行政服務(wù)中心工作總結范文
總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，讓我們好好寫(xiě)一份總結吧。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？下面是小編為大家整理的行政服務(wù)中心工作總結范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
行政服務(wù)中心工作總結范文1
在區領(lǐng)導的高度重視下，在區委辦區府辦領(lǐng)導的大力支持下，今年上半年，三水區人民政府行政服務(wù)中心全體工作人員共同努力，較好地完成了今年上半年的工作任務(wù)�？偨Y起來(lái)，主要做了以下幾方面的工作：
一、籌建工作
(一)完成辦公場(chǎng)地的工程建設任務(wù)
中心負責同志密切與工程負責人聯(lián)系，不斷督促，及時(shí)解決施工過(guò)程中遇到的問(wèn)題，順利地完成了工程建設任務(wù)。
(二)建立和完善中心的各項管理制度
今年上半年，中心出臺了中心管理辦法、項目管理實(shí)施細則、重大投資項目快速審批意見(jiàn)三個(gè)管理制度，已由區政府辦發(fā)文。另外，中心制定了窗口考勤管理制度、窗口信息系統管理制度、窗口評議考核制度、窗口投訴處理制度等九個(gè)內部規章制度，并印成小冊子，中心工作人員人手一本，要求各單位認真執行。
(三)落實(shí)并完善中心的信息化辦件系統工作
中心負責同志聯(lián)合區信息中心負責人，經(jīng)多方分析比較，多次咨詢(xún)佛山市行政服務(wù)中心有關(guān)人員，慎重選擇了佛山市行政服務(wù)中心信息管理系統作為區行政服務(wù)中心的信息化管理系統，目前已經(jīng)投入使用。
(四)確定進(jìn)駐部門(mén)和進(jìn)駐項目
經(jīng)與相關(guān)職能部門(mén)協(xié)調，最后確定進(jìn)駐部門(mén)13個(gè)，進(jìn)駐審批事項109項，常駐人員30多人。目前，除公安和消防部門(mén)因協(xié)調方面的原因還未進(jìn)駐外，其他十一個(gè)部門(mén)已經(jīng)進(jìn)場(chǎng)辦公，正式對外服務(wù)。
二、與行政審批有關(guān)的各項工作
在做好籌建工作的同時(shí)，我中心還克服人手不足的困難，積極開(kāi)展與行政審批有關(guān)的各項工作，主要有以下幾個(gè)方面：
(一)督促各職能部門(mén)進(jìn)行行政審批事項的清理工作
為配合佛山市政府行政審批制度改革工作的部署，我區于二Oxx年十二月出臺了由我中心起草的三府辦
行政服務(wù)中心工作總結范文2
為落實(shí)市委、市政府的工作部署，深化我市行政審批制度改革，進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事程序，提高辦事效率，推行政務(wù)公開(kāi)，提升行政效能，加快政府職能轉變，優(yōu)化政府高效服務(wù)大平臺，打造良好的營(yíng)商軟環(huán)境。xx年我單位重點(diǎn)做好市行政服務(wù)中心建設的前期工作。主要包括四個(gè)方面：
一是大力抓好市行政服務(wù)中心建設的前期工作。通過(guò)跟進(jìn)工程的建設進(jìn)度，積極與市發(fā)改局、設計單位、施工單位的溝通，現場(chǎng)解決有關(guān)問(wèn)題，有力推進(jìn)了工程的建設進(jìn)度。預計行政服務(wù)中心的籌建工作在xx年年底前完成，力爭在xx年元旦前投入使用。
二是大力抓好市行政服務(wù)中心管理人員的培訓學(xué)習工作。一方面做到“三到位”：包括人員關(guān)系調整到位、人員工作到位、人員思想到位。另一方面抓好管理人員的培訓學(xué)習工作，期間組織了中心的管理人員前往江門(mén)、新會(huì )、開(kāi)平等多個(gè)地方的行政服務(wù)中心進(jìn)行參觀(guān)學(xué)習，借鑒兄弟市區先進(jìn)經(jīng)驗。
三是提前制定市行政服務(wù)中心的各項管理制度。根據我市的實(shí)際情況，我中心已制定了15個(gè)管理制度。包括《xx市行政服務(wù)中心管理辦法》、《xx市行政服務(wù)中心窗口工作人員管理制度》、《xx市行政服務(wù)中心計算機管理制度》等。為行政服務(wù)中心日后的運作提供保障。
四是加強與進(jìn)駐部門(mén)的宣傳溝通工作。我中心分別組織人員到有關(guān)的職能部門(mén)進(jìn)行商談，工作總結重點(diǎn)商議如何做好進(jìn)駐行政服務(wù)中心的銜接工作。
行政服務(wù)中心工作總結范文3
我市行政服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中心”）自今年5月8日試運行辦公以來(lái)，在“中心”黨組的正確領(lǐng)導和各窗口的大力配合支持下，業(yè)務(wù)科全體員工緊緊圍繞“便民、高效、廉潔、規范”的服務(wù)宗旨，堅持“依法行政，辦事高效，服務(wù)優(yōu)良，群眾滿(mǎn)意”的工作目標，在建立完善“中心”業(yè)務(wù)運行相關(guān)制度，在督促窗口單位業(yè)務(wù)進(jìn)駐，規范窗口業(yè)務(wù)，窗口辦件統計等方面作了大量的工作，取得了可喜成績(jì)�，F具體總結如下：
一、主要工作
�。ㄒ唬┘訌妼W(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)
圍繞“內練素質(zhì)，外樹(shù)形象”的工作要求，科室全體人員積極參加“中心”組織的黨員干部素質(zhì)教育、行政許可法講座、工作禮儀、軍事化訓練等一系列培訓。通過(guò)培訓，開(kāi)闊了視野，增長(cháng)了知識，提升了素質(zhì)，增強了凝聚力和向心力。同時(shí)，堅持業(yè)務(wù)和理論學(xué)習，不斷提高政策、業(yè)務(wù)理論水平，增強了服務(wù)意識，提升了綜合素質(zhì)。
