[精選]門(mén)診工作制度

　　在學(xué)習、工作、生活中，很多場(chǎng)合都離不了制度，制度是各種行政法規、章程、制度、公約的總稱(chēng)。我們該怎么擬定制度呢？以下是小編整理的門(mén)診工作制度，希望對大家有所幫助。

門(mén)診工作制度1

　　第一章總則

　　第一條為加強醫院門(mén)診管理，規范門(mén)診服務(wù)，提高門(mén)診醫療服務(wù)質(zhì)量，方便群眾就醫，根據《醫療機構管理條例》、《中華人民共和國執業(yè)醫師法》、《護士條例》等有關(guān)法律法規，制定本制度。

　　第二條門(mén)診管理內容主要包括門(mén)診診療活動(dòng)中的醫療服務(wù)質(zhì)量、醫療安全、服務(wù)流程和工作環(huán)境等方面。

　　第三條本制度由醫院辦公室負責解釋。

　　第二章組織管理

　　第四條醫院設立門(mén)診辦公室對門(mén)診工作實(shí)施管理。

　　第五條門(mén)診辦公室職責：

　�。ㄒ唬└鶕�醫院發(fā)展總體規劃，制定門(mén)診工作目標和工作計劃。

　�。ǘ�）建立和完善門(mén)診管理工作職責及各項管理制度。其中門(mén)診管理的核心制度包括：崗位責任制度；首診負責制度；門(mén)診會(huì )診制度；門(mén)診醫療文書(shū)及處方質(zhì)量管理制度；專(zhuān)家門(mén)診和專(zhuān)家特需門(mén)診準入、退出制度；各服務(wù)窗口限時(shí)承諾服務(wù)制度；各類(lèi)醫療診斷證明規范管理制度等。

　�。ㄈ�）對門(mén)診服務(wù)布局、流程、標識、設施、設備進(jìn)行審議并提出意見(jiàn)，對門(mén)診各診室進(jìn)行安排和管理。

　�。ㄋ模└鶕�門(mén)診就診情況，合理安排出診醫務(wù)人員，確保門(mén)診工作的正常運行。

　�。ㄎ澹┙哟�與門(mén)診有關(guān)的醫療投訴，協(xié)助醫療業(yè)務(wù)科處理與門(mén)診有關(guān)的醫療糾紛，化解矛盾，確保門(mén)診醫療工作正常運轉。

　�。�六）協(xié)調醫院相關(guān)部門(mén)做好院內感染控制；傳染病防控；衛生健康宣傳教育等工作。

　�。ㄆ撸┨幚砼c門(mén)診工作相關(guān)的其它事項。

　　第三章組織實(shí)施

　　第六條醫院按照門(mén)診管理的職責，制定門(mén)診管理的各項工作制度并組織實(shí)施。

　　第七條門(mén)診服務(wù)要求

　�。ㄒ唬┌凑蔗t療機構執業(yè)許可的診療科目設置門(mén)診科室，落實(shí)各崗位工作職責。未取得醫師執業(yè)證書(shū)和護士執業(yè)證書(shū)的醫務(wù)人員不得單獨在門(mén)診從事診療活動(dòng)。

　�。ǘ�）門(mén)診實(shí)行首診負責制，對疑難病例或復診兩次仍不能確診者，應及時(shí)會(huì )診。

　�。ㄈ�）門(mén)診各服務(wù)窗口（掛號收費及相關(guān)醫技部門(mén)）有持續改進(jìn)服務(wù)流程的制度和措施；不斷提高工作效率，減少病人檢查等候時(shí)間。

　�。ㄋ模┽t院應通過(guò)多種形式（醫院網(wǎng)站、顯示屏、公示欄等）及時(shí)、正確、規范公示各種門(mén)診診療信息，方便患者就醫。

　�。ㄎ澹╅T(mén)診病人的醫療診斷證明應符合相關(guān)規定。

　　第八條門(mén)診質(zhì)量管理的監控和獎懲

　�。ㄒ唬╅T(mén)診質(zhì)量管理納入醫院和科室的目標考核內容。

　�。ǘ�）各相關(guān)科室應指定專(zhuān)人負責本科室的門(mén)診質(zhì)量管理工作。

　�。ㄈ�）門(mén)診質(zhì)量管理主要包括：服務(wù)質(zhì)量（專(zhuān)家出診率、投訴率、門(mén)診病人滿(mǎn)意度）；門(mén)診病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量；處方合格率；各類(lèi)檢查申請單、報告單書(shū)寫(xiě)規范等。

　�。ㄋ模┙�立檢查通報、建議整改及效果評價(jià)制度，考核結果與獎懲掛鉤。

　　第九條實(shí)名掛號

　�。ㄒ唬�為保護醫患雙方的合法權益，保障基礎醫療信息的準確性，逐步推行實(shí)名掛號制度，尤其是專(zhuān)家門(mén)診和專(zhuān)家特需門(mén)診。

