意見(jiàn)箱管理制度優(yōu)秀

　　在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，人們運用到制度的場(chǎng)合不斷增多，制度具有使我們知道，應該做什么，不應該做什么，懲惡揚善、維護公平的作用。那么什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編精心整理的意見(jiàn)箱管理制度優(yōu)秀，僅供參考，歡迎大家閱讀。

意見(jiàn)箱管理制度優(yōu)秀1

　　為了進(jìn)一步暢通訴求渠道，及時(shí)妥善解決群眾和企業(yè)的訴求，增強機關(guān)干部的服務(wù)意識、效率意識和責任意識，特制定本制度。

　　一、意見(jiàn)箱管理人員

　　分管領(lǐng)導：xxx（主任助理）

　　負責人：（協(xié)調管理科科長(cháng)）

　　具體責任人：馮潔（咨詢(xún)服務(wù)組組長(cháng)）

　　二、意見(jiàn)箱設置地點(diǎn)：在政務(wù)服務(wù)大廳和社保就業(yè)服務(wù)大廳入門(mén)處右側分別設置一個(gè)意見(jiàn)箱。

　　三、意見(jiàn)箱開(kāi)箱時(shí)間：每個(gè)工作日由具體責任人負責定時(shí)開(kāi)箱，時(shí)間為上午8：30。

　　四、意見(jiàn)箱管理實(shí)行首問(wèn)責任制度，每個(gè)工作日由具體責任人定時(shí)收集、登記群眾和企業(yè)訴求，并負責分類(lèi)處理。

　　五、訴求處理程序

　　第一類(lèi)：凡反映的問(wèn)題不具體、無(wú)法查證的訴求件，如未留下聯(lián)系方式和姓名的，按照無(wú)效投訴件處理；如留下聯(lián)系方式和姓名的.，由具體責任人與當事人取得聯(lián)系，了解具體情況再按照第三類(lèi)情況處理程序執行。

　　第二類(lèi)：凡反映的問(wèn)題具體，且未留下聯(lián)系方式和姓名的訴求件，由涉及到的窗口首席代表調查處理，并提出解決相關(guān)問(wèn)題的有效措施，協(xié)調管理科對訴求人反映的問(wèn)題或現象要有針對性的加強日常管理。

　　第三類(lèi)：凡反映的問(wèn)題具體，且留下聯(lián)系方式和姓名的訴求件，按以下兩類(lèi)進(jìn)行處理：

　　1、如屬于區政務(wù)中心職責職能范圍內的訴求件，由負責人簽署《群眾投訴登記處理表》（見(jiàn)附件），責成相關(guān)部門(mén)首席代表按規定（一般訴求2個(gè)工作日內、復雜訴求5個(gè)工作日內、特殊訴求15個(gè)工作日內）如期辦結回復，將回復處理情況填寫(xiě)在《群眾投訴登記處理表》上并報協(xié)調管理科，在收到部門(mén)窗口回復處理情況后的一個(gè)工作日內由具體負責人對訴求人就本次回復處理情況是否滿(mǎn)意進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，如是因為窗口工作人員的責任導致辦事群眾不滿(mǎn)意的，區政務(wù)中心將按照相關(guān)制度進(jìn)行處理；

　　2、如不屬于區政務(wù)中心職責職能范圍內的訴求件，由負責人將情況轉交區政務(wù)中心綜合科，由綜合科負責協(xié)調處理。

　　六、本管理制度自發(fā)布之日起施行，由區政務(wù)中心負責解釋。

意見(jiàn)箱管理制度優(yōu)秀2

　　一、方便。員工意見(jiàn)箱是征示員工意見(jiàn)的，要想真誠地征求意見(jiàn)，意見(jiàn)箱應放在方便員工的地方，要考慮有的員工提書(shū)面意見(jiàn)時(shí)，有的人并不想讓其他人知道，所以位置的選擇要即方便，又不要放在人員太多的地方。

　　二、專(zhuān)人管理，設鎖，定期收回箱中的。意見(jiàn)。

　　三、反饋和公開(kāi)。對其中可以采用的意見(jiàn)，要有反饋。對意見(jiàn)的處理視其內容，可以考慮將落實(shí)的結果進(jìn)行公示。表明單位真誠地對待員工意見(jiàn)，和廣開(kāi)言路的態(tài)度。

　　四、要保持意見(jiàn)箱的整潔。有的單位意見(jiàn)箱落了很厚的`一層灰，效果不好。

　　為了調動(dòng)員工的能動(dòng)性和積極性，鼓勵員工提出寶貴意見(jiàn)和建議，增強乘務(wù)中心凝聚力，特制定本制度。

　　一、范圍及形式

　　1、凡對乘務(wù)中心各方面有利的建議及意見(jiàn)均在可提之列。

　　2、意見(jiàn)采用記名或無(wú)記名方式投入意見(jiàn)箱。

　　二、意見(jiàn)箱的開(kāi)啟程序

　　1、意見(jiàn)箱必須確保完好無(wú)損，必須上鎖。

　　2、意見(jiàn)箱鑰匙由專(zhuān)人保管。

　　3、每次開(kāi)啟意見(jiàn)箱必須由至少一名專(zhuān)人進(jìn)行見(jiàn)證，開(kāi)啟后對箱內進(jìn)行檢查，記錄情況，由開(kāi)啟人及見(jiàn)證人簽字。

　　4、取完意見(jiàn)箱內物件后，必須及時(shí)關(guān)閉意見(jiàn)箱并上鎖，鑰匙及時(shí)交乘務(wù)中心領(lǐng)導保存。

　　5、意見(jiàn)箱內物件由乘務(wù)中心專(zhuān)員妥善保管，并將所反映情況，根據其針對性轉交相關(guān)部門(mén)人員處理，并將處理情況進(jìn)行跟蹤記錄。

　　6、乘務(wù)中心收到不愿署名的意見(jiàn)后，應立即作有關(guān)調查，并參照署名意見(jiàn)及時(shí)處理，處理結果以適當方式公布。

　　三、處理時(shí)間

　　乘務(wù)中心每月22日（節假日順延）對意見(jiàn)箱進(jìn)行開(kāi)啟，并于當日整理登記后遞交乘務(wù)中心領(lǐng)導。

意見(jiàn)箱管理制度優(yōu)秀3

　　為及時(shí)了解教職工對學(xué)校建設各個(gè)方面的.意見(jiàn)和建議，暢通群眾監督渠道，切實(shí)維護教職工反映問(wèn)題的有效途徑，特訂立意見(jiàn)箱管理辦法。

　　1、意見(jiàn)箱設置在行政辦公樓一樓大廳；

　　2、意見(jiàn)箱由機關(guān)黨委安排兩名紀委委員管理，每人各持一把鑰匙，同時(shí)查看意見(jiàn)箱；

　　3、意見(jiàn)箱管理人員于每周五上午開(kāi)啟一次意見(jiàn)箱。機關(guān)黨委負責將意見(jiàn)箱中的意見(jiàn)和建議進(jìn)行分類(lèi)、匯總，并報校委。

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