[通用]公司質(zhì)量管理制度15篇
在發(fā)展不斷提速的社會(huì )中，越來(lái)越多人會(huì )去使用制度，制度對社會(huì )經(jīng)濟、科學(xué)技術(shù)、文化教育事業(yè)的發(fā)展，對社會(huì )公共秩序的維護，有著(zhù)十分重要的作用。那么什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編為大家整理的公司質(zhì)量管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
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公司質(zhì)量管理制度1
為規范公司咨詢(xún)服務(wù)行為，提高咨詢(xún)服務(wù)質(zhì)量和水平，確保咨詢(xún)成果的科學(xué)性、可靠性、公正性，根據原國家計委《工程咨詢(xún)管理暫行辦法》和中國工程咨詢(xún)協(xié)會(huì )《工程咨詢(xún)成果評定辦法》及相關(guān)文件，以組織制度、法律體系和激勵機制為基本內涵制定本質(zhì)量管理制度。
質(zhì)量方針：按照"獨立、公正、科學(xué)"的原則，堅持服務(wù)第一、信譽(yù)至上、為顧客提供合格的咨詢(xún)產(chǎn)品。
質(zhì)量目標：確保為顧客提供的所有咨詢(xún)產(chǎn)品合格率100%。
1.工程咨詢(xún)質(zhì)量責任制
1.1公司法人責任制。公司法人對公司的咨詢(xún)產(chǎn)品質(zhì)量有領(lǐng)導把關(guān)的責任，是最終責任人。
1.2總工程師負責工程咨詢(xún)產(chǎn)品總把關(guān)�？偣こ處煘楸締挝还こ套稍�(xún)產(chǎn)品的第一負責人，對咨詢(xún)產(chǎn)品質(zhì)量負第一責任，其他相關(guān)人員按負責情況負相應責任。
2.工程咨詢(xún)程序制度
2.1嚴格按工作流程對每個(gè)項目進(jìn)行咨詢(xún)研究。
2.2嚴格按內部質(zhì)量審核制度，實(shí)行分級審核。編制負責人進(jìn)行自審后簽署自審意見(jiàn)，部門(mén)負責人進(jìn)行初審，提出修改意見(jiàn)，報總工程師審定，審定后報經(jīng)理簽發(fā)。
2.3對重大項目，嚴格按兩級評審制，在總工程師審核后，報專(zhuān)家評審組審定，以專(zhuān)家評審組審核意見(jiàn)為準。
3.考核獎懲制度
為規范辦公秩序，加強辦公管理，提高辦事效率，維護公司形象，促進(jìn)公司健康發(fā)展，特制定本制度。
3.1本考核制度實(shí)行獎懲制，與獎金、工資基本掛鉤，所罰金額直接從獎金扣除，獎勵金額公司另行計提。
3.2凡有下列條款者，予以懲處
3.2.1公司原則上實(shí)行坐班制，所有員工必須堅持按時(shí)上下班，實(shí)行上班簽到制度，不得無(wú)故遲到早退，做到有事必須請假。請假一天扣30元；遲到或脫崗超過(guò)2小時(shí)的視同曠工一天對待；曠工一天視情節輕重扣40-50元，全年累計曠工5天扣發(fā)全年出勤獎。
3.2.2恪盡職守，堅守崗位，上班時(shí)嚴禁串崗或與非本單位其它人員閑聊。各崗位工作人員應相互監督，不得容留他人串崗，凡有違犯，一次扣20元。
3.2.3保持良好的辦公秩序，不得高聲喧嘩，不得私打電話(huà)聊天，不得有影響他人辦公的其它行為。凡有違犯，一次扣10元。
3.2.4搞好環(huán)境衛生，保持辦公室干凈、整潔。辦公室衛生實(shí)行責任制度，不按規定清潔者，一次扣10元。
3.2.5為確保公司的資料信息安全，未經(jīng)領(lǐng)導不得批準擅自幫助非本公司人員查閱及復印公司檔案、文件及其它資料，凡有違反，一次扣10-20元。并視其資料的重要程度，對公司或項目單位的損失大小，從嚴處罰。
3.2.6公司電腦實(shí)行專(zhuān)人專(zhuān)責管理，各責任人應自覺(jué)維護與管理好自己的電腦，并保證其電腦資料的安全。因本人使用不當或他人使用而造成的電腦損壞，責任人全價(jià)自負。
3.2.7嚴格請銷(xiāo)假制度，職工因病、因事不能上班，需事先請假，請假要說(shuō)明事情的真實(shí)理由，不得含糊其詞。凡請假1-2天者須口頭報經(jīng)總工程師呈總經(jīng)理批準。3天以上必須憑請假條履行審批程序，并將請假條交辦公室存檔。不按規定履行的，視同曠工處理。
3.2.8享受?chē)艺咝菁俅�，必須提前一周提出休假報告，�?jīng)總工審批報經(jīng)總經(jīng)理批準后方可休假，不得擅自超假，否則以曠工論處。
3.2.9上班時(shí)間如需外出，半小時(shí)內向辦公室負責人請假；半小時(shí)至1小時(shí)分別向辦公室和總工請假；1小時(shí)以上分別向辦公室、總工和總經(jīng)理請假，并保持電話(huà)隨時(shí)可以聯(lián)系上，以便臨時(shí)有事通知，不按規定而給工作造成影響的，一次扣20元。
3.2.10注意工作中的服務(wù)態(tài)度，接待公務(wù)電話(huà)或來(lái)人要熱情禮貌，對于顧客的業(yè)務(wù)咨詢(xún)要耐心、熱心，不得以任何理由冒犯客戶(hù)，否則一次扣50元，造成不良影響的酌情加重處罰。
3.2.11維護公司形象，凡因員工原因，致使公司形象受損或造成項目單位及其他相關(guān)單位對公司產(chǎn)生不良印象，形成負面影響的，每次扣50-150元。
3.2.12嚴格遵守各種管理制度，做到公私分明，不能公物私用，違者一次扣20元。
3.2.13尊敬領(lǐng)導，服從安排，對領(lǐng)導安排的工作和任務(wù)做到按質(zhì)按量按時(shí)完成，如有推諉者，一次扣50元，如有不服從安排者一次扣100-200元，如有不能按時(shí)按質(zhì)按量完成者，一次扣50-100元。
團結同事，協(xié)作互助，服從大局，體諒他人，淡化名利，正確對待工作與利益的關(guān)系，否則因此導致同事間出現矛盾或影響工作的，視其性質(zhì)，一次扣50-200元。
3.2.14恪盡職守，優(yōu)質(zhì)高效，具備高度的責任感，認真履行好崗位職責，對未能履行崗位職責，并對公司工作造成一定影響的（如未能按期年審年檢致使某種證照失效，未能按時(shí)上報資料致使不能如期注冊以及延誤優(yōu)秀工程咨詢(xún)成果評獎，未能做好日常維護致使車(chē)輛不能保證公務(wù)正常使用，辦公設備未能較好的維護致使工作延誤，各種文字及電子檔案未能按規定管理致使不能便捷調用以及致使檔案丟失，未能完成崗位職責等）每次扣50-200元；致使公司遭受較大或重大損失的一次扣200-600元。
3.3員工有下列突出表現或行為，予以獎勵：
3.3.1作為主創(chuàng )人員完成的咨詢(xún)成果獲省、國家優(yōu)秀工程咨詢(xún)
成果獎的，給予獎勵：凡獲省及以上優(yōu)秀工程咨詢(xún)成果獎一等獎的每人獎勵1000～20xx元；二等獎的每人獎勵500～1000元；三等獎的每人獎勵200～500元。
3.3.2鼓勵員工利用業(yè)余時(shí)間參加與工作有關(guān)的注冊咨詢(xún)工程師、項目管理師等的學(xué)習。凡通過(guò)業(yè)余學(xué)習取得各類(lèi)注冊師資格的，一次包干獎勵3000元。
3.3.3全年出勤達245天（自然日）以上，并無(wú)一次違犯公司各項管理制度記錄的，獎500元。
3.3.4為公司發(fā)展建言建策，以書(shū)面方式向領(lǐng)導反映，并被采納者一次獎500元；建議被采納后成效顯著(zhù)者另議。
3.3.5為集體利益挺身而出，表現突出，致使公司財產(chǎn)或聲譽(yù)免受損失或損害的，見(jiàn)義勇為，臨危不懼，做好人好事，為公司爭得榮譽(yù)的，根據情況給予獎勵。
3.3.6本制度由總工程師負責監督實(shí)施，辦公室具體負責登記備案，并做好日�？己擞涗�。
4.辦公管理制度
4.1工作紀律
4.1.1公司所有工作人員，必須堅持按時(shí)上下班，實(shí)行上班簽到制度，不得無(wú)故遲到早退。一個(gè)月累計遲到、早退5次者視為曠工一天。
4.1.2嚴格請銷(xiāo)假制度。職工因事因病請假需寫(xiě)《請假條》，中層及以上干部請假，不論時(shí)間長(cháng)短，須經(jīng)公司經(jīng)理批準同意。一般工作人員請假，一天之內須經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導批準同意；一天以上須經(jīng)公司經(jīng)理批準。事假必須提前1天說(shuō)明，未經(jīng)批準而不到崗者按曠工處理，病假須出具醫院有效證明。
4.1.3嚴格外出報告制度。因公事外出，時(shí)間在一天以上：中層干部向公司經(jīng)理報告，一般干部向本部門(mén)負責人報告；超過(guò)三天以上（含三天）必須向公司經(jīng)理報告。經(jīng)理外出需按規定報告市發(fā)改委領(lǐng)導。
4.1.4正常工作時(shí)間內，各部門(mén)必須至少留一人值班，以便聯(lián)系工作。工作人員臨時(shí)外出，應向部門(mén)負責人或辦公室打招呼。
4.1.5關(guān)于公休假制度。公司員工享受?chē)艺咝菁俅觥?/p>
4.1.6重大事項報告制度：
�、俟ぷ魅藛T在接到上級的緊急通知或重大情況后，要認真做好記錄，并及時(shí)向公司領(lǐng)導匯報。
�、诠举徶闷�(chē)等固定資產(chǎn)或一次開(kāi)支5萬(wàn)元以上，要向市發(fā)改委領(lǐng)導匯報。
�、酃韭毠ねＰ搅袈�、調進(jìn)、調出及聘請臨時(shí)人員，要向市發(fā)改委領(lǐng)導匯報。
�、芄矩攧�(wù)收支情況，每季度向公司辦公會(huì )通報，并向市發(fā)改委分管領(lǐng)導匯報。
4.1.7搞好環(huán)境衛生，保持辦公室窗明幾凈、空氣暢通。
4.1.8公司工作人員必須恪盡職守，堅守崗位；上班時(shí)間嚴禁串崗或與其它人員閑聊。各崗位工作人員應相互監督，不得縱容，容留他人串崗。
4.1.9保持良好的辦公秩序，不得高聲喧嘩，不得有影響他人辦公的其它行為。
4.1.10為確保公司的資料信息安全，公司工作人員無(wú)論上班與否，均不得在辦公室接待親朋好友。未經(jīng)領(lǐng)導批準，不得擅自幫助非本單位人員查閱及復制公司檔案、文件及其它資料。
4.1.11公司電腦實(shí)行專(zhuān)人專(zhuān)管專(zhuān)用，各責任人應自覺(jué)維護與管理好自己的電腦，并保證其電腦資料的安全。
4.1.12電腦只限于上班工作之用，不得上網(wǎng)玩游戲，禁止瀏覽淫穢網(wǎng)站。上班時(shí)間不得看影碟、聽(tīng)音樂(lè )、上網(wǎng)聊天等。
4.1.13提高消防意識，正確使用各種辦公及其它設施設備，下班或離開(kāi)崗位時(shí)，必須關(guān)閉電源，以保護設備及防止火災隱患。
4.1.14加強防范保衛意識，下班時(shí)，各工作人員必須仔細檢查門(mén)窗，做到人走鎖落，人走窗閉。
4.2檔案管理
4.2.1對本公司的文件、咨詢(xún)文本、會(huì )計帳薄、技術(shù)及有關(guān)專(zhuān)業(yè)檔案、圖書(shū)資料等實(shí)行統一管理和保管。
4.2.2借閱檔案必須業(yè)務(wù)對口，因工作需要超越規定范圍，需經(jīng)領(lǐng)導批準方可借用。需要摘抄檔案時(shí)，必須經(jīng)單位領(lǐng)導同意，摘抄檔案材料以后，要經(jīng)檔案員審查、核對。
4.2.3檔案原則上不借出室外，如特殊情況需要外借時(shí)，借閱者需提出申請，經(jīng)批準后方能外借，并限期歸還。
4.2.4任何人不準攜帶檔案材料進(jìn)入公共場(chǎng)所。
4.2.5未經(jīng)批準，檔案資料不得摘抄、復印或公布。
4.3保密規定
4.3.1全體公司員工必須自覺(jué)遵守《中華人民共和國保密法》的規定，嚴格保守黨和國家的機密。
4.3.1所有公司內部文件、資料都要嚴格管理、健全登記、簽收和借閱歸還手續。各崗位對所有文件都要逐件登記，并 注意存檔。
4.3.3公司召開(kāi)的項目評審會(huì )及其他各項重要會(huì )議，與會(huì )人員不得對外泄露會(huì )議秘密內容。
4.3.4文件與資料要存放在有專(zhuān)門(mén)安全設施的文件柜里，并隨時(shí)鎖好，由專(zhuān)人負責。
4.3.5保密員要做到知密不泄密，不與無(wú)關(guān)人員談?wù)撁孛芪募䞍热�，不私自攜帶秘密以上文件外出，未經(jīng)領(lǐng)導批準，不得將秘密文件給任何人閱讀，不為個(gè)人需要摘錄秘密文件內容。
4.3.6嚴禁與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)人員進(jìn)入公司辦公室，業(yè)務(wù)往來(lái)人員不得隨意翻閱文件，不準擅自向外提供數據、資料。
4.3.7員工工作變動(dòng)時(shí)，應將所保管的文件、資料和個(gè)人保密本交清。未經(jīng)批準不得帶走。
5.員工學(xué)習教育制度
5.1公司全體員工必須樹(shù)立"學(xué)習、學(xué)習、再學(xué)習"的思想，結合各自業(yè)務(wù)需要，刻苦學(xué)習理論知識，思索實(shí)際問(wèn)題，不斷提高咨詢(xún)產(chǎn)品質(zhì)量。
5.2業(yè)務(wù)科要定期安排學(xué)習計劃，明確重點(diǎn)發(fā)言人，概況學(xué)習項目的主要內容、重點(diǎn)、難點(diǎn)，交流學(xué)習體會(huì )。
5.3鼓勵公司工程咨詢(xún)成果積極申報省以上優(yōu)秀工程咨詢(xún)成果，凡獲得省以上優(yōu)秀咨詢(xún)成果獎的項目，公司給予主要完成人適當獎勵。
5.4鼓勵員工積極參加與公司工作相關(guān)的各類(lèi)注冊工程師的考試，凡成績(jì)合格，獲得注冊工程師資格后，公司給予報銷(xiāo)相關(guān)費用（一輪費用），并給予一定獎勵。
5.5為不斷提高員工業(yè)務(wù)能力，公司每年預提1萬(wàn)元培訓經(jīng)費，分期分批選送業(yè)務(wù)人員參加正規的業(yè)務(wù)培訓。
5.6公司員工根據各自的業(yè)務(wù)需要，每人可以自己選購一定數量的圖書(shū)。購書(shū)費用標準為業(yè)務(wù)科每年1200元，綜合科每年400元。新購圖書(shū)一律交綜合科登記驗收，統一管理。
5.7借閱圖書(shū)時(shí)，一律辦理借閱手續。損壞、丟失者照價(jià)賠償。
6.工作人員崗位責任為加強和規范公司日常管理，改進(jìn)公司工作作風(fēng)，明確公司崗位職責，規范公司辦事行為，提高公司運行效率，特制定本責任制。
6.1公司經(jīng)理
6.1.1主持公司全面工作，對上一級組織負責。
6.1.2負責確定公司發(fā)展戰略，制訂公司發(fā)展規劃，決策公司重大事務(wù)。
6.1.3負責公司咨詢(xún)業(yè)務(wù)拓展，確保公司持續健康發(fā)展。
6.1.4負責公司的財務(wù)管理，確定員工報酬標準，確保收支的合理性。
6.1.5負責公司的人事管理，崗位設置，聘任副總經(jīng)理，總工程師及其他員工。
6.1.6簽發(fā)以公司名義對外出具的各類(lèi)項目咨詢(xún)文本及公司對外其他文件。
6.1.7確定咨詢(xún)業(yè)務(wù)委托合同的最終價(jià)格。
6.1.8負責制定公司的各項管理制度，并組織實(shí)施與監督。
6.1.9負責組織員工政治理論學(xué)習，開(kāi)展思想政治工作。
6.1.10負責與上級行業(yè)協(xié)會(huì )、行政主管部門(mén)的`工作銜接，加強匯報。
6.1.11負責與業(yè)務(wù)合作單位及同行的橫向聯(lián)系與信息交流。
6.1.12完成上級組織交辦的其他工作。
6.2副經(jīng)理、注冊咨詢(xún)工程師
6.2.1協(xié)助經(jīng)理管理公司日常事務(wù)，全面主管公司工程咨詢(xún)技術(shù)工作，對公司經(jīng)理負責。
6.2.2負責咨詢(xún)業(yè)務(wù)委托合同的洽談工作。
6.2.3負責咨詢(xún)工作的專(zhuān)家組織、聘請、分工，確定其支付工資的標準；對公司人員承擔工作任務(wù)的分解，組織專(zhuān)家現場(chǎng)踏勘，負責文本編制的總體構思，文本審閱，文本的最終定稿。
6.2.4指導專(zhuān)家及公司工作人員按規范要求開(kāi)展咨詢(xún)工作，編寫(xiě)咨詢(xún)文本。
6.2.5參與項目建議書(shū)、可行性研究報告、項目申請報告、資金申請報告、評估項目建議書(shū)、評估可行性研究報告、評估項目申請報告的文本編寫(xiě)工作。
6.2.6作為主創(chuàng )人員全年完成咨詢(xún)文本6-8個(gè)，負責綜合、審定公司所有咨詢(xún)文本。
6.2.7負責對公司其他業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)指導及管理工作，組織其及時(shí)參加上級安排的繼續教育學(xué)習。組織公司員工開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習競賽，不定期對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓。
6.2.8加強與項目單位及相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系與溝通。
6.2.9完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
6.3紀檢監察員
6.3.1履行辦公室主任職責，全面負責并落實(shí)辦公室各項工作，做好公司員工的考勤及績(jì)效考核與結算，辦公室衛生及安全管理等工作。
6.3.2負責辦理公司新資質(zhì)，公司新聘請的注冊咨詢(xún)工程師的注冊申報工作，負責一年一度的優(yōu)秀工程咨詢(xún)成果獎的申報工作。
6.3.3負責公司文秘管理督查工作。做好公司發(fā)文文號的編序登記工作，督促檔案和文秘人員對公司文書(shū)檔案和電子文檔及時(shí)如數歸檔和備份。督促及協(xié)助公司文秘及時(shí)完成各種公司文件、文稿的撰寫(xiě)。監督檔案管理人員對檔案的規范管理和應用。
6.3.4負責公司的物業(yè)管理工作。集中保管公司所購業(yè)務(wù)軟件及辦公設備、技術(shù)資料，對公司所購的各種工具書(shū)籍建立清晰明了的臺帳，對保管人員管理的實(shí)物進(jìn)行不定期的清理和盤(pán)點(diǎn)，監督公司各種資料的借用和退還工作，以確保公司的軟硬件資產(chǎn)不被丟失。
6.3.5負責合同檔案的管理及合同所協(xié)商咨詢(xún)價(jià)格的統計及所欠咨詢(xún)費的催收入帳工作，做好公司日常的資金收支工作。
6.3.6負責公司員工薪金報酬支付的表格制表，經(jīng)報請總經(jīng)理簽批后及時(shí)支付，負責為員工及時(shí)辦理社會(huì )保障及"三金"交納的具體事項。
6.3.7負責公司對外出租門(mén)面的租金收取工作及公司所租辦公室的租金繳付工作。
6.3.8負責與市發(fā)改委及編委、稅務(wù)、財政、物價(jià)、交警等部門(mén)的業(yè)務(wù)銜接，及時(shí)辦理公司各種證照的年檢年審工作。
6.3.9完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
6.4收發(fā)員兼駕駛員
6.4.1負責公司報刊雜志的上架、歸檔保管，對經(jīng)請示辦公室確認的廢舊報刊和雜志進(jìn)行定期出售或銷(xiāo)毀處理。
6.4.2協(xié)助辦公室主任催收咨詢(xún)帳款，做到及時(shí)入帳。
6.4.3參與公司的辦公設備及日常用品的采購、管理工作，負責文印設備的維護保養工作。
6.4.4參與與市發(fā)改委、編委、財政、稅務(wù)、物價(jià)、交警等證照管理部門(mén)的業(yè)務(wù)銜接，協(xié)助辦理公司各種證照的年檢年審工作。
6.4.5負責公司車(chē)輛公務(wù)駕駛、車(chē)輛管理及維護保養工作。
6.4.6、負責辦公區域的日常衛生督查督辦工作。
6.4.7完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
6.5項目主管、公司文秘
6.5.1履行項目部經(jīng)理職責，負責落實(shí)每個(gè)項目咨詢(xún)的具體事務(wù)，如搭建項目班子、外聘專(zhuān)家。擬定項目工作計劃，組織研討會(huì )、收集匯總基礎資料、項目文本編寫(xiě)工作的總體構思、組織分工撰寫(xiě)咨詢(xún)文本等。
6.5.2參與項目合同的談判及草擬工作，負責按合同規定，將完成的咨詢(xún)文本、文稿，經(jīng)初審后，報總工及公司領(lǐng)導審批。
6.5.3項目完成后，負責安排人員搞好資料整理、裝訂等工作，及時(shí)交公司檔案室存檔。
6.5.4參與項目建議書(shū)、可行性研究報告、項目申請書(shū)、資金申請報告、評估項目建議書(shū)、評估可行性研究報告、評估項目申請書(shū)的文本編寫(xiě)工作，負責公司文本的一稿校審工作。
6.5.5作為主創(chuàng )人員全年完成項目文本8-10個(gè)，經(jīng)副經(jīng)理授權，綜合審定咨詢(xún)文本的定稿。
6.5.6負責公司資料的電子版檔案的管理工作。
6.5.7負責公司對外宣傳資料的撰稿工作及公司文件材料的撰稿工作，在辦公室負責人的領(lǐng)導下，草擬公司半年及年度工作總結及其他文稿。
