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居家養老服務(wù)中心運營(yíng)總結范文（精選18篇）
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此好好準備一份總結吧。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？以下是小編整理的居家養老服務(wù)中心運營(yíng)總結范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
居家養老服務(wù)中心運營(yíng)總結 1
為積極探索符合我市實(shí)際的居家養老服務(wù)模式，根據省老齡工作委員會(huì )第八次全體會(huì )議精神及銅仁地區老齡工作委員會(huì )辦公室銅地老齡辦發(fā)（20xx）3號文件《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)城市農村居家養老服務(wù)工作的安排意見(jiàn)》的要求，結合我市實(shí)際，積極組織開(kāi)展居家養老服務(wù)工作，取得了一定的實(shí)效，深受廣大老年人及其家庭的歡迎�，F將一年來(lái)開(kāi)展居家養老服務(wù)工作情況總結如下：
一、基本情況
�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導，精心安排部署
為確保居家養老服務(wù)工作順利開(kāi)展，各級黨委、政府高度重視此項工作。一是成立組織機構，切實(shí)加強對此項工作的領(lǐng)導，成立了由市政府分管領(lǐng)導任組長(cháng)，相關(guān)部門(mén)為成員的居家養老服務(wù)工作領(lǐng)導小組。二是認真研究、積極部署、狠抓落實(shí)。在年初全市民政老齡工作會(huì )議上，把老齡工作特別是居家養老服務(wù)工作同部署，同安排，并且把居家養老服務(wù)工作作為今年老齡工作的重要任務(wù)來(lái)抓。三是制定居家養老服務(wù)政策，市委、市政府出臺了《關(guān)于對90歲以上高齡老人實(shí)行高齡補貼的意見(jiàn)》，對全市90歲以上老人按每人每月100元，100歲以上老人按每人每月200元發(fā)放高齡補貼，提高了居家老人養老生活質(zhì)量。四是認真開(kāi)展調查研究，確定建設居家養老服務(wù)中心點(diǎn)。根據我市城市社區場(chǎng)地有限的實(shí)際情況，除原市中辦事處南門(mén)社區居家養老服務(wù)中心外，另建設環(huán)北辦事處兩板橋社區，河西辦事處廣場(chǎng)社區兩個(gè)居家養老服務(wù)中心，按照以三個(gè)居家養老服務(wù)中心服務(wù)全市16個(gè)社區老年人的要求進(jìn)行建設，使需要服務(wù)的廣大老年人都能接受到我們的服務(wù)。同時(shí)建立了桐木坪鄉卜口村農村居家養老服務(wù)中心，為廣大農村老年人居家養老提供新型服務(wù)方式，讓老人安度晚年。五是加強了居家養老服務(wù)設施建設。共投入資金5萬(wàn)元用于居家養老服務(wù)中心設施建設，為開(kāi)展居家養老服務(wù)提供良好的服務(wù)場(chǎng)所。
�。ǘ└愫门嘤枌W(xué)習，提升服務(wù)水平
為了使大家了解和掌握居家養老服務(wù)工作的方式方法，在全市民政老齡工作會(huì )議上，采取了以會(huì )代訓的形式對參會(huì )人員進(jìn)行了居家養老服務(wù)工作業(yè)務(wù)培訓。8月11日13日，市老齡辦主任丁培云參加了在遵義召開(kāi)的全省老齡辦工作年中分析會(huì )暨居家養老服務(wù)推進(jìn)會(huì )，并參觀(guān)努力學(xué)習了遵義市紅花崗區萬(wàn)里路辦事處居家養老服務(wù)中心、匯川區上海路辦事處航宇社區居家養老服務(wù)中心的先進(jìn)經(jīng)驗和作法，10月16日23日，市老齡辦又派出副主任李紅濤、環(huán)北辦事處兩板社區主任雷翠群參加了銅仁地區老齡辦組織的全區居家養老服務(wù)業(yè)務(wù)培訓班，同時(shí)赴云南省昆明市社區居家養老服務(wù)中心參觀(guān)考察學(xué)習。通過(guò)培訓和考察學(xué)習，提高了對開(kāi)展居家養老服務(wù)重要性的.認識，明確了開(kāi)展居家養老服務(wù)工作的任務(wù)，初步掌握了開(kāi)展居家養老服務(wù)工作的方法，增強了工作的信心和決心，為下步開(kāi)展居家養老服務(wù)工作打下了堅實(shí)基礎。
�。ㄈ┲贫▽�(shí)施方案，做到有序進(jìn)行
根據銅仁地區老齡工作委員會(huì )辦公室銅地老齡辦發(fā)（20xx）3號文件《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)城市農村居家養老服務(wù)工作的安排意見(jiàn)》的要求，為使我市居家養老服務(wù)工作有序進(jìn)行，我市對此項工作作了認真準備。一是搞好調查研究，在全市范圍內開(kāi)展了“老有所養”基本情況調查，進(jìn)一步摸清了老年人在養老、醫療、生活照料等方面的情況，根據調查的實(shí)際情況，確定了我市在環(huán)北辦事處兩板橋社區、河西辦事處廣場(chǎng)社區開(kāi)展城市社區居家養老服務(wù)工作，在桐木坪鄉卜口村開(kāi)展農村居家養老服務(wù)試點(diǎn)工作。二是制定實(shí)施方案，提出了我市開(kāi)展居家養老服務(wù)工作的指導思想、實(shí)施步驟、方式方法及實(shí)施時(shí)間，明確了服務(wù)對象、服務(wù)標準及服務(wù)范圍。結合我市城市社區活動(dòng)場(chǎng)地有限的實(shí)際情況，確定在原南門(mén)社區居家養老服務(wù)的基礎上，再建兩個(gè)居家養老服務(wù)中心以達到覆蓋全市16個(gè)城市社區廣大老年人居家養老服務(wù)的目的。
�。ㄋ模┓e極探索服務(wù)模式
根據我市實(shí)際情況，積極探索適合本地經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的居家養老服務(wù)模式，主要采取“走進(jìn)去”，即上門(mén)服務(wù)的模式進(jìn)行服務(wù)，對生活不能自理的空巢老人、孤寡老人，并且確定是由政府買(mǎi)單的服務(wù)對象，由社區居家養老服務(wù)指派專(zhuān)職養老護理人員上門(mén)為老年人服務(wù)。對社區行動(dòng)不便和有特殊需求的其他老年人則實(shí)行低償和有償服務(wù)，上門(mén)提供生活照料、康復護理，經(jīng)常組織青年志愿者上門(mén)提供精神慰藉等服務(wù)，還對社區生活能夠自理的老年人在服務(wù)中心提供醫療保健服務(wù)。同時(shí)還開(kāi)通了24小時(shí)愛(ài)心服務(wù)熱線(xiàn)，讓社區老年人隨時(shí)撥打電話(huà)都能享受到全方位的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，真正做到了“小事不出社區，大事有人幫扶”的服務(wù)格局，滿(mǎn)足了老年人的需求和意愿，深受廣大老年人的歡迎。
二、存在的問(wèn)題和困難
自我市開(kāi)展居家養老服務(wù)工作以來(lái)，雖然取得了一定成績(jì)，但也存在不少問(wèn)題，一是政策支持力度不夠。雖然我市出臺了對高齡老人實(shí)行高齡補貼，但規定是90歲以上老人才能享受，享受補貼的人數不多。二是投入資金較少，由于財政困難，對居家養老服務(wù)工作及設施的投入甚少，滿(mǎn)足不了老年人的服務(wù)需求。三是沒(méi)有固定場(chǎng)所，絕大多數社區的辦公場(chǎng)所都比較狹窄，甚至是借用或租用，也就談不上有固定的居家養老服務(wù)場(chǎng)所，更談不上服務(wù)設施。因此，我市目前的居家養老服務(wù)工作只能為老年人提供一些上門(mén)服務(wù)，無(wú)法開(kāi)展其他項目，工作起來(lái)難度較大。四是居家養老服務(wù)中介組織發(fā)展滯后，無(wú)力承接居家養老服務(wù)工作。五是從事居家養老服務(wù)的人員素質(zhì)不高，待遇較低，工作不安心，不利于專(zhuān)業(yè)化發(fā)展，導致居家養老服務(wù)工作難以開(kāi)展。
居家養老服務(wù)中心運營(yíng)總結 2
為順應老齡化社會(huì )發(fā)展形式需要，更好地為社區老同志辦好事、辦實(shí)事，xx一村社區黨委牽頭，開(kāi)展了居家養老服務(wù)工作�，F已初見(jiàn)成效，也得到了廣大老年朋友的積極擁護和支持，我們的主要做法是：
一、摸清底子，健全體系
1)深入調查研究，明確服務(wù)對象
為了了解社區養老對象的基本情況，社區開(kāi)展了老年人狀況和需求的摸底調查工作，社區從收入狀況、現居住狀況、養老意愿、社區養老服務(wù)項目、收費標準等方面著(zhù)手展開(kāi)調查，并收集裝訂成冊。據統計，社區60周歲以上老人共921余人，其中60-69周歲之間的老人共501人，70-79周歲之間的老人共296人，80周歲以上的老人共124人，享受低保的老人有79人，空巢老人24人，對于開(kāi)展居家養老服務(wù)持贊成態(tài)度的有750人，占老年人總數比例的85%。
2)建立健全各項制度和服務(wù)體系
首先，社區成立了專(zhuān)門(mén)的`居家養老領(lǐng)導小組，主任任組長(cháng)，副主任副書(shū)記任副組長(cháng)，下設成員7人的領(lǐng)導機構，還成立了居家養老服務(wù)站，站長(cháng)由德高望重的原市政協(xié)副主席楊太光親自擔任，下設常務(wù)副站長(cháng)、成員共計十余人，明確了工作職責。此外，社區還成立了以居委會(huì )為中心，集醫療、衛生、餐飲、超市、娛樂(lè )活動(dòng)中心等于一體的.居家養老服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，為老年朋友提供最方便最快捷的生活服務(wù)。
其次，社區還成立了三支服務(wù)隊。一是老黨員志愿者服務(wù)隊。為身邊的困難老人提供力所能及的幫助；二是老年人健身文娛活動(dòng)服務(wù)隊。為豐富老年人的文化生活，社區還專(zhuān)門(mén)開(kāi)設了“xx心愉驛站”，為老年人提供棋牌、娛樂(lè )、看書(shū)看報等活動(dòng)場(chǎng)地，并免費開(kāi)放。社區組建了一支40余人的老年人文藝宣傳隊，完全由老年人自我組織，自我管理，每周四下午他們在社區市民學(xué)校里教唱歌曲，每天晚上7點(diǎn)30分左右就在“綠之園”排列舞蹈，打腰鼓，鍛煉身體，老有所樂(lè )!社區為他們添置了服裝，并提供了一定的資金支持。三是建立了醫療志愿者服務(wù)隊，由xx一村社區衛生服務(wù)站的醫務(wù)工作者和社區內的退休醫務(wù)工作者組成，并利用醫院的優(yōu)勢，為60歲以上的老年人建立了健康檔案；益豐大藥房還經(jīng)常性地來(lái)社區免費為糖尿病患者贈送藥品。42棟的蔡應華老人，因患糖尿病多年，一直飽受折磨，社區與益豐大藥房聯(lián)系，為其辦理了一張“綠卡”，每年憑此卡可在各醫保定點(diǎn)藥店領(lǐng)取價(jià)值300來(lái)元的藥品。
二、開(kāi)展活動(dòng)，打造品牌
1)文體活動(dòng)異彩紛呈
社區開(kāi)辟的“心愉驛站”為老年人免費開(kāi)放，老年朋友可在里面玩撲克、下象棋、打麻將，圖書(shū)閱覽室還可看書(shū)、看報；今年8月，為紀念建軍80周年，開(kāi)福區宣傳部在濱江劇場(chǎng)組織大型文藝活動(dòng)，社區老年娛樂(lè )隊自編自演的一首“罐子舞”迎得了全場(chǎng)觀(guān)眾的熱烈掌聲。9月，社區還與老百姓大藥房聯(lián)合舉辦了“迎奧運、創(chuàng )和諧振”趣味運動(dòng)會(huì )，許多老年朋友都積極參加，做到老少同樂(lè )；九九重陽(yáng)節還與“地奧”公司聯(lián)合舉辦了“慶十七大暨老年節地奧杯”棋牌比賽，每位參賽選手都贈送了紀念品，獲獎?wù)哌�發(fā)給了精美獎品，重陽(yáng)節這天社區還特地看望慰問(wèn)了轄區八旬高齡的空巢老人羅金屏，讓她渡過(guò)了一個(gè)愉快的節日。
2)義務(wù)服務(wù)活動(dòng)如火如荼
xx大醫院與社區黨委取得聯(lián)系，每周四來(lái)社區免費義診，為居民群眾量血壓，進(jìn)行健康咨詢(xún)；益豐大藥房定期為社區糖尿病患者免費贈送藥品，端午節還提著(zhù)米和油特地看望了轄區的幾位空巢老人；xx一村衛生服務(wù)站建立了居民健康檔案，中秋節還耗資兩千余元看望慰問(wèn)了特困老人和困難殘疾人；社區辦公樓下的“健康生活館”也長(cháng)期為60歲以上的老年人提供免費量血壓，免費健康咨詢(xún)的服務(wù)。此外，社區還為廣大老年人提供家政服務(wù)，免費開(kāi)設日常保潔、保姆介紹和親情陪護等項目服務(wù)。
養老服務(wù)社會(huì )化是一個(gè)全新亟待探索的工作，在今后的日子里，我們還將加大宣傳力度，營(yíng)造全社會(huì )關(guān)注老年人養老問(wèn)題的良好氛圍，立爭把該項工作做大做實(shí)!
