退休管理工作人員年終總結（精選5篇）

　　一年工作已經(jīng)到年尾了，這一年也將成為過(guò)去，很快就要開(kāi)展下一年的工作了，肯定感想頗多吧，你的年終總結寫(xiě)好了嗎？適時(shí)做總結才能讓自己的努力更有方向哦。相信寫(xiě)年終總結是一個(gè)讓許多人都頭痛的問(wèn)題，下面是小編精心整理的退休管理工作人員年終總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　退休管理工作人員年終總結 1

　　20xx年度，管理處在學(xué)院黨委的領(lǐng)導下，按照“三個(gè)代表”重要思想的要求，“以離退休人員需要為己任，以做好離退休人員的服務(wù)工作”為宗旨，不斷探索新形勢下，離退休人員管理與服務(wù)工作的新思路，在學(xué)院各部門(mén)的大力支持下，圓滿(mǎn)完成了學(xué)院交給的各項任務(wù)和管理處所制定的各項工作計劃。

　　一、現狀概述

　　截止xx年12月底，學(xué)院新增退休人員15人，自然減員3人�，F在實(shí)有離退休人員總數196（含內退人員15）人，占在職人員總數（336）的55%，其中，離休人員40人，退休人員153人，最高年齡94歲（今年年底去世），平均年齡68，5歲。管理處現有正式工作人員3人，臨時(shí)工作人員1人，目前工作人員的現有平均工作量是1比66。

　　二、管理處內部管理工作

　　1、從老同志們的實(shí)際需要出發(fā)，確立了“以離退休人員需要為己任，做好離退休人員的服務(wù)工作”的工作宗旨。嚴格遵守敬老愛(ài)老的職業(yè)道德，強化工作人員的服務(wù)意識，熱愛(ài)本職工作，滿(mǎn)腔熱情地為老同志們服務(wù)。

　　2、對工作職責進(jìn)行細化：

　�。ㄒ唬┱J真貫徹和落實(shí)國家和學(xué)院有關(guān)離退休人員的社會(huì )保障政策；

　�。ǘ�）組織學(xué)習、宣傳國家和中央的有關(guān)文件精神；

　�。ㄈ�）組織學(xué)習和宣傳學(xué)院有關(guān)重大決策精神；

　�。ㄋ模┳龊脤W(xué)院有關(guān)離退休人員費用的代領(lǐng)代發(fā)工作；

　�。ㄎ澹┳龊脤W(xué)院有關(guān)離退休人員福利的代領(lǐng)代發(fā)工作；

　�。�六）為需要的離退休人員看病、取藥和醫藥費用報銷(xiāo)等提供方便；

　�。ㄆ撸┳龊美夏辍巴话l(fā)事件”的應對與處理工作：

　�。�1）發(fā)訃告

　�。�2）挽聯(lián)、橫幅

　�。�3）舉行告別儀式

　�。�4）對所需要的家屬提供喪葬車(chē)輛服務(wù)

　�。�5）代報規定的喪葬費用等；

　�。ò耍╅_(kāi)展多種多樣的文化娛樂(lè )活動(dòng)，增進(jìn)離退休人員身心健康

　�。ň牛┢渌�服務(wù)工作。

　　3、在內部管理方面，采取項目管理：

　�。ㄒ唬╇x退休人員管理；

　�。ǘ�）離退休黨員管理；

　�。ㄈ�）檔案管理；

　�。ㄋ模┙�(jīng)費管理；

　�。ㄎ澹┕潭ㄙY產(chǎn)管理；

　�。�六）生活服務(wù)管理

　�。ㄆ撸┪幕�生活管理。在檔案管理方面，特別是年齡狀況采取動(dòng)態(tài)管理方式，定期分析年齡層次變化。經(jīng)費使用方面做到透明化，年底向老同志們公開(kāi)財務(wù)帳目。

　　4、學(xué)習老齡工作理論，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　胡錦濤同志講過(guò)：我國已經(jīng)步入老齡化社會(huì )，并且是老年人口最多的國家。老年人為社會(huì )發(fā)展做出了歷史性貢獻，他們有權共享社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展成果。