�。ǘ┙⑼晟啤爸行摹睒I(yè)務(wù)運行相關(guān)制度
我們針對運行工作中遇到的一些新情況和新問(wèn)題，借鑒外地經(jīng)驗，結合工作實(shí)際，適時(shí)制定完善了《登封市行政服務(wù)中心窗口考核細則》、《登封市行政服務(wù)中心辦件管理意見(jiàn)》、《登封市行政服務(wù)中心會(huì )審會(huì )簽制度》、《登封市行政服務(wù)中心關(guān)于加強業(yè)務(wù)學(xué)習的通知》、《登封市行政服務(wù)中心運行工作領(lǐng)導組關(guān)于加強強辦件管理工作的意見(jiàn)》、《登封市行政服務(wù)中心運行工作領(lǐng)導組關(guān)于窗口單位建立集中會(huì )審會(huì )簽制度的通知》等相關(guān)規章制度，并組織中心工作人員進(jìn)行了系統的學(xué)習。在制定這些制度時(shí)，我們注重發(fā)揚民主，充分征求和尊重窗口單位及窗口工作人員的意見(jiàn)，不斷修訂完善，力求使這些規章制度切合實(shí)際，具有較強的可操作性。
�。ㄈ┘哟髽I(yè)務(wù)進(jìn)駐力度，不斷完善中心的服務(wù)功能
圍繞窗口單位業(yè)務(wù)進(jìn)駐工作，我們先后對33個(gè)窗口單位的“五到位”（即人員到位、辦公機具到位、授權到位、業(yè)務(wù)移交到位、辦事程序規范到位）工作進(jìn)行檢查驗收及回頭看，并將驗收情況在電視上公示。同時(shí)，進(jìn)一步加大督查力度，形成“中心”、紀檢監察部門(mén)、新聞媒體和人民群眾對窗口工作全方位、全過(guò)程、立體式的監督體系，防止個(gè)別單位為應付驗收搞形式主義，驗收后又回歸到原來(lái)的辦事方式。
�。ㄋ模┮幏陡鞔翱跇I(yè)務(wù)，提高辦事效率
我們主要從每一事項的審批依據、辦事程序、申報材料、時(shí)限、收費標準、收費依據6個(gè)方面進(jìn)行規范，努力做到法律法規依據充分，辦事程序簡(jiǎn)便，申報材料規范，時(shí)限盡可能縮短，收費合理，收費依據充分，并進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事程序，減少申報材料，壓縮時(shí)限，從而提高辦事效率，方便企業(yè)和人民群眾辦事。在簡(jiǎn)化辦事程序方面，我們制定了集中會(huì )審會(huì )簽制度。凡窗口辦理事項涉及單位兩個(gè)及兩個(gè)以上相關(guān)科室、領(lǐng)導審核簽字的，按時(shí)在“中心”會(huì )審會(huì )簽。確需現場(chǎng)踏勘的，由窗口負責人牽頭，單位派車(chē)，相關(guān)科室搞好配合，進(jìn)行聯(lián)合踏勘，此舉確實(shí)簡(jiǎn)化了辦事程序，提高了工作效率。
�。ㄎ澹┣袑�(shí)做好辦件統計工作，為領(lǐng)導決策提供依據
辦件統計是業(yè)務(wù)科一項基礎工作，也是很重要的一項工作，它可以反映出“中心”業(yè)務(wù)運行的是否正常，各窗口辦件中是否存在問(wèn)題，便于開(kāi)展業(yè)務(wù)督察，并為領(lǐng)導決策提供依據。辦件統計包括周統計、月統計和專(zhuān)題統計，這項工作我們做得很扎實(shí)，效果也很明顯。
“中心”自5月8日試運行至今，累計受理各類(lèi)辦件38835件，辦結37119件，辦結率達95.58%。6月28日正式掛牌運行以來(lái)，共受理各類(lèi)辦件36830件，辦結35825件，辦結率達97.27%。
�。┱J真做好領(lǐng)導安排的日常工作和階段性工作
我們牢固樹(shù)立“中心”一盤(pán)棋思想，與其他科室搞好配合，自覺(jué)完成“中心”除草、會(huì )議組織、窗口單位一把手現場(chǎng)辦公簽到等日常工作和階段性工作，維護“中心”工作大局，促進(jìn)“中心”各項工作健康快速協(xié)調發(fā)展。
二、存在的主要問(wèn)題
�。�1）主動(dòng)學(xué)習的氣氛不夠濃厚，對各窗口的具體業(yè)務(wù)不夠熟悉。
�。�2）思想不夠解放，工作不夠大膽，創(chuàng )新意識不強。
�。�3）業(yè)務(wù)探索、業(yè)務(wù)開(kāi)拓方面做得不夠。
�。�4）相關(guān)制度還不夠完善，有待于進(jìn)一步探索完善。
�。�5）業(yè)務(wù)督察基本沒(méi)有開(kāi)展。
三、下一步工作打算
�。�1）加強學(xué)習，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。
�。�2）進(jìn)一步解放思想，大膽工作，創(chuàng )造性開(kāi)展工作。
�。�3）不斷探索新思路，開(kāi)拓新業(yè)務(wù)，拓展完善“中心”的服務(wù)功能。
�。�4）建立完善聯(lián)辦聯(lián)審制度。
�。�5）嘗試建立新的辦事機制，各窗口單位成立“審批科”，整建制移入“中心”。
�。�6）建立完善辦件管理、業(yè)務(wù)開(kāi)拓的相關(guān)制度。
�。�7）嘗試性開(kāi)展業(yè)務(wù)代理工作。
�。�8）加大業(yè)務(wù)督察力度，在督察中發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，以業(yè)務(wù)督查促業(yè)務(wù)規范。
總之，“中心”自6月28日掛牌辦公以來(lái)，我們在窗口單位業(yè)務(wù)進(jìn)駐，業(yè)務(wù)規范、鞏固、深化、提高，業(yè)務(wù)辦件管理，業(yè)務(wù)辦件統計等方面做了大量的工作，取得了良好的效果。但距市領(lǐng)導及廣大人民群眾的要求還有相當大的差距。今后，我們將進(jìn)一步解放思想，開(kāi)拓進(jìn)取，創(chuàng )新性地開(kāi)展工作，力爭讓領(lǐng)導和人民群眾滿(mǎn)意
行政服務(wù)中心工作總結范文4
