配送管理制度（通用10篇）
在現在社會(huì )，大家逐漸認識到制度的重要性，制度是各種行政法規、章程、制度、公約的總稱(chēng)。我敢肯定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的，下面是小編整理的配送管理制度，歡迎閱讀與收藏。
配送管理制度 1
一、目的
以物流經(jīng)營(yíng)為中心，為加強物控部配送中心裝卸員工思想工作與必要的行政手段、經(jīng)濟手段結合起來(lái)，培養和造就一支有道德、有裝卸專(zhuān)業(yè)技術(shù)、守紀律的物控部配送中心員工隊伍，充分發(fā)揮他們的積極性和創(chuàng )造性，保證晟豐企業(yè)奮斗目標的實(shí)現。
二、定義
使裝卸管理標準化、制度化、規范化，以提升晟豐企業(yè)形象，提高工作效率。
三、裝卸員工管理制度規定
1、裝卸員工必須愛(ài)廠(chǎng)如愛(ài)家的意識，樹(shù)立我為公司，公司為我的企業(yè)文化理念，關(guān)心和維護本配送中心和晟豐企業(yè)的公共利益，忠于職守、快節奏、高質(zhì)量地出色完成各項工作任務(wù)。
2、裝卸員工必須遵守本公司制訂的各項規章制度，對規章制度不同意見(jiàn)的建議，可以在執行制度的指令的前提下，向有關(guān)部門(mén)直至管理者代表提出。
3、裝卸員工必須嚴格遵守勞動(dòng)紀律、操作紀律、工作紀律，嚴格執行交接班制度、裝完車(chē)的捆綁檢查制度，按時(shí)上下班，不準曠工、遲到、早退、工作時(shí)間不準擅離工作崗位和做與工作無(wú)關(guān)的事，應無(wú)條件服從工作分配，裝卸主管的指揮和調動(dòng)。
4、裝卸員工應自覺(jué)遵守文明上崗、文明裝卸的制度規定，經(jīng)常保持工作地環(huán)境的整潔，維護晟豐企業(yè)良好形象。
5、裝卸員工必須高度集中精力，認真負責地進(jìn)行工作，把好裝卸工作質(zhì)量關(guān)，節省時(shí)間，保護產(chǎn)品的完整性，愛(ài)護設備、工具等一切公共財物。
6、裝飾員工必須不斷提高自己的工作技能，強化品質(zhì)意識，圓滿(mǎn)完成各級領(lǐng)導交付的工作任務(wù)。
7、裝車(chē)時(shí)要平穩牢固，車(chē)內產(chǎn)品要堆疊整齊，要求是裝車(chē)時(shí)從小規格產(chǎn)品裝下面由階梯向上裝大規格（特別是箱片），數量點(diǎn)要清楚；跟車(chē)員在卸車(chē)時(shí)要自上而下，不得從底層或中間抽卸。
8、工作時(shí)間不得中途任意離開(kāi)崗位、如需離開(kāi)應向裝卸主管請示準后方可離開(kāi)。
9、裝卸員工應隨時(shí)注意保持作業(yè)場(chǎng)所、工具箱、水杯桌及裝卸其它場(chǎng)所的環(huán)境衛生。
10、裝卸員工在作業(yè)時(shí)不得怠慢拖延，不得干與本職工作無(wú)關(guān)的事情，應團結協(xié)作，同舟共濟，不得有吵鬧、斗毆、嬉笑打罵、吃零食、搬弄是非或其它擾亂裝卸工作秩序的行為。
11、裝卸員工應虛心聽(tīng)取駕駛員對裝車(chē)堆放意見(jiàn)和建議，及時(shí)改進(jìn)裝卸方法。
12、裝卸員工因病、因事請假，必須先提出書(shū)面申請，經(jīng)所在部門(mén)負責人審核批準（急病、急事可事后補辦請假手續），假期不發(fā)生活補貼。
13、裝卸員工因工受傷，需要休息，必須由事故發(fā)生部門(mén)寫(xiě)出書(shū)面報告，經(jīng)物控部經(jīng)理審核，確定工傷性質(zhì)和傷殘程度，報請公司人事資源部同意簽字后，方可按工傷有關(guān)規定處理。
14、交接班記錄必須全面、準確，對產(chǎn)品數量、工具設備、現場(chǎng)管理、工作安排等方面必須認真交接。
15、下班后按5s要求，認真做好清場(chǎng)工作，內容包括現場(chǎng)衛生、設備衛生、產(chǎn)品及所有叉車(chē)的擺放整齊有序和清潔核對、異常情況的記錄、分析總結。
16、裝卸員工如有違犯以下行為的按本公司有關(guān)規章制度處罰，觸犯國家刑事法律的，移交公安機關(guān)處理：
1）有賭博行為，受罰款教育后仍不改的；
2）有行兇斗毆、盜竊及其他違法行為的；
3）損害晟豐企業(yè)形象的社會(huì )公德，給社會(huì )、本部門(mén)及他人造成不良影響或損害的；
4）有在本廠(chǎng)區域內吸煙的（含跟車(chē)員工在客戶(hù)廠(chǎng)區域）；
5）玩忽職守，造成事故，使本公司財產(chǎn)或員工生命蒙受?chē)乐負p失的；
6）無(wú)故曠工，經(jīng)教育不改的；
7）經(jīng)常違反本公司規章制度，屢教不改的；
8）有意損害公共財物的；
9）偷竊本公司、同事或客戶(hù)錢(qián)物的`；
10）無(wú)理取鬧或不服從工作分配的調動(dòng)、指揮而影響裝卸秩序、工作秩序、生活秩序和社會(huì )秩序的；
11）工作不負責任，造成產(chǎn)品報廢，損害設備工具，造成嚴重經(jīng)濟損失的；
12）未經(jīng)批準，不得私自攜公司物品出廠(chǎng)的；
四、裝卸員工的安全規章制度
1、牢固樹(shù)立“安全第一、預防為主”的思想，在裝卸工作中實(shí)行安全生產(chǎn)一票否決權，保證做到安全裝卸，預防各類(lèi)不安全事故的發(fā)生；
