【熱】崗位職責說(shuō)明書(shū)
在快速變化和不斷變革的今天，我們都跟崗位職責有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編收集整理的崗位職責說(shuō)明書(shū)，希望對大家有所幫助。
崗位職責說(shuō)明書(shū)1
1、負責集團機房、寬帶、電話(huà)、網(wǎng)站、郵箱的管理與維護;
2、服務(wù)器的采購、安裝、維護;
3、辦公電腦采購、維護、管理，配合完成固定資產(chǎn)管理工作;
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4、辦公設備的采購維護(打印機，復印機，傳真機，考勤機及其它辦公設備);
5、OA系統、財務(wù)系統表單及流程開(kāi)發(fā)、維護等技術(shù)支持工作;
6、負責計算機硬件選型和公司其他部門(mén)硬件技術(shù)方案(含改造、更換、添加、升級等)和采購計劃的審核;
7、公司級會(huì )議、培訓等會(huì )議支持工作;
8、協(xié)助相關(guān)部門(mén)做好電子文檔的數據備份;
9、對下屬公司IT進(jìn)行技術(shù)支持;
10、協(xié)助行政工作，及其它臨時(shí)工作事宜;
崗位職責說(shuō)明書(shū)2
一、認真學(xué)習和執行有關(guān)客運規章制度和服務(wù)質(zhì)量標準，遵守公司各項規章制度，按時(shí)上崗、堅守工作崗位。
二、高度重視安全生產(chǎn)工作，關(guān)注生產(chǎn)設備的運行狀況，及時(shí)制止和處理違章行為，保證現場(chǎng)生產(chǎn)安全有序。
三、禁止非工作人員進(jìn)入，注意防火、防盜，庫內嚴禁吸煙，發(fā)現安全隱患及時(shí)報告。
四、熟悉本站營(yíng)運線(xiàn)路、站點(diǎn)、里程、發(fā)車(chē)時(shí)間及班車(chē)進(jìn)站情況。
五、行包快件到達后，分站點(diǎn)堆放，標志明晰，妥善保管，并按《快件托運單》的記錄及時(shí)通知收件人，如無(wú)法聯(lián)系收件人，應及時(shí)通過(guò)起運站與托運入聯(lián)系處理。
六、主動(dòng)熱情指導收件人按要求提貨，認真檢查收件人的證件是否與《快運托運單》上指定的收件人相符，以防冒領(lǐng)、錯領(lǐng)。
七、根據行包快件在本站保管的時(shí)間不同，作出是否需收取保管費的決定。如需收取，應按規定計收保管費。
八、認真做好行包快件交接工作，交接時(shí)必須當面點(diǎn)驗件數，標簽號碼、包裝等，如有疑義應即向當班班長(cháng)匯報。
九、講究職業(yè)道德，倡導精神文明，端正工作態(tài)度，不以工作方便謀私，不刁難客戶(hù)及參營(yíng)單位。
十、有問(wèn)必答，工作主動(dòng)熱情，收集客戶(hù)意見(jiàn)，及時(shí)向上級領(lǐng)導匯報。
崗位職責說(shuō)明書(shū)3
職責一：咖啡廳領(lǐng)班崗位職責
1、執行西餐廳主管的工作指令，并向其報告工作。
2、堅持讓客人完全滿(mǎn)意的服務(wù)宗旨，帶領(lǐng)員工按西餐服務(wù)程序和質(zhì)量要求做好接待服務(wù)。
3、負責餐廳物料用品的領(lǐng)用、發(fā)放及耗損的記帳報帳工作。
4、帶領(lǐng)全體員工做好西餐服務(wù)工作。
5、記錄賓客意見(jiàn)反饋及投訴，定時(shí)向西餐主管匯報。
6、掌握西餐菜式品種及簡(jiǎn)單制作方式。
7、做好班組交接工作，并做好記錄。
職責二：咖啡廳領(lǐng)班崗位職責
1.認真貫徹落實(shí)上級分配的各項工作任務(wù)，做好上傳下達的"橋梁"，如有疑問(wèn)，應及時(shí)提出合理化建議和商量辦法解決，不得無(wú)故拖延、拒絕或終止工作。
2.以身作則，責任心強，敢于管理，模范地遵守規章制度和服務(wù)規程，工作時(shí)間堅持在第一線(xiàn)，確保在當值期間餐廳各項工作的順利進(jìn)行。
3.熟悉業(yè)務(wù)，帶頭推銷(xiāo)食(飲)品，有好學(xué)精神，起碼懂一種外語(yǔ)，保持與客人溝通，答對自如，及時(shí)了解就餐客人對我們工作的意見(jiàn)，妥善處理好客人的投訴并向上級匯報反映。
4.合理指揮和安排人力，管理好本班人員，有權有義務(wù)管理和安排工作給其他班的員工，但相互要做好交班記錄，堅持相互間的溝通和理解，有團結協(xié)作精神。
5.堅持現場(chǎng)督導，嚴格要求屬下員工：主動(dòng)、熱情、禮貌待客，保證服務(wù)和出品質(zhì)量。
6.檢查餐廳的衛生工作，要按每天的衛生計劃去落實(shí)，保持餐廳的清潔。
7.加強安全防范意識和消防意識，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)匯報，要堅持請示匯報制度，不能做超出領(lǐng)班權限的事。
