旅游業(yè)創(chuàng )業(yè)論文
游業(yè)現已逐漸發(fā)展成為全球最大的新興產(chǎn)業(yè)之一,旅游業(yè)的快速發(fā)展致使產(chǎn)業(yè)內部分工更加細化,專(zhuān)業(yè)化程度更高,這為旅游業(yè)的創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)提供了良好機會(huì )。下文是關(guān)于旅游業(yè)的創(chuàng )業(yè)論文，歡迎欣賞。
【摘要】文章以旅游行業(yè)創(chuàng )業(yè)者為研究對象，首先使用質(zhì)性研究方法(深度訪(fǎng)談與焦點(diǎn)小組討論)歸納創(chuàng )業(yè)者勝任素質(zhì)項目，構建旅游行業(yè)創(chuàng )業(yè)者勝任素質(zhì)特征模型，然后通過(guò)定量方法(探索性因子與驗證性因子分析)對模型進(jìn)行檢驗。研究結果表明：旅游行業(yè)創(chuàng )業(yè)者勝任素質(zhì)由4個(gè)維度構成，即社會(huì )資本、心理資本、人力資本與經(jīng)濟資本，4個(gè)維度具有區分效度與聚合效度，且社會(huì )資本與心理資本的影響作用最大。據此，文章提出了相關(guān)建議。
【關(guān)鍵詞】旅游業(yè)；創(chuàng )業(yè)者；勝任素質(zhì)特征
1 問(wèn)題提出及文獻回顧
創(chuàng )業(yè)因推動(dòng)經(jīng)濟增長(cháng)與創(chuàng )造就業(yè)機會(huì )而備受社會(huì )關(guān)注。中國是人口眾多的國家，鼓勵創(chuàng )業(yè)、擴大就業(yè)具有重要的意義。目前，包括中國在內的許多國家都在實(shí)施以創(chuàng )業(yè)帶動(dòng)就業(yè)的發(fā)展戰略，但一個(gè)殘酷的現實(shí)是：國內外新創(chuàng )企業(yè)的失敗率非常高。以德國近10年的事實(shí)為例，每年新創(chuàng )企業(yè)約10萬(wàn)家，而當年存活下來(lái)的企業(yè)不到10％，即每年有90％的新創(chuàng )企業(yè)被市場(chǎng)淘汰。同樣，我國每年新創(chuàng )企業(yè)的失敗率也高達70％以上，新創(chuàng )企業(yè)平均壽命不足3年，對于服務(wù)行業(yè)的新創(chuàng )企業(yè)而言，5年內的失敗率更是高達95％。探究新企業(yè)失敗的原因，除了市場(chǎng)、資金、管理等諸多因素外，創(chuàng )業(yè)者本身缺乏相應的素質(zhì)也是其中一個(gè)重要的原因。近年來(lái)，旅游小企業(yè)不斷增加，在解決社會(huì )隱性失業(yè)方面起到了重要作用，但同時(shí)創(chuàng )業(yè)者中止或退出創(chuàng )業(yè)活動(dòng)的比例也很高�，F實(shí)的困惑使人們思考：旅游行業(yè)的創(chuàng )業(yè)者應該具備什么樣的素質(zhì)才能使新企業(yè)生存與發(fā)展下去呢?目前，學(xué)術(shù)界還很難對此做出肯定的答復。為了使研究的問(wèn)題更加明確、容易理解與操作，筆者把旅游行業(yè)成功創(chuàng )業(yè)者應該具備的基本素質(zhì)稱(chēng)為創(chuàng )業(yè)勝任素質(zhì)(entrepreneurialcompetency)，其結構與內容就是創(chuàng )業(yè)勝任素質(zhì)特征。雖然國內外也有少量關(guān)于創(chuàng )業(yè)者勝任素質(zhì)的研究，但是對旅游行業(yè)的創(chuàng )業(yè)者并不適用，正像趙曙明指出的，不同行業(yè)或人群針對某種崗位的勝任素質(zhì)并不相同，無(wú)法找到一個(gè)適合所有行業(yè)的勝任素質(zhì)特征模型。為此，他還專(zhuān)門(mén)對交通運輸、輕工、金融等行業(yè)的管理者勝任素質(zhì)進(jìn)行了研究，極大地推動(dòng)了勝任素質(zhì)特征的理論與實(shí)踐研究。在此基礎上，本文初步探索我國旅游行業(yè)創(chuàng )業(yè)者勝任素質(zhì)的具體內容與結構，希望能幫助那些想在旅游行業(yè)創(chuàng )業(yè)的人們(特別是大學(xué)生)明確創(chuàng )業(yè)基本素質(zhì)要求，培養自己的創(chuàng )業(yè)能力，實(shí)現創(chuàng )業(yè)夢(mèng)想。
