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領(lǐng)導接訪(fǎng)制度（通用10篇）
在現在的社會(huì )生活中，制度的使用頻率呈上升趨勢，制度一經(jīng)制定頒布，就對某一崗位上的或從事某一項工作的人員有約束作用，是他們行動(dòng)的準則和依據。那么擬定制度真的很難嗎？以下是小編幫大家整理的領(lǐng)導接訪(fǎng)制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
領(lǐng)導接訪(fǎng)制度 1
一、參與接訪(fǎng)的領(lǐng)導范圍
黨委領(lǐng)導班子全體成員；
二、接訪(fǎng)時(shí)間
安排黨委每個(gè)工作日安排一名領(lǐng)導接待群眾來(lái)訪(fǎng)；
三、提前公示
接訪(fǎng)信息通過(guò)廣播、電視或公示欄等方式，至少提前兩天公示接訪(fǎng)信息。公示內容包括接訪(fǎng)領(lǐng)導的姓名、職務(wù)、分管工作以及接訪(fǎng)時(shí)間、地點(diǎn)、形式等，以方便群眾了解情況；
四、接訪(fǎng)形式
接訪(fǎng)采用定點(diǎn)接訪(fǎng)、重點(diǎn)約訪(fǎng)和帶案下訪(fǎng)等形式。定點(diǎn)接訪(fǎng)是指在來(lái)訪(fǎng)接待室等固定的接待場(chǎng)所面對面接待來(lái)訪(fǎng)人。重點(diǎn)約訪(fǎng)是指有針對性的約請信訪(fǎng)人反映信訪(fǎng)事項，并協(xié)調相關(guān)部門(mén)解決信訪(fǎng)突出問(wèn)題；
五、按程序接待來(lái)訪(fǎng)
接訪(fǎng)程序分登記
接談、批示、轉辦、交辦、勸返等。在接訪(fǎng)前，來(lái)訪(fǎng)人就應填寫(xiě)《來(lái)訪(fǎng)人基本情況登記表》。登記表應包括來(lái)訪(fǎng)人姓名、身份號碼、單位或住址、反映的主要問(wèn)題等內容。來(lái)訪(fǎng)人填表后按照先后順序依次接談；
六、陪同接訪(fǎng)人員
陪同領(lǐng)導接訪(fǎng)的人員應有：相關(guān)部門(mén)負責人等。
七、批示和交辦
接訪(fǎng)的黨政領(lǐng)導干部根據信訪(fǎng)人所反映的問(wèn)題，依照有關(guān)法律政策，按照"屬地管理，分級負責"、"誰(shuí)主管、誰(shuí)負責"的原則，作出批示和安排，提出解決問(wèn)題的意見(jiàn)和要求。根據領(lǐng)導批示意見(jiàn)，將接訪(fǎng)案件交辦到責任單位進(jìn)行處理。
八、建立工作臺帳
對領(lǐng)導接訪(fǎng)的`信訪(fǎng)事項，逐件建立工作臺帳，接訪(fǎng)臺帳內容包括：來(lái)訪(fǎng)人姓名、單位和住址、反映的主要問(wèn)題以及問(wèn)題發(fā)生地、產(chǎn)生原因、接待處理意見(jiàn)、責任單位、辦理結果等。
九、適時(shí)開(kāi)展督辦
對領(lǐng)導接訪(fǎng)批示交辦的信訪(fǎng)事項，要進(jìn)行督辦，確保信訪(fǎng)事項及時(shí)處理，按期辦結，回復來(lái)訪(fǎng)群眾，促進(jìn)"案結事了"和問(wèn)題解決。領(lǐng)導干部接訪(fǎng)制度納入信訪(fǎng)工作目標考核。
領(lǐng)導接訪(fǎng)制度 2
為貫徹“三個(gè)代表”重要思想，深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，進(jìn)一步改進(jìn)機關(guān)作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾，更直接地了解民情民意，根據我鄉的實(shí)際制定本制度。
一、接訪(fǎng)原則
根據黨和國家的方針、政策及相關(guān)的法律、法規、規章，按照“分工負責、歸口管理、督查落實(shí)、及時(shí)反饋”的原則，依照有關(guān)政策法規處理接訪(fǎng)事項，為群眾辦好事、辦實(shí)事。
二、接訪(fǎng)領(lǐng)導安排
1、接訪(fǎng)實(shí)行輪值制度，每逢集會(huì )，由黨委、政府相關(guān)負責人公開(kāi)接訪(fǎng)。信訪(fǎng)辦公室負責將接訪(fǎng)安排告知群眾。
2、接訪(fǎng)領(lǐng)導因事外出，應提前告知信訪(fǎng)辦公室，以及時(shí)作出調整。遇到重大接訪(fǎng)事項，鄉領(lǐng)導應隨時(shí)處理上報。
三、接訪(fǎng)時(shí)間與地點(diǎn)
1、時(shí)間為每集市全天。
2、地點(diǎn)在司法所。
四、接訪(fǎng)工作程序
1、信訪(fǎng)辦公室的`工作人員負責領(lǐng)導接訪(fǎng)日的接待工作，區別來(lái)訪(fǎng)事項，引導來(lái)訪(fǎng)人有序來(lái)訪(fǎng)。
2、接訪(fǎng)領(lǐng)導應掛牌上崗，熱情接待來(lái)訪(fǎng)對象，耐心回答問(wèn)題，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)、建議和批評。
3、接訪(fǎng)領(lǐng)導在接訪(fǎng)過(guò)程中視工作需要，安排有關(guān)部門(mén)負責人參加。
4、信訪(fǎng)工作人員負責接訪(fǎng)的記錄工作，填寫(xiě)《信訪(fǎng)登記表》，按照接訪(fǎng)領(lǐng)導指示及時(shí)向相關(guān)部門(mén)交辦。
5、對接訪(fǎng)事項，能當場(chǎng)答復的，由接訪(fǎng)領(lǐng)導當場(chǎng)答復或責成有關(guān)部門(mén)當場(chǎng)答復；對需要有關(guān)部門(mén)進(jìn)一步調查了解、研究處理的問(wèn)題，由接訪(fǎng)領(lǐng)導批交相關(guān)部門(mén)及時(shí)辦理。