8. 班前檢查本班員工的出勤情況和員工的儀表儀容，傳達有關(guān)的通知、規定和要求，提問(wèn)當天的是日例湯、老火湯、特別推銷(xiāo)項目、缺貨品種和結合實(shí)際情況對本班員 工進(jìn)行有針對性的培訓等。下班前對屬下員工當天的工作、紀律、思想作風(fēng)等方面進(jìn)行考核登記和將餐廳的運作、工程報修等寫(xiě)簿留底，向餐廳經(jīng)理反映匯報。
9.認真檢查餐廳內各種設備設施的運作和使用情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報修并向餐廳經(jīng)理匯報。
10.要善于管理和敢于管理，在管理中要注意自身修養和個(gè)人素質(zhì)，調動(dòng)員工的工作積極性，起表率作用，具備處理問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
職責三：咖啡廳領(lǐng)班崗位職責
1、執行咖啡廳主管的工作指令，并向其報告工作。
2、堅持讓客人完全滿(mǎn)意的服務(wù)宗旨，帶領(lǐng)員工按咖啡服務(wù)程序和質(zhì)量要求做好接待服務(wù)。
3、負責餐廳物料用品的領(lǐng)用、發(fā)放及耗損的記帳報帳工作。
4、帶領(lǐng)全體員工做好咖啡服務(wù)工作。
5、記錄賓客意見(jiàn)反饋及投訴，定時(shí)向咖啡主管匯報。
6、掌握咖啡菜式品種及簡(jiǎn)單制作方式。
7、做好班組交接工作，并做好記錄。
8、了解各國風(fēng)俗習慣及生活忌諱。
9、每日檢查咖啡廳的衛生及擺臺狀況。
10、關(guān)心全體員工生活，抓好班組文明建設。
崗位職責說(shuō)明書(shū)4
微型消防站值守聯(lián)動(dòng)制度
一、值班制度
本單位微型消防站實(shí)行24小時(shí)雙人值班，值班期間應24小時(shí)在崗在位，并做好應急準備。
二、接警處置程序
發(fā)現初起火災時(shí)，及時(shí)報警，在3分鐘內趕赴現場(chǎng)處置，利用滅火器材撲救初起火災、搶救生命、疏散物資、維護秩序、保護火災現場(chǎng)。當公安消防隊到達現場(chǎng)時(shí)，要迅速準確地提供情況，在火場(chǎng)總指揮的指揮下，緊密配合公安消防隊，協(xié)同作戰。
三、聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)制度
本單位微型消防站納入本地滅火救援聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)體系，參與周邊區域滅火處置工作。接到周邊群眾報警、周邊單位滅火救援申請或消防部門(mén)救援力量調集指令后，應迅速攜帶滅火救援和通信器材趕往事發(fā)地點(diǎn)，協(xié)助參與滅火救援。
崗位職責說(shuō)明書(shū)5
1、辦公電腦日常維護及軟硬件故障處理;
2、辦公相關(guān)設備的維護和處理;
3、網(wǎng)絡(luò )設備的日常維護;
4、協(xié)助公司相關(guān)系統的日常維護;
5、公司日常會(huì )議、活動(dòng)和業(yè)務(wù)支持;
6、其他工作任務(wù)(固定資產(chǎn)統計、工商檔案整理、印章維護)。
崗位職責說(shuō)明書(shū)6
1、完善和執行倉庫物料管理的相關(guān)制度，提出改善、提升建議
2、負責物品進(jìn)、發(fā)、存的管理，保證材料收、發(fā)、存，安全、及時(shí)、合理
3、負責倉庫物料的放置區域規劃、定置、執行
4、依據生產(chǎn)及業(yè)務(wù)情況調整、控制庫存數量，及時(shí)配貨
5、核對物料的出、入庫憑證，清點(diǎn)入庫貨物，與送貨員、領(lǐng)料員（按單進(jìn)行領(lǐng)料）辦理交接手續
6、負責日常退貨的及時(shí)處理和每月的盤(pán)點(diǎn)對帳工作
7、對倉庫物料進(jìn)行建賬、跟蹤，編制采購物品的入庫、退貨日報表
8、及時(shí)處理物料收、發(fā)單據，定期、不定期盤(pán)點(diǎn)，做到賬實(shí)相符確保電腦庫存報表及時(shí)性、準確性
9、管理范圍內的安全和“5S”執行、責任承擔
10、完成上級臨時(shí)交辦事項。
崗位職責說(shuō)明書(shū)7
1、公司各項指令和規定的宣布與執行。
傳達、執行公司的各項指令和規定;負責解釋各項規定、營(yíng)運管理手冊的條文等。
2、完成公司下達的各項經(jīng)營(yíng)指標。
經(jīng)營(yíng)指標的主要目標包括:營(yíng)業(yè)目標、毛利目標、費用目標及利益目標。店長(cháng)應根據公司下達的各項經(jīng)營(yíng)指標，結合本店的實(shí)際情況，制定年度銷(xiāo)售計劃的執行計劃(包括商品、銷(xiāo)售、培訓、人員等項目的計劃)，可具體細分為月計劃、周計劃、日計劃有些可做到每小時(shí)計劃等。