　�。ǘ�）患者應當提供真實(shí)、有效的證件，準確填寫(xiě)掛號就診的有關(guān)信息。

　　第十條專(zhuān)家門(mén)診、專(zhuān)家特需門(mén)診的.準入與退出

　�。ㄒ唬┽t院對專(zhuān)科門(mén)診、專(zhuān)家門(mén)診要建立和實(shí)施準入和退出制度。

　�。ǘ�）專(zhuān)科門(mén)診、專(zhuān)家門(mén)診準入：專(zhuān)科門(mén)診是指具備本專(zhuān)業(yè)主治醫師以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格的醫師，由個(gè)人申請，所在科主任審核、門(mén)診管理部門(mén)核準，方可承擔專(zhuān)科門(mén)診工作。專(zhuān)家門(mén)診是指具備本專(zhuān)業(yè)副主任醫師以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資

　　格的醫師，由個(gè)人申請、所在科主任審核、門(mén)診管理部門(mén)核準，方可承擔專(zhuān)家門(mén)診工作。

　�。ㄈ�）每個(gè)科室應安排副主任醫師以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格的醫師從事普通門(mén)診工作，出診時(shí)間每周不少于一個(gè)工作日。

　�。ㄋ模�專(zhuān)科門(mén)診、專(zhuān)家門(mén)診：醫院應當根據醫務(wù)人員的工作紀律、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度，患者的綜合滿(mǎn)意度以及醫療服務(wù)的需求等，制定相關(guān)的退出機制。

　　第十一條門(mén)診便民服務(wù)

　�。ㄒ唬┽t院在門(mén)診大廳設置公示欄等，向社會(huì )公開(kāi)有關(guān)醫療服務(wù)信息。公開(kāi)內容主要為：醫療機構執業(yè)信息；各診療科室醫師出診信息；醫療服務(wù)價(jià)格信息；醫療服務(wù)投訴電話(huà)；就診流程信息等。

　�。ǘ�）醫院門(mén)診設有咨詢(xún)服務(wù)臺，配備相應的服務(wù)設施設備，能較好地提供便民服務(wù)。院內指示標識應當規范、清晰、易懂。醫院應當對門(mén)診的服務(wù)流程、就診環(huán)境等便民措施定期進(jìn)行研討，不斷優(yōu)化并達到持續改進(jìn)的目標。

　�。ㄈ�）醫院應逐步提供多種形式的掛號方式（窗口掛號、電話(huà)預約掛號等）。按照“公開(kāi)、公平”的原則，制訂掛號管理制度和流程。專(zhuān)家門(mén)診預約掛號必須實(shí)行實(shí)名制，醫院可根據病人的就診情況，自行確定預約掛號的比例并公示。醫院對預約成功卻無(wú)故失約二次以上的病人，可采取一定的制約措施。

　�。ㄋ模┽t院各種掛號方式不得與其它營(yíng)利性單位或個(gè)人合作。門(mén)診病人的各種信息不得向外泄露。加快推進(jìn)醫院間的信息共享建設。

　�。ㄎ澹┙�立完善醫院與社區雙向轉診的制度和機制，為社區轉診的病人提供有效、方便的門(mén)診預約就診、預約檢查等服務(wù)。對老年人、殘疾人等特殊人群提供相應的優(yōu)待服務(wù)。

　　第四章監督管理

　　第十二條醫院應當對門(mén)診管理工作進(jìn)行監督管理。

　　第十三條醫院應當將門(mén)診管理的相關(guān)評價(jià)指標列入目標考核內容：

　�。ㄒ唬┛傮w評價(jià)：服務(wù)流程，指示標識，公示信息，就診環(huán)境等。

　�。ǘ�）醫療質(zhì)量指標：專(zhuān)家門(mén)診出診率，門(mén)診醫療文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率，處方合格率等。

　�。ㄈ�）服務(wù)質(zhì)量指標：門(mén)診病人滿(mǎn)意度。

　　第五章附則

　　第十四條本辦法自20xx年9月1日起施行。

門(mén)診工作制度2

　　1、門(mén)診護理人員必須熱愛(ài)本職工作，牢固樹(shù)立以人為本的服務(wù)理念，把“人文關(guān)愛(ài)”貫穿于實(shí)際工作中，以高度的責任心和同情心對待病員，要講文明禮貌，態(tài)度和藹，待病人如親人，全心全意為病人服務(wù)。

　　2、做好開(kāi)診前的準備工作，維持好門(mén)診秩序，科學(xué)地組織安排病人就診，按各科專(zhuān)業(yè)分診。對老弱病殘及行動(dòng)不方便的病人，優(yōu)先照顧就診。對危重及病情突變的病人配合醫師采取積極有效的搶救措施。

　　3、護理部選派高年資護士從事門(mén)診護理工作，并較長(cháng)時(shí)間固定。

　　4、認真做好病人的預檢分診工作，對傳染病人按病種分類(lèi)，安排到傳染科門(mén)診就診，以防交叉感染。

　　5、門(mén)診環(huán)境要做到清潔、整齊，做好病人的就診指導和衛生宣傳工作，利用各種形式，根據不同季節宣傳常見(jiàn)病、多發(fā)病的`預防和治療知識，提高人民群眾的自我保健能力。