有關(guān)部門(mén)接到交辦通知后，應及時(shí)認真辦理，遵守限時(shí)辦結的有關(guān)規定，并將辦理結果及時(shí)答復來(lái)訪(fǎng)人。不論是否辦理完畢，承辦部門(mén)和單位都應在接訪(fǎng)次日起15個(gè)工作日內答復來(lái)訪(fǎng)人，尚未辦理完畢的，還應將未辦理完畢的原因一并向來(lái)訪(fǎng)人說(shuō)明，并做好后續的跟蹤答復工作。
六、來(lái)訪(fǎng)要求
1、集體訪(fǎng)要選派5人以下的群眾代表，按接訪(fǎng)順序安排接訪(fǎng)，不得干擾我鄉正常的工作秩序；
2、舉止文明，就事論事，不準借題發(fā)揮；
3、上級部門(mén)轉交其他部門(mén)辦理的事項，
4、不能強行要求會(huì )領(lǐng)導接訪(fǎng)，更不能聚眾鬧事。
七、督辦反饋
1、責任部門(mén)單位應將辦理結果及時(shí)答復來(lái)訪(fǎng)人并反饋給信訪(fǎng)辦公室。不能按期辦理的，應向信訪(fǎng)辦公室說(shuō)明辦理進(jìn)度情況及下一步工作意見(jiàn)。
2、信訪(fǎng)辦公室負責接訪(fǎng)活動(dòng)的督辦和辦理情況反饋工作。收到責任部門(mén)的辦理結果報告后，要認真審核，符合辦結歸檔標準的，報接訪(fǎng)會(huì )領(lǐng)導審閱同意后歸檔。不符合辦結標準的，退回責任部門(mén)單位重新辦理。
領(lǐng)導接訪(fǎng)制度 3
為了貫徹落實(shí)十七大精神、“三個(gè)代表”重要思想和《中共中央關(guān)于加強和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設的決定》，進(jìn)一步加強信訪(fǎng)工作，密切黨和政府同人民群眾的聯(lián)系，維護社會(huì )穩定，構建和諧社會(huì )，特制定本制度。
一、接訪(fǎng)原則：
按照“分工負責、歸口管理”的原則處理接訪(fǎng)事項。把解決實(shí)際問(wèn)題與思想疏導教育結合起來(lái)，有針對性地宣傳黨和國家的方針、政策，法律、法規和規章，做好思想疏導教育工作。依法、依理、依情、實(shí)事求是地解決來(lái)訪(fǎng)者反映的問(wèn)題。
二、接訪(fǎng)領(lǐng)導與對象：
接訪(fǎng)領(lǐng)導為xx鎮全體黨政領(lǐng)導；
接訪(fǎng)對象為xx鎮廣大干部群眾及外地有關(guān)人員。
三、接訪(fǎng)時(shí)間與地點(diǎn)：
每月15日、25日為領(lǐng)導接訪(fǎng)日，如遇節假日順延。如當值鎮領(lǐng)導外出，由當值鎮領(lǐng)導商請其他鎮領(lǐng)導代替；鎮黨政綜合辦應將每一個(gè)月的接訪(fǎng)領(lǐng)導名單和分管的工作在宣傳欄中公布；遇到重大接訪(fǎng)事項，領(lǐng)導干部應隨時(shí)接訪(fǎng)。接訪(fǎng)地點(diǎn)安排在鎮機關(guān)群團辦公室。
四、接訪(fǎng)內容：
�。ㄒ唬⿲x鎮黨委政府在貫徹落實(shí)上級黨委政府有關(guān)精神后的意見(jiàn)和建議；
�。ǘ⿵V大干部群眾認為自身權利受到侵犯，具體辦事部門(mén)解決不妥需要向鎮領(lǐng)導反映解決的問(wèn)題；
�。ㄈ⿲乐剡`法亂紀行為的揭發(fā)檢舉；
�。ㄋ模┲匾獏⒄�、議政的意見(jiàn)和建議；
�。ㄎ澹┬旁L(fǎng)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題和帶有傾向性、苗頭性的新情況、新問(wèn)題，與群眾生產(chǎn)、生活密切相關(guān)的有關(guān)問(wèn)題；。
�。┥霞売嘘P(guān)部門(mén)要求領(lǐng)導出面接待處理的重大信訪(fǎng)問(wèn)題；
�。ㄆ撸┢渌嘘P(guān)事項。
五、工作程序：
�。ㄒ唬┟磕昴甑�，由黨政綜合辦會(huì )議討論確定次年鎮領(lǐng)導接訪(fǎng)計劃。
�。ǘ┙釉L(fǎng)采取候訪(fǎng)方式，每月由鎮領(lǐng)導負責在接訪(fǎng)日等候來(lái)訪(fǎng)者。鎮信訪(fǎng)辦值班人員提前按鎮領(lǐng)導接訪(fǎng)順序預約好接訪(fǎng)領(lǐng)導，做好接訪(fǎng)前的各項準備工作，負責對鎮領(lǐng)導接待案件的'協(xié)調處理和督查督辦工作。
�。ㄈ┬旁L(fǎng)辦公室確定專(zhuān)人負責領(lǐng)導接訪(fǎng)日的接待記錄工作，對群眾反映的問(wèn)題要認真、完整的記錄，負責填寫(xiě)《接訪(fǎng)情況記錄表》，搜集保管好信訪(fǎng)人提供的有關(guān)材料，并按照接訪(fǎng)領(lǐng)導指示及時(shí)向責任部門(mén)交辦。
�。ㄋ模⿲δ軌虍攬�(chǎng)處理的問(wèn)題，接訪(fǎng)領(lǐng)導可給予解答或提出處理意見(jiàn)，責成有關(guān)部門(mén)及時(shí)辦理；對需要責任部門(mén)進(jìn)一步調查了解，研究處理的問(wèn)題，接訪(fǎng)領(lǐng)導可提出意見(jiàn)，商請分管領(lǐng)導責成有關(guān)部門(mén)及時(shí)處理；對情況復雜、涉及面廣、影響較大的重大疑難信訪(fǎng)問(wèn)題，接訪(fǎng)領(lǐng)導可提出處理原則與思路，并交書(shū)記辦公會(huì )議或黨政會(huì )議討論解決。
�。ㄎ澹┙釉L(fǎng)事項由責任部門(mén)按照接訪(fǎng)領(lǐng)導的指示或會(huì )議討論的決定辦理，一般事項應在7個(gè)工作日內答復或辦結；情況復雜的事項，應在15個(gè)工作日內答復或辦結；但要急事急辦，特事特辦。
六、督辦反饋：
�。ㄒ唬┴熑尾块T(mén)應將辦理結果及時(shí)答復來(lái)訪(fǎng)人并反饋給負責記錄的信訪(fǎng)辦公室人員。不能按期辦理的，應說(shuō)明辦理進(jìn)度情況及下一步工作意見(jiàn)。
