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旅游業(yè)個(gè)人工作總結范文通用
總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧�？偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎？下面是小編收集整理的旅游業(yè)個(gè)人工作總結范文通用，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
旅游業(yè)個(gè)人工作總結范文通用1
盡管年終的到來(lái)讓旅行社的人事工作告一段落卻不意味著(zhù)自己可以有所松懈，畢竟無(wú)論是明年的人事規劃還是旅行社宣傳工作都需要自己盡心對待才行，實(shí)際上仔細分析便能明白近期的人事工作的確存在讓人感到不滿(mǎn)意的地方，尤其是今年招收員工離職率較大的問(wèn)題始終困擾著(zhù)人事部的諸多員工，所以哪怕只是吸取教訓也應該總結今年已經(jīng)完成的人事工作。
根據旅行社主管的指示分批次處理好招聘方面的工作并建立了合作渠道，由于旅行社規模較小的緣故導致以往都是采取網(wǎng)絡(luò )平臺招聘的渠道，雖然前來(lái)應聘的人員絡(luò )繹不絕卻在工作能力方面存在著(zhù)較大的水分，所以今年招聘欄目上面修改了相關(guān)信息導致前來(lái)旅行社進(jìn)行應聘的人員數量少了許多，但相應的可以看出工作履歷與社會(huì )經(jīng)驗也比以往招聘的大多數員工優(yōu)秀許多，也許是旅行社沒(méi)有成體系的培訓模式導致這部分新招聘的員工缺乏歸屬和認同感，尤其是部分較為年輕的`實(shí)習業(yè)務(wù)員在業(yè)績(jì)不達標的情況下選擇直接辭職的也不在少數。
做得較好的則是旅行社考勤方面的工作并做到了公平公正，實(shí)際上由于旅行社安裝打卡機的緣故導致全體員工的考勤記錄有著(zhù)較為明確的數據，這樣的話(huà)也就杜絕了部分員工混淆自己遲到的事實(shí)從而為人事員工的考勤工作帶來(lái)困擾，盡管有時(shí)的確存在部分員工忘記打卡的狀況卻在將其與績(jì)效考核聯(lián)系起來(lái)以后起到了不錯的效果，至于請假調休之類(lèi)的單據則會(huì )統一錄入電腦之中并當做績(jì)效考核的參考數據，也正因為能夠處理好旅行社的考勤工作導致作為人事員工的自己得到了領(lǐng)導的認可。
參與了部分旅行社業(yè)務(wù)的宣傳工作并在策劃方面做出了些許成就，也許是自己并非初次接觸旅行社宣傳工作反倒能夠取得令人滿(mǎn)意的成效，尤其是養成了先策劃再行動(dòng)的習慣導致自己處理宣傳工作的時(shí)候有著(zhù)較強的規劃性，而且經(jīng)過(guò)后續的成效足以證明方案的策劃比盲目進(jìn)行宣傳工作有用得多，因此無(wú)論是否利用節假日的噱頭都能夠吸引到相應的客戶(hù)辦理旅游業(yè)務(wù)，由于旅行社在這方面有著(zhù)較為系統的流程導致自己不用為宣傳之后的工作感到費心。
盡管旅行社的人事工作得以完成卻依舊還是要將存在的瑕疵解決掉才行，畢竟面對今后的挑戰可沒(méi)那么多的時(shí)間給自己逐漸修改人事工作存在的問(wèn)題，因此我會(huì )更加珍惜在旅行社工作的時(shí)光并將精力都放在處理人事事務(wù)上面。
旅游業(yè)個(gè)人工作總結范文通用2
今年對于“年輕”的x市x旅行社有限公司來(lái)說(shuō)是成長(cháng)和壯大的一年，也是迎接挑戰、自我加壓、探索旅游新課題的一年�；厥走^(guò)去的一年，我們在x市旅游局、禪城區旅游局的正確領(lǐng)導及相關(guān)科室部門(mén)的親切關(guān)懷和鼎力支持下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。
一、內部改革脫胎換骨，隊伍建設卓越成效
一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有一支素質(zhì)高，業(yè)務(wù)能力過(guò)硬的職工隊伍，任何的先進(jìn)管理都難以實(shí)現，發(fā)展和壯大更是無(wú)從談起。在20xx年是x市x旅行社有限公司內部改革卓有成效的一年。我公司在以專(zhuān)科旅游學(xué)校為新鮮血液，社會(huì )優(yōu)秀資深旅游從業(yè)員為骨干，在短短一年內我公司從無(wú)到有，從小到大，至今已有干部職工100多人，使企業(yè)步入了飛速的發(fā)展軌道。
二、搶占x旅游市場(chǎng)占有份額
20xx年全年我公司國內旅游收入達：72216776.00元。組織x游客出游119529人次。并增設大瀝、樂(lè )從、里水三個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，在短短半年內營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)增致10個(gè)，遍布x五區。
三、公司屢獲殊榮，省內游屢創(chuàng )佳績(jì)
我公司曾獲珠江時(shí)報等媒體評為x歡迎外地品牌旅行社稱(chēng)號。且在旅游局的倡議下，每月均推出各款特色鄉村游，全年組團出游累計過(guò)萬(wàn)人，并在20xx年11月19日協(xié)同x日報旅游俱樂(lè )部等單位，同x旅、x旅一起成功組辦了“x一環(huán)萬(wàn)人游”活動(dòng)。