居家養老服務(wù)中心運營(yíng)總結 3
自20xx年9月開(kāi)展居家養老服務(wù)工作以來(lái)，我們不斷的摸索，不斷的完善我們的工作與機制。居家養老服務(wù)工作開(kāi)展以來(lái)我們本著(zhù)讓老人生活安心、舒心讓老人子女放心、省心的服務(wù)思想認真地對社區老人提供上門(mén)服務(wù)�，F就今年的工作做如下總結：
1、工作完成情況：
20xx年度我們完成了20xx年制定的工作目。在美蘭區社保局管轄內的220名孤寡老人做了全面的調查摸底，并逐一核實(shí)家庭實(shí)際情況，并簽訂了50位孤寡老人作為服務(wù)對象（在50位服務(wù)對象中女性26人，男性24人，最大年齡86歲，最小57歲），建立基本信息檔案，在服務(wù)對象之中，有癱瘓、殘疾人，也有患慢性病長(cháng)期服藥的。自從啟動(dòng)上門(mén)服務(wù)工作以來(lái)我們定期上門(mén)為服務(wù)對象講解老年人保健知識、與老人談心、以排解他們的心理孤寂、給他們買(mǎi)菜做飯、陪醫送藥。他們住院期間我們送去營(yíng)養品和問(wèn)候，使他們感受到了政府無(wú)微不至的關(guān)懷，服務(wù)員還在家里為生病的孤寡老人熬湯、包餃子，他們感受到我們的服務(wù)是那么的溫馨那么的周到。他們給我們的服務(wù)最好的報答就是含淚的目光沖著(zhù)服務(wù)員遠去的背影揮揮手。
2、工作中的困難及解決方法：
1）針對孤寡老人生活孤僻的特點(diǎn)我們服務(wù)員充分發(fā)揮了工作時(shí)間靈活與自己的耐心不畏困難的特點(diǎn)，盡量選擇他們在家的時(shí)間上門(mén)服務(wù)，沒(méi)有因此漏掉一次約定的服務(wù)次數與縮短服務(wù)時(shí)間。
2）在工作開(kāi)展一年多里依然有部分老人不理解我們的工作性質(zhì)和目的'，認為只是走“過(guò)場(chǎng)”。我們耐心地給孤寡老人講解政府居家養老服務(wù)的政策，讓他們了解政府的這項惠民工作與我們公寓的專(zhuān)業(yè)化隊伍與機構�！奥愤b知馬力日久見(jiàn)人心”，我們真心付出終于贏(yíng)得孤寡老人與他們周邊鄰居的充分信任與贊賞。
3）一年多的服務(wù)工作我們依然存在很多不足與困難，特別是與癱瘓臥床與癡呆的溝通時(shí)候經(jīng)常都吃閉門(mén)羹或不愿意給我們服務(wù)簽字確認。從事居家養老服務(wù)工作以來(lái)，我們對遇到的困難一個(gè)一個(gè)克服，讓這些孤寡獨居和行動(dòng)不便的老人充分享受到了政府對他們的關(guān)懷。事實(shí)證明居家養老服務(wù)工作的推進(jìn)，讓越來(lái)越多的孤寡、高齡、空巢老人真切地體會(huì )到“愛(ài)老、助老、促和諧”的深刻內涵。這對我們未來(lái)的工作提出更高的要求。
為了讓老人安心、舒心；讓黨與政府放心、省心在今后的工作中，我們將認真總結經(jīng)驗，依托社區居家養老服務(wù)平臺，不斷完善工作機制，繼續進(jìn)行服務(wù)品質(zhì)的提升，努力為更多的老人創(chuàng )造良好的居家養老環(huán)境和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提升老年人對居家養老服務(wù)的滿(mǎn)意度，更加深化居家養老服務(wù)的層次，使居家養老服務(wù)工作更上一個(gè)新的臺階�，F將20xx年各項服務(wù)統計數據如下：
20xx年我們總共為老人服務(wù)1932次，政府購買(mǎi)服務(wù)時(shí)間4464小時(shí)，我們?yōu)槔先朔⻊?wù)時(shí)間4546小時(shí)，超出82小時(shí)，20xx年傳承20xx年零投訴。
20xx年工作我們將從兩個(gè)方面去做：
1、狠抓服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)層次增加服務(wù)項目以滿(mǎn)足不同的老人群體要求。
2、全面推廣標準化管理與規范化操作，有機結合公寓養老服務(wù)與居家養老服務(wù)以形成居家養老服務(wù)為基礎，公寓養老為支撐一個(gè)新的養老服務(wù)體系。
居家養老服務(wù)中心運營(yíng)總結 4
xx市xx區春暉養老服務(wù)中心秉承敬老助老、專(zhuān)業(yè)周到的服務(wù)理念，20xx年4月開(kāi)展居家養老服務(wù)，當年為xx區7個(gè)鎮街，710位老人提供居家養老上門(mén)服務(wù)。服務(wù)開(kāi)辦以來(lái)，由于有政府的大力推動(dòng)，社會(huì )各界的熱心支持，廣大群眾的積極參與，中心上下的共同努力，通過(guò)認真履行服務(wù)承諾，努力打造養老特色服務(wù)，形成了春暉居家養老服務(wù)的品牌模式。經(jīng)過(guò)一年多的發(fā)展，截至20xx年11月，春暉的居家養老服務(wù)現已覆蓋xx區xx六個(gè)鎮街及xx區西南街道城區等100多個(gè)村(居)，服務(wù)對象有xx多位老人，擁有員工100余人，其中管理人員14人，由社工師、護師、心理咨詢(xún)師、營(yíng)養師等專(zhuān)業(yè)人員組成。在實(shí)踐中，我們的居家養老服務(wù)主要體現在如下幾個(gè)方面：
一、拓展服務(wù)規模，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展
本中心根據《xx市xx區全面推進(jìn)居家養老服務(wù)工作實(shí)施方案》的部署，按照“政府主導，社會(huì )參與，市場(chǎng)運作”的工作思路，在20xx年的工作基礎上，20xx年春暉進(jìn)一步擴大服務(wù)覆蓋面。在xx等六個(gè)鎮街分別開(kāi)展了新增服務(wù)對象的調查摸底和上門(mén)服務(wù)工作，提前實(shí)現了xx三個(gè)鎮街村(居)委會(huì )居家養老服務(wù)全覆蓋的目標。截至20xx年xx月，xx在xx區六個(gè)鎮街的服務(wù)對象達到xx位老人。
同年x月，本中心通過(guò)競標，承接了三水區西南街道城區片的居家養老服務(wù)工作，共有服務(wù)人數為xx人。在這期間，春暉把自身形成的服務(wù)做法和經(jīng)驗，帶到新開(kāi)區域，并吸納當地好的做法，改進(jìn)自身的不足，促使兩區的服務(wù)互相提升。
二、優(yōu)化管理模式，深化服務(wù)發(fā)展
根據中心專(zhuān)業(yè)服務(wù)發(fā)展的需要，春暉以沒(méi)有，只有更好的服務(wù)標準不斷自我鞭策，借鑒和吸納各地同類(lèi)型機構的管理理念、模式和服務(wù)手段，綜合運用傳統的養老服務(wù)方式及社工服務(wù)手段，為老人提供更多更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。春暉居家養老服務(wù)部下設五個(gè)部門(mén)，分別有行政組、財務(wù)組、生活護理組、醫療護理組及服務(wù)支援組，確保在人、財、物全方位為老人提供服務(wù)。
為了確保中心業(yè)務(wù)的發(fā)展，在內部管理方面，中心進(jìn)一步完善了員工組織紀律、崗位職責考核及業(yè)務(wù)管理制度，重新修改了各類(lèi)服務(wù)表格，完善服務(wù)登記與考核，健全服務(wù)對象檔案，著(zhù)力解決老人的家居安全隱患，建立了危機情況處理制度，在每位服務(wù)對象家中貼有服務(wù)聯(lián)系卡，上面留有中心電話(huà)及各急救電話(huà)，并將所有護理人員及管理人員的聯(lián)系方式加入集群網(wǎng)，方便日常溝通，及時(shí)應對突發(fā)事件的發(fā)生。中心在實(shí)施量化管理的過(guò)程中，今年進(jìn)一步提高護理人員的福利，加強培訓，確保團隊的穩定，更好地為老人提供服務(wù)。同時(shí)，中心主動(dòng)開(kāi)展服務(wù)的自檢工作，除要求各區域管理人員每月檢查護理員工作外，中心還根據服務(wù)需要，成立服務(wù)監督檢查隊，不定期到各鎮街抽檢工作，以監督各區域工作的落實(shí)，確保團隊成員一如既往地嚴謹執行服務(wù)。
三、注重員工培訓，培育團隊精神
春暉的穩健發(fā)展離不開(kāi)全體同事的共同努力與成長(cháng)。中心自成立以來(lái)，就非常重視員工的崗前培訓及在崗學(xué)習交流，不斷提高員工的思想素質(zhì)和服務(wù)技能。對護理員，除為新入職員工安排崗前培訓、實(shí)地觀(guān)察學(xué)習、跟班實(shí)操外，中心還與xx區勞動(dòng)局合作，舉辦養老護理員上崗培訓班，組織員工參加養老護理員上崗資格考試，務(wù)求實(shí)現護理員持證上崗。
與此同時(shí)，中心還十分注重管理人員業(yè)務(wù)水平的不斷提升。堅持每周六雷打不動(dòng)召開(kāi)工作例會(huì )，讓同事之間就工作中遇到的各種問(wèn)題進(jìn)行互相交流，各抒己見(jiàn)，不同專(zhuān)業(yè)的同事互相分享各自的經(jīng)驗及知識，形成不同專(zhuān)業(yè)人員共同解決工作難題的氛圍。另一方面，中心聯(lián)系其他資深專(zhuān)業(yè)人士，為管理人員提供醫療護理知識、老人溝通技巧、禮儀修養、臨終關(guān)懷等方面的培訓，以不斷充實(shí)管理人員的知識，更好地為老人提供專(zhuān)業(yè)周到的服務(wù)。
此外，中心堅持每年召開(kāi)兩次員工大會(huì )，分享服務(wù)心得，表彰優(yōu)秀工作者，共勉互勵，共同成長(cháng)。
四、引入社工元素，確立服務(wù)品牌
居家養老服務(wù)工作以“立足社區、面向老人、專(zhuān)業(yè)服務(wù)”為特點(diǎn)，服務(wù)內容包括生活照料、家政服務(wù)、精神慰藉、心理咨詢(xún)、志愿服務(wù)等內容。中心根據服務(wù)需求，引入社工元素，除聘請社工為老人開(kāi)展個(gè)案跟蹤服務(wù)外，還運用社工的理念及工作手法，開(kāi)展各項服務(wù)，以滿(mǎn)足老人的需求。社工運用個(gè)案管理手法，協(xié)助各區域管理人員處理難以開(kāi)展服務(wù)的個(gè)案及為突遭變故而需要尋求幫助的`服務(wù)對象提供精神慰藉及咨詢(xún)服務(wù)，針對服務(wù)對象的不同情況提供有針對性的服務(wù)。
同時(shí)，為豐富老人的精神生活，我中心倡導各區域有條件的村居均要開(kāi)展適合老人的各種集體活動(dòng)。今年的端午、中秋、重陽(yáng)、冬至等中華民族的傳統節日，中心分別在xx區各個(gè)鎮街及三水區西南街道，開(kāi)展“粽是有情，端午包粽”、“心系老人，情聚中秋聯(lián)歡”、“九九重陽(yáng)，關(guān)愛(ài)久久”、“冬至送溫暖”等系列活動(dòng)，鼓勵老人從家門(mén)走向“社會(huì )門(mén)”，讓他們除了在家享受到政府的關(guān)心之外，還在社區感受到社會(huì )群眾對他們的關(guān)愛(ài)，感受社會(huì )和諧發(fā)展的成果。中心通過(guò)“社工+義工+管理人員”的模式，已成功舉辦了多場(chǎng)系列活動(dòng)，拓展了服務(wù)內容，受到老人及各社區的充分肯定和贊許，該種模式成為中心服務(wù)的另一特色，將在日后的服務(wù)中繼續延續下去。
五、聯(lián)合社會(huì )力量，宣揚助老精神
春暉深知，要成功開(kāi)展居家養老服務(wù)，除政府的推動(dòng)力量外，必須充分發(fā)揮社會(huì )的各種力量，得到社會(huì )力量的支持，才能讓我們的服務(wù)做到好上加好。因此，自去年開(kāi)始，我們就注重服務(wù)的推廣工作。今年，我們除了聯(lián)合社區開(kāi)展居家養老服務(wù)推廣外，還聯(lián)系其他社會(huì )力量配合開(kāi)展服務(wù)，宣揚敬老助老的社會(huì )精神。中心通過(guò)和xx區義工聯(lián)及各鎮街供電所合作，成功為有需要的老人更新或安裝用電線(xiàn)路；通過(guò)與九江地藏廟、xx區殘聯(lián)、社會(huì )媒體、熱心人士合作，成功為老人提供各種輔助行走器材及生活必需品，解決了老人的切實(shí)困難；通過(guò)與各鎮街團委及學(xué)校合作，成功為老人提供各類(lèi)志愿義務(wù)服務(wù)，如探訪(fǎng)慰問(wèn)活動(dòng)、義修義剪服務(wù)，深得老人的歡心。通過(guò)與其他社會(huì )力量的合作，我們的居家養老服務(wù)工作得以向更優(yōu)質(zhì)的方向發(fā)展，同時(shí)，通過(guò)發(fā)動(dòng)群眾參與敬老助老活動(dòng)，讓更多的人通過(guò)自己的實(shí)際行動(dòng)，關(guān)心老人，照顧老人，倡導孝德關(guān)愛(ài)的社會(huì )風(fēng)氣，宣揚敬老愛(ài)老的社會(huì )精神。