3、掌握藥店銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，調整經(jīng)營(yíng)品種結構。
店長(cháng)要掌握藥店商品銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，并根據銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，調整經(jīng)營(yíng)品種結構，建立客戶(hù)需求登記簿，凡是顧客有所需求的品種，都一絲不茍的登記并組織進(jìn)貨。通常首次數量不宜太多，售完再進(jìn)，根據銷(xiāo)售速度來(lái)決定進(jìn)貨量。凡是打開(kāi)銷(xiāo)路的品種，方可進(jìn)入正常的購進(jìn)計劃中。店長(cháng)還要掌握每日、每周、每月的銷(xiāo)售指標的完成情況，并及時(shí)向公司總部匯報本店銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)、庫存情況和新產(chǎn)品引進(jìn)銷(xiāo)售情況等，并對本店的滯銷(xiāo)藥品淘汰情況提出對策和建議。
4、確定合理的零售價(jià)格。
連鎖門(mén)店可能沒(méi)有定價(jià)權，但可以將周邊市場(chǎng)的價(jià)格信息如顧客敏感的品種價(jià)格信息隨時(shí)反饋;店長(cháng)還要做好各種報表的管理，例如店內顧客意見(jiàn)表、盤(pán)點(diǎn)記錄表、商品消耗記錄表和進(jìn)銷(xiāo)商品單據憑證等，以加強監督和審核藥店會(huì )計、收銀等作業(yè)。
5、商品的消耗管理。
店長(cháng)應針對主要消耗商品進(jìn)行管理，以將消耗降到最低。
6、做好藥品分類(lèi)管理工作:商品的擺放是一門(mén)學(xué)問(wèn)。
不但藥品和非藥品要嚴格分區管理，醫療器械也需單獨陳列，不能與非藥品混淆。為方便銷(xiāo)售，一般講時(shí)令暢銷(xiāo)品種擺在柜臺上層和貨架的明顯位置(黃金視角)。
7、維護藥店的清潔衛生與安全。
(1)店內設備完好率的保持，設備出現故障的修理與更換，主力設備的維護等
(2)藥店前場(chǎng)與后場(chǎng)的環(huán)境衛生。一般按區域安排，責任到人，由店長(cháng)落實(shí)檢查。
(3)在營(yíng)業(yè)結束后，店長(cháng)應對店內的封閉情況，保安人員的到位情況、消防設施擺放情況等主要環(huán)節做最后的核實(shí)、確保安全保衛工作萬(wàn)無(wú)一失。
8、店內職工的工作安排與管理。
店長(cháng)應負責考勤的記錄、報告，依據工作需要選擇和配備人員，對員工儀容、儀表和服務(wù)規范執行情況進(jìn)行監督與管理，建立合理的獎金分配制度，體現“按勞分配、多勞多得”的原則。如有的藥店不但在銷(xiāo)售額上要做到每個(gè)班組單獨記賬，其它各項工作也指標化(如把銷(xiāo)售額、開(kāi)票筆數、商品擺放、環(huán)境衛生、遲到早退都細化成一定比例，用來(lái)分配獎金)。通過(guò)制度與經(jīng)濟雙管齊下，不但激發(fā)了員工的熱情，藥店的各項規章制度、臨時(shí)工作也能得到及時(shí)的貫徹和執行。
9、教育、指導工作的開(kāi)展。
教育指導員工自覺(jué)遵守公司規范，積極開(kāi)展細致的思想工作，協(xié)調人際關(guān)系，使員工有一個(gè)融洽的工作環(huán)境，增強藥店的凝聚力。用藥學(xué)服務(wù)攏住每一位顧客的心，這有賴(lài)于對店員有效的`進(jìn)行藥學(xué)知識、服務(wù)培訓和工作指導的開(kāi)展。所以我們三立醫藥正在幫助各位店長(cháng)對店員進(jìn)行醫學(xué)、藥學(xué)知識的輔導，使店長(cháng)有了培訓工具，新員工入職可以借鑒并使用。
10、職工人事考核、提升、降級和調動(dòng)藥店店長(cháng)崗位職責說(shuō)明書(shū)百科。
店長(cháng)要客觀(guān)評估員工的表現，實(shí)事求是地向公司人事主管部門(mén)提交有關(guān)員工的人事考核、職工提升、降級和調動(dòng)的建議。增加考核店員的特殊指標如店員的多銷(xiāo)指標和店員的流失指標(員工的四項基本修煉)。所謂多銷(xiāo)指標，就是指顧客通過(guò)店員的關(guān)愛(ài)服務(wù)后，多增加的銷(xiāo)售部分。流失指標，就是那些“空手而歸”的顧客數量，接待好“閑逛型”顧客，是藥店增加銷(xiāo)售的亮點(diǎn)。
11、加強服務(wù)質(zhì)量管理，做好顧客投訴與意見(jiàn)處理工作。
要滿(mǎn)足和適應顧客不斷增長(cháng)和變化的需求，就要正確對待、恰當的處理顧客的各種投訴和意見(jiàn)