�。ǘ┬旁L(fǎng)辦公室負責接訪(fǎng)活動(dòng)的督辦和辦理情況反饋工作。收到責任部門(mén)的辦理結果報告后，要認真審核，符合辦結歸檔標準的，報接訪(fǎng)領(lǐng)導審閱同意后歸檔。不符合辦結標準的，退回責任部門(mén)重新辦理。
�。ㄈ┟磕�12月底，信訪(fǎng)辦公室要將全年鎮領(lǐng)導接訪(fǎng)情況匯總，經(jīng)黨政綜合辦會(huì )議審議通過(guò)后，交檔案室歸檔。
領(lǐng)導接訪(fǎng)制度 4
為了密切黨同人民群眾的聯(lián)系，暢通信訪(fǎng)渠道，及時(shí)協(xié)調處理信訪(fǎng)事項，保護信訪(fǎng)人的合法權益，促進(jìn)我某地城某建設和管理工作健康發(fā)展，根據上級有關(guān)信訪(fǎng)工作的規定，結合工作實(shí)際，制訂本制度。
一、參加接待群眾來(lái)訪(fǎng)的領(lǐng)導由擔任領(lǐng)導職務(wù)的局領(lǐng)導輪流接待。
二、接待群眾來(lái)訪(fǎng)的'時(shí)間和方式局領(lǐng)導接待群眾來(lái)訪(fǎng)分為定期和不定期兩種:定期接待群眾來(lái)訪(fǎng)時(shí)間為每周三，每位局領(lǐng)導輪流安排接待;不定期接待群眾來(lái)訪(fǎng)是指在約定的每周三以外的其他時(shí)間如果發(fā)生群眾xxx或有重要信訪(fǎng)問(wèn)題，根據信訪(fǎng)事項請有關(guān)局領(lǐng)導直接出面接待信訪(fǎng)人。
三、接待群眾來(lái)訪(fǎng)的地點(diǎn)建設局領(lǐng)導信訪(fǎng)接待室設在局辦公大樓二樓會(huì )議室。
四、接待群眾來(lái)訪(fǎng)的內容
(一)對局機關(guān)及其局屬各單位工作人員的批評、建議和要求;
(二)檢舉、揭發(fā)建設局干xxx伍的違法失職行為;
(三)控告侵害自己合法權益的行為;
(四)其它信訪(fǎng)事項。
五、接待群眾來(lái)訪(fǎng)事項的處理原則和方法
(一)堅持首訪(fǎng)接待負責制和重大疑難信訪(fǎng)件領(lǐng)導包案制;
(二)嚴格遵守國家《信訪(fǎng)條例》規定的程序、手續和時(shí)限要求;
(三)對能夠當場(chǎng)處理的問(wèn)題，接訪(fǎng)領(lǐng)導直接答復或提出處理意見(jiàn)，責成有關(guān)部門(mén)和單位辦理;對情況復雜、涉及面廣、影響較大的重大疑難信訪(fǎng)件，責成有關(guān)部門(mén)和單位在規定的時(shí)間內辦理;
(四)對已經(jīng)受理并在規定期限內正在辦理的信訪(fǎng)事項，對不屬于本局職權范圍的信訪(fǎng)事項，對已經(jīng)或者應當通過(guò)訴訟、行政復議、仲裁解決的信訪(fǎng)事項，應當及時(shí)向信訪(fǎng)人告知;
(五)對多人來(lái)訪(fǎng)提出共同信訪(fǎng)事項的，要求信訪(fǎng)人推選不得超過(guò)5人的代表提出;
(六)遇有信訪(fǎng)人不遵守《信訪(fǎng)條例》規定，影響接待工作，經(jīng)批評教育無(wú)效的，接待人可以通知公安機關(guān)或者通知其所在單位或者監護人將其帶離。
六、接待群眾來(lái)訪(fǎng)的xxx安排
(一)局信訪(fǎng)辦公室負責局領(lǐng)導接待群眾來(lái)訪(fǎng)的具體事務(wù)性工作;
(二)局辦公室安排一名工作人員參與接待，并做好接待記錄;
(三)接待室應有接待領(lǐng)導和工作人員的姓名和職務(wù)標志。
(四)局辦公室每年對局領(lǐng)導信訪(fǎng)接待工作情況進(jìn)行總結。
領(lǐng)導接訪(fǎng)制度 5
為了進(jìn)一步落實(shí)xx工作責任制，維護群眾合法權益，保障社會(huì )穩定，根據市、縣兩級xx工作及矛盾排查化解工作的相關(guān)要求，特制定本制度。
一、建立黨政一把手負總則，分管領(lǐng)導親自抓，其他領(lǐng)導協(xié)同抓，部門(mén)領(lǐng)導具體抓，一級抓一級，一級對一級負責的領(lǐng)導體制和工作格局。
二、對集體xx、異常問(wèn)題和重大疑難案件，一律由黨政領(lǐng)導按照分工和職責，實(shí)行定領(lǐng)導、定措施、定時(shí)間、定責任，包調查、包處理、包問(wèn)題的“四定三包”責任制，限期解決和答復群眾提出的問(wèn)題。
三、包案領(lǐng)導要對案件的調查、談話(huà)、處理、結案等環(huán)節進(jìn)行嚴格把關(guān)，一抓到底。
四、領(lǐng)導包案由我院xx辦公室根據矛盾排查情況和領(lǐng)導分工以及分管情況進(jìn)行安排。
五、凡確定由領(lǐng)導包案負責處理的案件，包案領(lǐng)導及相關(guān)單位的'責任人要在接到包案通知后，要親自聽(tīng)取案件匯報、將所包案件發(fā)生的原因及近況盡快了解，研究處理辦法，以便盡快的處理案件。
六、黨政一把手對副職處理的重大疑難xx案件，要及時(shí)督促和檢查，保證在限期內高標準、高質(zhì)量結案。
七、各包案領(lǐng)導要及時(shí)督促分管單位按照對口辦理原則，認真辦理各自職責范圍內的xx事項，切實(shí)做到早發(fā)現、早控制、早化解，保證把問(wèn)題解決在當地、解決在當地內部、解決在萌芽狀態(tài)。
八、對因工作失職，無(wú)視群眾正當權益造成矛盾激化，引發(fā)群體性xx或越級xx事件，影響社會(huì )穩定的，要按照xx工作責任追究等有規定，嚴肅追究有關(guān)單位、主要責任人和包案領(lǐng)導的責任。