生命因愛(ài)動(dòng)聽(tīng)。春暉憑著(zhù)愛(ài)，憑著(zhù)勇氣，憑著(zhù)信念，一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)為身邊的老人提供著(zhù)服務(wù)。很多人笑我們這一個(gè)擁有一百多人的團隊是貧窮的，但卻竭盡所能為老人尋求各樣資源，這是因為我們有一顆熱忱的心，有老人的笑臉，有居民的贊許，有社會(huì )的支持。我們的心靈是富足的。愛(ài)是一種動(dòng)力，正是憑著(zhù)這種知足常樂(lè )的滿(mǎn)足感與堅持不懈的干勁，我們相信，老人在我們的服務(wù)中，將會(huì )生活得更有尊嚴，更有價(jià)值，社會(huì )將會(huì )變得更溫暖，更美好……
居家養老服務(wù)中心運營(yíng)總結 5
自居家養老服務(wù)工作開(kāi)展以來(lái)，我們本著(zhù)讓老人生活安心、舒心，讓老人子女放心、省心的服務(wù)思想，認真地對社區老人上門(mén)服務(wù)，現就今年的工作做如下總結：
一、工作完成情況
本年度完成了調查摸底、建立信息平臺、開(kāi)展慰問(wèn)活動(dòng)、啟動(dòng)服務(wù)等工作。我們對嘉陵區206名老人做了初步調查并建立基本信息檔案，在服務(wù)對象之中，有癱瘓、失明、失聰的殘疾人，也有患慢性病長(cháng)期服藥的，其中大多數老人的子女都不在身邊，不能給予他們很好的照顧。我們對這些老人的信息和基本情況一一了解并做好記錄，以便更好地為他們服務(wù)。
3月1日啟動(dòng)上門(mén)服務(wù)工作以來(lái)，我們定期上門(mén)為服務(wù)對象測血壓、講解老年人保健知識、與老人談心，以排解他們的心理孤寂。服務(wù)對象過(guò)生日，我們送去生日禮物和祝福；服務(wù)對象住院時(shí)，我們送去營(yíng)養品和問(wèn)候，使他們感受到了政府無(wú)微不至的關(guān)懷。節日開(kāi)展的慰問(wèn)演出活動(dòng)，則豐富了老人的文化生活，使他們的心理得到慰藉。
二、工作中的困難及解決方法
1、在調查摸底的工作中，由于高板橋社區距城區較遠，交通不便，人員分布較為分散，在走訪(fǎng)中存在一定的難度。但是，我們不畏困難，盡量選擇他們在家的時(shí)間上門(mén)服務(wù)，沒(méi)有因此漏掉一家。
2、在工作開(kāi)展初期，有部分老人不理解我們的工作性質(zhì)和目的，也有人怕上當受騙，拒絕享受居家養老服務(wù)。我們請社區干部陪同，耐心地給服務(wù)對象講解，讓他們了解政府的這項優(yōu)惠政策�！奥愤b知馬力，日久見(jiàn)人心�！闭嫘母冻鼋K于贏(yíng)得社區群眾的充分信任，現在服務(wù)對象見(jiàn)到我們都很親熱。
3、在交流上也存在一些困難。雙耳失聰的老人無(wú)法交談；癱瘓在床和失明的老人獨自在家時(shí)沒(méi)辦法給我們開(kāi)門(mén)，家里人中午送飯時(shí)才在家，又沒(méi)有通訊工具，很多時(shí)候都吃閉門(mén)羹。對不能說(shuō)話(huà)的老人，我們讓他的鄰居協(xié)助溝通；對不能給我們開(kāi)門(mén)的老人，我們就在特定的時(shí)間去走訪(fǎng)。
從事居家養老服務(wù)工作以來(lái)，我們對遇到的困難一個(gè)一個(gè)克服，讓這些獨居和行動(dòng)不便的老人充分享受到了政府對他們的關(guān)懷。實(shí)踐證明，居家養老服務(wù)工作的.推進(jìn)，讓越來(lái)越多的空巢老人真切地體會(huì )到“愛(ài)老、助老、促和諧”的深刻內涵。這對我們未來(lái)的工作提出更高的要求，為了讓老人安心、舒心；讓老人子女放心、省心，在今后的工作中，我們將認真總結經(jīng)驗，依托社區居家養老服務(wù)平臺，不斷完善工作機制，繼續進(jìn)行服務(wù)品質(zhì)的提升，努力為更多的老人創(chuàng )造良好的居家養老環(huán)境和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提升老年人對居家養老服務(wù)的滿(mǎn)意度，使居家養老服務(wù)工作更上一個(gè)新的臺階。
居家養老服務(wù)中心運營(yíng)總結 6
社區進(jìn)入老齡化以后，老年人的生活與健康受到了黨和政府及社會(huì )各界的關(guān)愛(ài)。為此，我們在區和街道老齡辦公室的幫助指導下，于20xx年成立了社區居家養老服務(wù)中心，建立了一支由黨員、老年協(xié)會(huì )骨干、社工人員組成的居家養老志愿者隊伍，同時(shí)，又在今年初成立了居家養老志愿者俱樂(lè )部，對80歲以上老人開(kāi)展以人為本，從實(shí)際出發(fā)，因人制宜，講求實(shí)數，從生活照料，家政服務(wù)和精神慰藉等方位的服務(wù)活動(dòng)。從而得到了老人們的滿(mǎn)意、老人子女的感謝和周?chē)用竦暮迷u。具體情況總結如下：
一、社區居家養老服務(wù)中心的組織建設，管理制度已經(jīng)逐步完善。
1、成立了由社區黨總支書(shū)記、居委會(huì )主任為主要負責人的社區居家養老服務(wù)中心和由35人組成的居家養老志愿者俱樂(lè )部，有組織、有分工，服務(wù)體系完善。
2、健全了居家養老服務(wù)中心章程、職責、工作人員守則。家政服務(wù)員工作職責、服務(wù)內容等制度，并上榜公布。
3、組建了一組比較穩定、樂(lè )于奉獻的居家養老志愿者隊伍，并且活動(dòng)經(jīng)常。
二、居家養老服務(wù)內容務(wù)實(shí)、服務(wù)形式多樣。
1、開(kāi)展以“十個(gè)一”為內容的“一幫一”單個(gè)結對服務(wù)。即對現有34位80歲以上老人（20xx年是18位獨居老人）已全部與就近的.志愿者結成對子，這樣結對，老人看得見(jiàn)、叫得應、服務(wù)也不同形式，貼近老人生活所的老人滿(mǎn)意、有親情感。如86歲朱杏梅老人，她是獨居高齡老人，子女都在海外，遠在海外的子女老是惦記著(zhù)老人的生活和健康，自從老人與志愿者王亞芬、虞中式結對以來(lái)，他倆就成了老人家里的�？�。他們不定時(shí)地去走訪(fǎng)、陪老人聊天、打掃衛生、買(mǎi)菜、陪同看病。為了方便，他們還把自己的電話(huà)號碼寫(xiě)給了老人，24小時(shí)開(kāi)通，隨叫隨到，解決了老人一系列生活難點(diǎn)，老人與之子女相當感激。去年5月份，朱老人扭傷了腿，去先鋒村親戚家調養的那段時(shí)間里，王亞芬、虞中式關(guān)心老人，他們特意雇車(chē)前去探望，正如王亞芬說(shuō)：“我們已習慣了，幾天沒(méi)看到她，心里老惦記著(zhù)，今天來(lái)，看到了，也就放心了�！毕胨麄兡菢印耙粠鸵弧钡慕Y對幫扶事例在我們社區時(shí)常在發(fā)生著(zhù)
2、開(kāi)展幫扶小組定期進(jìn)行上門(mén)服務(wù)。在對34位老人的服務(wù)活動(dòng)中，我們根據老人各方面狀況，服務(wù)工作也有側重和不一，如對其中5位子女不在身邊的獨居老人，他們需要更多的照料。為此，我們分別組成了“敬老關(guān)愛(ài)家庭”，其家庭成員由社區黨員、協(xié)會(huì )骨干、社工人員和學(xué)生57人組成，老人平時(shí)受結對志愿者聯(lián)系幫扶外，我們分別在四個(gè)傳統節日（立夏、端午、重陽(yáng)、除夕）進(jìn)行以“家庭形式”去老人家里，如：打掃衛生、整理衣被、聊天，既幫老人解決一系列因缺乏勞力而帶來(lái)的困難，也為老人帶去了精神慰藉。
3、開(kāi)展重大節假日期間，社區統一組織集體活動(dòng)。
�、倜磕甏汗澠陂g組織部分骨干對85歲以上及患病老人上門(mén)拜歲、慰問(wèn)。祝他們在新的一年里，健康快樂(lè )，并拍張照片作為留念，老人和子女非常高興滿(mǎn)意，這一活動(dòng)已連續7年，已成為制度。
�、谒脑率娜�，我們召開(kāi)了“關(guān)愛(ài)獨居老人傳遞世博溫情”座談會(huì )。把老人請來(lái)，與志愿者一道敘敘舊，講講家務(wù)。街道老齡辦馬主任也參加了會(huì )議并講了話(huà)。在匯報介紹社區開(kāi)展居家養老工作情況后勤懇地征求老人們對我們幫扶活動(dòng)的意見(jiàn)建議。會(huì )議開(kāi)得和諧成功，反映很好。
�、鄱宋绻澥俏覈膫鹘y節日，是敬老人、孝順老人的節日。為此，我們舉行了集體活動(dòng)，去年端午節我們特有創(chuàng )意，在大千公園舉辦了一次“端午粽飄香，敬老愛(ài)綿長(cháng)”的敬老活動(dòng)。用三輪車(chē)把老人請來(lái)，與志愿者一道圍坐在圓桌旁，一邊品味粽子，一邊聊聊家常，還一邊觀(guān)看文藝骨干的說(shuō)說(shuō)唱唱小節目，使老人們感受到社區大家庭溫馨祥和，至今老人們仍感念念不忘。今年端午節，我們組織志愿者開(kāi)展了“端午相約，棕禮相見(jiàn)”的敬老活動(dòng)，去34位結對老人家里聊聊天，問(wèn)問(wèn)好，打掃打掃衛生，拍幾張照片，深感親情和諧，不是一家親如一家的高田王社區人。
總之，在上級黨和政府的重視幫助下，我們高田王社區居家養老工作出現了活動(dòng)形式與內容擴展的越來(lái)越多，受到關(guān)愛(ài)幫扶的老人越來(lái)越多，參與服務(wù)活動(dòng)的志愿者也越來(lái)越多的好勢頭。今后我們將在上級老齡辦公事的具體指導下，認真總結經(jīng)驗、拓寬服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和服務(wù)項目，進(jìn)一步提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，讓社區每一位老年朋友老有所養，老有所樂(lè )，老有所為。
居家養老服務(wù)中心運營(yíng)總結 7
基于我們南苑社區的實(shí)際情況，在上級部門(mén)的指導下，在社區居民的大力支持下，我南苑社區居家養老服務(wù)中心自20XX年11月份開(kāi)業(yè)以來(lái)，運行情況平穩有序，得到了社區老年朋友的一致認可。
我們南苑社區居家養老服務(wù)中心，占地面積250多平方米，建筑面積1000多平方米，一樓為食堂、醫療保健場(chǎng)所，二樓為老年人休息室和多功能活動(dòng)室，三樓為健身室、書(shū)畫(huà)室、報刊閱覽室、電子閱覽室，娛樂(lè )室等，四樓為乒乓球室、臺球室等。是目前義烏市規模最大的居家養老服務(wù)中心，也是江東街道首個(gè)居家養老服務(wù)中心，總投資50多萬(wàn)元。
為使居家養老中心的工作真正落到實(shí)處，我們將從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作。
一、居家養老中心的服務(wù)
就是在社區建立一個(gè)社會(huì )化的養老服務(wù)體系，以家庭為核心、以社會(huì )為依托，以政府為推動(dòng)，以社區為互助，以專(zhuān)業(yè)化服務(wù)為依靠，為居住在家的老年人開(kāi)展的以解決日常生活困難為主要內容的社會(huì )化服務(wù)。
居家養老的.服務(wù)項目，將按照社區內老年人的服務(wù)需求，充分利用和發(fā)揮社區內各種資源和潛力因地制宜的為老年人提供生活照顧、家政服務(wù)、醫療康復、保健護理、休閑娛樂(lè )、文體健身、文化教育等內容的服務(wù)，并逐步向精神慰藉和法律維權等領(lǐng)域拓展。居家養老的服務(wù)對象是全社區60歲以上的有服務(wù)需求的老年人，重點(diǎn)是特困老人、特殊貢獻老人、高齡老人和空巢獨居老人。
居家養老的形式：以專(zhuān)業(yè)人員上門(mén)服務(wù)和社區日托服務(wù)為主要形式，引入養老機構專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。
居家養老的收費：采取有償、低償、無(wú)償三種方式。政府為特困老人、特殊貢獻老人、高齡獨居老人提供部分資助，并通過(guò)購買(mǎi)服務(wù)和安排公益性崗位的形式為救助老人提供補助。
二、居家養老中心的管理。