　　6、嚴格執行消毒隔離制度及遵守無(wú)菌技術(shù)操作原則，防交叉感染。診室、桌椅、診查臺每天做好清潔衛生工作，遇血液、體液污染時(shí)，使用消毒液擦拭。

　　7、門(mén)診護理人員要負責各種醫療器械及各種醫療用品的保管、維修和補充，以利于醫療護理工作順利進(jìn)行。

　　8、下班前要整理好室內物品，關(guān)好水電開(kāi)關(guān)及門(mén)窗，防止意外的發(fā)生。

　　9、門(mén)診護理人員必須做好本職工作，刻苦鉆研業(yè)務(wù)、熟練掌握本科的各種護理技術(shù)操作，減少病人痛苦，提高護理質(zhì)量。

門(mén)診工作制度3

　　一、內科急診醫師在門(mén)診部和急診科的領(lǐng)導下開(kāi)展工作，要遵守門(mén)診部和急診科的`各項規章制度。

　　二、急診科醫師要堅持首診負責制，24小時(shí)值班制度等醫療核心制度。急診科醫師兼接診普通內科門(mén)診患者。

　　三、急診科醫師要按照急診科專(zhuān)業(yè)相關(guān)診療指南和操作規范及內科專(zhuān)業(yè)相關(guān)診療指南及操作規范，對病人進(jìn)行規范診療。仔細問(wèn)診，耐心查體，合理檢查，合理治療。評估判斷輕重緩急，果斷處置。對急危重癥患者采取優(yōu)先處置措施，暢通急診綠色通道。

　　四、對疑難重病人不能確診，病人兩次復診仍不能確診者，應及時(shí)請上級醫師查看。解決疑難病例。上級醫師仍不能確診者，要向科主任匯報，科主任要向醫務(wù)科報告，請求全院會(huì )診。仍不能確診者應及時(shí)收住院進(jìn)一步診療或轉院。

　　五、對傷殘軍人、復員軍人、現役軍人、高燒病人、重病人、60歲以上老人及來(lái)自遠地的病人，應優(yōu)先安排就診。

　　六、急診科醫師要及時(shí)書(shū)寫(xiě)門(mén)急診病歷、規范填寫(xiě)檢查申請單、合理開(kāi)具處方。做好門(mén)診日志等各種登記記錄。持續改進(jìn)醫療質(zhì)量。

　　七、對外科急癥要及時(shí)請外科病房醫師會(huì )診，被邀醫師應在10分鐘內到達現場(chǎng)。由外科會(huì )診醫師出具診療方案。否則，由此引起的糾紛和不良后果由被邀醫師承擔。

　　八、急診科醫師應與住院處及病房應加強聯(lián)系，以便根據病床使用及病人情況，有計劃地收容病人住院治療。

　　九、加強檢診與分診工作，嚴格執行消毒隔離制度，防止交叉感染。急診科診室應建立慢病、傳染病登記本和報告卡。做好疫情報告。法定傳染病不能與普通病例混記。

　　十、要保持診室清潔整齊。嚴格執行醫院感染管理制度和手衛生規范，采取消毒隔離措施，防止交叉感染。

　　十一、要及時(shí)主動(dòng)報告醫療不良事件并做好記錄。

　　十二、急診科醫師要做好保護患者隱私工作。

　　十三、急診科醫師要做好門(mén)診日志登記急診登記及其他資料的登記統計工作。

　　十四、急診科醫師要積極配合門(mén)診部工作，按時(shí)完成門(mén)診部交辦的各項工作任務(wù)。

門(mén)診工作制度4

　　一、婦科門(mén)診醫師隸屬門(mén)診部統一管理。要嚴格遵守醫院及門(mén)診部各項規章制度和管理規程。

　　二、熱情接待病人，耐心解答問(wèn)題，詳細詢(xún)問(wèn)病史，認真仔細檢查，合理應用輔助檢查，力求正確診斷，合理治療。

　　三、危重病人處理要及時(shí)、敏捷，盡心竭力救治，向領(lǐng)導匯報，組織人員全力搶救。疑難病人，應及時(shí)轉上級醫院診治。

　　四、規范書(shū)寫(xiě)病歷及各項醫療文書(shū)，各項記錄完整，注意向病人交待病情和有關(guān)事項。資料妥善保存，認真填寫(xiě)卡片，字跡清楚，內容完整，數據準確，上報及時(shí)。

　　五、嚴格執行無(wú)菌技術(shù)操作規程，認真細致，嚴謹精心施行門(mén)診能夠開(kāi)展的各項手術(shù)，要保證質(zhì)量，講究實(shí)效，防止差錯，杜絕事故。

　　六、履行告知義務(wù)，保護患者隱私。

　　七、宣傳婦幼衛生知識，開(kāi)展咨詢(xún)服務(wù)，做好健康教育記錄。

　　八、對需轉診、轉院病人，應做必要的輔助檢查，做出初步診斷，與患者有效溝通，說(shuō)明轉診、轉院依據。

　　九、婦科醫師要堅守工作崗位，不得擅離職守，隨時(shí)巡視病人，做到隨喊隨到，按照婦科診療指南，規范診治。

　　十、妥善保管各種器械藥品，登記造冊，定期檢查，及時(shí)補充和更換，防止缺少和損壞，保證各項工作的.正常開(kāi)展。

　　十一、遵守職業(yè)道德，盡職盡責，認真完成醫院及門(mén)診部各管理小組分配的分配的管理職責。

　　十二、做好診室和檢查室內空氣、物體表面、地面及醫療廢棄物的消毒及處理工作，防止和控制醫院內交叉感染，一旦發(fā)現傳染病人，立即采取消毒、隔離、報告等相關(guān)措施。