20世紀90年代以來(lái)，關(guān)于創(chuàng )業(yè)的研究越來(lái)越多，研究成果主要集中在4個(gè)方面：一是創(chuàng )業(yè)教育，在創(chuàng )業(yè)研究中所占比例最大；二是創(chuàng )業(yè)傾向，包括創(chuàng )業(yè)意識、意愿、態(tài)度及其影響因素；三是創(chuàng )業(yè)的宏觀(guān)環(huán)境，包括創(chuàng )業(yè)政策、保障體系等；四是創(chuàng )業(yè)者特征，包括創(chuàng )業(yè)者能力、人格特質(zhì)等。關(guān)于創(chuàng )業(yè)者勝任素質(zhì)的理論與實(shí)證研究較少，不過(guò)創(chuàng )業(yè)者勝任素質(zhì)一詞來(lái)自管理者勝任素質(zhì)，而關(guān)于管理者勝任素質(zhì)的研究卻很多。麥克勒蘭德(McClelland)在《測量勝任力而非智力》一文中提出：用評價(jià)勝任素質(zhì)(Competency，有時(shí)也譯為勝任力)來(lái)取代傳統智力測量，這便是勝任素質(zhì)研究的開(kāi)端。勝任素質(zhì)是指組織中績(jì)效優(yōu)異的管理者(或員工)所具備的能夠勝任工作崗位要求的知識、技能、能力和特質(zhì)。而創(chuàng )業(yè)者勝任素質(zhì)則指創(chuàng )業(yè)者所擁有的勝任創(chuàng )業(yè)活動(dòng)的特殊要求并與其相匹配的一切能力和素質(zhì)。就筆者能檢索到的國內外文獻而言，關(guān)于創(chuàng )業(yè)者勝任素質(zhì)的研究不到20項，實(shí)證研究只有5項。張文輝的實(shí)證研究表明，創(chuàng )業(yè)者的勝任力包括行為力、心理力、思維力、資本力和公德力5個(gè)維度，且行為力和心理力為核心的創(chuàng )業(yè)力；資本力、思維力、公德力為創(chuàng )業(yè)者的輔助創(chuàng )業(yè)力。木志榮的描述性研究認為，大學(xué)生創(chuàng )業(yè)勝任素質(zhì)可分為創(chuàng )業(yè)素質(zhì)和創(chuàng )業(yè)技能兩個(gè)維度。創(chuàng )業(yè)素質(zhì)包括社會(huì )經(jīng)驗與人際能力、創(chuàng )業(yè)激情與創(chuàng )造力、團隊意識與風(fēng)險承受力、心理素質(zhì)與知識結構；創(chuàng )業(yè)技能包括機會(huì )識別能力、資源整合能力、市場(chǎng)洞察和營(yíng)銷(xiāo)能力、管理技能等。宋焱瓊借鑒斯彭斯(Spenser)的經(jīng)理人勝任素質(zhì)模型，提出了酒店職業(yè)經(jīng)理人勝任素質(zhì)特征：團隊領(lǐng)導與人際技能、職業(yè)操守、自信心、分析與創(chuàng )新能力、個(gè)性影響力、信息收集能力、服務(wù)意識、競爭意識、目標導向和學(xué)習能力。從以上文獻可以看出，國內的相關(guān)研究很少，且由于研究者的視角不同，研究結論相差較大。