　　從我國國情出發(fā)，以"老有所養、老有所醫、老有所教、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂(lè )"老齡工作長(cháng)期目標為指導，豐富文化生活，改善生活環(huán)境，促進(jìn)老年人身心健康，實(shí)現這一目標是全社會(huì )的共同責任，也是一項系統工程。做好老齡工作，不但需要我們工作人員的`工作熱情，同時(shí)需要從老年人的特點(diǎn)出發(fā)，既要掌握老齡工作政策，又要求我們學(xué)習老年心理學(xué)、老年健康等一些理論知識。為不斷改善我們的工作，我們定期與全總老干部局進(jìn)行交流，同時(shí)，今年我們走出去到理工大學(xué)、工商大學(xué)，請中華女子學(xué)院和北京科技電子學(xué)院從事老干部工作的同志走進(jìn)來(lái)，就如何做好老干部工作進(jìn)行了經(jīng)驗交流。這些做法，為我們開(kāi)闊工作思路，提高工作效率，起到了很好的作用。同時(shí)，作為學(xué)院工作的組成部分，也起到了很好的對外宣傳作用。

　　三、一年來(lái)的實(shí)際工作

　　在我們學(xué)院的離退休人員當中有老專(zhuān)家、老教授、老干部、老同志，他們?yōu)辄h的工運事業(yè)和學(xué)院的發(fā)展建設，做出了歷史性貢獻，同樣是國家的寶貴財富。長(cháng)期以來(lái)，學(xué)院黨委始終從政治和穩定的高度關(guān)心老干部工作，在物質(zhì)生活和精神生活方面給予了大量的財力和物力支持。

　　1、在組織學(xué)習、宣傳國家和中央的有關(guān)文件精神和學(xué)院有關(guān)重大決策精神方面，黨總支每月集中組織學(xué)習一次。其中有：

　�。�1）楊漢平教授的新《憲法》學(xué)習輔導講座；

　�。�2）中央黨校梁妍慧教授的關(guān)于《加強黨的執政能力，貫徹十六屆四中全會(huì )精神》的錄音報告；

　�。�3）翟清智同志的“訪(fǎng)日觀(guān)感”文化交流；

　�。�4）組織觀(guān)看反腐敗教育光盤(pán)；

　�。�5）集中學(xué)習了黨內“監督條例”和“紀律處分條例”；

　�。�6）集中學(xué)習《中國共產(chǎn)黨黨員權利保障條例》等。并組織外出參觀(guān)學(xué)習，如到中國歷史博物館參觀(guān)學(xué)習《西柏坡精神巡回展》、到軍事博物館參觀(guān)《以國門(mén)的名義》——全國反走私成果展等。

　　2、在做好人員思想工作方面，我們從實(shí)實(shí)在在工作出發(fā)，為給學(xué)院正常開(kāi)展各項工作，創(chuàng )造穩定的內部環(huán)境，特別是在涉及售房、分配等敏感問(wèn)題方面，我們更是加大工作力度，及時(shí)溝通，主動(dòng)做好解釋工作，化解他（她）們心中的疑慮，保持人員的思想穩定，全年累計談心、交流125人次。同時(shí)，為及時(shí)傳達學(xué)院對老同志們的關(guān)懷，對生活中有實(shí)際困難和患病人員進(jìn)行探望、慰問(wèn)，全年累計探望住院治療、手術(shù)人員60多人次。對去世人員的家屬，我們也同樣做到了及時(shí)慰問(wèn)，盡心服務(wù)。老同志們對學(xué)院的發(fā)展和建設也同樣非常關(guān)心，對學(xué)院組織的如捐款捐物、捐書(shū)等活動(dòng)非常積極踴躍，一次捐書(shū)就達500多冊，共捐書(shū)xx余冊。充分體現了我們老同志們關(guān)心學(xué)院發(fā)展建設，永保革命激情的高尚情操。

　　退休管理工作人員年終總結 2

　　一年的歷程已經(jīng)過(guò)去，這流轉的日子讓我嘗到了成長(cháng)的苦澀，也品嘗了收獲的厚重。在之前的一年中我在從事退休人員的管理，在期間我頗為細心的收集材料，掌握好各方面的情況，并且將自己的工作深入到了老員工的身邊，可以說(shuō)我在他們生活中的存在感非常的強，不分大小事情能給他們提供幫助的我都躬身去做。這使我的努力得到了大家的肯定，在此我把該階段工作做如下總結：

　　1、做好核查

　　其實(shí)每到一個(gè)階段我們都要送走一些老同事，因為他們的年紀已經(jīng)太大沒(méi)法再留在崗位上。也該卸下繁重的.擔子，回歸到生活當中，享受一下閑散舒適的老齡生活，可是我部仍在追蹤著(zhù)離休同事的動(dòng)態(tài)，常常還在牽掛著(zhù)他們的狀況。我們?yōu)榱烁�好的幫他們辦事，就要先核查好他們現在的情況。