2、自覺(jué)遵守各項安全規章制度，不違章和冒險蠻干，并及時(shí)制止其他人的違章行為，對無(wú)視安全，強令冒險作業(yè)裝卸指揮、指令應拒絕執行，并向現場(chǎng)負責人或安全部門(mén)匯報；
3、發(fā)現事故隱患，要及時(shí)處理，不準拖延貽誤、更不準隱瞞不報；
4、裝卸員工進(jìn)入裝卸工作現場(chǎng)，嚴禁酒后上班作業(yè)、嚴禁穿拖鞋作業(yè)；必須認真檢查好液壓叉車(chē)、車(chē)輛與月臺之間是否安全可靠，對不符合安全標準的應及時(shí)更換和調位；
5、使用吊車(chē)時(shí)，必須喊開(kāi)場(chǎng)地和車(chē)輛旁邊所有站人員，產(chǎn)品起吊時(shí)，應用手扶住鉤子，待完全吃緊松手，穩起穩吊穩落，作業(yè)中必須服從調度員的指揮，待托盤(pán)落穩后，檢查托盤(pán)和托盤(pán)重疊位置穩定性，確認穩固后，方能放開(kāi)吊鉤；
6、在搬運距離較大遠的產(chǎn)品時(shí)，應注意托盤(pán)上的產(chǎn)品有無(wú)裂縫、歪斜、倒塌的危險，對不易搬動(dòng)的應用整理后再搬運；
7、跟車(chē)員工到客戶(hù)工廠(chǎng)要禮貌，滿(mǎn)足他們對貨運質(zhì)量的要求，卸車(chē)時(shí)應從上到下階梯式落垛層層搬取，嚴禁掏挖，防止滑塌；
8、樹(shù)立尊客愛(ài)貨思想，確保貨物完好無(wú)損，杜絕蠻干以免造成事故；
9、登車(chē)頂蓋雨蓬布和捆綁作業(yè)時(shí)，更應謹慎操作，防止人員高空墜落和產(chǎn)品損毀、掉落，捆綁完成后，一定要檢查；
10、作業(yè)完畢要做到“大清”，作業(yè)前、中、后要清掃，檢視工作現場(chǎng)，清除障礙，對廢箱片、未裝完的產(chǎn)品要及時(shí)歸堆、歸庫，保持現場(chǎng)作業(yè)干凈；
11、發(fā)生事故及時(shí)組織搶救和保護好現場(chǎng)，并立即向領(lǐng)導匯報，認真吸取教訓。
12、裝飾員工要以高度責任心對待每次的裝卸工作，不得馬馬虎虎，隨隨便便；不得感情用事，包庇隱瞞；不得打擊報復，故意刁難。
配送管理制度 2
為使中心車(chē)輛高效、安全、有序運行，服務(wù)于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，特制定本辦法。
1、駕駛員須具備開(kāi)配送中心相應車(chē)輛的有效證件和健康身體。
2、配送車(chē)輛統一由中心主任（調度員）調度安排，中心主任不在由生產(chǎn)主管（或由主任委托行政主管）調度安排，駕駛員必須服從安排，不服從安排的每次罰款50元；長(cháng)期無(wú)理不服從的可視其輕重予以辭退。
3、駕駛員行車(chē)前須認真對車(chē)輛進(jìn)行檢查（包括：機油、油料、輪胎、外觀(guān)等），確保行車(chē)安全。
4、駕駛員須嚴格按照中心“派車(chē)單”出車(chē)，每次行車(chē)須認真、完整填寫(xiě)“行車(chē)記錄表”。
5、中心行政主管負責定期不定期（每15天至少抽查一次）檢查駕駛員“行車(chē)記錄表”，當月內第一次檢查發(fā)現記錄不全的提出批評并要求改進(jìn)，第二次檢查未改的處以30元罰款，第三次檢查未改的處以60元罰款；當月檢查對記錄不實(shí)或未作登記的'除提出批評外，第一次罰款50元，第二次罰款100元，第三次罰款200元；連續兩月不改的視其輕重可予以辭退.。
6、配送車(chē)駕駛員因推遲出車(chē)時(shí)間而延誤配送造成客戶(hù)不滿(mǎn)拒收的，每次處罰其駕駛員50—100元。
7、駕駛員高速行車(chē)，不文明行車(chē)等原因造成配送商品損壞客戶(hù)拒收的，視其輕重每次罰款50—100元。
8、未經(jīng)中心主管以上領(lǐng)導批準，中心車(chē)輛一律不得外借，更不準公車(chē)私用，違者除加足油料外每次罰款100元。
9、駕駛員行車(chē)中須嚴格遵守交通規則，樹(shù)立“安全第一”的思想，因違反交通規則,、酒后駕車(chē)等造成的一切經(jīng)濟法律責任自負。
10、車(chē)輛維修、加油，駕駛員須先報中心行政主管批準，并按指定地點(diǎn)維修、加油；憑維修（附清單）、加油正式發(fā)票經(jīng)中心行政主管審查，中心主任審核簽字報公司領(lǐng)導批準報銷(xiāo)；無(wú)維修（附清單）、加油正式發(fā)票的一律不報銷(xiāo)。
11、外出公務(wù)用車(chē)，須填寫(xiě)“派車(chē)單”，并經(jīng)中心行政主管簽字同意后用車(chē)，未經(jīng)同意私自出車(chē)者每次除加足油料外罰款100—200元。
配送管理制度 3
一、負責及時(shí)、準確、快捷、安全地配送公司商品到銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )終端，做好貨款的回收，做到帳，貨，錢(qián)一致。
二、嚴以律己，及時(shí)上繳貨款，做到日清日繳，不拖延和過(guò)日。
三、從商品出庫到送達客戶(hù)收貨簽字，從配送員收款返回營(yíng)業(yè)室交款到回執倉庫，各環(huán)節做到單據和貨款清楚、準確。