同時(shí)，保持與顧客經(jīng)常溝通與交流，深入居民或顧客中傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和要求，隨時(shí)改進(jìn)藥店的服務(wù)。
12、各種信息的書(shū)面匯報。
有關(guān)競爭店的情況，顧客的意見(jiàn)、商品的信息、員工的思想等各種信息，應及時(shí)用書(shū)面的形式向企業(yè)總部匯報。
13、意外事件的處理。
店長(cháng)面對門(mén)店各種突發(fā)事件如火災、停電、盜竊、搶劫等，應做出迅速判斷并能夠迅速處理。
崗位職責說(shuō)明書(shū)8
直屬部門(mén)：
行政部
直屬上級：
行政部經(jīng)理
適用范圍：
各門(mén)店人事部主管
崗位職責：
1．負責店內員工招募工作，對部門(mén)缺員進(jìn)行推薦；
2．負責執行及規劃員工培訓工作；
3．考核員工的績(jì)效，并提出改進(jìn)的建議；
4．負責檔案的整理、記錄、收集、存檔和保管工作；
5．確保有關(guān)人事規定遵循政府有關(guān)部門(mén)的勞動(dòng)法規；
6．落實(shí)員工薪資核發(fā)及福利金、獎金等的正確發(fā)放；
7．協(xié)助各部門(mén)人事及預算的控管；
8．負責監督檢查店內各部門(mén)、員工執行規范的情況。
主要工作：
1．檢查全體員工出勤狀況，按照公司有關(guān)規定，督促員工遵守公司規范和人事紀律；
2．收集及存檔相應的勞動(dòng)、人事法規及公司下發(fā)文件，向店內管理人員提供人事規范咨詢(xún)；
3．負責店內各項人事制度的傳達，實(shí)施和檢查；
4．負責店內員工的招聘工作；
5．店內全體員工的合同、檔案管理和薪資管理；
6．負責店內全體員工績(jì)效考核的組織、實(shí)施和總結；
7．負責規劃、執行員工的培訓工作；
8．與政府有關(guān)職能部門(mén)保持聯(lián)系，保證商場(chǎng)良好的外部環(huán)境。
輔助工作：
1．負責所屬區域的清潔衛生；
2．組織店內行政部門(mén)人員協(xié)助做好盤(pán)點(diǎn)和節假日的銷(xiāo)售；
3．指導門(mén)店各部門(mén)的材料、報表保密工作并定期檢查
能力要求：
1、良好的人際溝通能力。人事經(jīng)理必須具備同上級管理層及企業(yè)內部其他人員進(jìn)行雙向溝通及應答能力。此種能力包括語(yǔ)言、現代通訊手段等多種技能的運用。
2、熟練掌握并運用政策的能力。人事政策可謂包羅萬(wàn)象的百科全書(shū)，熟練掌握并運用它，當是人事經(jīng)理的基本素質(zhì)。
3、敏銳細致的洞察能力�，F代企業(yè)人事經(jīng)理已非昔日僅負責招聘、辦理用人手續的高級辦事員，他必須對企業(yè)遠景規劃中人力資源管理問(wèn)題提出見(jiàn)解，對有效管理員工提出建議，并針對人才市場(chǎng)供求變化及時(shí)提出應變策略，以避免企業(yè)陷入人才危機。
4、人際關(guān)系的處理能力。人事經(jīng)理能否在處理上下級及勞資關(guān)系中做到不溫不火，其中大有講究。具力度的組織能力。面對企業(yè)不斷變化的各種需求，必須以最大效力發(fā)揮人力資源潛能并使其為企業(yè)運作發(fā)揮作用。如果人事經(jīng)理缺乏組織能力，是難以完成使命的。
5、處理危機的應變能力。市場(chǎng)競爭激烈，企業(yè)各種突發(fā)事件隨時(shí)都會(huì )發(fā)生，諸如重要崗位領(lǐng)導不辭而別等如何處理，也是人事經(jīng)理必須隨時(shí)應答的考題。
崗位職責說(shuō)明書(shū)9
崗位名稱(chēng)：保潔員
所在部門(mén)：行政人事部
一、職責概述：
負責公司辦公室及廠(chǎng)區范圍保潔工作和部門(mén)交辦的其他工作任務(wù)。
二、職責與工作任務(wù)：
職責一：
負責公司辦公室及廠(chǎng)區范圍保潔工作
工作任務(wù)：
負責做好辦公室公共區域、總經(jīng)理室、會(huì )議室、廠(chǎng)區范圍等區域衛生保潔工作。
負責做好員工宿舍、員工食堂、男女公共衛生間等區域及周邊衛生保潔工作
做好文件及信件的收發(fā)、分送工作，做好報刊和需留物品的保管及整理工作。
協(xié)助人事文員做好宣傳欄的布置更新工作，保持宣傳看板的衛生清潔。
按要求做好“除四害”工作，有記錄并及時(shí)交辦公室作為衛生臺帳資料予以存檔。
負責做好清潔區域內的日常安全巡視工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報。
負責做好員工停車(chē)區域衛生保潔工作，保持員停車(chē)停放秩序。
工作要求：
