學(xué)校矛盾糾紛排查化解處理制度

　　隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，我們都跟制度有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系，制度是指要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則。擬起制度來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編收集整理的學(xué)校矛盾糾紛排查化解處理制度，希望能夠幫助到大家。

　　一、指導思想

　　以上級有關(guān)文件精神為依據,特立本制度,為打造“平安校園”提供有力保障,切實(shí)做到“早發(fā)現,能化解,善控制,處理好”,確保我校教育教學(xué)工作順利推進(jìn)和職業(yè)教育穩定發(fā)展。

　　二、矛盾糾紛排查方式

　　認真做好老師的思想建設工作，利用例會(huì )時(shí)間，除對國家方針政策進(jìn)行集中學(xué)習外，認真學(xué)習《中國教師報》、搜集案例對教職工進(jìn)行職業(yè)道德教育和法制教育。增強法律意識，提高教職工能在相互融洽的關(guān)系中團結合作，理解支持。對教職工之間的矛盾糾紛進(jìn)行調解，采取召開(kāi)民主生活會(huì )，個(gè)別談心等方式把矛盾糾紛處理在萌芽狀態(tài)。我校利用家長(cháng)會(huì )、學(xué)校開(kāi)放日、家訪(fǎng)等形式積極向家長(cháng)宣傳學(xué)校教育，爭取家長(cháng)及社會(huì )人士對教育的更大支持，創(chuàng )“家長(cháng)社會(huì )放心，用人單位滿(mǎn)意，”的學(xué)校。

　　妥善處理校園周邊關(guān)系，教育好學(xué)生不破壞周邊群眾設備設施，不損壞群眾利益。虛心聽(tīng)取周邊群眾的意見(jiàn)和建議，如周邊環(huán)境中存在對學(xué)校校產(chǎn)和師生安全極大隱患的人事，要時(shí)刻提高警惕，不能解決的及時(shí)報告上級部門(mén)和公安機關(guān)。

　　三、重點(diǎn)疑難糾紛報告制度

　　對發(fā)生多次或重大糾紛不能妥善解決的，要及時(shí)報告有關(guān)部門(mén)進(jìn)行解決，報告要做到及時(shí)，真實(shí)逐級上報。每次情況的調查和協(xié)調要做好相關(guān)記載，以備上級部門(mén)參考和檢查。調查情況必須有當事外的兩人以上在場(chǎng)。

　　四、領(lǐng)導輪流值班制度

　　行政領(lǐng)導實(shí)行值班制度，值日期間處理當日糾紛制度，每天三人，一人留保衛科，負責學(xué)校安全穩定，二人負責維持正常教育教學(xué)秩序。在上班期間，行政人員輪流值班，保證辦公室有人值班，對來(lái)訪(fǎng)者進(jìn)行接待。對來(lái)訪(fǎng)電話(huà)進(jìn)行登記、答復、處理和匯報。

　　五、接待登記制度

　　對來(lái)訪(fǎng)者要進(jìn)行盤(pán)查，盤(pán)查內容為姓名、住址、身份、來(lái)意等；在盤(pán)查時(shí)要察言觀(guān)色，保證不放可疑人員進(jìn)入校園；盤(pán)查還要注意文明禮貌，做到文明值勤，禮貌待人。學(xué)校全體教職工對來(lái)訪(fǎng)者要熱情接待，對來(lái)訪(fǎng)者提出的重要意見(jiàn)和建議要做好記錄，并及時(shí)報告學(xué)校行政。

　　六、限期處理制度

　　對校園內發(fā)生的師生有關(guān)人員的矛盾糾紛進(jìn)行處理，堅持及時(shí)、逐級處理原則，對本班內發(fā)生的學(xué)生之間、科任教師間的矛盾原則上由班主任進(jìn)行協(xié)調處理。班主任不能處理的交由政教處處理。校內外其它糾紛交由當班領(lǐng)導先進(jìn)行調查處理。不能解決的矛盾糾紛要及時(shí)報告調解主任。全體教職工必須做到不推諉責任，不把小糾紛都推向領(lǐng)導，不把矛盾上交；在處理中，還應兼顧學(xué)校及其它教師利益，做到以人為本。

　　七、督查回訪(fǎng)制度

　　對校內外矛盾糾紛進(jìn)行調解處理后，要定期進(jìn)行檢查、了解現狀，要找當事人談心，聽(tīng)取當事人意見(jiàn)反饋。如果當事人在心里還有不服或不滿(mǎn)，要進(jìn)行開(kāi)導與說(shuō)服教育。以達到徹底化解矛盾，增強內部團結的目的。八、責任追究制度在矛盾糾紛調查過(guò)程中，每一位教師都應本著(zhù)以人為本，大化小，小化了的原則去幫助需要我們關(guān)心的教師。在調解處理過(guò)程中，調解領(lǐng)導組本著(zhù)實(shí)事求是、公正無(wú)私、治病救人的原則進(jìn)行調解工作。

　　九、對以下幾種人事將進(jìn)行責任追究處理：

　　1、矛盾糾紛當事人蓄意擴大事態(tài)，不服從調解組調解的。

　　2、其他教職工拉幫結派、扇風(fēng)點(diǎn)火、搬弄是非制造矛盾的。

　　3、調解組成員對本校發(fā)生的矛盾不及時(shí)妥善處理或不公正處理的。

　　4、對違反以上三條的教職工將視其情節輕重給予：批評教育、警告、記入年度考核、移交上級部門(mén)等處理

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