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根據縣委、政府相關(guān)文件精神，為轉變工作作風(fēng)，體現以人為本，引導信訪(fǎng)群眾就地反映訴求，進(jìn)一步完善局領(lǐng)導信訪(fǎng)接待制度，暢通信訪(fǎng)渠道，依法、及時(shí)、高效地處理解決各類(lèi)信訪(fǎng)問(wèn)題，特制定本制度：
一、繼續執行局領(lǐng)導每日接訪(fǎng)制度�！耙话咽帧鳖I(lǐng)導每月接訪(fǎng)不少于5次，主要采用約訪(fǎng)、下訪(fǎng)的'形式；局班子成員輪流主持每日接待工作，各業(yè)務(wù)科室負責人協(xié)助接待，接待地點(diǎn)在局二樓會(huì )議室，面對面接待來(lái)訪(fǎng)群眾，聽(tīng)取信訪(fǎng)群眾訴求，協(xié)調處理群眾信訪(fǎng)問(wèn)題。
二、實(shí)行局領(lǐng)導預約接訪(fǎng)制度。對突發(fā)的重大信訪(fǎng)事項，由分管領(lǐng)導隨時(shí)主持接待，相關(guān)業(yè)務(wù)職能科室負責人協(xié)助接待。
三、繼續執行每年一次的局領(lǐng)導班子成員集中下訪(fǎng)活動(dòng)，下訪(fǎng)地點(diǎn)一般為局辦公室擬定，具體方案另行制定。
四、強化領(lǐng)導批示、交辦信訪(fǎng)件的辦理。凡縣委、政府、上級單位批示交辦的信訪(fǎng)件，必須由局主要負責人主辦，信訪(fǎng)辦理結果須由主要負責人主要負責人審核簽字后上報，重要信訪(fǎng)件還須隨時(shí)口頭向局長(cháng)報告辦理進(jìn)展情況。
同時(shí)，進(jìn)一步明確“一把手”領(lǐng)導信訪(fǎng)工作責任，特別是基層所隊長(cháng)要根據實(shí)際，每月定期組織開(kāi)展本轄區信訪(fǎng)接待活動(dòng)，隨時(shí)接待群眾來(lái)訪(fǎng)，并按要求開(kāi)展約訪(fǎng)、回訪(fǎng)，聽(tīng)取群眾訴求，督促責任科室依法辦理。
領(lǐng)導接訪(fǎng)制度 7
根據中央、省、市深入推進(jìn)涉法涉訴信訪(fǎng)工作會(huì )議精神，結合我縣實(shí)際，報經(jīng)縣委、縣政府批準，縣委政法委決定全面整合政法機關(guān)信訪(fǎng)資源，建立集中受理、交辦、督導、反饋、責任倒查、教育穩控為一體的涉法涉訴聯(lián)合接訪(fǎng)中心，與全縣人民來(lái)訪(fǎng)接待室、矛盾糾紛調處中心三塊牌子、一套人馬（簡(jiǎn)稱(chēng)“一室二中心”），合署辦公，以統一受理、集中梳理、歸口管理、依法辦理、限期處理為重點(diǎn)，以即時(shí)交辦、帶案下訪(fǎng)、現場(chǎng)調處、分散化解、跟蹤督查為抓手，有效化解涉法涉訴矛盾糾紛，推動(dòng)政法機關(guān)、政法隊伍執法理念更新和執法作風(fēng)轉變，促進(jìn)執法行為規范和執法水平提高，進(jìn)一步密切政法機關(guān)與人民群眾的關(guān)系。
一、指導思想
以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導，努力踐行科學(xué)發(fā)展觀(guān)，認真貫徹落實(shí)中央、省、市深入推進(jìn)涉法涉訴信訪(fǎng)工作會(huì )議精神，堅持求真務(wù)實(shí)，妥善處理涉法涉訴信訪(fǎng)問(wèn)題，維護信訪(fǎng)群眾合法權益，進(jìn)一步推進(jìn)社會(huì )矛盾化解、社會(huì )管理創(chuàng )新、公正廉潔執法，維護社會(huì )和諧穩定。
二、工作目標
通過(guò)建立涉法涉訴聯(lián)合接訪(fǎng)中心，進(jìn)一步整合縣直政法機關(guān)信訪(fǎng)資源，暢通信訪(fǎng)渠道，規范信訪(fǎng)秩序，提高接處訪(fǎng)效率，實(shí)現“接訪(fǎng)”與“辦訪(fǎng)”對接、“履職”與“問(wèn)責”對接、“化解”與“穩控”對接，努力把信訪(fǎng)群眾吸附在通道，把信訪(fǎng)問(wèn)題解決在縣內，實(shí)現全縣涉法涉訴信訪(fǎng)形勢逐步好轉，推動(dòng)涉法涉訴信訪(fǎng)工作步入良性循環(huán)的軌道。
三、組織領(lǐng)導
成立全縣涉法涉訴聯(lián)合接訪(fǎng)中心，由縣委政法委分管執法監督副書(shū)記任主任，縣人民法院、縣人民檢察院、縣公安局、縣司法局分管領(lǐng)導任副主任；聯(lián)合接訪(fǎng)中心下設辦公室，由縣委政法委執法監督室主任任辦公室主任；從縣委政法委及縣法、檢、公、司機關(guān)各抽調1名工作人員負責聯(lián)合接訪(fǎng)中心日常工作，縣司法局根據實(shí)際工作需要隨時(shí)安排1名律師或法律服務(wù)工作者參加接訪(fǎng)，提供法律咨詢(xún)。抽調人員及抽調時(shí)間由“一室二中心”具體安排。
四、內設機構及中心職責
縣涉法涉訴聯(lián)合接訪(fǎng)中心以縣委政法委名義行使職權，與縣人民來(lái)訪(fǎng)接待室、縣矛盾糾紛調處中心合署辦公。
(一)內設機構：
1、候訪(fǎng)廳（設在“一室二中心”）。涉法涉訴人民群眾等候接訪(fǎng)和臨時(shí)休息、分流、接待場(chǎng)所。
2、受理導訪(fǎng)室（設在“一室二中心”）。具體負責涉法涉訴來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的登記、接待、受理和分流，協(xié)助做好政法各部門(mén)領(lǐng)導公開(kāi)接訪(fǎng)接待工作。
3、糾紛調處室（設在“一室二中心”）。負責全縣涉法涉訴不穩定因素和矛盾糾紛排查化解數據的收集、匯總、統計；及時(shí)分析、研判、預測影響社會(huì )穩定的重大涉法涉訴矛盾糾紛并向縣委政法委及政法各部門(mén)領(lǐng)導班子提出處理意見(jiàn)和建議；指導、調度、督促全縣政法各部門(mén)認真開(kāi)展涉法涉訴矛盾糾紛排查化解工作；負責重大、疑難、復雜或涉及多個(gè)政法部門(mén)涉法涉訴矛盾糾紛的現場(chǎng)調處。