今年以來(lái)，中心辦公室牢固樹(shù)立“政治意識、大局意識、服務(wù)意識、責任意識、節約意識”五項意識，緊緊圍繞“廉潔、規范、高效、便民”的服務(wù)宗旨，在中心各股室、進(jìn)駐中心各窗口的密切配合和大力支持下，充分發(fā)揮辦公室的樞紐、保障作用，強化內部管理，立足學(xué)習教育、狠抓日常工作，履行工作職責，切實(shí)完成中心委派的任務(wù)，取得了一定的成績(jì)。
一、主要做法及成效
�。ㄒ唬⿵娀瘜W(xué)習教育，提高隊伍素
為提升辦公室工作人員的綜合素質(zhì)，按照中心的學(xué)習制度，定期針對政治理論、法律法規、政策業(yè)務(wù)和黨風(fēng)廉政建設等方面召開(kāi)學(xué)習會(huì )。一是保證學(xué)習時(shí)間，處理好工學(xué)矛盾。中心辦公室在做好自身各項工作的同時(shí)，從實(shí)際出發(fā)，要求各人科學(xué)制訂學(xué)習計劃，合理安排學(xué)習時(shí)間，尤其是組織好集中學(xué)習，擠出一切可以學(xué)習的時(shí)間，確保本年集中學(xué)習培訓的時(shí)間不少于30小時(shí)。二是不斷改進(jìn)學(xué)習方法，提高學(xué)習效果。中心辦公室在集體學(xué)習時(shí)，改變過(guò)去“一人讀，全體聽(tīng)”的傳統培訓方法，靈活采取召開(kāi)討論會(huì )、深入基層調研、開(kāi)展實(shí)踐活動(dòng)等多種方式來(lái)進(jìn)行。三是加強督查，落實(shí)責任。辦公室負責人掌握辦公室工作人員學(xué)習培訓工作的進(jìn)展情況，把握關(guān)鍵環(huán)節，及時(shí)發(fā)現、研究和解決學(xué)習培訓工作存在的問(wèn)題，嚴把學(xué)習培訓工作質(zhì)量關(guān)。
�。ǘ┞鋵�(shí)常規工作，服務(wù)中心大局
1、辦好文。文秘工作是關(guān)系中心大局工作的開(kāi)展，代表著(zhù)中心的對外形象。根據中心領(lǐng)導的部署，辦公室制定了相關(guān)工作規劃和方案，撰寫(xiě)工作報告、意見(jiàn)，起草領(lǐng)導講話(huà)和會(huì )議紀要，完成重要的工作匯報、工作請示和下發(fā)通知意見(jiàn)；出臺了黨務(wù)人事管理、公務(wù)管理、服務(wù)管理、后勤管理等相關(guān)制度；同時(shí)認真做好印鑒管理、收發(fā)文登記、文件傳閱、介紹信出具等工作，做到收發(fā)文無(wú)一疏漏，文件及時(shí)傳閱，保證上級和領(lǐng)導布置交辦的工作及時(shí)辦結。20xx年以來(lái)，辦公室規范辦文程序、嚴把辦文質(zhì)量關(guān)，不斷提升辦文效率，共制定、整理制度30項，收發(fā)、傳閱文件700多份，擬辦、辦結了文件150多份，審核、印發(fā)文件60份。
2、開(kāi)好會(huì )。一是擬定會(huì )議方案。對重要會(huì )議，會(huì )前做好充分準備，包括制定會(huì )議預算，確定會(huì )議議題，準備有關(guān)文件，明確參會(huì )范圍，落實(shí)會(huì )務(wù)責任等，對每個(gè)環(huán)節都認真研究，把會(huì )辦細辦好；二是組織會(huì )議召開(kāi)。對會(huì )議議題嚴格把關(guān)，加強會(huì )前協(xié)調，不成熟的不提交會(huì )議討論，避免議而不決。提交會(huì )議討論的文件要嚴格審核，會(huì )議議題確定后，要盡早地把文件發(fā)給與會(huì )人員，提前準備意見(jiàn)。會(huì )議召開(kāi)后，做好會(huì )議記錄，組織好簡(jiǎn)報、會(huì )議紀要的編寫(xiě)；三是落實(shí)決定事項。對會(huì )議決定的事項，要及時(shí)分解任務(wù)，責任到人，明確時(shí)限，跟蹤督辦。要把決定事項的落實(shí)情況及時(shí)向領(lǐng)導和有關(guān)部門(mén)反饋。今年以來(lái)，辦公室在做好中心黨務(wù)相關(guān)會(huì )議、業(yè)務(wù)通報會(huì )、窗口負責人會(huì )議等內部會(huì )議的同時(shí)，重點(diǎn)做好由中心牽頭的重大會(huì )議，共組織辦好大小會(huì )議約30場(chǎng)（次）。
3、理好財。辦公室擔負著(zhù)中心的財務(wù)管理的重任，20xx年，會(huì )計人員克服中心經(jīng)費緊張的困難，認真做好財務(wù)管理、會(huì )計審計、稅務(wù)保險、公積金繳納等業(yè)務(wù)工作；編制財務(wù)預決算、財務(wù)分析報告；協(xié)調業(yè)務(wù)關(guān)系，做好中心政務(wù)服務(wù)相關(guān)專(zhuān)項經(jīng)費申請、追加；按要求做好工資調整、養老保險費和公積金調整等工作，保證了中心各項活動(dòng)的正常開(kāi)展。
4、管好人。20xx年，辦公室按照“公平、公正、公開(kāi)”的原則，認真做好人事管理工作。一是及時(shí)做好各類(lèi)人事報表的填寫(xiě)、審核、報送工作，保證各項數據的.合法性、準確性；二是認真履行人事調動(dòng)、工資福利調整等咨詢(xún)的工作職責，對有關(guān)工資調整、享受待遇等方面政策的咨詢(xún)，做到熱情接待、細心解釋、加強溝通、親切安撫；三是及時(shí)為調進(jìn)調出人員辦理相關(guān)手續，完成中心參照公務(wù)員管理工作人員工資調整等工作。
�。ㄈ┟鞔_工作職責，提升服務(wù)水平
1、加強協(xié)調溝通，確保工作落實(shí)。一是在督辦、催辦上下功夫。把握工作動(dòng)態(tài)，增強工作預見(jiàn)性，積極主動(dòng)與各股室和進(jìn)駐中心各單位窗口進(jìn)行溝通、協(xié)調、聯(lián)系，加強督查、催辦，做到事事有回音、件件有落實(shí)，促進(jìn)中心完成各項工作任務(wù)；二是確保政令暢通。做好“上情下達、下情上傳”的信息傳遞工作，及時(shí)批閱傳遞文件材料，組織學(xué)習新的方針政策、會(huì )議精神xx縣委、縣政府的重要決策部署；及時(shí)向領(lǐng)導反饋各方面的意見(jiàn)和建議，將領(lǐng)導的工作意見(jiàn)傳達到各股室，并加強跟蹤反饋，督促落實(shí)。