四、配送前認真核對配送單和商品是否相符、包裝是否完好，認真填寫(xiě)配送記錄。對一次性未送齊的商品及時(shí)通知與訂單員，給予做好賬目處理、并匯報給客戶(hù)經(jīng)理，給客戶(hù)相應滿(mǎn)意的解決。
五、在運送貨物中，如丟失貨物，數目不清，造成一定的損失，照價(jià)賠償。
六、確保配送、財務(wù)、倉庫的.單據數量一致性，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)清查。確保帳貨相符，接到配送通知，應攜帶齊相關(guān)單據。
七、熟悉片區路段和客戶(hù)分布情況，保證配送及時(shí)、準確、到位。
八、注重團隊精神，善于溝通，同仁之間應以禮相待，相互配合、協(xié)調，共同努力服務(wù)好客戶(hù)。
九、認同公司文化與理念，養成個(gè)人良好的生活習慣，注重個(gè)人的形象（言行舉止）。
十、個(gè)人目標與企業(yè)目標相融合，盡心、盡力、盡職、盡責地做好本職工作，注重學(xué)習與提升，能力的提高，個(gè)人素質(zhì)與涵養的提升。嚴禁帶著(zhù)情緒化工作。
十一、遵守公司的規章制度，服從領(lǐng)導的安排與調遣。
配送管理制度 4
1、向總部營(yíng)運部負責、主持配送中心日常管理工作，負責收貨區進(jìn)出的商品及有關(guān)單據的審核、把關(guān)，快速準確傳遞單據；
2、負責庫存商品調撥送貨和對帳的管理工作；
3、確保收貨區庫存商品的質(zhì)量完好、數量完整；
4、對商品進(jìn)出過(guò)程中存在的問(wèn)題及時(shí)處理，重大事件及時(shí)通報有關(guān)部門(mén)；
5、監督管理收貨區電腦和各類(lèi)裝卸設備、工具的使用；
6、確保收貨區商品按類(lèi)別合理堆放周轉暢通；
7、下屬員工的管理、監督、考核、培訓；
8、監督檢查防火、防盜、防鼠、防汛工作，負責倉庫財產(chǎn)安全；
9、制定并實(shí)施本分部工作和培訓計劃，并對執行情況進(jìn)行監控、評估；
10、建立和修改本分部的.管理制度及實(shí)施細則，使其具備可行性和合理性；
11、合理分配員工工作，并進(jìn)行考核；
12、積極配合各部門(mén)的工作，并協(xié)調處理各部門(mén)與本部門(mén)之間的關(guān)系。
配送管理制度 5
1、不服從工作安排
駕駛員屬配送中心員工，在上崗期間，使用車(chē)輛和工作內容由車(chē)輛調度合理調配，如對所指派的工作任務(wù)或車(chē)輛存在異議的，除工作能力不能做到（指所持駕照不能駕駛國家規定的車(chē)輛車(chē)型），應先執行工作安排，后向車(chē)輛調度或配送中心經(jīng)理室提出意見(jiàn)。如有先提異議后執行或拒不執行的情況，按違規處理。
2、擅自帶貨回來(lái)
駕駛員在送貨前對工作任務(wù)應有合理判斷，如有實(shí)際困難的可以向調度人員反映，但以調度的'意見(jiàn)為準，在實(shí)際送貨過(guò)程中遇到特殊情況，或任務(wù)較多不能對部分客戶(hù)完成配送任務(wù)時(shí)，應以電話(huà)形式與調度人員溝通，調度人員給予明確答復后，遵照執行，調度人員對通話(huà)內容和結果有記錄，可查詢(xún)。如有違反，按違規處理。
3、無(wú)特殊情況一周內不得有兩天修車(chē)，修車(chē)時(shí)駕駛員必須在場(chǎng)。
駕駛員對車(chē)輛應有正常的性能判斷，盡量提前做出維修申請，調度人員對申請內容進(jìn)行審核后，試情況的嚴重性，盡量避開(kāi)用車(chē)高峰時(shí)間，及時(shí)安排車(chē)輛維修；如無(wú)其他工作安排，駕駛員不能離開(kāi)維修車(chē)輛，便于監督和檢查維修質(zhì)量，無(wú)突發(fā)情況車(chē)輛維修一周不得超過(guò)一次，一個(gè)月不能高于兩次。如有違反，按違規處理。
4、在規定區域的點(diǎn)數內，無(wú)特殊情況須在規定時(shí)間完成工作任務(wù)。
規定區域內的常規線(xiàn)路，常規點(diǎn)數的情況下，駕駛員必須在規定時(shí)間內完成工作任務(wù)，如：市內上午必須回來(lái)。如遇特殊情況客戶(hù)送貨時(shí)間較長(cháng)或路上擁堵影響及時(shí)回來(lái)，在行車(chē)記錄上應有明確記錄，并電話(huà)通知調度人員備案，調度人員應有明確記錄，可以查詢(xún)。如有違反，按違規處理。
5、出車(chē)記錄填寫(xiě)規范，夠三次差評調離崗位，記錄必須當天上交，如有違反，第一次提醒、第二次違規。
出車(chē)記錄填寫(xiě)必須規范工整，如出車(chē)時(shí)間、出車(chē)前公里數、到達客戶(hù)的時(shí)間和公里數，客戶(hù)的送貨數量包括離開(kāi)客戶(hù)的時(shí)間和跟車(chē)人員的姓名以及加油呵過(guò)路費的情況等都屬于必填項目，應該填寫(xiě)仔細，字跡清楚，便于識別。
6、中午裝車(chē)必須在現場(chǎng)。
駕駛員在接到派車(chē)任務(wù)以后，應及時(shí)將車(chē)輛倒上貨臺，配合送貨員完成裝車(chē)；在裝車(chē)任務(wù)完成后應盡快駛離貨臺，開(kāi)始配送任務(wù)。
7、車(chē)輛事故主責以上扣除考核獎金150元、同責扣除考核獎金100元、次責以下扣除考核獎金50元，因車(chē)輛事故造成車(chē)輛停用的每停車(chē)一天，扣除考核獎金的10%.