做到:“五凈一整齊”（地面、墻壁、門(mén)窗臺玻璃凈、便池凈、設備設施凈、物品車(chē)輛擺放整齊）“三無(wú)”（無(wú)蚊蠅、無(wú)鼠類(lèi)、無(wú)蜘蛛網(wǎng)）
職責二
完成上級交辦的其他
三、權力：
對違反衛生制度的行為有制止權。員工區域各類(lèi)設備使用監督管理權。
四、工作協(xié)作關(guān)系
內部協(xié)調關(guān)系：本部門(mén)內部員工
外部協(xié)調關(guān)系：無(wú)
五、任職資格：
教育水平：初中以上學(xué)歷。
經(jīng)驗：有從事保潔工作經(jīng)驗一年以上
能力要求“無(wú)特別要求
個(gè)人素質(zhì)”具有責任心，為人踏實(shí)肯干,具有簡(jiǎn)單的人際能力、溝通能力
六、其它
工作場(chǎng)所：室外
工作方式：以走動(dòng)為主
考核主要指標：是否服從部門(mén)指令；勞動(dòng)紀律、儀表儀容、團隊合作、服務(wù)意識、工作狀態(tài)；工作任務(wù)完成的是否及時(shí)、準確；領(lǐng)導交辦臨時(shí)性工作的完成情況。
工作時(shí)間：一般白天工作：工作時(shí)間7:00——11:00，14:00—18:00（因工作需要調整以調整時(shí)間為準），視工作情況適當加班。
休息時(shí)間：每周日
崗位職責說(shuō)明書(shū)10
一 、跟單員的定義：
跟單員是指在企業(yè)運作過(guò)程中，以訂單為依據，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運作流向的專(zhuān)職人員。所有圍繞著(zhù)訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。
二 、跟單員的工作界定：
(1)業(yè)務(wù)跟單：對產(chǎn)品進(jìn)行跟進(jìn)。尤其是對外協(xié)廠(chǎng)加工的產(chǎn)品;
(2)生產(chǎn)跟單：對已接來(lái)的訂單進(jìn)行生產(chǎn)按排。對生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，按期將貨物送到客戶(hù)手中。
三、跟單員的工作定位：
(1)尋找盲點(diǎn)：通過(guò)工作中的問(wèn)題，尋找工作重點(diǎn)，杜絕控制盲點(diǎn)。
(2)設定目標：每天3電3計6審，把工作著(zhù)重點(diǎn)及分配的工作在當天完成，不拖延。
(3)傳播信息：將公司及部門(mén)通知會(huì )議記錄，傳達到每個(gè)廠(chǎng)子。
(5)提供服務(wù)：給予物料管理組及質(zhì)量組最好的服務(wù)。
(6)收集信息：收集各廠(chǎng)每時(shí)每刻情況(工作日記)，并及時(shí)將所收集信息反饋到部門(mén)經(jīng)理。
(7)分配產(chǎn)品：計劃表的定制和執行，輔料采購及協(xié)調工作。
四、跟單員的主導意識：
跟單員要對所處的環(huán)境，擔負的任務(wù)及產(chǎn)生的結果有深刻的了解，這樣你去做你的工作的主導意識就會(huì )很強。作為跟單員不是我將生產(chǎn)任務(wù)跟進(jìn)了就沒(méi)事了，你們如何生產(chǎn)?何時(shí)完成?出來(lái)的產(chǎn)品怎樣?與我無(wú)關(guān)，那就不能做好跟單員工作。你就沒(méi)有主導意識。
有責：全局意識，責任感，對一切負起責任。
有方：有辦法，有主意，遇到問(wèn)題有解決的能力
有效：有效率，有結果。
目標要達到：所有工作以最終結果，最終目標作為我們的指導思想。最終失敗了，就沒(méi)什么好說(shuō)的。
總之，主導意識的你心中要裝著(zhù)大目標，要有全局觀(guān)念，每個(gè)人的工作只是整個(gè)工作鏈中的一個(gè)部分。而不是以某一個(gè)人，一個(gè)部門(mén)來(lái)評定。因此，在你的工作中，你心中要把別人(工作環(huán)節涉及到的人)看成是自已的部下。(不是說(shuō)你就是領(lǐng)導，而是要給他們布置任務(wù)，明確目標，提供條件。你的目標很明確：就是對最終結果負責。
五、跟單員的工作內容及知識，技能要求：
跟單員的工作內容主要有：白茬生產(chǎn)跟單，物料采購跟單，成品生產(chǎn)過(guò)程跟單，貨物運輸跟單及協(xié)廠(chǎng)聯(lián)絡(luò )跟蹤。
(1)白茬生產(chǎn)跟單;了解白茬生產(chǎn)流程及質(zhì)量標準知識。
(2)物料采購跟單。了解生產(chǎn)成品所有所需材料及采購周期。
(3)生產(chǎn)過(guò)程跟單(生產(chǎn)進(jìn)度跟進(jìn))懂生產(chǎn)，懂管理，懂溝通。
(4)貨物運輸跟單(出貨跟進(jìn))貨物運輸知識，了解和根據貨物運輸情況。
(5)協(xié)廠(chǎng)聯(lián)絡(luò )跟蹤，了解協(xié)廠(chǎng)的管理，和現狀。