門(mén)診工作制度5

　　一、中醫科應以繼承、發(fā)掘、整理、提高祖國醫學(xué)遺產(chǎn)為宗旨，積極搞好門(mén)診和病房工作。

　　二、中醫科病員的入院、出院、飲食、護理均由中醫決定。診斷、治療以中醫方法為主，必要時(shí)可請西醫協(xié)助。

　　三、中醫可按病員病情簽署診斷、病假、死亡等有關(guān)醫療證明。根據理、法、方、藥的原則，認真書(shū)寫(xiě)中醫或中西醫結合病歷（包括門(mén)診病歷）。病歷記載要完整、準確、整潔，要簽全名。

　　四、對于年老、經(jīng)驗豐富的中醫，應配備水平較高的青、壯年中醫或西學(xué)中醫師，作為助手，繼承并整理其學(xué)術(shù)經(jīng)驗，積極開(kāi)展中醫的'科研工作。

　　五、承擔中醫和西醫學(xué)習中醫的教學(xué)工作，認真帶好進(jìn)修、實(shí)習人員，定期開(kāi)展中醫學(xué)術(shù)活動(dòng)。

　　六、積極采集民間土、單、驗方，進(jìn)行整理、篩選、驗證，對確有療效的要推廣應用。

　　七、積極弘揚中醫的特長(cháng)，如針灸、推拿、正骨、男科、婦科、皮膚科等，設專(zhuān)科門(mén)診方便群眾就醫。

　　八、院外處方，原則上不轉抄，只能供參考。醫師未見(jiàn)患者，一概不得開(kāi)處方和抄方。

　　九、對于特殊的煎藥方法及服藥時(shí)間，醫師要向患者交代清楚，并在處方上注明。

　　十、中醫治療的住院患者，是否需要隨診，由會(huì )診醫師確定，并認真做好記錄，定期隨診。各科中醫隨診的患者，出院前三天經(jīng)治醫師通知隨診醫師停開(kāi)中藥，以免造成浪費。

　　十一、在弘揚中醫特長(cháng)的同時(shí)，有選擇地吸收和應用西醫的成功經(jīng)驗，不斷探索中西醫結合治病的新路子。

門(mén)診工作制度6

　　一 、急診項目

　　1. 呼吸、心跳驟停；

　　2. 各種危象；

　　3. 突發(fā)高熱、體溫超過(guò)38.5℃者； 4. 急性外傷；

　　5. 急性大出血；

　　6. 急性心力衰竭、 心律失常 、心肌梗死、高血壓（3級）； 7. 昏迷、昏厥、抽搐 、休克、急性肢體運動(dòng)障礙及癱瘓等； 8. 呼吸困難、窒息、溺水、觸電； 9. 急性腹痛；

　　10. 急性感染；

　　11急性過(guò)敏性疾病，嚴重哮喘及急性喉炎等； 12.各種急性中毒；

　　13.急性尿潴留、血尿病人；

　　14.其他經(jīng)預檢醫務(wù)人員認為符合急診條件者。

　　二、 治療、操作項目

　　1、氧氣吸入；

　　2、霧化吸入；

　　3、心電監護及除顫；

　　4、自動(dòng)洗胃機洗胃；

　　5、導尿；

　　6、清潔灌腸；

　　7、過(guò)敏性休克搶救；

　　8、 婦科清宮術(shù)；

　　9、藥物流產(chǎn)觀(guān)察；

　　10、外科清創(chuàng )、縫合、換藥、拆線(xiàn)。

門(mén)診工作制度7

　　一、在院長(cháng)及主管業(yè)務(wù)副院長(cháng)領(lǐng)導下，門(mén)診部主任兼預防保健科主任，負責門(mén)診部的醫療、護理、預防、教學(xué)、科學(xué)研究和行政管理工作。

　　二、組織制訂門(mén)診部的工作計劃。經(jīng)院長(cháng)、分管副院長(cháng)批準后組織實(shí)施，經(jīng)常督促檢查，按期總結匯報。

　　三、負責領(lǐng)導、組織、檢查門(mén)診病人的診治和急診、危重、疑難病人的會(huì )診和搶救工作。接收大批外傷、中毒、傳染病人時(shí)，要及時(shí)上報，并采取相應措施。

　　四、負責門(mén)診部的醫療質(zhì)量安全管理、消防安全管理、醫院感染管理、抗菌藥物與合理用藥管理、法律法規學(xué)習、業(yè)務(wù)學(xué)習、三基三嚴培訓與應急演練管理。各項管理均成立管理小組，實(shí)行科內三級管理體系。組織小組成員制定計劃和目標，明確職責，分工落實(shí)。并檢查督導管理指標落實(shí)情況，針對存在的問(wèn)題，進(jìn)行分析點(diǎn)評，提出整改意見(jiàn)與措施。接受職能部門(mén)的督導檢查。并根據督導檢查反饋意見(jiàn)，進(jìn)行持續改進(jìn)。