同樣，國外的相關(guān)研究也不多。庫馬諾(Kumara)研究了印度在校工程專(zhuān)業(yè)大學(xué)生的創(chuàng )業(yè)勝任指數(Entrepreneurial Competencies Index，ECI)與自主就業(yè)意愿指數(Self-Employment IntentionsIndex，SEI)，并把這兩項指數都高的學(xué)生定義為未來(lái)的創(chuàng )業(yè)者，研究顯示，該指數預測效度較高。雖然該研究的對象不是真正的創(chuàng )業(yè)者，但是對本文的創(chuàng )業(yè)勝任素質(zhì)指標選取有重要的參考價(jià)值。艾第恩等(Eeden，etal)研究了美國、荷蘭與南非三國創(chuàng )業(yè)者的16類(lèi)個(gè)人特征，并指出創(chuàng )業(yè)勝任素質(zhì)具有文化差異性�？傊�，目前關(guān)于創(chuàng )業(yè)者勝任素質(zhì)特征的研究較少，針對旅游業(yè)創(chuàng )業(yè)勝任素質(zhì)特征的研究還沒(méi)有。
2 研究方法
2.1創(chuàng )業(yè)者勝任素質(zhì)項目收集程序
要研究創(chuàng )業(yè)者勝任素質(zhì)特征首先遇到的是勝任素質(zhì)內容(項目)的收集問(wèn)題。由于筆者對旅游行業(yè)創(chuàng )業(yè)者勝任素質(zhì)的內容與結構并無(wú)先前的研究證據，因此采用深度訪(fǎng)談與焦點(diǎn)小組討論的質(zhì)性研究方法比較恰當。為此要解決3個(gè)問(wèn)題：一是樣本的選取(訪(fǎng)談對象)；二是訪(fǎng)談過(guò)程(資料收集)；三是資料分析(獲得具體項目)。
根據陳向明的建議，樣本選取由目標性抽樣確定，即按照研究目的抽取能夠為研究目的提供最大信息的'研究對象，具體到本研究就是選取能代表旅游行業(yè)成功創(chuàng )業(yè)者的樣本。因為質(zhì)性研究強調通過(guò)訪(fǎng)談對象獲取深度而豐富的信息，所以在預測階段不可能、也沒(méi)有必要像定量研究那樣使用概率抽樣方法。本研究確定訪(fǎng)談對象時(shí)只是限定了幾個(gè)人口因素(家庭背景、年齡、受教育水平)，先后訪(fǎng)談了20人(與小組討論樣本10人合計30人，見(jiàn)表1)。個(gè)人訪(fǎng)談及小組討論均由筆者主持，第二作者及3名研究生協(xié)助。訪(fǎng)談前列好訪(fǎng)談提綱，并力求問(wèn)題簡(jiǎn)明扼要。主要問(wèn)題有3個(gè)：①請簡(jiǎn)要介紹您的成功創(chuàng )業(yè)經(jīng)歷；②作為創(chuàng )業(yè)者，您認為自己的哪些素質(zhì)使您在旅游行業(yè)中創(chuàng )業(yè)成功?③請舉一個(gè)您認為成功的旅游行業(yè)創(chuàng )業(yè)者，并說(shuō)明他(她)具備的素質(zhì)。第一個(gè)是介紹性問(wèn)題；第二個(gè)是探測性問(wèn)題，切入主題；第三個(gè)是驗證性問(wèn)題，驗證或補充第二個(gè)問(wèn)題。在訪(fǎng)談開(kāi)始前，向訪(fǎng)談對象說(shuō)明什么是創(chuàng )業(yè)勝任素質(zhì)及本研究的目的，明確指出保護訪(fǎng)談內容的隱私性。對于第一個(gè)問(wèn)題，受訪(fǎng)者都能對答如流，用時(shí)較多，調研人員就控制了時(shí)間。對第二個(gè)問(wèn)題，大多數
受訪(fǎng)者要有思考的時(shí)間，個(gè)別受訪(fǎng)者答不上來(lái)，一時(shí)尷尬，調研人員會(huì )進(jìn)行提示。例如，請談?wù)勀男睦硭刭|(zhì)、自己突出的能力，或者講述一下您認為做得最成功的一件事，這樣也能挖掘創(chuàng )業(yè)者的勝任素質(zhì)。第三個(gè)問(wèn)題是希望通過(guò)受訪(fǎng)者對別人的評價(jià)來(lái)檢驗創(chuàng )業(yè)素質(zhì)的一致性或多樣性。如果回答不了，調研人員還有引導問(wèn)題。例如，請介紹您認識的創(chuàng )業(yè)者同事，或曾經(jīng)聽(tīng)過(guò)的旅游行業(yè)成功人士的故事，并列出他們的個(gè)人素質(zhì)。對每位創(chuàng )業(yè)者的個(gè)人訪(fǎng)談時(shí)間約為60分鐘。
