電力工程公司管理制度

　　現如今，我們每個(gè)人都可能會(huì )接觸到制度，制度是指在特定社會(huì )范圍內統一的、調節人與人之間社會(huì )關(guān)系的一系列習慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規)、戒律、規章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會(huì )認可的非正式約束、國家規定的正式約束和實(shí)施機制三個(gè)部分構成。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，下面是小編收集整理的電力工程公司管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　【關(guān)鍵詞】電價(jià) 電費 管理方法 現代化

　　促進(jìn)電費電價(jià)的管理是電力公司管理水平提高的關(guān)鍵，有效規范售電均價(jià)，提高電費回收率，促進(jìn)電力公司經(jīng)濟效益的提高。隨著(zhù)經(jīng)濟的現代化發(fā)展，特別是以市場(chǎng)為導向的電力公司實(shí)行自動(dòng)化的營(yíng)銷(xiāo)方法后，電價(jià)電力監控中存在的不足更加凸顯。提高電力公司電價(jià)電費管理方法可以最大程度上實(shí)現社會(huì )和經(jīng)濟效益，服務(wù)于廣大消費群體，促進(jìn)電力供給的及時(shí)性和方便性。

　　1 當今電價(jià)電費監控中存在的不足

　　1.1 電費收取手段問(wèn)題

　　舊有的電費收取手段涵蓋：柜臺收取和上門(mén)走收兩個(gè)方面。當今，大多數農村地區的電費收取依然用舊有的手段，這種收取手段會(huì )耗費的人力物力和財力，很難實(shí)現收取電費工作者的合理監控，無(wú)法促進(jìn)電費管理工作的正常有序運行，出現電價(jià)亂漲的現象，不利于維護消費者和公司的正當權益。伴隨著(zhù)現代經(jīng)濟社會(huì )的高速發(fā)展，越來(lái)越多的電費收取形式展現，主要有：電費預交，社會(huì )化代購網(wǎng)點(diǎn)、銀行實(shí)時(shí)收取，預付費等等。然而，社會(huì )化代購網(wǎng)點(diǎn)、銀行實(shí)時(shí)收取方式存在很多問(wèn)題：第一，服務(wù)態(tài)度不好。消費群體對電價(jià)制度等問(wèn)題疑點(diǎn)重重，可是相關(guān)業(yè)務(wù)工作者無(wú)法根據客戶(hù)的問(wèn)題給予滿(mǎn)意的回復，特別是當消費者數量較多的情況下，促使社會(huì )化代購網(wǎng)點(diǎn)和銀行的工作者服務(wù)態(tài)度不周，促使客戶(hù)不滿(mǎn)意，這些均對電力公司客戶(hù)關(guān)系網(wǎng)的建立存在不利影響。第二，促發(fā)很多安全隱患�？蛻�(hù)根據銀行賬號體系繳納電費，賬號信息安全存在著(zhù)較大的風(fēng)險。選擇頂付費、電費頂交的方式需要客戶(hù)預付款，將其打在電力公司的賬號上，電力公司擁有其利息，這種狀況會(huì )使客戶(hù)產(chǎn)生不滿(mǎn)意，對電費收取監控工作的運行產(chǎn)生不利影響。

　　1.2 管理工作不完善

　　在收取電費過(guò)程中呈現的電價(jià)制度管理手段的問(wèn)題也逐漸凸顯，例如：責任制度不清晰、監管手段沒(méi)有落實(shí)到位等。營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化的手段是當今電力公司選用的主要生產(chǎn)管理手段，所以，電價(jià)類(lèi)別上的制作流程大多包括：促進(jìn)考察用電者人數、先行勘察、整合歸檔、全面錄人計量、完善電價(jià)指定等。此管理過(guò)程較為復雜，離不開(kāi)線(xiàn)路負責、電費核算、電價(jià)指定審核、業(yè)務(wù)拓展等工作者的協(xié)同配合，管理監控步驟也會(huì )隨電價(jià)審查、客戶(hù)人數而發(fā)生改變，所以，這種管理監控方法對管理效率的提高不利，會(huì )出現耗時(shí)耗力的現象。