2、落實(shí)后勤保障工作，維護中心日常運作。一是公務(wù)接待求規范。制定并嚴格執行中心后勤管理各項規定，公務(wù)接待用餐實(shí)行辦公室集中安排，公務(wù)用車(chē)實(shí)行辦公室統一登記使用，20xx年以來(lái)，沒(méi)有出現違規違紀現象。二是股室工作求保障。配合中心各股室、窗口對項目洽談、簽約，深入企業(yè)調研、協(xié)調等工作做好用餐和用車(chē)保障，20xx年以來(lái)，未出現后勤服務(wù)不到位影響中心開(kāi)展政務(wù)服務(wù)工作的現象。三是中心建設求和諧。不斷加強中心軟硬件建設的各項保障，及時(shí)、合理地為各股室、進(jìn)駐中心窗口提供日常辦公、服務(wù)物資。
3、強化安全保衛工作，嚴防安全隱患。一是安排專(zhuān)業(yè)人員對中心消防安全重點(diǎn)部位進(jìn)行了認真排查，對檢查中發(fā)現的問(wèn)題和隱患及時(shí)進(jìn)行整改，不留死角。二是安裝現代防盜系統，并安排人員不定時(shí)對中心辦公大樓進(jìn)行巡防，20xx年，實(shí)現了中心零案件發(fā)生的目標。三是針對本單位目前及今后工作中可能出現的安全新情況、新問(wèn)題及可能發(fā)生的突發(fā)事件，制定和完善各種應急預案，提高了處理各種突發(fā)事件的能力。四是對中心干部職工的實(shí)行宣傳教育，提高了員工的安全意識、法律意識和自我保護意識。
4、圍繞中心工作，狠抓亮點(diǎn)宣傳。一是完善現代辦公平臺管理。辦公室委派專(zhuān)人定期更新在led顯示屏上顯示的辦理業(yè)務(wù)統計情況、各時(shí)期的工作動(dòng)態(tài)，同時(shí)，及時(shí)更新中心概況、進(jìn)駐窗口辦事指南、辦理業(yè)務(wù)流程圖、各項規章制度，以及中心工作公告等政務(wù)公開(kāi)信息，讓辦事群眾更加全面了解中心情況，據統計，20xx年以來(lái)，中心辦公室通過(guò)電子觸摸屏主動(dòng)公開(kāi)政府信息共80條，平均日訪(fǎng)問(wèn)量超過(guò)50次，總訪(fǎng)問(wèn)量約18000次。二是與新聞媒體之間保持良好的溝通聯(lián)系，加大中心工作的宣傳力度，積極打造中心陽(yáng)光形象。20xx年11月，在辦公室的全力協(xié)助下，中央電視臺以中心“一站式”辦事、“一條龍”服務(wù)，“一口價(jià)”標準收費和“一窗口”收費和行政審批電子監察系統為拍攝重點(diǎn)，對中心便民、利民、惠民的平臺服務(wù)進(jìn)行了拍攝宣傳；同時(shí)，在辦公室的大力配合下，惠東電視臺為中心錄制《風(fēng)清氣正一帆懸》紀錄片，對中心黨風(fēng)廉政建設作了進(jìn)一步的宣傳。
二、存在問(wèn)題
一是部分工作人員經(jīng)驗有所欠缺，綜合能力有待提高；二是管理制度仍需完善、落實(shí)力度需要進(jìn)一步加大；三是辦公室人員的服務(wù)意識有待進(jìn)一步加強。
三、20xx年工作打算
第一，抓大事，謀全局，在發(fā)揮參謀助手作用上要有新作為。一是加強調研工作，主動(dòng)當好參謀，多出金點(diǎn)子。二是進(jìn)一步加強文秘工作，提高辦文質(zhì)量，多出精品精作。
第二，顧大局，勤溝通，在發(fā)揮協(xié)調綜合作用上要有新思路。一是從大局出發(fā)，加強內外協(xié)調，為領(lǐng)導分憂(yōu)分責。二是講究方式方法，注意傾聽(tīng)群眾呼聲，把干部職工意見(jiàn)和建議收集上來(lái)，多為中心解決實(shí)際問(wèn)題，激發(fā)干部職工工作熱情。三是統籌兼顧，注意內外上下協(xié)調，營(yíng)造上下聯(lián)動(dòng)、平安和諧的工作氛圍。
第三，高標準，嚴要求，在發(fā)揮審核把關(guān)作用上要有新提高。一是樹(shù)立質(zhì)量第一意識，加強公文審核把關(guān)，進(jìn)一步提高公文質(zhì)量。二是樹(shù)立精打細算意識，加強內部管理，規范辦公物資計劃管理。三是樹(shù)立過(guò)緊日子意識，做好會(huì )議、來(lái)客接待、車(chē)輛安全等方面的審核把關(guān)工作。
第四，抓落實(shí)，求實(shí)效，在發(fā)揮督促檢查作用上要有新舉措。廣泛收集意見(jiàn)和建議做好中心工作目標管理考核方案修訂工作，用科學(xué)合理的工作考核促進(jìn)工作落實(shí)。
第五，抓學(xué)習，強素質(zhì)，在辦公室自身建設上要有新進(jìn)步。一是加強綜合業(yè)務(wù)學(xué)習，努力增強自身工作素質(zhì)，做勤奮學(xué)習、勇于創(chuàng )新的表率。二是加強機關(guān)作風(fēng)建設，做勤奮工作、愛(ài)崗敬業(yè)的表率。三是加強政治思想教育，做任勞任怨、廉潔自律的表率。
行政服務(wù)中心工作總結范文5
今年以來(lái)，中心辦公室牢固樹(shù)立“政治意識、大局意識、服務(wù)意識、責任意識、節約意識”五項意識，緊緊圍繞“廉潔、規范、高效、便民”的服務(wù)宗旨，在中心各股室、進(jìn)駐中心各窗口的密切配合和大力支持下，充分發(fā)揮辦公室的樞紐、保障作用，強化內部管理，立足學(xué)習教育、狠抓日常工作，履行工作職責，切實(shí)完成中心委派的任務(wù)，取得了一定的成績(jì)。
一、主要做法及成效
(一)強化學(xué)習教育，提高隊伍素