回顧過(guò)去的一年，我們取得了一些成績(jì)，每一個(gè)發(fā)展和進(jìn)步，都與各級旅游局相關(guān)領(lǐng)導的關(guān)懷指導和全體員工的積極努力分不開(kāi)的，但我們深知：工作中還存在很多不足，離廣大游客的.要求還有差距。新的一年，面臨新的挑戰和考驗，我們將以：以文化帶動(dòng)旅游，以服務(wù)鑄就品牌，以質(zhì)量贏(yíng)得市場(chǎng)，以創(chuàng )新引領(lǐng)業(yè)界的公司宗旨為指導，以專(zhuān)業(yè)專(zhuān)注，專(zhuān)家品質(zhì)為工作指針，振奮精神，鼓足干勁，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，以高昂的斗志，飽滿(mǎn)的熱情，勵精圖治，為實(shí)現x市南湖旅行社有限公司業(yè)績(jì)再攀新高而努力工作。
旅游業(yè)個(gè)人工作總結范文通用3
一年來(lái)，x旅行社在上級主管部門(mén)的關(guān)心支持下，在我公司全體員工的共同努力下，在業(yè)務(wù)開(kāi)展，公司形象等方面取得了長(cháng)足的進(jìn)步。具體來(lái)說(shuō)，有以下幾個(gè)方面的工作：
一、樹(shù)立品牌，努力塑造企業(yè)文化和企業(yè)形象
20xx年是x旅行社成立兩周年，我們從高起點(diǎn)打造“x旅游”企業(yè)形象。首先，投入資金對旅行社的辦公場(chǎng)所進(jìn)行裝修，并鞏固有利的地理位置，更換大形象廣告牌，利用報紙等作宣傳，倡導“x旅行走遍神州”的主題。在公司管理上，建立健全一整套的規章制度、業(yè)務(wù)操作流程、服務(wù)細微標準，讓客戶(hù)和員工耳目一新，充分了解x旅行，從而接受x旅行社，最后選擇x旅行社，這樣人氣和業(yè)績(jì)隨之而來(lái)。
二、以人為本，努力培養團隊精神
企業(yè)競爭最后是人才的競爭，要想培養人才，留住人才，就必須以人為本，形成自己的企業(yè)文化。我們堅持培訓自已的人才隊伍，面對大部分畢業(yè)生的員工隊伍，花大力氣進(jìn)行企業(yè)文化的宣導，業(yè)務(wù)知識的培訓以及業(yè)務(wù)能力的考核，并與收入緊密掛鉤，只要在業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)上通過(guò)系統正規培訓，使之得到提高，就是一名優(yōu)秀的員工，就對企業(yè)有歸屬感。同時(shí)努力培養團隊精神，形成凝聚力，我們在平時(shí)的工作中營(yíng)造一種和諧相處的氛圍、互相學(xué)習、互相幫助。有困難大家一齊來(lái)克服，經(jīng)常組織一些集體活動(dòng)，形成一種非常難得的團隊精神。今年我們專(zhuān)門(mén)組織了導游、計調及安全方面的'培訓。今年總經(jīng)理組織了5次處出考察踩線(xiàn)。對我培養我公司員工的工作氛圍和團結互助精神起到積極的作用。
三、努力拓展業(yè)務(wù)，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
旅游業(yè)作為一個(gè)中間產(chǎn)業(yè)，對經(jīng)濟有很強的推動(dòng)作用。旅行社的業(yè)務(wù)分為：地接、組團兩大主業(yè)。地接業(yè)務(wù)對旅行社來(lái)說(shuō)利潤很低，經(jīng)濟效益差，很多旅行社不愿做，甚至放棄，都往組團業(yè)務(wù)上發(fā)展，但我公司以宣傳我縣旅游為已任，投入人力、物力努力做好地接業(yè)務(wù)，爭取做大做強，一是可以擴大品牌知名度以帶動(dòng)組團業(yè)務(wù);一是可以實(shí)實(shí)在在為我縣旅游做貢獻。一年來(lái)接待地接人數近千人。
四、樹(shù)行業(yè)新風(fēng)，引領(lǐng)旅游新潮流。
目前我縣旅行社共有十幾家之多。大家都靠組團業(yè)務(wù)來(lái)支撐，競爭異常殘酷。出現了許多采取不正當手段競爭的情況。送禮、拉關(guān)系、低質(zhì)低價(jià)搶業(yè)務(wù)。造成了極壞的影響，面對這種局面，我公司加強內部管理，狠抓質(zhì)量，從導游培訓，到計調出去踩線(xiàn)，到業(yè)務(wù)員職業(yè)道德培訓，把好關(guān)口，不做低質(zhì)低價(jià)團，不靠請客、送禮、拉關(guān)系做業(yè)務(wù)，轉變成靠品牌、靠服務(wù)、靠創(chuàng )新來(lái)吸引客戶(hù)，推出新的線(xiàn)路，都受到了客戶(hù)的歡迎，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。推出高品保產(chǎn)品來(lái)吸引客戶(hù)，加強與客戶(hù)的溝通、回訪(fǎng)。
但我公司畢竟還年輕，有些方面還不盡完美。面對未來(lái)，我們充滿(mǎn)了信心和激情;我們的目標是一流的旅游品牌，我們的目的是真正讓消費者享受到滿(mǎn)意的旅行服務(wù)。
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