　　1.3 缺少專(zhuān)業(yè)的電價(jià)監控負責者

　　在電價(jià)管理的過(guò)程中，相關(guān)的負責人承擔著(zhù)主要的作用，如增加電價(jià)審核，幫助用戶(hù)解決電價(jià)方面的問(wèn)題，了解電價(jià)的變動(dòng)幅度，調整和審查電價(jià)電費監管工作等。然而事實(shí)上，很多電力公司都沒(méi)有權威的電價(jià)監管負責人，制定電價(jià)也僅僅只注重表面，未能根據實(shí)時(shí)調查來(lái)制作有效的電價(jià)管理方法。并且一些電力公司對電價(jià)制度不夠了解，未能深入調查當地的經(jīng)濟狀況和用戶(hù)人數，引起電價(jià)制定指標不夠科學(xué)。另外，電力公司沒(méi)有注重電力輸送線(xiàn)路指標檢驗工作，在進(jìn)行電價(jià)標定的時(shí)候比較隨意，引起電價(jià)制定工作未能明確分工，執行起來(lái)困難重重，電價(jià)制定不夠科學(xué)，對用戶(hù)的利益產(chǎn)生較大的損壞，不利于電力公司未來(lái)的可持續發(fā)展。

　　2 當今電價(jià)電費監控方法剖析

　　2.1 規范用戶(hù)檔案監管，保證電費抄表收費的合理性

　　為了合理解決用戶(hù)關(guān)系，首先應建立合理的用戶(hù)檔案，加強電費收取的正確性和科學(xué)性，促進(jìn)高質(zhì)量的收費服務(wù)，盡可能的提高用戶(hù)的滿(mǎn)意度。在裝表接電后，收取電費的人員要做好用戶(hù)檔案的管理與記錄，依據不同的繳費手段，實(shí)施有針對性的收費方法，如對一棟大樓的電力使用者采取預收費的手段，即要求工作者提前支付電量的費用，當電量的使用超出預付購買(mǎi)電量的費用就會(huì )出現斷電現象，可以進(jìn)一步促進(jìn)用戶(hù)繳費的及時(shí)性，此種方法可有效促進(jìn)電力公司第一時(shí)間回收電費，有效促進(jìn)電力公司的資金流通。用戶(hù)檔案的建立，預付費電能表的方法均可有效促進(jìn)電力公司抄表工作的順利進(jìn)行，防止電費回收產(chǎn)生風(fēng)險，保障電力管理營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量達到最高的水平。

　　2.2 制作供電方案，全方位進(jìn)行對電價(jià)制定的監控

　　營(yíng)銷(xiāo)窗口報裝的工作人員在進(jìn)行受理用戶(hù)增容、用電性質(zhì)改變、新裝等工作后，及時(shí)的在信息系統中輸入用電種類(lèi)，制定合理的計量方法，為供電方案的制定提供合理的保障，現場(chǎng)勘查人員應結合報裝人員記錄的信息進(jìn)行分類(lèi)計量，進(jìn)行下一步的工作。同時(shí)，在完成客戶(hù)工程后，要走進(jìn)現場(chǎng)確定用電種類(lèi)、計量方法、用電性質(zhì)、等級等。在進(jìn)行辦理電價(jià)的過(guò)程中，嚴格遵守“上下道程序管理”制度，電力工作者應第一時(shí)間找到并解決存在的問(wèn)題，確保電價(jià)制定的正常運行。

　　2.3 確保服務(wù)的高質(zhì)量化，加強管理工作者的全面素質(zhì)

　　針對實(shí)際的運營(yíng)狀況，電力公司采用不同方式的電力政策，確保工作者在監控的過(guò)程中有依據。電力公司應每隔一段時(shí)間開(kāi)展電網(wǎng)企業(yè)電費抄核收工作標準的培訓學(xué)習，促進(jìn)管理者能了解電價(jià)制度，全面完善電價(jià)電費管理者的全面素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水準，并針對學(xué)習內容，定期進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)考察，表?yè)P獎勵工作良好的工作人員，激勵工作人員對電價(jià)電費工作的熱情，促進(jìn)高質(zhì)量的服務(wù)水平。與此同時(shí)，為用戶(hù)供給電價(jià)制度、用電業(yè)務(wù)、法規方面的服務(wù)，促進(jìn)溝通體制的健全化和公開(kāi)化，保證服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)化。另外，要定期訪(fǎng)查主要的用戶(hù)，了解工作者負荷變化狀況，為最大程度的減少電價(jià)成本，應指導用戶(hù)調整峰谷用電負荷、安裝無(wú)功補償設備、加強變壓器的使用程度等。

　　3 結語(yǔ)

　　經(jīng)濟的高速發(fā)展帶動(dòng)了很多企業(yè)對電力的需求，使得電力公司在監控電價(jià)電費中更加困難。綜上所述，在對當今電價(jià)電費監控中存在的漏洞進(jìn)行深入剖析的基礎上，進(jìn)一步培訓相關(guān)的管理人員，促進(jìn)互動(dòng)的用電關(guān)系網(wǎng)絡(luò )的形成，服務(wù)于廣大的消費者，使公司能發(fā)揮最大的社會(huì )和經(jīng)濟效益。

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