為提升辦公室工作人員的綜合素質(zhì)，按照中心的學(xué)習制度，定期針對政治理論、法律法規、政策業(yè)務(wù)和黨風(fēng)廉政建設等方面召開(kāi)學(xué)習會(huì )。一是保證學(xué)習時(shí)間，處理好工學(xué)矛盾。中心辦公室在做好自身各項工作的同時(shí)，從實(shí)際出發(fā)，要求各人科學(xué)制訂學(xué)習計劃，合理安排學(xué)習時(shí)間，尤其是組織好集中學(xué)習，擠出一切可以學(xué)習的時(shí)間，確保本年集中學(xué)習培訓的時(shí)間不少于30小時(shí)。二是不斷改進(jìn)學(xué)習方法，提高學(xué)習效果。中心辦公室在集體學(xué)習時(shí)，改變過(guò)去“一人讀，全體聽(tīng)”的傳統培訓方法，靈活采取召開(kāi)討論會(huì )、深入基層調研、開(kāi)展實(shí)踐活動(dòng)等多種方式來(lái)進(jìn)行。三是加強督查，落實(shí)責任。辦公室負責人掌握辦公室工作人員學(xué)習培訓工作的進(jìn)展情況，把握關(guān)鍵環(huán)節，及時(shí)發(fā)現、研究和解決學(xué)習培訓工作存在的問(wèn)題，嚴把學(xué)習培訓工作質(zhì)量關(guān)。
(二)落實(shí)常規工作，服務(wù)中心大局
1、辦好文。文秘工作是關(guān)系中心大局工作的開(kāi)展，代表著(zhù)中心的對外形象。根據中心領(lǐng)導的部署，辦公室制定了相關(guān)工作規劃和方案，撰寫(xiě)工作報告、意見(jiàn)，起草領(lǐng)導講話(huà)和會(huì )議紀要，完成重要的工作匯報、工作請示和下發(fā)通知意見(jiàn);出臺了黨務(wù)人事管理、公務(wù)管理、服務(wù)管理、后勤管理等相關(guān)制度;同時(shí)認真做好印鑒管理、收發(fā)文登記、文件傳閱、介紹信出具等工作，做到收發(fā)文無(wú)一疏漏，文件及時(shí)傳閱，保證上級和領(lǐng)導布置交辦的工作及時(shí)辦結。20xx年以來(lái)，辦公室規范辦文程序、嚴把辦文質(zhì)量關(guān)，不斷提升辦文效率，共制定、整理制度30項，收發(fā)、傳閱文件700多份，擬辦、辦結了文件150多份，審核、印發(fā)文件60份。
2、開(kāi)好會(huì )。一是擬定會(huì )議方案。對重要會(huì )議，會(huì )前做好充分準備，包括制定會(huì )議預算，確定會(huì )議議題，準備有關(guān)文件，明確參會(huì )范圍，落實(shí)會(huì )務(wù)責任等，對每個(gè)環(huán)節都認真研究，把會(huì )辦細辦好;二是組織會(huì )議召開(kāi)。對會(huì )議議題嚴格把關(guān)，加強會(huì )前協(xié)調，不成熟的不提交會(huì )議討論，避免議而不決。提交會(huì )議討論的文件要嚴格審核，會(huì )議議題確定后，要盡早地把文件發(fā)給與會(huì )人員，提前準備意見(jiàn)。會(huì )議召開(kāi)后，做好會(huì )議記錄，組織好簡(jiǎn)報、會(huì )議紀要的編寫(xiě);三是落實(shí)決定事項。對會(huì )議決定的事項，要及時(shí)分解任務(wù)，責任到人，明確時(shí)限，跟蹤督辦。要把決定事項的落實(shí)情況及時(shí)向領(lǐng)導和有關(guān)部門(mén)反饋。今年以來(lái)，辦公室在做好中心黨務(wù)相關(guān)會(huì )議、業(yè)務(wù)通報會(huì )、窗口負責人會(huì )議等內部會(huì )議的同時(shí)，重點(diǎn)做好由中心牽頭的重大會(huì )議，共組織辦好大小會(huì )議約30場(chǎng)(次)。
3、理好財。辦公室擔負著(zhù)中心的財務(wù)管理的重任，20xx年，會(huì )計人員克服中心經(jīng)費緊張的困難，認真做好財務(wù)管理、會(huì )計審計、稅務(wù)保險、公積金繳納等業(yè)務(wù)工作;編制財務(wù)預決算、財務(wù)分析報告;協(xié)調業(yè)務(wù)關(guān)系，做好中心政務(wù)服務(wù)相關(guān)專(zhuān)項經(jīng)費申請、追加;按要求做好工資調整、養老保險費和公積金調整等工作，保證了中心各項活動(dòng)的正常開(kāi)展。
4、管好人。20xx年，辦公室按照“公平、公正、公開(kāi)”的原則，認真做好人事管理工作。一是及時(shí)做好各類(lèi)人事報表的填寫(xiě)、審核、報送工作，保證各項數據的合法性、準確性;二是認真履行人事調動(dòng)、工資福利調整等咨詢(xún)的工作職責，對有關(guān)工資調整、享受待遇等方面政策的咨詢(xún)，做到熱情接待、細心解釋、加強溝通、親切安撫;三是及時(shí)為調進(jìn)調出人員辦理相關(guān)手續，完成中心參照公務(wù)員管理工作人員工資調整等工作。
(三)明確工作職責，提升服務(wù)水平
1、加強協(xié)調溝通，確保工作落實(shí)。一是在督辦、催辦上下功夫。把握工作動(dòng)態(tài)，增強工作預見(jiàn)性，積極主動(dòng)與各股室和進(jìn)駐中心各單位窗口進(jìn)行溝通、協(xié)調、聯(lián)系，加強督查、催辦，做到事事有回音、件件有落實(shí)，促進(jìn)中心完成各項工作任務(wù);二是確保政令暢通。做好“上情下達、下情上傳”的信息傳遞工作，及時(shí)批閱傳遞文件材料，組織學(xué)習新的方針政策、會(huì )議精神xx縣委、縣政府的重要決策部署;及時(shí)向領(lǐng)導反饋各方面的意見(jiàn)和建議，將領(lǐng)導的工作意見(jiàn)傳達到各股室，并加強跟蹤反饋，督促落實(shí)。
2、落實(shí)后勤保障工作，維護中心日常運作。一是公務(wù)接待求規范。制定并嚴格執行中心后勤管理各項規定，公務(wù)接待用餐實(shí)行辦公室集中安排，公務(wù)用車(chē)實(shí)行辦公室統一登記使用，20xx年以來(lái)，沒(méi)有出現違規違紀現象。二是股室工作求保障。配合中心各股室、窗口對項目洽談、簽約，深入企業(yè)調研、協(xié)調等工作做好用餐和用車(chē)保障，20xx年以來(lái)，未出現后勤服務(wù)不到位影響中心開(kāi)展政務(wù)服務(wù)工作的現象。三是中心建設求和諧。不斷加強中心軟硬件建設的各項保障，及時(shí)、合理地為各股室、進(jìn)駐中心窗口提供日常辦公、服務(wù)物資。