此外，筆者還進(jìn)行了焦點(diǎn)小組討論(共10人)，為了便于組織，小組成員主要選擇在旅游行業(yè)創(chuàng )業(yè)的高校畢業(yè)生。小組討論的目的有兩個(gè)：一是檢驗深度訪(fǎng)談的樣本是否達到了理論飽和度；二是希望在焦點(diǎn)小組討論中能獲得更多的信息。小組討論用時(shí)約120分鐘，結果發(fā)現，訪(fǎng)談樣本在理論上基本是飽和的，小組討論只提煉出一個(gè)新的項目：操作技能強，因為討論時(shí)有3位創(chuàng )業(yè)者同時(shí)提到。
訪(fǎng)談與討論全部結束后，筆者對材料進(jìn)行了整理，由于錄音可能對受訪(fǎng)者產(chǎn)生心理壓力，所以沒(méi)有錄音，而由研究生和筆者共同整理材料，并轉入質(zhì)性分析軟件NVIV08，O。經(jīng)過(guò)頻次分析，得到35個(gè)創(chuàng )業(yè)者勝任素質(zhì)項目，由于一些項目雖然關(guān)鍵詞完全不同(NVIVO無(wú)法設置所有近意聯(lián)想)，但意義相近，筆者就再次進(jìn)行了人工合并與刪除，最后得到26個(gè)項目(見(jiàn)表2)
2.2旅游行業(yè)創(chuàng )業(yè)者勝任素質(zhì)問(wèn)卷設計
得到旅游行業(yè)創(chuàng )業(yè)者勝任素質(zhì)項目后，質(zhì)性研究基本結束，下面進(jìn)入定量研究階段。首先進(jìn)行創(chuàng )業(yè)者勝任素質(zhì)問(wèn)卷的設計。根據徐淑英的觀(guān)點(diǎn)，筆者將以上26個(gè)項目――寫(xiě)在一張小紙條上，請3位人力資源管理的教授和2位旅游管理專(zhuān)業(yè)的博士對項目進(jìn)行獨立歸類(lèi)，要求每個(gè)項目只能歸于一類(lèi)，對于意見(jiàn)不同者，要求闡明理由，直到意見(jiàn)統一為止。經(jīng)過(guò)3輪的反復歸類(lèi)及研究者的解釋?zhuān)詈?6個(gè)項目歸為四大類(lèi)(見(jiàn)表3)：經(jīng)濟資本、人力資本、社會(huì )資本、心理資本。其中，經(jīng)濟資本是指創(chuàng )業(yè)者所擁有的有形資產(chǎn)(如項目、物質(zhì)條件)或融資渠道，包括有具體的創(chuàng )業(yè)項目等3個(gè)項目。人力資本也稱(chēng)智力資本，是指個(gè)體通過(guò)接受教育或經(jīng)驗積累而獲得的知識、技能與能力，包括服務(wù)意識強等11個(gè)項目。社會(huì )資本指個(gè)體人際交往、工作接觸的關(guān)系網(wǎng)絡(luò )，也就是個(gè)體所認識的資源，包括人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò )廣泛等5個(gè)項目。心理資本則是個(gè)性特征，它反映了個(gè)體的自我觀(guān)點(diǎn)或自尊感，支配個(gè)人的動(dòng)機和對風(fēng)險的態(tài)度，包括面對挫折堅忍不拔等7個(gè)項目。通常認為，經(jīng)濟資本是個(gè)人所占有的；人力資本是個(gè)體所知道的；社會(huì )資本是個(gè)人所認識的；心理資本則是個(gè)性所傾向的。通過(guò)項目分類(lèi)就形成了旅游行業(yè)創(chuàng )業(yè)者勝任素質(zhì)問(wèn)卷的基本內容。
根據以上形成的26個(gè)項目的調查問(wèn)卷，采用李克特5級量表形式設計，其中，“1=很不符合，2=不太符合，3=不確定，4=比較符合，5=非常符合”。然后在有旅游行業(yè)創(chuàng )業(yè)成功者中展開(kāi)調查。為了擴大樣本數，調查的對象包括在住宿、餐飲、旅行社、酒吧、旅游商品銷(xiāo)售等部門(mén)創(chuàng )業(yè)3年以上的創(chuàng )業(yè)者，請他們根據自己在創(chuàng )業(yè)過(guò)程中的親身經(jīng)歷和感受對問(wèn)卷中的項目進(jìn)行評判。由于創(chuàng )業(yè)者樣本較難尋找，所以本研究采用滾雪球方式共發(fā)放問(wèn)卷170份，共回收162份，回收率為95％，然后隨機編號，采用奇數法把樣本一分為二，分別用作探索性因子分析與驗證性因子分析，所以樣本分別稱(chēng)為探索性樣本與驗證性樣本，其人口統計因素見(jiàn)表1。