4、綜合協(xié)調室（設在“一室二中心”）。行使政法各部門(mén)領(lǐng)導班子公開(kāi)接訪(fǎng)安排、法律咨詢(xún)服務(wù)、交辦督辦回訪(fǎng)、文秘內務(wù)等職能。負責政法各部門(mén)領(lǐng)導班子公開(kāi)接訪(fǎng)日的安排、銜接、公示；負責涉法涉訴信訪(fǎng)分流、交辦和指定接訪(fǎng)；負責為來(lái)訪(fǎng)群眾免費提供法律政策咨詢(xún)，做好政法各部門(mén)領(lǐng)導班子接訪(fǎng)記錄；負責全縣涉法涉訴信訪(fǎng)案件辦理、重大矛盾糾紛和不穩定因素排查化解穩控的督查督辦和回訪(fǎng)，提出全縣政法各部門(mén)信訪(fǎng)綜治維穩工作獎懲和政法干部提拔任免建議。
5、領(lǐng)導接訪(fǎng)室（設在“一室二中心”）。政法各部門(mén)領(lǐng)導班子公開(kāi)接訪(fǎng)、信訪(fǎng)值班場(chǎng)所。
6、法院接訪(fǎng)室（設在縣人民法院）。負責涉及人民法院信訪(fǎng)案件的辦結處理。
7、檢察院接訪(fǎng)室（設在縣人民檢察院）。負責涉及人民檢察院信訪(fǎng)案件的辦結處理。
8、公安接訪(fǎng)室（設在縣公安局）。負責涉及行政公安（含交警）信訪(fǎng)案件的辦結處理。
9、司法接訪(fǎng)室（設在縣司法局）。負責涉及司法行政信訪(fǎng)案件的辦結處理。
10、森林公安接訪(fǎng)室（設縣森林公安局）。負責涉及森林公安信訪(fǎng)案件的辦結處理。
(二)中心職責：
1、接待來(lái)訪(fǎng)。接待涉法涉訴來(lái)訪(fǎng)，了解人民群眾具體訴求，解答人民群眾提出的相關(guān)法律問(wèn)題，組織法、檢、公、司機關(guān)領(lǐng)導接訪(fǎng)。
2、交轉督辦。交辦、轉辦、督辦涉法涉訴信訪(fǎng)案件，協(xié)調處理跨縣（市、區）、跨部門(mén)和重大、疑難、復雜信訪(fǎng)案件。
3、評查案件。組織對重大、疑難、復雜案件進(jìn)行評查，提出權威性工作意見(jiàn)。
4、帶案督導。組織巡回督導組對涉法涉訴信訪(fǎng)問(wèn)題突出的.鄉鎮、部門(mén)和單位進(jìn)行帶案督導。
5、移交穩控。對已終結或者簽訂息訪(fǎng)罷訴承諾書(shū)的人民人，接談后通知相關(guān)鄉鎮或部門(mén)單位接返，或以縣委政法委的名義發(fā)函責成當地黨委、政府和有關(guān)部門(mén)做好相關(guān)人民人的教育穩控工作。接返穩控工作情況納入全縣綜治維穩信訪(fǎng)目標管理考核。
6、指導清積。組織指導全縣涉法涉訴信訪(fǎng)積案清理工作。
7、倒排通報。每月對政法各部門(mén)完成聯(lián)合接訪(fǎng)中心交辦、轉辦、責任倒查案件的辦理情況進(jìn)行倒排通報。
8、責任倒查。責成有關(guān)縣直政法部門(mén)對新發(fā)生的信訪(fǎng)或有執法過(guò)錯、執法瑕疵的案件進(jìn)行責任倒查。
9、分析研判。定期分析全縣涉法涉訴信訪(fǎng)形勢和特點(diǎn)，為領(lǐng)導決策提供第一手資料和工作建議。
五、工作流程
1、候訪(fǎng)。涉法涉訴人民人員等待接訪(fǎng)。
2、受理導訪(fǎng)（1人）。負責指導來(lái)訪(fǎng)人員填表登記，初步審查必要的法律文書(shū)，甄別人民性質(zhì)，根據“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”、“分級負責，歸口辦理”原則，對未經(jīng)下級政法機關(guān)處理的越級訪(fǎng)案件，勸導人民人依照法律程序逐級反映；對應由縣級政法機關(guān)接訪(fǎng)的案件，分門(mén)別類(lèi)，安排分流、排隊候訪(fǎng)或指令接訪(fǎng)；對已終結或簽訂息訪(fǎng)協(xié)議的案件，只登記，不安排接訪(fǎng)，并做好解釋說(shuō)明工作；同時(shí)，在中心安排1名法律工作者提供法律咨詢(xún)服務(wù)。
3、接訪(fǎng)（6人）。中心安排1人接訪(fǎng)；縣人民法院、縣人民檢察院、縣公安局、縣司法局、縣森林公安局5個(gè)專(zhuān)門(mén)接訪(fǎng)室各安排1名工作人員負責接訪(fǎng)；受理導訪(fǎng)室根據人民人員信訪(fǎng)案件的性質(zhì)類(lèi)別指令相關(guān)專(zhuān)門(mén)接訪(fǎng)室接訪(fǎng)；接訪(fǎng)人員視接訪(fǎng)情況，提出交辦、轉辦、責任倒查和教育穩控建議，提交綜合協(xié)調室。
4、督導處訪(fǎng)（1人）。綜合協(xié)調室根據接訪(fǎng)人員的建議，決定是否交辦、轉辦、責任倒查和教育穩控；對正常訪(fǎng)案件，交相關(guān)縣直政法部門(mén)辦理；對越級訪(fǎng)案件，相應轉同級政法部門(mén)辦理，原則上在60日內辦結并回復人民人；對跨縣（市、區）域訪(fǎng)、跨行業(yè)部門(mén)訪(fǎng)案件，及時(shí)協(xié)調，轉相關(guān)縣（市、區）或行業(yè)部門(mén)辦理并告知人民人；對需要直接調查處理的案件，組織開(kāi)展實(shí)地調查和督導工作；對需要進(jìn)行責任倒查的案件，下發(fā)責任倒查函，責成開(kāi)展責任查究，并于30日內反饋結果；對已終結和息訪(fǎng)后反復的案件，下發(fā)教育穩控函，責成人民人所在地黨委、政府做好教育穩控工作。同時(shí)定期調度和通報涉法涉訴信訪(fǎng)案件辦理情況，定期分析研判信訪(fǎng)形勢，督促相關(guān)政法部門(mén)對交辦、轉辦案件及時(shí)解決并回復信訪(fǎng)人；對涉法涉訴信訪(fǎng)問(wèn)題突出的鄉鎮和政法部門(mén)，提請縣委政法委組織督查組帶案督導。
六、工作要求