服務(wù)中心管理，以老年協(xié)會(huì )為基礎，施行服務(wù)中心主任負責制。服務(wù)中心的服務(wù)項目分為八大項，每個(gè)項目都有專(zhuān)人負責，并建立了服務(wù)中心監督小組制度。真正實(shí)行以老年協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)為監督小組組長(cháng)的民主管理制度，力爭把服務(wù)中心建成健康的、有序的、環(huán)境優(yōu)美的服務(wù)中心。
三、老年人用餐目前只有中餐，將逐漸發(fā)展早餐、晚餐。
每餐的就餐標準為5元錢(qián)。為了做到有計劃的用餐，要求預先買(mǎi)票早一天放牌后用餐。食堂炊管人員要嚴格執行廚房衛生制度，認真搞好廚房和餐廳的清潔衛生。
居家養老服務(wù)中心自開(kāi)業(yè)以來(lái)服務(wù)宗旨明確，工作制度健全，得到了居民的一致好評。
居家養老服務(wù)中心運營(yíng)總結 8
面對人口老齡化的嚴峻挑戰，我國傳統的以家庭養老為主的模式已不能很好的承擔養老重任，家庭養老功能處于弱化的狀態(tài)。隨著(zhù)我國推行計劃生育政策，人口出生率大幅下降，家庭結構趨向核心化，家庭結構趨向小型化，導致家庭養老功能日益削弱。
家庭養老的困境，必然導致社會(huì )化養老需求的增長(cháng)，機構養老是目前政府與社會(huì )大力推進(jìn)的一種養老模式。但機構養老還處于起步階段，遠遠不能滿(mǎn)足老年人多方面的需求。而機構養老的規模也很小，目前全市共有7家老年人養護中心，總床位數不到1200張，床位僅能滿(mǎn)足2%的老人養老需求，機構養老缺口非常大。在社會(huì )經(jīng)濟條件有限的情況下，社會(huì )化養老在相當長(cháng)的時(shí)間內也不可能取代家庭養老。于是社區居家養老服務(wù)作為家庭養老的一種輔助方式就應運而生。
一、社區居家養老服務(wù)的內涵和優(yōu)勢
社區居家養老服務(wù)是老年人居住在家中，以社區為中心、養老服務(wù)由社區為依托的各種的社會(huì )力量來(lái)提供的一種養老模式。它是介于老人家庭照顧和社會(huì )機構照顧之間的一種運用社區資源開(kāi)展的老人照顧方式。
社區居家養老服務(wù)的優(yōu)越性主要體現在以下三個(gè)方面：
�。ㄒ唬┛梢詽M(mǎn)足老年人的感情需求
我國的傳統文化習俗與西方不同，家庭能給予老年人帶來(lái)歸屬感、安全感和親情感，老年人一般都不愿意離開(kāi)自己熟悉的家庭和生活環(huán)境，只有在家庭的范圍內，老年人故土難離、親情難舍的戀家情結才能得到最好的滿(mǎn)足。
�。ǘ┓仙鐣�(huì )發(fā)展狀況
居家養老比機構養老的成本更低、覆蓋面更廣、服務(wù)方式更靈活，符合我國“未富先老”的社會(huì )基本狀況。就近為老年人服務(wù)，有利于降低服務(wù)成本，老年人可以以較低的費用獲得周到的服務(wù)。
�。ㄈ┯欣诔浞滞诰蚝屠蒙鐓^內各種養老資源
開(kāi)展社區居家養老，在社區內開(kāi)設老年人中心廚房、老年人日間照料中心，一方面可以充分利用社區資源，挖掘社區發(fā)展潛力；另一方面可以提供就業(yè)崗位。
二、烏海市社區居家養老服務(wù)現狀及存在的問(wèn)題
20xx年，烏海市政府出臺了《關(guān)于開(kāi)展居家養老服務(wù)試點(diǎn)工作的實(shí)施方案》，在三個(gè)試點(diǎn)社區成立了“居家養老服務(wù)中心”，建立轄區老年人檔案，通過(guò)與轄區超市、家政等服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)簽訂服務(wù)協(xié)議，采取低償服務(wù)方式，為社區老人開(kāi)展長(cháng)期的幫扶和救助服務(wù)。經(jīng)過(guò)一年的運行，已經(jīng)取得良好的社會(huì )效益。今年我市又建成14個(gè)老年人日間照料中心。日間照料中心依托社區服務(wù)中心，利用現有的場(chǎng)地設施，為小區內有需求的老人提供餐飲、康復、健身、文化、日托等不同需求的日間照料服務(wù)。烏海市政府把社區養老服務(wù)工作作為一項惠民工程予以高度重視，還制定出臺了《烏海市養老服務(wù)體系建設5年規劃》，并計劃投資1600萬(wàn)元在三區新建、改（擴）建16個(gè)社區老年人日間照料中心，有力的推動(dòng)社區養老服務(wù)工作的快速發(fā)展�？偟膩�(lái)看，我市社區居家養老服務(wù)發(fā)展態(tài)勢良好，取得了階段性成效。同時(shí)，也應該看到，我市社區居家養老服務(wù)工作總體還處于試點(diǎn)、起步階段，在建設和運行中也存在一些問(wèn)題：
首先，服務(wù)設施短缺。烏海市社區居家養老工作剛剛起步，各項服務(wù)設施還不完善。社區內文體娛樂(lè )設施陳舊、單一，活動(dòng)場(chǎng)所小，醫療服務(wù)水平不高及社區硬件配套設施不健全等，不能滿(mǎn)足老年人的現實(shí)需求。
其次，服務(wù)項目單一。目前社區提供的服務(wù)項目極為有限，多數社區為老人提供基本的日常生活照料服務(wù)，無(wú)法滿(mǎn)足高層次的需求。調查中發(fā)現，社區內的老人對家庭病房、陪護照料、情感傾訴、興趣班及培訓班需求很難達到，而這些居家養老服務(wù)項目多數都未建設或尚待建設。在服務(wù)內容方面對高齡老人、病患老人開(kāi)展養老護理服務(wù)項目較少。
再次，服務(wù)者隊伍不健全。社區工作是一種對專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能要求極高的專(zhuān)業(yè)。目前，我市的社區“居家養老”服務(wù)機構的服務(wù)人員基本上是一些年齡較大、文化程度較低、就業(yè)相對困難的人員，這支隊伍幾乎沒(méi)有接受過(guò)專(zhuān)業(yè)化、正規化的培訓，服務(wù)內容局限于生活照料和一般的家政服務(wù)，素質(zhì)有待提高。根據發(fā)達國家和地區的經(jīng)驗，社區養老助老服務(wù)工作除了專(zhuān)業(yè)工作人員之外，還應有相應的'志愿者服務(wù)隊伍作為支撐，他們所提供的救助和服務(wù)是無(wú)償的和非盈利性質(zhì)的。據了解，目前社區中的志愿者服務(wù)隊伍普遍不足，絕大多數社區根本沒(méi)有形成志愿者組織，也就談不上具有志愿者隊伍。
三、導致問(wèn)題出現的原因
�。ㄒ唬┵Y金來(lái)源渠道窄
社區居家養老往往是靠“政府買(mǎi)單”，社區居家養老服務(wù)運作的經(jīng)費主要是來(lái)源于政府和民政部門(mén)的投入。我市部分社區雖然依靠上級部門(mén)的投入，啟動(dòng)居家養老工作，建成了日間照料中心，并開(kāi)展了針對社區老人的一系列活動(dòng)。但政府的有限投入對社區居家養老工作的全面展開(kāi)猶如“杯水車(chē)薪”。因為管理資金來(lái)源有限，社區又沒(méi)有經(jīng)濟來(lái)源為居家養老服務(wù)繼續注入資金，使得一些后續工作受到制約。
�。ǘ┥鐓^服務(wù)定位模糊
首先，目前社區服務(wù)是福利還是營(yíng)利的性質(zhì)存在模糊性，導致社區服務(wù)共同的目標方向難以形成。
其次，城市基層政府往往把社區居委會(huì )作為自己的下屬職能部門(mén)，這樣社區組織實(shí)質(zhì)上就是一種“準政府組織”，承擔著(zhù)許多政府的職能，在某種程度扮演著(zhù)政府基礎活動(dòng)的代言人，其職責不清直接導致職能的錯位。很多工作應該是各行政部門(mén)的事情，硬是派給了社區，外加“權隨責走、費隨事轉”的問(wèn)題落實(shí)不到位，出現部門(mén)管事、社區干事，或者社區管理、部門(mén)受益等情況，責權利分離，不僅使社區承擔的任務(wù)過(guò)重，呈現“小馬拉大車(chē)”疲于應付的現象；而且使社區服務(wù)帶上了濃厚的行政色彩，原本應為社區和居民負責轉為政府負責，使社區服務(wù)失去了親和力和凝聚力，不能發(fā)揮出其自身的優(yōu)勢。
�。ㄈ┥鐣�(huì )認知存在偏差
由于我國長(cháng)期以來(lái)形成的“養兒防老”思想，不僅是普通百姓，甚至是一些相關(guān)的職能機關(guān)和管理部門(mén)都沒(méi)有真正意識到在當前開(kāi)展和完善社區居家養老服務(wù)的重要性。社會(huì )各界對居家養老關(guān)注度不高，對居家養老服務(wù)的宣傳力度還不夠，社區組織對居家養老服務(wù)意識還很薄弱，居民的參與積極性不高。
四、完善我市社區居家養老服務(wù)的建議
針對目前我市社區居家養老服務(wù)中存在的問(wèn)題，應采取以下措施加以解決：
�。ㄒ唬嫿ǘ鄬哟紊鐓^居家養老支持體系
居家養老在今后會(huì )成為我國城市養老模式的主流，而居家養老模式的有效運轉有賴(lài)于城市社區為老服務(wù)體系的支撐。
1.建立相關(guān)政府職能部門(mén)共同參與的運作機制，實(shí)現多方力量參與與支持的服務(wù)體系。
社區養老服務(wù)圍繞老年人生活需求而開(kāi)展，是一項廣泛復雜的工程，從生老病死、柴米油鹽到醫療保健，涉及眾多部門(mén)，因而要建立一套有關(guān)部門(mén)協(xié)調合作的運作機制，從形式到內容就居家養老工作開(kāi)展給予一定的政策指導和監督考核，推動(dòng)居家養老工作朝規范化、法制化、社會(huì )化的方向健康發(fā)展。
要讓更多的民間社團組織和自治組織在居家養老服務(wù)體系中發(fā)揮重要作用，改變以往由單一政府組織包攬的局面，建立政府主導、市場(chǎng)化運作機制與公益性相結合的運作模式，實(shí)現多方力量參與與支持的服務(wù)體系。
2.提供政策支持與資金方面的保障
政府部門(mén)應高度重視社區養老服務(wù)事業(yè)的發(fā)展，把發(fā)展居家養老事業(yè)列為城市社區發(fā)展規劃的重要內容。制定居家養老服務(wù)的法規政策，確立居家養老服務(wù)的整體發(fā)展規劃和分步推進(jìn)計劃，做好居家養老服務(wù)的經(jīng)費預算、綜合協(xié)調和有關(guān)監管工作。其中也包括政府在財政上的支持，撥專(zhuān)款用于社區老年服務(wù)事業(yè)的發(fā)展和相關(guān)設施的建設。尤其是對那些經(jīng)濟困難老人，政府和社區更有責任為他們提供服務(wù)和幫助。
3.逐步實(shí)現居家養老服務(wù)隊伍的專(zhuān)業(yè)化，提高養老服務(wù)質(zhì)量
對社區養老服務(wù)人員尤其是專(zhuān)職人員進(jìn)行老人護理知識、照顧技能、法制教育和家庭消防自救等的專(zhuān)業(yè)知識的培訓，還應逐步建立養老護理員職業(yè)資格和職稱(chēng)序列等級管理制度。在社區內大力引進(jìn)專(zhuān)業(yè)社會(huì )工作者，提升服務(wù)水平。在加強專(zhuān)業(yè)隊伍建設的同時(shí)，也要努力造就一支由社會(huì )各界參與和志愿者服務(wù)相結合的居家養老服務(wù)隊伍，大力倡導居民間的互惠服務(wù)，建立“勞務(wù)儲蓄”制度，即在雙方自愿的前提下，由健康的低齡老人為高齡老人或生活自理困難的老人提供服務(wù)，將服務(wù)的時(shí)間記錄、存檔，待服務(wù)者需要服務(wù)時(shí)，再由別人為他提供相應的服務(wù)，緩解社區服務(wù)供給不足的現實(shí)矛盾。
4.擴大宣傳，整合社會(huì )資源
居家養老服務(wù)在我市還屬于一個(gè)新鮮事物，我市居民對居家養老服務(wù)還不了解，參與度也不高。相關(guān)部門(mén)應該積極利用多種渠道宣傳居家養老模式，改變養老觀(guān)念。鼓勵社會(huì )各界積極關(guān)注養老事業(yè)，爭取社會(huì )各方力量的支持。
�。ǘ╅_(kāi)展個(gè)性化需求服務(wù)
首先，要搭建信息化服務(wù)平臺。要加大社區基礎建設的投入，依托城市社區信息平臺，在社區建立為老服務(wù)熱線(xiàn)、緊急救援系統、數字網(wǎng)絡(luò )系統等多種求助和服務(wù)形式，建設便捷有效的為老服務(wù)信息系統，打造整體聯(lián)動(dòng)的服務(wù)平臺。建立社區老年人電子信息庫，將他們的生活習慣、健康狀況、家庭情況、子女親屬的聯(lián)系方式、希望得到的服務(wù)項目等相關(guān)資料列入信息系統，一戶(hù)一檔。并經(jīng)�；卦L(fǎng)不斷更新，實(shí)施動(dòng)態(tài)化管理。實(shí)行跟蹤服務(wù)制度，定期征求意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)工作水平。