8、駕駛組設立安全獎勵，以年度為考核周期，獎金額度為600-1200元之間，在考核周期內沒(méi)有任何安全事故出現可以獲得安全獎勵。
9、連續計算一年內出現兩次同責以上安全事故的，調離駕駛員崗位，具體事故責任認定以交警部門(mén)判定為準。
配送管理制度 6
一、目的
為了使公司物流配送工作，盡可能做到及時(shí)準確，服務(wù)周到，有效控制物流成本，提高本公司的物流客服水平而質(zhì)量，特制定本制度。
二、適用范圍
本辦法適用于公司為客戶(hù)銷(xiāo)售配送設備、設施、原輔材料、包裝及其他相關(guān)物資的管理。
三、定義
1、向客戶(hù)銷(xiāo)售包裝、源輔料、設備、設施等
2、負責客戶(hù)訂貨、配貨的托運
四、組織與職責
1、后勤部是物流配送的主責部門(mén)，負責篩選物流、跟蹤服務(wù)。
2、第三方物流公司的選擇選擇長(cháng)期合作承運商（物流公司）時(shí)，應該考核其商務(wù)資質(zhì)，其現有的網(wǎng)絡(luò )覆蓋能力、車(chē)輛情況、周期發(fā)貨時(shí)間節點(diǎn)等，并留存其相關(guān)資料；如果是臨時(shí)合作的，一定要簽訂托運協(xié)議，若是比較貴重物品，則需要承保，保障公司財產(chǎn)的在途安全。
3、公司物資配送人員的素質(zhì)的要求物資配送人員，應開(kāi)發(fā)出符合公司運營(yíng)要的合格物流承運商，保障物流順暢到達。要掌握物流承運費用的核算方法和相關(guān)細節。同時(shí)要了解一些車(chē)輛（汽運或火車(chē)）裝載的知識。關(guān)于選擇的具體物流模式，要根據客戶(hù)所在地的物流環(huán)境、客戶(hù)自身的素質(zhì)和本公司的供應商的具體情況合理安排。
4、物流模式具體可采用：多點(diǎn)對一點(diǎn)直達、集中對一點(diǎn)統配等方式。根據客戶(hù)配送貨物指定到達區域和服務(wù)要求（自提還是送貨上門(mén)），確認協(xié)議物流公司是否在服務(wù)覆蓋區，否則另選其它物流公司。（盡量選直達，避免多次中轉）。
5、配送期：
�。�1）發(fā)貨期：財務(wù)確認客戶(hù)款到帳，二個(gè)工作日內貨物發(fā)出。為了縮短備貨時(shí)間，發(fā)貨員在客戶(hù)已確認《配貨銷(xiāo)售單》訂單后，倉庫有貨的先備貨放在待發(fā)區、需采購的通知采購員預訂。
�。�2）到貨期：因物流公司的不可控性，對客戶(hù)承諾設備發(fā)貨期在15天內，其它發(fā)貨期在10天內。
6、第三方物流配送單據填寫(xiě)的注意事項
�。�1）詳細認真寫(xiě)明貨物名稱(chēng)、貨號、件數、包裝規格。特殊情況單品價(jià)格底集中打包成一件的貨品可按類(lèi)別統稱(chēng)寫(xiě)，注明每件明細內容。
�。�2）在“備注”欄里填寫(xiě)提貨前，清點(diǎn)貨品，事后自負。
7 、發(fā)貨員注意事項
�。�1）裝箱時(shí)要點(diǎn)清，每件（箱）里所放置的品名及數量，并在《發(fā)貨任務(wù)跟進(jìn)表》內填寫(xiě)清楚（以備后查）、做好與移交人（倉庫管理員或采購員）或接管人（公司員工帶運）的相關(guān)手續。
�。�2）發(fā)貨員每次發(fā)貨時(shí)要告知客戶(hù)提貨注意事項。
�。�3）多貨品整合打包時(shí)，最好要按類(lèi)別打包（一個(gè)類(lèi)別打一起），每件重量不要過(guò)重、過(guò)大（做到便于搬運、不易破損）。
�。�4）二人以上確定后，才可封箱和粘貼封條，并在“裝箱內容”上簽字已示負責。
8、客戶(hù)收貨時(shí)的注意事項
�。�1）查看外包裝有無(wú)破損、封條有無(wú)破損或丟失，如有及時(shí)于總公司供應部聯(lián)系待解決后方可提貨，否則后果自負。
�。�2）客戶(hù)在提貨時(shí)要驗清貨品名稱(chēng)、數量、質(zhì)量、完好后才可簽字提貨。
�。�3）貨品有異常情況當天給后勤供應部聯(lián)系解決，二日內客戶(hù)未反應有問(wèn)題默認為認同。過(guò)后責任有客戶(hù)自負。
9、及時(shí)填寫(xiě)《物流第三方物流跟蹤進(jìn)度表》（附件1）和《發(fā)貨任務(wù)跟進(jìn)單》（附件2）（附發(fā)銷(xiāo)售單、物流單）
五、配送流程
�。ㄒ唬┡渌头诸�(lèi)
1、公司贈送物品的配送流程
�。�1）客服部將簽約的`準發(fā)貨的客戶(hù)聯(lián)系資料、發(fā)貨時(shí)間及合同配置清單復印件（并在復印件上簽字）的，交遞給后勤部。
�。�2）后勤部核對配貨單、程遞財務(wù)確認后，根據庫存量和客戶(hù)需求供貨時(shí)間，安排采購計劃、協(xié)議物流篩選。
�。�3）配貨人員與倉庫辦理出庫手續，承運時(shí)，要根據產(chǎn)品的特點(diǎn)，將不同產(chǎn)品適當組合打包，并進(jìn)行連續編號，清晰署名收貨人及聯(lián)系方式，同時(shí)要將本公司的名稱(chēng)在包裝外面標示清晰，力圖減少產(chǎn)品在途轉運時(shí)的缺失。（根據貨品的性質(zhì)，選用合理、嚴實(shí)的包裝打包，確保貨品不易散落、盡量做到整體集合包裝、避免多件減少丟失率）。
�。�4）由于配貨品提供商不統一，產(chǎn)品很可能分多批次發(fā)運，因此配送控制人員，要適時(shí)跟蹤各批次貨物中途運輸情況。確定總配貨物分幾批發(fā)出（每批都應有分批配貨單裝入隨貨箱），選幾個(gè)物流公司。辦理好第三方物流手續、。（如果是廠(chǎng)家發(fā)貨，急時(shí)向廠(chǎng)家索取廠(chǎng)家物流發(fā)貨單）
�。�5）及時(shí)登記發(fā)貨資料（總配貨是分別分幾批發(fā)出，每批都發(fā)的什么貨、分幾件裝、隨貨單在那個(gè)箱子里裝著(zhù)，是從什么地方發(fā)出，選擇的物流公司電話(huà)，預計分別到達時(shí)間）。
