物業(yè)醫院管理制度
在現實(shí)社會(huì )中，我們可以接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度是國家機關(guān)、社會(huì )團體、企事業(yè)單位，為了維護正常的工作、勞動(dòng)、學(xué)習、生活的秩序，保證國家各項政策的順利執行和各項工作的正常開(kāi)展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規性或指導性與約束力的應用文。大家知道制度的格式嗎？下面是小編收集整理的物業(yè)醫院管理制度，希望對大家有所幫助。
物業(yè)醫院管理制度1
一、投訴處理制度
1、接待用戶(hù)投訴時(shí)，耐心傾聽(tīng)，態(tài)度和藹。
2、對所有投訴，包括來(lái)電、來(lái)函及來(lái)訪(fǎng)，需將投訴內容登記在《來(lái)人來(lái)電來(lái)訪(fǎng)登記表》中。
3、在投訴中，凡需要進(jìn)行處理的問(wèn)題，由接待人員填寫(xiě)《用戶(hù)投訴處理單》，交相關(guān)部門(mén)負責人處理并要求其處理完畢后，將《用戶(hù)投訴處理單》交還客戶(hù)服務(wù)部，客戶(hù)服務(wù)部致電回訪(fǎng)。
4、投訴中，如遇重大投訴，需上報物業(yè)中心經(jīng)理。
5、客服部將負責組織每季度的用戶(hù)投訴匯總、分析。
定期召開(kāi)例會(huì )，責任部門(mén)對本部門(mén)的投訴進(jìn)行分析，并確定應采取的糾正和預防措施。
6、客服部將每季度的投訴匯總、分析應采取的糾正、預防等措施形成《用戶(hù)投訴分析報告》上報物業(yè)公司總經(jīng)理審批。
二、檔案管理制度
1、根據國家檔案法和檔案管理規定，對各部門(mén)檔案進(jìn)行管理，確保檔案準確、系統和完整，更好的為管理服務(wù)。
2、檔案人員認真應履行工作職責，努力鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高管理水平，對歸檔的檔案要認真整理加工，做到歸檔完整、系統、準確。
3、宣傳并遵守《檔案法》，作好各種門(mén)類(lèi)和載體（紙、相片、膠卷、磁帶、磁盤(pán)等）文件材料的建檔、歸檔、修補等工作。
4、對收到的檔案材料應及時(shí)進(jìn)行分類(lèi)、整理、排列、編號、歸檔或存入電腦，做到熟悉庫藏、管理科學(xué)、查找迅速。
5、對檔案庫房的門(mén)、窗、柜、鎖要經(jīng)常檢查，適時(shí)通風(fēng)，施放防蟲(chóng)、防塵和防鼠等工作。
每季度全面檢查一次檔案保管狀況，對破壞、變質(zhì)的檔案及時(shí)進(jìn)行修復制，確保檔案的完整，并對作廢檔案及時(shí)銷(xiāo)毀。
6、檔案人員要自學(xué)遵守保密守則制度，未經(jīng)領(lǐng)導批準，不得自行擴大借閱范圍，不準擅自向外透漏檔案內容。
7、認真做好檔案的`收進(jìn)、保管、統計和移交工作，積極開(kāi)展檔案利用工作，為領(lǐng)導決策提供依據。
三、例會(huì )制度
每周五9：00參加人員：主要負責人內容：總結一周工作情況并對下周工作進(jìn)行部署，協(xié)調各部門(mén)關(guān)系，將一些集中問(wèn)題協(xié)商解決。
會(huì )議記錄：王凡
四、文件管理制度
1、公司的各項制度、文件下發(fā)到物業(yè)中心的必須經(jīng)每位管理人員簽字后存檔。
2、物業(yè)中心制定的各項內部管理制度，必須經(jīng)管理人員開(kāi)會(huì )討論簽字認可后下發(fā)執行。
物業(yè)醫院管理制度2
醫院物業(yè)監管辦公室管理制度
一、負責醫院中心院區及東院區物業(yè)管理工作。
二、負責醫院病房的物業(yè)服務(wù)監督考核的.具體工作。檢查督促物業(yè)服務(wù)貫徹執行各種規章制度，保證物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
三、每日巡視檢查醫院門(mén)診及病房的物業(yè)管理服務(wù)情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，必要時(shí)向醫院領(lǐng)導匯報。