其次，滿(mǎn)足老年人不同層次的服務(wù)需求。老年人的需求因人而異，要為老人提供多樣化的服務(wù)項目。不僅要滿(mǎn)足老人在日常生活中衣食住行等方面的需求，提供生活照料方面服務(wù)，而且要提供精神慰藉方面的服務(wù)；不僅著(zhù)眼于低齡老人、健康老人，更要關(guān)注高齡老人和患病老人；不僅關(guān)注高收入老人消費，也要為低收入老人提供相應服務(wù)。社區居家養老服務(wù)機構可根據老年人的實(shí)際承受能力，形成不同檔次的服務(wù)標準，實(shí)行有償服務(wù)、低償服務(wù)和無(wú)償服務(wù)，使老年人普遍能夠接受。
居家養老服務(wù)中心運營(yíng)總結 9
農村居家養老效勞照料中心是以行政村內失能半失能、空巢、獨居、孤寡、困難老人等為重點(diǎn)效勞對象，提供生活照料、膳食供應、保健康復、休閑娛樂(lè )的綜合性效勞場(chǎng)所，是農村居家養老效勞的精品亮點(diǎn)工程，具有典型、示范和帶動(dòng)效應。
xx鄉地處南部山區，由于政策原因，無(wú)法開(kāi)展工業(yè)，近年來(lái)，村內的大局部年輕人都已外出打工，留著(zhù)村里以老年人為主，據統計全鄉共有60歲以上老年人2400余人，其中失能半失能有134人，老年人迫切需要照顧和關(guān)心。20xx年我鄉“居家養老效勞照料中心”在縣委、縣政府的'重視下，在相關(guān)部門(mén)的幫助扶持下，共完成了8個(gè)照料中心的建設，涉及8個(gè)村，圓滿(mǎn)的完成了工作目標�，F將20xx年工作總結如下：
一、加強領(lǐng)導，落實(shí)責任
根據“居家養老效勞中心建設”工作要求，建立xx鄉居家養老效勞中心建設指導小組，同時(shí)8個(gè)行政村也成立了以村書(shū)記為組長(cháng)的工作組，落實(shí)相關(guān)責任，保障工作的順利開(kāi)展。
二、整合資源，合理利用
xx鄉各行政村村集體經(jīng)濟普遍比較薄弱，為了保證工程質(zhì)量，同時(shí)也為了讓老年人有更好的硬件設施歡度晚年，各村充分利用村內閑置房屋，如村辦公樓舊址、原小學(xué)舊址等閑置房屋進(jìn)行改建，根據老年人日間照料的需要設置老年人的生活效勞、保健康復、娛樂(lè )及輔助用房，老年人生活效勞用房包括休息室，設置床位26張，供老年人日間休息所用；沐浴間及理發(fā)室免費為老年人提供洗浴及理發(fā)效勞及衣物清洗工作；餐廳、廚房及儲藏室，為老年人提供用餐；老年人康復用房包括醫療室、談心室為老年人提供心理疏導及日常健康看護；老年人娛樂(lè )用房包括棋牌室、閱覽室及老年大學(xué)教室，為老年人提供娛樂(lè )學(xué)習及日常休閑之所；輔助用房包括辦公室及公共衛生間。同時(shí)還配備冰箱、洗衣機、電視機、電腦等生活辦公用品。
三、加強指導，保障運行
居家養老效勞照料中心是由政府主導的非盈利性工程，鄉黨委政府高度重視，在完成硬件設施的根底上加強軟件建設，全鄉已培訓了43名效勞人員，為老年人提供就餐、洗浴、理發(fā)、娛樂(lè )、學(xué)習、休閑等日間照料效勞工作。下步將加大培訓力度，同時(shí)加大相關(guān)業(yè)務(wù)指導，使各村的照料中心保持正常運行。
農村居家養老效勞照料中心的建設是20xx年縣重點(diǎn)工程，是統籌城鄉養老效勞體系建設，增進(jìn)農村老年人社會(huì )福利，保障和改善民生的有效舉措。下步我們將繼續做好工作，保證全鄉的老年人老有所養，老有所依。
居家養老服務(wù)中心運營(yíng)總結 10
今年的養老護理員工作中我學(xué)習到了很多重要的知識，在工作中務(wù)必要按規范去做，只有這樣，才能使老人得到很好的照料，家屬也才能稱(chēng)心，社會(huì )才能放心，護理質(zhì)量才得以保證。發(fā)現問(wèn)題，查找原因，糾正護理工作中的誤區和弱點(diǎn)，采取積極的方法去糾正、改善。以下是今年的養老護理工作總結。
一、根據老人身體狀況進(jìn)行分析
在護理工作中，我們發(fā)現護理員雖然按翻身要求的時(shí)間對老人進(jìn)行了翻身，但在易受壓位置老人仍出現了皮膚發(fā)紅、甚至皮膚破潰，對于這種情況，要加以分析，首先從老人本身身體狀況來(lái)了解有沒(méi)有貧血、營(yíng)養不良、低蛋白血癥、肺心病、腎功能不全等基礎疾病，如果是疾病導致的，必須積極治療基礎疾病，同時(shí)加強飲食營(yíng)養，給予高蛋白、高維生素、高熱量的飲食，可以要求家屬提供蛋白粉、牛奶、水果等輔食，加強喂食，采取少食多餐，增加喂食次數，對吞咽困難的，可以將食物打成勻漿進(jìn)行喂食。
二、護理工作中注意方法
對進(jìn)食嗆咳明顯的老人，可根據醫生醫囑采取鼻飼，以保證老人的營(yíng)養；在翻身過(guò)程中我們不僅只關(guān)注翻身的時(shí)間，也應注意翻身的方法，在給老人翻身時(shí)，有沒(méi)有將老人的身體稍抬起再翻轉或挪動(dòng)位置，有沒(méi)有拖、拉、推等動(dòng)作，同時(shí)在老人體位安置穩妥后有沒(méi)有在老人身體易受壓位置墊氣圈、軟枕等，以減輕骨骼突出部位的壓力，使支撐體重的`面積加寬而均勻。
三、做好老人的清潔工作
當然我們還要注意到與老人身體直接接觸的衣服、被褥是否清潔、干燥、平整，失能老人的大小便有無(wú)及時(shí)清理，老人是否直接臥于橡膠單上，護理人員增強護理員主人翁責任感，充分發(fā)揮護理員在服務(wù)老人工作中的積極性和創(chuàng )造性，從來(lái)達到互相學(xué)習、互相幫助、加強護理知識的應用和提升這項工作的特殊性就要求在護理工作無(wú)時(shí)無(wú)刻都要做，而且要按護理技能規范去做。 因此，護理工作時(shí)一定要掌握好基本知識，在常規工作中貫穿，把工作和日常護理緊密集合起來(lái)。不斷加強理論知識和技能的應用，更好的服務(wù)與工作崗位上。
居家養老服務(wù)中心運營(yíng)總結 11
20xx年，柳背橋社區以建設和諧、平安社區為目標，認真貫徹落實(shí)街道辦事處的工作思路，不斷拓展社區服務(wù)功能，創(chuàng )新服務(wù)形式，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，努力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量， 本著(zhù)上為黨和政府分憂(yōu)，下為居民群眾解難的服務(wù)宗旨，大力發(fā)展社區服務(wù)，面向居民、服務(wù)居民，立足居民所需，突出服務(wù)亮點(diǎn)，打造社區品牌采取了一系列強有力措施，使20xx年社區服務(wù)工作取得了明顯成效。
一、開(kāi)展心貼心服務(wù)。
�。ㄒ唬┏浞掷蒙鐓^資源，廣泛動(dòng)員社區成員積極參與到社區建設中來(lái)。社區通過(guò)黨員志愿者、巾幗志愿者等定期不定期地為居民群眾提供便民利民、計劃生育、醫療保健、法律咨詢(xún)、扶貧幫困衛生保潔、文明行為養成、植樹(shù)綠化等活動(dòng)，使居民在自家門(mén)口就能得到服務(wù)。在醫療服務(wù)上，與渝洲社區醫院建立急求助信息系統，老年人如遇到突發(fā)事故，只要撥打24小時(shí)“應急”電話(huà)，醫務(wù)人員就會(huì )馬上上門(mén)為老年人救急。
�。ǘ┲鲃�(dòng)與西京醫院、渝州醫院、高新區人民醫院、華西婦科醫院、德維醫院聯(lián)系，全年共為居民免費體檢5次，開(kāi)設“健康知識講座”3期。鑒于社區慢性病患者比較多的情況，社區與渝州醫院聯(lián)合，于20xx年6月5日在社區人口學(xué)校成立了“慢性病協(xié)會(huì )”。
�。ㄈ榱素S富社區的服務(wù)項目，社區于5月8日特請了流動(dòng)人口協(xié)會(huì )代表、空巢老人代表、困難群眾代表在社區小會(huì )議室召開(kāi)了交心座談會(huì )，并根據他們提出的要求，在服務(wù)工作上作出一定的調整，特別是征對空巢老人，社區更作出“一對一”幫扶，經(jīng)常上門(mén)看望，了解和關(guān)心他們的近況。
二、開(kāi)展面對面服務(wù)。
�。ㄒ唬┤纾�5月20日社區在石新路主干道開(kāi)展了大型的“社區服務(wù)活動(dòng)日”，活動(dòng)內容包括了：計生政策咨詢(xún)及藥具發(fā)放、法律咨詢(xún)、專(zhuān)家義診、樂(lè )力鈣空盒換禮品、政策咨詢(xún)（醫保、低保、民政等），義務(wù)理發(fā)、現場(chǎng)招工、義務(wù)擦皮鞋、困難家庭戶(hù)免費領(lǐng)服裝、家電維修、燃氣灶維修、鐘表維修、石橋鋪書(shū)法協(xié)會(huì )書(shū)畫(huà)現場(chǎng)出售等，受到廣大居民群眾的歡迎。
�。ǘ┘皶r(shí)地解決流動(dòng)人員的生活困難。今年5月，社區發(fā)現躍華小區有2個(gè)來(lái)自彝族自治州的`小孩在清潔垃圾，在經(jīng)過(guò)深入了解后，社區及時(shí)發(fā)動(dòng)社區居民為他們捐款1421元，解決了他們的燃眉之急。
�。ㄈ樨S富居民的業(yè)余文化生活，社區在今年6月開(kāi)展了“讀書(shū)月”活動(dòng)。社區提供各類(lèi)書(shū)籍上千冊，得到群眾好評。7月3日，社區還組織了文體協(xié)會(huì )成員到歌x好事家園山莊召開(kāi)了座談會(huì )。會(huì )上不僅對取得的成績(jì)提出表?yè)P，對不足的地方也提出了意見(jiàn)，更提出了今后的工作方向，得到了文體協(xié)會(huì )成員的高度贊揚。
�。ㄋ模┰趯W(xué)生暑假期間，社區開(kāi)展了“離校不離教”活動(dòng)�；顒�(dòng)內容有：安全知識講座；手工活動(dòng)；學(xué)生書(shū)法、繪畫(huà)展覽、未成年人法律知識講座等，受到學(xué)生及家長(cháng)的好評。
三、社區不光是解決居民的困難，也關(guān)注著(zhù)單位的困難：
今年6月山城豆制品廠(chǎng)的職工220余人堵住廠(chǎng)區大門(mén)，要求廠(chǎng)里負責人與工人面對面，解決職工提出的問(wèn)題。社區與派出所的領(lǐng)導及街道領(lǐng)導xx一起到現場(chǎng)，了解職工的情況，并將情況及時(shí)地上報給街道相關(guān)部門(mén)。協(xié)調單位做好職工的安撫工作。8月麥考廠(chǎng)宣布破產(chǎn)后，職工的部分問(wèn)題沒(méi)有得到解決，多次到居委會(huì )來(lái)反映情況。社區每次都及時(shí)地將情況匯報給街道，做好安全穩定工作。
社區服務(wù)工作錯綜復雜、千頭萬(wàn)緒，涉及方方面面，一年來(lái)我們雖然做了一些工作，但工作中還存在著(zhù)很多的問(wèn)題 ，今后我們將開(kāi)展新的服務(wù)項目，加大服務(wù)力度，將便民服務(wù)領(lǐng)域拓寬到更廣層次。
居家養老服務(wù)中心運營(yíng)總結 12
為深入貫徹成都市人民政府辦公廳《關(guān)于全面推進(jìn)居家養老服務(wù)工作的意見(jiàn)》（成辦發(fā)）[20xx]5號文件精神，不斷提高社會(huì )養老服務(wù)水平，在縣老齡委的積極指導下，20xx年我鎮高度重視，認真落實(shí)，在全鎮范圍內開(kāi)展孤老、困難老人、空巢老人的居家養老工作�，F將工作開(kāi)展的基本情況和存在的不足匯報如下：
一、成立居家養老服務(wù)工作領(lǐng)導小組。
經(jīng)鎮黨委會(huì )研究成立由鎮長(cháng)余素蘭為組長(cháng)，副鎮長(cháng)田金珠為副組長(cháng)，老齡辦具體負責，民政、殘聯(lián)、財政所協(xié)同配合的鎮居家養老工作領(lǐng)導小組。各村村主任是第一責任人，組織和落實(shí)此項工作；會(huì )計負責經(jīng)費的日常管理和使用，做到專(zhuān)款專(zhuān)用、有賬可查；各組組長(cháng)要密切關(guān)注老人的生活情況，隨時(shí)匯報情況。
二、認真學(xué)習、領(lǐng)會(huì )相關(guān)文件精神。
組織參與這項工作的同志學(xué)習成都市《關(guān)于全面推進(jìn)居家養老服務(wù)工作的意見(jiàn)》。使之認識到我們?yōu)槭裁匆_(kāi)展居家養老工作，開(kāi)展這項工作的重要意義，怎樣開(kāi)展，以及工作的主要內容、服務(wù)方式和基本原則。
三、深入調查，認真落實(shí)。
對我鎮現有的散居五保戶(hù)、農村低保戶(hù)以及空巢老人進(jìn)行摸底。先由各村提供符合條件的老人名單，再會(huì )同民政、殘聯(lián)工作人員進(jìn)行入戶(hù)走訪(fǎng)調查，親耳聽(tīng)、親眼看。通過(guò)大家認真負責的篩選，除去即將進(jìn)入敬老院的五保老人，我們最終確認了36戶(hù)符合條件的老人作為服務(wù)對象，并在全鎮范圍內進(jìn)行了公示。