�。�6）貨品發(fā)出后，電話(huà)通知客戶(hù)。講發(fā)貨的有關(guān)信息，同時(shí)告知客戶(hù)提貨要求（出發(fā)現與單子上少件、包裝破損等損壞現象。先暫不提貨，及時(shí)與公司配送部聯(lián)系，待公司與物流、客戶(hù)三方達成一至后方可提貨。否則一切后果有客戶(hù)自負）。同時(shí)認真及時(shí)填寫(xiě)《物流第三方物流跟蹤進(jìn)度表》（見(jiàn)附表）
�。�7）及時(shí)填寫(xiě)《物流第三方發(fā)貨跟蹤進(jìn)度表》，客戶(hù)確認全部收到貨品，將此表遞交上級主管。
�。�8）完成相關(guān)配送手續后，配送人員要將到貨信息反饋到申請部門(mén)。配送人員在確認貨物到達客戶(hù)方后，要將物流單據收集清楚，傳遞到財務(wù)備存。同時(shí)要將本次配送，按照客戶(hù)單位進(jìn)行規整入檔管理。
2、客戶(hù)采購公司產(chǎn)品包裝及其它,配送流程
�。�1）客戶(hù)訂單
A、客戶(hù)首次包裝采購配送：由運營(yíng)部客服主管根據客戶(hù)店面的標準及產(chǎn)品的需求量結合公司每種包裝的最小配送量，為客戶(hù)制定一份產(chǎn)品包裝配送清單，遞交后勤配送部。
B、客戶(hù)二次以上包裝采購配送：客戶(hù)根據自己的產(chǎn)品的銷(xiāo)售量，主動(dòng)向后勤配送部訂購產(chǎn)品包裝品種及數量。
C、后勤配送部主動(dòng)向客戶(hù)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)包裝需求量、及最產(chǎn)品包裝或其它，客戶(hù)訂單。
(2)后勤配送部，根據客戶(hù)訂單。進(jìn)行核算價(jià)格，與客戶(hù)溝通確認總金額。告知客戶(hù)打款方式。
(3)編制配配貨單、程遞財務(wù)確認后，根據客戶(hù)需求供貨時(shí)間，根據倉庫儲存量安排采購計劃、協(xié)議物流篩選（盡量選直達，避免多次中轉）。(4)確定總貨物分幾件發(fā)出（同時(shí)把配貨清單，隨同貨品一同發(fā)出），所選最佳協(xié)議物流公司。辦理好第三方物流手續。（同一批配送清單，盡可能選一個(gè)物流）
六、配送后期跟蹤服務(wù)
1、主動(dòng)推銷(xiāo)公司銷(xiāo)售產(chǎn)品，增大后勤銷(xiāo)信量
2、把所以配送給客戶(hù)的每樣設備廠(chǎng)家售后服務(wù)電話(huà)及購買(mǎi)時(shí)期一同告知客戶(hù)，如用質(zhì)量問(wèn)題（非人為因素），直接與廠(chǎng)家售后服務(wù)聯(lián)系，取得他的技術(shù)服務(wù)。
3、認真填寫(xiě)《客戶(hù)來(lái)電（去電）記錄本》（附件3）（內容：客戶(hù)來(lái)電或回訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)間、事項內容、解決方案及時(shí)間），及時(shí)收集，客戶(hù)（直營(yíng)店）對新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品包裝的設計缺陷，整理資料反饋給公司相關(guān)部門(mén)（公司設計師、印刷廠(chǎng)設計師溝通，形成解決方案）。
4、及時(shí)收集客戶(hù)對配送服務(wù)提出意見(jiàn)，查找原因。從內部和第三物流管理二方面細致的分析問(wèn)題出現在原因，及時(shí)形成有效的針對性整改措施，防止同一異常情況頻繁發(fā)生。
5、對于貨損貨差、延誤等異常運輸情況，及時(shí)分析出現異常問(wèn)題的根源、在損失最小的成本前提下，盡快解決問(wèn)題，同時(shí)及時(shí)溝通安撫客戶(hù)，降低客戶(hù)不滿(mǎn)情緒。事后及時(shí)分析總結，寫(xiě)出同類(lèi)事項預防方案。
七、實(shí)施細則
本制度的未盡事宜，由各部門(mén)補充，提請公司總經(jīng)理批準后實(shí)施。
八、解釋、修改、廢除
本制度的解釋權屬后勤部，修改、廢除權屬公司總經(jīng)理辦公會(huì )。
九、實(shí)施時(shí)間
本制度實(shí)施時(shí)間為6月1日。
配送管理制度 7
目的：
為規范配送服務(wù)行為，確保送貨人員嚴格履行崗位職責確保送貨人員嚴格履行崗位職責確保送貨人員，全面提升配送服務(wù)水平和能力，制定本制度。
范圍：
業(yè)務(wù)科負責接聽(tīng)零售業(yè)戶(hù)的訂貨電話(huà)并制定配送計劃，倉庫保管員負責按配送計劃的'品種、規格、數量進(jìn)行商品出庫并填寫(xiě)配送單，駕駛員和押運員負責商品配送運輸。
控制要求：
1、到達店前時(shí)駕駛員負責唱票，押運員員負責檢查核對客戶(hù)許可證是否到期及清點(diǎn)箱內商品是否與配送單品種、數量信息一致，待核實(shí)準確后由駕駛員負責照看車(chē)內商品，押運員負責監督零售業(yè)戶(hù)按操作規程安全將商品送到客戶(hù)店中，客戶(hù)收貨清點(diǎn)完成后在配送單簽字確認，并將底聯(lián)交付給客戶(hù)。
2、送貨結束后，押運員及時(shí)將配送單收款聯(lián)繳存財務(wù)科，并與報賬員辦理好相關(guān)交接手續。
3、財務(wù)科根據配送單收取貨款現金或客戶(hù)銀行交款憑證。
4、將當天的送貨服務(wù)情況及時(shí)向部門(mén)負責人匯報，并將送貨服務(wù)情況如實(shí)記錄；將當天的單據及時(shí)進(jìn)行整理，配送單一周裝訂一次交由辦公室一聯(lián)留存檔案。
5、配送人員嚴格按照送貨線(xiàn)路進(jìn)行送貨，禁止中途甩貨，故意延長(cháng)送貨時(shí)間或辦私事；配送時(shí)不準私自截留，不準參假、參私，不準串換品種。
