配送實(shí)習報告
在學(xué)習、工作生活中，需要使用報告的情況越來(lái)越多，報告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。一聽(tīng)到寫(xiě)報告就拖延癥懶癌齊復發(fā)？以下是小編整理的配送實(shí)習報告，希望對大家有所幫助。
配送實(shí)習報告1
日子一天天過(guò)去，我覺(jué)得自己對自己的行業(yè)也越來(lái)越了解了，很多事情都可以自己去解決。自己在慢慢的改變著(zhù)，改變著(zhù)對自己的認識，對別人的認識，改變著(zhù)對事情的看法等等。 在社會(huì )上我們都多了一份責任，工作要對得起自己，對得起顧客，對得起公司。在公司我明白了換位思考，去考慮我們顧客的感受，從而改進(jìn)我們的工作。在工作之余我也很喜歡交朋友，在公司里我會(huì )盡量去和其他人交流，通過(guò)交流認識他們了解他們，走進(jìn)他們的世界。這樣有利于我的工作和生活。在和他們的交流中我了解了很多我從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)過(guò)的事，還有一些各地的風(fēng)俗習慣。這些聽(tīng)起來(lái)都是挺有趣的。通常的經(jīng)過(guò)一天工作自己覺(jué)得有點(diǎn)累了，就上網(wǎng)看看，瀏覽一下網(wǎng)頁(yè)，關(guān)注一下社會(huì )的新聞等等。
我在生活中不斷的尋找有趣的事，和有趣的人交流，來(lái)讓我的生活增添一份色彩。 周記
這個(gè)星期我們公司的到貨比較多，也許也快過(guò)節有關(guān)系，我們的`工作量大大的增大了。 平時(shí)我們一般八點(diǎn)鐘到辦公室，然后整理一下辦公室的，就開(kāi)始開(kāi)始辦公了。我們要把昨天還有更久之前的到貨單整理，在電腦上拉出當天的到貨清單，然后把昨天還沒(méi)有提貨的客戶(hù)
進(jìn)行電話(huà)通知。
我們我們基本上一早上都是在通知客戶(hù)提貨，中間伴隨著(zhù)一些客人過(guò)來(lái)提貨。
配送實(shí)習報告2
實(shí)習時(shí)間：
20xx年7月19日— 20xx年10月19日
實(shí)習地點(diǎn)：
北京物美配送中心
經(jīng)過(guò)兩年的學(xué)習，我們具有一定的專(zhuān)業(yè)理論知識。將知識應用于實(shí)踐，將實(shí)踐轉化為理論，通過(guò)實(shí)踐完善我們的知識。進(jìn)一步提升我們的理論水平。通過(guò)在配送中心的實(shí)習，我可以了解到，相關(guān)物流的流程和物流設備，優(yōu)秀員工的如何工作的。3個(gè)月的實(shí)習，讓我清楚的認識什么是物流企業(yè)，什么是供應鏈。我要全方位，多角度，多層次了解物流各方面的知識。
通過(guò)這次實(shí)習，可重新審視我的價(jià)值觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。這次實(shí)習為我以后步入社會(huì )提供一個(gè)絕佳的機會(huì )，獲得一些社會(huì )經(jīng)驗。
一實(shí)習目的.
1將知識應用于實(shí)踐，將實(shí)踐轉化為理論，通過(guò)實(shí)踐完善對物流的理解。
2了解物流企業(yè)工作流程，了解優(yōu)秀員工如何工作，像他們學(xué)習。
3認識什么是責任、什么是團隊。
4了解企業(yè)文化。
5從工作中，找出問(wèn)題，提出解決辦法。
二、實(shí)習內容：
1、每天必做工作：開(kāi)、關(guān)公司門(mén)、掃地，倒垃圾、清理煙灰缸，并幫忙整理員工辦公桌上的凌亂的資料。
2、整理檔案室的檔案，并對資料進(jìn)行抽拿、放回去、打印、分順序擺放等工作。
3、接待客戶(hù)，為客戶(hù)倒杯水、引導客戶(hù)辦理手續、并幫忙復印他們需要辦手續的資料，如：身份證、保險單、行駛證、購置證、戶(hù)口本……
4、從事一些簡(jiǎn)單的驗車(chē)工作，在一旁幫忙遞、拿東西、熟悉驗車(chē)的流程。
5、為客戶(hù)準備辦理貸款的合同資料，協(xié)助客戶(hù)辦理簽字、辦卡等業(yè)務(wù)。
6、公司員工沒(méi)空業(yè)務(wù)繁忙時(shí)候幫忙接聽(tīng)下電話(huà)、傳真、在電腦上錄機電、物流臺帳、幫忙辦理車(chē)輛入戶(hù)、年審、購置證、營(yíng)運證……工作。
三、實(shí)習收獲
1、工作并不是公司員工、老總下達命令說(shuō)要做什么工作、而是自己要自覺(jué)、主動(dòng)去做、認為該做什么工作就要大膽去做不要猶豫。
2、通過(guò)每天接觸的購車(chē)過(guò)程中的與公司同事、客戶(hù)溝通使我對卡車(chē)知識有了一定得了解、不僅知曉了卡車(chē)的一般構造、還學(xué)會(huì )了如何去驗車(chē)、驗車(chē)該驗什么，如何去驗。
3、讓我懂得了禮儀禮節的方面重要性，與同事相處要注意什么，什么話(huà)應該說(shuō)、什么事不可以問(wèn)也不可以做、如何與客戶(hù)溝通好，特別是在打電話(huà)時(shí)學(xué)會(huì )禮貌用語(yǔ)的重要性，知道接電話(huà)首要該說(shuō)第一句話(huà)是：“你好，欽州玉柴”；客戶(hù)來(lái)了能上這幾句話(huà)：“老板，你好，想要什么車(chē)”、“坐下先吧”、“請喝杯水”之類(lèi)的話(huà)。
4、學(xué)會(huì )了使用復印機、打印機和傳真機、在復印時(shí)雙面復印也學(xué)會(huì )了。
5、玉柴現在的口號是：玉柴動(dòng)力，綠色動(dòng)力。
6、做事除了要大膽、積極、主動(dòng)外還要謙虛問(wèn)同事，要學(xué)會(huì )虛心求教，不懂話(huà)就問(wèn)，做事前一定要問(wèn)明白，切忌還沒(méi)弄清楚怎么做就盲目的去做，這樣很容易做錯事，甚至造成難以修改的錯誤。
四、實(shí)習體會(huì )
1、凡事從底層做起，比如：對卡車(chē)銷(xiāo)售不了解就必須從基礎知識抓起，熟悉卡車(chē)的綜合知識，不僅要熟背價(jià)格外面，更要懂一點(diǎn)卡車(chē)的構造知識。
2、在公司內部溝通是很重要的，要多注意溝通，只要你肯問(wèn)，多與同事溝通你會(huì )發(fā)現其實(shí)他是很容易溝通的，更能從他的口中學(xué)習到許多課本上沒(méi)有的知識。
3、“任何工作只要你肯去認真去學(xué)，去多問(wèn)，都不會(huì )是很難的”，這是盧總給我的忠告，讓我認識到了做事只要抱著(zhù)謙虛的學(xué)習態(tài)度去做一件事，肯多去問(wèn)，任何工作都會(huì )變得容易。
4、人際關(guān)系的處理也是非常重要的。我在那里實(shí)習這么久發(fā)現公司內部的員工與員工之間，老總與員工的關(guān)系都是處理得很好，經(jīng)�？吹剿麄冇姓f(shuō)有笑，即使是經(jīng)理也能與員工打成一片，工作地時(shí)候能相互合作，休息的時(shí)候能一起打牌、“吹水”有說(shuō)有笑的�？梢�(jiàn)在工作當中處理同事及老總的人際關(guān)系式十分重要的，“人脈處理的好去到那都好辦事”這也是盧總給我的一個(gè)忠告。
5、出來(lái)工作或是實(shí)習在心態(tài)也是非常重要的，要做到：
�。ㄒ唬┬膽B(tài)要做到放平穩。
�。ǘ┳鍪乱慌伦鲥e事，要敢于承認錯誤。
�。ㄈ┮獙W(xué)會(huì )用腦做事、做事前一定要問(wèn)清楚操作流程、要想的嚴謹，全面。
�。ㄋ模┱f(shuō)話(huà)不要太直，說(shuō)出去前要經(jīng)過(guò)大腦思考。
6、一個(gè)企業(yè)發(fā)展壯大靠的是誠信經(jīng)營(yíng)，同樣我們做人也要做到誠信經(jīng)營(yíng)人生，待人要真誠、踏實(shí)，去到一個(gè)企業(yè)工作自己懂做什么就做什么，不懂做什么就不要去做，切忌不懂裝懂。
五、發(fā)現問(wèn)題及建議
欽州機電（物流）有限責任公司雖然是個(gè)大公司，但在公司內部依然存在幾個(gè)不足之處：
1、各部門(mén)間雖然做到分工不分家，但依然是分工不明確，有些員工什么都管，有些卻放手不做，這樣下去容易有心幫做的卻是幫倒忙、也容易造成辦事效率低下。
2、在處理客戶(hù)的投訴（追車(chē)、辦事拖延、卡車(chē)保修不到位等）處理得不夠好，未能給予客戶(hù)一個(gè)滿(mǎn)意的處理結果。
3、某些員工有時(shí)候做事積極性不搞，對待客戶(hù)未能做到足夠的積極、熱情。
4、客戶(hù)雖多，但是從事銷(xiāo)售的人員依然偏少。
5、在提高顧客銷(xiāo)售滿(mǎn)意度方面尚待進(jìn)一步加強。
針對以上的問(wèn)題我在這里不作建議，不過(guò)針對每天都有客戶(hù)來(lái)追車(chē)，甚至場(chǎng)面一度非常緊張，在這方面我們在這里提出一些建議：
1、向廠(chǎng)家（柳汽）催貨、督促其加快生產(chǎn)進(jìn)度，派人實(shí)時(shí)監控完工情況。
2、在購車(chē)簽署合同之前能與客戶(hù)達成寬裕的交車(chē)時(shí)間。
3、盡量向客戶(hù)推銷(xiāo)格爾發(fā)，因為霸龍交車(chē)時(shí)間長(cháng)。
4、車(chē)的完工情況、進(jìn)度都能如實(shí)匯報給客戶(hù)。
5、可以從企業(yè)戰略的銷(xiāo)售眼光來(lái)做出卡車(chē)的銷(xiāo)售預測，不一定要等到客戶(hù)下訂單了才向供應商下購車(chē)訂單，這樣可以在卡車(chē)銷(xiāo)售旺季的時(shí)候為用戶(hù)挽回一定的經(jīng)濟損失，提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度。
配送實(shí)習報告3
一：練習目標：
為了更好的適應今后的進(jìn)修和工作，在本學(xué)期末，由黌舍聯(lián)合構造到陜西省海星物流配送中間練習，練習時(shí)候總計十天。在這十天時(shí)候里我們緊張感官物流業(yè)的宏觀(guān)和微觀(guān)成長(cháng)以及緊張的物流流程。為今后的進(jìn)修和工作打下堅固的根本，讓我們對中國物流業(yè)的成長(cháng)狀況有一個(gè)比較全新的認識。
二：練習要求：
明白物流的特點(diǎn),緊張配置和功課流程,對其進(jìn)行分析.并根據進(jìn)修的表面發(fā)起本身的定見(jiàn).明白物流配送中間的緊張流程。
三：練習單位撮要：
1.物流配送中間簡(jiǎn)介：
物流配送中間是社會(huì )物流收集中處于緊張位置的結點(diǎn)，但不是掃數物流結點(diǎn)都能稱(chēng)為物流中間。物流配送中間必須是具有較大范圍的物質(zhì)集散或轉運地點(diǎn)。屬于物質(zhì)集散類(lèi)別的如大型物質(zhì)堆棧，它緊張在物流系統中起調理和緩沖效用，辦理供需節拍或批量不均衡的矛盾。又如貿易連鎖系統的配送中間，緊張是為了低落物流系統的本錢(qián)，進(jìn)步辦事程度，進(jìn)步物質(zhì)輸送末了系統效果等。屬于轉運類(lèi)別如港口船埠、空港等，其效用是兌現運輸方法的轉換(海一陸�？找魂�)。又如，鐵道貨車(chē)編組站和汽車(chē)貨運終端站，其效用是將貨品從頭配合，進(jìn)人下一階段的輸送。也有一種大范圍的堆棧群，構成以存儲效用為主的物流配送中間。
2.陜西海星物流配送中間介紹：
陜西海星物流配送中間是一此中等范圍的物流配送基地，是綜合性的物流配送中間。兼有轉運和集散效用，也能夠擴大至配送和流暢加工的效用，是以在籌劃與計劃方面可操縱性更高。陜西海星物流配送中間緊張分為：收貨、分貨、驗貨、退貨四大部分，各個(gè)部分之間彼此和諧和彼此互助，密不可分!陜西海星物流配送中間在選址上也有其獨特的一面，之所以選在西安市鳳城三路是因其交通便利，西臨西安咸陽(yáng)國際機場(chǎng)，南止西安繞城高速，瀕臨西安地鐵，是一個(gè)天時(shí)、地利、人和的好地段。出入都會(huì )便利，便于給各個(gè)超市和便利島供貨。進(jìn)步了海星物流的功課水品!
