救助管理站服務(wù)工作總結
～年，是黨中央提出構建和諧社會(huì )的第一年，救助工作的任務(wù)繁重而艱巨。救助事業(yè)的發(fā)展也面臨大好的機遇，我們應抓住機遇，以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為動(dòng)力，按照以人為本理念，本著(zhù)“自愿求助，無(wú)償救助”的原則，嚴格貫徹執行xx頒布的《城市生活無(wú)著(zhù)的流浪乞討人員救助管理辦法》和民政部《城市生活無(wú)著(zhù)的流浪乞討人員救助管理辦法實(shí)施細則》。改善環(huán)境、狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明服務(wù)，推進(jìn)信息化建設，為構建和諧社會(huì )打下堅實(shí)的基矗
一、以開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為動(dòng)力，加強干部職工隊伍建設
1、深入扎實(shí)地開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)。嚴格按照局黨委統一部署，結合救助工作實(shí)際，開(kāi)展以“增強黨性樹(shù)形象，愛(ài)崗敬業(yè)爭先鋒，為民解困比貢獻”為主題的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，通過(guò)“保先”教育，切實(shí)加強黨的思想建設、組織建設和作風(fēng)建設，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，發(fā)揮黨組織的戰斗堡壘作用，堅定信念，提高認識，推動(dòng)救助事業(yè)的發(fā)展。
2、認真抓好三個(gè)層面的政治理論學(xué)習。小組、支部理論學(xué)習要與“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性”教育活動(dòng)有機結合起來(lái)，保證學(xué)習人員、學(xué)習時(shí)間、學(xué)習內容、學(xué)習效果四落實(shí)。通過(guò)黨小組理論學(xué)習，切實(shí)增強干部職工對加強黨的執政能力建設重要性和緊迫性的認識，深刻理解科學(xué)發(fā)展觀(guān)的精神實(shí)質(zhì)，創(chuàng )新工作思路，提高領(lǐng)導能力和管理水平。
3、切實(shí)抓好干部職工隊伍建設，注重業(yè)務(wù)培訓，推進(jìn)行業(yè)作風(fēng)建設，內強素質(zhì)，外素形象，努力提升服務(wù)水平。
4、創(chuàng )新意識、轉變觀(guān)念、樹(shù)立三大意識、(大局意識、競爭意識、宗旨意識)突破“三大障礙”(觀(guān)念性的障礙、體制性的障礙、資源性障礙。)切實(shí)轉變思維方式，創(chuàng )新工作方法。
二、加強管理，進(jìn)一步完善各種規章制度
1、加強對建設平安單位等各項創(chuàng )建工作的落實(shí)，制定相關(guān)工作制度，收集匯編成冊，推動(dòng)平安單位等創(chuàng )建工作的制度化。
2、推進(jìn)站務(wù)公開(kāi)。抓好站務(wù)公開(kāi)工作的落實(shí)，通過(guò)文件精神傳達、組織情況通報會(huì )等途徑推進(jìn)站務(wù)公開(kāi)工作，維護職工的`合法權益，搞好職工福利。
3、努力完善各項制度。全體干部職工要認真執行各股室職責、服務(wù)承諾職責、崗位職責等各項規章制度，嚴格執行“七不準”和救助工作“八不準”規定，嚴肅工作紀錄，提高工作效率，要對各股室開(kāi)展效能建設情況進(jìn)行監督，認真處理好來(lái)電投訴、來(lái)信投訴和來(lái)人投訴。
三、切實(shí)抓好救助管理，搞好救助服務(wù)。
1、嚴格依法救助。嚴格貫徹執行xx《救助管理辦法》和民政部《救助管理辦法實(shí)施細則》，按照“自愿求助，無(wú)償救助”的原則，在區局的指導下，在兄弟站的配合下，幫助與親人或者所在單位聯(lián)系，全力以赴抓好對來(lái)站求助的流浪乞討人員接待服務(wù)工作中的每一個(gè)環(huán)節，確保安全返家。
2、搞好救助服務(wù)。采取不同的方法，一是認真做好他們的思想工作，使他們樹(shù)立正確人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。二是對傷、并殘和兒童的管理給予他們特殊的照顧和專(zhuān)人護理，確保他們的人身安全。三是對健全的乞討人員進(jìn)行耐心的說(shuō)服教育。四是對精神病人及時(shí)送往清溪精神病醫院治療，待病情穩定后送其返籍。五是對危急重癥的求助人員及時(shí)送往醫院治療。要以熱情周到的服務(wù)，使每一位來(lái)站求助的人員都能感受到黨和政府的溫暖。
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