1、提高認識�？h直政法各部門(mén)要高度重視涉法涉訴聯(lián)合接訪(fǎng)工作，作為整體推進(jìn)“三項重點(diǎn)”工作的切入點(diǎn)和突破口，切實(shí)加強組織領(lǐng)導，真正把思想政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強、善于做群眾工作的骨干力量和擬提拔的后備干部選派到中心。要幫助被抽調人員解決好工作和生活中的實(shí)際困難和問(wèn)題，解除其后顧之憂(yōu)，確保他們能安心工作。
2、服從調配�？h直政法各部門(mén)被抽調人員在抽調期間，要做好工作交接，與原單位工作脫鉤，專(zhuān)職參加聯(lián)合接訪(fǎng)工作。要嚴格遵守有關(guān)工作紀律，接受縣委政法委、聯(lián)合接訪(fǎng)中心、原單位的三重管理考核。被抽調人員在中心的工作表現，由縣委政法委通報其所在單位，作為其評先評優(yōu)的重要依據。
3、定期接訪(fǎng)。要堅持領(lǐng)導定期接訪(fǎng)，落實(shí)領(lǐng)導包案責任。政法各部門(mén)領(lǐng)導班子，特別是主要領(lǐng)導要定期到中心參與接訪(fǎng)，親自包案化解，協(xié)調督辦解決涉法涉訴重大疑難復雜信訪(fǎng)案件。
領(lǐng)導接訪(fǎng)制度 8
為密切黨同人民群眾的聯(lián)系，暢通信訪(fǎng)渠道，及時(shí)協(xié)調處理信訪(fǎng)事項，保護信訪(fǎng)人的合法權益，根據xxx《信訪(fǎng)條例》精神，結合本局實(shí)際，制定本制度。
一、參加接待群眾來(lái)訪(fǎng)的領(lǐng)導
領(lǐng)導班子成員、科室負責人負責輪流接訪(fǎng)。每次接訪(fǎng)由一名領(lǐng)導班子成員、兩名科室負責人組成。
二、接待群眾來(lái)訪(fǎng)的時(shí)間和方式
局領(lǐng)導接待群眾來(lái)訪(fǎng)分為定期和不定期兩種：定期接待群眾來(lái)訪(fǎng)時(shí)間為每周三，每位局領(lǐng)導輪流安排接待；不定期接待每周三以外的時(shí)間，如果發(fā)生群眾集體上訪(fǎng)或有重要信訪(fǎng)問(wèn)題，根據信房事項請有關(guān)局領(lǐng)導直接出面接待信訪(fǎng)人。
三、接待群眾來(lái)訪(fǎng)的地點(diǎn)領(lǐng)導信訪(fǎng)接待室設在局傳達室。
四、接待群眾來(lái)訪(fǎng)事項的處理原則和方法
1、堅持首訪(fǎng)接待責任制和重大疑難信訪(fǎng)件領(lǐng)導包案件制；
2、嚴格遵守國家《信訪(fǎng)條例》規定的程序、手續和時(shí)限要求；
3、對能夠當場(chǎng)處理的問(wèn)題，接訪(fǎng)領(lǐng)導直接答復或提出處理意見(jiàn)，責成有關(guān)科室辦理；對情況復雜、涉及面廣的疑難信件，責成有關(guān)科室在規定的時(shí)間內辦理；
4、對已給受理并在規定期限內正在辦理的信訪(fǎng)事項，對不屬于本局職權范圍的信訪(fǎng)事項，對已經(jīng)或者應當通過(guò)訴訟的'信訪(fǎng)事項，應當及時(shí)向信訪(fǎng)人告知；
5、對多人來(lái)訪(fǎng)提出共同信訪(fǎng)事項的,要求信訪(fǎng)人推選不得超過(guò)5人以上的代表提出信訪(fǎng)要求
五、接待群眾來(lái)訪(fǎng)的組織安排
1、局辦公室責任局領(lǐng)導接待群眾來(lái)訪(fǎng)的具體事務(wù)性工作。
2、局辦公室安排一名工作人員參與接待，并做好接待記錄；同時(shí)每年對局領(lǐng)導信訪(fǎng)接待工作情況進(jìn)行總結。
六、本制度從公布之日起執行。
領(lǐng)導接訪(fǎng)制度 9
一、為了保持領(lǐng)導干部同人民群眾的密切聯(lián)系，保護信訪(fǎng)人的合法權利，加強和規范信訪(fǎng)工作，根據《信訪(fǎng)條例》及中央聯(lián)席會(huì )議《關(guān)于領(lǐng)導干部定期接待群眾來(lái)訪(fǎng)的意見(jiàn)》精神，建立本制度。
二、領(lǐng)導干部定期接待群眾來(lái)訪(fǎng)，是重視改善民生、維護群眾合法權益的具體體現；是聽(tīng)取群眾意見(jiàn)、不斷改進(jìn)工作的有效方式；是聽(tīng)取群眾意見(jiàn)、不斷改進(jìn)工作的有效方式。黨政領(lǐng)導定期接待群眾來(lái)訪(fǎng)的主要方式方法有：
�、骞�。領(lǐng)導干部要做好定期接待群眾來(lái)訪(fǎng)的具體工作，通過(guò)公示欄對接訪(fǎng)領(lǐng)導干部的姓名、職務(wù)、分管工作以及接訪(fǎng)的時(shí)間、地點(diǎn)、形式等情況進(jìn)行公示，方便信訪(fǎng)群眾了解和參與。
�、娼釉L(fǎng)。采取定點(diǎn)接訪(fǎng)、重點(diǎn)約訪(fǎng)和帶案下訪(fǎng)等多種方式進(jìn)行。面對面接待來(lái)訪(fǎng)人。對一些疑難、重點(diǎn)信訪(fǎng)問(wèn)題，適當時(shí)間有針對性地約請信訪(fǎng)人協(xié)調解決。對一些解決難度大的信訪(fǎng)案件，有關(guān)領(lǐng)導或部門(mén)要帶案下訪(fǎng)，深入到矛盾突出、解決難度大的地方，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，剖析問(wèn)題癥結，研究解決辦法。
�、绨�。對群眾反映強烈的突出問(wèn)題，實(shí)行領(lǐng)導包案制度，落實(shí)責任單位、責任人，并落實(shí)包掌握情況、包教育、包解決化解、包息訴息訪(fǎng)的“四包”責任制。對群眾反映的涉及面廣、社會(huì )關(guān)注度高的疑難信訪(fǎng)事項，由縣黨政主要領(lǐng)導親自包案。包案情況要以“兩辦”文件下發(fā)各包案單位，明確責任。對涉及人數多、組織化傾向明顯的群體性問(wèn)題，包案領(lǐng)導干部要組織有關(guān)部門(mén)提出解決問(wèn)題的意見(jiàn)和建議，提交信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì )議集體研究。