四：練習感觸：
剛到海星物流配送中間，至于物流的見(jiàn)解，僅僅是擱淺在淺顯的冊本知識。對付物流的本身感觸很奧秘，不敢想象實(shí)際中的物流業(yè)和心目中的物流業(yè)有那些差別的地方。對付物流，我只是知道它是集：運輸、儲存、搬運、包裝、流暢加工、配送、信息處理等根本效用履行的有機聯(lián)合。但異國想到它的實(shí)際操縱卻異國這么的大略。經(jīng)過(guò)議定十天的大略明白，使我對付物流配送有了更加深入的認識。中國的物流業(yè)固然異國國外發(fā)財，但這并代表中國物流業(yè)的進(jìn)步，一些原則性[比方中國工作力便宜的國情]緊張的制約了中國物流業(yè)信息技巧化的成長(cháng)速度。這一點(diǎn)作為國人的物流人士有著(zhù)切膚的領(lǐng)會(huì )。貨品運轉速度慢，貨差貨損率高難以禁止，高層貨架利用率緊張低下。蠻橫的裝卸立場(chǎng)更是制約中國物流業(yè)成長(cháng)的瓶頸之一。
五：練習結論及發(fā)起：
物流配送中間存在的題目：
a.各部分之間的和諧本領(lǐng)差，物流地區布局同等理;
b.堆棧高層貨架的利用率太低，有的不到三分之一;
c.蠻橫裝卸導致貨損、貨差率太高;
d.供貨方、中介方和銷(xiāo)售方的物流信息不暢，緊張導致退貨量過(guò)量，造成不必要的資本華侈;
f.配送中間各部分和各配送區間異國獲得更大程度的有效利用;
針對上述題目所發(fā)起的公道化發(fā)起和定見(jiàn)：
a.加強各部分之間雷同和關(guān)聯(lián)力度，公道分派各部分之間的物流功課，有效利用物流配送中間的功課地區，利用空間、配置、人員和能源;最大限度地裁減物料搬運;簡(jiǎn)化功課流程;收縮出產(chǎn)周期;力求投資最低;為職工供給便利、安逸、安定和衛生的工作環(huán)境。
b.堆棧高層貨架的利用率太低緊張的制約著(zhù)物流配送中間的有效成長(cháng)。為此我們必須建立公道、靠得住的供給鏈信息辦理系統，把太高的庫存轉嫁給供給商，或注從頭布局本身的倉儲布局，把有余的`倉儲提供給急必要庫存的單位和個(gè)人，成長(cháng)第三方物流業(yè)，為企業(yè)謀求更大的成長(cháng)空間。
c.加強對企業(yè)員工的培訓力度，典范員工的職業(yè)行動(dòng)，訂定符合本企業(yè)成長(cháng)的行動(dòng)標準，謝絕一切蠻橫裝卸搬運行動(dòng)。
d.建立有效的供貨商、中介方和銷(xiāo)售商的物流信息交換平臺，得當開(kāi)放本公司信息，做到信息順暢、資本共享。確保企業(yè)物流的有效成長(cháng)。裁減和低落不必要的資本華侈。
f.應當有效的利用配送中間的各種資本優(yōu)勢和空間地區優(yōu)勢，可以開(kāi)設必要的物流師培訓班，企業(yè)經(jīng)理人培訓班，做到進(jìn)修實(shí)踐兩不誤，為企業(yè)博得更多的信息和人力資本。最大限度的低落物流配送中間的功課本錢(qián)。
六：總結：
總而言之，在海星這十天的時(shí)候里，使我學(xué)到了冊本上沒(méi)法到的東西。十天，不算長(cháng)，但卻便是三年的感悟。是講義知識的再度升華，是從感性認識上升為理性認識的進(jìn)程。固然海星的物流標準化程度不算太高，但它所帶給我的，不但僅是收貨、發(fā)貨、驗貨、分貨和退貨這么大略。
配送實(shí)習報告4
實(shí)習時(shí)間：20xx年7月19日—20xx年10月10日
實(shí)習地點(diǎn)：北京物美配送中心
經(jīng)過(guò)兩年的學(xué)習，我們已經(jīng)掌握了一定的專(zhuān)業(yè)理論知識。將這些知識運用到實(shí)踐中，將實(shí)踐經(jīng)驗轉化為理論知識，不斷完善自己的學(xué)識。通過(guò)實(shí)習經(jīng)歷，我們能夠深入了解物流行業(yè)的相關(guān)流程、物流設備以及優(yōu)秀員工的工作方式。在配送中心實(shí)習的三個(gè)月時(shí)間里，我對物流企業(yè)和供應鏈有了更清晰的認識。我希望通過(guò)這次實(shí)習，能夠全面、多角度、多層次地了解物流領(lǐng)域的知識，進(jìn)一步提升自己的理論水平。
這次實(shí)習讓我重新審視了自己的核心價(jià)值觀(guān)和職業(yè)觀(guān)。通過(guò)實(shí)習的經(jīng)歷，我獲得了寶貴的社會(huì )經(jīng)驗，為將來(lái)步入社會(huì )打下了堅實(shí)的基礎。
一、實(shí)習目的
1、將知識應用于實(shí)踐，將實(shí)踐轉化為理論，通過(guò)實(shí)踐完善對物流的理解。
2、了解物流企業(yè)工作流程，了解優(yōu)秀員工如何工作，像他們學(xué)習。
3、認識什么是責任、什么是團隊。
4、了解企業(yè)文化。
5、從工作中，找出問(wèn)題，提出解決辦法。
二、實(shí)習單位介紹
物美服務(wù)口號：“天天廉價(jià)，永遠物美”。
94年翠微成立第一家物美超市
98年成立物美便利公司
00年成立物美大賣(mài)場(chǎng)公司
01年開(kāi)創(chuàng )24小時(shí)便利店，同年通過(guò)ISO國際認證
03香港上市
09年新物美配送中心在北京建立，為北京最大的物流配送中心
這家物流中心占地200畝，庫房面積約7萬(wàn)平方米，設計配送能力達74.5億/年。它集各類(lèi)商品交易、深加工、無(wú)公害檢測、倉儲、物流配送于一體，是北京第一家自主創(chuàng )立配送中心的零售商。采取高度信息化、充分機械化、適度自動(dòng)化、員工自主化的原則，實(shí)行直接生產(chǎn)基地采購的一體化不間斷運作模式，縮短了供應鏈的空間和時(shí)間，有效控制了庫存，提升了配送中心的價(jià)值。
物美占領(lǐng)北京地區市場(chǎng)份額三分之一。
物美公司以核心技術(shù)為基礎，圍繞著(zhù)“一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)”展開(kāi)創(chuàng )新探索；在商業(yè)和作業(yè)模式上不斷創(chuàng )新，為股東創(chuàng )造價(jià)值；同時(shí)在組織架構和激勵機制上持續創(chuàng )新，為員工創(chuàng )造職業(yè)發(fā)展的機會(huì )和價(jià)值。
物美的口號是“物美為家、顧客至上，合作奮斗�！�
三、實(shí)習安排
719—830揀貨實(shí)習。91—1010QC（質(zhì)量檢驗）實(shí)習。
每天工作時(shí)間：揀貨一般為8小時(shí)。QC一般為12小時(shí)。
四、實(shí)習內容
揀貨實(shí)習：
首先了解大概的工作流程。對一些術(shù)語(yǔ)的認識。注意事項。一些數據的整理。
在揀貨部門(mén)，在A(yíng)庫，我主要負責揀貨、揀殘、整殘、整理繃帶以及商品歸位等工作。我經(jīng)常使用電動(dòng)托盤(pán)車(chē)和手推車(chē)，并且使用RF終端設備進(jìn)行揀貨。在整個(gè)揀貨過(guò)程中，有許多細節需要注意。我深入了解了小店、異型店和大店的揀貨流程，發(fā)現它們之間有許多相似之處，也有一些不同之處。
對于整理繃帶對于揀貨商品起到固定、安全的作用。減少“殘品”數量。
對于揀殘、整殘我認識到商品完整性是多么重要。
一些術(shù)語(yǔ)：
申償：由于貨物到達門(mén)店時(shí)發(fā)覺(jué)商品有缺損、少貨現象，向DC投訴申請補償。
環(huán)比：本周各項指標與上周比較。
橫沖：當便利店發(fā)出訂貨單，某些商品在DC雖然有，但揀貨人員不能找到，因此商品無(wú)效。
職工主管化：針對揀貨部門(mén)若有工作表現好的員工，可直接提拔為管理者。
孤兒商品區：商品在集貨區沒(méi)有集貨位，編號。形象稱(chēng)為“無(wú)父無(wú)母”。
揀貨方式為：摘果式揀貨。
揀貨流程揀貨分為、大店揀貨、小店揀貨、異型揀貨。
在小店揀貨時(shí)，首先需要向揀貨組長(cháng)獲取各個(gè)波次的揀貨單。揀貨單上會(huì )列明商品的名稱(chēng)、商品碼、揀貨位、波次號、條形碼以及打印人和課組信息。揀貨員按照揀貨單上的信息進(jìn)行揀貨工作，將揀貨單貼在對應商品上，并將商品送至分揀機上。對于散裝貨物，比如面粉、白糖等，需要先使用RF掃碼設備掃描條形碼，然后送至小店集貨位等待集貨。
對于異型揀貨，操作流程如下：1. 揀貨員接到手持RF終端上顯示的異型揀貨任務(wù)，需注意任務(wù)上是否有標有“異”字的揀貨單。2. 揀貨員使用RF終端掃描揀貨單上的條形碼，確認任務(wù)信息后開(kāi)始揀貨。3. 揀貨員根據RF終端指引找到對應貨物，掃描貨物上的揀貨位碼，確認商品數量（每個(gè)揀貨單可能需要揀貨多個(gè)商品）。4. 揀貨員將揀到的商品按照揀貨單的要求碼放在托盤(pán)上，并在商品側面貼上揀貨單，以便質(zhì)檢人員核對。5. 完成揀貨后，揀貨員將托盤(pán)上的商品送至小店集貨位（CJ—），等待后續處理。以上是異型揀貨的操作流程，希望對您有幫助。
n對應大店揀貨1手持RF終端2從揀貨主管處打印揀貨單（上面只標記條形碼波次號課組總數打印人）3揀貨之前先掃托盤(pán)碼在掃揀貨單根據屏幕的商品依次揀取4揀完后確定揀貨單放于貨架兩端的通道有平衡重集貨送至大店集貨區（AJ—）。
大店揀貨具有整托揀貨的特點(diǎn)，無(wú)需逐個(gè)掃描揀貨位碼。當遇到無(wú)法找到的商品時(shí)（在揀貨位大宗區均未找到），系統會(huì )將該商品掛起，并在完成任務(wù)后將其送至掛起區，待相關(guān)人員處理。
注意事項：
倉庫共設有47個(gè)貨區，其中46、47為貨損區。每個(gè)貨區包含114個(gè)貨位，左側為偶數貨位，右側為奇數貨位。每個(gè)貨位共有7層，同一貨位的每層通常存放相同種類(lèi)的貨物。在倉庫內使用電動(dòng)地牛（電動(dòng)搬運叉車(chē)）進(jìn)行貨物搬運作業(yè)，將貨物運至西側走廊盡頭，然后由平衡重裝載并運送至大店貨集貨區。（值得注意的是，大店貨集貨區主要由平衡重負責）。物美大店集貨區負責為物美大賣(mài)場(chǎng)、美廉美等各類(lèi)門(mén)店提供貨物集貨服務(wù)。當發(fā)現倉位或大宗區缺貨時(shí)，需向大宗區人員申請轉倉單，即從其他層架（2—7層的存貨位）調撥貨物至一層揀貨位。托盤(pán)的基本規格為1000*1200毫米。每個(gè)托盤(pán)均配有一個(gè)托盤(pán)碼，特別是在揀選大店貨物時(shí)，每個(gè)揀貨區、每個(gè)貨位的每層都貼有條形碼（2—7層的條形碼集中貼在豎立的棱上，以便掃描記錄，并標有方向指示圖標）。若需要搬運兩個(gè)以上的托盤(pán)貨物時(shí)，需填寫(xiě)相應的版頭，以便平衡重進(jìn)行集貨操作。
貨物歸位，如果您不確定貨物的位置，可以使用RF手持終端進(jìn)行查詢(xún)。貨物可能存放在揀貨位或者儲存位，如果需要歸位貨物，請查詢(xún)揀貨位。
整理殘品不是想象中那樣簡(jiǎn)單它需要將商品分門(mén)別類(lèi)。同一廠(chǎng)商商品放在一個(gè)托盤(pán)上，分類(lèi)揀取可退，不可退商品，上架或歸位或歸殘。對于A(yíng)區來(lái)說(shuō)，揀貨區月臺為供應商即進(jìn)貨區，集貨區月臺為分銷(xiāo)商，運輸部門(mén)即送貨區。退貨部門(mén)上架商品需經(jīng)收貨部揀選歸類(lèi)后重新上架，作退貨或殘品處理。
一些數據記錄：
B庫集貨入口到A庫揀貨區大約需要4分15秒的時(shí)間。從A庫揀貨區1到27區需要大約1分45秒的時(shí)間，托盤(pán)的規格為1000x1200毫米。貨架縱向角架長(cháng)9厘米，寬8厘米，橫向角架寬10厘米。揀貨區分為A板位和B板位，A板位存儲量較大，高度超過(guò)人的頭部，B板位在A(yíng)板位的第2層。每個(gè)貨區有114個(gè)揀貨貨位，共7層，從編號003開(kāi)始，003-038為A板位，039-114為B板位，月臺高1米，貨架高60厘米。B揀貨區每個(gè)揀貨區有138個(gè)貨架。
合格的揀貨員需要具備每天揀貨600件的能力，按照每次揀貨30件計算，一天至少需要進(jìn)行20次揀貨操作。揀貨是倉庫中最繁重的工作之一，需要擁有良好的體力和耐力。工號的分配規則如下：初始號為大店揀貨號；若為小店揀貨員，則在初始號基礎上加4000；若為小店異形貨物的揀貨員，則在初始號基礎上加4700。
QC實(shí)習:
我在大店QC實(shí)習。首先了解QC流程、注意事項。相關(guān)的信息技術(shù)。
QC流程為：