四、服務(wù)的主要內容和服務(wù)人員的選用。
針對我鎮居家老人大都是殘疾人，缺少勞動(dòng)力，農忙時(shí)節無(wú)法耕種的現狀。我們因地制宜，平時(shí)按每周一次的固定服務(wù)時(shí)間，農忙時(shí)節再組織人員進(jìn)行突擊。日常的服務(wù)以洗衣、做飯、打掃清潔衛生為主。居家老人都比較分散，要請專(zhuān)業(yè)的家政人員不切合實(shí)際。我們決定按就近原則，就在周?chē)屹x閑在家、為人親和、愛(ài)清潔、有孝心、口碑好的家庭主婦。經(jīng)過(guò)統一的業(yè)務(wù)培訓后方能上崗，鎮上跟她們按照每服務(wù)一次15元簽訂勞動(dòng)協(xié)議。
五、建立、健全監督管理和獎懲制度。
為了使這項工作能夠強力、有效的開(kāi)展，不能只停留在形式上，必須有一套完整的監督管理機制。經(jīng)黨委會(huì )研究：居家養老工作納入對鎮、村、組三級干部的年終考核，與經(jīng)濟掛鉤；為所有服務(wù)對象建立服務(wù)卡，每做一次上門(mén)服務(wù)都要在上面寫(xiě)明服務(wù)的內容并簽名，憑卡結算當月的服務(wù)費用。鎮居家養老服務(wù)中心每季度按照服務(wù)人員人數不低于30%的比例進(jìn)行滿(mǎn)意度抽查。凡滿(mǎn)意度低于80分的扣發(fā)當月服務(wù)費。有效提高了居家養老工作滿(mǎn)意度。
六、經(jīng)費的保障與管理。
為老服務(wù)經(jīng)費是專(zhuān)項經(jīng)費，絕不能挪作它用，必須嚴格把關(guān)。鎮財政所每月核查各村上月的經(jīng)費落實(shí)情況后方才下?lián)墚斣碌慕?jīng)費。各村必須按照服務(wù)卡的登記和服務(wù)對象的證言確認后方可與聘用人員結算傭金，建立專(zhuān)門(mén)臺帳并在村級公示欄進(jìn)行公示。今年我鎮已經(jīng)發(fā)放居家養老經(jīng)費34560元，有效的保障了居家養老工作的持續開(kāi)展。
七、營(yíng)造人人參與助老的社會(huì )氛圍。
為進(jìn)一步加強對老年人的服務(wù)，xxx老齡辦積極與xxx政府“青年志愿者”服務(wù)隊、安西中學(xué)志愿者服務(wù)隊、安西衛生院志愿者服務(wù)隊、老年協(xié)會(huì )志愿者服務(wù)隊取得了聯(lián)系；積極開(kāi)展助老活動(dòng)，幫扶特困老人解決實(shí)際困難。全年共上門(mén)服務(wù)60余人次。
八、存在的不足之處。
居家養老工作是一項新的工作，沒(méi)有經(jīng)驗可以借鑒，工作中難免會(huì )出現一些偏差和不夠完善的地方。
集中體現在：
1、組織宣傳的力度不夠，沒(méi)有把工作的核心內容詳細的宣傳到廣大群眾。
2、調查不徹底，對一些本應該納入服務(wù)對象的家庭沒(méi)有納入，例如新漕村1組的陳長(cháng)明一家三口都是重度殘疾，10組的宋正春因腦溢血偏癱都沒(méi)有納入。
3、工作人員的責任心還有待加強，做事拖拖拉拉，安排工作千叮嚀萬(wàn)囑咐了也會(huì )出現不能及時(shí)完成的情況。
4、對聘用人員的監管不夠，他們都是農村婦女文化素質(zhì)較低，工作馬虎、草率，有應付的心態(tài)，服務(wù)態(tài)度也不盡人意。
5、被服務(wù)的居家老人也沒(méi)能準確認識這項工作，在他們想來(lái)政府給他們派人服務(wù)，他們就享受了某種特權，不滿(mǎn)足于現狀，提出的部分要求超出我們工作的范圍。
居家養老是一項貼民心、暖人心的民生工程，是老齡工作的重要內容；站在新的起點(diǎn)，我們要一如既往地把居家養老工作作為xxx的民生工作來(lái)抓，更加自覺(jué)、更加堅定地探索創(chuàng )新居家養老的新模式，滿(mǎn)足老年人的多元化需要。
花開(kāi)花謝，春去冬來(lái)，一回神又是一年的年末了，回顧這一年的“居家養老”工作，我們在鈕大姐、老邱等領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，為我們鎮的老人做了相當多的實(shí)事，給老人們送去了數不盡的溫暖和快樂(lè )，同時(shí)我們也收回了老人子女們的肯定與贊揚以及老人們發(fā)自?xún)刃牡臏剀靶θ�，我覺(jué)得這是對我們工作最大的回饋。歲末將至，今年對我來(lái)說(shuō)是我進(jìn)入“居家養老”服務(wù)站工作的第四個(gè)年頭，回顧這一年的服務(wù)工作，我想從三個(gè)方面來(lái)談?wù)勛约航衲甑墓ぷ髑闆r。
第一方面，做好自身服務(wù)工作。
現年83歲的顧有林老伯伯是我服侍了4年的老人，他是個(gè)在抗美援朝戰斗中受了重傷的老同志，戰斗中失去了一個(gè)手臂，現在生活非常不方便，而且家里的老伴已經(jīng)85歲了，患有心臟病和高血壓的疾病，加上他們的子女都在外面工作，長(cháng)期不在身邊。所以對待像這樣情況的老人，不管是寒冬還是夏日、不管是刮風(fēng)還是下雨，我基本每天都要到他家里去一次的，看到他們健健康康，我才能夠放心。到了他們家里，我已經(jīng)養成了一個(gè)習慣，天氣好的話(huà)，我就會(huì )幫他們打開(kāi)窗戶(hù)，讓室內空氣流通，保持空氣清新，這個(gè)對老人的身體健康是很有幫助的，隨后開(kāi)始打掃衛生，擦桌子，洗衣服，洗被單等等。給老人盡量創(chuàng )造一個(gè)舒適暇逸的生活環(huán)境，我覺(jué)得這是非常重要的。
又如今年85歲的胡杏珠老媽媽?zhuān)纳眢w也十分的不好，患有氣管炎和心臟病，平時(shí)基本不出門(mén)，所以我對她的照顧是特別的細心，基本上天天都要到她家里去一次，平時(shí)照顧她最多的是幫她洗頭、剪頭發(fā)、修指甲、挖耳朵、洗衣服，洗被單等等。除此，我覺(jué)得像這樣的老媽媽精神上的慰籍才是最需要的，因此，我一干完活就會(huì )和她聊聊天、談?wù)劶页�，了解了解她的心情、跟她講講外面發(fā)生的有趣的'事情等等，讓她始終保持心情愉快，我覺(jué)得這是讓她長(cháng)壽最好辦法。除此之外，因為我照顧的老人年紀都比較大，所以我也經(jīng)常替老人做些力所能及的事情，比如幫他們培育一些菜苗，讓他們的田地不至于荒廢，能夠吃到新鮮的蔬菜、平時(shí)幫他們配配藥、買(mǎi)買(mǎi)小菜等等，盡最大的力量給他們創(chuàng )造方便，使他們過(guò)得開(kāi)心快樂(lè )、健康長(cháng)壽，就是我最大的快樂(lè )！
第二方面，做好老人調查工作
在鈕大姐、老邱的分配下，今年我們“居家養老”服務(wù)員按照地區分布，形成了3個(gè)小組，第一個(gè)小組是由潘秀紅為組長(cháng)，配合12個(gè)姐妹負責北片區域幾個(gè)村的50個(gè)老人。第二個(gè)小組是由俞秀紅為組長(cháng)，配合9個(gè)姐妹負責中南片區域幾個(gè)村的38個(gè)老人。第三個(gè)小組是由我為組長(cháng)，配合9個(gè)姐妹負責中北片區域幾個(gè)村的38個(gè)老人。平時(shí)我們3個(gè)組長(cháng)每天上午服務(wù)完自己負責的老人以后，根據鈕大姐的要求，我們利用每天的下午時(shí)間聯(lián)系在一起，走訪(fǎng)4－5個(gè)老人，在一個(gè)月中做到走訪(fǎng)全鎮100幾十個(gè)的老人，了解老人們的實(shí)際情況，了解他們的特別要求以及了解他們對于我們服務(wù)員的看法等等。在我們的了解中，我發(fā)現我們的姐妹在工作方面做的還是比較優(yōu)秀的，對待工作是比較負責的，就拿我那邊的幾個(gè)姐妹來(lái)說(shuō)吧，像周才芳姐妹照顧的夏奶妹老媽媽是個(gè)癱瘓在床的老人，大小便失禁，不能自理，所以到她的家里總能聞到一股臭臭的味道，但是周才芳也從來(lái)沒(méi)有嫌老人骯臟，一直貼心貼肺幫夏奶妹老媽媽搞好個(gè)人衛生、搞好屋內的環(huán)境衛生，對老人照顧的非常到位，得到了老人子女和鄰居們的肯定。又如，董來(lái)芳姐妹照顧的奚金蓮老媽媽是個(gè)雙目失明的老人，聽(tīng)說(shuō)以前老人身上總是弄的骯里骯臟的，自從董來(lái)芳姐妹照顧她以后，老人身上天天是干干凈凈的了，董來(lái)芳誠心誠意的幫助老人，平時(shí)一有時(shí)間就給老人做棉鞋拖鞋，給老人送點(diǎn)吃的穿的東西等等，給老人生活上提供了很大的方便和改善，同樣也得到了老人子女和鄰居們的認可和贊揚。還有像董友娟、張寶妹等姐妹們照顧服務(wù)的老人當中，有幾個(gè)是得老年認知障礙的，也是我們常說(shuō)的老年癡呆癥，性格古怪不正常，對人是又罵又吵的，但據我們了解，姐妹們都能克服困難，任勞任怨的把工作做的完美出色，我覺(jué)得是非常不容易的。
第三方面，做好敬老活動(dòng)工作。
20xx—20xx這一年當中，在鈕大姐、老邱等領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我們在做好本職工作的同時(shí)，也開(kāi)展了很多給老人“送溫暖、送關(guān)懷”的敬老活動(dòng)，并取得了很好的效果。我們“居家養老”服務(wù)員也從中學(xué)到了很多以前想都不敢想的，比如學(xué)扎花送老人的活動(dòng)時(shí)，我記得我們那時(shí)用了將近一個(gè)禮拜的時(shí)間學(xué)習扎花藝術(shù)，從一開(kāi)始的什么都不懂，慢慢到后來(lái)的“心靈手巧”，扎出的每一朵花都像真的一樣漂亮，送給老人，老人開(kāi)心的不得了。又像端午節、重陽(yáng)節的時(shí)候，我們服務(wù)員集體包粽子，包好粽子，燒粽子，挨家挨戶(hù)送到每一個(gè)老人的手里。買(mǎi)重陽(yáng)糕、送重陽(yáng)糕，把暖意帶給了老人。讓老人感受節日的溫馨快樂(lè )，等等。
當然，在這一年的服務(wù)工作中，我覺(jué)得自身也有很多不足的地方存在，但請大家相信，我會(huì )克服困難，改進(jìn)不足的地方，向工作中比較優(yōu)秀的姐妹們學(xué)習，進(jìn)一步提升自己的服務(wù)質(zhì)量，盡量把養老服務(wù)工作做到最好，爭取在20xx年中更上一層樓！我堅信隨著(zhù)我們“居家養老”服務(wù)員的隊伍越來(lái)越壯大，隨著(zhù)我們的服務(wù)越來(lái)越到位，我相信老人們在我們的照顧下將活得越來(lái)越健康快樂(lè )，活得越來(lái)越幸福長(cháng)壽！
居家養老服務(wù)中心運營(yíng)總結 13
自居家養老效勞工作開(kāi)展以來(lái)，我們本著(zhù)讓老人生活安心、舒心，讓老人子女放心、省心的效勞思想，認真地對社區老人上門(mén)效勞，現就今年的工作做如下總結：
一、工作完成情況
本年度完成了調查摸底、建立信息平臺、開(kāi)展慰問(wèn)活動(dòng)、啟動(dòng)效勞等工作。我們對嘉陵區206名老人做了初步調查并建立根本信息檔案，在效勞對象之中，有癱瘓、失明、失聰的殘疾人，也有患慢性病長(cháng)期服藥的，其中大多數老人的子女都不在身邊，不能給予他們很好的照顧。我們對這些老人的信息和根本情況一一了解并做好記錄，以便更好地為他們效勞。
3月1日啟動(dòng)上門(mén)效勞工作以來(lái)，我們定期上門(mén)為效勞對象測血壓、講解老年人保健知識、與老人談心，以排解他們的心理孤寂。效勞對象過(guò)生日，我們送去生日禮物和祝福；效勞對象住院時(shí)，我們送去營(yíng)養品和問(wèn)候，使他們感受到了政府無(wú)微不至的關(guān)心。節日開(kāi)展的慰問(wèn)演出活動(dòng)，那么豐富了老人的文化生活，使他們的心理得到慰藉。
二、工作中的困難及解決方法
1、在調查摸底的工作中，由于高板橋社區距城區較遠，交通不便，人員分布較為分散，在走訪(fǎng)中存在一定的難度。但是，我們不畏困難，盡量選擇他們在家的時(shí)間上門(mén)效勞，沒(méi)有因此漏掉一家。
2、在工作開(kāi)展初期，有局部老人不理解我們的工作性質(zhì)和目的，也有人怕上當受騙，拒絕享受居家養老效勞。我們請社區干部陪同，耐心地給效勞對象講解，讓他們了解政府的`這項優(yōu)惠政策�！奥愤b知馬力，日久見(jiàn)人心�！闭嫘母冻鼋K于贏(yíng)得社區群眾的充分信任，現在效勞對象見(jiàn)到我們都很親熱。