6.5.8領(lǐng)導交辦的其他工作。
6.6項目主管
6.6.1協(xié)助副經(jīng)理做好項目合同的談判及草擬工作，參與項目咨詢(xún)的專(zhuān)家組織、聘請、分工、組織專(zhuān)家現場(chǎng)踏勘等。參與咨詢(xún)項目文本的編寫(xiě)工作的總體構思，與項目單位及相關(guān)部門(mén)加強聯(lián)系。
6.6.2參與項目建議書(shū)、可行性研究報告、項目申請書(shū)、資金申請報告、評估項目建議書(shū)、評估可行性研究報告、評估項目申請書(shū)的文本編寫(xiě)工作，作為主創(chuàng )人員全年完成項目文本8-10個(gè)，負責公司項目文本的三稿校審工作。經(jīng)副經(jīng)理授權，綜合、審定咨詢(xún)文本的定稿。
6.6.3協(xié)助辦理公司新資質(zhì)，公司新聘請的注冊咨詢(xún)工程師的注冊申報工作，及一年一度的優(yōu)秀工程咨詢(xún)成果獎的申報工作。
6.6.4負責上門(mén)招攬咨詢(xún)業(yè)務(wù)，對正在與公司洽談中或有不確定因素的咨詢(xún)業(yè)務(wù)及時(shí)予以跟進(jìn)。
6.6.5負責公司所完成的咨詢(xún)項目實(shí)施情況的意見(jiàn)征詢(xún)及反饋工作。
6.6.6完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
6.7營(yíng)銷(xiāo)主管
6.7.1負責公司業(yè)務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作及公司新業(yè)務(wù)的拓展。
6.7.2負責公司檔案工作，及時(shí)對各類(lèi)檔案入檔管理，并完成檔案相關(guān)的目錄編號、包裝、封存工作。
6.7.3負責公司的對外宣傳和推介，不斷擴大公司知名度，如給項目單位、項目主管部門(mén)、金融機構等單位散發(fā)公司宣傳資料等，逢年過(guò)節給相關(guān)業(yè)務(wù)往來(lái)人員寄發(fā)明信片等。
6.7.4負責捕捉工程咨詢(xún)業(yè)務(wù)信息，主動(dòng)上門(mén)向市發(fā)改及項目主管部門(mén)收集項目信息情報，及時(shí)反饋給公司領(lǐng)導及總工，以便做相應的策應。
6.7.5負責上門(mén)招攬咨詢(xún)業(yè)務(wù)，對正在與公司洽談中或有不確定因素的咨詢(xún)業(yè)務(wù)及時(shí)予以跟進(jìn)。
6.7.6負責策劃及組織公司員工不定期地開(kāi)展健康向上的文娛體育活動(dòng)，營(yíng)造有益于員工身心健康的公司文化氛圍。
6.7.7完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
公司質(zhì)量管理制度2
第一條 設立目的
為了保證產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量，明確規定企業(yè)每個(gè)人在質(zhì)量工作上的責任、權限與物質(zhì)利益。通過(guò)制定質(zhì)量管理責任制，達到促進(jìn)公司發(fā)展的目的，特制定此制度。
第二條 概念及其意義
建立質(zhì)量責任制是本公司建xxxxxx制的首要環(huán)節。它要求明確規定公司每一個(gè)人在質(zhì)量工作上的具體任務(wù)、責任和權力，以便做到質(zhì)量工作事事有人管、人人有專(zhuān)責，辦事有標準，工作有檢查，形成一個(gè)嚴密的質(zhì)量管理工作系統。一旦發(fā)現產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題，可以追溯責任，有利于總結正反兩方面的經(jīng)驗，更好地保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量。
第三條 工作原則
1.必須明確質(zhì)量責任制的實(shí)質(zhì)是責、權、利三者的統一，切忌單純偏重任何一個(gè)方面；
2.要按照不同層次、不同對象、不同業(yè)務(wù)來(lái)制定各部門(mén)和各級各類(lèi)人員的質(zhì)量責任制；
3.規定的任務(wù)與責任要盡可能做到具體化、數據化，以便于進(jìn)行考核；
4.在制定企業(yè)的質(zhì)量責任制時(shí)，要由粗到細，逐步完善；
5.為了切實(shí)把質(zhì)量責任制落到實(shí)處，企業(yè)必須制定相應的質(zhì)量獎懲措施。
第四條 具體內容
公司的質(zhì)量責任制是xxxxxxxx的核心內容和重要組成部分。公司的質(zhì)量責任制內容，主要是規定公司各主要和部分與產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量直接有關(guān)的職工以及各部門(mén)的質(zhì)量責任。其主要包括以下幾個(gè)方面：
一、公司各主要部門(mén)的質(zhì)量責任
1.公司董事會(huì )的質(zhì)量責任
�。�1）認真執行“質(zhì)量第一”及其它國家有關(guān)質(zhì)量工作的方針、政策、法規，領(lǐng)導和推行全面質(zhì)量管理，制定本企業(yè)的質(zhì)量方針；
�。�2）組織制訂質(zhì)量管理的中期、遠期發(fā)展規劃，制訂質(zhì)量目標及實(shí)施計劃，如積極采用國際標準和國外先進(jìn)標準，配備先進(jìn)檢測手段等，使產(chǎn)品質(zhì)量精益求精、物美價(jià)廉、適銷(xiāo)對路、用戶(hù)滿(mǎn)意；
�。�3）設計、建立質(zhì)量管理組織體制，配備質(zhì)量活動(dòng)過(guò)程所需資源建立和完善質(zhì)量體系，并認真進(jìn)行管理評審，檢查落實(shí)各級質(zhì)量責任制和質(zhì)量獎勵制度的執行，促進(jìn)質(zhì)量體系的有效運行；
�。�4）迅速掌握質(zhì)量信息，及時(shí)處理質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)總結質(zhì)量管理中的經(jīng)驗與教訓，并納入企業(yè)標準，并納入企業(yè)標準，付諸實(shí)施；
�。�5）重視和控制質(zhì)量成本，減少質(zhì)量損失，提高質(zhì)量管理水平和效益等。
2.銷(xiāo)售部的質(zhì)量責任
�。�1）嚴格按照銷(xiāo)售合同規定，制定銷(xiāo)售計劃，保證成品的完好儲存和組織準確及時(shí)發(fā)貨。如因誤發(fā)和裝貨對產(chǎn)品的損壞而產(chǎn)生的損失，將追究責任。
�。�2）定期走訪(fǎng)用戶(hù)，負責收集用戶(hù)對我公司所提意見(jiàn)，了解用戶(hù)的產(chǎn)品要求，進(jìn)行匯總分析后，向有關(guān)領(lǐng)導匯報。
�。�3）及時(shí)向xxxxx部反饋質(zhì)量信息，參與質(zhì)量事故的處理與跟蹤。
3.財務(wù)部的質(zhì)量責任
�。�1）貫徹執行國家、公司相關(guān)質(zhì)量控制的文件；
�。�2）擬定本系統質(zhì)量保證技術(shù)措施及資金供給計劃；
�。�3）做好資金籌集、運用、調控、監督工作；
�。�4）建立健全各項內控制度，嚴格執行財經(jīng)紀律，按有關(guān)文件精神及合同內容即使扣除進(jìn)度款中相應質(zhì)量保證金；
�。�5）參加重大質(zhì)量事故的調查、分析、責任認定，及對責任人、單位的`處罰。
4.企管部的質(zhì)量責任
�。�1）針對我公司產(chǎn)品生產(chǎn)情況，組織有關(guān)人員進(jìn)行質(zhì)量管理培訓學(xué)習，提高技術(shù)水平和操作技能，增強生產(chǎn)一線(xiàn)員工的質(zhì)量意識。
�。�2）積極采用現代化管理手段，提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量。
5.生產(chǎn)部門(mén)的質(zhì)量責任
�。�1）領(lǐng)料時(shí)要嚴格執行工藝規程對原材料的質(zhì)量和技術(shù)性能要求，不得擅自改變有關(guān)技術(shù)標準；投料時(shí)要按xxxxx部規定的原料配比挑選質(zhì)量要求進(jìn)行投料，該計量的要進(jìn)行精確計量。
�。�2）積極配合x(chóng)xxxxxx部對工藝規程進(jìn)行修改，不斷提高工藝規程的合理性、科學(xué)性。認真做好xxxxxx部在生產(chǎn)流程中設置的工藝質(zhì)量控制點(diǎn)的工藝質(zhì)量控制。
�。�3）隨時(shí)接受技術(shù)部和品質(zhì)部的質(zhì)量監督和技術(shù)指導。
�。�4）及時(shí)向有關(guān)部門(mén)匯報生產(chǎn)中所出現的質(zhì)量問(wèn)題，不得隱瞞事實(shí)真相。
�。�5）在合理的工藝規程指導下，必須對整個(gè)生產(chǎn)控制過(guò)程和產(chǎn)品質(zhì)量負責，同時(shí)也必須對產(chǎn)品在用戶(hù)使用時(shí)與生產(chǎn)相關(guān)質(zhì)量負責。
6.物資部的質(zhì)量責任
�。�1）貫徹執行國家相關(guān)質(zhì)量的法律、法規和公司的質(zhì)量目標；
�。�2）建立各項設備的租賃、購置、驗收制度，確保租賃設備手續齊全、狀況完好、質(zhì)量可靠；
�。�3）材料的采購、運輸、進(jìn)場(chǎng)、驗收、庫管、發(fā)放嚴格按照材料購置程序辦理，不合格的材料不準入庫，并按不合格程序辦理；對不同規格材料進(jìn)行標示；
�。�4）負責組織對采購進(jìn)場(chǎng)的材料、構建、委托加工半成品及待安裝設備的質(zhì)量檢驗；
�。�5）參與質(zhì)量事故的調查處理。
二、公司員工的質(zhì)量責任
1.公司總經(jīng)理的質(zhì)量責任
�。�1）對擬制的企業(yè)方針、工作計劃、各種規章制度的正確性、合理性及科學(xué)性負責。
�。�2）對質(zhì)量保證體系實(shí)行監督、檢查的及時(shí)性、準確性、完整性負責。
�。�3）對代表公司發(fā)布指令、協(xié)調、仲裁的正確性負責。
�。�4）對發(fā)布或上報的質(zhì)量數據的正確性、及時(shí)性負責。
�。�5）對因質(zhì)量管理未能及時(shí)監督、協(xié)調，造成質(zhì)量事故負責。
2.普通員工的質(zhì)量責任
�。�1）要牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一”的管理思想，精益求精，做到好中求多，好中求快，好中求省。
�。�2）要積極參加技術(shù)學(xué)習，學(xué)習產(chǎn)品質(zhì)量要求、工藝技術(shù)、設備性能、檢驗方法。
�。�3）嚴格遵守操作規程，對公司的各項設備做到合理使用，精心維護，經(jīng)常保持良好狀態(tài)。
�。�4）認真做好自檢與互檢，勤檢查、勤調整、發(fā)現問(wèn)題及時(shí)通知下一個(gè)崗位，做到人人把好質(zhì)量關(guān)。
�。�5）對產(chǎn)品質(zhì)量要認真負責，確保表里一致，嚴禁弄虛作假。
第五條 附則
本制度經(jīng)xxxxx核準后實(shí)施，增設修訂亦同。
本制度最終解釋權歸xxxxx。
公司質(zhì)量管理制度3
一、總則
1質(zhì)量管理工作是保證和提高工程質(zhì)量的重要環(huán)節。我們應貫徹“質(zhì)量第一求生存，科學(xué)管理促發(fā)展”的方針，切實(shí)加強施工質(zhì)量的預控、檢查和驗收制度，便于發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)糾正，讓顧客的要求得到滿(mǎn)足。
2質(zhì)量管理部要牢固建立“質(zhì)量是企業(yè)的生命”的思想，堅持預防為主，要從施工準備到竣工驗收的各個(gè)環(huán)節上，進(jìn)行技術(shù)監督、過(guò)程控制和質(zhì)量檢驗，使產(chǎn)品的質(zhì)量水平不斷提高。
1)工程技術(shù)部門(mén)要監控與審核工程質(zhì)量規劃和施工方案，落實(shí)三級交底制度，檢查規劃與方案的實(shí)施過(guò)程，抓好科技進(jìn)步和技術(shù)創(chuàng )新，推廣十項新技術(shù)應用，提高工程質(zhì)量品牌。在不影響工程質(zhì)量的前提下合理安排進(jìn)度計劃，要堅持做到上道工序質(zhì)量不符合要求不得交付下道工序施工，要始終以嚴格的管理和合理的施工進(jìn)度創(chuàng )造良好的施工生產(chǎn)環(huán)境，提供使顧客滿(mǎn)意的精品。
3)材料部門(mén)供應的材料要符合材料質(zhì)量標準，要嚴格把關(guān)施工方的材料采購、驗收檢測和使用管理制度，要及時(shí)了解和掌握施工現場(chǎng)所需不同材料和新材料的規格、性能以及應用要求的情況，做到為工程建設提供合格材料。
4)質(zhì)量檢查人員應持證上崗，應挑選工作責任心強，能堅持原則，具有較高技術(shù)水平和實(shí)踐經(jīng)驗的人員擔任。專(zhuān)職質(zhì)量人員公司直接領(lǐng)導，應相對固定，不得任意調整。如因工作確需調動(dòng)，需經(jīng)公司主管部門(mén)同意。
5)專(zhuān)職質(zhì)量檢驗員的配備，根據國家規定數據不低于企業(yè)職工總數的5‰，應滿(mǎn)足企業(yè)質(zhì)量管理的要求與能力。
6)項目部、隊組質(zhì)量管理，在操作過(guò)程中要盡心盡責，隨時(shí)檢驗。項目部應有項 目質(zhì)量員，項目質(zhì)量員獨立開(kāi)展工作。專(zhuān)業(yè)隊應有兼職質(zhì)量員，以便進(jìn)行檢驗工作。兼職質(zhì)量員由關(guān)切或有經(jīng)驗的工人擔任。
7)質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò )在公司總經(jīng)理領(lǐng)導下，由總工程師分管，在公司質(zhì)量管理部組織下展開(kāi)各項工作。各技術(shù)經(jīng)理分管質(zhì)量工作，分管技質(zhì)的主管抓質(zhì)量工作，項目部設質(zhì)量員、隊組設兼職質(zhì)量員。
8)質(zhì)量檢驗人員應定期參加公司的質(zhì)量活動(dòng)。
9)全面質(zhì)量管理是現代工業(yè)生產(chǎn)中一種科學(xué)的質(zhì)量管理方法，企業(yè)的全體職工，都要學(xué)習和參加質(zhì)量管理，為了取得經(jīng)驗，逐步展開(kāi)，應建立質(zhì)量管理小組，并開(kāi)展活動(dòng)。
二、公司各級的質(zhì)量責任制
1、公司總經(jīng)理是負責承擔企業(yè)工程質(zhì)量的法定代表人，對公司所承建工程的質(zhì)量負全面責任�？偨�(jīng)理委托總工程師或技術(shù)負責人具體抓公司的工程質(zhì)量。
2、總工程師或項目經(jīng)理負責實(shí)施公司質(zhì)量工作規劃，指定質(zhì)量管理目標，負責確定重點(diǎn)、重大工程的質(zhì)量保證措施，總工程師或項目經(jīng)理領(lǐng)導質(zhì)量管理部和工程技術(shù)部，對工程質(zhì)量進(jìn)行具體工作。單位工程質(zhì)量的評定，由質(zhì)量管理部組織評定，總工程師審核驗證。
3、各項目經(jīng)理全面負責本項目工程質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量。分管的技術(shù)經(jīng)理具體抓工程質(zhì)量，有職有權。各項目經(jīng)理應尊重技術(shù)經(jīng)理在質(zhì)量問(wèn)題上的處理意見(jiàn)。項目部應根據具體情況定出質(zhì)量管理目標，確定創(chuàng )優(yōu)質(zhì)目標工程，制定獎罰制度并以切實(shí)實(shí)施。并制定工程質(zhì)量計劃。
4、技術(shù)負責人對在建工程的質(zhì)量全面負責，項目工程師配合項目經(jīng)理抓好工程質(zhì)量控制，負責技術(shù)交底、過(guò)程檢查處理、檢驗批和分項工程的評定驗收，匯報和 整改質(zhì)量問(wèn)題，技術(shù)負責人在質(zhì)量問(wèn)題上應與項目施工方工程師密切配合，尊重項目工程師在質(zhì)量問(wèn)題上的意見(jiàn)。
三、公司質(zhì)量管理部職責范圍
1、認真執行“百年大計，質(zhì)量第一”，“質(zhì)量是企業(yè)的生命”的方針，在技術(shù)負責人領(lǐng)導下，組織推動(dòng)生產(chǎn)中的質(zhì)量工作，貫徹、執行工程質(zhì)量的有關(guān)政策、法令、制度、規范、規程及有關(guān)文件，有關(guān)規章制度。
2、在技術(shù)負責人領(lǐng)導下，制訂和完善工程質(zhì)量獎罰方法，并組織實(shí)施，對分公司進(jìn)行督促，檢查執行情況。
3、經(jīng)常深入現場(chǎng)，積極宣傳，貫徹質(zhì)量操作規程，對施工現場(chǎng)進(jìn)行檢查、監督，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，并立即報告技術(shù)負責人。
4、參與重點(diǎn)工程施工組織設計，施工方案的討論，并對各項目進(jìn)行監督、檢查執行情況。
5、對職工做好質(zhì)量教育，并經(jīng)常對質(zhì)量人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導，并組織學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力。
6、組織質(zhì)量員定期活動(dòng)，開(kāi)展質(zhì)量監督工作，提高質(zhì)量員業(yè)務(wù)水平。
7、做好工程質(zhì)量報表，做好分項工程質(zhì)量月檢查評定工作，并將分項工程月檢查評定情況匯集上報下發(fā)。
8、在技術(shù)負責人領(lǐng)導下，擬訂目標管理項目，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)工程活動(dòng)，做好組織評定及資料復查工作。
9、組織工程的基礎、主體及竣工的驗收工作，聽(tīng)取有關(guān)單位意見(jiàn)，提高工程質(zhì)量 。
10、收集顧客投訴意見(jiàn)，明確責任部門(mén)，按要求落實(shí)整改問(wèn)題，使顧客得到滿(mǎn)意。
四、質(zhì)量檢查和評定
質(zhì)量檢查工作，應以檢查為主，互檢與專(zhuān)職檢查相結合的原則，按照現行的施工質(zhì)量驗收規范執行。
1互檢：工序搭接，不同工種交接時(shí)，應進(jìn)行工序之間的`交接檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，通過(guò)互檢以促進(jìn)隊組之間提高工程質(zhì)量意識，并弄清各自的責任。 2檢驗批的質(zhì)量檢查：應由項目質(zhì)量員、作業(yè)班長(cháng)進(jìn)行檢查和實(shí)測，對存在的問(wèn)題進(jìn)行處理，并填寫(xiě)檢驗批質(zhì)量驗收記錄。最后匯報我方及監理方。
3分項工程的檢查：應由技術(shù)負責人、項目工程師、項目質(zhì)量員進(jìn)行檢查和實(shí)測，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，并填寫(xiě)分項工程質(zhì)量驗收記錄。
4專(zhuān)職檢查：公司專(zhuān)職質(zhì)量員根據項目部的分項工程評定，每月組織復查，核定分項工程等級。隊組互檢由隊組兼職質(zhì)量員簽字。
5定期的質(zhì)量檢查：公司組織各級質(zhì)量管理人員開(kāi)展定期的質(zhì)量檢查，交流經(jīng)驗，開(kāi)展評比活動(dòng)，促進(jìn)工程質(zhì)量不斷提高。
�。�1）技術(shù)負責人每月對分項工程進(jìn)行復查，對于檢查不合格的應及時(shí)處理，表?yè)P優(yōu)良，批評差劣，進(jìn)行獎懲。
�。�2）質(zhì)量管理部每季對工程進(jìn)行抽查，并將抽查的情況匯集起來(lái)上報下發(fā)。對工程質(zhì)量成績(jì)顯著(zhù)的單位和項目部給予表?yè)P或嘉獎。
7公司質(zhì)量管理部不定期的開(kāi)展質(zhì)量抽查工作，全面監控施工項目的質(zhì)量動(dòng)態(tài)，嚴格把好過(guò)程控制關(guān)。
五 材料、構件的質(zhì)量驗收
1所有進(jìn)場(chǎng)的原材料及工具，施工單位應及時(shí)提供出廠(chǎng)證明或質(zhì)量保證書(shū)。工地材料員要對所進(jìn)材料的規格、數量及外觀(guān)質(zhì)量進(jìn)行檢查驗收。
2、各種材料驗收：要檢查生產(chǎn)許可證、出廠(chǎng)合格證、驗用證、進(jìn)市許可證及質(zhì)量保證資料，成品出產(chǎn)質(zhì)量必須符合設計及驗收標準，驗收人員對成品規格、數量及外觀(guān)質(zhì)量進(jìn)行驗收。
3、所有由生產(chǎn)廠(chǎng)送進(jìn)場(chǎng)的產(chǎn)品，材料部經(jīng)理在工地應進(jìn)行檢查驗收，質(zhì)量員進(jìn)行質(zhì)量抽查。到廠(chǎng)內提貨的，應在廠(chǎng)內進(jìn)行驗收，發(fā)現質(zhì)量存在問(wèn)題，可拒絕接收。