　　2、緊密聯(lián)絡(luò )

　　給這些離休的老同事服好務(wù)，既是我們必須要做到的指標，也是出于一種情誼的關(guān)照，一方面是制度的要求，另外也是出于我們深厚的情懷紐帶。我們不僅定期做必要的走訪(fǎng)和探望，而且還跟他們留了個(gè)人聯(lián)系卡，即使是在工作之外，只要老同事提出需要幫忙，我們也會(huì )毫不推辭的，全力給他們支持。

　　3、豐富生活

　　人一旦離開(kāi)了自己的崗位之后就會(huì )變得空虛，這也是老同事比較難熬的一關(guān)，于是我們就利用多重方式幫他們把日子給豐富起來(lái)，不讓他們過(guò)得寡淡無(wú)聊。一個(gè)是持續開(kāi)展離休人員的集體活動(dòng)，把他們送散漫的生活里給凝聚到一塊，幫他們找到那種組織氛圍，從心里感受到自己一直都被關(guān)心著(zhù)，單位從來(lái)就沒(méi)有忘記他們當初付出的汗水。在一個(gè)便是問(wèn)候，每個(gè)季節和節日都要給他們送去問(wèn)候，讓他們心里始終有溫暖。

　　退休管理工作人員年終總結 3

　　一年來(lái)，在主管部門(mén)的正確領(lǐng)導和同事之間的關(guān)心幫助下，我辦以“老有所養、老有所醫、老有所教、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂(lè )”為工作目標，扎實(shí)工作，開(kāi)拓創(chuàng )新，在企業(yè)退休人員社會(huì )化管理服務(wù)工作中取得了一定的成績(jì)。企業(yè)退休人員實(shí)行社會(huì )化管理服務(wù)，是落實(shí)和樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀(guān)的具體體現，并且是建立獨立于企業(yè)之外的社會(huì )保障體系的重要內容。做好這項工作，對促進(jìn)經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展，深化企業(yè)改革，保障廣大退休人員的幸福生活，維護社會(huì )穩定，提高他們的生活質(zhì)量，具有十分重要的意義�，F對今年來(lái)開(kāi)展的退管工作做如下總結：

　　一、加強學(xué)習、提高自身素質(zhì)

　　我辦定期召開(kāi)退管小組會(huì )議，進(jìn)行業(yè)務(wù)指導和理論學(xué)習，及時(shí)溝通加以改進(jìn)日常工作中存在的問(wèn)題，不斷提高退管工作人員的業(yè)務(wù)水平和理論知識，對退管工作的能力進(jìn)行強化。工作中，十分注重社區協(xié)管員業(yè)務(wù)素質(zhì)及服務(wù)意識的優(yōu)化，良好的工作作風(fēng)才能增加企業(yè)退管服務(wù)工作的公信力，才能使退管工作朝著(zhù)正確的方向一步一步前進(jìn)。

　　二、協(xié)調合作，完善管理服務(wù)

　　做好退休人員檔案的管理和接收工作，完善退休人員健康檔案，跟蹤了解退休人員的生存狀況。并且聯(lián)系民政殯葬機構對每月死亡的人員與我辦的數據庫進(jìn)行對比，杜絕冒領(lǐng)現象。根據企業(yè)退休人員社會(huì )化管理服務(wù)各項基礎工作要求加強管理服務(wù)，定期與不定期組織退管人員與退休人員及時(shí)聯(lián)系溝通，了解情況，切實(shí)為企業(yè)退休人員服務(wù)。以工作好的社區為榜樣，依托條件好的社區以點(diǎn)帶面，達到整個(gè)退管工作的快速發(fā)展。每年的年審工作在依托社區和人社部門(mén)的人社服務(wù)中心的同時(shí)，我辦也要積極配合，為各部門(mén)的協(xié)調合作，共同發(fā)展做出努力。