　　五、定期召開(kāi)門(mén)診例會(huì )，協(xié)調各科關(guān)系，督促檢查醫務(wù)人員貫徹各項規章制度，醫護常規技術(shù)操作規程。整頓門(mén)診秩序，改進(jìn)醫療作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，簡(jiǎn)化各種手續，方便病人就診，不斷提高醫療護理質(zhì)量，嚴防差錯事故。

　　六、負責組織門(mén)診工作人員做好健康教育、診區清潔衛生、消毒隔離、疫情報告、慢病報告等工作。

　　七、領(lǐng)導所屬人員的業(yè)務(wù)訓練，妥善安排進(jìn)修、實(shí)習人員的'工作。

　　八、根據我院實(shí)際，制定相應條款，合理篩選住院病人。

　　九、負責接待和處理門(mén)診方面的群眾來(lái)訪(fǎng)、來(lái)信工作。

　　十、完成分管院長(cháng)及職能部門(mén)交辦的臨時(shí)性的工作任務(wù)。

　　十一、門(mén)診部副主任兼急診科主任，主管急診科工作，協(xié)助主任負責相應的工作。

門(mén)診工作制度8

　　1.做好每次治療前的各項準備工作，治療過(guò)程有條有序。

　　2.嚴格執行無(wú)菌操作規程，進(jìn)入五官科治療室必須衣帽整潔，戴口罩。

　　2.定期更換口岡消毒液，定期更換器械消毒液；保持室內清潔，定期對治療室進(jìn)行空氣消毒。

　　4.處理好用過(guò)的器械物品，完成一項處置要及時(shí)清理，并及時(shí)打包消毒滅菌。

　　5.嚴格執行各項查對制度，熟悉掌握各項操作常規。

　　6.定期檢查物品有效期，物品分類(lèi)定位，儲備完善，標簽明顯，字跡清楚，環(huán)境整潔。

　　7.嚴格執行消毒隔離制度，防止交叉感染。

門(mén)診工作制度9

　　為進(jìn)一步推動(dòng)我院控煙工作，鞏固控煙成果，全方位促進(jìn)無(wú)煙醫院活動(dòng)，保障“創(chuàng )建無(wú)煙醫院”項目順利進(jìn)行，特制定本計劃。

　　一、目標人群

　　1、重點(diǎn)干預對象：臨床醫生、重點(diǎn)考慮外科、公共衛生科、行政辦公區等。

　　2、一般干預對象：全院職工

　　3、宣傳覆蓋對象：病人及病人家屬

　　二、加強組織建設，完善措施及方法

　　1、醫院戒煙門(mén)診設在住院部?jì)葍嚎�，內兒科主任任戒煙門(mén)診總負責人，其他科室主任及護士長(cháng)為本科室控煙工作第一負責人，協(xié)助總負責人做好全院戒煙工作。

　　2、控煙措施及方法

　�。�1）院內工作場(chǎng)所有明顯的禁止吸煙標志，發(fā)現他人吸煙要主動(dòng)勸阻。

　�。�2）院內所有的室內不擺放煙具、煙灰缸，對吸煙者進(jìn)行診治和護理時(shí)應對其進(jìn)行戒煙勸導。

　�。�3）對醫院吸煙的.職工、病人及家屬進(jìn)行管理，做好吸煙危害與戒煙益處宣傳，指導患者戒煙并正確使用戒煙藥物和控煙用品。

　�。�4）結合“世界無(wú)煙日”組織大型宣傳教育活動(dòng)；

　�。�5）落實(shí)科室無(wú)煙環(huán)境，看到煙頭主動(dòng)拾撿

　�。�6）向醫務(wù)人員發(fā)放戒煙宣傳材料；

　�。�7）對醫務(wù)人員進(jìn)行控煙知識、控煙方法和技巧培訓；

　�。�8）戒煙門(mén)診有專(zhuān)門(mén)的醫生24小時(shí)值守、服務(wù)，保持咨詢(xún)電話(huà)24小時(shí)暢通。向患者、家屬或來(lái)訪(fǎng)者做好吸煙危害與戒煙益處宣傳。

門(mén)診工作制度10

　　一、嚴格執行醫院各項控煙規章制度。

　　二、掌握吸煙的危害和戒煙的'技巧，指導患者戒煙并正確使用戒煙藥物和控煙用品。

　　三、吸煙者應主動(dòng)戒煙。

　　四、發(fā)現他人吸煙要進(jìn)行勸阻。

　　五、向患者、家屬和來(lái)訪(fǎng)者做好吸煙的危害

門(mén)診工作制度11

　　一、門(mén)診護理管理制度

　　1、護理人員必須著(zhù)裝整齊，儀表端莊，佩戴胸牌，準時(shí)上崗，自覺(jué)執行各項規章制度，恪守職業(yè)道德，以高度責任心、同情心、耐心誠懇、態(tài)度和藹接待每位病人，實(shí)行首問(wèn)責任制。工作時(shí)間除緊急情況外不外出，不辦私事，不會(huì )客。