6、送貨司機出車(chē)前要認真檢查車(chē)輛有無(wú)故障，車(chē)況如何，手續是否齊全，確認無(wú)誤后方可出車(chē)；送貨完成后，要對車(chē)輛進(jìn)行徹底清潔、保養，并將車(chē)輛處存放在指定位置，嚴禁車(chē)輛亂停亂放。
配送管理制度 8
1、員工上班要做到不遲到、不早退。
2、員工嚴禁偷吃偷拿各種食品和商品。
3、嚴禁在工作區域看書(shū)報、打鬧和高聲喧嘩。
4、下班后必須關(guān)閉水、電、氣、門(mén)、窗等，消除一切安全隱患。
5、工作人員上班時(shí)間不能隨意會(huì )客，嚴禁外人進(jìn)入廚房和配送中心。嚴禁將私人物品帶入工作崗位。
6、員工嚴禁隨意互相辱罵，應相互尊重，嚴禁打架和從事各種違法活動(dòng)。如有違反者視情節輕重給予處罰，直至扭送公安機關(guān)。
7、上班時(shí)間嚴禁做工作之外的事情。
8、服從上級領(lǐng)導，認真按規定要求完成各項任務(wù)。
9、休假事先要向配送公司辦公室請假，批準方可。
10、如需辭職，必須以書(shū)面形式提前一個(gè)月寫(xiě)辭職報告，在批準后方可辦理離手續。
11、加工中心廚房根據加工產(chǎn)品的特性，仔細按其初加工、精加工等標準嚴格執行。
12、加工完成產(chǎn)品要根據其特性合理存放。
13、加工產(chǎn)品如由于人為的操作不當造成的損失，由當事人承擔全部責任。
14、增強勤儉意識，養成良好的'節約習慣。
15、工作區域內嚴禁用餐，如特殊情況，在指定區域內用餐。
16、員工除完成每日配送的各環(huán)節基本工作外,還要完成保證本中心正常運轉的相關(guān)工作。
17、員工每天要按照工作流程認真工作,合理安排工作。學(xué)會(huì )溝通，勤于溝通，確保工作流程和諧順暢，保證配送貨品的時(shí)間要求及質(zhì)量要求。
18、員工要做到盡忠職守,服從管理,有責任心,有愛(ài)心,互相團結,互相幫助。以達到工作上的精益求精,提高工作效率。
19、遵守管理公司和食品配送公司的其他制度。
20、但因特殊情況或工作未完成自動(dòng)延長(cháng)工作時(shí)間。
配送管理制度 9
為使中心車(chē)輛高效、安全、有序運行，服務(wù)于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，特制定本辦法。
1、駕駛員須具備開(kāi)配送中心相應車(chē)輛的有效證件和健康身體。
2、配送車(chē)輛統一由中心主任(調度員)調度安排，中心主任不在由生產(chǎn)主管(或由主任委托行政主管)調度安排，駕駛員必須服從安排，不服從安排的每次罰款50元;
長(cháng)期無(wú)理不服從的可視其輕重予以辭退。
3、駕駛員行車(chē)前須認真對車(chē)輛進(jìn)行檢查(包括:機油、油料、輪胎、外觀(guān)等)，確保行車(chē)安全。
4、駕駛員須嚴格按照中心“派車(chē)單”出車(chē)，每次行車(chē)須認真、完整填寫(xiě)“行車(chē)記錄表”。
5、中心行政主管負責定期不定期(每15天至少抽查一次)檢查駕駛員“行車(chē)記錄表”，當月內第一次檢查發(fā)現記錄不全的提出批評并要求改進(jìn)，第二次檢查未改的處以30元罰款，第三次檢查未改的處以60元罰款;
當月檢查對記錄不實(shí)或未作登記的除提出批評外，第一次罰款50元，第二次罰款100元，第三次罰款200元;
連續兩月不改的視其輕重可予以辭退.。
6、配送車(chē)駕駛員因推遲出車(chē)時(shí)間而延誤配送造成客戶(hù)不滿(mǎn)拒收的'，每次處罰其駕駛員50―100元。
7、駕駛員高速行車(chē)，不文明行車(chē)等原因造成配送商品損壞客戶(hù)拒收的，視其輕重每次罰款50―100元。
8、未經(jīng)中心主管以上領(lǐng)導批準，中心車(chē)輛一律不得外借，更不準公車(chē)私用，違者除加足油料外每次罰款100元。
9、駕駛員行車(chē)中須嚴格遵守交通規則，樹(shù)立“安全第一”的思想，因違反交通規則，、酒后駕車(chē)等造成的一切經(jīng)濟法律責任自負。
10、車(chē)輛維修、加油，駕駛員須先報中心行政主管批準，并按指定地點(diǎn)維修、加油;
憑維修(附清單)、加油正式發(fā)票經(jīng)中心行政主管審查，中心主任審核簽字報公司領(lǐng)導批準報銷(xiāo);
無(wú)維修(附清單)、加油正式發(fā)票的一律不報銷(xiāo)。
11、外出公務(wù)用車(chē)，須填寫(xiě)“派車(chē)單”，并經(jīng)中心行政主管簽字同意后用車(chē)，未經(jīng)同意私自出車(chē)者每次除加足油料外罰款100―200元。
配送管理制度 10
第一章 總 則
配送中心是公司配送各種物資、周轉儲備、物資管理的重要場(chǎng)所。它的主要任務(wù)是：保管好庫存物資，做到數量準確，質(zhì)量完好，確保安全，收發(fā)迅速，降低費用，加速資金周轉。
為了保障配送中心貨品保管安全、提高倉庫工作效率和物流對接規范，制定本管理制度，確保本公司的物資儲運安全。
第二章 適用范圍
一、針對配送中心分揀總庫、冷藏庫等。
二、使用于配送中心所有員工。
第三章 崗位設置與職責
一、配送中心包括采購部、分揀總庫、冷藏庫、司機班等；設經(jīng)理、采購主管、倉庫主管、司機（配送員）、勤雜工等崗位。
二、配送中心經(jīng)理負責中心的全面管理，公司物資采購計劃匯總及實(shí)施、供應商的開(kāi)發(fā)與管理、物資的儲備與保管、配送與運輸、安全與防范、部門(mén)之間的協(xié)調等工作，保證按時(shí)、按量供應質(zhì)優(yōu)、價(jià)美的物品給客戶(hù)。
三、采購主管負責按申購計劃及時(shí)采購各種物資，并對所有采購物資的質(zhì)量及其安全性、可靠性負責，及時(shí)了解和反饋市場(chǎng)行情，做到保質(zhì)、比價(jià)、擇優(yōu)、安全、及時(shí)。