1、手持RF槍到指定集貨位。
2、掃描托盤(pán)碼。
3、對托盤(pán)上的商品進(jìn)行數量＼質(zhì)量校。
4、寫(xiě)版頭，注明件數，門(mén)店5若發(fā)現錯貨＼少貨＼殘品需在槍上進(jìn)行操作，由改錯人員改錯。
6、若有無(wú)貨的商品，須填寫(xiě)欠貨單，注明波次＼門(mén)店＼商品名稱(chēng)＼數量＼單位＼原因＼QC人。
5、對于空周轉箱，也需登記。注明波次＼門(mén)店＼周轉箱碼＼QC人。
注意事項：
QC商品類(lèi)型：
1.L01/C01商品為閣樓所揀商品、散貨商品（放在周轉箱內），各個(gè)商品均貼標簽的，需要QC人員集貨。集貨完畢在Q貨
2.K01商品從揀貨位到集貨商品
3.P01商品由高叉直接集貨，釋放托盤(pán)碼，對商品Q(chēng)C更清晰。
退貨部門(mén)收到退回商品后，首先需要檢查商品是否完好無(wú)損，然后由質(zhì)檢人員前去清點(diǎn)數量并簽字確認。之后將商品歸位，將殘品重新上架。在退貨中常見(jiàn)的贈品包括牛奶、紅酒、白酒和拖把等物品。
版頭（貨多分開(kāi)集貨用），掛起區（大店貨揀貨單，貨沒(méi)有揀全的，射頻上掛起放置區）發(fā)貨余貨暫。
每天商品，根據訂單要求，需要分批次進(jìn)行上午和下午的揀貨工作，然后集貨并進(jìn)行Q貨處理。在集貨過(guò)程中，需要優(yōu)先處理完前一波次的商品。對于庫存不足的商品，如果沒(méi)有貨物可供揀選，需要填寫(xiě)欠貨單，并在單據上注明店鋪名稱(chēng)、波次、商品名稱(chēng)、商品編號、應有數量和實(shí)際數量，并由負責Q貨的人員簽名確認。請將以上內容修改后直接回復，謝謝。
QC人員應在QC完一波次商品后最后Q贈品。（前提：打印好贈品單）。
C01的商品，若分排，最好做好標記，便于文員組盤(pán)發(fā)貨。合盤(pán)之前要對商品Q(chēng)C完畢，否則合盤(pán)數量不符，需紙單Q貨
對于C01、商品在出庫前需要經(jīng)過(guò)一系列步驟：首先由質(zhì)檢人員集貨，然后進(jìn)行質(zhì)檢，接著(zhù)進(jìn)行封箱封條，并在封條上寫(xiě)明日期。最后進(jìn)行包裝，寫(xiě)上版頭。對于一些商品，如燈泡、電池、針筒等，它們可能會(huì )被放在同一個(gè)大箱中，需要在質(zhì)檢過(guò)程中標明系統件數和實(shí)際件數。同時(shí)，一些C10L01商品可能會(huì )放在不同的托盤(pán)上，需要先記錄下每個(gè)托盤(pán)上的商品件數，然后進(jìn)行合計。在整個(gè)過(guò)程中，務(wù)必注意加箱操作，確保商品的完整性和準確性。
干貨集貨區AJ日配集貨區RJ家電集貨區EJ貴品集貨區GJ，每天18波次，50門(mén)家店，每個(gè)波次3家店，對于一家店QC。若剩下未Q的為同一課組，用一組五位碼整體Q完，寫(xiě)好版頭
課組識別主要分為食品、用品、糧油沖調、休閑酒水、清潔、家具針織、日配、贈品和貴品等九大類(lèi)別。其中，大店QC主要負責對糧油沖調、休閑酒水、清潔、家具針織四個(gè)課組的商品進(jìn)行質(zhì)量檢查。
AUTOWCS軟件（用戶(hù)管理，基礎數據維護，WCS任務(wù)信息，集貨模塊，揀貨模塊，QC模塊，搬運模塊，波次管理（一般一天有13波次），對于商品Q(chēng)C會(huì )有已下發(fā)，已揀貨/播種，已集貨的過(guò)程。
五、存在的問(wèn)題及解決問(wèn)題
1、大部分殘品的產(chǎn)生于揀貨環(huán)節，我認為造成殘品的原因有：
商品本身屬性在自然狀態(tài)下發(fā)生物理、化學(xué)變化。
揀選車(chē)、高叉、平衡重對商品內、外包裝破壞。
偷吃偷喝的現象。
2、DC的貨損率較高，主要是由于員工在處理商品時(shí)造成的破損，比如粗暴地打開(kāi)商品的包裝導致商品受損。另外，一些員工存在偷吃商品的行為，盡管已經(jīng)有過(guò)類(lèi)似事件，但仍需要進(jìn)一步完善管理措施。
3、人員流動(dòng)性較大。新來(lái)員工培訓時(shí)間短不熟悉商品，造成不必要損失。
4、有些部門(mén)的工作時(shí)間較長(cháng)，造成一定程度的疲勞，易在工作中發(fā)生錯誤。造成較多申償。
5、各部門(mén)遇到問(wèn)題時(shí)，起爭執。不能良好調節。
6、員工對物流的設備不珍惜，例如員工對物流設備亂貼亂畫(huà)，不正確的操作。無(wú)證操作設備。
7、員工團隊意識薄弱，在工作中為增加績(jì)效，惡性競爭。
解決問(wèn)題：
1、損耗對于一個(gè)公司來(lái)說(shuō)不得不多去關(guān)注、控制，不是部門(mén)之間的爭吵而是通力合作。
2、新員工入職的第一天，應該給予他們更多的適應時(shí)間，讓他們能夠熟悉工作環(huán)境和團隊氛圍。即使加班是管理者找到的一種可行的.方法，也不應該在第一天就要求員工加班，更應該讓員工有自愿加班的權利，讓工作更加主動(dòng)。
3、防損部門(mén)應增加人手，有些防損人員，無(wú)紀律性，DC需要認真篩選防損人員。即使是凌晨也需要防損人員認真關(guān)注監視器。每次凌晨下班我總看到監視室里防損人員在休息。
4、賞罰分明是管理人員常用的一種激勵手段。通過(guò)設定明確的獎懲機制，可以有效激勵員工的工作表現。適當的獎勵不僅可以提高員工的工作積極性，還可以增強團隊凝聚力和向心力。而懲罰則可以有效地約束員工的不良行為，減少違規事件的發(fā)生。因此，對于員工的表現，管理者應當及時(shí)給予相應的獎勵或懲罰，以維持團隊的秩序和效率。
5、管理者身先士卒。為員工樹(shù)立好形象。員工一句抱怨可抵10個(gè)管理者。
6、定期對員工進(jìn)行培訓，讓每個(gè)員工真正了解企業(yè)文化。提高道德修養。
六、實(shí)習心得
在配送中心實(shí)習的三個(gè)月里，我學(xué)到了很多有關(guān)倉儲管理的知識。倉庫主要分為收貨、揀貨、質(zhì)檢、盤(pán)點(diǎn)、發(fā)貨、退貨、客服、防損、人力資源、家電、運輸、維修和倉庫管理等部門(mén)。這些部門(mén)各司其職，共同協(xié)作，確保倉庫運作順暢高效。
物流設備：地牛、電動(dòng)揀選車(chē)、高層叉車(chē)、平衡重叉車(chē)、托盤(pán)、RF槍、托盤(pán)碼、條形碼。
了解揀貨、QC部門(mén)的工作流程，并記下注意事項，為自己更好的實(shí)習。為自己負責。為企業(yè)負責。
在DC認識了許多的來(lái)自全國各地的朋友。通過(guò)交流獲得眾多信息。在DC讓我認識什么是物流企業(yè)，什么是供應鏈。學(xué)到認識什么是責任、什么是團隊。
將知識應用于實(shí)踐，將實(shí)踐轉化為理論，通過(guò)實(shí)踐完善物流知識。
跟老師交流受到啟發(fā)：自己不知道的記下來(lái)，了解DC作業(yè)流程，思考為什么這么做。DC的主要的運作流程，實(shí)習學(xué)到很多書(shū)本里沒(méi)有的東西。了解了優(yōu)秀的員工“如何優(yōu)秀”�？吹浆F代信息技術(shù)對配送中心的巨大作用。
在工作中認識到：QC作為發(fā)貨前的最后環(huán)節，是商品檢驗的最后環(huán)節。需要細心，認真。減少申償。
綠色物流的體現：電瓶車(chē)蓄電池的循環(huán)使用、油筆、紙箱的反復使用。托盤(pán)高度利用率。這不僅是企業(yè)的社會(huì )責任，也是企業(yè)盈利點(diǎn)。
感謝同學(xué)們能在我“游離”的時(shí)候幫助我。
感謝老師家長(cháng)的幫助。
感謝企業(yè)能給我們這次實(shí)習機會(huì )。
配送實(shí)習報告5
姓名：XX
實(shí)習成績(jì)：XX
學(xué)號：XX
教師簽字：XX
班級：XX
實(shí)習時(shí)間及實(shí)習單位的情況介紹：
江蘇省煙草公司徐州市公司物流配送中心坐落在徐州銅山經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區第三工業(yè)園，東接徐連高速、西接合徐高速、南接京滬高速、北臨京福高速，交通便利，具有良好的區位優(yōu)勢。物流配送中心占地103畝，總建筑面積約XX平方米，分為辦公、倉儲、分揀三個(gè)工作區域。
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通過(guò)采用先進(jìn)技術(shù)，配送中心實(shí)現了“倉儲數字化、分揀自動(dòng)化、配送線(xiàn)路最優(yōu)化、車(chē)輛配載經(jīng)濟化、卷煙庫存合理化”的運作目標。卷煙入庫、上架、出庫、揀選、配送等幾個(gè)方面完全采用數字化管理，自動(dòng)化流程。（二）提升服務(wù)
配送中心使貨物按照波次完成訂貨、分揀、配送服務(wù)和卷煙應急訂貨，實(shí)現當日訪(fǎng)銷(xiāo)、隔日送貨、實(shí)時(shí)貨款結算的快捷服務(wù)模式。對于個(gè)別重點(diǎn)客戶(hù)，可以給予訂貨后4小時(shí)、6小時(shí)送貨的增值服務(wù)。
同時(shí)，徐州市公司制定了配送服務(wù)工作標準化流程，印制了《卷煙配送服務(wù)標準化工作手冊》，涵蓋卷煙配送工作的卷煙交接、領(lǐng)貨、裝車(chē)、配送、停車(chē)、交貨、收款、返程、結算等共計12個(gè)環(huán)節，每個(gè)環(huán)節都制定了具體的工作標準和流程，實(shí)行上下相差在30分鐘內的實(shí)時(shí)送貨。確保配送人員把準確數量的卷煙，在準確的時(shí)間內，按照準確的路線(xiàn)，送到準確的地點(diǎn)，執行準確的標準，準確地完成任務(wù)，從而實(shí)現了卷煙配送工作的系統化、流程化、規范化，把卷煙配送服務(wù)提升到一個(gè)新的水平。
近年來(lái)，江蘇省徐州市煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）以整合資源、降低成本、增強競爭力為目標，運用現代流通理念，以信息技術(shù)為支撐，積極推行7S現場(chǎng)管理，制定服務(wù)標準，努力打造現代物流配送體系，全面提升網(wǎng)建軟實(shí)力。
實(shí)習目的
加強社會(huì )實(shí)踐認知能力，了解物流企業(yè)的運作流程，以便更好地學(xué)習理論知識。理論與實(shí)踐相結合，掌握倉儲與配送等相關(guān)物流知識。
了解物流基本作業(yè)，對自動(dòng)標簽揀選、包裝、合單等作業(yè)活動(dòng)有進(jìn)一步的感性認識。了解現代化的物流配送中心，為以后的工作打下基礎。
實(shí)習內容
一、作業(yè)區
A字架揀選區有1條雙皮帶A字架，負責完成5條以下卷煙分揀任務(wù)，分揀能力平均每小時(shí)為15000條，最多可達到18000條。電子標簽揀選區，由4條電子標簽線(xiàn)組成，分揀能力平均每小時(shí)為30000條。其他部分由整件、異型煙揀選區執行作業(yè)任務(wù)。卷煙分揀完成后，通過(guò)傳送機分送到各質(zhì)檢工作站。質(zhì)檢區共有18個(gè)質(zhì)檢工作站，通過(guò)識別料箱條碼，系統顯示任務(wù)料箱中卷煙的品牌數量，經(jīng)過(guò)質(zhì)檢員核對無(wú)誤后，卷煙傳送至打碼區域。
打碼區分為整件打碼、料箱打碼2個(gè)部分，3條料箱打碼線(xiàn)采用移動(dòng)打碼技術(shù)，每日可完成16000個(gè)料箱打碼任務(wù)；整件打碼采用開(kāi)箱式兩側打碼，每日可完成1900件打碼任務(wù)。合單區由16個(gè)合單道口和1個(gè)容錯道口組成，按照配送車(chē)組順序自動(dòng)分配至相應分揀道口，進(jìn)行卷煙合單處理，等待送貨。
二、倉儲區
1、參觀(guān)貨架并了解貨物的堆放方式。
2、了解貨物的堆放原則，以及貨物的出庫情況。
3、熟悉倉儲作業(yè)流程，比如：貨物的盤(pán)點(diǎn)工作、倉庫的`溫度控制等。
4、系統支持動(dòng)態(tài)盤(pán)點(diǎn)、靜態(tài)盤(pán)點(diǎn)兩種盤(pán)點(diǎn)方式，倉庫保管人員通過(guò)手持RF終端，掃描貨位條碼，就可以輕易得到該儲位的卷煙信息，從而完成盤(pán)點(diǎn)工作。此外，系統還自動(dòng)按照先進(jìn)先出的原則，完成卷煙出庫，出庫的同時(shí)，通過(guò)RFID，完成國家局“一號工程”出庫掃描工作。
三、辦公區
1、觀(guān)看江蘇煙草配送中心的宣傳片，進(jìn)一步了解煙草配送中心的概況以及工作流程和工作宗旨。