4、現場(chǎng)材料必須按施工總平面圖布置堆放整齊有序，場(chǎng)地要硬化，排水要暢通，特種材料要做好防潮、防火、防腐工作，保證材料在現場(chǎng)存放過(guò)程中的質(zhì)量。
六 質(zhì)量員的活動(dòng)及報表制度
1每月質(zhì)量員進(jìn)行集體活動(dòng)，活動(dòng)內容由質(zhì)量管理部組織，如：
�。�1）學(xué)習規程、規范、質(zhì)量標準及其他業(yè)務(wù)知識。
�。�2）交流情況，分析解決質(zhì)量通病。
�。�3）優(yōu)質(zhì)工程驗收評定。
�。�4）質(zhì)量觀(guān)摩。
2每季參加一次由公司組織的質(zhì)量檢查活動(dòng)。 3做好分項工程質(zhì)量月報，通過(guò)檢查，如實(shí)填寫(xiě)。
5工程質(zhì)量事故報告。工程質(zhì)量事故分一般性質(zhì)量事故和重大質(zhì)量事故兩類(lèi)。一般事故發(fā)生后，應立即與公司取得連系。
七 工程階段驗收
單位工程各階段的驗收工作
在該階段工作完成后進(jìn)行。單位工程階段驗收分殼體驗收、性能測試；分項工程的質(zhì)量控制資料和質(zhì)量驗收記錄及安全和功能檢測報告等。階段驗收由各項目部協(xié)助我方進(jìn)行邀請該工程的設計、監理、質(zhì)監及公司的有關(guān)部門(mén)負責人參加。工程階 段驗收按下列程序進(jìn)行：施工方的項目工程師介紹工程概況和施工中質(zhì)量控制情況，公司技術(shù)質(zhì)量部門(mén)介紹質(zhì)量檢查結果。進(jìn)行現場(chǎng)檢測；匯集到會(huì )各方代表驗收意見(jiàn)；進(jìn)行主體工程驗收簽證或提出整改意見(jiàn)寫(xiě)成會(huì )議記錄及驗收報告。為確保單位工程竣工一次驗收合格率達到100%，特規定公司所有工程，在完成合同內容后，必須通知公司質(zhì)量管理部一起進(jìn)行竣工工程的質(zhì)量預驗收。未經(jīng)預驗通過(guò)的工程不得進(jìn)行竣工驗收。
八 整體驗收
1工程預驗收必須具備下列條件：
�。�1）、工程合同范圍內的分部項工程施工完畢。
�。�2）、階段工程通過(guò)驗收，性能良好。
�。�3）、工程質(zhì)量驗收資料齊全，質(zhì)量控制資料基本齊全。
�。�4）、書(shū)面的施工情況匯報已完成。 其內容一般包括：
A、工程概況：工程名稱(chēng)、建筑面積、預算造價(jià)、計劃開(kāi)竣工日期、實(shí)際開(kāi)竣工日期、結構形式、周遍施工環(huán)節、內外裝飾、施工中發(fā)生的特殊情況，甲方、設計、監理、質(zhì)監情況、總分包情況等。
B、工程施工實(shí)況：施工過(guò)程、設計變更、隱蔽工程。
C、工程施工情況：質(zhì)量預控方法、過(guò)程、結果；各分部項實(shí)測統計及結果；分部項驗收及結果、QC小組活動(dòng)及結果。 D、工程中尚未得到解決的問(wèn)題及建議。
工程預驗收提出整改的內容限期整改，整改結束及時(shí)填寫(xiě)單位工程質(zhì)量竣工驗收記錄、質(zhì)量控制資料核查表、安全和功能檢驗資料核查及主要功能抽查記錄和觀(guān)感 質(zhì)量檢查記錄。企業(yè)技術(shù)負責人評定工程質(zhì)量等級后才能進(jìn)行正式的竣工驗收
2工程整體驗收
整體驗收在預初驗合格之后由我方組織設計、監理、施工等四方人員參加共同驗收，驗收時(shí)應做好驗收準備，資料必須齊全，要作施工情況匯報，介紹工程質(zhì)量概況，填寫(xiě)竣工驗收記錄，驗收通過(guò)后共同簽證，交付我方使用。 整體驗收必須具備下列條件：
1完成了合同規定的各項工程的內容。
2各分部工程質(zhì)量達到合格標準以上。
3工程技術(shù)資料正確、齊全。 4已簽署工程質(zhì)量保修證書(shū)。 5書(shū)面的施工情況匯報已完成。
工程效能的驗收及認證：工程結束后，由我方按國標進(jìn)行性能檢測：
1如我方對測試結果有異議，可由供方、我方及由我方委托的權威檢測單位組成聯(lián)合驗收小組，對項目進(jìn)行復測認證，測試費用由我方負責。如性能未符合合同規定的指標，施工方整修至達到合同要求，發(fā)生費用由施工方負責。
2工程竣工驗收一般按下列程序進(jìn)行：施工介紹工程概況；介紹施工實(shí)況匯報工程質(zhì)量情況；提出工程中尚未解決的問(wèn)題并說(shuō)明原因；驗收人員實(shí)地查看驗收工程；聽(tīng)取及匯總各方面的意見(jiàn)，評定質(zhì)量等級；簽字辦好驗收手續確定竣工資料、竣工決算，完成未了事項及工程結帳的制約日期。
3、其它項目的驗收：項目結束后由我方派出專(zhuān)人及監理方按雙方制訂的合同有關(guān)要求，對該工程的電氣、裝飾\通風(fēng)\安全及其它配置設備進(jìn)行驗收。
4、交付：在上述兩項目驗收均合格后，方式方將該工程交付給需方，屏蔽驗收 工作結束，屏蔽合同履行完畢。交付：在上述兩項目驗收均合格后，施工方將該工程交付給我方，屏蔽驗收工作結束，屏蔽合同履行完畢。
九、業(yè)主滿(mǎn)意度測量
房屋質(zhì)量是業(yè)主滿(mǎn)意度的重要方面，認真實(shí)施在施工過(guò)程中、施工驗收時(shí)和驗收后的業(yè)主滿(mǎn)意度測量，是企業(yè)為滿(mǎn)意度提供服務(wù)的規定。在施工過(guò)程中，現場(chǎng)協(xié)調會(huì )中，上級主管部門(mén)綜合檢查中收集各方的顧客滿(mǎn)意度信息。從中分析和測量企業(yè)給予業(yè)主的滿(mǎn)意程度，并不斷提出改進(jìn)意見(jiàn)，使企業(yè)的質(zhì)量管理體系不斷完善，業(yè)主的滿(mǎn)意不斷提高。
十、獎罰制度
獎優(yōu)罰劣的措施：對施工管理不善，造成管理失職和質(zhì)量下降的；對違反規定的，造成安全問(wèn)題的；給甲方造成使用功能?chē)乐赜绊懙�；對工程反復出現問(wèn)題又不積極整改，均處以經(jīng)濟罰款和行政處罰。
對榮獲優(yōu)質(zhì)工程（包括結構優(yōu)質(zhì)）的；對質(zhì)量管理和工程質(zhì)量名列前茅的；對分部、分項質(zhì)量突出的等給予表彰和獎勵。 質(zhì)量標準及檢驗規范修訂時(shí)，生產(chǎn)管理組應填"質(zhì)量標準及檢驗規范設(修)訂表"，說(shuō)明修訂原因，并交有關(guān)部門(mén)會(huì )簽意見(jiàn)，呈現總經(jīng)理批示后，憑此執行。
公司質(zhì)量管理制度4
一、質(zhì)量方針
以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)謀發(fā)展。生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，滿(mǎn)足客戶(hù)需要，鑄就國盛口牌。
二、質(zhì)量目標
1、認真貫徹執行國家齒輪生產(chǎn)標準和安全生產(chǎn)標準以及工廠(chǎng)作業(yè)指導書(shū)。
2、為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使客戶(hù)滿(mǎn)意度達到90%以上，產(chǎn)品在客戶(hù)處加工合格率達到99%。
3、建立和實(shí)施有效的工廠(chǎng)質(zhì)量管理體系。
三、質(zhì)量細則
1、生產(chǎn)操作工必須嚴格按工藝、按要求、按圖紙、按標準進(jìn)行操作。不明白的地方要問(wèn)清楚搞明白方可進(jìn)行生產(chǎn)。不按圖紙要求和工藝標準，自行操作的，由此造成的后果一律由操作者負責，返工產(chǎn)品不計報酬。造成產(chǎn)品批量報廢的，按原材料價(jià)格20%進(jìn)行賠償。在此基礎上，視情節嚴重上報總經(jīng)理給予處理。
2、不生產(chǎn)不合格品、不接收不合格品、不合格品不出庫。即自己不生產(chǎn)不合格的產(chǎn)品，不接收前道流轉下來(lái)的不合格品，不把不合格品轉入下道工序。前道流轉下來(lái)的產(chǎn)品質(zhì)量后道有檢查把關(guān)的責任，如不檢查，所造成的工時(shí)延誤等損失由接收人負責。
3、保證產(chǎn)品的可追溯性。凡是產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中有要求的工藝、尺寸，操作者必須嚴格按照要求進(jìn)行生產(chǎn)，不得遺忘或漏檢。一經(jīng)發(fā)現未按照圖紙要求加工，對其所做產(chǎn)品重新全部檢測。
4、每天檢查本工序、產(chǎn)品工裝夾具和量具的精度是否符合生產(chǎn)標準。杜絕由于工裝夾具和量具精度缺失所造成的廢品和返工現象。由此所造成的.產(chǎn)品報廢和返工由操作工自行負責賠償。發(fā)現工裝夾具和量具精度缺失應即時(shí)上報并與更換，人為導致量具損壞者由操作工賠償相應損失。各自保管好個(gè)人的量具，出現丟失，別人損壞，自行負責。
5、巡檢專(zhuān)職人員和管理人員不定期對各道工序、各個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行抽檢，發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題督促操作工即時(shí)返工。發(fā)現重大質(zhì)量問(wèn)題應即時(shí)上報給廠(chǎng)部。
6、為做到以防為主，把好質(zhì)量關(guān)，專(zhuān)職檢驗人員要當好三員，做好三幫，"三員"即是質(zhì)量檢查員又是質(zhì)量宣傳員，技術(shù) 輔導員，"三幫"幫助工人找出并分析不良產(chǎn)品產(chǎn)生的原因，幫助工人增強質(zhì)量第一思想，幫助解決質(zhì)量問(wèn)題。
7、對于生產(chǎn)過(guò)程中隨時(shí)出現的不良品（返修品、品、回用品、次品）要及時(shí)做好標記，并加以隔離：
�。�7、1）返修品經(jīng)修復并檢查合格后，方準進(jìn)行下道工序的加工。
�。�7、2）廢品應訂（寫(xiě)）上標記，返回原工序繼續加工或轉入廢品區。
�。�7、3）次品、不算產(chǎn)值，加蓋次品標記單獨存放，在生產(chǎn)過(guò)程中，只允許合格及經(jīng)同意的回用品流傳，流出。
8、操作工在生產(chǎn)過(guò)程中應多思考，多琢磨。對提出合理化建議使工藝質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量得到鞏固和提高的，經(jīng)廠(chǎng)部研究上報總經(jīng)理同意，必須執行。
公司質(zhì)量管理制度5
第一條公司各級油品質(zhì)量管理工作實(shí)行統一領(lǐng)導、分工負責、分級管理、監管分離及“管理工作必須管質(zhì)量”的原則。油品質(zhì)量管理重在過(guò)程管理、環(huán)節把關(guān)、主動(dòng)監測、制度完善、持續改進(jìn)，控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的各種因素，不斷提高質(zhì)量管理水平，確保購銷(xiāo)存各環(huán)節的產(chǎn)品質(zhì)量合格。
第二條質(zhì)量、計量管理標準與制度
公司計劃與油氣銷(xiāo)售部制定油氣產(chǎn)品相關(guān)質(zhì)量管理、計量管理標準、制度和流程后，報集團公司審批，化工品銷(xiāo)售部制定化工及燃氣產(chǎn)品相關(guān)計量管理標準、制度和流程后，報集團公司審批。
所屬單位可在產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)公司制定的標準及制度基礎上制定自己的標準和制度，報公司相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)備案。產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)公司在必要時(shí)對所屬單位實(shí)施監督和檢查。
第三條質(zhì)量、計量管理組織機構
�。ㄒ唬┊a(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)公司機關(guān)及所屬單位要成立質(zhì)量管理機構，全面負責公司油品、化工及燃氣產(chǎn)品質(zhì)量計量的監督運行。
�。ǘ┕居媱澟c油氣銷(xiāo)售部負責油品質(zhì)量、計量的相關(guān)制度、標準、流程的'制定及主要監督，化工品銷(xiāo)售部負責化工及燃氣損耗標準的制定及主要監督，安全環(huán)保質(zhì)檢部負責油品、化工及燃氣產(chǎn)品質(zhì)量、計量相關(guān)工作的輔助監督，黨群工作部負責油品、化工及燃氣產(chǎn)品的質(zhì)量、計量相關(guān)新聞違紀和媒體應對工作。
�。ㄈ┧鶎賳挝豢偨�(jīng)理是油品、化工及燃氣產(chǎn)品質(zhì)量管理的第一責任人，對本單位的產(chǎn)品質(zhì)量負總責；主管零售的副經(jīng)理是庫站各環(huán)節油品、化工及燃氣產(chǎn)品質(zhì)量管理的責任人；所屬單位業(yè)務(wù)部門(mén)具體負責本單位所屬庫站的油品、化工及燃氣產(chǎn)品質(zhì)量管理及顧客投訴；所屬單位職能部門(mén)負責本單位油品、化工及燃氣產(chǎn)品質(zhì)量的新聞危機和媒體的應對工作。所屬單位庫站運營(yíng)管理部門(mén)是油庫、加油站、中央倉產(chǎn)品質(zhì)量的管理部門(mén)。所屬單位油品、化工及燃氣產(chǎn)品調運管理部門(mén)是入庫產(chǎn)品的質(zhì)量管理部門(mén)。所屬單位應設立必要的常規化驗室進(jìn)行入庫油品、化工及燃氣產(chǎn)品的常規檢測，有條件的可設立中心化驗室。租賃油庫、中央倉的產(chǎn)品質(zhì)量管理，由所屬單位具體派計量員或化驗員駐庫，對油品、化工及燃氣產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行源頭監管。
第四條產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)公司機關(guān)及所屬單位運營(yíng)管理部門(mén)要定期組織質(zhì)量管理人員對加油站油品、中央倉化工品質(zhì)量進(jìn)行監督檢查，制定監督抽檢計劃，確保產(chǎn)品質(zhì)量。被抽檢產(chǎn)品檢驗結果出現不合格時(shí)，由各單位主管質(zhì)量的副經(jīng)理組織進(jìn)行調查處理，并將調查及處理情況書(shū)面上報公司安全環(huán)保質(zhì)監部。
第五條出現質(zhì)量事故時(shí)，立即停止經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，成立應急領(lǐng)導小組，專(zhuān)門(mén)負責調查處理質(zhì)量事故，并及時(shí)上報公司安全環(huán)保質(zhì)監部。
第六條對出現重大質(zhì)量事故，造成重大經(jīng)濟損失和負面影響的，將對其直接責任人和相關(guān)單位領(lǐng)導進(jìn)行責任追究，視情節輕重，給予行政警告、記過(guò)、降職等處分。
第七條產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)公司及所屬單位使用計量標準、器具，嚴格依據國家、地方及集團公司相關(guān)管理規定。
第八條產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)公司及所屬單位內部計量檢測數據不一致時(shí)，以產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)公司最高計量標準器具的檢測數據為準；各單位之間計量檢測數據不一致時(shí)，以社會(huì )標準器具檢測數據為準。專(zhuān)用計量器具計量檢測數據不一致時(shí)，以集團公司最高計量標準器具或工作計量標準器具的檢測數據為準。
第九條所屬單位因定期對儲、運輸產(chǎn)品進(jìn)行數量盤(pán)點(diǎn)、核準，做好物資保管和運輸工作。
公司質(zhì)量管理制度6
第一節質(zhì)量管理責任制度
一、質(zhì)量管理機構責任制
�、咆瀼貓绦袊液蜕霞夘C發(fā)的規范、規程、驗證標準和規章制度⑵負責公司的質(zhì)量管理，檢查公司質(zhì)量管理辦法的落實(shí)情況，參加上級組織的工程質(zhì)量檢查
和核驗工作。負責組織優(yōu)質(zhì)工程的申報工作。
�、秦撠熅幹乒灸甓荣|(zhì)量目標，審批項目質(zhì)量計劃，對項目質(zhì)量活動(dòng)實(shí)施監督檢查，指導項目部質(zhì)檢員的工作。
�、染幹颇甓葎�(chuàng )優(yōu)計劃，對項目部在質(zhì)量過(guò)程控制中采用的方法和手段進(jìn)行審定，
�、蓪υ谑┕こ踢M(jìn)行巡查、監控
�、蕝⒓禹椖康鼗c基礎、主體分部工程和單位工程驗收、監督、核查項目部對質(zhì)量問(wèn)題的整改情況
�、藚⒓訂挝还こ炭⒐ゎA驗收，對未通過(guò)預驗收的工程，項目部不準進(jìn)行竣工驗收
�、特撠煿こ藤|(zhì)量信息的收集、整理和反饋工作，掌握工程質(zhì)量動(dòng)態(tài)。編制匯總質(zhì)量報表、質(zhì)
量分析，并上報公司總工、總經(jīng)理及技術(shù)質(zhì)量部
�、图皶r(shí)上報發(fā)生的質(zhì)量事故，參加質(zhì)量事故的調查、分析，提出處理意見(jiàn)，并對事故的處理效果進(jìn)行驗收檢查。
二、項目經(jīng)理質(zhì)量管理責任制
�、艑こ添椖康墓芾砉ぷ魅尕撠�
�、曝瀼貓绦袊矣嘘P(guān)質(zhì)量方針政策和上級質(zhì)量管理規章制度，負責貫徹落實(shí)企業(yè)制訂的工程
質(zhì)量責任制，負責對項目全體員工進(jìn)行質(zhì)量意識的教育
�、谴_定在施工程的質(zhì)量方針目標，定期組織質(zhì)量大檢查，掌握工程質(zhì)量狀況
�、蓉撠熃∪|(zhì)量保證體系，制定質(zhì)量獎懲辦法，定期召開(kāi)質(zhì)量工作會(huì )議，制定創(chuàng )優(yōu)工程質(zhì)量
保證措施和獎勵措施，組織簽訂落實(shí)各級創(chuàng )優(yōu)工程考核⑸對不合格工程質(zhì)量負直接責任
�、式M織、管理工程質(zhì)量檢查、評定和竣工交驗工作
三、主任工程師（質(zhì)量總監）質(zhì)量管理責任制
�、沤M織編制項目的質(zhì)量計劃，報上級質(zhì)量管理部門(mén)審批后實(shí)施
�、贫ㄆ诮M織質(zhì)量人員驗證質(zhì)量計劃的實(shí)施效果，當項目質(zhì)量控制中存在問(wèn)題或隱患時(shí)，應提出解決措施
�、菂⒓訄D紙會(huì )審
�、葐挝还こ�、分部工程和分項工程開(kāi)工前，應向承擔施工的負責人或分包人進(jìn)行書(shū)面交底，
質(zhì)量交底資料應辦理簽字手續并歸檔保存
�、墒┕み^(guò)程中，對發(fā)包人或監理工程師提出的設計變更在執行前及時(shí)向施工人員進(jìn)行書(shū)面交底
�、时O督有關(guān)人員做好施工過(guò)程的質(zhì)量自檢、專(zhuān)檢和交接檢，保證質(zhì)量符合標準要求
�、素撠煾鞣N原材料、設備進(jìn)場(chǎng)的質(zhì)量驗收，嚴把材料、設備質(zhì)量關(guān)
�、探M織有關(guān)專(zhuān)業(yè)人員執行產(chǎn)品的監視和測量工作程序，并對合同的履行情況進(jìn)行全面驗證
�、蛯z查中發(fā)現的工程質(zhì)量問(wèn)題或不合格報告提及的問(wèn)題組織有關(guān)人員判定不合格程度，制
定糾正措施，具體執行《程序文件》中不合格品的控制工作程序⑽組織對糾正措施的實(shí)施效果進(jìn)行驗證，將驗證情況上報上級質(zhì)量部門(mén)
�、辖M織項目部質(zhì)量、材料、試驗等有關(guān)人員編制匯總項目質(zhì)量情況月報及質(zhì)量分析
四、生產(chǎn)副經(jīng)理質(zhì)量噶責任制
�、艆f(xié)助項目經(jīng)理制訂項目、管理的總方針、總目標⑵定期檢查方針、目標的執行情況，確�？偰繕说膶�(shí)現⑶負責項目全面質(zhì)量管理教育，幫助項目建立和指導動(dòng)和整理成果資料，表彰全
面質(zhì)量管理先進(jìn)單位和有成效的優(yōu)秀面質(zhì)量管理
QC小組活
QC小組。在項目上推行全
�、葒栏癜促|(zhì)量要求組織施工
�、蓞f(xié)同有關(guān)部門(mén)不斷完善項目各項管理規章制度，監督落實(shí)項目的各項管理規章制度
�、式M織工長(cháng)，班組長(cháng)進(jìn)行工序自檢和分項工程質(zhì)量檢驗評定，對每道工序的質(zhì)量負責
�、藢椖坎缓细窆こ藤|(zhì)量負主要責任。對違章作業(yè)拒不改正的人，有教育處理的責任
�、探M織隱蔽工程驗收，參加工程竣工預檢、交工驗收⑼負責物資進(jìn)場(chǎng)驗收，工程分包工作
五、質(zhì)量員質(zhì)量管理責任制
�、耪J真執行國家和上級頒發(fā)、制定的各類(lèi)技術(shù)規程、規范、工藝標準、質(zhì)量驗評標準和各種質(zhì)量管理制度和措施