3 研究結果
3.1調查對象的描述性分析
從表1可以看出，3組樣本中，男性創(chuàng )業(yè)者比例都高于女性，這是國內外所有創(chuàng )業(yè)者的共同性別特征。從年齡上看，30歲以上的創(chuàng )業(yè)者所占比例高于其他年齡段，這說(shuō)明，在旅游行業(yè)的創(chuàng )業(yè)者多數都有一定的工作經(jīng)歷，先就業(yè)，再創(chuàng )業(yè)。從學(xué)歷層次上看，專(zhuān)科學(xué)歷的創(chuàng )業(yè)者最多，這與以往的研究成果相似，即學(xué)歷越高，創(chuàng )業(yè)的比例越小。創(chuàng )業(yè)企業(yè)的平均成立年限也不長(cháng)，都在8年以下，說(shuō)明旅游行業(yè)的創(chuàng )業(yè)活動(dòng)也是近年來(lái)才興起的。
3.2創(chuàng )業(yè)者勝任素質(zhì)維度的探索性因子分析
以上將創(chuàng )業(yè)者勝任素質(zhì)歸納為4個(gè)維度除得到專(zhuān)家初步認可外，也能得到數據的支持嗎?下面首先進(jìn)行探索性因子分析。探索性因子分析就是根據四維度結構的初步判斷，利用LISREL和探索性樣本測量各項目在四維度上的負荷和問(wèn)卷信度(結果見(jiàn)表4)。由表4可知，四維度的問(wèn)卷信度達到了要求，都大于0.5，但是個(gè)別項目(13，“操作技能強”和19，“有穩定的客戶(hù)群體”)由于在維度上的載荷較低(小于0.4)而被刪去，最后量表保留了24個(gè)項目。在此基礎上，使用LISREL再對修正后的問(wèn)卷結構效度進(jìn)行檢驗。結果顯示，修正后的問(wèn)卷(24個(gè)項目)的擬合指數都好于修正前的測量表(26個(gè)項目)，且各項目載荷系數都大于0.5，問(wèn)卷信度也更好，這說(shuō)明各測量項目具有區分效度。所以說(shuō)，創(chuàng )業(yè)勝任素質(zhì)四維度模型也初步得到了數據的支持。
3.3創(chuàng )業(yè)勝任素質(zhì)結構的驗證性因子分析
為了保證研究結論的可靠性，下面再使用驗證性樣本對以上24個(gè)指標形成的四維度創(chuàng )業(yè)勝任素質(zhì)模型(M1)進(jìn)行驗證性因子分析，同時(shí)，本文還提出了幾個(gè)競爭模型。M2：?jiǎn)尉S模型(把四維度的所有項目組合起來(lái)構成一個(gè)維度)；M3：三維模型(把四維模型中的社會(huì )資本與人力資本合并為一個(gè)維度，其他兩個(gè)維度不變)；M4：三維模型(把四維模型中的社會(huì )資本與心理資本合并為一個(gè)維度，其他兩個(gè)維度不變)；M5：三維模型(四維模型中的人力資本與心理資本合并為一個(gè)維度，其他兩個(gè)維度不變)。這里沒(méi)有使用經(jīng)濟資本與其他資本合并形成競爭模型，原因是經(jīng)濟資本與其他3種資本有明顯的區分效度。用M1與其他4個(gè)模型進(jìn)行比較，來(lái)判斷哪一個(gè)模型最佳。此外，本研究還進(jìn)行了二階因子(即4個(gè)維度同屬一個(gè)高階因子)模型的檢驗。6個(gè)模型的擬合結果見(jiàn)表5，該表最后一行為四維度在二階因子上的路徑系數。
從上可以看出，在4個(gè)競爭模型中，M1的擬合指數除了df、X2／df兩個(gè)指標比M2、M3、M4、及M5這4個(gè)模型的稍差(但也達到了標準)外，其他指數都優(yōu)于后4個(gè)模型。這表明，經(jīng)濟資本、社會(huì )資本、人力資本、心理資本變量有較高的聚合效度(convergent validity)與區分效度(discriminatevalidity)，創(chuàng )業(yè)勝任素質(zhì)四維模型是適當的。從表6還可以看出，二階因子的擬合指數略?xún)?yōu)于一階模型(M1)，雖然二階因子的X2值大于一階因子1.89，但是卻增加了7個(gè)自由度，且其他指數都優(yōu)于一階因子模型，按照簡(jiǎn)約原則，取二階因子模型，證明了經(jīng)濟資本、社會(huì )資本、人力資本、心理資本四維度的一階因子共同構成二階因子模型――創(chuàng )業(yè)力勝任素質(zhì)特征模型。由二階因子模型路徑系數還可知，對創(chuàng )