3、強化安全保衛工作，嚴防安全隱患。一是安排專(zhuān)業(yè)人員對中心消防安全重點(diǎn)部位進(jìn)行了認真排查，對檢查中發(fā)現的問(wèn)題和隱患及時(shí)進(jìn)行整改，不留死角。二是安裝現代防盜系統，并安排人員不定時(shí)對中心辦公大樓進(jìn)行巡防，20xx年，實(shí)現了中心零案件發(fā)生的目標。三是針對本單位目前及今后工作中可能出現的安全新情況、新問(wèn)題及可能發(fā)生的突發(fā)事件，制定和完善各種應急預案，提高了處理各種突發(fā)事件的能力。四是對中心干部職工的實(shí)行宣傳教育，提高了員工的安全意識、法律意識和自我保護意識。
4、圍繞中心工作，狠抓亮點(diǎn)宣傳。一是完善現代辦公平臺管理。辦公室委派專(zhuān)人定期更新在led顯示屏上顯示的辦理業(yè)務(wù)統計情況、各時(shí)期的工作動(dòng)態(tài)，同時(shí)，及時(shí)更新中心概況、進(jìn)駐窗口辦事指南、辦理業(yè)務(wù)流程圖、各項規章制度，以及中心工作公告等政務(wù)公開(kāi)信息，讓辦事群眾更加全面了解中心情況，據統計，20xx年以來(lái)，中心辦公室通過(guò)電子觸摸屏主動(dòng)公開(kāi)政府信息共80條，平均日訪(fǎng)問(wèn)量超過(guò)50次，總訪(fǎng)問(wèn)量約18000次。二是與新聞媒體之間保持良好的溝通聯(lián)系，加大中心工作的宣傳力度，積極打造中心陽(yáng)光形象。20xx年11月，在辦公室的全力協(xié)助下，中央電視臺以中心“一站式”辦事、“一條龍”服務(wù)，“一口價(jià)”標準收費和“一窗口”收費和行政審批電子監察系統為拍攝重點(diǎn)，對中心便民、利民、惠民的平臺服務(wù)進(jìn)行了拍攝宣傳;同時(shí)，在辦公室的大力配合下，惠東電視臺為中心錄制《風(fēng)清氣正一帆懸》紀錄片，對中心黨風(fēng)廉政建設作了進(jìn)一步的宣傳。
行政服務(wù)中心工作總結范文6
20xx年，我市行政服務(wù)中心在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，在各有關(guān)部門(mén)的大力支持下，在中心全體工作人員的共同努力下，加強中心軟硬件建設，不斷完善“一站式”服務(wù)功能。x月，共辦理各類(lèi)行政審批和服務(wù)事項萬(wàn)件，其中即辦件占x%。預計到年底辦件總量達萬(wàn)件，同比增長(cháng)x%。
一、20xx年主要工作成效
�。ㄒ唬┲行姆⻊�(wù)環(huán)境進(jìn)一步改善。
去年底，中心大廳擴建改造完成。今年初，對窗口布局作了相應調整，建成了涉車(chē)業(yè)務(wù)審批廳、涉企業(yè)務(wù)審批廳、基建業(yè)務(wù)審批廳和綜合業(yè)務(wù)審批廳，四個(gè)大廳既聯(lián)成整體又相對獨立的格局基本形成。廳內擺放鮮花，提供純凈水，添置了桌椅、指示牌、觸摸屏等設施，努力營(yíng)造良好的服務(wù)環(huán)境。改造擴建了后院停車(chē)檢車(chē)場(chǎng)，總面積達到x平方米。并與公安部門(mén)聯(lián)合建造了x多平方米的檢車(chē)篷，雨雪天氣也能正常檢車(chē)，既加快了辦事節奏，又體現了對工作人員的關(guān)懷。中心自20xx年x月x日起，克服無(wú)食堂、無(wú)飯廳、無(wú)休息室的困難，堅持實(shí)行連續工作制（8：30-16：30），冬夏季中央空調連續開(kāi)放，避免了冬日嚴寒和盛夏酷暑群眾在廳外等候之苦。中午，辦事群眾與中心工作人員共同就餐，飯后，群眾在廳內休息。工作人員與群眾同甘共苦，“零距離”接觸，密切了關(guān)系。
�。ǘ皟杉�、兩到位”得到推廣
省內外實(shí)踐證明，“兩集中、兩到位”是從組織體制上加強行政服務(wù)中心建設的根本舉措�！皟杉小笔遣块T(mén)行政審批服務(wù)職能向一個(gè)科室集中，行政審批科室向行政服務(wù)中心集中；“兩到位”是行政審批項目進(jìn)行政服務(wù)中心到位，行政審批向窗口授權到位。市公安局于20xx年率先推行，市委、市政府多次要求在全市推廣。市工商局按照審批與市場(chǎng)監管相分離的原則，調整內設機構，成立企業(yè)注冊登記分局，承擔原企業(yè)科、個(gè)私科的審批職能，將這兩個(gè)科室監管職能合并成立企業(yè)、個(gè)體監管科。市建委委托下屬的建管處統一管理和協(xié)調建委機關(guān)及二級機構的行政審批職能。建管處一名負責人進(jìn)駐中心窗口，實(shí)行五統一管理，窗口服務(wù)水平和窗口形象大為改觀(guān)。市交通局運管處報經(jīng)市編辦批復，調整內設機構，成立運政服務(wù)中心，并整建制進(jìn)入行政服務(wù)中心，改變了過(guò)去從各科室抽調人員的狀況，有利于統一管理，形成團隊合力。
�。ㄈ┗窘ㄔO收費“一表制”得到推行
在經(jīng)過(guò)一年多調研的基礎上，今年x月x日，市政府制發(fā)并實(shí)施《x市基本建設項目行政事業(yè)性和經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費及稅收管理試行辦法》（x號，簡(jiǎn)稱(chēng)基建收費“一表制”）。將涉及基建審批的x個(gè)單位、x項費（稅）的減免標準和辦理程序予以公開(kāi)，實(shí)行從征地、立項、開(kāi)工建設到辦理土地證、房產(chǎn)證全過(guò)程費（稅）監督管理，既包括對建設單位的收費，也包括對施工單位和監理單位的收費。x月份，共辦理工程項目類(lèi)型確x項，建筑面積萬(wàn)平方米，收費總額達x萬(wàn)元。由于杜絕了隨意減免，實(shí)際收費額比“一表制”實(shí)施前有增無(wú)減，如城市基礎設施配套費x月共收取萬(wàn)元，比上年同期增加一倍多。由于納入規范管理，廣大建設單位和施工企業(yè)無(wú)不感到交得放心、辦得舒心。我市實(shí)施基建收費“一表制”的改革，得到全國政務(wù)中心建設研討會(huì )和x三省一市行政中心主任聯(lián)席會(huì )議的肯定，認為這是加強政務(wù)中心窗口辦事能力建設和推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)的有效措施。