�、茖M(jìn)場(chǎng)的原材料、半成品進(jìn)行檢查，杜絕不合格原材料、半產(chǎn)品的使用
�、秦撠燀椖吭谑┕み^(guò)程中的經(jīng)常檢查和定期檢查，對重要部位、隱蔽部位進(jìn)行檢查和施工班
組間交接檢查
�、燃訌姽こ藤|(zhì)量業(yè)務(wù)管理，建立分項、分部、單位工程質(zhì)量臺帳⑸參加工程質(zhì)量事故的調查分析，并及時(shí)上報
�、守撠煂Ρ竟こ添椖�?jì)鹊姆猪�、分部、單位工程進(jìn)行質(zhì)量檢查和評定，對工程進(jìn)行預隱檢查，
辦理主體結構的完工和簽訂手續
�、藚⒓由霞壻|(zhì)量部門(mén)對本項目的'質(zhì)量檢查和現場(chǎng)會(huì )，并負責介紹情況和提供所需的各項質(zhì)量資料
�、碳皶r(shí)上報年、季、月工程質(zhì)量統計報表和工程質(zhì)量小結
第二節施工現場(chǎng)質(zhì)量管理制度
一、質(zhì)量周例會(huì )制度
為了保證工程質(zhì)量目標的實(shí)現，使項目部管理層及時(shí)準確地掌握項目質(zhì)量情況，科學(xué)地搞好項目質(zhì)量管理，特制定本制度
�、彭椖抠|(zhì)量例會(huì )應每星期召開(kāi)一次。重要工序質(zhì)量分析會(huì )應根據施工需要不定期召開(kāi)，特殊
情況下，當出現質(zhì)量事故（或質(zhì)量有較大的倒退趨勢）時(shí)，項目技術(shù)負責人應召開(kāi)質(zhì)量研討
會(huì )，分析原因提出處理方法（或應采取的糾正措施）
�、乒こ藤|(zhì)量例會(huì )由項目經(jīng)理（或項目技術(shù)負責人）主持召開(kāi)，項目部質(zhì)量安全員、施工員、
材料員、倉庫管理員、施工機械操作員、施工班組長(cháng)等應參加會(huì )議
�、琴|(zhì)量例會(huì )主要應包括以下幾個(gè)方面的內容，本周施工情況，原材料質(zhì)量情況，送檢結果，
過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量情況，存在的主要質(zhì)量問(wèn)題及改正要求，施工進(jìn)度情況，施工實(shí)際進(jìn)度與施工進(jìn)
度計劃符合情況，施工安全情況等；下一階段的施工安排等。⑷工程例會(huì )要做好例會(huì )記錄，與會(huì )人員要簽到，會(huì )議內容整理后要及時(shí)以文件的形式發(fā)至各
施工班組，項目部資料員要收集例會(huì )記錄，并歸檔形成工程質(zhì)量資料
二、質(zhì)量檢查制度
為確保工程質(zhì)量，強化施工過(guò)程中的質(zhì)量控制，做到預防為主、防患于未然，特制定本制度
�、湃尕瀼貓绦袊矣嘘P(guān)質(zhì)量管理的方針、政策、法律、法規。
�、剖官|(zhì)量檢查工作明確職責，嚴格制度，預防為主，充分發(fā)揮質(zhì)量檢查人員的餓積極作用
�、歉鶕䥽乙幎ǖ募夹g(shù)標準、驗收規范、操作規程和設計要求，在整個(gè)施工過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節進(jìn)行全面的檢查和監督
公司質(zhì)量管理制度7
1、加工過(guò)程產(chǎn)生的次品、廢品,由于錯驗、漏驗造成的均由車(chē)間質(zhì)量管理部負責。
2、對生產(chǎn)過(guò)程中違反工藝操作,使用不合格材料的,有關(guān)檢驗人員有責任及時(shí)報告,防患于未然。
3、對未經(jīng)檢驗的材料、半成品、成品有權制止使用、加工、裝配、入庫、出廠(chǎng)。
4、各質(zhì)量管理人員必須嚴格執行各項檢驗制度,并做好記錄和執行工作,每月定期的小結和特殊情況的'報告是防止質(zhì)量事故的重要措施。對于重大質(zhì)量事故必須匯同有關(guān)部門(mén)檢查到底,并督促做好后續工作,如更改資料文件、不合格的隔離處理工作。
5、質(zhì)管部在做好統計工作的前提下定期或不定期的檢查部門(mén)工作的薄弱環(huán)節和質(zhì)量分析會(huì )議作出有關(guān)的執行情況。
6、公司下達的質(zhì)量指標(產(chǎn)品合格率、返修率)是公司考核部門(mén)工作的主要依據,每季度考核一次,重大質(zhì)量事故的發(fā)生與預防也是依據之一。檢驗人員的考核,可依據技術(shù)含量高低、錯驗、漏驗的頻次,質(zhì)管部制定具體考核指標。
公司質(zhì)量管理制度8
一、總則
為規范和提高傳媒公司的服務(wù)質(zhì)量，加強公司內部管理，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，制定本服務(wù)質(zhì)量管理制度。本制度適用于公司內所有部門(mén)和員工，并確保其有效實(shí)施。
二、目標
1、提供專(zhuān)業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)需求和期望。
2、不斷提升服務(wù)水平，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
3、建立良好的客戶(hù)關(guān)系，增加客戶(hù)忠誠度。
4、加強公司內部溝通和協(xié)作，提高工作效率。
5、建立持續改進(jìn)的機制，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
三、組織結構
1、服務(wù)質(zhì)量管理委員會(huì )：負責制定、修訂和監督服務(wù)質(zhì)量管理制度的實(shí)施。
2、服務(wù)質(zhì)量管理部門(mén)：負責服務(wù)質(zhì)量管理工作的組織、協(xié)調和監督。
四、服務(wù)質(zhì)量管理流程
1、客戶(hù)需求確認
�。�1）接受客戶(hù)需求并記錄相關(guān)信息。
�。�2）與客戶(hù)溝通，確保對需求的準確理解。
�。�3）評估需求的可行性和能力，提供合理的方案和建議。
�。�4）與客戶(hù)達成一致，確認需求細節和時(shí)間表。
2、服務(wù)實(shí)施
�。�1）根據需求制定詳細的`服務(wù)方案和計劃。
�。�2）明確責任和權限，并分配任務(wù)給相關(guān)人員。
�。�3）落實(shí)服務(wù)過(guò)程中的質(zhì)量控制措施，確保服務(wù)質(zhì)量符合要求。
�。�4）監督服務(wù)執行情況，及時(shí)解決問(wèn)題并提供支持。
3、服務(wù)評估
�。�1）收集客戶(hù)的意見(jiàn)和反饋，建立客戶(hù)滿(mǎn)意度調查機制。
�。�2）定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估和分析，發(fā)現問(wèn)題并采取改進(jìn)措施。
�。�3）與客戶(hù)進(jìn)行溝通，了解客戶(hù)對服務(wù)的評價(jià)和建議。
�。�4）制定改進(jìn)計劃，并跟蹤改進(jìn)效果。
4、培訓和提升
�。�1）制定員工培訓計劃，提高員工的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)意識。
�。�2）定期組織內部培訓和外部學(xué)習交流活動(dòng)。
�。�3）建立員工績(jì)效考核機制，激勵員工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
�。�4）鼓勵員工參與行業(yè)專(zhuān)業(yè)認證，提升公司整體服務(wù)水平。
五、監督和改進(jìn)
1、監督
�。�1）建立內部審核機制，定期對服務(wù)質(zhì)量管理制度進(jìn)行審核。
�。�2）制定監督計劃，對各部門(mén)和員工的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監督和檢查。
�。�3）建立投訴處理機制，及時(shí)處理客戶(hù)投訴并提供解決方案。
�。�4）定期召開(kāi)服務(wù)質(zhì)量管理會(huì )議
2、改進(jìn)
�。�1）建立持續改進(jìn)的機制，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量的提升。
�。�2）定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量管理評估，發(fā)現問(wèn)題并制定改進(jìn)計劃。
�。�3）鼓勵員工提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議，落實(shí)改進(jìn)措施。
�。�4）通過(guò)技術(shù)創(chuàng )新和流程優(yōu)化，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。
六、違規處罰對違反本制度的行為，將依據公司相關(guān)規定進(jìn)行紀律處分，并追究相應責任人的責任。
七、附則本制度的解釋權歸服務(wù)質(zhì)量管理委員會(huì )所有，如有需要，可根據實(shí)際情況進(jìn)行修
公司質(zhì)量管理制度9
總則
第一條：目的
為保證本公司質(zhì)量管理制度的推行，并能提前發(fā)現異常、迅速處理改善，借以確保及提高產(chǎn)品質(zhì)量符合管理及市場(chǎng)需要，特制定本細則。
第二條：范圍
本細則包括：
�。ㄒ唬┙M織機能與工作職責；
�。ǘ└黜椯|(zhì)量標準及檢驗規范；
�。ㄈ﹥x器管理；
�。ㄋ模┵|(zhì)量檢驗的執行；
�。ㄎ澹┵|(zhì)量異常反應及處理；
�。┛驮V處理；
�。ㄆ撸悠反_認；
�。ò耍┵|(zhì)量檢查與改善。
第三條：組織機能與工作職責
本公司質(zhì)量管理組織機能與工作職責。
各項質(zhì)量標準及檢驗規范的設訂
第四條：質(zhì)量標準及檢驗規范的范圍規范包括：
�。ㄒ唬┰锪腺|(zhì)量標準及檢驗規范；
�。ǘ┰谥破焚|(zhì)量標準及檢驗規范；
�。ㄈ┏善焚|(zhì)量標準及檢驗規范的設訂；
第五條：質(zhì)量標準及檢驗規范的設訂
�。ㄒ唬└黜椯|(zhì)量標準
總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組會(huì )同質(zhì)量管理部、制造部、營(yíng)業(yè)部、研發(fā)部及有關(guān)人員依據“操作規范”，并參考
�、�?lài)覙藴?/p>
�、谕瑯I(yè)水準
�、蹏馑疁�
�、芸蛻�(hù)需求
�、荼旧碇圃炷芰�
�、拊锪瞎⿷趟疁�，分原物料、在制品、成品填制“質(zhì)量標準及檢驗規范設（修）訂表”一式二份，呈總經(jīng)理批準后質(zhì)量管理部一份，并交有關(guān)單位憑此執行。
�。ǘ┵|(zhì)量檢驗規范
總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組召集質(zhì)量管理部、制造部、營(yíng)業(yè)部、研發(fā)部及有關(guān)人員分原物料、在制品、成品將①檢查項目②料號（規格）③質(zhì)量標準④檢驗頻率（取樣規定）⑤檢驗方法及使用儀器設備⑥允收規定等填注于“質(zhì)量標準及檢驗規范設（修）訂表”內，交有關(guān)部門(mén)主管核簽且經(jīng)總經(jīng)理核準后分發(fā)有關(guān)部門(mén)憑此執行。
第六條：質(zhì)量標準及檢驗規范的修訂
�。ㄒ唬└黜椯|(zhì)量標準、檢驗規范若因
�、贆C械設備更新
�、诩夹g(shù)改進(jìn)
�、壑瞥谈纳�
�、苁袌�(chǎng)需要
�、菁庸l件變更等因素變化，可以予以修訂。
�。ǘ┛偨�(jīng)理室生產(chǎn)管理組每年年底前至少重新校正一次，并參照以往質(zhì)量實(shí)績(jì)會(huì )同有關(guān)單位檢查各料號（規格）各項標準及規范的合理性，酌予修訂。
�。ㄈ┵|(zhì)量標準及檢驗規范修訂時(shí)，總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組應填立“質(zhì)量標準及檢驗規范設（修）訂表”，說(shuō)明修訂原因，并交有關(guān)部門(mén)會(huì )簽意見(jiàn)，呈現總經(jīng)理批示后，始可憑此執行。
儀器管理
第七條：儀器校正、維護計劃
�。ㄒ唬┲芷谠O訂
儀器使用部門(mén)應依儀器購入時(shí)的設備資料、操作說(shuō)明書(shū)等資料，填制“儀器校正、維護基準表”設定定期校正維護周期，作為儀器年度校正、維護計劃的擬訂及執行的依據。
�。ǘ┠甓刃Ｕ媱澕熬S護計劃
儀器使用部門(mén)應于每年年底依據所設訂的校正、維護周期，填制“儀器校正計劃實(shí)施表”、“儀器維護計劃實(shí)施表”做為年度校正及維護計劃實(shí)施的依據。
第八條：校正計劃的實(shí)施
�。ㄒ唬﹥x器校正人員應依據“年度校正計劃”執行日常校正，精度校正作業(yè)，并將校正結果記錄于“儀器校正卡”內，一式二份存于使用部門(mén)。
�。ǘ﹥x器外協(xié)校正：有關(guān)精密儀器每年應定期由使用單位通過(guò)質(zhì)量管理部或研發(fā)部申請委托校正，并填立“外協(xié)請修單”以確保儀器的精確度。
第九條：儀器使用與保養
1、儀器使用人進(jìn)行各項檢驗時(shí)，應依“檢驗規范”內的操作步驟操作，使用后應妥善保管與保養。
2、特殊精密儀器，使用部門(mén)主管應指定專(zhuān)人操作與負責管理，非指定操作人員不得任意使用（經(jīng)主管核準者例外）。
3、使用部門(mén)主管應負責檢核各使用者操作正確性，日常保養與維護，如有不當的使用與操作應予以糾正教導并列入作業(yè)檢核扣罰。
4、各生產(chǎn)單位使用的儀器設備（如量規）由使用部門(mén)自行校正與保養，由質(zhì)量管理部不定期抽檢。
5。儀器保養
�。�1）儀器保養人員應依據“年度維護計劃”執行保養作業(yè)并將結果記錄于“儀器維護卡”內。
�。�2）儀器外協(xié)修造：儀器邦聯(lián)保養人員基于設備、技術(shù)能力不足時(shí)，保養人員應填立“外表請修申請單”并呈主管核準后送采購辦理外協(xié)修造。
原物料質(zhì)量管理
第十條；原物料質(zhì)量檢驗
�。�1）原物料進(jìn)入廠(chǎng)區時(shí)，庫管單位應依據“資材管理辦法”的規定辦理收料，對需用儀器檢驗的原物料，開(kāi)立’材料驗收單（基板）”、“材料驗收單（鉆頭）”及“材料驗收單（一般）”，通知質(zhì)量管理工程人員檢驗且質(zhì)量管理工程人員于接獲單據三日內，依原物料質(zhì)量標準及檢驗規范的規定完成檢驗。
�。�2）“材料驗收單”（一般）、（基板）、（鉆頭）各一式五聯(lián)檢驗完成后，第一聯(lián)送采購，核對無(wú)誤后送會(huì )計整理付款，第二聯(lián)會(huì )計存，第三聯(lián)料庫，第四聯(lián)質(zhì)量管理存，第五聯(lián)送保稅。且每次把檢驗結果記錄于“供應廠(chǎng)商質(zhì)量記錄卡”，并每月根據原物料品名規格類(lèi)別的結果統計于“供應商質(zhì)量統計表”及每月評核供應商的行分于“供應商的評價(jià)表”，提供采購作為選擇對抗廠(chǎng)商的參考資料。
制造前質(zhì)量條件復查
第十一條：制造通知單的審核（新客戶(hù)、新流程、特殊產(chǎn)品）質(zhì)量管理部主管收到“制造通知單”后，應于一日內完成審核。
�。ㄒ唬爸圃焱ㄖ獑巍钡膶徍�
1、訂制料號—PC板類(lèi)別的特殊要求是否符合公司制造規范。
2、種類(lèi)—客戶(hù)提供的油墨顏色。
3、底板—底板規格是否符合公司制造規范，使用于特殊要求者有否特別注明。
4、質(zhì)量要求—各項質(zhì)量要求是否明確，并符合本公司的質(zhì)量規范，如有特殊質(zhì)量要求是否可接受，是否需要先確認再確定產(chǎn)量。
5、包裝方式—是否符合本公司的包裝規范，客戶(hù)要求的特殊包裝方式可否接受，外銷(xiāo)訂單是否明確表示。
6、是否使用特殊的原物料。
�。ǘ┲圃焱ㄖ獑螌徍撕蟮奶幚�
1、新開(kāi)發(fā)產(chǎn)品、“試制通知單”及特殊物理、化學(xué)性質(zhì)或尺寸外觀(guān)要求的通知單應轉交研發(fā)部提示有關(guān)制造條件等并簽認，若確認其質(zhì)量要求超出制造能力時(shí)應述明原因后，將“制造通知單”送回制造部辦理退單，由營(yíng)業(yè)部向客戶(hù)說(shuō)明。
2、新開(kāi)發(fā)產(chǎn)品若質(zhì)量標準尚未制定時(shí)，應將“制造通知單”交研發(fā)部擬定加工條件及暫訂質(zhì)量標準，由研發(fā)部記錄于“制造規范”上，作為制造部門(mén)生產(chǎn)及質(zhì)量管理的依據。
第十二條：生產(chǎn)前制造及質(zhì)量標準復核
�。ㄒ唬┲圃觳块T(mén)接到研發(fā)部送來(lái)的“制造規范”后，須由科長(cháng)或組長(cháng)先查核確認下列事項后始可進(jìn)行生產(chǎn)：
1、該制品是否訂有“成品質(zhì)量標準及檢驗規范”作為質(zhì)量標準判定的依據。
2、是否訂有“標準操作規范”及“加工方法”。
�。ǘ┲圃觳块T(mén)確認無(wú)誤后于“制造規范”上簽認，作為生產(chǎn)的依據。
制程質(zhì)量管理
第十三條：制程質(zhì)量檢驗
�。ㄒ唬┵|(zhì)檢部門(mén)對各制程在制品均應依“在制品質(zhì)量標準及檢驗規范”的規定實(shí)施質(zhì)量檢驗，以提早發(fā)現異常，迅速處理，確保在制品質(zhì)量。
�。ǘ┰谥破焚|(zhì)量檢驗依制程區分，由質(zhì)量管理部IPQC負責檢驗：
1、鉆孔—IPQC鉆孔科日報表。
2、修一—針對線(xiàn)路印刷檢修后分十五條以下及十五條以上分別檢驗記錄于IPQC修一日報表。
3、修二—針對鍍銅（Cu）易（Sn/Pb）后15條以上分別檢驗記錄于IPQC修二日報表。
4、鍍金—IPQC鍍金日報表。
5、底片制造完成正式鉆孔前由質(zhì)量管理工程科檢驗并記錄于“底片檢查要項”。
6、其他如“噴錫板制程抽驗管理日報表”、“QAI進(jìn)料抽驗報告”、“S/M抽驗日報表”等抽驗。
�。ㄈ┵|(zhì)量管理工程科于制程中配合在制品的加工程序、負責加工條件的測試：
1、鉆頭研磨后“規范檢驗”并記錄于“鉆頭研磨檢驗報告”上。
2、切片檢驗分PIH、一次銅、二次銅及噴錫蝕銅分別依檢驗規范檢驗并記錄于檢驗報告。
�。ㄋ模└鞑块T(mén)在制造過(guò)程中發(fā)現異常時(shí)，組長(cháng)應即追查原因，并加以處理后將異常原因、處理過(guò)程及改善對策等開(kāi)立“異常處理單”呈（副）經(jīng)理指示后送質(zhì)量管理部，責任判定后送有關(guān)部門(mén)會(huì )簽再送總經(jīng)理室復核。
�。ㄎ澹┵|(zhì)檢人員于抽驗中發(fā)現異常時(shí)，應反應單位主管處理并開(kāi)立“異常處理單”呈經(jīng)（副）理核簽后送有關(guān)部門(mén)處理改善。
�。└魃a(chǎn)部門(mén)依自檢查及順次點(diǎn)檢發(fā)生質(zhì)量異常時(shí)，如屬其他部門(mén)所發(fā)生者以“異常處理單”反應處理。
�。ㄆ撸┲瞥涕g半成品移轉，如發(fā)現異常時(shí)以“異常處理單”反應處理。
第十四條：制程自主檢查
�。ㄒ唬┲瞥讨忻恳晃蛔鳂I(yè)人員均應對所生產(chǎn)的制品實(shí)施自主檢查，遇質(zhì)量異常時(shí)應即予挑出，如系重大或特殊異常應立即報告科長(cháng)或組長(cháng)，并開(kāi)立“異常處理單”見(jiàn)（表）一式四聯(lián)，填列異常說(shuō)明、原因分析及處理對策、送質(zhì)量管理部門(mén)判定異常原因及責任發(fā)生部門(mén)后，依實(shí)際需要交有關(guān)部門(mén)會(huì )簽，再送總經(jīng)理室擬定責任歸屬及獎懲，如果有跨部門(mén)或責任不明確時(shí)送總經(jīng)理批示。第一聯(lián)總經(jīng)理室存，第二聯(lián)質(zhì)量管理部門(mén)（生產(chǎn)管理），第三聯(lián)會(huì )簽部門(mén)，第四聯(lián)經(jīng)辦部門(mén)。
�。ǘ┈F場(chǎng)各級主管均有督促所屬確實(shí)實(shí)施自主檢查的責任，隨時(shí)抽驗所屬各制程質(zhì)量，一旦發(fā)現有不良或質(zhì)量異常時(shí)應立即處理外，并追究相關(guān)人員疏忽的`責任，以確保產(chǎn)品質(zhì)量水準，降低異常重復發(fā)生。
�。ㄈ┲瞥套灾鳈z查規定依“制程自主檢查實(shí)施辦法”實(shí)施。
成品質(zhì)量管理
第十五條：成品質(zhì)量檢驗
成品檢驗人員應依“成品質(zhì)量標準及檢驗規范”的規定實(shí)施質(zhì)量檢驗，以提早發(fā)現，迅速處理以確保成品質(zhì)量。
第十六條：出貨檢驗
每批產(chǎn)品出貨前，品檢單位應依出貨檢驗標示的規定進(jìn)行檢驗，并將質(zhì)量與包裝檢驗結果填報“出貨檢驗記錄表”見(jiàn)（附表）呈主管批示后依綜合判定執行。
質(zhì)量異常反應及處理
第十七條：原物料質(zhì)量異常反應
�。ㄒ唬┰锪线M(jìn)廠(chǎng)檢驗，在各項檢驗項目中，只要有一項以上異常時(shí)，無(wú)論其檢驗結果被判定為“合格”或“不合格”，檢驗部門(mén)的主管均須于說(shuō)明欄內加以說(shuō)明，并依據“資材管理辦法”的規定呈核與處理。
