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五官科門(mén)診工作制度（精選6篇）
隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，制度使用的頻率越來(lái)越高，制度是國家機關(guān)、社會(huì )團體、企事業(yè)單位，為了維護正常的工作、勞動(dòng)、學(xué)習、生活的秩序，保證國家各項政策的順利執行和各項工作的正常開(kāi)展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規性或指導性與約束力的應用文。我敢肯定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的，以下是小編收集整理的五官科門(mén)診工作制度，歡迎閱讀與收藏。
五官科門(mén)診工作制度 1
1、醫療質(zhì)量是科室管理的核心內容和永恒的主題，科室必須把醫療質(zhì)量放在首位，把質(zhì)量管理是不斷完善、持續改進(jìn)的過(guò)程，要納入科室的各項工作。
2、科室要建立健全醫療質(zhì)量保證體系，即建立上聯(lián)系醫院，下至科室的二級質(zhì)量管理組織，職責明確，配備專(zhuān)（兼）職人員，負責質(zhì)量管理工作。
2.1科室設置的質(zhì)量管理與改進(jìn)組織（例如醫療質(zhì)量管理組、病案管理組、藥事管理組、醫院感染管理組、輸血管理組）要與科室功能任務(wù)相適應，人員組成合理，職責與權限范圍清晰，能定期召開(kāi)工作會(huì )議，為科室質(zhì)量管理提供決策依據。
2.2科主任作為科室醫療質(zhì)量管理第一責任人，應認真履行質(zhì)量管理與改進(jìn)的領(lǐng)導與決策職能；其它科室領(lǐng)導干部應切實(shí)參與制定、監控質(zhì)量管理與改進(jìn)過(guò)程；
2.3要接受醫療、護理、醫技職能管理部門(mén)的指導、檢查、考核、評價(jià)和監督。
2.4科主任要全面負責本科室醫療質(zhì)量管理工作。
2.5各管理組責任人應明確自己的職權和崗位職責，并應具備相應的質(zhì)量管理與分析技能。
3、科室質(zhì)量管理組織要根據上級有關(guān)要求和自身醫療工作的實(shí)際，建立切實(shí)可行的質(zhì)量管理方案。
3.1醫療質(zhì)量管理與持續改進(jìn)方案是全面、系統的書(shū)面計劃，能夠監督科室各項工作，重點(diǎn)是科室的日常質(zhì)量管理與質(zhì)量的危機管理，
3.2質(zhì)量管理方案的主要內容包括：建立質(zhì)量管理目標、指標、計劃、措施、效果評價(jià)及信息反饋等，加強醫療質(zhì)量關(guān)鍵環(huán)節、重點(diǎn)部門(mén)和重要崗位的管理。
4、健全科室規章制度和人員崗位責任制度，嚴格落實(shí)醫療質(zhì)量和醫療安全的核心制度：
4.1核心制度包括首診負責制度、三級醫師查房制度、分級護理制度、疑難病例討論制度、會(huì )診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、病歷書(shū)寫(xiě)基本規范與管理制度、交接班制度、技術(shù)準入制度等。
4.2對病歷質(zhì)量管理要重點(diǎn)加強運行病歷的實(shí)時(shí)監控與管理
5、加強全科質(zhì)量和安全教育，牢固樹(shù)立質(zhì)量和安全意識，提高全科人員質(zhì)量管理與改進(jìn)的意識和參與能力，嚴格執行醫療技術(shù)操作規范和常規；醫務(wù)人員“基礎理論、基本知識、基本技能”必須人人達標。