四、倉庫主管負責物料的收單、收料、檢驗、入庫、發(fā)料、退料、儲存、防護等工作，對所收發(fā)、保管的物品數量和質(zhì)量負責，執行5S規范，做到分區儲貨、存量合理、賬物相符、日清日結。
五、司機兼任配送員，負責配送、運輸、交收物品及其清單，對所配送的物品數量及其完整性負責，配送車(chē)輛的維護管理工作，做到按單派貨、安全快速。
六、倉庫勤雜工負責物料裝卸、搬運、包裝、防護等工作，對所包裝、裝運的物品數量及其完整性負責，做到分類(lèi)包裝、分類(lèi)裝卸、輕拿輕放、安全作業(yè)。
七、財務(wù)部作為業(yè)務(wù)監督部門(mén)，負責定期盤(pán)點(diǎn)、核查配送中心的貨物流轉與儲存情況，并主導報廢物品的處理。
第三章 作業(yè)行為規范
一、嚴格遵守公司和部門(mén)各項規章制度：
1、自覺(jué)遵守公司的《員工手冊》及本部門(mén)的規章制度，服從領(lǐng)導，強調守時(shí)和效率，主動(dòng)工作，服務(wù)好一線(xiàn)部門(mén)。
2、倉庫主管申購匯總收單要全面及時(shí)、分門(mén)別類(lèi)、做好與各部門(mén)的溝通，根據庫存量對申購單進(jìn)行分解處理，擬定合理的采購與配送計劃，并將采購計劃及時(shí)上報。
3、采購主管根據采購計劃及時(shí)采購，堅持貨比三家、質(zhì)量保證、安全可靠、價(jià)格合理的采購原則；對長(cháng)期定量的采購項目，尋找具備相應資質(zhì)的供應商合作。
4、配送人員（司機）要對單作業(yè)，及時(shí)完成各配送線(xiàn)路/客戶(hù)的食材及其物料的交接清點(diǎn)和單據簽收匯報工作，明確配送路線(xiàn)，了解貨物清單，控制好交接時(shí)點(diǎn)，安全駕駛，不違反
5、勤雜工要主動(dòng)工作，協(xié)助倉庫主管按分類(lèi)做好倉庫的貨品碼放，分類(lèi)包裝，文明裝卸，對單作業(yè)，及時(shí)清理作業(yè)現場(chǎng)，注意場(chǎng)所及貨物安全。
6、非配送中心員工不得進(jìn)入倉庫，因工作需要的經(jīng)請示中心經(jīng)理同意后，在倉庫主管的陪同下方可進(jìn)入倉庫，任何進(jìn)入倉庫的人員必須遵守倉庫管理制度。
7、 所有人員進(jìn)出倉庫時(shí)必須自覺(jué)配合倉庫主管的檢查。
8、嚴禁在倉庫和配貨區內吸煙，嚴禁在庫區內吃東西，違者依照《員工手冊》相關(guān)條款處罰。
9、嚴禁員工向供應商索要任何回扣、贈品、商品。
10、服從上級的工作安排，并按時(shí)保質(zhì)保量完成上級交待的任務(wù)。
二、嚴格執行倉庫的`貨物保管制度：
1、嚴格按照“5S”（整理、整頓、清掃、安全、清潔）的標準要求，規范倉庫貨物管理 。
2、倉庫主管、勤雜工必須全面掌握倉庫所有貨物的貯存環(huán)境、分區、堆層、搬運等注意事項，以及貨品配置配套（包括禮品等）、性能和一些故障及排除方法。
3、倉庫主管對所有入庫貨物的質(zhì)量進(jìn)行嚴格檢查和控制。
4、貯存在倉庫的貨物，按照貨物的品類(lèi)、品牌、型號、規格等分區歸類(lèi)，整潔擺放，在貨架、貨板上作相應的標識，并制作一個(gè)《倉庫貨物擺放平面圖》，張貼于倉庫入口處。
5、同品的貨物，不同批次入庫要分開(kāi)擺放，發(fā)貨時(shí)要按照“先進(jìn)先出”的順序原則出庫。
6、嚴格遵照貨物對倉庫的貯存環(huán)境要求（如：溫、濕度等）進(jìn)行貯存保管， 定時(shí)對貨物進(jìn)行清潔和整理，注意冷藏庫、酒庫、干貨倉等關(guān)鍵部位。
7、保證倉庫環(huán)境衛生、過(guò)道暢通、空氣清新，并做好防火、防潮、防盜等安全防范的工作，學(xué)會(huì )使用滅火器等工具，每天下班前必須檢查各種電器電源等安全情況。
8、倉庫主管按照財務(wù)部的要求及時(shí)地記錄好所有貨物進(jìn)出倉的賬目情況，每天做好盤(pán)點(diǎn)對數工作，保證賬目和實(shí)物一致。
9、倉庫主管、勤雜工不得挪用、轉送倉庫內的任何物品，其他人員需要到倉庫借用貨物的，必須經(jīng)過(guò)本中心負責人在借條上批準后才能讓其借走。
10、倉庫、配貨區、包裝耗材及其它貴重物品的專(zhuān)柜、專(zhuān)庫鎖匙由中心負責人和倉庫主管專(zhuān)人保管，不得轉借、轉交他人保管和使用，更不得隨意配制。
三、嚴格執行貨物進(jìn)出倉庫規程：
1、嚴格執行倉庫的貨物進(jìn)出倉的運作流程，確保倉庫區域貨物的貯存安全。
2、勤雜工協(xié)同倉庫主管按出庫單、派車(chē)單等對單作業(yè)，逐一配貨
3、倉庫主管在接到入庫通知時(shí)，按照入庫單與采購主管、送貨員做好貨物清點(diǎn)交接工作，并在入庫單、送貨單上簽字確認，中心經(jīng)理核查
4、倉庫主管在接到出庫通知時(shí)，按照出庫單與勤雜工、司機/配送員做好貨物清點(diǎn)交接工作，并要求司機/配送員在出庫單上簽字確認；配送到客戶(hù)等的配送單據，必須有客戶(hù)等收貨負責人的確認簽收單交回倉庫。
5、倉庫主管、配送員、勤雜工必須按照進(jìn)出倉流程做好各項交接工作。
第四章 物品的申購、采購、驗收及退換
一、申購下單：
各客戶(hù)網(wǎng)上下單，由幼鮮通系統后臺生成訂單。
二、采 購：
1、采購部負責公司物品的采購工作，其它部門(mén)無(wú)權直接進(jìn)行常規采購。
2、采購部接到接受訂單后，必須分輕重緩急，按規定時(shí)間及時(shí)分單給各分管采購員或已簽約供應商及時(shí)購進(jìn)，否則影響申購部門(mén)正常運作的，責任由采購部負責；無(wú)論是采購員自購，還是讓供貨商供貨，務(wù)必遵循“貨比三家、價(jià)比三家”的原則，充分利用買(mǎi)方優(yōu)勢，力求物美價(jià)廉。