�。ǘ⿲τ跈z驗異常的原物料經(jīng)核決主管核決使用時(shí)，質(zhì)量管理部應依異常項目開(kāi)立“異常處理單”送制造部經(jīng)理室生產(chǎn)管理人員，安排生產(chǎn)時(shí)通知現場(chǎng)注意使用，并由現場(chǎng)主管填報使用狀況、成本影響及意見(jiàn)，經(jīng)經(jīng)理核簽呈總經(jīng)理批示后送采購單位與提供廠(chǎng)商交涉。
第十八條：在制品與成品質(zhì)量異常反應及處理
�。ㄒ唬┰谥破放c成品在各項質(zhì)量檢驗的執行過(guò)程中或生產(chǎn)過(guò)程中有異常時(shí)，應提報“異常處理單”，并應立即向有關(guān)人員反應質(zhì)量異常情況，使能迅速采取措施，處理解決，以確保質(zhì)量。
�。ǘ┲圃觳块T(mén)在制程中發(fā)現不良品時(shí)，除應依正常程序追蹤原因外，不良品當即剔除，以杜絕不良品流入下制程（以“廢品報告單”提報，并經(jīng)質(zhì)量管理部復核才可報廢）。
第十九條：制程間質(zhì)量異常反應
收料部門(mén)組長(cháng)在制程自主檢查中發(fā)現供料部門(mén)供應在制品質(zhì)量不合格時(shí)，應填寫(xiě)“異常處理單”詳述異常原因，連同樣品，經(jīng)報告科長(cháng)后送經(jīng)理室績(jì)效組登記（列入追蹤）后，送經(jīng)理室品保組人員召集收料部門(mén)及供料部門(mén)人員共同檢查料品異常項目、數量并擬定處理對策及追查責任歸屬部門(mén)（或個(gè)人）并呈經(jīng)理批示后，第一聯(lián)送總經(jīng)理室催辦及督促料品處理及異常改善結果，第二聯(lián)送生產(chǎn)管理組（質(zhì)量管理部）做生產(chǎn)安排及調度，第三聯(lián)送收料部門(mén)（會(huì )簽部門(mén)）依批示辦理，第四聯(lián)送回供料部門(mén)。制造科召集機班人員檢查改善并依批示辦理后，送經(jīng)理室品保組存，績(jì)效組重新核算生產(chǎn)績(jì)效及督促異常改善結果。
成品出廠(chǎng)前的質(zhì)量管理
第二十條：成品繳庫管理
�。ㄒ唬┵|(zhì)量管理部門(mén)主管對預定繳庫的批號，應逐項依“制造流程卡”、“QAI進(jìn)料抽驗報告”及有關(guān)資料審核確認后始可辦理繳庫作業(yè)。
�。ǘ┵|(zhì)量管理部門(mén)人員對于繳庫前的成品應抽檢，若有質(zhì)量不合格的批號，超過(guò)管理范圍時(shí)，應填寫(xiě)“異常處理單”詳述異常情況及附樣并擬定料品處理方式，呈經(jīng)理批示后，交有關(guān)部門(mén)處理及改善。
�。ㄈ┵|(zhì)量管理人員對復檢不合格的批號，如經(jīng)理無(wú)法裁決時(shí)，把“異常處理單”呈總經(jīng)理批示。
第二十一條：檢驗報告申請作業(yè)
�。ㄒ唬┛蛻�(hù)要求提供產(chǎn)品檢驗報告者，營(yíng)業(yè)人員應填報“檢驗報告申請單”一式一聯(lián)說(shuō)明理由，檢驗項目理由，檢驗項目及質(zhì)量要求后送總經(jīng)理室產(chǎn)銷(xiāo)組。
�。ǘ┛偨�(jīng)理室產(chǎn)銷(xiāo)組人員接獲“檢驗報告申請單”時(shí)，應轉經(jīng)理室生產(chǎn)管理人員（質(zhì)量要求超出公司成品質(zhì)量標準者，須交研發(fā)部）研判是否出具“檢驗報告”，呈經(jīng)理核簽后把“檢驗報告申請單”送總經(jīng)理室產(chǎn)銷(xiāo)組，轉送質(zhì)量管理部。
�。ㄈ┵|(zhì)量管理部接獲“檢驗報告申請單”后，于制造后取樣做成品物性實(shí)驗，并依要求檢驗項目檢驗后將檢驗結果填入“檢驗報告表”一式二聯(lián)，經(jīng)主管核簽后，第一聯(lián)連同“檢驗報告申請單”送總經(jīng)理產(chǎn)銷(xiāo)組，第二聯(lián)自存憑以簽認成品繳庫。
�。ㄋ模┨厥馕�、化性的檢驗，質(zhì)量管理部接獲“檢驗報告申請單”后，會(huì )同研發(fā)部于制造后取樣檢驗，質(zhì)量管理部人員將檢驗結果轉填于“檢驗報告表”一式二聯(lián)，經(jīng)主管核簽，第一聯(lián)連同“檢驗報告申請表”送產(chǎn)銷(xiāo)組，第二聯(lián)自存。
�。ㄎ澹┊a(chǎn)銷(xiāo)組人員在接獲質(zhì)量管理部人員送來(lái)的“檢驗報告表”第一聯(lián)及“檢驗報告申請單”后，應依“檢驗報告表”資料及參酌“檢驗報告申請單”的客戶(hù)要求，復印一份呈主管核簽，并蓋上“產(chǎn)品檢驗專(zhuān)用章”后送營(yíng)業(yè)部門(mén)轉客戶(hù)。
產(chǎn)品質(zhì)量確認
第二十二條：質(zhì)量確認時(shí)機
經(jīng)理室生產(chǎn)管理人員于安排“生產(chǎn)進(jìn)度表”或“制作規范”生產(chǎn)中遇有下列情況時(shí)，應將“制作規范”或經(jīng)理批示送確認的“異常處理單”由質(zhì)量管理部門(mén)人員取樣確認并將供確認項目及內容填立于“質(zhì)量確認表”，連同確認樣品送營(yíng)業(yè)部門(mén)轉交客戶(hù)確認。
�。ㄒ唬┡可a(chǎn)前的質(zhì)量確認。
�。ǘ┛蛻�(hù)要求質(zhì)量確認。
�。ㄈ┛蛻�(hù)附樣與制品材質(zhì)不同者。
�。ㄋ模┛蛻�(hù)附樣的印刷線(xiàn)路非本公司或要求不同者。
�。ㄎ澹┥a(chǎn)或質(zhì)量異常致產(chǎn)品發(fā)生規格、物性或其他差異者。
�。┙�(jīng)經(jīng)理或總經(jīng)理指示送確認者。
第二十三條：確認樣品的生產(chǎn)、取樣與制作
�。ㄒ唬┐_認樣品的生產(chǎn)
1、若客戶(hù)要求確認底片者由研發(fā)部制作供確認。
2、若客戶(hù)要求確認印刷線(xiàn)路、傳送效果者，經(jīng)理室生產(chǎn)管理組應以小時(shí)制作供確認。
�。ǘ┐_認樣品的取樣
質(zhì)量管理部人員應取樣二份，一份存質(zhì)量管理部，另一份連同“質(zhì)量確認表”交由業(yè)務(wù)部送客戶(hù)確認。
第二十四條：質(zhì)量確認書(shū)的開(kāi)立作業(yè)
�。ㄒ唬┵|(zhì)量確認書(shū)的開(kāi)立
質(zhì)量管理部人員在取樣后應即填“質(zhì)量確認表”一式二份，編號連同樣品呈經(jīng)理核簽并于“質(zhì)量確認表”上加蓋“質(zhì)量確認專(zhuān)用章”轉交研發(fā)部及生產(chǎn)管理人員，且在“生產(chǎn)進(jìn)度表”上注明“確認日期”后轉交業(yè)務(wù)部門(mén)。
�。ǘ┛蛻�(hù)進(jìn)廠(chǎng)確認的作業(yè)方式
客戶(hù)進(jìn)廠(chǎng)確認需開(kāi)立“質(zhì)量確認表”質(zhì)量管理人員并要求客戶(hù)于確認書(shū)上簽認，并呈經(jīng)理核簽后通知生產(chǎn)管理人員排制，客戶(hù)確認不合格拒收時(shí)，由質(zhì)量管理部人員填報“異常處理單”呈經(jīng)理批示，并依批示辦理。
第二十五條：質(zhì)量確認處理期限及追蹤
�。ㄒ唬┨幚砥谙�
營(yíng)業(yè)部門(mén)接獲質(zhì)量管理部或研發(fā)部送來(lái)確認的樣品應于二日內轉送客戶(hù)，質(zhì)量確認日數規定國內客戶(hù)5日，國外客戶(hù)10日，但客戶(hù)如需裝配試驗始可確認者，其確認日數為50日，設定日數以出廠(chǎng)日為基準。
�。ǘ┵|(zhì)量確認追蹤
質(zhì)量管理部人員對于未如期完成確認者，且已逾2天以上者時(shí)，應以便函反應營(yíng)業(yè)部門(mén)，以掌握確認動(dòng)態(tài)及訂單生產(chǎn)。
�。ㄈ┵|(zhì)量確認的結案
質(zhì)量管理部人員于接獲營(yíng)業(yè)部門(mén)送回經(jīng)客戶(hù)確認的“質(zhì)量確認表”后，應即會(huì )經(jīng)理室生產(chǎn)管理人員于“生產(chǎn)進(jìn)度表”上注明確認完成并以安排生產(chǎn)，如客戶(hù)不合格時(shí)應檢查是否補（試）制。
質(zhì)量異常分析改善
第二十六條：制程質(zhì)量異常改善
“異常處理單”經(jīng)經(jīng)理列入改善者，由經(jīng)理室品保組登記交由改善執行部門(mén)依“異常處理單”所擬的改善對策確實(shí)執行，并定期提出報告，會(huì )同有關(guān)部門(mén)檢查改善結果。
第二十七條：質(zhì)量異常統計分析
�。ㄒ唬┵|(zhì)量管理部每日依IPQC抽查記錄統計異常料號、項目及數量匯總編制“各機班、料號不良分析日報表”送經(jīng)理核示后，送制造部一份以了解每日質(zhì)量異常情況，以擬改善措施。
�。ǘ┵|(zhì)量管理部每周依據每日抽檢編制的“各機班、料號不良分析日報表”將異常項目匯總編制“抽檢異常周報”送總經(jīng)理室、制造部品保組并由制造科召集各機班針對主要異常項目、發(fā)生原因及措施檢查。
�。ㄈ└骺粕a(chǎn)中發(fā)生異常時(shí)擬報廢的PC板，應填報“成品報廢單”會(huì )質(zhì)量管理部MPB確認后始可報廢，且每月5日前由質(zhì)量管理部匯部填報“制程料號別報廢原因統計表”見(jiàn)（附表）送有關(guān)部門(mén)檢查改善。
第二十八條：質(zhì)量管理圈活動(dòng)
為培養基層干部的領(lǐng)導統御及領(lǐng)導能力以促進(jìn)自我啟發(fā)提高人員的工作士氣及質(zhì)量意識，以團隊精神共謀產(chǎn)品質(zhì)量的改善，公司內各部門(mén)得組成質(zhì)量管理圈，以推動(dòng)改善工作。
公司質(zhì)量管理制度10
為確保工程的施工質(zhì)量，使至符合施工規范，設計文件、施工合同、滿(mǎn)足用戶(hù)的要求，特制定本制度。
1、項目經(jīng)理是項目工程質(zhì)量的第一責任人，必須認真貫徹國家和上級部門(mén)的有關(guān)方針、政策、法規、集團公司的整合體系程序文件等，確保工程質(zhì)量管理目標的實(shí)現。
2、施工員必須依據國家有關(guān)驗收標準、設計文件、國家及省市的有關(guān)政策、法令法規，集團公司整合體系程序文件、施工合同等要求進(jìn)行合理、科學(xué)地組織施工，每一分部分項施工作好質(zhì)量技術(shù)交底工作，對分部分項工程施工質(zhì)量進(jìn)行全過(guò)程檢查監督與控制，對出現的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行落實(shí)整改，對每道工序完成進(jìn)行技術(shù)復核，參加隱蔽工程驗收，制訂各項專(zhuān)項方案，參加編制施工組織設計。指導督促觀(guān)砌、翻樣的日常工作，做好產(chǎn)品的防護工作，嚴格把好材料質(zhì)量關(guān)，做好對翻樣圖及料單等技術(shù)復核工作。
3、項目質(zhì)量員要做好日常督促與檢查，發(fā)現有不符要求處及時(shí)制止和提出整改要求，加強隱蔽工程驗收和技術(shù)復核，把好工序質(zhì)量關(guān)，進(jìn)行分項工程的質(zhì)量等級評定，參加分部分項工程的驗收，對質(zhì)量通病提出解決方法，確保分部分項工程施工質(zhì)量符合規定要求。
4、觀(guān)砌翻樣必須對本管轄的工種所施工的分項工程施工質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)，根據規范要求、設計文件，指導班組正確施工，對所轄工種進(jìn)行質(zhì)量技術(shù)交底，進(jìn)行技術(shù)復核和工序交接檢查，墻體砌筑前由觀(guān)砌立好皮數桿，翻樣必須及時(shí)正確完成翻樣圖和大樣，參加分項工程的質(zhì)量驗收評定，對不合格的分項及時(shí)督促與返修，觀(guān)砌與翻樣必須相互配合，協(xié)調工作，避免造成施工差錯。
5、項目材料員必須嚴把材料進(jìn)場(chǎng)質(zhì)量關(guān)，不合格材料及無(wú)質(zhì)量保證的材料、產(chǎn)品杜絕采購與進(jìn)場(chǎng)，材料入庫后做好產(chǎn)品的分類(lèi)堆放與標識工作，并及時(shí)提供材料的合格證明。
6、對鋼材、水泥、紅磚、防水材料等涉及結構安全與使用功能的相關(guān)材料及試塊、試件，項目部質(zhì)量員必須會(huì )同監理等有關(guān)單位人員按規范標準要求進(jìn)行見(jiàn)證取樣，經(jīng)復試（或檢測）合格后方能使用。
7、對建筑物定位軸線(xiàn)、標高、龍門(mén)樁；基坑開(kāi)挖灰線(xiàn)、樁位；基礎及樓層的彈線(xiàn)軸線(xiàn)標高、墻柱平面位置尺寸；模板；墻體平面位置尺寸、門(mén)窗洞尺寸、標高、皮數桿；施工翻樣圖；構件安裝軸線(xiàn)、標高、平面位置等，由項目施工員組織質(zhì)量員、觀(guān)砌、翻樣等人員進(jìn)行技術(shù)復核，相關(guān)觀(guān)砌、翻樣在技術(shù)復核前進(jìn)行自查，經(jīng)技術(shù)復核合格后方能進(jìn)入下道工序施工。
8、觀(guān)砌、翻樣必須督促班組自檢，并參與各工種之間的交接檢查，形成書(shū)面記錄，由項目部質(zhì)量員進(jìn)行專(zhuān)項檢查驗收，每道工序完成后報監理（或建設單位）檢查驗收，合格后進(jìn)入下道工序施工。
9、隱蔽工程在隱蔽前，經(jīng)班組自檢合格后，由項目部質(zhì)量員進(jìn)行檢查驗收，經(jīng)檢查符合要求后報公司質(zhì)量部門(mén)進(jìn)行復驗。復驗合格后報監理單位（或建設單位）進(jìn)行隱蔽工程驗收，合格后形成書(shū)面記錄并進(jìn)入下道工序施工。
10、在完成每一部位檢驗批及分項工程后，由項目質(zhì)量員及時(shí)進(jìn)行檢驗批及分項工程的'質(zhì)量自查，會(huì )同由監理工程師（建設單位項目負責人）組織的施工單位項目專(zhuān)業(yè)質(zhì)量（技術(shù)）負責人等參加的質(zhì)量驗收。在完成每一分部工程后，由項目負責人組織進(jìn)行自查，并會(huì )同由總監理工程師（建設單位項目負責人）組織的施工單位技術(shù)、質(zhì)量負責人等參加的質(zhì)量驗收。單位工程完成后，由施工單位自行組織有關(guān)人員進(jìn)行檢查評定，并向建設單位提交工程驗收報告，對分包單位所承包的工程項目，由分包單位按標準規定的程序進(jìn)行檢查評定，總包單位派人參加。
11、施工現場(chǎng)設立由班組質(zhì)量員、項目部專(zhuān)職質(zhì)量員、公司質(zhì)量部門(mén)的三級質(zhì)量檢查控制管理體制，對每道工序的施工質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)，做到檢查人員到位，責、權明確。
12、明確各管理人員崗位質(zhì)量職責和工作職責，樹(shù)立良好的質(zhì)量意識，建立健全的質(zhì)量管理體制。對每道工序進(jìn)行嚴格把關(guān)，嚴格按照施工檢驗程序進(jìn)行施工作業(yè)。
公司質(zhì)量管理制度11
一、基本職責、工作標準
1貫徹執行國家全面質(zhì)量管理的工作方針、政策和規章制度，擬制本企業(yè)全面質(zhì)量管理工作的長(cháng)期規劃與近期計劃，根據上級要求，結合本企業(yè)實(shí)際情況廈市場(chǎng)調查，參與擬制企業(yè)方針。做到目標明確，重點(diǎn)突出，計劃落實(shí)，措施具體。
2對企業(yè)方針與全面質(zhì)量管理計剮制度的貫徹實(shí)施，以及各部門(mén)車(chē)問(wèn)的全面質(zhì)量管理工作進(jìn)行檢查、督促、協(xié)調和考核。做到：檢查經(jīng)常，協(xié)調及時(shí)，措施落實(shí)，考核準確，有獎?dòng)辛P。
3組織管理群眾性的質(zhì)量管理活動(dòng)和評審、獎勵。做到：活動(dòng)正常，辦法妥當，深入持久，效果明顯。
4研究推廣可靠性與質(zhì)量管理教育以廈數理統計優(yōu)選法、價(jià)值工程、系統工程等現代科學(xué)管理方法和先進(jìn)質(zhì)量控制方法，做到：教育經(jīng)常，科學(xué)管理方法適用，效果明顯。
5組織井指導從新產(chǎn)品研制設計、生產(chǎn)制造、輔助使用、服務(wù)等生產(chǎn)全過(guò)程的質(zhì)量管理工作，完善和健全質(zhì)量保證體系。做到：全廠(chǎng)各部門(mén)參加質(zhì)量管理，組成嚴密的協(xié)調和高效的縱橫交織的質(zhì)量管理網(wǎng)，使產(chǎn)品質(zhì)量得到可靠的保證。
6負責收集匯總分析傳遞和上報全廠(chǎng)質(zhì)量信息。做到：路線(xiàn)清楚，脈絡(luò )分明，數據準確，傳遞迅速，反饋及時(shí)，效果明顯。
7負責對各種型號產(chǎn)品的質(zhì)量分析，并及時(shí)反饋檢查落實(shí)，做到：有數據、有分析、信息準確，反饋迅速。
8負責對新產(chǎn)品方向性，技術(shù)經(jīng)濟先進(jìn)性的驗證和監督，對各過(guò)程的原材料、元器件、半成品、成品的質(zhì)量及檢驗制度實(shí)行監督。并參與新產(chǎn)品和老產(chǎn)品改型的鑒定。
9負責對全廠(chǎng)以及各級質(zhì)量責任制為核心的`質(zhì)量保證體系實(shí)行監督和檢查，做到堅持原則，不徇私情，稽核有根據，抓住要領(lǐng)要害，有事實(shí)，有觀(guān)點(diǎn)。有萬(wàn)法，有說(shuō)服力，有明顯效果。
二、權限
1有權調查研究綜合分析提出企業(yè)方針供廠(chǎng)長(cháng)參考。
2有權擬制企業(yè)全面質(zhì)量：管理的長(cháng)期和近期計劃，擬訂全面質(zhì)量管理的規章制度，并代表廠(chǎng)長(cháng)對全廠(chǎng)質(zhì)量管理體系實(shí)行監督、檢查與保證實(shí)施。
3有權對全廠(chǎng)新老產(chǎn)品的方向性、戰略性、關(guān)鍵性的重大問(wèn)題進(jìn)行監督、檢查。tumu5.com
4有權協(xié)調全廠(chǎng)質(zhì)量管理中的糾紛，并有權代表廠(chǎng)長(cháng)進(jìn)行仲裁，有權對各車(chē)間部門(mén)上報質(zhì)量數據進(jìn)行審查核對，并提出獎懲建議。
三、責任
1對擬制的企業(yè)方針、工作計劃、各種規章制度的正確性、合理性及科學(xué)性負責。
2對質(zhì)量保證體系實(shí)行監督、檢查的廈時(shí)性、準確性、完整性負責。
3對代表廠(chǎng)長(cháng)發(fā)布指令、協(xié)調、仲裁的正確性負責。
4對發(fā)布或上報的質(zhì)量數據的正確性、廈時(shí)性負責。
5對因質(zhì)量管理未能廈時(shí)監督、協(xié)調，造成質(zhì)量事故負責。
公司質(zhì)量管理制度12
第一章總則
第一條目的
為保證本公司質(zhì)量管理制度的推行，并能提早發(fā)現異常、迅速處理改善，借以確保及提髙產(chǎn)品質(zhì)量符合管理及市場(chǎng)需要，特制定本細則。
第二條范圍
本細則包括：
�。ㄒ唬┙M織機能與工作職責；
�。ǘ└黜棙藴始皺z驗規范；
�。ㄈ﹥x器管理；
�。ㄋ模┵|(zhì)量檢驗的執行；
�。ㄎ澹┵|(zhì)量異常反應及處理；
�。┛驮V處理；
�。ㄆ撸悠反_認；
�。ˋ）質(zhì)量檢查與改善。
第三條機能與工作職責
本公司質(zhì)量管理組織機能與工作職責。
第二章各項質(zhì)量標準及檢驗規范的設訂
第四條質(zhì)量標準及檢驗規范的范圍規范包括：
�。ㄒ唬┰锪腺|(zhì)量標準及檢驗規范
�。ǘ┌氤善焚|(zhì)量標準及檢驗規范
�。ㄈ┏善焚|(zhì)量標準及檢驗規范
第五條質(zhì)量標準及檢驗規范的設訂
�。ㄒ唬└黜椯|(zhì)量標準
總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組會(huì )同質(zhì)量管理部、制造部、營(yíng)業(yè)部、研發(fā)部及有關(guān)人員依據“操作規范”，并參考①?lài)覙藴盛谕瑯I(yè)水準③國外水準④客戶(hù)需求⑤本身制造能力⑥原物料供應商水準，分原物料、半成品、成品填制“質(zhì)量標準及檢驗規范設（修）訂表”一式二份，呈總經(jīng)理批準后質(zhì)量管理部一份，研發(fā)部一份，并交有關(guān)單位憑此執行。
�。ǘ┵|(zhì)量檢驗規范
總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組召集質(zhì)量管理部、制造部、營(yíng)業(yè)部、研發(fā)部及有關(guān)人員，分原物料、半成品、成品將①檢查項目②料號（規格）③質(zhì)量標準④檢驗頻率（取樣規定）⑤檢驗方法及使用儀器設備⑥允收規定等填注于“質(zhì)量標準及檢驗規范設（修）訂表”內，交有關(guān)部門(mén)主管核簽且經(jīng)總經(jīng)理核準后分發(fā)有關(guān)部門(mén)憑此執行。
第六條質(zhì)量標準及檢驗規范的修訂
�。ㄒ唬└黜椯|(zhì)量標準、檢驗規范若因①機構設備更新
�、诩夹g(shù)改進(jìn)
�、壑瞥谈纳�
�、苁袌�(chǎng)需要
�、菁庸l件變更等因素變化時(shí)，可以予以修訂。
�。ǘ┛偨�(jīng)理室生產(chǎn)管理組每年年底前至少重新校正一次，并參照以往質(zhì)量實(shí)績(jì)會(huì )同有關(guān)單位檢查各料號（規格）各項標準及規范的合理性，酌予修訂。