6、質(zhì)量管理工作應有文字記錄，并由質(zhì)量管理組織形成報告，定期、逐級上報。通過(guò)檢查、分析、評價(jià)、反饋等措施，持續改進(jìn)醫療質(zhì)量，將質(zhì)量與安全的評價(jià)結果納入對醫院、科室、員工的績(jì)效評價(jià)評估。
7、建立與完善醫療質(zhì)量管理實(shí)行責任追究的制度、形成醫療質(zhì)量管可追溯與質(zhì)量危機預警管理的運行機制。
8、加強基礎質(zhì)量、環(huán)節質(zhì)量和終末質(zhì)量管理，要用《診療常規》指導對患者診療工作，有條件的.醫院要逐步用《臨床路徑》規范對患者診療行為。
9、逐步建立不以處罰為目標的，是針對科室質(zhì)量管理系統持續改進(jìn)為對象的不良事件報告系統，能夠把發(fā)現的缺陷，用于對醫療質(zhì)量管理制度、運行機制與程序的改進(jìn)工作。
10、建立與完善目前質(zhì)量管理常用的結果性指標體系基礎上，逐步形成結果性指標、結構性指標、過(guò)程性指標的監控與評價(jià)體系。
五官科門(mén)診工作制度 2
1.做好每次治療前的各項準備工作，治療過(guò)程有條有序。
2.嚴格執行無(wú)菌操作規程，進(jìn)入五官科治療室必須衣帽整潔，戴口罩。
2.定期更換口岡消毒液，定期更換器械消毒液；保持室內清潔，定期對治療室進(jìn)行空氣消毒。
4.處理好用過(guò)的器械物品，完成一項處置要及時(shí)清理，并及時(shí)打包消毒滅菌。
5.嚴格執行各項查對制度，熟悉掌握各項操作常規。
6.定期檢查物品有效期，物品分類(lèi)定位，儲備完善，標簽明顯，字跡清楚，環(huán)境整潔。
7.嚴格執行消毒隔離制度，防止交叉感染。
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一、視力保健
1、四歲以上的幼兒每年體檢一次，發(fā)現視力異常兒童、及時(shí)通知家長(cháng)進(jìn)行進(jìn)一步診斷治療，抓住最佳的治療時(shí)機，提高矯治率。
2、采取有效的視力保護措施，室內保證充足的采光，室內照明符合兒童的需要，不要過(guò)強或過(guò)弱。幼兒連續寫(xiě)字、畫(huà)畫(huà)、看書(shū)時(shí)間不得超過(guò)半小時(shí)，不要長(cháng)時(shí)間近距離看電視，以免損傷視力，教育幼兒不要用手揉眼睛，注意用眼衛生，杜絕外傷發(fā)生。
3、對體檢中發(fā)現的視力異常和可疑的兒童兩周后復查，并存記錄。
對于已確診的兒童做好家長(cháng)的配合治療。
二、口腔保健
1、每半年進(jìn)行一次口腔檢查，發(fā)現齲齒，及時(shí)治療并進(jìn)行相關(guān)的記錄。
2、牙齒保護措施，使用保健牙刷和含氟牙膏，3歲以上的幼兒開(kāi)展餐后刷牙，局部用氟進(jìn)行防齲（做氟保護）糾正咬物、咬唇、口呼吸、偏側咀嚼等可能引起各種牙側面畸形的'不良習慣。
3、體檢中發(fā)現患齲的兒童及時(shí)與家長(cháng)聯(lián)系，及早治療，提高矯治率。
三、聽(tīng)力保護
1、建立聽(tīng)力篩查制度，每年檢查一次，及時(shí)發(fā)現高危兒童，對異常兒童及時(shí)進(jìn)行監控，發(fā)現后及時(shí)去上級醫院進(jìn)行復查。
2、聽(tīng)力保護措施，及時(shí)發(fā)現遺傳因素，慎重使用有毒藥物。
3、對有后天致聾因素的幼兒如，傳染病史，中耳炎史，使用過(guò)耳毒性藥物及客觀(guān)反應不良的加強監護。
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1. 就診管理
實(shí)行分時(shí)段預約掛號，優(yōu)先保障老年患者、急危重癥患者隨到隨診。
