學(xué)決策、民主決策、依法決策，預防社會(huì )矛盾的更要手段之一，近年來(lái)XXX結合自身實(shí)際，制定了《XXX重大決策社會(huì )穩定風(fēng)險評估辦法（試行）》，堅持以人為本，依法行政、依法決策，以廣大人民群眾根本利益為落腳點(diǎn)，正確處理改革發(fā)展和穩定的'關(guān)系，在國資系統內形成并完善社會(huì )風(fēng)險評估機制，凡是直接關(guān)系人民群眾切身利益的改革改制措施、重大項目建設、環(huán)境影響等方面都要先評估再執行，有效從源頭上預防和化解社會(huì )矛盾，最大限度減少不和諧因素，保障和促進(jìn)我市社會(huì )經(jīng)濟又好又快的發(fā)展。
在肯定成績(jì)的同時(shí)，工作里也發(fā)現很多困難和問(wèn)題，一是歷史遺留問(wèn)題時(shí)間跨度長(cháng)，有些問(wèn)題由于缺乏政策依據，協(xié)調難度大，實(shí)質(zhì)上的突破很難，容易引發(fā)個(gè)人和群體的重復上訪(fǎng)。二是矛盾糾紛容易被激化和群體化，矛盾在突顯出來(lái)后，一旦沒(méi)有及時(shí)妥善處理，容易激化矛盾，從而向群體化轉化，造成工作被動(dòng)。三是調解工作經(jīng)費不足，在實(shí)際運作中，由于調解工作經(jīng)費未納入財政預算，在單位經(jīng)費緊張的情況下，調解人員的培訓、調查經(jīng)費的落實(shí)，以及宣傳工作開(kāi)展難度大，且多數基層調解員都是身兼多職，時(shí)間和精力投入不夠。
在今后的工作中，XXX將進(jìn)一步落實(shí)三調聯(lián)動(dòng)機制，并結合工作實(shí)際完善重大決策社會(huì )穩定風(fēng)險評估制度。本著(zhù)預防為主原則，加強矛盾糾紛排查，做到早發(fā)現早協(xié)調，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。其次是加強調解人員隊伍建設，創(chuàng )新調解手段，將情、理、法相互結合，繼承和發(fā)揚“楓橋經(jīng)驗”，完善多元化解的長(cháng)效機制。
社區矛盾糾紛化解工作總結 18
根據自治區黨委、政府和市委、市政府、南城街道關(guān)于開(kāi)展轉變干部作風(fēng)加強機關(guān)行政效能建設活動(dòng)的部署，社區認真貫徹落實(shí)，在社區干部中開(kāi)展轉變干部作風(fēng)服務(wù)群眾化解矛盾活動(dòng)�，F將第一工作情況總結如下：
一、動(dòng)員部署階段工作主要措施
�。ㄒ唬┦钦J真進(jìn)行了思想發(fā)動(dòng)工作。支部于2月29日召開(kāi)了部署會(huì )議，統一認識；3月2日召開(kāi)了社區干部動(dòng)員會(huì )，街道包片領(lǐng)導姜新天副書(shū)記在會(huì )上親自作動(dòng)員報告，貫徹了地、市會(huì )議精神，分析了當前社區干部作風(fēng)存在的問(wèn)題以及工作效能低下的原因，就社區活動(dòng)開(kāi)展作了部署，并提出了明確要求。
�。ǘ┦茄杆俪闪⒒顒�(dòng)組織領(lǐng)導機構。及時(shí)調配精干力量，落實(shí)責任人，明確分工，迅速開(kāi)展工作，形成了支部領(lǐng)導親自抓、負總責，班子成員齊心協(xié)力共同抓，一級抓一級，層層抓落實(shí)的合力。
�。ㄈ┦墙M織干部認真學(xué)習自治區黨委副書(shū)記韓勇、地市領(lǐng)導重要講話(huà)；組織社區干部集中收看和學(xué)習領(lǐng)導講話(huà)視頻，為活動(dòng)順利開(kāi)展打下堅實(shí)的思想基礎。
�。ㄋ模┦墙M織干部進(jìn)行系統學(xué)習。由社區業(yè)務(wù)骨干授課，其余人聽(tīng)講的方式開(kāi)展。
�。ㄎ澹┦锹�(lián)系實(shí)際，展開(kāi)大討論。在大討論中，就社區九站一室工作的落實(shí)內容進(jìn)行討論。通過(guò)討論，社區干部進(jìn)一步認識了只有提高干部素質(zhì)，轉變干部作風(fēng)，提高行政效能，才能營(yíng)造一個(gè)良好的服務(wù)環(huán)境和發(fā)展環(huán)境，從而推動(dòng)社區各項事業(yè)的發(fā)展。
二、存在問(wèn)題與不足
一是部分社區干部思想認識不到位，重視力度不夠，工作欠主動(dòng)，行動(dòng)偏慢，有的甚至以其他工作忙為理由，敷衍了事。
二是督查力度不夠。對部分存在的問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)發(fā)現，一定程度影響了整個(gè)活動(dòng)的開(kāi)展。
三、下一步工作打算
下一步社區將轉入體察民情、摸排梳理階段，這是集中解決問(wèn)題，抓落實(shí)、見(jiàn)成效的重要階段。我們將著(zhù)力抓好以下工作：
�。ㄒ唬┦抢^續抓好學(xué)習上的'深化，把學(xué)習貫穿于整個(gè)教育活動(dòng)的始終。
�。ǘ┦羌訌姸讲榈牧Χ�。重點(diǎn)采取督查、明查暗訪(fǎng)等形式，加大監督力度，對督查發(fā)現的問(wèn)題提出限時(shí)整改，對不按期整改的個(gè)人要實(shí)行問(wèn)責，嚴格杜絕形式主義。
�。ㄈ┦亲龊媒ㄕ铝⒅乒ぷ�。要建立健全干部管理監督機制，積極探索轉變干部作風(fēng)加強機關(guān)行政效能的長(cháng)效機制，使活動(dòng)能夠深入持久地開(kāi)展下去。
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