四、每月進(jìn)行醫院物業(yè)服務(wù)考核評分表的發(fā)放并進(jìn)行匯總統計。
五、經(jīng)常深入病房檢查指導病房管理和物業(yè)服務(wù)，協(xié)調病房與物業(yè)部門(mén)關(guān)系。
六、隨時(shí)聽(tīng)取收集患者、陪人、職工對物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)及建議，不斷改進(jìn)提高病房管理和物業(yè)服務(wù)的水平。
物業(yè)醫院管理制度3
一、交接班制度
1、值班人員按照值班表按時(shí)上崗，未經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導同意，不得擅自離崗，如需替班需經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意；
2、交班人員在接班人員未到崗或交接班手續不齊全時(shí)，交班人員應繼續值班并及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導反映情況，直至辦完交接班手續后方可離崗；
3、嚴禁在事故處理過(guò)程中交接班，交接班時(shí)如遇突發(fā)性事故，應立即停止交接班，由交班人員負責處理，接班人員應協(xié)助處理，待系統和設備完全正常后交班人員方可離崗；
4、交接班時(shí)，必須嚴肅認真，一絲不茍，精神集中，做到交的清楚，接的明白，做好交接工作的記錄和簽字手續；
5、每班交接前負責清潔衛生工作。
二、電梯管理及保養檢查制度
1、為保證電梯機房設備絕對安全，電梯維修工必須把機房門(mén)鎖好，嚴禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入機房，更不允許任何人將機房作為住宿之用；
2、電梯機房門(mén)鑰匙必須由電梯維修工妥善保管，不準隨便掛在墻上，以防鑰匙被人拿走；
3、物業(yè)公司領(lǐng)導檢查維修保養的情況，必須在電梯維修工的陪同下核實(shí)維修保養的項目及保養情況；
4、電梯臨時(shí)維修或定期維修、保養時(shí)，必須做好詳細、完整的記錄并存檔備察；
5、認真填寫(xiě)電梯運行記錄及維修記錄，；
6、電梯保養與檢查內容如下：
a、電梯轎箱內通風(fēng)機、日光燈是否正常；電梯運行樓層指示信號顯示功能；電梯運行程序能否按正常指令運行，轎箱內及大廳按鈕信號有無(wú)損壞，顯示是否正常；
b、電梯拽引機轉動(dòng)裝置，抱閘裝置，轉動(dòng)裝置，潤滑油應在油標上下刻線(xiàn)之間，鋼繩、繩輪固定，電梯地坑是否積水，電梯機房?jì)纫３智鍧嵏蓛簦?/p>
7、對于發(fā)現的設備故障及不正�，F象應及時(shí)排除，對解決不了的問(wèn)題應及時(shí)向主管領(lǐng)導匯報，以便集中解決設備技術(shù)問(wèn)題；
8、嚴格執行'電梯維修、保養安全操作有關(guān)規定'。
三、鍋爐房設備定期檢修、維修及保養制度
1、鍋爐房管理人員應對鍋爐房設備及輔助設備進(jìn)行經(jīng)�；蚨ㄆ诘木S護、保養及檢修；
2、鍋爐設備的定期檢修分為：大、中、小修三類(lèi)，小修應按需要隨時(shí)安排，中修每年一次，應包括清除受熱面內部的'水垢、爐膛、煙道及受熱面外側面等部位；
3、鍋爐檢修前應對鍋爐進(jìn)行一次內外部檢查，根據周期檢修計劃和內外部檢查的情況確定本次鍋爐檢修計劃；
4、根據檢修計劃，指定專(zhuān)人負責并組織人員力量，根據檢修制度分工負責制，以確保檢修質(zhì)量；
5、檢修前要準備好檢修工具，材料和配件。對檢修人員進(jìn)行安全教育，學(xué)習國家有關(guān)規定要求，制定保證檢修質(zhì)量標準有效措施；
6、對儀表設備應每天進(jìn)行維修保養并定期校驗，以保證其靈敏可靠；
7、鍋爐未采取任何措施的情況下不得超負荷運行，鍋爐必須按規定進(jìn)行檢修；
8、每班對鍋爐、輔助設備和場(chǎng)地進(jìn)行一次清潔工作，做到文明生產(chǎn)；
9、做好檢修、維修及保養記錄，把每次檢修的情況（損壞情況和修理方法）記錄下來(lái)存入鍋爐技術(shù)檔案，以利于日后備查。
四、鍋爐房安全操作制度
1、嚴格遵守鍋爐房安全操作規程，密切監視溫度、壓力，燃燒等頭部，正確調整各種參數；