門(mén)診醫師需按掛號順序接診，嚴禁推諉患者；對邊緣性疾病患者，首診醫師需完成病歷記錄并協(xié)調轉診。
疑難病例需在兩次復診后啟動(dòng)上級醫師會(huì )診機制，科主任每周至少安排兩個(gè)半天參與門(mén)診疑難病例討論。
2. 診療規范
嚴格執行無(wú)菌操作，治療室每日進(jìn)行空氣消毒，器械消毒液定期更換并記錄。
醫師需詳細詢(xún)問(wèn)病史，規范書(shū)寫(xiě)病歷，內容涵蓋主訴、現病史、既往史、過(guò)敏史及專(zhuān)科檢查結果，字跡清晰可辨。
用藥遵循“三合理”原則（合理檢查、合理治療、合理用藥），優(yōu)先選擇經(jīng)濟有效的治療方案，避免過(guò)度醫療。
3. 醫療質(zhì)量管理
建立科室二級質(zhì)量管理組織，科主任為第一責任人，定期開(kāi)展醫療質(zhì)量分析會(huì )，針對共性問(wèn)題提出改進(jìn)措施。
實(shí)施單病種管理，重點(diǎn)監測常見(jiàn)病種（如鼻炎、中耳炎等）的治愈率、平均住院日及醫療費用等指標。
強化院感防控，落實(shí)消毒隔離制度，傳染病患者需在專(zhuān)用診室就診并上報疫情。
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1. 醫師職責
主任醫師：全面負責科室醫療質(zhì)量與安全管理，制定發(fā)展規劃，組織科研及技術(shù)培訓。
主治醫師：指導住院醫師診療工作，參與門(mén)診疑難病例討論，審核下級醫師病歷及處方。
住院醫師：負責日常查房、病歷書(shū)寫(xiě)及基礎診療操作，協(xié)助完成門(mén)診分流及患者隨訪(fǎng)。
2. 護士職責
分層管理：
N1層級：完成基礎護理操作（如淚道沖洗、鼻負壓置換術(shù)），需通過(guò)科室考核后方可晉升。
N2層級：獨立承擔專(zhuān)科護理任務(wù)，參與門(mén)診手術(shù)配合及患者健康教育。
N3層級：負責指導低年資護士，參與科室質(zhì)量管理及應急預案制定。
操作規范：
嚴格執行“三查八對”制度（查藥名、劑量、用法等），確保用藥安全。
門(mén)診手術(shù)需建立患者知情同意檔案，術(shù)后密切觀(guān)察并發(fā)癥并記錄。
3. 行政與后勤支持
門(mén)診辦公室協(xié)調各科室排班，確保高級職稱(chēng)醫師按時(shí)出診。
定期檢查設備性能，建立儀器維護檔案，故障設備需立即停用并報修。
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1. 服務(wù)標準
環(huán)境管理：門(mén)診區域每日清潔消毒，診室保持通風(fēng)，醫療廢物按規范分類(lèi)處理。
服務(wù)態(tài)度：醫護人員需著(zhù)裝整潔、掛牌上崗，使用文明用語(yǔ)，禁止在診室內飲食或使用手機處理私事。
隱私保護：檢查時(shí)拉簾隔離，涉及敏感操作（如耳道檢查）需提前告知患者并取得同意。
2. 應急預案
急危重癥處理：開(kāi)通綠色通道，優(yōu)先安排搶救，必要時(shí)直接轉送急診科并全程陪同。
突發(fā)傳染病防控：發(fā)現疑似病例立即隔離，上報院感科并啟動(dòng)疫情處置流程。
醫療糾紛處理：設立投訴渠道，48小時(shí)內響應患者訴求，科主任牽頭組織調查并反饋結果。
3. 持續改進(jìn)機制
每月開(kāi)展患者滿(mǎn)意度調查，針對“候診時(shí)間過(guò)長(cháng)”“溝通不充分”等問(wèn)題優(yōu)化流程。
定期組織醫護人員進(jìn)行急救技能培訓及院感知識考核，確保應急響應能力達標。
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