四個(gè)“一條龍”服務(wù)鏈進(jìn)一步完善
今年以來(lái)，隨著(zhù)政務(wù)大廳面積的擴大，不少單位增加了服務(wù)項目，目前有22個(gè)部門(mén)在中心設立x個(gè)服務(wù)窗口，進(jìn)中心項目x多個(gè)，其中今年新增窗口x個(gè)（水利、氣象、人防、建材、藥監），新增項目x個(gè)。中心四個(gè)“一條龍”服務(wù)鏈進(jìn)一步完善。
1、以工商窗口為“龍頭”，公安審批辦、消防、衛生、文化、商務(wù)、藥監、質(zhì)監、稅務(wù)等窗口配合，形成了企業(yè)登記注冊“一條龍”。
2、以公安車(chē)管窗口為“龍頭”，國稅車(chē)購辦、保險等窗口配合，形成了車(chē)輛管理業(yè)務(wù)“一條龍”，車(chē)輛入戶(hù)、過(guò)戶(hù)、年審、車(chē)購稅交納、駕駛證業(yè)務(wù)，均在中心一次性辦結。
3、以運管窗口為“龍頭”，形成交通運政管理業(yè)務(wù)“一條龍”，從道路運輸經(jīng)營(yíng)許可、機動(dòng)車(chē)道路運輸許可、機動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)許可、機動(dòng)車(chē)駕駛員培訓經(jīng)營(yíng)許可、營(yíng)運車(chē)輛駕駛員從業(yè)資格證及年審到交通規費、公路養路費征收等均可在窗口完成。
4、以建委窗口為“龍頭”，國土、氣象、人防、建材協(xié)會(huì )等窗口配合，形成基建審批業(yè)務(wù)“一條龍”。
�。ㄎ澹┲行墓芾磉M(jìn)一步加強
經(jīng)市政府批準并撥款，20xx年對中心信息管理系統進(jìn)行了升級改造，于x月x日起啟用，該系統集網(wǎng)上辦公、項目管理、實(shí)時(shí)監督、預警督辦、群眾互動(dòng)等多種功能。利用該系統，加強了辦件管理、人員管理，窗口受理業(yè)務(wù)時(shí)出具受理通知單，窗口電話(huà)、辦件人、承諾辦結時(shí)限等都一目了然。材料不齊全的，出具一次性補正通知單。提前辦結的，系統則會(huì )自動(dòng)向客戶(hù)手機發(fā)送短信，提示可到中心領(lǐng)取辦件結果�？蛻�(hù)還可以通過(guò)中心網(wǎng)站或觸摸屏輸入辦件編號，實(shí)時(shí)查詢(xún)辦件進(jìn)度。對于接近承諾期的，中心通過(guò)辦件系統向窗口發(fā)送催辦通知；對于個(gè)別超期未辦結的，中心向窗口單位發(fā)送書(shū)面督辦通知，并按照超期默認制度，責成窗口利用審批專(zhuān)用章立即辦理。此舉對各窗口改進(jìn)服務(wù)，保證按期辦結起到了促進(jìn)作用。
二、政務(wù)公開(kāi)進(jìn)一步深化
20xx年，我們認真梳理了市政府公布保留的行政審批項目的法定依據、申請條件、申報材料、辦事程序、辦理時(shí)限、收費標準及依據等“六公開(kāi)”內容，并通過(guò)市行政服務(wù)中心網(wǎng)站向社會(huì )公布。今年下半年以來(lái)，對市政府再次清理保留的x項行政審批項目的“六公開(kāi)”內容開(kāi)展新一輪整理。
三、窗口服務(wù)效能進(jìn)一步提高
今年以來(lái)，以機關(guān)效能建設攻堅年活動(dòng)為契機，開(kāi)展第三輪大提速競賽，努力推動(dòng)窗口效能建設再上新的層次。各窗口及審批單位積極配合，采取了一系列行之有效的措施，如：公安審批辦窗口制定x條便民利民親民新措施，將爆炸物品購買(mǎi)證、運輸證、煙花爆竹運輸許可證、臨時(shí)居民身份證等x個(gè)項目由承諾x個(gè)工作日改為當場(chǎng)辦結；對涉及公安、消防兩家辦理的業(yè)務(wù)實(shí)行一個(gè)窗口受理，兩家同時(shí)審核、審批；對需要后方審核的項目，原來(lái)承諾x個(gè)工作日，一律提前為x個(gè)工作日辦結。建委窗口實(shí)行時(shí)效考核、限時(shí)辦結、到期督辦、過(guò)期默認、全程代辦五項制度，努力加快辦事節奏。辦理施工許可證，過(guò)去要經(jīng)過(guò)x個(gè)環(huán)節，申報材料x(chóng)份，約需x個(gè)多月，現在除圖審外，其它x個(gè)環(huán)節可在x個(gè)工作日全部辦結。申報材料也減少為x份。為解決圖審周期過(guò)長(cháng)、單位無(wú)法施工的難題，采用變通辦法，基礎和主體設計沒(méi)有問(wèn)題的，先予發(fā)放臨時(shí)施工許可證，邊施工邊完善圖紙。交通運管窗口在年審高峰期，實(shí)行延時(shí)服務(wù)、上門(mén)服務(wù)、節假日預約服務(wù)，保證窗口辦事當天申請，當天辦完。實(shí)行“一個(gè)窗口對外“，車(chē)輛年審換證工作，由一個(gè)窗口統一受理，材料傳遞、審核、編號、制證、蓋章、塑封等內部完成，最后由一個(gè)窗口發(fā)放證件，減少群眾排隊等待時(shí)間。為遏制“黃�！睙o(wú)證代理、違規代辦的問(wèn)題，運管窗口取消一切收費，公示各種表格的填寫(xiě)示范，拒絕受理不合法中介代辦的業(yè)務(wù)。國稅車(chē)購辦窗口實(shí)行A、B崗工作制，提高辦事效率，規范工作流程，x月份，收繳車(chē)輛購置稅x多萬(wàn)元，無(wú)一差錯，無(wú)一起投訴事件。 20xx年，車(chē)管窗口形象也大為改觀(guān)。