　　三、開(kāi)展活動(dòng)，爭取改進(jìn)不足

　　開(kāi)展自我管理、幫扶互助、自我服務(wù)來(lái)完善充實(shí)退管自管互助組織。定期不定期開(kāi)展走訪(fǎng)幫扶活動(dòng)，并且多次慰問(wèn)特困退休人員，送去了慰問(wèn)品。一年一度的“九九”重陽(yáng)節，利用老年人自己的節日，組織了退休人員座談會(huì )，虛心聽(tīng)取并記錄退休人員的意見(jiàn)和建議，將其作為以后工作中改進(jìn)的方向，以退休人員的需求為根本，做好退管工作

　　今年的工作，由于經(jīng)費不足，不能很好的組織退休人員活動(dòng)。企業(yè)退休人員已經(jīng)從過(guò)去吃飽飯、穿暖衣的簡(jiǎn)單要求，上升到“老有所為，老有所樂(lè )”上來(lái)，這就對退管服務(wù)工作提出了更多更高的要求，根據新的形式發(fā)展變化，我辦應充分利用現在有資源，積極爭取政府部門(mén)的支持，共同做好退管工作。

　　今后我辦將繼續以“以民為本，為民解困”的.宗旨為核心，以滿(mǎn)足廣大退休人員日益增長(cháng)的文明和物質(zhì)需求為出發(fā)點(diǎn)，以落實(shí)“六個(gè)老有”為目標，和實(shí)際結合，以構建和諧社會(huì )為主導，運用多種形式，加大工作力度，建立安全保障，服務(wù)周到的生活服務(wù)。退管工作越來(lái)越忙，但我辦付出的一份辛勤勞動(dòng)是十分有價(jià)值的，我們的工作，得到了廣大退休人員的稱(chēng)贊反響。所以在今后的工作中，更加愿意把自己的一份力量，無(wú)私奉獻在退管服務(wù)工作中去，促進(jìn)退管服務(wù)的發(fā)展，為構建和諧社會(huì )做出貢獻。

　　退休管理工作人員年終總結 4

　　按照學(xué)校關(guān)于加強離退休人員校、院兩級管理工作意見(jiàn)，xx學(xué)院黨政領(lǐng)導高度重視，以掌握并滿(mǎn)足離退休老同志的需要和發(fā)揮余熱為己任，認真做好離退休老同志的管理與服務(wù)工作。

　　一．院離退休人員現狀

　　至20xx年11月，xx學(xué)院共有離退休老同志7人，占在職人員總數（65人）的10、8%，其中男性4人，女性3人。離退休老同志中，有5人安置在xx市區，另有2人分別于xx、xx安置。

　　二、服務(wù)管理機構組織建設情況

　　xx學(xué)院黨政班子高度重視離退休老同志的管理與服務(wù)工作，列入學(xué)院每年工作計劃，并根據我院實(shí)際情況建立健全了離退休老同志的服務(wù)與管理機構。經(jīng)校批準通過(guò)，成立了全校第一個(gè)二級工會(huì )，工會(huì )以黨總支統戰委員、副院長(cháng)xxx為主席，黨總支宣傳委員、辦公室主任xxx為副主席，有女工、青工、活動(dòng)、經(jīng)審等五位委員，新老結合，工會(huì )具體負責組織實(shí)施離退休老同志的管理與服務(wù)工作。黨政班子經(jīng)常過(guò)問(wèn)，制定老同志管理服務(wù)工作措施，工會(huì )具體抓落實(shí)，確保離退休老同志的管理服務(wù)到位。

　　三、 管理與服務(wù)工作落實(shí)情況

　　1、關(guān)注愛(ài)護制度化，確保老有所依。

　　一是定期走訪(fǎng)慰問(wèn)。每年重大節日，xx學(xué)院黨政班子成員堅持對離退休老同志的走訪(fǎng)和慰問(wèn)。20xx年春節，對居住在xx地區的4名離退休老同志進(jìn)行了慰問(wèn)，形式有走訪(fǎng)慰問(wèn)，遞交慰問(wèn)金、敬贈水果、鮮花等形式。在慰問(wèn)走訪(fǎng)中，深入了解老同志的需要，聽(tīng)取老同志的意見(jiàn)與建議。對居住在外地的離退休老同志，也予以打電話(huà)問(wèn)候、寄送賀卡、慰問(wèn)金的形式，向他們表達了院全體師生對離退休老教師的祝福。