�。ㄈ┵|(zhì)量標準及檢驗規范修訂時(shí)，總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組應填“質(zhì)量標準及檢驗規范設（修）訂表”，說(shuō)明修訂原因，并交有關(guān)部門(mén)會(huì )簽意見(jiàn)，呈總經(jīng)理批示后，始可憑此執行。
第三章儀器管理
第七條，儀器校正、維護計劃
�。ㄒ唬┲芷谠O訂
儀器使用部門(mén)應依儀器購入時(shí)的設備資料、操作說(shuō)明書(shū)等資料,填制“儀器校正、維護基準表”設定定期校正維護周期，作為儀器年度校正、維護計劃的擬訂及執行的依據。
�。ǘ┠甓刃Ｕ媱澕熬S護計劃
儀器使用部門(mén)應于每年年底依據所設訂的校正、維護周期，填制“儀4）器校正計劃實(shí)施表”、“儀器維護計劃實(shí)施表”（附表做為年度校正及維護計劃實(shí)施的依據。
第八條校正計劃的實(shí)施
�。ㄒ唬﹥x器校正人員應依據“年度校正計劃”的執行日常校正,精5）度校正作業(yè)，并將校正結果記錄于“儀器校正卡”（附表內，一式一份存于使用部門(mén)。
�。ǘ﹥x器外協(xié)校正，有關(guān)精密儀器每年應定期由使用單位通過(guò)質(zhì)量管理部或研發(fā)部申請委托校正，并填立“外協(xié)請修單”以確保儀器的精確度。
第九條儀器使用與保養
�。ㄒ唬﹥x器使用
1儀器使用人進(jìn)行各項檢驗時(shí)，應依“檢驗規范”內的操作步驟操作,使用后應妥善保管與保養。
2.特殊精密儀器，使用部門(mén)主管應指定專(zhuān)人操作與負責管理，非指定操作人員不得任意使用，主管核準者例外。
3.使用部門(mén)主管應負責檢核各使用者操作正確性，日常保養與維護，如有不當的使用與操作予以糾正教導并列人作業(yè)檢核扣罰。
4.各生產(chǎn)單位使用的儀器設備（如量規）由使用部門(mén)自行校正與保養，由質(zhì)量管理部不定期檢查。
�。ǘ﹥x器保養
1.儀器保養人員應依據“年度維護計劃”執行保養作業(yè)并將結果記錄于“儀器維護卡”內。
2.儀器外協(xié)修造，儀器故障，保養人員基于設備、技術(shù)能力不足時(shí)，保養人員應填立“外協(xié)維修申請單”并呈主管核準后送釆購辦理外協(xié)修造。
第四章原物料質(zhì)量管理
第十條原物料質(zhì)量檢驗
1.原物料進(jìn)入廠(chǎng)區時(shí)，庫管單位應依據“資材管理辦法”的規定辦理收料，對需用儀器檢驗的原物料，開(kāi)立“材料驗收單（基板）”、
“材料驗收單（鉆頭）”及“材料驗收單（一般）”，通知質(zhì)量管理工程人員檢驗且質(zhì)量管理工程人員于接獲單據三日內，依原物料質(zhì)量標準及檢驗規范的規定完成檢驗。
2.材料驗收單”（一般）、（基板）、（鉆頭）各一式五聯(lián)檢驗完成后，第一聯(lián)送采購，核對無(wú)誤后送會(huì )計整理付款，第二聯(lián)會(huì )計存，第三聯(lián)料庫，第四聯(lián)質(zhì)量管理存，第五聯(lián)送保稅。且每次將檢驗結果記錄于“供應廠(chǎng)商質(zhì)量記錄卡”并每月根據原物料品名規格類(lèi)別的結果統計“供應商質(zhì)量統計表”及每月評核供應商的得分于“供應商的評價(jià)表”，提供采購作為選擇對抗廠(chǎng)商的參考資料。
第五章制造前質(zhì)量條件復查
第十一條制造通知單的審核（新客戶(hù)、新流程、特殊產(chǎn)品）質(zhì)量管理部主管收到“制造通知單”后，應于一日內完成審核。
�。ㄒ唬爸圃焱ㄖ獑巍钡膶徍�
1. PC訂制料號一板類(lèi)別的特殊要求是否符合公司制造規范
2.種類(lèi)一客戶(hù)提供的油墨顏色。
3.底板一底板規格是否符合公司制造規范，使用于特殊要求者有否特別注明。
4.質(zhì)量要求一各項質(zhì)量要求是否明確，并符合本公司的質(zhì)量規范,如有特殊質(zhì)量要求是否可接受，是否需要先確認再確定產(chǎn)量。
5.包裝方式一是否符合本公司的包裝規范，客戶(hù)要求的特殊包裝方式ShippingMarkSide Mark可否接受，外銷(xiāo)訂單的及是否明確表不。
6.是否使用特殊的原物料。
�。ǘ┲圃焱ㄖ獑螌徍撕蟮奶幚�
1.新開(kāi)發(fā)產(chǎn)品、“試制通知單”及特殊物理、化學(xué)性質(zhì)或尺寸外觀(guān)要求的通知單應轉交研發(fā)部提示有關(guān)制造條件等簽認，若確認其質(zhì)量要求超出制造能力時(shí)應述明原因后，將“制造通知單”送回制造部辦理退單，由營(yíng)業(yè)部向客戶(hù)說(shuō)明。
2.新開(kāi)發(fā)產(chǎn)品若質(zhì)量標準尚未制定時(shí)，應將“制造通知單”交研發(fā)部擬定加工條件及暫訂質(zhì)量標準，由研發(fā)部記錄于“制造規范”上，作制造部門(mén)生產(chǎn)及質(zhì)量管理依據。
第十二條生產(chǎn)前制造及質(zhì)量標準復核
�。ㄒ唬┲圃觳块T(mén)接到研發(fā)部送來(lái)的“制造規范”后，須由科長(cháng)或組長(cháng)先查核確認下列事項后始可進(jìn)行生產(chǎn)：
1.該制品是否訂有“成品質(zhì)量標準及檢驗規范''作為質(zhì)量標準判定的'依據。
2.是否訂有“標準操作規范”及“加工方法”。
�。ǘ┲圃觳块T(mén)確認無(wú)誤后于“制造規范"上簽訂，作為生產(chǎn)的依據。
第六章制程質(zhì)量管理
第十三條制程質(zhì)量檢驗
�。ㄒ唬┵|(zhì)檢部門(mén)對各制程在制品均應依“在制品質(zhì)量標準及檢驗規范”的規定實(shí)施質(zhì)量檢驗，以提早發(fā)現異常，迅速處理，確保在制品質(zhì)量。
�。ǘ┰谥破焚|(zhì)量檢驗依制程區分，由質(zhì)量管理部負責檢驗：
1. IPQC鉆孔一鉆孔科日報表。
2. 15修一一針對線(xiàn)路印刷檢修后分十五條以下及條以上分別檢驗IPQC記錄于修一日報表。
3.（Cu）（Sn/Pb）15修二一針對鍍銅錫后分條以上分別檢驗記錄于IPQC修二日報表。
4. IPQC鍍金一鍍金日報表。
5.底片制造完成于正式鉆孔前由質(zhì)量管理工程科檢驗并記錄于“底片檢查要項”。
6. “QAI其他如“噴錫板制程抽驗管理日報表”、進(jìn)料抽驗報告”、“S/M抽驗日報表”等抽驗。
�。ㄈ┵|(zhì)量管理工程科于制程中配合在制品的加工程序、負責加工條件的測試。
1.鉆頭研磨后依“規范檢驗”并記錄于“鉆頭研磨檢驗報告”上。
2. PHH切片檢驗分、一次銅、二次銅及噴錫蝕銅分別依檢驗規范
�。≦AEMicrosection Report）（QAE Solderabili ty檢驗并記錄于、Test Report）等檢驗報告。
�。ㄋ模└鞑块T(mén)在制造過(guò)程中發(fā)現異常時(shí)，組長(cháng)應即追查原因，并加以處理后將異常原因、處理過(guò)程及改善對策等開(kāi)立“異常處理單"呈（副）經(jīng)理指示后送質(zhì)量管理部，責任判定后送有關(guān)部門(mén)會(huì )簽再送總經(jīng)理室復核。
�。ㄎ澹┵|(zhì)檢人員于抽驗中發(fā)現異常時(shí)，應反應單位主管處理并開(kāi)立“異常處理單”呈（副）經(jīng)理核簽后送有關(guān)部門(mén)處理并開(kāi)立“異常處理單”呈經(jīng)（副）理核簽后送有關(guān)部門(mén)處理改善。
�。└魃a(chǎn)部門(mén)依自主檢查及順次點(diǎn)檢發(fā)生質(zhì)量異常時(shí)，如屬其他部門(mén)所發(fā)生者以“異常處理單”反應處理。
�。ㄆ撸┲瞥涕g半成品轉移，如發(fā)現異常時(shí)以“異常處理單”反應
處理。
第十四條制程自主檢查
�。ㄒ唬┲瞥讨袣耙晃蛔鳂I(yè)人員均對所生產(chǎn)的制品實(shí)施自主檢查，遇質(zhì)量異常時(shí)應即予挑出，如系重大或特殊異常應立即報告科長(cháng)或組長(cháng)，并開(kāi)立“異常處理單”一式四聯(lián)，填列異常說(shuō)明、原因分析及處理對策、送質(zhì)量管理部門(mén)判定異常原因及責任發(fā)生部門(mén)后，依實(shí)際需要交有關(guān)部門(mén)會(huì )簽，再送總經(jīng)理室擬定責任歸屬及獎懲，如果有跨部門(mén)或責任不明確時(shí)送總經(jīng)理批示。第一聯(lián)總經(jīng)理室存，第二聯(lián)質(zhì)量管理部門(mén)（生產(chǎn)管理），第三聯(lián)會(huì )簽部門(mén)，第四聯(lián)經(jīng)辦部門(mén)。
�。ǘ┈F場(chǎng)各級主管均有督促所屬確實(shí)實(shí)施自主檢查的責任，隨時(shí)抽驗所屬各制程質(zhì)量，一旦發(fā)現有不良或質(zhì)量異常時(shí)應立即處理外,并追究相關(guān)人員疏忽的責任，以確保產(chǎn)品質(zhì)量水準，降低異常重復發(fā)生。
�。ㄈ┲瞥套灾鳈z查的規定依“制程自主檢查施行辦法”實(shí)施。
第七章成品質(zhì)量管理
第十五條成品質(zhì)量檢驗
成品檢驗人員依“成品質(zhì)量標準及檢驗規范''的規定實(shí)施質(zhì)量檢驗，以提早發(fā)現,迅速處理以確保成品質(zhì)量。
第十六條出貨檢驗
毎批產(chǎn)品出貨前，品檢單位應依出貨檢驗標示的規定進(jìn)行檢驗，并將質(zhì)量與包裝檢驗結果填報“出貨檢驗記錄表"呈主管批示后依綜合判定執行。
第八章質(zhì)量異常反應及處理
第十七條原物料質(zhì)量異常及反應
�。ㄒ唬┰锪线M(jìn)廠(chǎng)檢驗，在各項檢驗項目中，只要有一項以上異常時(shí)，無(wú)論其檢驗結果被判定為“合格”或“不合格”，檢驗部門(mén)的主管均須于說(shuō)明欄內加以說(shuō)明，并依據“資材管理辦法”的規定呈核與處理。
�。ǘ⿲τ跈z驗異常的原物料經(jīng)核決主管核決使用時(shí)，質(zhì)量管理部應依異常項目開(kāi)立“異常處理單”送制造部經(jīng)理室生產(chǎn)管理人員,安排生產(chǎn)時(shí)通知現場(chǎng)注意使用，并由現場(chǎng)主管填報使用狀況、成本影響及意見(jiàn)，經(jīng)經(jīng)理核簽呈總經(jīng)理批示后送采購單位與提供廠(chǎng)商交涉。
第十八條在制品與成品質(zhì)量異常反應及處理
�。ㄒ唬┰谥破放c成品在各項質(zhì)量檢驗的執行過(guò)程中或生產(chǎn)過(guò)程中有異常時(shí)，應提報“異常處理單”，并應立即向有關(guān)人員反應質(zhì)量異常情況，使能迅速采取措施，處理解決，以確保質(zhì)量。
�。ǘ┲圃觳块T(mén)在制程中發(fā)現不良品時(shí)，除應依正常程序追蹤原因外，不良品當即剔除，以杜絕不良品流入下制程（以“廢品報告單”提報，并經(jīng)質(zhì)量管理部復核才可報廢）。
第十九條制程間質(zhì)量異常反應
收料部門(mén)組長(cháng)在制程自主檢查中發(fā)現供料部門(mén)供應在制品質(zhì)量不合格時(shí)，應填寫(xiě)“異常處理單”詳述異常原因，連同樣品，經(jīng)報告科長(cháng)后送經(jīng)理室績(jì)效組登記（列入追蹤）后，送經(jīng)理室品保組人員召集收料部門(mén)及供料部門(mén)人員共同檢查料品異常項目、數量并擬定處理對策及追查責任歸屬部門(mén)（或個(gè)人）并呈經(jīng)理批示后，第一聯(lián)送總經(jīng)理室摧辦及督促料品處理及異常改善結果，第二聯(lián)送生產(chǎn)管理組（質(zhì)量管理組）做生產(chǎn)安排及調度，第三聯(lián)送收料部門(mén)（會(huì )簽部門(mén)）依批示辦理，第四聯(lián)送回供料部門(mén)。制造科召集機班人員檢查改善并依批示辦理后，送經(jīng)理室品保組后存，績(jì)效組重新核算生產(chǎn)績(jì)效及督促異常改善結果。
第九章成品出廠(chǎng)前的質(zhì)量檢查
第二十條成品繳庫管理
�。ㄒ唬┵|(zhì)量管理部門(mén)主管對預定繳庫的批號，應逐項依"制造流程“QAI卡”、進(jìn)料抽驗報告”及有關(guān)資料審核確認后始可辦理繳庫作業(yè)。
�。ǘ┵|(zhì)量管理部門(mén)人員對于繳庫前的成品應抽驗，若有質(zhì)量不合格的批號，超過(guò)管理范圍時(shí)，應填立“異常處理單”詳述異常情況及附樣并擬定料品處理方式，呈經(jīng)理批示后，交有關(guān)部門(mén)處理及改善。
�。ㄈ┵|(zhì)量管理人員對復檢不合格的批號，如經(jīng)理無(wú)法裁決時(shí),把“異常處理單”呈總經(jīng)理批示。
第二十一條檢驗報告申請作業(yè)
�。ㄒ唬┛蛻�(hù)要求提供產(chǎn)品檢驗報告者，營(yíng)業(yè)人員應填報“檢驗報告申請單”一式一聯(lián)說(shuō)明理由，檢驗項目及質(zhì)量要求后送總經(jīng)理室產(chǎn)銷(xiāo)組。
�。ǘ┛偨�(jīng)理室產(chǎn)銷(xiāo)組人員接獲“檢驗報告申請單”時(shí)，應轉經(jīng)理室生產(chǎn)管理人員（質(zhì)量要求超出公司成品質(zhì)量標準者，須交研發(fā)部）研判是否出具“檢驗報告”，呈經(jīng)理核簽后把“檢驗報告申請單”送總經(jīng)理室產(chǎn)銷(xiāo)組，轉送質(zhì)量管理部。
�。ㄈ┵|(zhì)量管理部接獲“檢驗報告申請單"后，于制造后取樣做成品物性實(shí)驗，并依要求檢驗項目檢驗后將檢驗結果填入“檢驗報告表”一式二聯(lián)，經(jīng)主管核簽后，第一聯(lián)連同“檢驗報告申請單”送總經(jīng)理室產(chǎn)銷(xiāo)組，第二聯(lián)自存憑以簽認成品繳庫。
�。ㄋ模┨厥馕锏臋z驗，質(zhì)量管理部接獲“檢驗報告申請單”后，會(huì )同研發(fā)部于制造后取樣檢驗，質(zhì)量管理部人員將檢驗結果轉填于
“檢驗報告表”一式二聯(lián)，經(jīng)主管核簽，第一聯(lián)連同“檢驗報告申請表”送產(chǎn)銷(xiāo)組，第二聯(lián)自存。
�。ㄎ澹┊a(chǎn)銷(xiāo)組人員在接獲質(zhì)量管理部人員送來(lái)的“檢驗報告表”第一聯(lián)及“檢驗報告申請單”后，應依“檢驗報告表”資料及參酌''檢驗報告申請單”的客戶(hù)要求，復印一份呈主管核簽，并蓋上“產(chǎn)品檢驗專(zhuān)用章”后送營(yíng)業(yè)部門(mén)轉客戶(hù)。
第十章產(chǎn)品質(zhì)量確認
第二十二條質(zhì)量確認時(shí)機
經(jīng)理室生產(chǎn)管理人員于安排“生產(chǎn)進(jìn)度表”或“制作規范”生產(chǎn)中遇有下列情況時(shí)，應將“制作規范”或經(jīng)理批示送確認的“異常處理單”由質(zhì)量管理部門(mén)人員取樣確認并將供確認項目及內容填立于“質(zhì)量確認表”，連同確認樣品送營(yíng)業(yè)部門(mén)轉交客戶(hù)確認。
�。ㄒ唬┡可a(chǎn)前的質(zhì)量確認。
�。ǘ┛蛻�(hù)要求質(zhì)量確認。
�。ㄈ┛蛻�(hù)附樣與制品材質(zhì)不同者。
�。ㄋ模┛蛻�(hù)附樣的印刷線(xiàn)路非本公司或要求不同者。
�。ㄎ澹┥a(chǎn)或質(zhì)量異常致產(chǎn)品發(fā)生規格、物性或其他差異者。
�。┙�(jīng)經(jīng)理或總經(jīng)理批示送確認者。
第二十三條確認樣品的生產(chǎn)、取樣與制作
�。ㄒ唬┐_認樣品的生產(chǎn)
1.若客戶(hù)要求確認底片者由研發(fā)部制作供確認。
2.若客戶(hù)要求確認印刷線(xiàn)路、傳送效果者，經(jīng)理室生產(chǎn)管理組應以小量制作供確認。
�。ㄈ┐_認樣品的取樣
質(zhì)量管理部人員應取樣二份，一份存質(zhì)量管理部，另一份連同“質(zhì)量確認表”并由業(yè)務(wù)部送客戶(hù)確認。
第二十四條質(zhì)量確認書(shū)的開(kāi)立作業(yè)
�。ㄒ唬┵|(zhì)量確認書(shū)的開(kāi)立
質(zhì)量管理部人員在取樣后應即填“質(zhì)量確認表"，編號后連同樣品呈經(jīng)理核簽并于“質(zhì)量確認表”上加蓋“質(zhì)量確認專(zhuān)用章”轉交研發(fā)部及生產(chǎn)管理人員，且在“生產(chǎn)進(jìn)度表”上注明“確認日期"后轉交業(yè)務(wù)部門(mén)。
�。ǘ┛蛻�(hù)進(jìn)廠(chǎng)確認的作業(yè)方式
客戶(hù)進(jìn)廠(chǎng)確認需開(kāi)立“質(zhì)量確認表”，質(zhì)量管理部人員并要求客戶(hù)于確認書(shū)上簽認，并呈經(jīng)理核答后通知生產(chǎn)管理人員排制，客戶(hù)確認不合格拒收時(shí)，由質(zhì)量管理部人員填制“異常處理單”呈經(jīng)理批示后，并依批示辦理。
第二十五條質(zhì)量確認處理期限及追蹤
�。ㄒ唬┨幚砥谙�
營(yíng)業(yè)部門(mén)接獲質(zhì)量管理部或研發(fā)部送來(lái)確認的樣品應于二日內轉送客戶(hù)，質(zhì)量確認日數規定國內客戶(hù)五日，國外客戶(hù)十日，但客戶(hù)如需裝配試驗始可確認者，其確認日數為五十日，設定日數以出廠(chǎng)日為基準。
�。ǘ┵|(zhì)量確認追蹤
質(zhì)量管理部人員對于未如期完成確認者，且已逾天以上者時(shí)，應以便函反應營(yíng)業(yè)部門(mén)，以掌握確認動(dòng)態(tài)及訂單生產(chǎn)。
�。ǘ┵|(zhì)量確認的結案
質(zhì)量管理部人員于接獲營(yíng)業(yè)部門(mén)送回經(jīng)客戶(hù)確認的“質(zhì)量確認表"后，應即會(huì )經(jīng)理室生產(chǎn)管理人員于“生產(chǎn)進(jìn)度表，上注明確認完成并以安排生產(chǎn)，如客戶(hù)不合格時(shí)應檢查是否補（試）制。
第十一章質(zhì)量異常分析改善
第二十六條制程質(zhì)量異常改善
“異常處理單”經(jīng)經(jīng)理批示列入改善者，由經(jīng)理室品保組登記交由改善執行部依“異常處理單”所擬的改善對策確實(shí)執行，并定期提出報告，會(huì )同有關(guān)部門(mén)檢查改善結果。
第二十七條質(zhì)量異常統計分析
�。ㄒ唬┵|(zhì)量管理部每日依抽查記錄統計異常料號、項目及數量匯總編制“各機班、料號不良分析日報表”送經(jīng)理核示后，送制造部一份以了解每日質(zhì)量異常情況，擬訂改善措施。
�。ǘ┵|(zhì)量管理部每周依據每日抽檢編制的“各機班、料號不良分析日報表”將異常項目匯總編制“抽檢異常周報”送總經(jīng)理室、制造部品保組并由制造科召集各機班針對主要異常項目、發(fā)生原因及措施檢查。
�。ㄈ└骺粕a(chǎn)中發(fā)生異常時(shí)擬報廢的板，應填報“成品報廢單”MPB經(jīng)質(zhì)量管理部確認后始可報廢，且每月五日前由質(zhì)量管理部匯總填寫(xiě)“制程料號別報廢原因統計表”送有關(guān)部門(mén)檢查改善。
第二十八條質(zhì)量管理圈活動(dòng)
為培養基層干部的領(lǐng)導統御及領(lǐng)導能力以促進(jìn)自我啟發(fā)提髙人員的工作士氣及質(zhì)量意識，以團隊精神共謀產(chǎn)品質(zhì)量的改善，公司各部門(mén)得組成質(zhì)量管理圈，以推動(dòng)改善工作。
第十二章附則
第二十九條實(shí)施與修訂
本細則呈總經(jīng)理核準后實(shí)施，增補修改亦同。
公司質(zhì)量管理制度13
為認真貫徹落實(shí)全國、全省、全市產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專(zhuān)項整治工作會(huì )議精神，根據國務(wù)院、省、市、縣和曲靖市質(zhì)量技術(shù)監督局產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專(zhuān)項整治行動(dòng)的統一安排部署要求，結合實(shí)際，特制定本方案。
一、指導思想和總體目標
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，堅持集中整治與制度建設、嚴格執法與科學(xué)管理、打假治劣與扶優(yōu)扶強、失信懲戒與正面引導相結合的工作原則，按照“標本兼治、著(zhù)力治本”的工作方針，突出重點(diǎn)產(chǎn)品、重點(diǎn)單位、重點(diǎn)區域，狠抓大案要案，全面加強以食品為重點(diǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量安全監管，確保產(chǎn)品質(zhì)量、食品和特種設備安全。通過(guò)專(zhuān)項整治，認真解決當前產(chǎn)品質(zhì)量，尤其是食品安全和特種設備安全上存在的突出問(wèn)題，取締產(chǎn)品制假制劣窩點(diǎn)；關(guān)停無(wú)證生產(chǎn)加工企業(yè)；規范食品小作坊的生產(chǎn)銷(xiāo)售行為；減少和消除特種設備安全工作上的盲點(diǎn)盲區；曝光制假制劣不講誠信的單位和違法分子黑名單。在開(kāi)展集中打擊和整治工作同時(shí)，創(chuàng )建一批食品生產(chǎn)放心園區、鄉鎮和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)基地；宣傳一批質(zhì)量管理和區域性質(zhì)量安全整治先進(jìn)典型和經(jīng)驗；促進(jìn)我縣產(chǎn)品質(zhì)量，尤其是食品和特種設備安全水平明顯提高；促進(jìn)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展；增強我縣產(chǎn)品在國內外市場(chǎng)的競爭力。同時(shí)，通過(guò)加強新聞輿論宣傳，切實(shí)維護我縣產(chǎn)品在國內外市場(chǎng)的質(zhì)量信譽(yù)，推動(dòng)我縣產(chǎn)品質(zhì)量誠信體系建設，增強消費者信心，推動(dòng)我縣經(jīng)濟社會(huì )又好又快發(fā)展。