3、冰鮮、活鮮類(lèi)的采購作業(yè)在總數量方面按申購單±20%以?xún)冗M(jìn)行，嚴禁超量，以免造成積貨；品種可以根據市場(chǎng)的變化靈活處理，但保持類(lèi)型相近；食材質(zhì)量一定要求新鮮適銷(xiāo)，對質(zhì)量不合格的食材，采購人員要負直接責任。
4、配送中心主管負責接收各客戶(hù)下單、分揀總庫分單工作；采購主管負責與所有供應商的往來(lái)業(yè)務(wù)及本市原材料和零星采購任務(wù)；采購主管要注意＂存量警示、銷(xiāo)量警示“，不要無(wú)視庫存情況。
三、收貨與檢驗：
1、生鮮食材定向采購，集中驗收、統一配送。
2、生鮮食材（包括本地自購的海冰鮮、蔬菜及肉類(lèi)、禽類(lèi)），均須在配送中心集中驗收，驗收后檢驗人員要及時(shí)在送貨單（或市場(chǎng)小票）上簽字確認，回交送中心。具體安排如下：
貨物來(lái)源
品質(zhì)驗收員
監 稱(chēng) 員 本地采購自購
倉庫管理員
倉庫主管
本地供應商送貨
采購主管、倉庫管理員
倉庫主管
入庫的醬料、干貨、煙酒、飲料及物料用品等，必須按合同約定的品 牌、品質(zhì)、規格等收貨，防止以次充好。
具體驗收人員安排如下：
貨物來(lái)源
品質(zhì)驗收及點(diǎn)數
品質(zhì)驗收
本地采購自購
倉庫管理員
倉庫主管
供應商送貨
倉庫管理員
倉庫主管
5、原則上當天收貨的物料需要當天處理完畢，進(jìn)行入庫信息的統計，點(diǎn)數入庫、填數入賬。
6、倉庫主管必須嚴格按照規定對每一個(gè)入庫單的入庫物料進(jìn)行數量確認，發(fā)現異常情況要追查原因，及時(shí)處理。
7、倉庫主管、倉庫管理員是各類(lèi)物品的質(zhì)量檢驗員，行使對相應申購物品的質(zhì)量檢驗權力，承擔相應責任；特殊原因需由其他人員檢驗收貨的，由相關(guān)責任人授權并承擔責任。
四、退換貨：
1、中心分揀總庫、各申購使用單位對貨不對板、質(zhì)量不符的物品均可退換貨。
2、屬于貨不對板、質(zhì)量不好或嚴重超量而影響正常銷(xiāo)售或使用的食材及物品，要即時(shí)通報配送中心經(jīng)理，再進(jìn)行換貨或退貨處理
3、由各部門(mén)檢驗人員書(shū)面注明退換貨理由，連同所列物品退回配送中心，配送中心再與相關(guān)供應商或采購人員交涉，及時(shí)妥善處理。
4、退換貨品應盡量保持收貨時(shí)的原狀，不要出現人為損壞現象，以便配送中心的后續處理。
5、屬于本部門(mén)內部管理不善造成的不合格貨品，或由于延誤時(shí)間造成變質(zhì) 的食材不予退換，且要追究當事人的責任。
4、倉庫主管對退倉貨品必須當日次分揀歸類(lèi)，即殘次品、即期品、正品等，登記入賬，及時(shí)退換處理。
第五章 物品配送
一、所有物品以配送中心為主要集結地，按計劃分車(chē)次循環(huán)配送，司機兼任配送員定時(shí)送達到各店。
二、配送車(chē)次及貨品分類(lèi)：
三、配送車(chē)輛其它時(shí)段不安排車(chē)次配送。
各 園 名 稱(chēng) 及 預 定 到 達 時(shí) 間 配送線(xiàn)路 園區1 園區2 園區3 園區4 園區5 線(xiàn)路A 5:00 5:15 5:30 5:45 6:00 線(xiàn)路B
四、公司配送員/司機每天要根據以上車(chē)次到達時(shí)間表，提前準備好當天調撥物品及其清單，包裝妥當，迅速裝車(chē)，以免延誤。
五、配送貨品包裝分門(mén)別類(lèi)做好標識，對單裝車(chē)，分區擺放，單隨貨走；送貨單必須有品名、規格、單價(jià)、數量等項目。
六、配送員/司機要主導卸貨，驗貨完畢之后，收回已經(jīng)被確認的送貨單一聯(lián)，裝入專(zhuān)用文件袋帶回，收回上次送的轉送箱。
七、原則中心采購人員、簽約供應商不得直接押貨到店，接觸各店驗收人員。
第六章 單據傳遞
一、客戶(hù)網(wǎng)上下單，由后臺生成訂單。 采購材料的小票，采購人員及時(shí)整理交財務(wù)部報賬。
二、采購部本地
三、供應商來(lái)貨的冰鮮類(lèi)、禽類(lèi)、肉類(lèi)的單據，由采購主管和倉庫主管確認簽收后交財務(wù)部記賬。
三、所有有關(guān)成本的單據，必須有驗收人確認簽字。
四、數據與單據關(guān)系到貨款支付和成本核算，各部門(mén)一定要有專(zhuān)人負責管理，并做好成本登記，以便內部核算，同時(shí)要及時(shí)提交財務(wù)部記賬。
第七章 盤(pán)點(diǎn)管理
一、盤(pán)點(diǎn)時(shí)間：分為定期和不定期。
1、定期盤(pán)點(diǎn)：每月最后一天，由財務(wù)部主導，配送中心人員配合。
2、不定期盤(pán)點(diǎn)：由財務(wù)部牽頭，協(xié)同配送中心不定時(shí)對某品牌、某單品進(jìn)行抽查。
3、盤(pán)點(diǎn)過(guò)程中發(fā)現異常問(wèn)題及時(shí)反饋處理，處理時(shí)限不超過(guò)24小時(shí)。
4、盤(pán)點(diǎn)時(shí)需保證盤(pán)點(diǎn)數量的準確性和公正性，弄虛作假，不按盤(pán)點(diǎn)作業(yè)流程作業(yè)等要追究相關(guān)責任人責任。 5、盤(pán)點(diǎn)初盤(pán)、復盤(pán)責任人均需簽名確認，并對結果負責。
二、帳物不符處理 ： 庫存物料發(fā)現帳物不符時(shí)需要查明原因，追蹤溯源，再根據責任輕重進(jìn)行處理，處理分為按規定扣分罰款、承擔直接經(jīng)濟損失、報案等。
三、物品報廢處理：
1、對即期品、過(guò)期品要按照規范標準迅速處理，報中心經(jīng)理審定。
2、對確認的報廢物品由倉管人員填寫(xiě)《報廢處理單》交于經(jīng)理確認，并經(jīng)財務(wù)部審核后，倉管人員根據《報廢處理單》將報廢產(chǎn)品的規格、數量清點(diǎn)清楚，方可報廢處理。
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