　　2、認真做好各診室開(kāi)診前的準備工作和接診后的整理、清潔、消毒工作，候診病人根據電腦掛號順序就診，做到一人一室，維持好就診秩序。

　　3、認真做好就診病人預檢分診工作，嚴格執行預檢程序，就疑似傳染患者或不明原因發(fā)熱患者護送至感染科就診，并做好接待處的消毒工作。

　　4、嚴格執行消毒隔離制度，診室空氣每日消毒1～2次，桌椅、電腦、診療床、輪椅等每日用消毒水擦拭1~2次，有效控制院內感染。

　　5、就診環(huán)境保持清潔、整潔、安靜、舒適、做好病人就診前、中、后的指導，定時(shí)開(kāi)放電視健康屏幕，實(shí)施健康宣教。

　　6、做好各診室器械、藥品、消毒劑的管理工作，備好急救用品、藥品，一旦遇到患者病情突變，及時(shí)做好應急處理。

　　7、護理人員必須熟練掌握突發(fā)事件的應急流程和上報流程，如：火災、食物中毒、停電等，能有效的疏導和急救，控制風(fēng)險和危害。

　　8、積極參加護理部、科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習，按時(shí)完成繼教目標，不斷學(xué)習新技術(shù)、新理論、新業(yè)務(wù)、努力提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。

　　9、凡發(fā)生差錯、事故，須上報并及時(shí)組織討論。

　　二、門(mén)診注射室工作制度

　　1、凡各種注射治療應按處方和醫囑執行，對可能引起過(guò)敏的藥物，必須按規定做過(guò)敏試驗。嚴格執行查對制度，注射前必須兩人核對藥物和注射證。

　　2、密切觀(guān)察注射后的情況，發(fā)生注射反應或意外，應及時(shí)進(jìn)行處置，并報告醫師。

　　3、嚴格執行無(wú)菌操作規程，操作時(shí)應帶好口罩、帽子。器械要定期消毒（無(wú)菌包每周消毒一次），保持消毒液的有效濃度，注射時(shí)應做到每人一針一管。

　　4、搶救藥品、器械要定點(diǎn)放置，定期檢查，用后及時(shí)補充，過(guò)期更換。

　　5、嚴格執行消毒隔離制度，防止交叉感染。

　　6、室內每天消毒，每月采樣培養，結果要有記錄。

　　三、門(mén)診換藥室工作制度

　　1、嚴格執行無(wú)菌管理制度，無(wú)關(guān)人員不得入內。

　　2、一切換藥物品需保持無(wú)菌（固定敷料除外），并注明滅菌日期。超過(guò)有效期者，需重新滅菌。

　　3、滅菌溶液（生理鹽水和呋喃西林等）啟用超過(guò)24小時(shí)，要更換。

　　4、對清潔和污染傷口，要分先后，特殊感染不得在換藥室處理，并在規定位置處理。

　　5、室內紫外線(xiàn)消毒每日二次，每季做一次細菌培養。

　　四、門(mén)診手術(shù)室工作制度

　　1、手術(shù)室工作人員，必須嚴格遵守無(wú)菌原則。嚴格執行手術(shù)室各級各類(lèi)人員職責，無(wú)菌操作及消毒常規、急救搶救制度、查對制度、防止交叉感染處理原則、特種感染處理原則、防止差錯事故制度、安全制度、藥品及物品器械管理制度、值班制度，保持室內整潔，進(jìn)入手術(shù)室時(shí)必須穿戴手術(shù)室的鞋、帽、手術(shù)衣及口罩。

　　2、室內必須保持肅靜，禁止喧嘩。

　　3、進(jìn)手術(shù)室見(jiàn)習、參觀(guān)，需經(jīng)科主任及手術(shù)室護士長(cháng)同意。見(jiàn)習和參觀(guān)者，應接受手術(shù)醫護人員的指導，不得任意走動(dòng)及出入。

　　4、手術(shù)室的藥品、器材、敷料，應由專(zhuān)人負責保管放在固定位置。各項急癥手術(shù)的全套器材，電氣和蒸汽設備應經(jīng)常檢查，以保證手術(shù)的正常進(jìn)行。手術(shù)室器械一般不得外借，如外借，須經(jīng)手術(shù)室護士長(cháng)同意、經(jīng)護理部并報業(yè)務(wù)院長(cháng)批準方可辦理暫借手續。麻藥與劇毒藥有明顯標志，加鎖專(zhuān)人保管，按醫囑并經(jīng)過(guò)仔細查對方可使用。

　　5、無(wú)菌手術(shù)與有菌手術(shù)應分室進(jìn)行，避免交叉感染，手術(shù)前后手術(shù)室護士應詳細清點(diǎn)手術(shù)器械、敷料等數目，并及時(shí)處理被血污染的'器械和敷料，一切物品用后必須進(jìn)行清潔和檢查工作并歸還原處，若無(wú)條件時(shí)，應先做無(wú)菌手術(shù)，后做有菌手術(shù)，節假日應專(zhuān)人值班，以便隨時(shí)進(jìn)行各種緊急手術(shù)。