六、物料采購及物料進(jìn)倉跟蹤
我們要掌握：物料采購跟單的基本要求
物料采購跟單的原因
物料采購跟單的流程
物料采購跟單的方法策略
物料采購跟單是指跟單員按采購訂單所載明的物料，品名，規格，數量及交期更進(jìn)行跟蹤。目的：滿(mǎn)足企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)對物料的需求，在必要的時(shí)候，獲得必要的物料，避免停工待料。
1、采購跟單的基本要求：
適當的交貨時(shí)間，適當的交貨質(zhì)量，適當的交貨地點(diǎn)，適當的交貨數量及適當的交貨價(jià)格。(適時(shí)，適質(zhì)，適地，適量，適價(jià))
2、物料采購跟單的原因：
以下原因造成我們要對物料進(jìn)行跟催：
(1)供應商方面的原因：由于供應商方面的原因造成交貨不及時(shí)，而使我們必須跟單的原因有：超過(guò)產(chǎn)能的訂單和超過(guò)技術(shù)水準的訂單單。制程管理不良，質(zhì)量管理不充分而造成不良品的增多。
(2) 企業(yè)方面的原因：供應商的選定有誤，對他的產(chǎn)能和技術(shù)調查不足。所要求的品質(zhì)沒(méi)說(shuō)清楚。價(jià)格的決定很勉強。進(jìn)度的掌握和督促不力。下訂單到過(guò)遠的地方。
(3)溝通方面的原因：信息交換不及時(shí)。
3 、物料采購跟單流程：
(1) 制作訂購單:
跟單員接到核算員的工程物料需求單，轉給采購。制訂購單時(shí)注意：審查請工程物料需求單。確認物料需求量，將要采購的物料名稱(chēng)，規格型號，數量，價(jià)格。交期等要求表達清楚。采購單經(jīng)審核無(wú)誤后由采購部發(fā)給供應商。
(2)訂單跟蹤
物料需求單，轉采購部后，待發(fā)貨前24小時(shí)跟進(jìn)。將工廠(chǎng)發(fā)運由采購出單確認。
(3)物料檢驗
確定檢驗日期，通知檢驗人員，進(jìn)行物料檢驗，處理檢驗問(wèn)題
(4)物料進(jìn)倉
協(xié)調送貨，協(xié)調接受，通知送貨，物料入庫，處理接受問(wèn)題
4、物料采購跟單的方法策略：
催單的目的是使供應商在必要的時(shí)候送達所采購的物料，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本降低。
崗位職責說(shuō)明書(shū)11
1、負責貫徹黨的方針、政策和國家的法律、法規，以及上級的有關(guān)要求。
2、在項目經(jīng)理的領(lǐng)導下，全面負責施工項目的工程預(結)算工作，及時(shí)辦理和完成預(結)算工作，對項目經(jīng)理負責。
3、參加圖紙會(huì )審、設計交底及預(結)算審查會(huì )議，根據有關(guān)文件規定配合解決預(結)算中的問(wèn)題。
4、認真貫徹執行公司施工圖預(結)算及招投標報價(jià)工作管理辦法。
5、參加領(lǐng)導安排的招投標會(huì )議。認真做好預(結)算會(huì )審紀要，對預(結)算中的定額換算、取費標準、材料價(jià)差進(jìn)行復核，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)反映，做到預(結)算工作的及時(shí)性和準確性，對自己所做的工作負責。
6、對施工過(guò)程中因設計變更產(chǎn)生的工程量(預算未包括和未包干的)要及時(shí)準確的掌握，為工程提供結算調整資料。
7、對在預(結)算工作中，發(fā)現的有關(guān)施工圖紙的問(wèn)題，應及時(shí)向技術(shù)負責人反映。
8、加強業(yè)務(wù)和專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)技能，熟悉和掌握微機的使用，提高實(shí)際的工作效率。
9、負責對市場(chǎng)進(jìn)行調研、收集與產(chǎn)品有關(guān)的信息;負責了解顧客對產(chǎn)品的要求，并進(jìn)行記錄，傳遞給部門(mén)領(lǐng)導，組織產(chǎn)品要求評審。
10、負責完成本部門(mén)的節能降耗、環(huán)境衛生、廢棄物處置、職業(yè)健康安全的管理。
11、負責本職工作范圍內的信息溝通和持續改進(jìn)。
12、負責完成實(shí)現本部門(mén)一體化管理目標和指標;
13、協(xié)助配合項目其它部門(mén)(單位)的工作，完成領(lǐng)導交辦的其它工作
崗位職責說(shuō)明書(shū)12
崗位職責說(shuō)明書(shū)的意義
1.明確了職責與權力，可避免工作推諉，有效減少部門(mén)間、崗位間及上司與下屬間的矛盾
《崗位說(shuō)明書(shū)》對誰(shuí)該做什么，如何做，在哪里做，為誰(shuí)做，達到什么目標，需要與誰(shuí)就何事進(jìn)行溝通，都做了明確的規定。