業(yè)勝任素質(zhì)影響由大到小的資本依次是社會(huì )資本、心理資本、人力資本和經(jīng)濟資本。
4 研究結論與討論
創(chuàng )業(yè)活動(dòng)是一項具有自身特點(diǎn)和內在規律的創(chuàng )新實(shí)踐活動(dòng)，自然會(huì )對創(chuàng )業(yè)者的素質(zhì)提出一定的要求，創(chuàng )業(yè)者只有具備與創(chuàng )業(yè)活動(dòng)內在要求相匹配的勝任素質(zhì)才可能取得成功�；谝陨险J識，本文對旅游行業(yè)創(chuàng )業(yè)者勝任素質(zhì)進(jìn)行了質(zhì)與量的研究。研究結論是：旅游行業(yè)創(chuàng )業(yè)者勝任素質(zhì)特征由社會(huì )資本、心理資本、人力資本與經(jīng)濟資本四維度構成，其中，社會(huì )資本與心理資本對創(chuàng )業(yè)勝任素質(zhì)的貢獻較大。這一結論與其他研究既有不同之處，亦有相同之處。例如，張文輝等認為，一般創(chuàng )業(yè)者的勝任力由5個(gè)維度構成，其中，行為力(包括組織管理能力、領(lǐng)導能力、語(yǔ)言感染力、應變能力等――被包括在本研究的人力資本之中)是最重要的創(chuàng )業(yè)勝任素質(zhì)，這與本研究不同。相同之處是兩項研究都認為心理資本(張文輝等稱(chēng)為心理力)對勝任創(chuàng )業(yè)起到了重要作用。造成研究結論差異的原因可能是由于旅游行業(yè)的特殊性(勞動(dòng)密集性與情感密集性)。此外，本文的研究結論比較簡(jiǎn)潔與明確。當然，本文也有不足之處，一是由于創(chuàng )業(yè)者較少，樣本容量較小，且無(wú)法全部實(shí)行隨機抽樣，這給研究結論的普遍適用性帶來(lái)一定的影響。此外，由于是采用一次性回溯式問(wèn)卷，也不能完全避免同源誤差的存在。希望未來(lái)研究者能展開(kāi)縱向大樣本跟蹤研究，解決以上不足。
5 簡(jiǎn)短的建議
根據以上結論，筆者認為，要提升旅游行業(yè)創(chuàng )業(yè)者的創(chuàng )業(yè)勝任力，就必須增強其社會(huì )資本，提升心理資本，完善人力資本。為了增強社會(huì )資本，創(chuàng )業(yè)者要積極參加各種實(shí)踐活動(dòng)，拓寬社交領(lǐng)域，拓展信息獲取渠道，從而擴大社交網(wǎng)絡(luò )，加強對外部環(huán)境的接觸，并保持商業(yè)敏感性和創(chuàng )業(yè)警覺(jué)性，通過(guò)洞察宏觀(guān)環(huán)境和市場(chǎng)狀況變化來(lái)發(fā)現和捕捉商機。此外，隨著(zhù)創(chuàng )業(yè)者年齡趨降、學(xué)歷趨高，創(chuàng )業(yè)者雖然有著(zhù)良好的理論知識和較強的技術(shù)能力，但是往往沒(méi)有良好的心理素質(zhì)去面對未來(lái)的不確定性和不穩定性，因此，應該對創(chuàng )業(yè)者的心理素質(zhì)進(jìn)行培養，或者通過(guò)創(chuàng )業(yè)導師來(lái)解決創(chuàng )業(yè)者的心理問(wèn)題，幫助他們提升心理資本。最后，創(chuàng )業(yè)者還要加強專(zhuān)業(yè)知識(如旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)開(kāi)拓)與基礎知識(特別是外語(yǔ)等工具性知識)的學(xué)習，豐富自己的人力資本，從而為成功創(chuàng )業(yè)打下堅實(shí)的基礎。
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