2、互動(dòng)環(huán)節：同學(xué)針對相關(guān)知識進(jìn)行提問(wèn)，由公司相關(guān)人員進(jìn)行回答，以使同學(xué)們更加了解煙草配送中心的運作流程。
3、實(shí)習收獲通過(guò)此次實(shí)習，我們對配送中心的運作有了更深入的了解，主要有以下幾點(diǎn)：
�。�1）信息技術(shù)為支撐：徐州市局（公司）卷煙物流配送中心，無(wú)論是卷煙的倉儲、分揀，還是打碼、配送，都實(shí)現了自動(dòng)化。
�。�2）7S現場(chǎng)管理為基礎：整理、整頓、清掃、清潔、安全、節約、素養
(3)標準化服務(wù)為保障：服務(wù)是卷煙流通企業(yè)的靈魂，是現代流通的本質(zhì)，也是卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )建設的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。為提高服務(wù)質(zhì)量，物流配送中心建立了一整套配送服務(wù)標準化流程，要求配送人員把準確數量的卷煙，在準確的時(shí)間內，按照準確的路線(xiàn)，送達準確的地點(diǎn)。通過(guò)執行準確的標準，準確地完成任務(wù)，從而提升服務(wù)水平。通過(guò)此次參觀(guān)實(shí)習，我們對配送中心的運作有了更深入的了解，特別是對配送中心的運作流程有了很好的掌握，相信對以后的工作會(huì )有更好的幫助。
本人簽字：XX
日期：XX年XX月XX日
配送實(shí)習報告6
一、實(shí)習目的
為了更好的適應以后的學(xué)習和工作，在本學(xué)期末，由學(xué)校統一組織到XX物流配送中心實(shí)習，實(shí)習時(shí)間共計十天。
二、實(shí)習單位概要
1.物流配送中心簡(jiǎn)介：
物流配送中心是社會(huì )物流網(wǎng)絡(luò )中處于主要位置的結點(diǎn)，但不是所有物流結點(diǎn)都能稱(chēng)為物流中心。物流配送中心必須是具有較大規模的物資集散或轉運地點(diǎn)。屬于物資集散類(lèi)型的如大型物資倉庫，它主要在物流系統中起調節和緩沖作用，解決供需節奏或批量不平衡的矛盾。又如商業(yè)連鎖系統的配送中心，主要是為了降低物流系統的本錢(qián)，提高效勞水平，提高物資輸送末端系統效率等。屬于轉運類(lèi)型如港口碼頭、空港等，其作用是實(shí)現運輸方式的轉換(海一陸�？找魂�)。又如，鐵道貨車(chē)編組站和汽車(chē)貨運終端站，其作用是將貨物重新組合，進(jìn)人下一階段的輸送。也有一種大規模的倉庫群，形成以存儲功能為主的物流配送中心。
2. XX物流配送中心介紹：
XX物流配送中心是一個(gè)中等規模的物流配送基地，是綜合性的物流配送中心，兼有轉運和集散功能，也可以擴展至配送和流通加工的功能，因此在規劃與設計方面可操作性更高。XX物流配送中心主要分為：收貨、分貨、驗貨、退貨四大部門(mén)，各個(gè)部門(mén)之間相互協(xié)調和相互配合，密不可分！XX物流配送中心在選址上也有其獨特的一面，之所以選在西安市鳳城三路是因其交通方便，西臨西安咸陽(yáng)國際機場(chǎng)，南止西安繞城高速，瀕臨西安地鐵，是一個(gè)天時(shí)、地利、人和的好地段。進(jìn)出城市方便，便于給各個(gè)超市和便利島供貨。提高了XX物流的作業(yè)水品!
三、實(shí)習要求
了解物流的特點(diǎn)，主要設備和作業(yè)流程,對其進(jìn)行分析，并依據學(xué)習的理論提出自己的意見(jiàn)，了解物流配送中心的主要流程。
四、實(shí)習感想
剛到XX物流配送中心，至于物流的概念，僅僅是停留在淺顯的書(shū)本知識。對于物流的本身感到很神秘，不敢想象現實(shí)中的物流業(yè)和心目中的物流業(yè)有那些不同之處。對于物流，我只是知道它是集：運輸、儲存、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等根本功能實(shí)施的有機結合。但沒(méi)有想到它的實(shí)際操作卻沒(méi)有這么的簡(jiǎn)單。通過(guò)十天的簡(jiǎn)單了解，使我對于物流配送有了更加深刻的.認識。中國的物流業(yè)雖然沒(méi)有國外興旺，但這并代表中國物流業(yè)的落后，一些原則性[譬如中國勞動(dòng)力廉價(jià)的國情]嚴重的制約了中國物流業(yè)信息技術(shù)化的開(kāi)展速度。這一點(diǎn)作為國人的物流人士有著(zhù)切膚的體會(huì )。貨物運轉速度慢，貨差貨損率高難以防止，高層貨架利用率嚴重低下。野蠻的裝卸態(tài)度更是制約中國物流業(yè)開(kāi)展的瓶頸之一。
五、實(shí)習結論
物流配送中心存在的問(wèn)題：
a.各部門(mén)之間的協(xié)調能力差，物流區域布局不合理;
b.野蠻裝卸導致貨損、貨差率過(guò)高;
c.倉庫高層貨架的利用率過(guò)低，有的不到三分之一;
d.供貨方、中介方和銷(xiāo)售方的物流信息不暢，嚴重導致退貨量過(guò)多，造成不必要的資源浪費;
f.配送中心各部門(mén)和各配送區間沒(méi)有得到更大程度的有效利用;針對上述問(wèn)題所提出的合理化建議和意見(jiàn)：
b.加強對企業(yè)員工的培訓力度，標準員工的職業(yè)行為，制定符合本企業(yè)開(kāi)展的行為準則，拒絕一切野蠻裝卸搬運行為。
c.倉庫高層貨架的利用率過(guò)低嚴重的制約著(zhù)物流配送中心的有效開(kāi)展。為此我們必須建立合理、可靠的供給鏈信息管理體系，把過(guò)高的庫存轉嫁給供給商，或著(zhù)重新布局自己的倉儲結構，把多余的倉儲提供給急需要庫存的單位和個(gè)人，開(kāi)展第三方物流業(yè)，為企業(yè)謀求更大的開(kāi)展空間。
d.建立有效的供貨商、中介方和銷(xiāo)售商的物流信息交流平臺，適當開(kāi)放本公司信息，做到信息順暢、資源共享。確保企業(yè)物流的有效開(kāi)展。減少和降低不必要的資源浪費。
f.應該有效的利用配送中心的各種資源優(yōu)勢和空間區域優(yōu)勢，可以開(kāi)設必要的物流師培訓班，企業(yè)經(jīng)理人培訓班，做到學(xué)習實(shí)踐兩不誤，為企業(yè)贏(yíng)得更多的信息和人力資源。最大限度的降低物流配送中心的作業(yè)本錢(qián)。
六、建議
總而言之，在XX物流這十天的時(shí)間里，使我學(xué)到了書(shū)本上無(wú)法到的東西。十天，不算長(cháng)，但卻等于三年的感悟。是課本知識的再度升華，是從感性認識上升為理性認識的過(guò)程。雖然XX的物流標準化程度不算太高，但它所帶給我的，不僅僅是收貨、發(fā)貨、驗貨、分貨和退貨這么簡(jiǎn)單。
配送實(shí)習報告7
經(jīng)過(guò)兩年的學(xué)習，我們具有一定的專(zhuān)業(yè)理論知識，配送中心實(shí)習報告。將知識應用于實(shí)踐，將實(shí)踐轉化為理論，通過(guò)實(shí)踐完善我們的知識。進(jìn)一步提升我們的理論水平。通過(guò)在配送中心的實(shí)習，我可以了解到，相關(guān)物流的流程和物流設備，優(yōu)秀員工的如何工作的。3個(gè)月的實(shí)習，讓我清楚的認識什么是物流企業(yè)，什么是供應鏈。我要全方位，多角度，多層次了解物流各方面的知識。通過(guò)這次實(shí)習，可，重新審視我的`價(jià)值觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。這次實(shí)習為我以后步入社會(huì )提供一個(gè)絕佳的機會(huì )，獲得一些社會(huì )經(jīng)驗。
一 實(shí)習目的
1將知識應用于實(shí)踐，將實(shí)踐轉化為理論，通過(guò)實(shí)踐完善對物流的理解。
2了解物流企業(yè)工作流程，了解優(yōu)秀員工如何工作，像他們學(xué)習。
3認識什么是責任、什么是團隊。
4了解企業(yè)文化。
5從工作中，找出問(wèn)題，提出解決辦法。二 實(shí)習單位介紹物美服務(wù)口號：“天天廉價(jià)，永遠物美”，實(shí)習報告《配送中心實(shí)習報告》。94年翠微成立第一家物美超市98年成立物美便利公司XX年成立物美大賣(mài)場(chǎng)公司XX年開(kāi)創(chuàng )24小時(shí)便利店，同年通過(guò)iso國際認證03香港上市XX年新物美配送中心在北京建立，為北京最大的物流配送中心物流中心占地200畝，庫房面積約7萬(wàn)平方米，設計配送能力達74.5億/年，集各類(lèi)商品交易、深加工、無(wú)公害檢測、倉儲、物流配送于一體，是目前北京第一家自主創(chuàng )立配送中心的零售商。以高度信息化、充分機械化、適度自動(dòng)化、員工自主化為原則，采取直接生產(chǎn)基地采購的一體化不間斷運作模式縮短了供應鏈的空間和時(shí)間，有效控制了庫存，提升了配送中心的價(jià)值。物美占領(lǐng)北京地區市場(chǎng)份額三分之一物美“一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)”以核心技術(shù)為中心；商業(yè)、作業(yè)模式創(chuàng )新創(chuàng )造股東價(jià)值；組織、激勵創(chuàng )新創(chuàng )造職業(yè)價(jià)值物美的口號是“物美為家、顧客至上，合作奮斗�！�
三 實(shí)習安排7 19-8 30 揀貨實(shí)習。9 1-10 10 qc（質(zhì)量檢驗）實(shí)習。每天工作時(shí)間：揀貨一般為8小時(shí)。qc一般為12小時(shí)。
四實(shí)習內容揀貨實(shí)習首先了解大概的工作流程。對一些術(shù)語(yǔ)的認識。注意事項。一些數據的整理在揀貨部門(mén)，我在a庫從事了揀貨、 揀殘 、整殘、 整理繃帶、商品歸位。操作電動(dòng)地牛、地牛；使用rf終端揀貨。從整個(gè)揀貨流程看，細節非常多。認真了解小店、異型、大店揀貨的異同。對于整理繃帶 對于揀貨商品起到固定、安全的作用。減少“殘品”數量。對于揀殘、整殘我認識到 商品完整性是多么重要。
一些術(shù)語(yǔ)申償 ：由于貨物到達門(mén)店時(shí)發(fā)覺(jué)商品有缺損、少貨現象，向dc投訴申請補償。環(huán)比 ：本周各項指標與上周比較橫沖 ：橫沖：當便利店發(fā)出訂貨單，某些商品在dc雖然有，但揀貨人員不能找到，因此商品無(wú)效。職工主管化：針對揀貨部門(mén) 若有工作表現好的員工，可直接提拔為管理者。孤兒商品區：商品在集貨區沒(méi)有集貨位，編號。形象稱(chēng)為“無(wú)父無(wú)母”。
揀貨方式為：摘果式揀貨。
揀貨流程 揀貨分為、大店揀貨、小店揀貨 、異型揀貨n 對于小店揀貨
1去揀貨組長(cháng)那打印各波次揀貨單（上面有商品名稱(chēng) 商品碼 揀貨位波次號 條形碼 打印人 課組）
2按揀貨單揀貨 3將揀貨單貼在該商品后將商品送到分揀機上
4若有散裝貨，如面粉、白糖應先用rf掃碼，送至小店集貨位
配送實(shí)習報告8
經(jīng)過(guò)三年的學(xué)習，我們具有一定的物流專(zhuān)業(yè)理論知識，通過(guò)實(shí)踐完善我們的知識，進(jìn)一步提升我們的理論水平，將知識應用于實(shí)踐，將實(shí)踐轉化為理論，在實(shí)踐中提高運用知識的能力。通過(guò)在配送中心的實(shí)習，我可以了解到，相關(guān)物流配送中心的流程和物流設備的使用，以及學(xué)習優(yōu)秀員工的工作經(jīng)驗。這次配送中心的實(shí)習，讓我清楚的認識物流企業(yè)的供應鏈，全方位，多角度，多層次了解物流各方面的知識。通過(guò)這次實(shí)習，還讓我重新審視自己的價(jià)值觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。這次實(shí)習為我以后步入社會(huì )提供一個(gè)絕佳的機會(huì )，獲得一些社會(huì )經(jīng)驗。
一、實(shí)習目的與學(xué)習要求
1、目的
�。�1）運用所學(xué)的物流實(shí)務(wù)知識，初步分析實(shí)習單位業(yè)務(wù)運作和經(jīng)營(yíng)管理狀況，做到理論和實(shí)際相結合，增強分析和解決問(wèn)題能力；
�。�2）了解實(shí)習單位的各項規章制度，增強組織性和紀律性，使我們逐步認識自身不足并逐步改進(jìn)；