二、整治工作重點(diǎn)
1、重點(diǎn)產(chǎn)品。重點(diǎn)產(chǎn)品，即食品、農資、消費品。消費品要突出實(shí)施生產(chǎn)許可證和3c認證管理的家用電器、兒童玩具、勞動(dòng)防護用品、汽車(chē)配件、低壓電器、建筑鋼材、人造板、扣件、電線(xiàn)電纜、燃氣器具等10類(lèi)產(chǎn)品。
2、重點(diǎn)單位。即有過(guò)質(zhì)量違法行為、消費者投訴、媒體曝光過(guò)的企業(yè)、生產(chǎn)假冒偽劣的黑窩點(diǎn)。凡涉及安全類(lèi)產(chǎn)品質(zhì)量違法行為的企業(yè)，不論規模大小，一律作為重點(diǎn)查處對象。
3、重點(diǎn)區域。即假冒偽劣屢打不絕、反復發(fā)生的地區，無(wú)證生產(chǎn)問(wèn)題突出的地區，監督抽查合格率較低的地區，安全類(lèi)產(chǎn)品存在區域性問(wèn)題，以及容易出問(wèn)題的生產(chǎn)、加工比較集中的地區。狠抓特種設備整治，重點(diǎn)治理近年來(lái)機械事故頻發(fā)的冶金行業(yè)以及房屋、市政、交通、鐵路、水電等建設施工起重機械，加大車(chē)用氣瓶、�；窔馄�，以及游樂(lè )設施的專(zhuān)項整治力度，消除事故隱患。狠抓煤炭整治，重點(diǎn)打擊流通領(lǐng)域煤炭摻雜摻假違法行為，確保電煤質(zhì)量。
三、整治工作任務(wù)
�。ㄒ唬╅_(kāi)展食品質(zhì)量安全專(zhuān)項整治
根據國務(wù)院《關(guān)于加強食品等產(chǎn)品質(zhì)量安全監督管理的特別規定》，開(kāi)展對食品企業(yè)和小作坊依法進(jìn)行整治，嚴厲打擊制售假冒偽劣食品、使用非食品原料和回收食品生產(chǎn)加工食品以及濫用食品添加劑的違法行為；堅決取締無(wú)衛生許可證、無(wú)營(yíng)業(yè)執照、無(wú)食品生產(chǎn)許可證等違法生產(chǎn)加工企業(yè)，嚴肅查處獲證企業(yè)生產(chǎn)不合格產(chǎn)品和不能確保必備生產(chǎn)條件等違法行為；加強對小作坊的監管，全面推行產(chǎn)品質(zhì)量安全承諾書(shū)制度；嚴格食品市場(chǎng)準入，組織開(kāi)展強制檢驗和專(zhuān)項抽查，強化食品生產(chǎn)加工企業(yè)使用添加劑備案制度。到今年年底，促使“三證”（衛生許可證、營(yíng)業(yè)執照、食品生產(chǎn)許可證）齊全食品生產(chǎn)加工企業(yè)100取得食品生產(chǎn)許可證；小作坊100簽訂食品質(zhì)量安全承諾書(shū)。
1、嚴格食品市場(chǎng)準入。積極推進(jìn)食品質(zhì)量安全市場(chǎng)準入制度、強制性產(chǎn)品認證制度。對實(shí)行生產(chǎn)許可證、強制性產(chǎn)品認證等管理的產(chǎn)品，嚴格企業(yè)生產(chǎn)條件審查，嚴格按標準組織生產(chǎn)，嚴格產(chǎn)品出廠(chǎng)檢驗，嚴把市場(chǎng)準入關(guān)。
2、開(kāi)展以小麥粉、大米、醬油、食醋、食用植物油、乳制品、
肉制品、飲料、白酒、糕點(diǎn)、豆制品、米線(xiàn)、餌塊等13類(lèi)食品為重點(diǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量專(zhuān)項整治。
�。�1）突出對“辣子雞”及高風(fēng)險食品的整治。一是開(kāi)展對*辣子雞生產(chǎn)加工企業(yè)的整治。在全縣范圍內開(kāi)展對辣子雞質(zhì)量、計量、生產(chǎn)許可證標識等專(zhuān)項執法檢查。開(kāi)展辣子雞產(chǎn)品質(zhì)量全面監督抽查工作，對質(zhì)量安全指標不合格（如：蘇丹紅、亞硝酸鹽、重金屬等），一律嚴厲查處。二是針對白酒生產(chǎn)銷(xiāo)售企業(yè)多、分部廣、風(fēng)險大的特點(diǎn)，加大對白酒生產(chǎn)企業(yè)的監管力度。對證照齊全尚未達到市場(chǎng)準入條件的小企業(yè)、小作坊，有檢驗能力的嚴格實(shí)施產(chǎn)品出廠(chǎng)強制檢驗，沒(méi)有檢驗能力的企業(yè)，必須送法定檢驗機構開(kāi)展委托檢驗，經(jīng)檢驗合格的產(chǎn)品，限定在所在鄉鎮區域內銷(xiāo)售。
�。�2）開(kāi)展對獲證企業(yè)的全面督查，對存在生產(chǎn)不合格產(chǎn)品和不能確保必備生產(chǎn)條件的生產(chǎn)企業(yè)，依法進(jìn)行嚴厲查處。加大對食品生產(chǎn)企業(yè)的巡查、回訪(fǎng)、強制檢驗、定期檢驗、監督抽查的頻次，凡是在檢查中發(fā)現獲證企業(yè)不履行出廠(chǎng)強制檢驗或不能持續保持
生產(chǎn)合格產(chǎn)品的，必須暫扣證書(shū)并限期整改；整改仍達不到要求，符合吊銷(xiāo)證照條件的報上級主管部門(mén)依法吊銷(xiāo)證照。
�。�3）對證、照齊全，但尚未列入無(wú)證查處階段的食品生產(chǎn)加工企業(yè)，督促企業(yè)限期取證；對已列入查處階段的產(chǎn)品，嚴厲查處無(wú)證生產(chǎn)違法行為。
�。�4）對無(wú)證、無(wú)照或證照不全的食品生產(chǎn)加工小企業(yè)、
小作坊，要將企業(yè)名單報告當地政府，并分別通報工商、衛生等監管職能部門(mén)，建議依法吊銷(xiāo)生產(chǎn)許可證照；在當地政府的統一領(lǐng)導下，堅決取締無(wú)證、無(wú)照食品生產(chǎn)加工小企業(yè)、小作坊。
3、開(kāi)展對�；饭I(yè)甲醇產(chǎn)品生產(chǎn)、銷(xiāo)售、使用等各個(gè)環(huán)節的專(zhuān)項檢查。嚴厲查處無(wú)證生產(chǎn)，對違法銷(xiāo)售、使用的企業(yè)或個(gè)人，分別通報監管職能部門(mén)依法查處；對使用工業(yè)甲醇作原料勾兌白酒的生產(chǎn)企業(yè)或個(gè)人，一經(jīng)查實(shí)，一律移交司法機關(guān)依法追究責任。
4、加大食品質(zhì)量監督（定期）抽查力度。嚴格按照《*年*省產(chǎn)品質(zhì)量定期監督檢查（驗）產(chǎn)品目錄》和《*年*市重點(diǎn)產(chǎn)（商）品質(zhì)量（定期）監督檢查計劃》規定的產(chǎn)品范圍和抽查頻次，以嬰幼兒配方乳粉、小麥粉、大米、醬油、醋、滅菌乳、巴氏殺菌乳、碳酸飲料、礦泉水、純凈水、方便面、餅干、冷凍飲品、白酒、葡萄酒和啤酒等16類(lèi)食品為重點(diǎn)，開(kāi)展產(chǎn)品質(zhì)量專(zhuān)項抽查。到年底，獲得食品生產(chǎn)許可證企業(yè)定期監督檢查率達到100%，其他食品企業(yè)定期監督檢查率達到95%。
5、嚴厲打擊制售假冒偽劣食品的違法行為。嚴厲打擊生產(chǎn)假冒偽劣食品，用非食品原料、發(fā)霉變質(zhì)原料、過(guò)期變質(zhì)食品、病死畜禽用于生產(chǎn)加工食品，濫用色素、防腐劑等食品添加劑，篡改生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，使用不符合要求的食品包裝材料，有毒有害殺蟲(chóng)劑，摻加吊白塊、蘇丹紅等違禁物品，偽造冒用質(zhì)量標志等違法行為。堅持治理整頓與扶優(yōu)扶強相結合，通過(guò)整治，關(guān)閉一批不具備產(chǎn)品質(zhì)量安全條件的食品生產(chǎn)加工企業(yè)，關(guān)停一批無(wú)證生產(chǎn)食品的生產(chǎn)加工企業(yè)，查處并移送一批涉嫌犯罪的大案要案，曝光一批制假制劣企業(yè)黑名單，創(chuàng )建一批食品生產(chǎn)放心園區和鄉（鎮），保護和扶持一批優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)良品牌和優(yōu)秀企業(yè)，使突出的區域性、行業(yè)性質(zhì)量問(wèn)題得到有效遏制，使優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)得到健康發(fā)展，增強我縣產(chǎn)品在國內外市場(chǎng)競爭力。
6、建立健全“小作坊”監管制度。一是完善“食品添加劑”登記備案制度。食品生產(chǎn)加工企業(yè)，必須按照國家有關(guān)法律法規的規定，對所使用的食品添加劑必須到當地質(zhì)監部門(mén)登記備案；二是建立基本質(zhì)量安全衛生條件改造制度。小作坊必須達到從事食品生產(chǎn)加工的最基本質(zhì)量安全衛生要求，才能從事食品生產(chǎn)加工；三是限制銷(xiāo)售范圍制度。小作坊生產(chǎn)加工的食品以方便當地群眾日常生活需要為主，其產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍不得超出鄉級行政區域；四是公開(kāi)承諾制度。小作坊生產(chǎn)加工企業(yè)必須向社會(huì )公開(kāi)承諾并履行食品安全第一責任人的責任義務(wù)，承諾不使用非食品原料、不濫用食品添加劑、不使用回收食品做原料等。
7、深入開(kāi)展食品質(zhì)量安全專(zhuān)項整治“百千萬(wàn)工程”。對全縣食品生產(chǎn)比較集中及質(zhì)量安全問(wèn)題比較突出的一地一品、一地多品、多地一品等重點(diǎn)區域，作為開(kāi)展整治的重點(diǎn)，在整治的基礎上，積極開(kāi)展創(chuàng )建食品安全示范縣、鄉（鎮）活動(dòng)。
�。ǘ╅_(kāi)展對涉及人身健康和安全的產(chǎn)品質(zhì)量安全整治
重點(diǎn)整治家用電器、兒童玩具、勞動(dòng)防護用品、汽車(chē)配件、低
壓電器、建筑鋼材、人造板、扣件、電線(xiàn)電纜、燃氣器具等10類(lèi)涉及人身健康和安全產(chǎn)品。嚴厲查處無(wú)證生產(chǎn)及使用不合格原料以假充真、以次充好、以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品的違法行為；擴大重點(diǎn)產(chǎn)品質(zhì)量監督抽查覆蓋面，增加抽查頻次；嚴格發(fā)證后管理，嚴格監督檢查后處理。到今年年底，10類(lèi)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)100建立質(zhì)量檔案；基本解決無(wú)證生產(chǎn)的問(wèn)題；監督抽查合格率明顯提高。
一是抓好工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證、3c認證及涉及安全、能源、環(huán)保產(chǎn)品等重要工業(yè)產(chǎn)品的監管工作。摸清生產(chǎn)企業(yè)的數量、生產(chǎn)規模、生產(chǎn)品種、生產(chǎn)條件、產(chǎn)品質(zhì)量狀況等底數，強化證后監管，全面建立生產(chǎn)許可證、3c認證企業(yè)質(zhì)量檔案；加大對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量抽查、巡查、回訪(fǎng)和監督抽查力度，使獲證企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品抽查合格率達90以上，重點(diǎn)區域的制假售假重大違法案件基本得到遏制。
二是嚴厲打擊無(wú)證生產(chǎn)行為。重點(diǎn)開(kāi)展對涉及安全、能源、環(huán)保產(chǎn)品的無(wú)證查處。在政府的統一領(lǐng)導下，通過(guò)吊銷(xiāo)證照、斷水斷電等手段，加大對無(wú)證生產(chǎn)違法行為的打擊力度，確保今年底基本消除無(wú)證生產(chǎn)行為。
二是嚴厲打擊偷工減料、使用不合格原料生產(chǎn)及以假充真、以次充好、以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷(xiāo)售違法行為；嚴厲打擊經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中使用無(wú)證產(chǎn)品的違法行為；嚴厲打擊生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品等違法行為。
三是強化對名牌產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的'監管。對在有效期內的中國名牌、云南名牌產(chǎn)品特別是食品生產(chǎn)企業(yè)開(kāi)展專(zhuān)項檢查。對出現產(chǎn)品質(zhì)量嚴重下降或有其他違法違規行為的企業(yè)報請上級批準機關(guān)取消其名牌榮譽(yù)稱(chēng)號。
�。ㄈ╅_(kāi)展農資產(chǎn)品質(zhì)量整治
抓住秋播秋收農忙時(shí)，集中力量開(kāi)展化肥、農藥、農膜、農機及零配件專(zhuān)項打假工作。嚴厲查處制售有效含量不足的化肥、國家明令淘汰農藥、安全性能不合格農機，摻雜摻假、以次充好、以假充真、以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品及利用標識進(jìn)行質(zhì)量欺詐等違法行為。同時(shí)，把農資整治與秋季“農資打假下鄉”結合起來(lái)，會(huì )同有關(guān)部門(mén)在農資銷(xiāo)售使用的旺季，加大對重點(diǎn)農資產(chǎn)品質(zhì)量監督檢查與打假活動(dòng)。尤其要深入鄉村、農戶(hù)，擴大產(chǎn)品質(zhì)量監督檢查覆蓋面，保證秋季農業(yè)生產(chǎn)。到今年年底，制售假劣化肥、農藥、農膜、農機及零配件違法行為得到有效遏制，假劣農資坑農害農案件大幅減少；對轄區內化肥、農膜生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品抽檢率達100。
�。ㄋ模╅_(kāi)展特種設備質(zhì)量安全整治
按照省局《起重機械專(zhuān)項治理攻堅戰實(shí)施方案》的要求，突出抓好重點(diǎn)設備、重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)場(chǎng)所的監管。繼續深入開(kāi)展電站鍋爐、�；窔馄恳约坝螛�(lè )設施等專(zhuān)項整治，消除事故隱患；開(kāi)展對機械事故頻發(fā)的冶金行業(yè)、建筑行業(yè)、交通、鐵路、水電等建設施工起重機械進(jìn)行治理攻堅，對非法生產(chǎn)起重機械等三種嚴重違法行為，嚴厲查處，堅決取締并追究法律責任。到今年年底，起重機械注冊登記率、持證上崗率、定期檢驗率基本達到100；電站鍋爐使用登記率、定期檢驗率、作業(yè)人員持證率達到100；車(chē)用氣瓶和�；窔馄砍溲b人員持證率和罐車(chē)充裝單位設備使用登記率達到100；游樂(lè )設施作業(yè)人員持證上崗率達到100。
�。ㄎ澹╅_(kāi)展煤炭質(zhì)量安全整治
嚴厲打擊流通領(lǐng)域電煤摻雜摻假違法行為，對煤質(zhì)發(fā)熱量低于3000大卡的，一律按摻雜使假違法行為嚴厲查處。到今年年底，確保電煤質(zhì)量有較大好轉。
四、整治工作步驟和時(shí)間安排
整治工作從*年8月下旬開(kāi)始至12月底結束，具體分為宣傳動(dòng)員、調查摸底、集中整治、總結驗收四個(gè)階段。
第一階段：宣傳動(dòng)員（8月25日―9月5日）
一是要充分發(fā)揮報刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò )等媒體的作用，大力宣傳全國和省、市、縣產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專(zhuān)項整治工作會(huì )議精神；廣泛宣傳《國務(wù)院關(guān)于加強食品等產(chǎn)品質(zhì)量安全監督管理的特別規定》，全面提高企業(yè)和廣大人民群眾的產(chǎn)品質(zhì)量安全意識和遵法、守法意識，營(yíng)造政府重視、企業(yè)參與、社會(huì )關(guān)注的良好氛圍，迅速掀起產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專(zhuān)項整治高潮。
二是組織學(xué)習。重點(diǎn)學(xué)習全國和省、市、縣質(zhì)量工作會(huì )議及產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專(zhuān)項整治工作會(huì )議精神，《國務(wù)院關(guān)于加強食品等產(chǎn)品質(zhì)量安全監督管理的特別規定》等。通過(guò)學(xué)習，讓干部職工做到“四個(gè)明確”：一是明確抓產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全工作的重大意義；二是明確我國產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全工作的嚴峻形勢；三是明確上級抓產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全的措施辦法；四是明確自身在抓產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全上的責任和義務(wù)。把干部職工的思想和行動(dòng)統一到黨中央、國務(wù)院的方針政策上，統一到國家質(zhì)檢總局和省、市、縣委、縣黨委、政府的目標要求上，動(dòng)員干部職工自覺(jué)、積極投身到專(zhuān)項整治行動(dòng)之中。
第二階段：調查摸底（9月6日至9月30日）
按照本方案確定的“五個(gè)方面”質(zhì)量安全整治的內容，組織力量，對整治區域、重點(diǎn)單位、產(chǎn)品進(jìn)行一次“拉網(wǎng)式”清查，全面調查、清理、核實(shí)、登記，掌握真實(shí)情況，建立企業(yè)質(zhì)量檔案。在此基礎上，明確責任區域內整治的重點(diǎn)產(chǎn)品、重點(diǎn)單位和重點(diǎn)區域，明確分工，責任到人。
第三階段：集中整治（10月1日―12月6日）
嚴格貫徹執行《國務(wù)院關(guān)于加強食品等產(chǎn)品安全監督管理的特別規定》，切實(shí)開(kāi)展好“五個(gè)”方面的專(zhuān)項整治。要充分行使《國務(wù)院關(guān)于加強食品等產(chǎn)品安全監督管理的特別規定》賦予的進(jìn)入生產(chǎn)場(chǎng)所實(shí)施現場(chǎng)檢查，查閱、復制、查封、扣押有關(guān)合同、票據、賬簿以及其他有關(guān)資料，查封、扣押不符合法定要求的產(chǎn)品，違法使用的原料、輔料、添加劑、農業(yè)投入品以及用于違法生產(chǎn)的工具、設備，查封存在危害人體健康和生命安全重大隱患的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所等監管職權，堅決鏟除制假窩點(diǎn)，徹底摧毀其制假能力。突出抓好以下兩個(gè)方面的工作：
一是要組織力量對16類(lèi)食品生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行安全整治。關(guān)停無(wú)證生產(chǎn)加工企業(yè)，與食品小作坊簽訂食品質(zhì)量安全承諾書(shū)；完善家電等10類(lèi)涉及人身健康安全產(chǎn)品的質(zhì)量檔案；加大對重
點(diǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量監督抽查力度；堅持全面覆蓋與重點(diǎn)攻堅相結合等方法，以使用環(huán)節為切入點(diǎn)，重點(diǎn)對起重機械、車(chē)用氣瓶和�；瘹馄�，以及游樂(lè )設施進(jìn)行專(zhuān)項整治；曝光制假制劣不講誠信的企業(yè)和違法分子“黑名單”；對生產(chǎn)、銷(xiāo)售存在安全隱患和可能對人體健康、生命造成損害的產(chǎn)品，嚴格實(shí)行產(chǎn)品召回制。
二是狠抓大案要案的查處。嚴厲查處制售假冒偽劣食品、使用非食品原料和回收食品生產(chǎn)加工食品以及濫用食品添加劑的違法行為；嚴厲查處用非食品原料、病死畜（禽）生產(chǎn)加工食品；嚴厲查處偷工減料、使用不合格原料生產(chǎn)及以假充真、以次充好、以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品，用劣質(zhì)原材料生產(chǎn)加工不符合強制性標準要求的安全類(lèi)產(chǎn)品以及數額較大的制售假冒偽劣等違法案件。堅決杜絕有法不依，執法不嚴，違法不究和執法犯法等行為的發(fā)生。對大案要案要做到“五不放過(guò)”：案情沒(méi)有搞清的不放過(guò)，假冒偽劣商品的源頭和流向沒(méi)有查明的不放過(guò)，制假售假責任者沒(méi)有依法處理的不放過(guò)，該移送司法機關(guān)沒(méi)有移送的不放過(guò)，支持或參與制假售假的機關(guān)工作人員沒(méi)有受到追究的不放過(guò)。