一是加強領(lǐng)導。建立每周例會(huì )制度，研究業(yè)務(wù)辦理中的難題和改進(jìn)服務(wù)的措施。
二是努力加班加點(diǎn)，加快辦事節奏。外檢人員堅持每天提前1小時(shí)上班。車(chē)管和駕管崗位人員堅持每周六加班錄入數據、整理檔案、審核審批。
三是設立咨詢(xún)臺，開(kāi)通服務(wù)熱線(xiàn)。市公安局招聘x名咨詢(xún)員，專(zhuān)門(mén)為群眾提供咨詢(xún)，無(wú)償代書(shū)、代填表，減輕了窗口壓力，拉近了群眾與窗口工作人員之間的距離，同時(shí)有效限制了“黃�！逼鄄m客戶(hù)現象的發(fā)生。他們還開(kāi)通兩部電話(huà)，接受群眾遠程咨詢(xún)。四是設置一米線(xiàn)排隊機。此舉有效規范了辦事群眾排隊秩序，車(chē)管窗口前擁擠吵鬧現象大為好轉，辦事排隊已逐漸成為群眾的自覺(jué)行動(dòng)。今年車(chē)管窗口業(yè)務(wù)辦理速度加快，材料、手續齊全的，大多可以當天辦結。衛生、文化、勞動(dòng)、商務(wù)等窗口也不同程度地提高了辦事效率。今年以來(lái)，共有x個(gè)承諾件項目改為即辦件項目，即辦件由當初的x項增加至x項，有x多個(gè)承諾件項目壓縮了承諾時(shí)間。目前即辦件量占總辦件由中心創(chuàng )辦之初的x%上升到x%以上。 20xx年，我市行政服務(wù)中心各方面工作取得了長(cháng)足進(jìn)步，但仍有許多方面不盡人意。受大廳面積制約，中心服務(wù)功能仍不夠完善，部分與行政審批事項相關(guān)的公共服務(wù)項目無(wú)法進(jìn)入。由于認識不到位、體制不順、利益制約等因素，一些單位應進(jìn)項目不愿進(jìn)入，或雖設窗口，但授權不夠，辦件質(zhì)量不高。
四、20xx年年工作初步安排
以完善中心“一站式”服務(wù)功能為主線(xiàn)，以貫徹落實(shí)市政府《關(guān)于進(jìn)一步加強市行政服務(wù)中心窗口效能建設的意見(jiàn)》（x號）為重點(diǎn)，進(jìn)一步提高中心服務(wù)水平。
一是全力推進(jìn)項目進(jìn)中心。按照市政府確定的進(jìn)中心項目目錄，合理調整窗口布局，努力做到應進(jìn)俱進(jìn)，進(jìn)一步擴展中心服務(wù)功能。
二是全力推進(jìn)“兩集中、兩到位”改革。配合市編辦、市監察局等單位，深入、細致、穩妥地做好這項工作，爭取在XX年年上半年抓出成效。
三是全力推進(jìn)超期默認制度。制定實(shí)施辦法，規范超期默認操作流程。充分發(fā)揮中心信息管理系統功能，進(jìn)一步強化窗口辦件管理，加強督查通報，努力促進(jìn)窗口提高服務(wù)效率。
四是繼續完善基建收費“一表制”。按照x號文件要求，加強協(xié)調，促進(jìn)所涉項目和收費全部進(jìn)中心，努力做到“一表制”收費，一站式辦理。
五是強化政務(wù)公開(kāi)職能。進(jìn)一步研究政務(wù)公開(kāi)工作的范圍、內容和形式，使我市政務(wù)公開(kāi)工作走上制度化、規范化軌道。
六是加強中心黨組織建設。爭取成立中心黨工委，將窗口人員黨組織關(guān)系轉入中心，發(fā)揮黨組織戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，進(jìn)一步增強中心凝聚力和戰斗力。
行政服務(wù)中心工作總結范文7
xx年本中心將重點(diǎn)圍繞市委、市政府部署的重點(diǎn)工作，積極做好企業(yè)投資項目的行政審批管理服務(wù)工作。重點(diǎn)抓好六個(gè)方面的工作：
一是繼續抓好行政服務(wù)中心的工程建設工作，力爭在xx年元旦前，xx市行政服務(wù)中心以嶄新的面貌投入使用。為進(jìn)駐到中心的有關(guān)職能部門(mén)提供一個(gè)良好的工作平臺，為廣大投資者提供優(yōu)化的服務(wù)環(huán)境。
二是重點(diǎn)抓好市行政服務(wù)中心服務(wù)窗口的管理工作。對服務(wù)窗口進(jìn)行合理布局，打造“一站式”的行政審批“一條龍”服務(wù)，方便投資者。推動(dòng)服務(wù)窗口的“星級服務(wù)”，提高行政服務(wù)質(zhì)素。
三是創(chuàng )建“三集中”、“三到位”的行政審批架構。所謂“三集中”，就是行政審批部門(mén)的行政審批事項向一個(gè)科（股）室集中、承擔審批職能的科（股）室向市行政服務(wù)中心集中、行政審批事項向電子政務(wù)平臺集中。所謂“三到位”，就是審批事項進(jìn)駐中心到位、授權到位、電子監察到位。充分發(fā)揮市行政服務(wù)高效提速的作用。
四是創(chuàng )建企業(yè)投資項目的行政并聯(lián)審批制度。中心將提供并聯(lián)審批環(huán)境，組織協(xié)調跨部門(mén)的行政審批事項工作，對重點(diǎn)投資項目進(jìn)行行政審批。優(yōu)化審批流程，提高企業(yè)投資項目的審批效率。確保企業(yè)投資項目的行政審批時(shí)間控制在47個(gè)工作日內完成。
五是加強電子監察系統建設。建設好行政服務(wù)中心的電子審批系統與各進(jìn)駐部門(mén)專(zhuān)項業(yè)務(wù)系統的數據交換、共享與互聯(lián)工作。強化電子監察效能，提高服務(wù)的質(zhì)量。推動(dòng)行政審批電子網(wǎng)絡(luò )化，實(shí)現中心與村鎮聯(lián)動(dòng)，完善網(wǎng)上服務(wù)大廳的功能。
六是加強行政服務(wù)中心思想廉政工作的建設。以創(chuàng )建“星級服務(wù)”建設為契機，推動(dòng)機關(guān)作風(fēng)建設。抓好黨風(fēng)廉政工作建設，杜絕“吃、拿、卡、喝”的作風(fēng)，確保中心人員的思想素質(zhì)和政治素質(zhì)健康發(fā)展。
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