�。�3）加強和實(shí)習單位各層次員工溝通和交流，學(xué)習其優(yōu)秀品質(zhì)，提高對現實(shí)問(wèn)題的認識，逐步提高社會(huì )交往能力和應變能力；（4）適應課程教學(xué)和專(zhuān)業(yè)發(fā)展需要，收集不同企業(yè)在物流運作方面的資料，學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識；（5）從工作中，找出問(wèn)題，提出解決辦法。
2、要求：
了解主要設備和作業(yè)流程，對其進(jìn)行分析、并依據學(xué)習的理論提出自己的意見(jiàn)、了解物流配送中心的主要流程。
3、實(shí)習意義
�。�1）通過(guò)實(shí)習，使我們進(jìn)一步的加強了對書(shū)本知識的理解和對專(zhuān)業(yè)基礎重要性的認識；（2）通過(guò)實(shí)習，使我們對物流運營(yíng)和社會(huì )生活的現狀有了進(jìn)一步的認識，使我們在今后學(xué)習和生活中能夠逐步調整自身，為將來(lái)從學(xué)校向社會(huì )轉變做好準備。
二、物流配送中心的主要業(yè)務(wù)流程。
物流配送中心是新型的服務(wù)行業(yè)，是具有高設備、精準服務(wù)的行業(yè)，同時(shí)還具有高素質(zhì)的人員配置，以及高水平的物流管理。為居民提供的服務(wù)更周到，效率更高。關(guān)于新型物流配送中心最突出的特點(diǎn)就是完善的配送功能。關(guān)于物流配送功能的要素，將會(huì )對物流配送中心的建立有極大的幫助：
�。�1）備貨：是配送的準備工作或基礎工作，備貨工作包括籌集貨源、訂貨或購貨、集貨、進(jìn)貨及有關(guān)的質(zhì)量檢查、結算、交接等。配送的優(yōu)勢之一，就是可以集中用戶(hù)的需求進(jìn)行一定規模的備貨。備貨是決定物流配送成敗的初期工作，如果備貨成本太高，會(huì )大大降低配送的效益。
�。�2）儲存：物流配送中的儲存有儲備及暫存兩種形態(tài)。物流配送儲備是按一定時(shí)期的配送經(jīng)營(yíng)要求，形成的對配送的資源保證。這種類(lèi)型的儲備數量較大，儲備結構也較完善，視貨源及到貨情況，可以有計劃地確定周轉儲備及保險儲備結構及數量。
�。�3）分揀及配貨：分揀及配貨是完善送貨、支持送貨準備性工作，是不同配送企業(yè)在送
貨時(shí)進(jìn)行競爭和提高自身經(jīng)濟效益的必然延伸，所以，也可以說(shuō)是送貨向高級形式發(fā)展的必然要求。有了分揀及配貨就會(huì )大大提高送貨服務(wù)水平，所以，分揀及配貨是決定整個(gè)配送系統水平的關(guān)鍵要素。
�。�4）配裝：在單個(gè)用戶(hù)配送數量不能達到車(chē)輛的有效載運負荷時(shí)，就存在如何集中不同用戶(hù)的物流配送貨物，進(jìn)行搭配裝載以充分利用運能、運力的問(wèn)題，這就需要配裝；和一般送貨不同之處在于，通過(guò)配裝送貨可以大大提高送貨水平及降低送貨成本，所以，配裝也是配送系統中有現代特點(diǎn)的功能要素，也是現代配送不同于已往送貨的重要區別之處。（5）物流配送運輸：配送運輸屬于運輸中的末端運輸、支線(xiàn)運輸，和一般運輸形態(tài)主要區別在于：配送運輸是較短距離、較小規模、額度較高的運輸形式，一般使用汽車(chē)做運輸工具。與干線(xiàn)運輸的另一個(gè)區別是，配送運輸的路線(xiàn)選擇問(wèn)題是一般干線(xiàn)運輸所沒(méi)有的.，干線(xiàn)運輸的干線(xiàn)是唯一的運輸線(xiàn)，而配送運輸由于配送用戶(hù)多，一般城市交通路線(xiàn)又較復雜i如何組合成最佳路線(xiàn)，如何使配裝和路線(xiàn)有效搭配等，是配送運輸的特點(diǎn)，也是難度較大的工作。
�。�6）送達服務(wù)：配好的貨運輸到用戶(hù)還不算配送工作的完結，這是因為送達貨和用戶(hù)接貨往往還會(huì )出現不協(xié)調，使配送前功盡棄。因此，要圓滿(mǎn)地實(shí)現運到之貨的移交，并有效地、方便地處理相關(guān)手續并完成結算，還應講究卸貨地點(diǎn)、卸貨方式等。送達服務(wù)也是配送獨具的特殊性。
�。�7）物流配送加工：在配送中，配送加工這一功能要素不具有普遍性，但是往往是有重要作用的功能要素。主要原因是通過(guò)配送加工，可以大大提高用戶(hù)的滿(mǎn)意程度。物流配送中心加工是流通加工的一種，但配送加工有它不同于一般流通加工的特點(diǎn)，即配送加工一般只取決于用戶(hù)要求，其加工的目的較為單一。
三、實(shí)習過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題以及建議
1、物流系統面臨的問(wèn)題：
�。�1）各個(gè)區域向物流中心退貨的周期是不一樣的，如何才能把不同區域的退貨秩序、以及
退貨效率和保證物流中心有序運行且無(wú)大量的商品積壓是一個(gè)急需解決的問(wèn)題。（2）由于分銷(xiāo)點(diǎn)退貨具有數量少、品種多的特點(diǎn)，物流中心整理量會(huì )很大，針對不同區域內的退還貨問(wèn)題具體操作和協(xié)調起來(lái)的難度也會(huì )非常大。另外批次越來(lái)越多而批量卻越來(lái)越小，造成物流治理上的一個(gè)難點(diǎn)。
�。�3）整個(gè)行業(yè)在運行中有一個(gè)通病，就是采購部門(mén)和物流部門(mén)對于銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的銷(xiāo)售狀況的信息不能夠得到及時(shí)的了解。在組織貨源時(shí)往往會(huì )出現信息差和對市場(chǎng)預測的誤差問(wèn)題，這樣做的結果就是增強了逆向物流的退貨強度和成本。
�。�4）正向和逆向物流通道共用，會(huì )使運輸成本加大，雙向協(xié)作難度大，很容易影響到企業(yè)物流中心的運作效率。
2、物流配送中心存在的問(wèn)題：
�。�1）各部門(mén)之間的協(xié)調能力差，物流區域布局不合理；（2）倉庫高層貨架的利用率過(guò)低，有的不到三分之一；（3）野蠻裝卸導致貨損、貨差率過(guò)高；
�。�4）供貨方、中介方和銷(xiāo)售方的物流信息不暢，嚴重導致退貨量過(guò)多，造成不必要的資源浪費；配送中心各部門(mén)和各配送區間沒(méi)有得到更大程度的有效利用。
3、合理化建議和意見(jiàn)：
�。�1）加強各部門(mén)之間溝通和聯(lián)系力度，合理分配各部門(mén)之間的物流作業(yè)，有效利用物流配送中心的作業(yè)區域，利用空間、設備、人員和能源；最大限度地減少物料搬運；簡(jiǎn)化作業(yè)流程；縮短生產(chǎn)周期；力求投資最低；為職工提供方便、舒適、安全和衛生的工作環(huán)境。
�。�2）倉庫高層貨架的利用率過(guò)低嚴重的制約著(zhù)物流配送中心的有效發(fā)展。為此我們必須建立合理、可靠的供應鏈信息管理體系，把過(guò)高的庫存轉嫁給供應商，或著(zhù)重新布局自己的倉儲結構，把多余的倉儲提供給急需要庫存的單位和個(gè)人，發(fā)展第三方物流業(yè)，為企業(yè)謀求更大的發(fā)展空間。
�。�3）加強對企業(yè)員工的培訓力度，規范員工的職業(yè)行為，制定符合本企業(yè)發(fā)展的行為準則，拒絕一切野蠻裝卸搬運行為。
�。�4）建立有效的供貨商、銷(xiāo)售商的物流信息交流平臺，適當開(kāi)放本公司信息，做到信息順暢、資源共享。確保企業(yè)物流的有效發(fā)展。減少和降低不必要的資源浪費。
�。�5）應該有效的利用配送中心的各種資源優(yōu)勢和空間區域優(yōu)勢，可以開(kāi)設必要的物流師培訓班，企業(yè)經(jīng)理人培訓班，做到學(xué)習實(shí)踐兩不誤，為企業(yè)贏(yíng)得更多的信息和人力資源。最大限度的降低物流配送中心的作業(yè)成本。
�。�6）互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)加強管理，供應商、批發(fā)商、零售商都能通過(guò)網(wǎng)絡(luò )實(shí)現信息共享，使得數據能快速、準確地傳遞，大大提高了庫存管理、裝卸運輸、采購、訂貨、配送、訂單處理等的自動(dòng)化水平。
四、實(shí)習結論
通過(guò)本次實(shí)習，使我對于物流配送有了更加深刻的認識。中國的物流業(yè)雖然沒(méi)有國外發(fā)達，但這并代表中國物流業(yè)的落后，一些原則性嚴重的制約了中國物流業(yè)信息技術(shù)化的發(fā)展速度。這一點(diǎn)作為國人的物流人士有著(zhù)切膚的體會(huì )。貨物運轉速度慢，信息化落后，高層貨架利用率嚴重低下，更是制約中國物流業(yè)發(fā)展的瓶頸之一。要想發(fā)展好中國的物流業(yè)，本人認為必須做到以下幾點(diǎn)：
1、建立合理、可靠的供應鏈信息管理體系，把過(guò)高的庫存轉嫁給供應商，或著(zhù)重新布局自己的倉儲結構，把多余的倉儲提供給急需要庫存的單位和個(gè)人，發(fā)展第三方物流業(yè)，為企業(yè)謀求更大的發(fā)展空間。
2、加強對企業(yè)員工的培訓力度，規范員工的職業(yè)行為，制定符合本企業(yè)發(fā)展的行為準則，拒絕一切野蠻裝卸搬運行為。
3、建立有效的供貨商、中介方和銷(xiāo)售商的物流信息交流平臺，適當開(kāi)放本公司信息，做到信息順暢、資源共享。確保企業(yè)物流的有效發(fā)展。減少和降低不必要的資源浪費。
4、應該有效的利用配送中心的各種資源優(yōu)勢和空間區域優(yōu)勢，可以開(kāi)設必要的物流師培訓班，企業(yè)經(jīng)理人培訓班，做到學(xué)習實(shí)踐兩不誤，為企業(yè)贏(yíng)得更多的信息和人力資源。最大限度的降低物流配送中心的作業(yè)成本。
五、實(shí)習感想
通過(guò)這次實(shí)習，我學(xué)會(huì )了很多書(shū)本上學(xué)不到的知識，公興搬場(chǎng)，能夠把書(shū)本上的理論應用到實(shí)際上，實(shí)踐是檢驗真諦的唯一方式，只有到實(shí)際中往，中鐵快運，才干真正認識理論其中的意義。非常感激海星物流配送中心能給我這個(gè)難得的機遇，讓我受益匪淺。也非常感激學(xué)校給了我這個(gè)機遇，為我的工作積聚了經(jīng)驗，奠定了基礎。
配送實(shí)習報告9
一：實(shí)習目的：
為了更好的適應以后的學(xué)習和工作，在本學(xué)期末，配送中心實(shí)習，實(shí)習時(shí)間共計四十天的。在這四十天時(shí)間里我們主要感官物流業(yè)的宏觀(guān)和微觀(guān)開(kāi)展以及主要的物流流程。為以后的學(xué)習和工作打下堅實(shí)的根底，讓我們對中國物流業(yè)的開(kāi)展狀況有一個(gè)比擬全新的認識。
二：實(shí)習要求：
了解物流的特點(diǎn),主要設備和作業(yè)流程,對其進(jìn)行分析.并依據學(xué)習的理論提出自己的意見(jiàn).了解物流配送中心的主要流程。
三：實(shí)習單位概要：
1.物流配送中心
武漢福地物流配送中心。物流配送中心必須是具有較大規模的物資集散或轉運地點(diǎn)。屬于物資集散類(lèi)型的如大型物資倉庫，它主要在物流系統中起調節和緩沖作用，解決供需節奏或批量不平衡的矛盾。又如商業(yè)連鎖系統的配送中心，主要是為了降低物流系統的本錢(qián)，提高效勞水平，提高物資輸送末端系統效率等。屬于轉運類(lèi)型如港口碼頭、空港等，其作用是實(shí)現運輸方式的轉換(海一陸�？找魂�)。又如，鐵道貨車(chē)編組站和汽車(chē)貨運終端站，其作用是將貨物重新組合，進(jìn)人下一階段的輸送。也有一種大規模的倉庫群，形成以存儲功能為主的物流配送中心。
2.福地物流配送中心介紹：
物流配送中心是一個(gè)中等規模的物流配送基地，是綜合性的物流配送中心。兼有轉運和集散功能，也可以擴展至配送和流通加工的功能，因此在規劃與設計方面可操作性更高。陜西海星物流配送中心主要分為：收貨、分貨、驗貨、退貨四大部門(mén)，各個(gè)部門(mén)之間相互協(xié)調和相互配合，密不可分!武漢福地物流配送中心在選址上也有其獨特的一面，之所以選在武漢丹水池是因其交通方便，是一個(gè)天時(shí)、地利、人和的`好地段。進(jìn)出城市方便，便于給各個(gè)超市和便利島供貨。提高了福地物流的作業(yè)水品!