2、嚴格按規定做好鍋爐運行的日常工作，定期沖洗水位表、壓力表、排污和試驗安全閥等；
3、進(jìn)行巡回檢查，鍋爐設備及相關(guān)設備是否出現異常情況，檢查供水、回水管道、循環(huán)水泵、補給水泵及其它設備工作狀態(tài)是否正常；
4、對鍋爐發(fā)生的一切事故及時(shí)處理，重大事故應保護好現場(chǎng)，積極參與事故的分析，并吸取事故教訓；
5、鍋爐運行期間，非工作人員不得隨意進(jìn)入，如需進(jìn)入鍋爐房必須履行登記手續，并由主管人員領(lǐng)入。
五、鍋爐房鍋爐事故報告制度
1、鍋爐一旦發(fā)生事故，管理人員一定要冷靜，判斷事故原因和處理事故時(shí)要'穩、準、快'。鍋爐管理人員在事故發(fā)生后不能有掩蓋事故的僥幸心里，否則會(huì )使事故擴大。重大事故應保護好現場(chǎng)，并及時(shí)報告上級領(lǐng)導；
2、鍋爐管理人員一時(shí)查不清事故原因時(shí)，應迅速報告上級領(lǐng)導，不得盲目處理，在事故未妥善處理之前不得擅自離崗；
3、事故發(fā)生后，應將事故發(fā)生的時(shí)間、部位及處理方法等詳細記錄，并根據具體情況進(jìn)行分析，找出事故原因，從中吸取教訓，防止類(lèi)似事故再次發(fā)生；
4、發(fā)生鍋爐爆炸和重大事故的單位，應盡快將鍋爐事故情況、原因及改進(jìn)措施等書(shū)面報告上級領(lǐng)導和當地鍋爐安全監督部門(mén)。
物業(yè)醫院管理制度4
醫院（物業(yè)）項目保安管理制度
一、穿工作制服戴工作牌上崗，且衣著(zhù)整潔大方，否則罰款5元/次；
二、不留長(cháng)發(fā)，怪發(fā)，不染發(fā)，經(jīng)批評教育不改者，罰款5元/次；
三、嚴禁穿短褲，穿拖鞋上班，否則罰款10元/次；
四、不遲到，不早退，不擅自離崗，否則罰款10元/次；
五、上班期間不得吃零食，不吸煙，不讀書(shū)看報，不打瞌睡，否則罰款5元/次；
六、嚴禁值班保安酗酒，鬧事，否則取消當月全部獎金并開(kāi)除；
七、保安人員多學(xué)習業(yè)務(wù)知識，做到按規操作，依法辦事，不得和任何人吵架，甚至打架，否則取消當月獎金并開(kāi)除；
八、保安人員必須服從公司和醫院的安排和現場(chǎng)主管，隊長(cháng)的管理，否則開(kāi)除處分；
九、做好各部門(mén)之間的協(xié)調工作和值班，巡邏工作；
十、必須對當天的`工作作好筆錄，辦理交接手續時(shí)應雙方簽字，否則將按時(shí)間段追究事故責任；
十一、定期檢查消防設施，消除火災隱患；
十二、上班時(shí)間內不得會(huì )客，不得利用職務(wù)之便帶他人進(jìn)入醫院，嚴禁非工作人員留宿否則嚴肅處理；
十三、嚴禁偷，拿，賣(mài)醫院的任何物品，設備，設施等，否則本公司取消全部獎金并開(kāi)除，違法者將扭送公安機關(guān)；
十四、請假者必須執請假手續――寫(xiě)請假條，經(jīng)管理人員簽字同意后方可，否則管理人員有權給予適當的處罰；
十五、辭職者必須履行辭職手續，即提前一周寫(xiě)辭職報告<>上交管理人員同意后由其安排離崗日期和結帳，否則本公司不予以辦理手續；
十六、對工作認真負責，對顧客熱情服務(wù)，對違規者必須履行自己的職責；
十七、對未明文規定的事項，現場(chǎng)管理人員有權給予批評和適當的經(jīng)濟處罰；
十八、值班室，收發(fā)室隨時(shí)保持潔凈，整齊，嚴禁停放自行車(chē)，放置雜物等，違者罰款1―10元；
十九、門(mén)衛必須嚴格盤(pán)查出入的人員，車(chē)輛，對帶出醫院的公共財物必須持有有關(guān)部門(mén)負責人的簽字方可放行，否則將追究其責任；
二十、門(mén)衛必須嚴格會(huì )客登記制度；
二十一、對用水，用電有違章操作的行為有權進(jìn)行干預制止或及時(shí)匯報；
二十二、保安人員不得亂用警用物品，不得帶出醫院或在不值班時(shí)使用，否則罰款10―100元；
二十三、值班室內不得亂接電器，否則罰款10―100元；
二十四、值班室內不得打牌，賭博，否則取消獎金并開(kāi)除；
二十五、未經(jīng)管理人員許可，保安人員不得以公司名義隨便向醫院借用任何東西。
二十六、保安隊長(cháng)要嚴以律己，否則予以嚴肅處理。
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