　　二是掌握實(shí)情走訪(fǎng)。院領(lǐng)導在日常工作中心系離退休老教師，x院長(cháng)利用開(kāi)會(huì )或出差機會(huì )登門(mén)拜訪(fǎng)離退休老教師，工會(huì )經(jīng)常與離退休老教師保持聯(lián)系，給予經(jīng)常性關(guān)心。當悉知xxx教師愛(ài)人在xx住院，立即派人前往慰問(wèn)； xxx老師丈夫去世，院黨政領(lǐng)導與相關(guān)同志忙上忙下，協(xié)助做好善后工作；院領(lǐng)導第一時(shí)間悉知安置于xxx老家的老同志xxx的家屬病故，在xx的老教師xxx的父親病故，及時(shí)地以學(xué)院的名義發(fā)出唁電并委托在xx出差的教師，派專(zhuān)人去xx，送去了花圈參加悼念活動(dòng)，表示哀悼，使身處異地老同志最需要單位組織及同事關(guān)懷時(shí)，感受到了師生親人般的溫暖慰問(wèn)。

　　2、發(fā)揮余熱常態(tài)化，確保老有所為。

　　幾年來(lái)我們積極發(fā)揮離退休老同志的余熱作用。幾位老同志雖已退休，但繼續服務(wù)xx學(xué)院的熱情不減。結合老同志的意愿，參照我院教學(xué)實(shí)際，近幾年xxx、xxx兩位老同志受聘于我院兼職授課。此舉一方面很大程度上緩解了我院師資與教學(xué)壓力，另一方面也明顯提高了我院的整體教學(xué)水平，對年輕教師的培養與提高起到了很大的`作用，深受廣大師生的歡迎。

　　在學(xué)院工作開(kāi)展過(guò)程中，我院也非常重視老同志的指導作用。去年11月xx學(xué)院二級工會(huì )成立暨一屆一次雙代會(huì )召開(kāi)之際，我院邀請已退休老同志xxx作為列席代表蒞臨會(huì )場(chǎng)進(jìn)行指導，充分聽(tīng)取老同志的指導意見(jiàn)。

　　另外，xxx老同志退休之后念念不忘xx學(xué)院，積極開(kāi)展我院校友的聯(lián)絡(luò )工作，并于今年促成了已經(jīng)定居北京的我院老教師、中國水墨工筆花鳥(niǎo)畫(huà)原創(chuàng )者、xxx畫(huà)家學(xué)會(huì )秘書(shū)長(cháng)xxx教授設立獎勵基金，鼓勵我院師生興開(kāi)展文藝創(chuàng )作。目前此項獎勵基金的協(xié)議已經(jīng)起草完畢，相關(guān)款項將于年前到位。

　　四、老同志反映的意見(jiàn)

　　在離退休老同志管理與服務(wù)工作開(kāi)展過(guò)程中，我院收集并匯總了部分老同志反映的意見(jiàn)。比較突出的是關(guān)于外聘教師課酬不能及時(shí)發(fā)放的問(wèn)題。兩位退休老同志返聘授課時(shí)就簽署了外聘協(xié)議，其教學(xué)熱情及教學(xué)效果倍受廣大師生贊賞，但他們的課酬卻遲遲沒(méi)有到位。這個(gè)問(wèn)題拖久了老同志怨言頗大，懇請學(xué)校能夠體諒他們的意愿，盡早將課酬補發(fā)到位。

　　五、加強服務(wù)與管理工作思路

　　按我院師資結構來(lái)看，未來(lái)幾年我院離退休老同志的數量將有較快的增長(cháng)，預計將突破10人。離退休老同志數量的增加，使我們的工作量和工作難度隨之加大。在我們學(xué)院的離退休老同志當中，年齡差距、身體和生活狀況差異較大的特點(diǎn)逐漸凸顯，加上老同志的生活需求和精神文化需求不斷提高，給我們的服務(wù)和管理工作帶來(lái)了新的挑戰。

　　在新形勢下，我們將繼續做好老同志的溝通工作，致力于更及時(shí)、全面、準確地掌握實(shí)情并盡量滿(mǎn)足離退休老同志的實(shí)際需要，使我們的工作更有針對性、更具實(shí)效性。同時(shí)，進(jìn)一步發(fā)揮老同志的的人脈人際關(guān)系，做好校友會(huì )工作，籌建“關(guān)心下一代委員會(huì )”，在離退休老同志管理與服務(wù)工作中，不斷探索離退休老同志管理與服務(wù)工作的特點(diǎn)和規律，切實(shí)關(guān)心老同志，充分發(fā)揮老同志余熱，力爭在學(xué)院黨委行政和xx學(xué)院黨政的正確領(lǐng)導下，使我院對離退休老同志的管理顯特色，服務(wù)更周到，作用更凸現。