四：實(shí)習感想：
剛到福地配送中心，至于物流的概念，僅僅是停留在淺顯的書(shū)本知識。對于物流的本身感到很神秘，不敢想象現實(shí)中的物流業(yè)和心目中的物流業(yè)有那些不同之處。對于物流，我只是知道它是集：運輸、儲存、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等根本功能實(shí)施的有機結合。但沒(méi)有想到它的實(shí)際操作卻沒(méi)有這么的簡(jiǎn)單。通過(guò)十天的簡(jiǎn)單了解，使我對于物流配送有了更加深刻的認識。中國的物流業(yè)雖然沒(méi)有國外興旺，但這并代表中國物流業(yè)的落后，一些原則性[譬如中國勞動(dòng)力廉價(jià)的國情]嚴重的制約了中國物流業(yè)信息技術(shù)化的開(kāi)展速度。這一點(diǎn)作為國人的物流人士有著(zhù)切膚的體會(huì )。貨物運轉速度慢，貨差貨損率高難以防止，高層貨架利用率嚴重低下。野蠻的裝卸態(tài)度更是制約中國物流業(yè)開(kāi)展的瓶頸之一。
五：實(shí)習結論及建議：物流配送中心存在的問(wèn)題：
A.各部門(mén)之間的協(xié)調能力差，物流區域布局不合理;B.倉庫高層貨架的利用率過(guò)低，有的不到三分之一;C.野蠻裝卸導致貨損、貨差率過(guò)高;
D.供貨方、中介方和銷(xiāo)售方的物流信息不暢，嚴重導致退貨量過(guò)多，造成不必要的資源浪費;F.配送中心各部門(mén)和各配送區間沒(méi)有得到更大程度的有效利用;針對上述問(wèn)題所提出的合理化建議和意見(jiàn)：
C.加強對企業(yè)員工的培訓力度，標準員工的職業(yè)行為，制定符合本企業(yè)開(kāi)展的行為準則，拒絕一切野蠻裝卸搬運行為。
D.建立有效的供貨商、中介方和銷(xiāo)售商的物流信息交流平臺，適當開(kāi)放本公司信息，做到信息順暢、資源共享。確保企業(yè)物流的有效開(kāi)展。減少和降低不必要的資源浪費。
F.應該有效的利用配送中心的各種資源優(yōu)勢和空間區域優(yōu)勢，可以開(kāi)設必要的物流師培訓班，企業(yè)經(jīng)理人培訓班，做到學(xué)習實(shí)踐兩不誤，為企業(yè)贏(yíng)得的信息和人力資源。最大限度的降低物流配送中心的作業(yè)本錢(qián)。
六：總結：
總而言之，在福地這幾十天的時(shí)間里，使我學(xué)到了書(shū)本上無(wú)法到的東西。時(shí)間不算長(cháng)，但卻等于三年的感悟。是課本知識的再度升華，是從感性認識上升為理性認識的過(guò)程。雖然福地的物流標準化程度不算太高，但它所帶給我的，不僅僅是收貨、發(fā)貨、驗貨、分貨和退貨這么簡(jiǎn)單。
配送實(shí)習報告10
引言：
時(shí)間如白駒過(guò)隙，轉眼快要從大學(xué)出去實(shí)習工作了，在這一年來(lái)的學(xué)習，在腦海里轉的都是學(xué)校課堂上學(xué)的理論知識，而在社會(huì )實(shí)踐、工作經(jīng)驗上我們只是紙上談兵，對社會(huì )缺乏實(shí)踐的我們更多的是想去涉足，在當今的社會(huì )壓力下，我們是如此的期待與茫然！
一、實(shí)習目的：
為了更好的適應以后的學(xué)習和工作，在這兩天時(shí)間里主要了解物流企業(yè)的作業(yè)流程和實(shí)際操作，跟隨師傅配送、清理、整理倉庫，堆垛等工作，為以后的學(xué)習和工作打下堅實(shí)的基礎，讓我們對中國物流業(yè)的發(fā)展狀況有一個(gè)比較全新的認識。
二、實(shí)習要求：
了解物流的特點(diǎn)，主要設備和作業(yè)流程，對其進(jìn)行分析，并依據學(xué)習的理論提出自己的意見(jiàn)，了解物流配送中心的主要流程。
三、實(shí)習環(huán)境：
桂中海訊五菱柳機配送中心是桂中海訊為五菱柳機量身定制的物流服務(wù)，主要為物流提供柳機的發(fā)動(dòng)機及其零部件運輸和倉儲。因為大部分五菱的微型汽車(chē)的發(fā)動(dòng)機都是柳機為五菱提供的，桂中海訊依靠柳機生產(chǎn)發(fā)動(dòng)機的優(yōu)勢在柳機內部租用場(chǎng)地作為物流配送中心可以對發(fā)動(dòng)機進(jìn)行從生產(chǎn)到裝配線(xiàn)的物流服務(wù)。桂中海訊在五菱也有物流部門(mén)，這樣桂中海訊就可以對從柳機到五菱的所有發(fā)動(dòng)機倉儲及運輸全過(guò)程進(jìn)行監控，直到發(fā)動(dòng)機裝配成微型汽車(chē)。
四、實(shí)習感想：
沒(méi)到桂中海迅柳機配送中心的時(shí)候，聽(tīng)上一批同學(xué)說(shuō)沒(méi)什么事干，只能看著(zhù)師傅們在那做事，也沒(méi)什么工作安排。感覺(jué)師傅他們也挺閑的.，學(xué)到的東西很少，可能兩天時(shí)間對于我們來(lái)說(shuō)學(xué)到的東西就皮毛而已吧。
每個(gè)部門(mén)有每個(gè)部門(mén)不一樣的工作，幸運的是，我和一個(gè)同學(xué)分到了插秧部。那時(shí)插秧機到了生產(chǎn)淡季，倉庫剛好要整理，換新的產(chǎn)品，所以倉庫要進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)庫存，處理不合格的貨物，整理倉庫，從新安排庫位。那兩天我們天天清點(diǎn)著(zhù)貨物，拉著(zhù)地牛，堆垛，入庫，忙得不亦樂(lè )乎，感覺(jué)那兩天過(guò)得好充實(shí)，好有成就感。
第一天：在退貨倉庫里由于比較雜亂，環(huán)境比較差，我們被蚊子咬的手腳都長(cháng)了好多包，衣服、褲子也弄得很臟，在那又搬了好多貨，來(lái)來(lái)回回拉著(zhù)地牛入庫、出庫，貨物大多都很重；第二天情況比第一天好了，在插秧機的一號庫，環(huán)境比退貨倉好多了，少了蚊子，但要把整個(gè)倉庫系統重新編排，從新安排庫位，工作量很大。我們和部門(mén)的幾個(gè)員工一整天整理了半個(gè)倉庫，大半時(shí)間都是拉著(zhù)地牛進(jìn)進(jìn)出出，感覺(jué)過(guò)得好充實(shí)，但時(shí)間只停留在兩天而已，有點(diǎn)不舍的離開(kāi)。
五、實(shí)習結論及建議：
1、物流配送中心存在的問(wèn)題：
A、各部門(mén)之間的協(xié)調能力差，物流區域布局不合理；
B、倉庫高層貨架的利用率過(guò)低，有的不到三分之一；
C、倉庫貨物堆垛不合理，倉庫現場(chǎng)衛生不夠清潔，沒(méi)有達到6S管理。
D、供貨方、中介方和銷(xiāo)售方的物流信息不暢，嚴重導致退貨量過(guò)多，造成不必要的資源浪費；
F、配送中心各部門(mén)和各配送區間沒(méi)有得到更大程度的有效利用；
2、針對上述問(wèn)題所提出的合理化建議和意見(jiàn)：
A、加強6S現場(chǎng)管理，避免雜亂無(wú)章。
B、充分利用倉庫資源，必要時(shí)建立倉庫高層貨架，減少倉庫利用面積，保障貨物流通率。
C、加強對企業(yè)員工的培訓力度，規范員工的職業(yè)行為，制定符合本企業(yè)發(fā)展的行為準則，要求員工真正、負責的態(tài)度行事。
D、建立有效的供貨商、中介方和銷(xiāo)售商的物流信息交流平臺，適當開(kāi)放本公司信息，做到信息順暢、資源共享。確保企業(yè)物流的有效發(fā)展。減少和降低不必要的資源浪費。
六、總結：
總而言之，在桂中海迅柳機配送中心這兩天的時(shí)間里，使我學(xué)到了書(shū)本上無(wú)法得到的東西。兩天，不算長(cháng)，但卻是課本知識的再度升華，是從感性認識上升為理性認識的過(guò)程。雖然桂中海迅柳機配送中心的物流標準化程度不算太高，但它所帶給我的，不僅僅是收貨、發(fā)貨、驗貨、分貨和退貨這么簡(jiǎn)單，而是物流管理一體化的表現及物流流程的認識。
配送實(shí)習報告11
一．配送實(shí)訓目的和意義：
1、通過(guò)參加配送實(shí)驗，可以將我們課本的東西得到落實(shí)，并且穩固我們學(xué)到的學(xué)科知識
2、通過(guò)參加配送實(shí)驗，使得同學(xué)了解配送中心的簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)流程，各個(gè)部門(mén)之間的業(yè)務(wù)關(guān)系，對配送中心的物流、信息流、資金流的運作方式有感性認識。
3、通過(guò)參加配送實(shí)驗，可以使我們能夠切身的了解到商場(chǎng)內部工作的一些操作流程。
4、通過(guò)參加配送實(shí)驗，可以鍛煉我們對于突發(fā)事件的應對能力，更能夠深切的體會(huì )到實(shí)際工作的艱辛。
5、通過(guò)參加配送適應，不但可以增加課堂的趣味性，還可以調動(dòng)同學(xué)們的學(xué)習熱情，并且體會(huì )到學(xué)習的樂(lè )趣。
二．配送實(shí)訓的準備工作：
在老師的任務(wù)公布下來(lái)后，我們就開(kāi)始著(zhù)手于實(shí)驗的準備工作。
首先我們把老師發(fā)下來(lái)的那個(gè)《配送實(shí)驗指導書(shū)》認真的再看了一遍，了解到本活動(dòng)中的三類(lèi)企業(yè)：商場(chǎng)、配送中心、供貨商〔兼銀行〕的簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)流程。之后再著(zhù)重看了關(guān)于商場(chǎng)內部的作業(yè)流程。其中包括商場(chǎng)中四個(gè)部門(mén)：銷(xiāo)售部、采購部、庫存部、財務(wù)部之間的信息流傳遞過(guò)程。
接著(zhù)就是分配工作，本小組有六個(gè)人，根據工作的繁重程度，我們將庫存部和財務(wù)部各分配了兩個(gè)人，而銷(xiāo)售部和采購部各只分配了一個(gè)人。
最后就是各個(gè)部門(mén)通過(guò)分析自己在實(shí)驗中將會(huì )用到的票據，自己制作出自己的票據樣本。
三．配送實(shí)訓的過(guò)程：
這次活動(dòng)模擬商場(chǎng)向配送中心訂貨,配送中心完成分揀并進(jìn)行配送的業(yè)務(wù)流程，模擬時(shí)必須填寫(xiě)相關(guān)的業(yè)務(wù)單據，并必須記各自的財務(wù)帳。
這次我們組被分派的角色是商場(chǎng)三，在規定的三節課時(shí)間內完成向配送中心發(fā)送的兩筆訂單。
首先，我們組領(lǐng)回第一筆訂單后，負責銷(xiāo)售的同學(xué)填寫(xiě)銷(xiāo)售訂單，并把訂單交給負責庫存同學(xué)，庫存同學(xué)向采購部門(mén)請購，采購部門(mén)的同學(xué)做采購訂單，發(fā)給配送中心二。接下來(lái)就是我們組向配送中心催貨，由于該配送中心接下的訂單過(guò)多，不能及時(shí)供貨，為了貨物需求，我們組又向商場(chǎng)四發(fā)送了第一筆訂單，接著(zhù)又是催貨。在催促下，我們組終于得到了第一筆貨物的一局部。
其次，我們組領(lǐng)取了第二筆訂單，由負責銷(xiāo)售的同學(xué)填寫(xiě)銷(xiāo)售訂單，然后由采購部門(mén)向配送中心下采購訂單，接下來(lái)就是催貨。等接收貨物以后，我們組同學(xué)對其進(jìn)行驗貨，填寫(xiě)收貨單，入庫，再由財務(wù)部付款，填寫(xiě)發(fā)票。其間，遇到哪筆訂單有缺貨的，會(huì )由采購部對缺貨進(jìn)行統計，再向配送中心發(fā)送訂單。遇到有存貨，那么由銷(xiāo)售部門(mén)對其他商場(chǎng)進(jìn)行銷(xiāo)售。
最后，雖然我們組沒(méi)有接收到所有發(fā)出去的訂單上的貨物，但是還是完成了兩筆模擬訂單活動(dòng)，并由財務(wù)部填寫(xiě)利潤表及訂單完成情況上交給老師。
四．配送實(shí)訓存在的問(wèn)題：
1、前期準備工作缺乏：在游戲之前，我們小組開(kāi)了兩次會(huì )討論游戲的具體分工和玩法，但第一次只是進(jìn)行了簡(jiǎn)單的分工，第二次才對游戲流程進(jìn)行了講解。顯然，我們所考慮的遠遠缺乏，沒(méi)有在游戲之前進(jìn)行模擬以熟悉游戲，沒(méi)有考慮配送中心缺貨時(shí)如何是我們獲取最大的利潤，只是機械的照搬老師所給出的賠償標準，靈活性不強。對配送中心的配送能力考慮欠缺，使我們損失了珍貴時(shí)間。
2、人員分配不合理：由于客觀(guān)原因，我們組有五人參加游戲，銷(xiāo)售部、采購部、財務(wù)部各1人，庫存部2人。但是實(shí)際情況是財務(wù)部和庫存部的任務(wù)最重最繁雜，但是由于人員分配的不合理，導致整個(gè)商場(chǎng)的運營(yíng)緩慢，運作效率低下，有的部門(mén)時(shí)刻在忙碌，有的部門(mén)卻很清閑，資源嚴重浪費。其實(shí)盡管少一人，但是可以在有的部門(mén)清閑時(shí)，將其調給最忙的部門(mén)即可提高商場(chǎng)運作效率，使資源得到有效利用。