　　6、手術(shù)室應常規準備急診專(zhuān)用器械、敷料等。如用完時(shí)，可動(dòng)用其他擇期手術(shù)器械、敷料等，如無(wú)特殊情況，任何人不得以任何理由拒絕或拖延接急診手術(shù)。

　　7、手術(shù)室應對手術(shù)病人作詳細登記，按時(shí)統計上報。

　　8、手術(shù)室應每周徹底清掃一次，每月做細菌培養（包括空氣、洗過(guò)的手、消毒后的物品）如有感染應協(xié)同有關(guān)科室研究感染的原因并及時(shí)糾正。

　　9、手術(shù)室工作人員暫離手術(shù)室外出時(shí)要更換外出衣、鞋、帽。

　　10、急性呼吸道感染人員原則不準進(jìn)入手術(shù)間，特殊情況可戴雙層口罩方可進(jìn)入。

　　11、手術(shù)室內嚴禁吸煙，值班人員須在指定地點(diǎn)就餐。

　　12、手術(shù)者上臺后除特殊緊急情況外，一律不傳私人電話(huà)。

　　13、愛(ài)護一切器械儀器，嚴格按操作規程使用，避免損壞，一旦損壞應及時(shí)報告設備科酌情處理。

　　14、精密儀器要設專(zhuān)人保管，定期保養。

　　15、手術(shù)采取的標本，應與病理科嚴格交接手續，有專(zhuān)人負責送檢。

　　五、霧化吸入室工作制度

　　1、熱情接待患者，嚴格按處方和醫囑配置藥液

　　2、嚴格執行查對制度，嚴防差錯事故。

　　3、加強病人的巡視，密切觀(guān)察患者吸入時(shí)的反應，如發(fā)生意外，應及時(shí)進(jìn)行處理，并報告醫生。

　　4、物品擺放規范齊全，保持治療室干凈整齊，非本室工作人員不得進(jìn)入操作室。

　　5、嚴格執行消毒隔離制度，吸入用具一人一套，保證消毒液的有效濃度，室內空氣、地面每天消毒。

　　6、備齊搶救藥品器械，做到五定。

　　六、導診臺工作制度

　　1、提前10分鐘掛牌上崗，儀表規范，態(tài)度和藹，使用禮貌用語(yǔ)。

　　2、熟練掌握業(yè)務(wù)知識及服務(wù)流程，熟悉各專(zhuān)科、專(zhuān)家出診的信息，解答問(wèn)題耐心細致。

　　4。、熱情主動(dòng)接待就診患者，按先后次序就診，保持診室一室一醫一患，必要時(shí)協(xié)助醫師進(jìn)行預檢，遵醫囑給患者進(jìn)行處理。

　　5、隨時(shí)觀(guān)察候診患者的病情變化，遇有高熱、劇痛、呼吸困難、出血、休克等患者應立即安排提前就診或送急診科處理，對病情較重或年老體弱者適當調整就診順序。

　　6、熟練掌握突發(fā)事件的應急處理流程和匯報流程，處理好各種應急事件。

　　7、保持候診大廳、導診臺、診室環(huán)境整潔，每日2次用500mg/L含氯消毒液擦拭工作臺、桌面。每次接觸感染病人后，及時(shí)用1000mg/L含氯消毒液擦抹桌面，并消毒雙手。

　　8、負責空調、電腦等的關(guān)閉檢查工作。

門(mén)診工作制度12

　　為向急危重癥患者提供快捷、安全、有效的診療服務(wù)，提高搶救成功率，制定本預案。

　　一 、要求

　　3. 門(mén)急診醫師應嚴格執行24小時(shí)值班制度，值班確實(shí)保證在崗在位，不準串崗，干私事。

　　4. 確保搶救室醫療設備及藥品狀態(tài)良好，處于備用狀態(tài)，隨時(shí)準備投入使用。

　　5. 不準以任何理由推諉、拒絕搶救處理急危重患者。

　　二、 逐級報告程序

　　1. 值班醫師在接診危重患者后，要立即詢(xún)問(wèn)病史和查體，做出初步診斷，快速完成生命體征的.測量和記錄。醫師迅速開(kāi)出醫囑交待護士執行。病情緊急可先下口頭遺囑，由護士復述后執行，搶救結束后立即據實(shí)補記。在緊急處理后盡快完成門(mén)診病歷，搶救記錄等資料。并向患者家屬詳細告知病情，初步診斷，治療方案和風(fēng)險程度等，聽(tīng)取患者家屬對搶救治療的意見(jiàn)，取得合作。

　　2. 如值班醫師處理有困難時(shí)，應在進(jìn)行緊急搶救的同時(shí)，迅速報告本科上級醫師到達現場(chǎng)參加搶救。如上級醫師處理有仍困難，要迅速向科主任報告，科主任要立即調動(dòng)本科人員，并與相關(guān)科室聯(lián)系參與搶救。緊急情況下可口頭或電話(huà)請會(huì )診，但應據實(shí)補記會(huì )診記錄。