要想了解某項工作是不是該由某個(gè)部門(mén)或某個(gè)崗位做，只需查看《崗位說(shuō)明書(shū)》;
2. 為招聘與錄用員工提供便利與依據
《崗位說(shuō)明書(shū)》里已經(jīng)確定了這個(gè)崗位的任職資格與崗位職責，為撰寫(xiě)招聘廣告提供便利，也為招聘與錄用人員提供崗位任職依據。
3.明確了崗位工作職責與工作目標，實(shí)行目標管理，可提高管理效率
某人新任某個(gè)管理崗位，初期最頭疼的就是不了解本職工作，更不了解下屬的工作情況。有了《崗位說(shuō)明書(shū)》，他就可以很快熟悉起來(lái)。上司分配下屬工作，為其制定工作目標，也更方便，更有針對性。
4.是績(jì)效考核的基本依據
只有了解某個(gè)崗位的工作目標、崗位職責、工作權限等情況，才能確定和評價(jià)此崗位工作績(jì)效的標準，制定關(guān)鍵績(jì)效指標，進(jìn)行績(jì)效管理。
5.為確定各崗位薪酬標準提供參考
崗位評價(jià)是企業(yè)制定薪酬政策的基本依據，而崗位評價(jià)的基礎是《崗位說(shuō)明書(shū)》。 因此，《崗位說(shuō)明書(shū)》為企業(yè)制定薪酬標準提供了參考依據。
6.是人力資源部門(mén)進(jìn)行員工培訓的依據
A.新員工入職時(shí)，公司應將熟悉《崗位說(shuō)明書(shū)》作為入職培訓的一項內容。
B. 對照《崗位說(shuō)明書(shū)》能夠發(fā)現在職員工在知識、經(jīng)驗、能力等方面的不足，公司可以有針對性地制定培訓計劃及進(jìn)行員工培訓。
7.方便公司培養員工，以及對員工進(jìn)行職業(yè)生涯規劃
員工大都愿意在一家企業(yè)長(cháng)期工作，公司也希望優(yōu)秀的員工能夠長(cháng)期為公司服務(wù)，所以，公司與員工本人都需要對其進(jìn)行職業(yè)生涯規劃。
員工要晉升到更高的職位，需要再增加哪些知識、經(jīng)驗、能力?員工對照《崗位說(shuō)明書(shū)》中的要求，可以找出自己的差距，有針對性的進(jìn)行學(xué)習、鍛煉與提高。
公司也可以有針對性地對員工進(jìn)行培訓與培養。
8. 為公司分析崗位設置的合理性，進(jìn)行崗位調整與組織機構改革提供便利。
9. 將所有崗位的工作情況文件化，方便對其進(jìn)行補充、修改，有助于不斷完善，持續 提高人力資源管理水平。
10. 是企業(yè)法治管理的重要手段和工具
崗位工作說(shuō)明書(shū)的簡(jiǎn)介
也稱(chēng)崗位說(shuō)明書(shū)，是表明企業(yè)期望員工做些什么、員工應該做些什么、應該怎么做和在什么樣的情況下履行職責的總匯。崗位工作說(shuō)明書(shū)最好是根據公司的具體情況進(jìn)行制定，而且在編制時(shí)，要注意文字簡(jiǎn)單明了，并使用淺顯易懂的文字填寫(xiě);內容要越具體越好，避免形式化、書(shū)面化。
另外，在實(shí)際工作當中，隨著(zhù)公司規模的不斷擴大，崗位說(shuō)明書(shū)在制定之后，還要在一定的時(shí)間內，有必要給予一定程度的修正和補充，以便與公司的實(shí)際發(fā)展狀況保持同步。而且，崗位工作說(shuō)明書(shū)的基本格式，也要因不同的情況而異。
崗位職責說(shuō)明書(shū)13
�。�1）在公司業(yè)務(wù)流程運作過(guò)程中以客戶(hù)定單為依據，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運作流向并督促定單落實(shí)的情況，
�。�2）嚴格把握“報價(jià)單”，精確地報出產(chǎn)品國際銷(xiāo)售價(jià)格。如發(fā)現報價(jià)單上有疑問(wèn)時(shí)，應及時(shí)上報。
�。�3）負責外貿定單在企業(yè)內部計劃、生產(chǎn)、包裝、運輸等過(guò)程的跟蹤；
�。�4）生產(chǎn)過(guò)程應跟蹤、驗貨，做到質(zhì)量保證。
�。�5）能夠獨立制作整套單據和相關(guān)的檢驗證明等，做好租船訂倉，申請開(kāi)證，催交裝運，辦理保險，商檢報關(guān)及接貨驗收等，并獨立聯(lián)系貨代，將貨物安全送入倉庫
�。�6）及時(shí)通知客戶(hù)和貨代有關(guān)貨物裝運的情況
�。�7）在接到客戶(hù)需求后及時(shí)安排好生產(chǎn)打樣工作。要按照客戶(hù)的要求，并以書(shū)面的形式詳細列出打樣明細單。打樣單上應嚴格注明打樣的貨號、原料、包裝要求、彩印要求、顏色搭配、產(chǎn)品圖片、嘜頭等以及工藝做法。
�。�8）如打樣需新購原料或輔料，應書(shū)面通知采購部申請購買(mǎi)，如涉及到新模具或其他需要開(kāi)模的樣單，需要總經(jīng)理簽字同意方能答應客戶(hù)。（總經(jīng)理不在時(shí)，由總經(jīng)理指定人員簽字）。