3、時(shí)間控制不合理：在商場(chǎng)上“時(shí)間就是金錢(qián)〞在這次游戲中得到了印證。由于本商場(chǎng)在接到客戶(hù)訂單后的內部交易用時(shí)比擬長(cháng)，導致第二配送中心錯誤的接受了本不該接受的商場(chǎng)的訂單，使得我們去訂貨時(shí)貨物缺乏，由于內部交易的時(shí)間的不合理控制致使我們錯失了商機。在處理完第二筆訂單后我們
商場(chǎng)多了大量非客戶(hù)訂單上的'商品，但是要將商品變成金錢(qián)就需要我們將它出售給有需求的商場(chǎng)，但是當我們將多于商品處理出來(lái)時(shí)活動(dòng)已接近尾聲，盡管幾個(gè)商場(chǎng)有需求，但是由于他們已將所有的賬目整理好了，不愿意多此一舉，所以使損失了許多賺錢(qián)的時(shí)機。如果我們能早一些將它們整理出來(lái)，那么我想我們一定會(huì )獲得更大的利潤。
4、多變的外部環(huán)境：一個(gè)看似簡(jiǎn)單的小游戲比想象中復雜得多，會(huì )出現許多不可控因素。我們就碰到配送中心遲交貨物、缺貨甚至無(wú)貨可交的情況，為了獲取最大利潤，我們的向別的配送中心和商場(chǎng)購置，這就涉及到很多老師在前期介紹中沒(méi)有詳細介紹的局部，這需要我們自己去摸索和發(fā)現。還有，在向商場(chǎng)購貨時(shí)發(fā)現有的商場(chǎng)多了我們商場(chǎng)所缺的貨物，這就涉及到交換，還要在交換的過(guò)程中盡量獲取最大的好處。在向非指定配送中心購置所缺貨物時(shí)有的配送中心開(kāi)出天價(jià)，有的適量提價(jià)，這就需要考慮時(shí)機本錢(qián)的大小。
配送實(shí)習報告12
這周匆匆就過(guò)去了，離開(kāi)學(xué)校到省外學(xué)校有一個(gè)多月了，對這里的一切都有感情了，但是這周初我接到了來(lái)自公司人力資源部的調令要我回到廣東惠州分公司。
在常州工作的這段日子了我感受挺深的，由于這是我人生的第一份正式的工作，我比較看重，所以做事還是很認真的。在一個(gè)月里我學(xué)到了挺多東西多，另外我覺(jué)得出來(lái)工作做人是最重要的。我在這里認識了很多好的朋友，包括一些同事，踢球的好友，等等。
其實(shí)在那里工作挺好的，和客戶(hù)也是剛剛熟悉了一段時(shí)間，很多事都開(kāi)始熟手了，所以當我知道一定要離開(kāi)常州的時(shí)候也很舍不得放，經(jīng)過(guò)一番爭取我還是要離開(kāi)，在離開(kāi)那里的時(shí)候，公司的同事和我很多他們的工作經(jīng)驗，教我如何在新的工作崗位上做得更好，如何處理人際關(guān)系，如何配合領(lǐng)導的工作，這樣有利于我工作的順利進(jìn)行。在離開(kāi)的時(shí)候我收到了他們的祝福感到很溫暖。我就這樣結束了一段短暫又愉快的`工作，準備到另一個(gè)新的地方開(kāi)始我新的學(xué)習工作的旅途。我是這周末回到廣州的，我在坐車(chē)的途中也一直和常州的同事朋友聯(lián)系，腦海中浮現出大家的歡聲笑語(yǔ)，工作中的團結合作，大家一起吃飯的溫馨場(chǎng)面。在回到學(xué)校后我就給那邊的關(guān)系我的朋友報平安，說(shuō)好大家有空多聯(lián)系。
在回到學(xué)校后我和同學(xué)一起分享了工作事情，大家都有很多有趣的事，希望在大家都能開(kāi)心的的完成實(shí)習任務(wù)。
配送實(shí)習報告13
一、實(shí)習單位及崗位介紹：
我所實(shí)習的單位是“玖億靠譜餐飲服務(wù)有限公司”，這是一家規模較小的網(wǎng)上餐飲公司，總體人數大概有50人左右，公司的總部設在北京市海淀區,知春路22號的知音商務(wù)樓410，公司下設兩個(gè)事業(yè)部，一個(gè)是網(wǎng)絡(luò )事業(yè)部、一個(gè)是餐飲事業(yè)部、網(wǎng)絡(luò )事業(yè)部主要負責對公司的網(wǎng)站進(jìn)行建設維護與發(fā)展，并對公司的一些數據信息進(jìn)行整合與分析，餐飲事業(yè)部負責公司的實(shí)際運營(yíng)方面，在餐飲事業(yè)部下設，采購、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、包裝、分類(lèi)、揀選、配送、財務(wù)等幾個(gè)小部門(mén)。
而我剛開(kāi)始的實(shí)習崗位正是餐飲事業(yè)部配送環(huán)節，第一個(gè)實(shí)習崗位是某個(gè)配送點(diǎn)的配送員，我的任務(wù)就是以一名配送員的身份完成當天的配送工作，并且在此過(guò)程中跟蹤調研一些配送制度上的漏洞與需要改進(jìn)的部分，在實(shí)習的后半段,我又轉入包裝與采購組進(jìn)行實(shí)習，主要任務(wù)是進(jìn)行對相關(guān)餐品的包裝與揀選,相對于配送的實(shí)習部分，在包裝組的實(shí)習要求更多的靈活快速的動(dòng)手能力與準確細致的揀選能力。
二、實(shí)習內容及過(guò)程：
在第一個(gè)實(shí)習崗位“配送員”的實(shí)習過(guò)程中，我較為深刻的體會(huì )到配送這一環(huán)節在整個(gè)物流供應當中的的重要性，因為這是整個(gè)供應鏈的最后一個(gè)環(huán)節，也是與顧客直接接觸的環(huán)節，所以十分的重要，我們公司的配送員所做的工作，就是將每天中午顧客所訂購的餐品，準時(shí)的送達到顧客所在大樓的辦公室。
而最開(kāi)始的工作是從中央廚房開(kāi)始的，這是所有餐品包裝的一個(gè)必經(jīng)環(huán)節，也起著(zhù)一個(gè)配送站的作用，所有的餐品從這里運送到相應的配送點(diǎn)，而配送員也就是我的實(shí)習崗位，就是負責將配送點(diǎn)的餐品配送到附近的大樓里，而配送點(diǎn)得餐品會(huì )隨著(zhù)不同的時(shí)間段依次從配送站運送到各個(gè)配送點(diǎn)。
我所在的配送點(diǎn)是辦公大樓最為密集的一個(gè)配送點(diǎn)，也是營(yíng)業(yè)額最高的一個(gè)配送點(diǎn)，還記得我配送的第一天,就是跟著(zhù)不同的配送員在不同的大樓之間穿梭,進(jìn)行環(huán)境的熟悉與了解，我再配送點(diǎn)首先要做到的是接受配送點(diǎn)組長(cháng)所分配的顧客訂單與相關(guān)的餐品，餐品會(huì )放在一個(gè)保溫包里，而我要做的就是將組長(cháng)所配發(fā)給我的餐品按照不同的大樓、不同的單元、不同的樓層、不同的門(mén)牌、不同的配送時(shí)間要求等等，再經(jīng)行有效的二次分類(lèi)，進(jìn)而判斷出我所要配送訂單的先后順序，并準時(shí)的將它們配送出去，當然這并不是一項簡(jiǎn)單的事情，剛開(kāi)始配送那段時(shí)間，我的配送量是全組里最低的，不過(guò)這些也是有章可循的，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的熟悉與了解，逐漸的我的配售效率也得到了有效的提高，并且在這個(gè)過(guò)程中我也發(fā)現了不少公司現有配送環(huán)節上的制度漏洞與不足，在接下來(lái)的幾天里我又去了其他的幾個(gè)不同的配送點(diǎn)進(jìn)行了進(jìn)一步的配送實(shí)習與配送環(huán)節的調查與研究，并將我的收獲寫(xiě)成問(wèn)題與建議,定期的匯報給我的領(lǐng)導.
后來(lái)我被調到餐飲事業(yè)部的包裝組進(jìn)行實(shí)習與調研，在包裝組的主要工作就是進(jìn)行對客戶(hù)的以下訂單進(jìn)行揀選與包裝，說(shuō)的簡(jiǎn)單點(diǎn)就是照著(zhù)單子抓藥，而所謂的藥就是在包裝區的各種餐品，整個(gè)包裝區就好像一個(gè)小型的自助超市，而每個(gè)包裝員就好像是顧客，唯一不同之處就是，他們是按照顧客的訂單進(jìn)行自助的，而在這個(gè)包裝組里衡量包裝員效率的標準就是準確+快速，當然準確是第一位的，如果在包裝這個(gè)環(huán)節出現了餐品錯裝或者餐品漏裝的現象，勢必就會(huì )給供應鏈下游的一系列環(huán)節帶來(lái)很大麻煩。
而要實(shí)現餐品包裝的準確+快速，這就要求包裝員要對包裝區的所有餐品的位置做到心中有數了如指掌，只有對所有餐品的位置都了解了,才能做到快速揀選餐品，至于準確就要看包裝員是否認真了，要知道在包裝的高峰期間,所有包裝員的精神都應該是高度集中的`。
我還記得剛到包裝組幫忙的那幾天，我對包裝區還不了解，所以包裝速度總是提不起來(lái)，直到后來(lái)我完全熟悉了包裝區餐品的位置以后我的包裝速度才有所提高，不過(guò)有的時(shí)候我也會(huì )遇到一些數量又多品類(lèi)又雜的訂單，在處理這類(lèi)大單子的時(shí)候,我還是會(huì )偶爾出現漏餐的現象，不過(guò)我好像從未出現裝錯餐的現象，這也算是個(gè)小成就吧。
我除了在包裝區進(jìn)行餐品包裝與分選以外，后期我還進(jìn)行了一些有關(guān)餐品清點(diǎn)與包裝區格局優(yōu)化的工作，具體來(lái)說(shuō)就是對一些我們公司外購的餐品進(jìn)行接收與清點(diǎn)上架，還有就是對包裝區現有格局進(jìn)行分析與研究，在看看是否還有近一步優(yōu)化的可能，并畫(huà)出相應的改造結構圖與搜集相應的物料信息。
三、實(shí)習總結及體會(huì )：
從我對這家公司全無(wú)了解到大致熟悉公司情況，再到我結束實(shí)習，大概有兩個(gè)月左右，在這兩個(gè)月里我較為深刻的了解的這家公司，這是一家自建物流的小型餐飲企業(yè)，而我在本次的假期實(shí)習過(guò)程當中,在這家企業(yè)里更近一步了解的物流與餐飲、物流與電子商務(wù)的意義與關(guān)系，并且在這個(gè)過(guò)程當中我體會(huì )到,日后的國內物流業(yè)將會(huì )有很大的發(fā)展空間。
在我實(shí)習配送員崗位的時(shí)候，發(fā)現到公司現有的配送員普遍都是兼職人員，相對人員的流動(dòng)率都很大，也就是說(shuō)一個(gè)配送員大概趕上幾個(gè)月,對配送崗位剛剛熟悉了就有可能不干了，或是因為其他的原因換別的工作了，相對的人員流動(dòng)率不穩定，當然我認為這應該是國內的一些物流企業(yè)的通病，并且相對的配送員的職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)精神也比較薄弱，這與西方國家的物流企業(yè)形成了比較鮮明的對比。
當然也不是所有的國內物流企業(yè)做的都不好，有些較為大型的物流企業(yè)還是比較正規的比如像是京東的物流還是做的不錯的，但是相對于西方發(fā)達國家的UPS等大型的物流企業(yè)，我們國內的大部分物流企業(yè)還是很不正規的，是需要逐漸改進(jìn)的。
在我實(shí)習配送員的時(shí)候，我就更加感到配送員的對物流企業(yè)的重要性，在我們進(jìn)行餐品物流配送的這個(gè)流程中，從顧客網(wǎng)上訂餐→公司網(wǎng)站自動(dòng)生成訂單→包裝員按訂單揀選包裝餐品→分類(lèi)人員檢查與分類(lèi)→配送員進(jìn)行配送與收費，這整個(gè)的一個(gè)流程里，配送員這個(gè)崗位是唯一能與顧客進(jìn)行零距離接觸的崗位，這個(gè)崗位能直接在顧客面前體現出我們公司網(wǎng)站的形象與態(tài)度，所以公司的配送員除了有配送的責任外，應該還具有代表公司形象的與推銷(xiāo)公司網(wǎng)站與品牌的責任，當那些暫時(shí)還沒(méi)有在公司網(wǎng)站定過(guò)餐的潛在顧客，詢(xún)問(wèn)我們的配送員：“什么是靠譜網(wǎng)時(shí)，你們網(wǎng)站都有什么配餐��？你們網(wǎng)站都有什么別的送餐公司沒(méi)有的特色��？你們網(wǎng)站的午餐大概都是什么價(jià)位的��？”，等等等等這些的時(shí)候，不就是推銷(xiāo)公司網(wǎng)站與品牌的絕好機會(huì )嗎。由此來(lái)看在整個(gè)物流的環(huán)節里配送員的角色也是相當重要的那，自然對于配送員的職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)精神這方面,我們國內的物流企業(yè)是應該給予足夠重視的。而我們國內的物流企業(yè)還有相當一部分,對配送員的要求就只是單純的商品配送.