　　3. 遇2人以上嚴重中毒等突發(fā)事件時(shí)，白班值班醫師要立即向科主任報告，夜班要向總值班報告。由科主任或總值班負責協(xié)調組織人員參加搶救，科主任或總值班處理有困難時(shí)要向醫務(wù)科請求支持。特別嚴重事件值班醫師可直接向醫務(wù)科或分管院長(cháng)報告請求支援。

　　4. 在發(fā)生醫療糾紛或可能發(fā)生醫療糾紛前兆時(shí)，要迅速報告上級醫師和科主任到場(chǎng)處理做好病歷記錄等文書(shū)工作，聽(tīng)取患者及其家屬的意見(jiàn)和要求。然后組織本科有關(guān)人員進(jìn)行討論，寫(xiě)出書(shū)面意見(jiàn)向醫務(wù)科匯報。

門(mén)診工作制度13

　　1、按時(shí)上下班，做好室內衛生。

　　2、對所有來(lái)就診的小兒進(jìn)行仔細規范的`體格發(fā)育測量，并做好記錄。

　　3、耐心細致、有針對性地介紹兒童保健科所開(kāi)展的各種保健服務(wù)項目。

　　4、協(xié)調好生長(cháng)發(fā)育監測室及營(yíng)養室的就診秩序。

　　5、愛(ài)護各種測試工具，有問(wèn)題及時(shí)補充及修理。

門(mén)診工作制度14

　　一、門(mén)診部實(shí)行首診負責制度。

　　二、門(mén)診患者經(jīng)分診臺分診、掛號后到相關(guān)科室就診，首診醫師必須詳細詢(xún)問(wèn)病史，認真進(jìn)行體格檢查和必要的輔助檢查，并及時(shí)規范書(shū)寫(xiě)病歷。

　　三、首診醫師檢診患者后，判斷患者病情屬于本專(zhuān)業(yè)疾病的，首診醫師應對患者進(jìn)行處理。

　　四、首診醫師經(jīng)檢診患者后，判斷患者病情屬于他科疾病的，應詳細詢(xún)問(wèn)病史，進(jìn)行必要的體格檢查，認真書(shū)寫(xiě)門(mén)診病歷，給予認真處理，并耐心向患者介紹其病情及應去就診的.科室。

　　五、如遇到邊緣性疾病患者或遇到診療有困難、涉及多學(xué)科的患者，首診醫師應先完成病歷記錄和體格檢查，及時(shí)請上級醫師進(jìn)行指導，必要時(shí)邀請其他科室會(huì )診或上報門(mén)診部辦公室或醫務(wù)科進(jìn)行疑難病會(huì )診。

　　六、當首診醫師邀請其他科室會(huì )診時(shí)，被邀請科室應派出高年資醫師及時(shí)參加會(huì )診，將會(huì )診意見(jiàn)當面向首診科室醫師交代清楚，必要時(shí)協(xié)助首診科室進(jìn)行診治。

　　七、首診醫師下班前，應將患者移交給接班醫師，并當面交接清楚病情，做好交班記錄后方可離去。

　　八、對來(lái)院的急、危、重癥患者，首診醫師應采取有效的搶救措施。如不屬本專(zhuān)業(yè)疾病，應先行搶救并及時(shí)邀請有關(guān)科室專(zhuān)科醫師接診，在接診醫師趕到現場(chǎng)后，向其介紹患者病情和所采取的搶救措施并做好記錄后，方可移交至接診醫師。

　　九、經(jīng)檢診或搶救后，需住院治療的患者，首診醫師應負責向病區聯(lián)系，病區不得拒收。病情涉及兩科以上的患者，住院治療時(shí)應按照“專(zhuān)病專(zhuān)治”原則，依據患者的主要病情安排住院。

　　十、本院病區收住條件不足時(shí)，應及時(shí)轉院。

門(mén)診工作制度15

　�。�1）護士工作時(shí)間必須穿工作衣，戴工作帽、口罩，操作前洗手，嚴格無(wú)菌操作規格，做到態(tài)度嚴謹、工作認真、手法輕巧。

　�。�2）注射藥物時(shí)，應按照處方和醫囑執行，嚴格執行“三查七對”制度，保障做到一人一針一管。

　�。�3）對需要做皮試的藥物，在注射前必須做皮試，觀(guān)察20—30分鐘等無(wú)過(guò)敏反應時(shí)方可注射。

　�。�4）嚴格觀(guān)察注射后的'病人的病情變化，首次注射青霉素后勤部，需留觀(guān)20—30分鐘，如發(fā)生注射反應及藥物過(guò)敏等意外，則應立即報告醫師，實(shí)施搶救措施。

　�。�5）室內所有搶救藥品、設備、要放置定位點(diǎn)，專(zhuān)人負責，定期檢查及時(shí)補充更換，并取之方便。

　�。�6）室內空氣、地面要做到定期消毒，并做好記錄，防止交叉感染。

　�。�7）使用后的一次性物品及其它醫療廢物，要放入嚴密容器里，待保潔工外運。

　�。�8）嚴格以文字床前交接班，清點(diǎn)藥物和設備，雙方無(wú)異議時(shí)方可離崗。

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