3、在交流上也存在一些困難。雙耳失聰的老人無(wú)法交談；癱瘓在床和失明的老人單獨在家時(shí)沒(méi)方法給我們開(kāi)門(mén)，家里人中午送飯時(shí)才在家，又沒(méi)有通訊工具，很多時(shí)候都吃閉門(mén)羹。對不能說(shuō)話(huà)的老人，我們讓他的鄰居協(xié)助溝通；對不能給我們開(kāi)門(mén)的老人，我們就在特定的時(shí)間去走訪(fǎng)。從事居家養老效勞工作以來(lái)，我們對遇到的困難一個(gè)一個(gè)克服，讓這些獨居和行動(dòng)不便的老人充分享受到了政府對他們的關(guān)心。實(shí)踐證明，居家養老效勞工作的推進(jìn)，讓越來(lái)越多的空巢老人真切地體會(huì )到“愛(ài)老、助老、促和諧”的深刻內涵。這對我們未來(lái)的工作提出更高的要求，為了讓老人安心、舒心；讓老人子女放心、省心，在今后的工作中，我們將認真總結經(jīng)驗，依托社區居家養老效勞平臺，不斷完善工作機制，繼續進(jìn)行效勞品質(zhì)的提升，努力為更多的老人創(chuàng )造良好的居家養老環(huán)境和提供優(yōu)質(zhì)效勞，不斷提升老年人對居家養老效勞的滿(mǎn)意度，使居家養老效勞工作更上一個(gè)新的臺階。
居家養老服務(wù)中心運營(yíng)總結 14
隨著(zhù)人口老齡化問(wèn)題日趨嚴重，以及國家鼓勵居家養老政策的逐漸實(shí)施，居家養老服務(wù)中心在日常生活中的地位越來(lái)越受到重視。為了更好地服務(wù)社會(huì )大眾，讓更多老年人享受到高質(zhì)量的居家養老服務(wù)，居家養老服務(wù)中心在20xx年做了許多卓有成效的工作。
一、服務(wù)對象明確精準
在上一年中，我們的服務(wù)對象曾經(jīng)過(guò)于分散，沒(méi)有明確的定位。為了提高服務(wù)的質(zhì)量和效率，我們針對不同的年齡段和不同的服務(wù)需求制定了不同的服務(wù)方案。我們更加注重與社區、養老院等機構的合作，根據其需求提供相應的服務(wù)。同時(shí)，為了更好地服務(wù)對象，我們引進(jìn)了專(zhuān)業(yè)的護理設備，讓服務(wù)更加精準有效，讓老年人們感受到我們的用心和溫暖。
二、服務(wù)內容更加豐富多樣
在過(guò)去的'服務(wù)中，我們加強了針對老年人日常生活的服務(wù)，例如食品訂購、家務(wù)維修等服務(wù)。同時(shí)，我們積極引入健康體檢、專(zhuān)業(yè)護理等服務(wù)項目，為不同階段老年人提供個(gè)性化和適宜的服務(wù)。我們還引入休閑娛樂(lè )活動(dòng)，如舞蹈、書(shū)法、歌唱等，讓老年人能夠更好地體驗社區生活，找到生活中樂(lè )趣，增強社交活動(dòng)能力，為身心健康創(chuàng )造更加良好的條件。
三、服務(wù)質(zhì)量管理更加嚴格細致
我們建立了健全的質(zhì)量管理體系，制定相應的服務(wù)標準和考核機制，每位工作人員都被賦予了明確的職責任務(wù)。我們運用信息技術(shù)，實(shí)行電子考勤、人員管理等，讓服務(wù)記錄、服務(wù)事項、服務(wù)質(zhì)量在服務(wù)人員自身和企業(yè)更加透明。同時(shí)，我們還開(kāi)展了多次培訓和評比活動(dòng)，提高服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)水平，增強服務(wù)意識和能力，更好地服務(wù)老年人。
四、服務(wù)創(chuàng )新更加突出
在這一年中，我們針對老年人的特殊身體狀況，開(kāi)展了很多服務(wù)創(chuàng )新，如小操、中醫保健、呼吸康復、營(yíng)養食譜推廣等，服務(wù)對象反映十分熱烈。同時(shí)，我們還積極開(kāi)展了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與養老服務(wù)相結合的嘗試，在線(xiàn)視頻、微信公眾號、網(wǎng)上題目交流等，增強老年人與服務(wù)人員之間的交流和互動(dòng)，提高服務(wù)質(zhì)量。
居家養老服務(wù)中心人員在不斷地實(shí)踐中發(fā)現并解決了不少問(wèn)題，也在服務(wù)中獲得了更多的經(jīng)驗和成果。這一工作年度的總結向社會(huì )上的各界人士匯報，是我們更好地提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率的一個(gè)重要載體和標志。相信在居家養老服務(wù)的美好事業(yè)中我們一定有更加廣闊的前途。
居家養老服務(wù)中心運營(yíng)總結 15
為積極探索符合我市實(shí)際的居家養老效勞模式，根據省老齡工作委員會(huì )第八次全體會(huì )議精神及銅仁地區老齡工作委員會(huì )辦公室銅地老齡辦發(fā)〔20xx〕3號文件《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)城市農村居家養老效勞工作的安排意見(jiàn)》的要求，結合我市實(shí)際，積極組織開(kāi)展居家養老效勞工作，取得了一定的實(shí)效，深受廣闊老年人及其家庭的歡迎�，F將一年來(lái)開(kāi)展居家養老效勞工作情況總結如下：
一、根本情況
〔一〕加強組織領(lǐng)導，精心安排部署
為確保居家養老效勞工作順利開(kāi)展，各級黨委、政府高度重視此項工作。一是成立組織機構，切實(shí)加強對此項工作的領(lǐng)導，成立了由市政府分管領(lǐng)導任組長(cháng)，相關(guān)部門(mén)為成員的居家養老效勞工作領(lǐng)導小組。二是認真研究、積極部署、狠抓落實(shí)。在年初全市民政老齡工作會(huì )議上，把老齡工作特別是居家養老效勞工作同部署，同安排，并且把居家養老效勞工作作為今年老齡工作的重要任務(wù)來(lái)抓。三是制定居家養老效勞政策，市委、市政府出臺了《關(guān)于對90歲以上高齡老人實(shí)行高齡補貼的意見(jiàn)》，對全市90歲以上老人按每人每月100元，100歲以上老人按每人每月200元發(fā)放高齡補貼，提高了居家老人養老生活質(zhì)量。四是認真開(kāi)展調查研究，確定建設居家養老效勞中心點(diǎn)。根據我市城市社區場(chǎng)地有限的實(shí)際情況，除原市中辦事處南門(mén)社區居家養老效勞中心外，另建設環(huán)北辦事處兩板橋社區，河西辦事處廣場(chǎng)社區兩個(gè)居家養老效勞中心，按照以三個(gè)居家養老效勞中心效勞全市16個(gè)社區老年人的要求進(jìn)行建設，使需要效勞的廣闊老年人都能接受到我們的效勞。同時(shí)建立了桐木坪鄉卜口村農村居家養老效勞中心，為廣闊農村老年人居家養老提供新型效勞方式，讓老人安度晚年。五是加強了居家養老效勞設施建設。共投入資金5萬(wàn)元用于居家養老效勞中心設施建設，為開(kāi)展居家養老效勞提供良好的效勞場(chǎng)所。
〔二〕搞好培訓學(xué)習，提升效勞水平
為了使大家了解和掌握居家養老效勞工作的方式方法，在全市民政老齡工作會(huì )議上，采取了以會(huì )代訓的形式對參會(huì )人員進(jìn)行了居家養老效勞工作業(yè)務(wù)培訓。8月11日13日，市老齡辦主任丁培云參加了在遵義召開(kāi)的全省老齡辦工作年中分析會(huì )暨居家養老效勞推進(jìn)會(huì )，并參觀(guān)努力學(xué)習了遵義市紅花崗區萬(wàn)里路辦事處居家養老效勞中心、匯川區上海路辦事處航宇社區居家養老效勞中心的先進(jìn)經(jīng)驗和作法，10月16日23日，市老齡辦又派出副主任李紅濤、環(huán)北辦事處兩板社區主任雷翠群參加了銅仁地區老齡辦組織的全區居家養老效勞業(yè)務(wù)培訓班，同時(shí)赴云南省昆明市社區居家養老效勞中心參觀(guān)考察學(xué)習。通過(guò)培訓和考察學(xué)習，提高了對開(kāi)展居家養老效勞重要性的`認識，明確了開(kāi)展居家養老效勞工作的任務(wù)，初步掌握了開(kāi)展居家養老效勞工作的方法，增強了工作的信心和決心，為下步開(kāi)展居家養老效勞工作打下了堅實(shí)根底。
〔三〕制定實(shí)施方案，做到有序進(jìn)行
根據銅仁地區老齡工作委員會(huì )辦公室銅地老齡辦發(fā)〔20xx〕3號文件《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)城市農村居家養老效勞工作的安排意見(jiàn)》的要求，為使我市居家養老效勞工作有序進(jìn)行，我市對此項工作作了認真準備。一是搞好調查研究，在全市范圍內開(kāi)展了“老有所養”根本情況調查，進(jìn)一步摸清了老年人在養老、醫療、生活照料等方面的情況，根據調查的實(shí)際情況，確定了我市在環(huán)北辦事處兩板橋社區、河西辦事處廣場(chǎng)社區開(kāi)展城市社區居家養老效勞工作，在桐木坪鄉卜口村開(kāi)展農村居家養老效勞試點(diǎn)工作。二是制定實(shí)施方案，提出了我市開(kāi)展居家養老效勞工作的指導思想、實(shí)施步驟、方式方法及實(shí)施時(shí)間，明確了效勞對象、效勞標準及效勞范圍。結合我市城市社區活動(dòng)場(chǎng)地有限的實(shí)際情況，確定在原南門(mén)社區居家養老效勞的根底上，再建兩個(gè)居家養老服務(wù)中心以到達覆蓋全市16個(gè)城市社區廣闊老年人居家養老效勞的目的。
〔四〕積極探索效勞模式
根據我市實(shí)際情況，積極探索適合本地經(jīng)濟社會(huì )開(kāi)展的居家養老效勞模式，主要采取“走進(jìn)去”，即上門(mén)效勞的模式進(jìn)行效勞，對生活不能自理的空巢老人、孤寡老人，并且確定是由政府買(mǎi)單的效勞對象，由社區居家養老效勞指派專(zhuān)職養老護理人員上門(mén)為老年人效勞。對社區行動(dòng)不便和有特殊需求的其他老年人那么實(shí)行低償和有償效勞，上門(mén)提供生活照料、康復護理，經(jīng)常組織青年志愿者上門(mén)提供精神慰藉等效勞，還對社區生活能夠自理的老年人在效勞中心提供醫療保健效勞。同時(shí)還開(kāi)通了24小時(shí)愛(ài)心效勞熱線(xiàn)，讓社區老年人隨時(shí)撥打電話(huà)都能享受到全方位的專(zhuān)業(yè)效勞，真正做到了“小事不出社區，大事有人幫扶”的效勞格局，滿(mǎn)足了老年人的需求和意愿，深受廣闊老年人的歡迎。
二、存在的問(wèn)題和困難
自我市開(kāi)展居家養老效勞工作以來(lái)，雖然取得了一定成績(jì)，但也存在不少問(wèn)題，一是政策支持力度不夠。雖然我市出臺了對高齡老人實(shí)行高齡補貼，但規定是90歲以上老人才能享受，享受補貼的人數不多。二是投入資金較少，由于財政困難，對居家養老效勞工作及設施的投入甚少，滿(mǎn)足不了老年人的效勞需求。三是沒(méi)有固定場(chǎng)所，絕大多數社區的辦公場(chǎng)所都比較狹窄，甚至是借用或租用，也就談不上有固定的居家養老效勞場(chǎng)所，更談不上效勞設施。因此，我市目前的居家養老效勞工作只能為老年人提供一些上門(mén)效勞，無(wú)法開(kāi)展其他工程，工作起來(lái)難度較大。四是居家養老效勞中介組織開(kāi)展滯后，無(wú)力承接居家養老效勞工作。五是從事居家養老效勞的人員素質(zhì)不高，待遇較低，工作不安心，不利于專(zhuān)業(yè)化開(kāi)展，導致居家養老效勞工作難以開(kāi)展。
居家養老服務(wù)中心運營(yíng)總結 16
為順應社會(huì )老齡化發(fā)展趨勢需要，更好地為全市老年人辦好事、辦實(shí)事，20XX年民政局指導下，服務(wù)中心積極探索，大膽嘗試，整合各鄉鎮單位資源，為老年人提供各類(lèi)服務(wù)項目。居家養老服務(wù)中心至今，我們從調查摸底、健全體系、健全制度、建立臺賬、成立隊伍、開(kāi)展活動(dòng)、特色服務(wù)開(kāi)始，使居家養老工作的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升，現將一年來(lái)居家養老服務(wù)工作開(kāi)展情況總結如下：
一、基本情況
�。ㄒ唬┱{查研究，明確服務(wù)對象。對新增人員及時(shí)建檔登記，完善個(gè)人資料，全年累計服務(wù)次，其中經(jīng)濟困難老人人次，特困分散供養人員人次。服務(wù)工作開(kāi)展以來(lái)，在市民政局、市福利院以及各鄉鎮、各村委的支持和監督下，我們的工作得到了上級部門(mén)以及人民群眾的肯定，全年考核合格率89%，人民滿(mǎn)意度達到95%。