�、杪鋵�(shí)。把領(lǐng)導干部接訪(fǎng)的重點(diǎn)定位在“事要解決”上，努力在“案結事了”上狠下功夫。要綜合運用政策、法律、經(jīng)濟、、社會(huì )救助以及思想教育等手段，促使問(wèn)題得到有效解決。對領(lǐng)導干部接待的信訪(fǎng)事項，要建立包括問(wèn)題發(fā)生地、責任單位、產(chǎn)生原因、接待處理意見(jiàn)、辦理結果等要素在內的'工作臺帳，以便督辦落實(shí)和回復來(lái)訪(fǎng)群眾。
三、領(lǐng)導干部定期接待群眾來(lái)訪(fǎng)的基本要求
�、鍩崆樨撠煹亟哟罕�。要帶著(zhù)責任和感情耐心聽(tīng)取來(lái)訪(fǎng)群眾的訴求，想方設法解決群眾反映的問(wèn)題，耐心細致地做好解疑釋惑和情緒疏導工作。要設身處地為群眾著(zhù)想，不管訴求是否合理都要認真解答，做到“件件有著(zhù)落、事事有回音”，決不能推諉扯皮、敷衍塞責。
�、嬲J真解決突出問(wèn)題。要抓住重點(diǎn)和關(guān)鍵，著(zhù)重解決案情復雜、久拖未決的疑難問(wèn)題，著(zhù)重解決責任主體難落實(shí)、工作難度大的復雜問(wèn)題，著(zhù)重解決涉及政策層面、需要完善相關(guān)規定的重大利益矛盾和突出問(wèn)題。
�、鐕栏癜凑照叻ㄒ庌k事。對法律法規和政策有明確規定的，要督促責任單位依法按政策解決到位；對群眾訴求合理或部分合理但法律法規和政策沒(méi)有明文規定的，要做好解釋說(shuō)明工作；對群眾訴求依法按政策不能解決的，要做好耐心細致的解釋工作，取得群眾的理解和支持，決不能為一時(shí)一事的解決而突破法律法規和政策規定，引起新矛盾和問(wèn)題；對特別困難的群眾，要采取個(gè)案幫扶等措施，使其基本生活得到保障。
�、杓皶r(shí)就地化解矛盾。按照“屬地管理、分級負責”，“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”，“依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導教育相結合”的信訪(fǎng)工作原則，強化主體責任，落實(shí)首辦責任制，防止初信初訪(fǎng)轉為重信重訪(fǎng)。要夯實(shí)信訪(fǎng)工作基礎，推進(jìn)信訪(fǎng)工作重心下移、關(guān)口前移，努力把矛盾化解在基層，把問(wèn)題解決在當地。
�、閺娀枷胧鑼Чぷ�。要把接待群眾來(lái)訪(fǎng)作為思想教育和政策法制宣傳的過(guò)程，積極引導群眾正確理解黨的方針政策，正確處理個(gè)人利益和集體利益、局部利益和全局利益、當前利益和長(cháng)遠利益的關(guān)系，正確行使公民權利、履行公民義務(wù)，理性合法地表達訴求，自覺(jué)維護信訪(fǎng)秩序。對無(wú)理纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)和有違法行為的，要加強法制教育；情節嚴重、造成惡劣影響的，要依法予以處理。
四、接待領(lǐng)導以每月接訪(fǎng)安排表的順序接待當天的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)。
五、認真受理屬于職權范圍的信訪(fǎng)事項，傾聽(tīng)社會(huì )各界和廣大群眾的意見(jiàn)，幫助解決各種問(wèn)題，不得推諉、敷衍、拖延。對不屬于職權范圍的信訪(fǎng)事項，應當告知信訪(fǎng)人向有關(guān)的單位提出。
六、對待來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)要熱情周到，耐心聽(tīng)、認真記、主動(dòng)問(wèn)、盡心答。能夠解決的及時(shí)給予辦理，不能及時(shí)解決的要做好解釋工作，力爭把問(wèn)題消除在萌芽狀態(tài)，解決在初發(fā)階段。
七、當天接待領(lǐng)導受理的信訪(fǎng)件或上級機關(guān)、上級領(lǐng)導批辦以及其他部門(mén)轉辦的信訪(fǎng)件，做好登記并報主要領(lǐng)導批轉。對上級機關(guān)、上級領(lǐng)導轉交辦的信訪(fǎng)事項，辦結后由承辦單位或具體承辦人及時(shí)將辦理結果形成書(shū)面交主要領(lǐng)導審核后，反饋上級機關(guān)和上級領(lǐng)導。
八、接待群眾來(lái)訪(fǎng)的當天接訪(fǎng)領(lǐng)導與信訪(fǎng)事項或信訪(fǎng)人有直接利害關(guān)系的，應當回避。
九、嚴格執行信訪(fǎng)工作紀律和工作保密制度，保護來(lái)信來(lái)訪(fǎng)人的合法權益。
十、各接訪(fǎng)領(lǐng)導和工作人員，在信訪(fǎng)工作中要認真負責，依法辦事，若出現玩忽職守、徇私舞弊等失職、瀆職行為，將嚴格依照有關(guān)法律、行政法規和《信訪(fǎng)條例》的規定，追究有關(guān)責任人員的行政、刑事責任。
領(lǐng)導接訪(fǎng)制度 10
為進(jìn)一步了解民意，暢通信訪(fǎng)渠道，完善聯(lián)合接訪(fǎng)機制，切實(shí)把群眾訴求解決好，把群眾權益維護好，把群眾情緒疏導好，按照中央、省、市、旗文件精神，特制定本制度。
一、領(lǐng)導干部接訪(fǎng)、下訪(fǎng)的工作原則
1、堅持一把手親自接訪(fǎng)的原則。黨政主要領(lǐng)導是信訪(fǎng)工作第一負責人，要親自接訪(fǎng)、下訪(fǎng)，并組織和帶動(dòng)班子其它成員積極開(kāi)展接訪(fǎng)、下訪(fǎng)。在接訪(fǎng)、下訪(fǎng)中要認真聽(tīng)取群眾訴求，敢于面對矛盾糾紛，積極協(xié)調解決復雜疑難信訪(fǎng)問(wèn)題。