　　退休管理工作人員年終總結 5

　　一年以來(lái)在離退休管理中心（有償解除管理科）領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，認真做好有償解除勞動(dòng)合同人員管理服務(wù)工作，切實(shí)履行本單位工作職責。以提升綜合素質(zhì)入手，堅持理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，不斷增強服務(wù)意識和管理能力，建立完善的基礎資料實(shí)現了對此類(lèi)人員動(dòng)態(tài)管理，確保了此隊伍的穩定�，F將20xx年近一年來(lái)的工作做以下匯報：

　　一、有償解除勞動(dòng)合同人員所做工作如下

　　1、企業(yè)工資發(fā)放工作穩步推進(jìn)。

　　2、節日慰問(wèn)工作有序進(jìn)行。

　　3、救助工作精確落實(shí)。主要包括特困救助、子女金秋助學(xué)、喪事慰問(wèn)和病號慰問(wèn)核銷(xiāo)申報工作。

　　4、年度各項工作統籌兼顧。主要包括水電補貼和療養費發(fā)放工作。

　　5、有償解除勞動(dòng)合同人員藥費核銷(xiāo)工作。主要完成異地醫藥費墊付、住院大額單據收取、核銷(xiāo)。

　　6、完成有償解除勞動(dòng)合同人員及遺孀的物業(yè)費核銷(xiāo)工作。

　　7、償解退休人員的查體工作。

　　8、償解退休困難人員的現場(chǎng)救助工作。

　　9、償解人員和遺孀的采暖費工作。由于現在未供暖，一部分人員的采暖費費用交不了，無(wú)法開(kāi)具發(fā)票，目前在等待上交資料后再進(jìn)行核銷(xiāo)工作。

　　二、做好有償解人員的思想穩定工作：

　　1、穩定工作方面，在延續去年好的經(jīng)驗和做法的基礎上，通過(guò)完善維穩臺帳，實(shí)行規范化管理，嚴格簽到制度，建立“三道防線(xiàn)”，做好了接待，管理等工作，使穩定工作向規范化、制度化、目標化發(fā)展。

　　2、做好重點(diǎn)人員的信息收集工作，出現思想上異樣的苗頭，我們馬上采取措施，通過(guò)親情、友情等方面開(kāi)展思想工作，是他們及時(shí)放下心里的包袱，防止了越級上訪(fǎng)事件的`發(fā)生。同時(shí)認真細致地做好償解人員的管理和思想工作，嚴格制度的同時(shí)努力做到工作熱情周到、千方百計辦實(shí)事、辦好事，使他們感受到組織的溫暖。

　　三、工作中存在的困難

　　1、有償解除勞動(dòng)合同人員異地居住醫藥費核銷(xiāo)工作，例如：困難償解人員發(fā)生藥費，藥費單據不全，因無(wú)子女，需要工作人員協(xié)助辦理，去就醫所在醫療機構辦理相關(guān)藥費單據及明細等。

　　2、經(jīng)過(guò)一年的工作，由于相關(guān)管理細則出臺不細，使得有償人員的管理難度逐漸加大，由于互聯(lián)網(wǎng)的便利，使得互相聯(lián)系集體上訪(fǎng)的可能性增大。

　　3、物價(jià)上漲較快，部分償解人員和遺孀，感覺(jué)到生活補貼較少心里不平衡，存在不穩定因素。

　　四、明年的工作打算

　　1、在穩定工作和有償解除勞動(dòng)合同人員的服務(wù)上，多做耐心細致地勸解工作，本著(zhù)矛盾不激化的原則，上下結合、齊抓共管、死看死守，盡一切力量做到不上訪(fǎng)。

　　2、努力為老同志提供優(yōu)質(zhì)周到細致的服務(wù)。

　　3、做好來(lái)訪(fǎng)人員記錄，隨時(shí)和本部門(mén)領(lǐng)導溝通。

　　4、服務(wù)到位率扔需要完善和提升。

　　總而言之，償解工作涉及到我們公司穩定，我們深感責任重大，不能有任何的馬虎。扎扎實(shí)實(shí)地做好償解人員管理各項工作，但是一些方面存在著(zhù)不足，比如有創(chuàng )造性的工作思路還是不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，有待于在今后的工作中加以改進(jìn)，在新的一年里我將認真學(xué)習各項政策，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平。

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