�。ǘ┩卣狗⻊�(wù)領(lǐng)域，深化服務(wù)項目。華亭市居家養老服務(wù)中心按照“政府主導，社會(huì )參與，市場(chǎng)運作”的工作思路，相對去年以來(lái)，中心更加關(guān)注老年人的健康問(wèn)題，完善中心的操作設備問(wèn)題。購買(mǎi)了一批血壓儀、血糖儀、心肺復蘇模擬人，通過(guò)培訓學(xué)習針對性的拓展居家養老的服務(wù)領(lǐng)域，這些符合當今老年人日常生活的人性化的服務(wù)項目，受到了老年人的一致好評。
�。ㄈ┳⒅貑T工培訓、培育團隊精神。中心自成立以來(lái)，就非常重視員工的崗前培訓及在崗學(xué)習交流，不斷提高員工的思想素質(zhì)和服務(wù)技能。對新入職員工安排崗前培訓、實(shí)地觀(guān)察學(xué)習、跟隊實(shí)際操作，本中心還積極參加各類(lèi)比賽，今年市婦聯(lián)舉辦的巾幗家政服務(wù)業(yè)技能大賽本中心派出6位護理員并獲得的一等獎、二等獎、三等獎榮譽(yù)證書(shū)、并為單位獲得了優(yōu)秀組織獎，對表現優(yōu)異的護理員獎大力培養推舉更大的平臺，中心還組織員工參加養老護理員上崗資格證，務(wù)必實(shí)現護理員持崗上崗。與此同時(shí)，中心還十分注重管理人員業(yè)務(wù)水平的不斷提升。堅持每周一雷打不動(dòng)召開(kāi)工作例會(huì )，讓同事之間就工作遇到的各種問(wèn)題進(jìn)行互相交流，各抒己見(jiàn)。中心聯(lián)系其他資深專(zhuān)業(yè)人士，為管理人員提供醫療護理知識、老人溝通技巧、禮儀修養、等方面的培訓，為不斷充實(shí)管理人員的知識，更好的為老人提供專(zhuān)業(yè)周到的'服務(wù)。此外，中心堅持每月召開(kāi)員工大會(huì )，評選優(yōu)秀養老護理員、優(yōu)秀小組，分享服務(wù)心得，共勉互勵，共同成長(cháng)。
�。ㄋ模┓⻊�(wù)內容夯實(shí)、服務(wù)形式多樣。開(kāi)展以“三個(gè)一”為內容（每半月清洗一次衣服、每周打掃一次衛生、每月理一次發(fā)），開(kāi)展多次上門(mén)服務(wù)，根據老人各方面狀況，服務(wù)工作也有側重和不一，如對沒(méi)有監護人的獨居老人，他們需要更多的照料。為此月底對這些老人進(jìn)行全方位的服務(wù)，服務(wù)工單以零元結束。
�。ㄎ澹┞�(lián)合社會(huì )力量，宣揚助老精神。要成功開(kāi)展居家養老服務(wù)，除政府的推動(dòng)力量外，必須充分發(fā)揮社會(huì )的各種力量，得到社會(huì )力量的支持，才能讓我們的服務(wù)做到好上加好。今年，我們除了養老護理員下鄉宣傳外，更加注重了文化傳媒的推送，建立了居家養老服務(wù)中心公眾號，每周對居家養老服務(wù)進(jìn)行報道宣傳；平臺人員加強下鄉的力度，一方面監督、回訪(fǎng)服務(wù)工作、另一方面對老人探訪(fǎng)慰問(wèn)，深層次宣傳居家養老政策。同時(shí)發(fā)動(dòng)群眾參與敬老助老，讓更多的人通過(guò)自己的實(shí)際行動(dòng)，關(guān)愛(ài)老人，照顧老人，倡導的社會(huì )風(fēng)氣，宣揚敬老愛(ài)老的社會(huì )精神。
二、服務(wù)中存在的問(wèn)題和困難
�。ㄒ唬┎糠置裾韱T不配合工作。東華鎮東華社區民政助理員存在電話(huà)打不通現象，護理員不能交接。東華鎮前嶺村張治貴房?jì)仍簝榷际抢�，村上支�?shū)主任推三阻四，不配合一起為老人整理出來(lái)干凈舒適的環(huán)境。
�。ǘ┍O護人監護不到位、思想覺(jué)悟低。相對救援物資發(fā)放問(wèn)題，當天發(fā)能用到老人身上，但是護理人員一走，新被褥，新衣物穿不到老人身上，家具用不到老人居住的房里。多數老人都給監護人干活，導致老人穿著(zhù)臟舊差，衣服破爛；個(gè)別監護人不配合工作嫌護理員去的次數多，辱罵護理人員（例：山寨王發(fā)清、趙新社、）
�。ㄈ├先怂枷胨刭|(zhì)差、覺(jué)悟低。石堡子紀家莊兄弟倆殘疾，家里環(huán)境臟亂差問(wèn)題，從去年一月去三次家里現在每月去四到五次，偶爾還送去我們自己不穿的衣服。但是兄弟倆不懂的保持，屋內面貌較差，自己的精神面貌也不好。這樣的例子：安口余珍、黃麗琴等。部分獨居老人性格怪癖，房?jì)鹊乃欣蛔屓�，東西不讓挪。導致屋內看起來(lái)亂，擺放亂無(wú)秩序；部分老人比較節儉，閑洗衣服洗的太勤，不僅浪費水資源還容易衣服破損。老人衛生意識差，服務(wù)人員認為衣服臟應該洗，但是老人感覺(jué)衣服比較干凈不需要清洗；精神疾病的老人服務(wù)風(fēng)險系數高，有時(shí)候有暴力傾向監護人不在不能服務(wù)。
�。ㄋ模┙�(jīng)濟困難老人視覺(jué)貧困。部分經(jīng)濟困難老人家里條件差，床上無(wú)被褥，被褥破舊現象，危房現象。
�。ㄎ澹├先讼淤Y源浪費。部分老人比較節儉，閑洗衣服洗的太勤，不僅浪費水資源還容易衣服破損。老人衛生意識差，服務(wù)人員認為衣服臟應該洗，但是老人感覺(jué)衣服比較干凈不需要清洗。
三、明年的計劃
(一)加強尊老、敬老、愛(ài)老傳統教育，提高為老服務(wù)的熱情及心理溝通能力，豐富有關(guān)老人的保健營(yíng)養知識。使更多老人了解這種不脫離家庭、不脫離兒女，不脫離所有熟悉生活環(huán)境的居家養老社會(huì )化服務(wù)新模式。
(二)進(jìn)一步完善老年人生活照料網(wǎng)絡(luò )，加大對服務(wù)質(zhì)量的跟蹤檢查，確定人員不定期的訪(fǎng)問(wèn)老人，對老人不滿(mǎn)意的地方督促護理員及時(shí)改正。并且加倍關(guān)注老人健康問(wèn)題，開(kāi)展老人健康體檢活動(dòng)。定期上門(mén)走訪(fǎng)，為老人測血壓，測血糖，免費按摩，免費保健，積極開(kāi)展老年人保健宣傳。
(三)充分整合社會(huì )資源，壯大服務(wù)隊伍，拓展服務(wù)項目，探索多樣化、多層次的服務(wù)方式。根據不同對象、不同需求的老年人，積極探索福利化、社會(huì )化、市場(chǎng)化服務(wù)和無(wú)償、低償、有償相結合的服務(wù)方式，使居家老人能獲得生活上全方位的照料和便利、精神上的關(guān)愛(ài)和慰藉。使廣大老年人得到更為實(shí)惠、方便、快捷的服務(wù)。
(四)充分發(fā)揮新聞媒體、網(wǎng)絡(luò )的導向作用，進(jìn)一步廣泛宣傳“關(guān)愛(ài)老人的今天就是關(guān)愛(ài)我們的明天”，讓更多的人關(guān)注參與居家養老工作，并且開(kāi)展豐富多彩的文化娛樂(lè )活動(dòng)，為老年人帶去精神上的享受，進(jìn)一步豐富老年人的日常生活。
與時(shí)俱進(jìn)，生生不息。我們將立足實(shí)際，依托居家養老服務(wù)平臺，堅持“以人為本，服務(wù)至上”的工作理念，進(jìn)一步豐富老年人的生活需求，不斷提升老年人對居家養老服務(wù)的滿(mǎn)意度，使我市居家養老服務(wù)躍上新臺階。
居家養老服務(wù)中心運營(yíng)總結 17
近年來(lái)，隨著(zhù)我國老齡化程度的不斷加深，居家養老服務(wù)工作成為社會(huì )關(guān)注的焦點(diǎn)。作為居家養老服務(wù)工作的從業(yè)者，我在過(guò)去的一年中深感責任重大，工作充實(shí)而有意義。在這里，我將對自己的工作進(jìn)行總結，以期不斷提高服務(wù)質(zhì)量，更好地滿(mǎn)足老年人的居家養老需求。
首先，我要感謝團隊的支持和配合。居家養老服務(wù)工作是一個(gè)綜合性、團隊協(xié)作性很強的工作，只有大家緊密合作，互相支持，才能夠順利開(kāi)展工作。在過(guò)去的一年中，我和團隊成員之間建立了良好的合作關(guān)系，大家相互配合，互相學(xué)習，共同推動(dòng)工作的發(fā)展。無(wú)論是日常巡視、照顧老人的起居生活，還是提供心理和精神支持，我們都能夠緊密配合，做好工作。
其次，我的服務(wù)態(tài)度得到了老人及其家屬的肯定和認可。作為居家養老服務(wù)的提供者，我們的服務(wù)不僅僅是提供物質(zhì)上的幫助，更是提供情感上的關(guān)懷和支持。我們始終以客戶(hù)為中心，尊重老人的需求和意愿，在提供服務(wù)的過(guò)程中注重細節，關(guān)注老人的感受，力求給予他們最好的照顧。通過(guò)與老人及其家屬的溝通交流，我獲得了他們的信任和認可，同時(shí)也提高了自己的服務(wù)水平。
另外，我不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)知識和技能，以更好地服務(wù)老人。在過(guò)去的一年中，我參加了多個(gè)培訓班和專(zhuān)業(yè)講座，學(xué)習了養老服務(wù)的專(zhuān)業(yè)知識和技能。比如，我學(xué)習了急救、康復護理等方面的知識，提高了自己的護理技能。同時(shí)，我也了解了老齡化社會(huì )的相關(guān)政策和法規，為老人提供合規化的服務(wù)。通過(guò)不斷學(xué)習和實(shí)踐，我不斷完善自己的`專(zhuān)業(yè)素養，提高了服務(wù)質(zhì)量。
然而，我也深知自己的不足之處，需要進(jìn)一步加強自身的綜合能力。例如，我在與老人溝通交流方面還有待提高，有時(shí)候可能由于表達不清晰而導致誤解和困惑。我會(huì )通過(guò)學(xué)習相關(guān)的溝通技巧和方法，提高自己的溝通能力。此外，我還需要加強對老人需求的了解和分析能力，更好地提供個(gè)性化的服務(wù)。
綜上所述，我在過(guò)去的一年中深感居家養老服務(wù)工作的重要性和意義。通過(guò)團隊的支持，我取得了一定的成績(jì)，并得到了老人及其家屬的認可。同時(shí)，我也清楚自己還有很多不足之處，需要繼續努力提升自己的專(zhuān)業(yè)能力和綜合素質(zhì)。未來(lái)，我將繼續堅持以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念，努力提高服務(wù)質(zhì)量，為老年人提供更好的居家養老服務(wù)。
居家養老服務(wù)中心運營(yíng)總結 18
居家養老上門(mén)服務(wù)是目前社會(huì )關(guān)注度較高的問(wèn)題之一，隨著(zhù)人口老齡化趨勢的不斷發(fā)展，針對老年人的居家養老上門(mén)服務(wù)也逐漸受到大眾的重視。我所在的居家養老服務(wù)機構致力于為老年人提供更好的居家服務(wù)，以下是我們在實(shí)際工作中的總結。
一、專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)質(zhì)量
老年人居家養老服務(wù)需要具備專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)質(zhì)量，對老年人的護理以及日常生活進(jìn)行全方位的關(guān)照，這就需要我們的服務(wù)人員具備專(zhuān)業(yè)的技能。因此，我們要重視服務(wù)人員的培訓，定期組織技能培訓和知識普及，提高服務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)，確保服務(wù)質(zhì)量的專(zhuān)業(yè)性。
二、個(gè)性化的服務(wù)需求
老年人的居家養老服務(wù)也需要滿(mǎn)足個(gè)性化的服務(wù)需求，針對老人的`不同想法和生活習慣進(jìn)行量身定制，提供更符合老人需求的服務(wù)。因此，我們的服務(wù)團隊需要了解老年人的需求和生活習慣，通過(guò)與老人溝通交流，真正做到情感關(guān)懷和細節服務(wù)。
三、服務(wù)效率的提高
作為居家養老服務(wù)機構，我們不僅要重視服務(wù)質(zhì)量和個(gè)性化需求，還需要提高服務(wù)效率，確保服務(wù)能及時(shí)到位。服務(wù)效率的提高需要我們優(yōu)化服務(wù)流程和管理模式，建立完善的管理體系和工作機制，做到工作分工明確，服務(wù)效率高效。
四、安全保障的加強
在居家養老服務(wù)中，安全保障是非常重要的，需要確保服務(wù)過(guò)程中老年人的安全。因此，我們還需要加強安全保障措施，做好老年人的健康監護和突發(fā)事件處理。同時(shí)，我們也要引導老年人注意自身安全，做好家庭安全防范工作。
總之，居家養老服務(wù)是一項充滿(mǎn)挑戰的工作，需要我們始終關(guān)注老年人的需求和服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效率和安全保障措施，為老年人帶來(lái)更加健康、快樂(lè )和舒適的生活。
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