2、堅持“屬地管理、分級負責、誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則。在接訪(fǎng)、下訪(fǎng)中，各村、各單位主要領(lǐng)導要認真負責地處理好本單位信訪(fǎng)問(wèn)題，同時(shí)要對跨部門(mén)信訪(fǎng)問(wèn)題加強組織協(xié)調，明確責任主體，落實(shí)工作責任，防止推諉扯皮。
3、堅持依法按政策辦事的原則。要嚴格把握法律政策界限，實(shí)事求是地解決信訪(fǎng)問(wèn)題。凡訴求合理、事實(shí)清楚、證據充分、符合有關(guān)法律政策規定的信訪(fǎng)事項，要依法按政策及時(shí)予以解決。對應當解決但客觀(guān)條件不具備一時(shí)難以解決的，要向當事人說(shuō)明情況，做好政策宣傳及解釋工作，同時(shí)積極創(chuàng )造條件適時(shí)予以解決。對不合理的要求，要做好說(shuō)服教育和勸解疏導工作。要堅持依法按政策辦事，不能突破法律和政策規定，不能為求得一時(shí)一事解決而引起攀比和新的矛盾。
4、堅持暢通信訪(fǎng)渠道與規范信訪(fǎng)秩序并重原則。要進(jìn)一步規范領(lǐng)導干部定期接訪(fǎng)下訪(fǎng)工作程序，暢通信訪(fǎng)渠道，確保群眾能夠就地順暢反映訴求，確保群眾合理訴求在當地及時(shí)解決到位。要廣泛宣傳《信訪(fǎng)條例》等法律法規及有關(guān)政策規定教育引導群眾依法、理性、有序進(jìn)行信訪(fǎng)活動(dòng)。自覺(jué)維護信訪(fǎng)秩序和社會(huì )秩序。對無(wú)理鬧訪(fǎng)、纏訪(fǎng)、和非正常上訪(fǎng)行為以及挑頭煽動(dòng)和組織聚眾上訪(fǎng)的重點(diǎn)人員要堅決予以處理。
二、建立規范有效地接訪(fǎng)、下訪(fǎng)工作制度
1、建立領(lǐng)導干部定期接訪(fǎng)制度
�。�1）落實(shí)領(lǐng)導干部接待日制度
堅持定期接到群眾來(lái)訪(fǎng)，定期批閱群眾來(lái)信。主要領(lǐng)導每周要利用一個(gè)工作日，主要接待難以解決的非正常訪(fǎng)。集訪(fǎng)、重復訪(fǎng)等疑難復雜的信訪(fǎng)問(wèn)題。重點(diǎn)協(xié)調解決處理自己分管功能工作范圍內的信訪(fǎng)事項，各單位要做到隨訪(fǎng)隨接，就地處理問(wèn)題，主要負責人每周至少安排兩次接訪(fǎng)，每周要有一名班子成員值班接訪(fǎng)。及時(shí)處理各單位疑難信訪(fǎng)問(wèn)題。
�。�2）規范領(lǐng)導干部接訪(fǎng)程序
領(lǐng)導干部接訪(fǎng)要采取現場(chǎng)接訪(fǎng)、多名領(lǐng)導共同接訪(fǎng)、多部門(mén)聯(lián)合接訪(fǎng)等形式。接訪(fǎng)前要從方便群眾出發(fā)，以適當方式向社會(huì )公示接訪(fǎng)者的姓名、職務(wù)、工作分工、以及接訪(fǎng)的時(shí)間、地點(diǎn)和形式。領(lǐng)導接待工作堅持逐級有序接訪(fǎng)的原則。凡是上一級領(lǐng)導接訪(fǎng)的.一般應有下一級的處理意見(jiàn)，確保信訪(fǎng)過(guò)程組織得力，程序規范。
�。�3）確保領(lǐng)導干部接訪(fǎng)接訪(fǎng)取得實(shí)效
領(lǐng)導干部參加接待前必須充分掌握政策，吃透訪(fǎng)情，有的放矢。對能當場(chǎng)解決的要當場(chǎng)定案解決；
對需要例行一定程序才能解決的重大疑難問(wèn)題，要統籌協(xié)調做好安排，需要有關(guān)部門(mén)協(xié)調的要明確責任時(shí)限，限期解決。對因政策和客觀(guān)條件等原因一時(shí)解決不了的要講清政策，表明立場(chǎng)，充分做好上訪(fǎng)人的思想穩定工作，落實(shí)好穩控責任。
2、建立領(lǐng)導干部長(cháng)期下訪(fǎng)制度
�。�1）提高認識，自覺(jué)做好下訪(fǎng)工作
開(kāi)展經(jīng)常性下訪(fǎng)是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)、促進(jìn)經(jīng)濟社會(huì )又好又快發(fā)展的必然要求，是最大限度增加和諧因素、促進(jìn)社會(huì )和諧的重要舉措，是暢通信訪(fǎng)渠道轉變干部作風(fēng)密切干群關(guān)系，鞏固黨的執政基礎的有效途徑。各單位主要領(lǐng)導要充分認識開(kāi)展此項工作的重要意義，積極開(kāi)展干部下訪(fǎng)工作全面排查化解各類(lèi)矛盾糾紛和不穩定因素，要深入群眾與群眾，與群眾零距離接觸，傾聽(tīng)群眾的意見(jiàn)和呼聲，研究解決群眾生產(chǎn)生活中存在的困難和問(wèn)題，做好矛盾糾紛排查化解工作。
�。�2）深入基層，積極開(kāi)展下訪(fǎng)活動(dòng)
廣大干部要堅持開(kāi)展長(cháng)期下訪(fǎng)、定期下訪(fǎng)和特殊時(shí)期集中下訪(fǎng)等多種下訪(fǎng)等多種形式的矛盾糾紛排查化解工作，將下訪(fǎng)活動(dòng)與領(lǐng)導干部包片抓點(diǎn)工作相結合，實(shí)行“一崗雙責”，各單位要把下訪(fǎng)工作作為一項制度長(cháng)期堅持，特別是黨政“一把手”作為信訪(fǎng)工作第一責任人，要堅持深入基層，掌握民情，及時(shí)化解處理下訪(fǎng)排查發(fā)現的各種問(wèn)題，并要定期回訪(fǎng)。
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