�。�9）樣品完成后，應仔細審核樣品，寄出前，必須先拍照存入電腦檔案。做好產(chǎn)品留樣工作。如果是新客戶(hù)，樣品是否向客戶(hù)收費、收多少、快遞費是預付還是到付，都需要按照公司規定特殊情況需由總經(jīng)理決定。
�。�10）積極主動(dòng)與客戶(hù)保持聯(lián)系，促使客戶(hù)及早下訂單。樣品寄給客戶(hù)之后，應及時(shí)查詢(xún)客戶(hù)是否已經(jīng)收到樣品，確認客戶(hù)樣品收到后，應立即和客戶(hù)聯(lián)系，非�？蜌獾卦�(xún)問(wèn)客戶(hù)對樣品的評價(jià)，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否有下訂單的可能。
�。�11）對客戶(hù)在銷(xiāo)售和使用過(guò)程中提出或出現的問(wèn)題,應做好記錄，接收客戶(hù)的投訴信息。幫助或聯(lián)系有關(guān)部門(mén)妥善解決，以保證客戶(hù)滿(mǎn)意。
�。�12）催收應收回的款項。
�。�13）退稅核銷(xiāo)要及時(shí)，將所需全套資料送給財務(wù)辦理
�。�14）掌握、了解市場(chǎng)信息，開(kāi)發(fā)新的客源，做好售后服務(wù)。
崗位職責說(shuō)明書(shū)14
1. 綜合協(xié)調
1.1 貫徹執行公司各項方針、政策、指令，負責監督、協(xié)調、檢查各部門(mén)的實(shí)施情況;
1.2 搞好信息的采集，為各部門(mén)提供切實(shí)有效的信息服務(wù)工作;
1.3 負責組織、承辦公司有關(guān)會(huì )議，并形成和發(fā)布會(huì )議紀要;
1.4 負責制訂公司的規章制度、工作程序和管理標準;指導、協(xié)調各部門(mén)工作;
1.5 負責匯總、制定公司年度、月度績(jì)效考核實(shí)施并進(jìn)行檢查督促工作;
1.6 負責協(xié)調、溝通公司內外關(guān)系，來(lái)信來(lái)訪(fǎng)和對外宣傳，處理公司辦公日常事務(wù)，樹(shù)立公司形象;
1.7 完成公司領(lǐng)導臨時(shí)交辦的各項工作。
2. 公文處理
2.1 負責公司內外文件的收發(fā)、簽閱、辦理和歸檔;
2.2 負責完成公司領(lǐng)導交辦的文件的起草、制文和發(fā)文;
2.3 負責公司內外文件資料的打英復印;
3. 檔案管理
3.1 負責公司行政檔案的管理，做好立卷、歸檔、分類(lèi)、保管和保密工作;
3.2 負責公司執照、印章的管理，嚴格使用程序和手續。
4. 人事管理
4.1 本著(zhù)以人為本的管理體系;
4.2 體現公平、合法為基準，以業(yè)績(jì)導向，取優(yōu)劣汰，賞罰分明為管理宗旨;
4.3 儲備公司發(fā)展需要人才庫，進(jìn)行前瞻性人力資源計劃;
5. 后勤服務(wù)
5.1 負責公司通訊設施的管理與前臺服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉接;
5.2 負責公司辦公用品的購買(mǎi)、登記和發(fā)放;
5.3 負責公司報刊、資料的征訂和信函的發(fā)送;
5.4 負責公司安全、衛生的監督、管理工作;
5.5負責公司領(lǐng)導和員工的后勤保障工作;
5.6負責公司對外接待工作。
崗位職責說(shuō)明書(shū)15
一、在護理部主任領(lǐng)導下，負責本室業(yè)務(wù)行政管理、護理教學(xué)和手術(shù)安排。
二、根據手術(shù)室業(yè)務(wù)和人員情況，合理調配分工，配合醫生完成手術(shù)。
三、督促檢查各級人員對規章制度、技術(shù)操作、無(wú)菌原則等執行情況。
四、組織護理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習，定期考試、考核，不斷提高業(yè)務(wù)水平。
五、嚴格執行消毒隔離制度，督促檢查室內消毒工作，按規定進(jìn)行空氣、手和物品的細菌培養，監測滅菌效果。
六、認真執行查對和交接班制度，嚴防差錯事故發(fā)生。
七、負責手術(shù)室的藥品、器材、敷料、（）衛生設備等物品的預算、請領(lǐng)、報銷(xiāo)工作，并隨時(shí)檢查急診手術(shù)、搶救物品的準備情況，毒、麻、限劇藥、貴重器械的管理情況。
八、督促手術(shù)標本的保留和及時(shí)送檢。
九、負責接待參觀(guān)事宜。
十、經(jīng)常征求有關(guān)科室意見(jiàn)，改進(jìn)工作，準確、及時(shí)填寫(xiě)護士長(cháng)手冊，接受護理部考核。
十一、制訂教學(xué)計劃，完成教學(xué)任務(wù)。
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