第四階段：總結驗收（12月7日―12月30日）
在集中整治的基礎上，針對本轄區產(chǎn)品尤其是食品、消費品和特種設備生產(chǎn)、使用企業(yè)在質(zhì)量管理、安全管理上存在的問(wèn)題，進(jìn)一步完善監管措施和辦法，強化監管力度，鞏固整治工作成效，建立產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全長(cháng)效監管機制。迎接上級有關(guān)部門(mén)對我單位專(zhuān)項整治工作的專(zhuān)項檢查和驗收。
五、保障措施與工作要求
1、加強領(lǐng)導，周密安排。及時(shí)成立以一把手為組長(cháng)的“產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專(zhuān)項整治行動(dòng)領(lǐng)導小組”，制定確實(shí)可行的整治行動(dòng)方案，成立辦事機構，形成主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓。在專(zhuān)項整治工作中設專(zhuān)人負責、專(zhuān)人聯(lián)絡(luò )，做到任務(wù)明了，職責明確，形成一級抓一級、層層抓落實(shí)的局面，確保整治工作各項任務(wù)目標的實(shí)現。
2、大膽實(shí)踐，勇于創(chuàng )新。在專(zhuān)項整治行動(dòng)期間，行政執法人員必須按照統一部署，把專(zhuān)項整治行動(dòng)與富民惠民措施相結合，與加強執法隊伍建設相結合，敢于創(chuàng )新執法打假工作的新理念、新思路、新局面，敢于創(chuàng )新執法打假工作的傳統方式方法，勇于探索工作方式，樹(shù)立敢打必勝的信心和能力。
3、嚴明紀律，嚴格執法。嚴格按照《國務(wù)院關(guān)于加強食品等產(chǎn)品安全監督管理的特別規定》的要求，嚴格執法界限，嚴明執法紀律，明確執法規范，強化對生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的監督管理，加大對制售假冒偽劣產(chǎn)品行為的懲處力度，該重罰的要重罰，對觸犯刑律的，要堅決追究刑事責任，決不能以罰代刑、一罰了事，切實(shí)做到有法必依、執法必嚴、違法必究。
4、加大力度，務(wù)求實(shí)效。一要狠抓制假源頭，鏟除制假窩點(diǎn)。對發(fā)現的制假制劣窩點(diǎn)，會(huì )同有關(guān)部門(mén)依法予以取締，鏟除不安全產(chǎn)品的生產(chǎn)加工源頭。對發(fā)現有證有照企業(yè)造假的，該吊銷(xiāo)生產(chǎn)許可證和工商營(yíng)業(yè)執照的，堅決建議吊銷(xiāo)相關(guān)證照。在監督檢查中，實(shí)施精準打擊，各個(gè)擊破，做好源頭管理工作。二要查辦大案要案，切實(shí)做到“五不放過(guò)”，要加強與公安機關(guān)的配合，夠移送條件的案件，堅決移送公安機關(guān)處理。三要建立名優(yōu)企業(yè)聯(lián)系制度，加強與名優(yōu)企業(yè)聯(lián)手打假。積極探索更加有效的機制，保護名優(yōu)企業(yè)合法權益，保護知識產(chǎn)權，堅決遏制制假售劣違法行為。
5、實(shí)行嚴格的責任制，切實(shí)落實(shí)責任追究。在整治工作中，堅決糾正不作為、亂作為現象，對失職瀆職、包庇縱容制假售假行為的，要依法嚴格責任追究制。對措施不力、整治不到位，產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全突出問(wèn)題長(cháng)期得不到解決，甚至導致發(fā)生重大食品安全事故的區域，將追究主要責任人的責任。要結合此次專(zhuān)項整治行動(dòng)，將責任落實(shí)到每個(gè)人，嚴格落實(shí)過(guò)錯責任追究制度。即：一是沒(méi)有按要求對轄區內企業(yè)和小作坊普查建檔的；二是不符合法定條件而予以許可的；三是未按法定職責實(shí)施檢查的；四是玩忽職守，對應當予以制止和處罰的違法行為不予制止和處罰的；五是擅自降低處罰幅度和種類(lèi)，以罰款代替其他處罰的；六是應當依法移交司法機關(guān)追究刑事責任而不移交，以行政處罰代替刑罰的；七是重點(diǎn)地區沒(méi)有開(kāi)展區域整治或整治效果不明顯的；八是接到舉報不及時(shí)受理和調查的；九是瞞報、遲報、謊報監管信息的。
6、加強信息溝通，確保信息暢通。對本單位和全縣產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專(zhuān)項整治行動(dòng)的情況要做好收集、整理，及時(shí)向縣政府和市整治辦以及有關(guān)部門(mén)報告和通報；每天上午9：00以前，向市局專(zhuān)項整治行動(dòng)領(lǐng)導小組辦公室報告上一天所在單位專(zhuān)項整治行動(dòng)情況，每周五報一次動(dòng)態(tài)信息。對產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全事故突發(fā)事件，要立即上報縣政府和市整治辦。
公司質(zhì)量管理制度14
物業(yè)公司成立后向社會(huì )公開(kāi)招聘人員，物業(yè)管理公司采用固定期限合同制的聘用制度，簽訂勞動(dòng)合同，約定合同終止的時(shí)間、條件。在合同期內履行合同義務(wù)，享受合同權利。采用人員能進(jìn)能出，能上能下，工資能高能低的聘用程序制度。物業(yè)管理公司的人員請得進(jìn)，留得住，流得出，用得活。有利于物業(yè)管理公司精減人員、降低成本、提高效益、激勵勢氣。
(1員工招聘制度
1.招聘包括招募、選拔、錄用三個(gè)過(guò)程。
2.簽約是人事部根據《勞動(dòng)法》規定與正式錄用員工簽訂的勞動(dòng)合同書(shū)，勞動(dòng)合同書(shū)應包括以下內容:勞動(dòng)合同期限;工作內容;勞動(dòng)保護和勞動(dòng)條件;勞動(dòng)報酬;勞動(dòng)紀律;勞動(dòng)合同終止的條件;違反勞動(dòng)合同的責任。勞動(dòng)合同前面規定的必備條款外，當事人可以協(xié)商約定其他內容。物業(yè)管理公司與勞動(dòng)者訂立勞動(dòng)合同，必須遵循兩個(gè)原則:一是平等自愿，協(xié)商一致;二是符合法律、行政法規的規定。
勞動(dòng)合同必須由員工親自簽名或蓋章，企業(yè)代表簽章，并加蓋人事資源管理部門(mén)印章及注明簽約的日期后方可生效。雙方簽署后，交由政府勞動(dòng)法律部門(mén)簽證。
(2員工入職管理(包括試用期)
從通知員工正式錄用開(kāi)始依次辦理員工報到手續，收取員工身份證、學(xué)歷證明崗位資格證、崗位操作證、駕駛執照、勞動(dòng)手冊(下崗、待業(yè)證明)、養老保險關(guān)系轉移單、獨生子女證等，有關(guān)證件、資料復印后原件應歸還員工，然后發(fā)制服、員工手冊及管理規定、職員卡、更衣柜鑰匙等，并要求員工在物資卡上簽名后存檔，接著(zhù)安排入職培訓，完成后到各自部門(mén)崗位上報道。
(3員工規定制度管理
物業(yè)管理公司運作等程序的管理，是以規章制度形式等予以貫徹執行的。公司為不同性質(zhì)的內容的崗位(工種)，制定各級崗位責任制，各部門(mén)、各工種的員工在工作崗位上行為都有必須遵循崗位責任制條款的規定。
有關(guān)員工紀律管理的日常規章制度一般包括在《員工手冊》中。物業(yè)管理公司編印《員工手冊》，發(fā)給全體員工人手一冊，介紹公司的各種章程和規定，尤其對必須遵守的紀律管理和各種規章制度，簡(jiǎn)要明白地逐條羅列，便于員工集中學(xué)習，在日常工作中參照對比�！秵T工手冊》內容包括員工守則、勞動(dòng)條例、員工福利、安全守則、獎懲條例。
(4員工調職升職管理
行政人事部門(mén)應協(xié)同員工所在部門(mén)，對員工進(jìn)行升職(或調職)的評估。由員工所在部門(mén)的主管填寫(xiě)升職/調職申請表，經(jīng)行政人事部門(mén)、總經(jīng)理等必要的審批手續后，同意升職或調職，并按新職位的試用期標準考驗。一般在三個(gè)月后確定新職位，進(jìn)行晉級加薪。
(5員工的檔案管理
員工檔案一般可由員工的人事檔案、工作檔案和培訓檔案等三個(gè)主要內容組合而成一個(gè)獨立的檔案卷宗。
員工的培訓檔案將與其工作檔案一起作為對員工晉升、提級、加薪時(shí)的參考依據，也是行政人事部門(mén)人才發(fā)掘與調配的原始依據。
人事統計的主要內容包括:
員工人數及其變動(dòng)情況統計，打印月末人數情況及做出流動(dòng)率的統計。
員工結構統計，即關(guān)于員工性別、年齡、文化程度、政治狀況、工作年限、專(zhuān)業(yè)技能、其他方面的統計。
員工出勤情況統計。
員工獎懲情況統計。
員工接受培訓情況統計。
人事統計的工作步驟是:對統計的調查與收集，以統計資料的系統加工與綜合，對統計資料的計算與分析。
(6 員工的辭職程序
員工辭職的一般程序為:由員工本人向部門(mén)經(jīng)理提出書(shū)面辭職請求--由員工所在部門(mén)經(jīng)理向行政人事部門(mén)及有關(guān)領(lǐng)導提出報告--經(jīng)審批后轉行政人事部門(mén)、財務(wù)部門(mén)備案。行政人事部門(mén)出具離職還物表--員工在結束工作后，歸還發(fā)給的全部物品，并經(jīng)有關(guān)部門(mén)會(huì )簽--由財務(wù)部結清員工工資及其他帳目--在行政人事部門(mén)辦理離職手續。
(7辭退員工程序
辭退員工的一般程序為:部門(mén)經(jīng)理提出辭退員工的報告-經(jīng)由最高管理部門(mén)或總經(jīng)理批準后轉入行政人事部門(mén)、財務(wù)部門(mén)等備案-員工歸還發(fā)給的全部物品-財務(wù)部門(mén)結清有關(guān)帳目-行政人事部門(mén)辦理退工手續-通知保安部門(mén)以后禁止放行被辭退員工進(jìn)入公司。
(8 報酬管理
如何建立一個(gè)有效的勞動(dòng)報酬制度，一般來(lái)說(shuō)，必須考慮下面三個(gè)方面的主要問(wèn)題。
1.確定工資水平在確定工資水平時(shí)，應考慮以下幾個(gè)因素:
a 要建立具有競爭性的工資比率;
b 失業(yè)率也會(huì )影響到一個(gè)單位的工資水平。
c 物價(jià)上漲、生活費用提高會(huì )影響到工資水平。
d 生產(chǎn)效益問(wèn)題。
e 本單位不同工作的工資比率問(wèn)題。
2.工資和工資結構
一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)企業(yè)公司的工資結構都是由本公司的最高管理人員和少量職工組成的專(zhuān)門(mén)委員會(huì )，在對每一個(gè)具體工作進(jìn)行分析、比較的基礎上制定的`。
(工作分級和考核制度
工作分級就是將物業(yè)管理公司中所有崗位，按勞動(dòng)的技術(shù)繁簡(jiǎn)、責任大小、強度高低、條件好壞等因素，劃分為若干個(gè)相對等級�？己酥贫�，實(shí)際上就是對員工工作數量和質(zhì)量考核的具體內容和要求的規定。這兩項工作的好壞，將直接關(guān)系到勞動(dòng)報酬分配的合理與否。
(9福利的形式和內容
福利具體包括以下幾個(gè)內容:勞動(dòng)保險、勞動(dòng)保護、交通補貼費、托兒補貼費、副食品補貼費、醫療衛生補貼費、福利設施(如浴室、理發(fā)室、閱覽室等)、教育培訓福利等。上述這些福利，為員工工作、學(xué)習和生活提供了方便，既減輕了員工的經(jīng)濟負擔，又豐富了員工的文化生活，對加強員工的凝聚力、向心力起了較大的作用。
(10獎懲制度
為增強公司員工的主人翁責任感，鼓勵其積極性、創(chuàng )造性并對違反勞動(dòng)紀律和規章制度的員工給予有的懲處，公司在管理中將嚴格貫徹'獎優(yōu)罰劣'的基本方針，即'有功必獎，有過(guò)必罰'、'制度面前，人人平等'。
1.獎勵
a獎勵條件
員工表現符合下列條件之一者，公司將酌情給予獎勵:
對改進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)管理、提高企業(yè)效益方面有重大貢獻的;
在完成工作任務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量方面有顯著(zhù)成績(jì)的;
在發(fā)明、技術(shù)改進(jìn)或提出合理化建議，取得重大成果或使公司在經(jīng)營(yíng)管理中取得顯著(zhù)效益的;
為公司節約資金和能源的;
防止或挽救事故有功，是國家和人民利益免受重大損失的;
一貫忠于職守，積極負責，廉潔奉公，舍己為人或做好人好事事跡突出的;
其他應當給予獎勵的。
b獎勵形式
口頭或通報表?yè)P;
晉升工資或晉級;
通令嘉獎;
1.處罰方式
口頭警告
書(shū)面警告:員工如有重復觸犯甲類(lèi)過(guò)時(shí)或首次觸犯乙類(lèi)過(guò)失行為，有所在部門(mén)填寫(xiě)《員工犯規警告通知書(shū)》列明違紀事實(shí)、處理意見(jiàn);
員工從收到'警告通知書(shū)'后1年內，如能認真改過(guò)、積極工作，經(jīng)所在部門(mén)領(lǐng)導提出，公司經(jīng)理審批后，可取消書(shū)面警告處分。
降級、撤職、罰款:員工違規，由所在部門(mén)根據具體情況填寫(xiě)《獎懲建議申請書(shū)》，報公司經(jīng)理批審后再給予其他各項處分的同時(shí)，可一并給予降級、撤職或一次性罰款處分。
辭退或開(kāi)除:員工受書(shū)面警告處分后再次出現同類(lèi)過(guò)失，公司有權立即給予其辭退處分;由所在部門(mén)填寫(xiě)《獎懲建議申請書(shū)》，經(jīng)公司辦公室對實(shí)施進(jìn)行調查核實(shí)，并征得工會(huì )意見(jiàn)和經(jīng)經(jīng)理辦公室討論通過(guò)后執行。
1.公司正式工如觸犯國家法令法規，應接受有關(guān)部門(mén)的制裁。
責令停止履行職務(wù)(崗位)職權。
在給予員工行政處分的同時(shí)，如需責令賠償經(jīng)濟損失的，經(jīng)濟損失金在員工本人工資中扣除。
(11培訓工作的內容和任務(wù)
(11.1人事部在培訓中主要任務(wù)
制定并執行公司的年度培訓計劃。
制定年度培訓預算計劃，定期向上級匯報培訓費用開(kāi)支情況。
確定各級人員的培訓要求，并聽(tīng)取各部門(mén)的培訓需求，制定相應的訓練計劃。
組織實(shí)施各種培訓課程與活動(dòng)。
做好員工的培訓檔案管理工作。
做好培訓資料，編制符合公司經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)的基礎教材。
維護培訓設備與場(chǎng)地，充分開(kāi)發(fā)與利用各類(lèi)培訓資源。
(11.2培訓內容
1.新員工入職培訓。安排在報到后的前2天或延續至半個(gè)月視工種崗位而定。課程內容包括辦理報到人事手續，介紹公司的背景、提供的服務(wù)項目、經(jīng)營(yíng)范圍、運作方式、以及用工制度、
福利待遇、工資結構、發(fā)薪日、加班工資;物業(yè)管理人員的基本要求，教育上崗前的儀容儀表，平時(shí)的禮貌禮節要求;安全工作常識，物業(yè)管理基礎知識，《員工手冊》、《規章制度》的學(xué)習。培訓方式以講解、觀(guān)看錄像、參觀(guān)物業(yè) 以及討論、漫談形式結合進(jìn)行，并配合簡(jiǎn)單的考核以鞏固有關(guān)知識。
2.專(zhuān)業(yè)培訓課程。這是對不同的訓練要求開(kāi)展的，如保安人員在入職前要進(jìn)行軍訓、政訓，由保安部門(mén)制定具體計劃，行政人事部門(mén)組織協(xié)調，外請武警部隊官兵進(jìn)行列隊、擒拿格斗等專(zhuān)題培訓，最后由部門(mén)所有學(xué)員討論、交流學(xué)習心得、并撰寫(xiě)培訓小結。
公司質(zhì)量管理制度15
第一章總則
第一條為進(jìn)一步加強zz石油（集團）工貿有限公司油品調運分公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“油品調運分公司”或“公司”）數質(zhì)量管理，促進(jìn)數質(zhì)量管理工作制度化、程序化、規范化，根據國家法律、法規和z石油集團，工貿公司的規定，制定本而制度。
第二條管理目標：堅持“人人有責，有崗必有責”的安全生產(chǎn)原則，確保油品運輸安全，油品數量準確，油品實(shí)物帳表真實(shí)、完整，帳帳相符、帳實(shí)相符、帳表相符，降低油品損耗；確保油品進(jìn)、出、存各環(huán)節質(zhì)量檢驗數據準確、及時(shí)。
第二章組織機構及職責
第三條調度管理部、安全質(zhì)監部是數質(zhì)量管理的主要負責部門(mén)。調度管理部定期統計分析調運量的完成情況，負責和承運商及客戶(hù)核對調運量，處理發(fā)生的數量問(wèn)題。安全質(zhì)監部負責監督裝卸車(chē)及運輸環(huán)節產(chǎn)品數質(zhì)量情況，并處理質(zhì)量糾紛。
第四條大車(chē)隊、兩站是數質(zhì)量管理的監督部門(mén)，負責監督裝卸車(chē)環(huán)節的產(chǎn)品數質(zhì)量情況。一旦發(fā)現數質(zhì)量問(wèn)題，第一時(shí)間報備調度管理部及安全質(zhì)監部。
第三章數質(zhì)量監督
第五條裝車(chē)前，檢查運輸車(chē)輛罐體和槽車(chē)清洗情況，確保罐體和槽車(chē)不會(huì )污染油品，對于不符合要求的運輸車(chē)輛不予裝車(chē)。
駐站、石腦油、液化氣、聚丙烯工作人員及司機應配合各煉油廠(chǎng)工作人員檢查油品質(zhì)量，確保裝運油品質(zhì)量合格，并對前三車(chē)取樣、留樣。并監督煉廠(chǎng)施封過(guò)程，在裝車(chē)過(guò)磅之后收集票據，并第一時(shí)間上傳至物流安全監控平臺。
第六條運輸途中，gps監控人員在監控時(shí)發(fā)現有違規行為，應及時(shí)制止并發(fā)送短信，并將實(shí)情詳細記錄報公司。依據違規實(shí)情按公司相關(guān)規定，給于處罰。
安全質(zhì)監部應安排人員不定期在運輸途中抽查承運車(chē)輛，預防數質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生。
第七條卸車(chē)時(shí)，各駐站、石腦油卸油班及液化氣站工作人員，根據票據統計卸油（氣）的'數質(zhì)量，配合各煉廠(chǎng)檢查車(chē)輛鉛封，并將票據上傳至物流安全監控平臺。
第四章票據傳遞及運量核實(shí)
第八條各工作站，在車(chē)輛裝車(chē)離開(kāi)駐站點(diǎn)之前，收集調出票據，在車(chē)輛卸車(chē)之后，收集調入票據。并按月將調入調出數據分類(lèi)整理，并上交財務(wù)資產(chǎn)部。
第九條各工作站負責每天與煉廠(chǎng)核實(shí)前一天的調運量，每月與承運車(chē)隊核對調運量；財務(wù)資產(chǎn)部負責每月與客戶(hù)、承運商核對調運量。如果出現數量問(wèn)題，及時(shí)上報相關(guān)部門(mén)及領(lǐng)導。
第十條對票據填寫(xiě)、傳遞、數據統計及運量核實(shí)的具體要求參照統計核算制度。
第五章數質(zhì)量糾紛處理
第十一條出現數質(zhì)量糾紛時(shí)，由安全質(zhì)監部負責根據gps監控，有關(guān)票據及物流安全監控平臺調查原因。
若為數量問(wèn)題，超出允許損耗范圍，需要分別與煉廠(chǎng)及車(chē)隊核對裝卸量，并調查gps監控錄像以及物流安全監控平臺的影像資料，確定是調運途中的問(wèn)題，對于承運車(chē)對，按照合同條款對承運車(chē)隊進(jìn)行處罰，對于自有車(chē)輛按照超出損耗量對煉廠(chǎng)進(jìn)行賠償，并對駕駛員做出處罰。
若為質(zhì)量問(wèn)題，首先要求煉廠(chǎng)對調運油品及留樣進(jìn)行二次化驗，如果二次化驗顯示調入調出結果不一致，調查gps監控錄像及物流安全監控平臺的影像資料，確定是調運途中的問(wèn)題，對于承運車(chē)對，按照合同條款對承運車(chē)隊進(jìn)行處罰，對于自有車(chē)輛按照超出損耗量對煉廠(chǎng)進(jìn)行賠償，并對駕駛員做出處罰。
第十二條所有數質(zhì)量糾紛處理之前，都要編寫(xiě)數質(zhì)量糾紛處理方案并由安全質(zhì)監部主任交由分管領(lǐng)導審批之后，方可按照方案進(jìn)行處理。
第六章附則
第十三條本制度由安全質(zhì)監部負責解釋。
第十四條本制度未盡事宜，按國家相關(guān)法律法規和集團公司相關(guān)規定執行。
第十五條本制度自頒發(fā)之日起施行
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