我所在的這家餐飲企業(yè)與一些傳統的餐飲企業(yè)在運作模式上是有所不同，這家餐飲企業(yè)是自建的物流配送，還有就是這家企業(yè)的銷(xiāo)售模式是采用電子商務(wù)的形式，即因特網(wǎng)上構建自己的網(wǎng)上訂餐平臺，并將訂餐信息直接傳輸到中央廚房的電腦上，在從中央廚房直接打印訂單進(jìn)行揀選、包裝、與配送，而并不設立門(mén)店，并且個(gè)公司的大量銷(xiāo)售的餐品并非是出自自己的中央廚房，而是將大量的餐品外包給本地的個(gè)個(gè)餐廳或是飯館，只有少數的餐品是自己廚房生產(chǎn)的，我個(gè)人認為這是一個(gè)比較新穎的運作模式，依靠企業(yè)自身的網(wǎng)絡(luò )平臺與自建物流系統，并大量采用產(chǎn)品外包的形式，這在某種程度上決絕了庫存的問(wèn)題，并轉移了企業(yè)運作成本，這在某種程度上就好像是貼牌生產(chǎn)一樣，雖然商品本身不是企業(yè)自己的，但是因為物流的整合包裝與配送卻是企業(yè)自己的，這樣一來(lái)最后一個(gè)與顧客直接接觸的機會(huì )就留給了最后負責物流的企業(yè)，并且整個(gè)顧客購買(mǎi)行為的開(kāi)始階段,又是以企業(yè)自己的網(wǎng)站為起點(diǎn)的，這種銷(xiāo)售模式最終會(huì )讓顧客印象深刻的,必然是整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程當中扮演網(wǎng)站訂餐的最開(kāi)始環(huán)節與配送餐品的最后環(huán)節的企業(yè)，同樣運用這種銷(xiāo)售模式的企業(yè),會(huì )將其品牌讓消費者記住，從而產(chǎn)生品牌效應。
其實(shí)京東商城的經(jīng)營(yíng)模式就是這種模式，只是所涉及的領(lǐng)域不同罷了，我所實(shí)習的是餐飲企業(yè)，京東商城所涉及的是各種生活家電類(lèi)領(lǐng)域，但基本的結構模式是很相近的，我個(gè)人認為這種電子商務(wù)平臺加自建物流的經(jīng)營(yíng)形式,日后將很有可能發(fā)展到各個(gè)物流行業(yè)，當然這是一種物流業(yè)很好的發(fā)展方式，它將當下中國快速發(fā)展電子商務(wù)與物流很好的結合了起來(lái)。
其實(shí)隨著(zhù)電子商務(wù)時(shí)代的來(lái)臨，物流產(chǎn)業(yè)的必將越來(lái)越凸顯其自身的重要，在現在的城市里人們只要家里有一臺電腦，就能足不出戶(hù)買(mǎi)到各類(lèi)商品，這就好像我所在的這家網(wǎng)上訂餐企業(yè)一樣，而隨著(zhù)這種網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的到來(lái)，物流作為其延伸行業(yè)，其起到的作用是將網(wǎng)上的虛擬交易,通過(guò)物流將其轉換為真實(shí)的交易，所以物流行業(yè)的發(fā)展將勢必受到網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的這個(gè)強大力量的推動(dòng)。
而隨著(zhù)這次實(shí)習的結束，我還有一點(diǎn)體會(huì )是比較深刻的，那就是中國的物流企業(yè)現在有許多都是比較不正規的，都是需要不斷進(jìn)行標準化的，我認為，其實(shí)所謂的標準化，最初是就整個(gè)行業(yè)而言的準化化，在具體一步是根據某個(gè)企業(yè)自身而言的標準化化，在近一步就是企業(yè)內部的某個(gè)部門(mén)自身而言的標準化，其實(shí)這種標準化就是建立與制定符合自身條件的制度與操作方式，所以每個(gè)行業(yè)、每個(gè)企業(yè)、每個(gè)部門(mén)的標準化是不可能完全一樣的，所以每個(gè)企業(yè)都應該針對自己進(jìn)行不斷的標準化，但我個(gè)人認為我們國內的不少企業(yè)卻總是在湊合，只要能臨時(shí)湊合完成以后就一直湊合，雖然老板們說(shuō)的是想不斷優(yōu)化自己的企業(yè)，但卻總是一拖再拖，直到實(shí)在是湊合不下去了才進(jìn)行改進(jìn)，就像我這次實(shí)習的這家公司一樣，雖然大體上一切都在運轉，運轉模式也是比較新穎的，但實(shí)際上在許多的小環(huán)節上都是在“湊合”，我認為在企業(yè)成立之初，可能企業(yè)確實(shí)會(huì )出現這種湊合的情況，但只要企業(yè)一騰出手來(lái),就應該馬上將其湊合的情況解決掉，并研究出適合自己企業(yè)的制度與操作方式，只有制訂了適合自己實(shí)際情況的一套“標準化”企業(yè)才能一步步走上良性循環(huán)的軌道。我國現有的大多數物流企業(yè)與外國的相比之下，在資金、設備、技術(shù)、服務(wù)、等很多的領(lǐng)域都相差的較大，但這也是個(gè)難以想象的發(fā)展機會(huì )，相信在我們自己國家的物流企業(yè)不斷實(shí)現標準化的過(guò)程中，我們可以最大限度的吸取發(fā)達國家走過(guò)的彎路,從而實(shí)現跳躍式發(fā)展.
而我在本次的假期實(shí)現當中也更加深刻的體會(huì )到了工作當中的辛苦與勞累，并在這個(gè)過(guò)程中，我更明白了團隊精神的重要，不管是一個(gè)小組，或是一個(gè)班級，在或許是一個(gè)企業(yè)，絕不是一個(gè)人的力量能左右的，要想在以后的日子里有所發(fā)展，除了那些專(zhuān)業(yè)方面的知識以外，我們還需要團隊精神，這也是我實(shí)現當中深刻體會(huì )到的一點(diǎn)，無(wú)論是在配送組或是包裝組，我都能體會(huì )到團隊精神的重要性，總體來(lái)說(shuō)我的這次實(shí)現還算是比較有收獲的了，并且在這個(gè)過(guò)程當中我也認識到了許多的那些已經(jīng)踏上工作崗位的朋友，我想這次假期實(shí)習的收獲,將對我日后的畢業(yè)初期的工作一定會(huì )有重要的借鑒作用。
配送實(shí)習報告14
第一周 臨近畢業(yè)的最后半年，是我們真正實(shí)習生活的開(kāi)始，是匯報我們這三年來(lái)在學(xué)校學(xué)習成果的開(kāi)始，是步入社會(huì )大展宏圖的開(kāi)始。 參加了多場(chǎng)的招聘會(huì )、面試了多家的公司、衡量了多方面的因素，我選擇了這家公司開(kāi)始我的實(shí)習生涯。懷著(zhù)興奮、激動(dòng)地心情，早早的踏上上班的公車(chē)，呼吸著(zhù)清晨新鮮的空氣，憧憬著(zhù)新的一天。 來(lái)到公司陌生的環(huán)境、陌生的人和事，讓我感覺(jué)有點(diǎn)拘謹，努力讓自己的微笑減少言語(yǔ)上的笨拙。第一天并不像我想象的那樣，由人事經(jīng)理帶我們熟悉公司的環(huán)境，結識新的同事。大家似乎都很忙，可能現在是業(yè)務(wù)的旺季吧。
實(shí)習的第一周，并沒(méi)有像我們想象的那樣，有什么業(yè)務(wù)性的工作讓我們著(zhù)手。我們只是簡(jiǎn)單的分配到一些事務(wù)性的工作，如整理文檔、記錄一些舊的文案等等。
第二周經(jīng)過(guò)一周的實(shí)習，對公司的運作流程也有了一些了解，雖然還沒(méi)有具體的操作過(guò)，但是在接觸到新的事務(wù)不再不知所措，學(xué)會(huì )了如何去處理一些突發(fā)事件。比如在接到一些投訴電話(huà)的時(shí)候，懂得如何安撫客戶(hù)的情緒，如何進(jìn)行前期的一個(gè)簡(jiǎn)單處理等等。而且從工作地過(guò)程中明白了主動(dòng)出擊的重要性，在你可以選擇的時(shí)候，就要把主動(dòng)權握在自己手中。相信大家剛開(kāi)始實(shí)習的時(shí)候，都做過(guò)類(lèi)似復印打字、整理文檔等的“雜活”，因為剛開(kāi)始對于公司的工作內容、流程還不了解，所以做“雜活”成了實(shí)習工作必做的.工作。雖然工作比較繁雜但是從中也學(xué)到不少的東西。所以說(shuō)事情是不分大小，只要積極學(xué)習積極辦事，做好份內事，勤學(xué)、勤問(wèn)、勤做，就會(huì )有意想不到的收獲。
第三周 在經(jīng)歷了一周的打雜工作，讓我對公司的運作流程以及業(yè)務(wù)有了一個(gè)整體的了解，因此這一周我們的工作內容也有了一個(gè)小變化，除了進(jìn)行簡(jiǎn)單的客戶(hù)資料整理，還開(kāi)始負責對一些客戶(hù)的回訪(fǎng)工作，在這之前一直認為這是一個(gè)很簡(jiǎn)單的工作，因為在學(xué)校的時(shí)候都已經(jīng)學(xué)習過(guò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的技巧了，但是在真正操作的過(guò)程中，發(fā)現中間還是有很多小細節需要我們注意的，比如在初次的回訪(fǎng)中，盡量不要拖太長(cháng)時(shí)間，一般控制在3-5分鐘，就應該結束談話(huà)，要不會(huì )讓客戶(hù)產(chǎn)生厭煩心理，同時(shí)在交談的過(guò)程中，如何自報家門(mén)，如何進(jìn)行一個(gè)產(chǎn)品的推介等都是一個(gè)小技巧，因為只有你站在客戶(hù)的角度去思考問(wèn)題的時(shí)候，客戶(hù)才會(huì )愿意繼續下次的談話(huà)，如應明確你為它帶來(lái)什么利益、做這件事對它有什么好處等，如有可能盡量約見(jiàn)見(jiàn)面的時(shí)間，因為很多時(shí)候，很多問(wèn)題通過(guò)見(jiàn)面的交談效果會(huì )比僅僅通過(guò)電話(huà)的交談會(huì )好的多，一個(gè)可以通過(guò)面談了解到客戶(hù)的一個(gè)真實(shí)的想法，在一些問(wèn)題的說(shuō)明上更具說(shuō)服力。
第四周 一周的電話(huà)回訪(fǎng)，從陌生到熟練，從一個(gè)電話(huà)到n個(gè)電話(huà)的成長(cháng)，每天來(lái)公司上班就是整理昨天的客戶(hù)資料，看哪些客戶(hù)的信息是需要繼續回訪(fǎng)的，哪些是今天重點(diǎn)客戶(hù)，要通知其他人員去實(shí)地拜訪(fǎng)的，接下來(lái)就要開(kāi)始一個(gè)接一個(gè)不斷地電話(huà)回訪(fǎng)，回訪(fǎng)的過(guò)程是漫長(cháng)的，結果是令人心寒的，也許你打了100個(gè)電話(huà)，只有一個(gè)客戶(hù)是正面的消息，其他的客戶(hù)都是委婉的在拒絕，有的甚至是態(tài)度惡劣，而那一個(gè)正面的客戶(hù)也可能隨時(shí)的泡湯。終于開(kāi)始理解前輩們了。
經(jīng)過(guò)一周的電話(huà)洗禮耳膜開(kāi)始有了職業(yè)病的征兆了，也同時(shí)對于電話(huà)產(chǎn)生了恐懼心理，相信這是每一個(gè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員在自己獨當一面后，所要面臨的第一關(guān)吧！繁雜、枯燥的電話(huà)回訪(fǎng)，但是卻又是必須經(jīng)歷的。只有在克服這個(gè)經(jīng)歷后才有可能有更大的進(jìn)步。
第五周時(shí)間飛逝而過(guò)，轉眼間已經(jīng)實(shí)習一個(gè)多月了�；厥走^(guò)去的幾個(gè)星期，學(xué)到了很多，雖然中間有些小小的抱怨，但是功夫不負有心人，總算是沒(méi)有白白浪費過(guò)去的光陰。這要感謝在我最困難的時(shí)候同事給予的鼓勵和幫助，讓我克服了電話(huà)恐懼癥。在他們的幫助下，我學(xué)到了很多課本上所沒(méi)有知識，相信這會(huì )是我今后生活工作中的一塊寶藏。
有了這一個(gè)多月的業(yè)務(wù)接觸，感覺(jué)在拿起電話(huà)來(lái)也比較上手了，也比較容易調整好心態(tài)了。根據每個(gè)月的工作任務(wù)，開(kāi)始給自己制定周計劃，開(kāi)始按章執行，對于自己的每一步都做出了一個(gè)明確的規劃�？此坪�(jiǎn)單的工作計劃，卻涵蓋了很多內容，一個(gè)工作計劃必須是可實(shí)施的，每一個(gè)工作目標不是空話(huà)，必須是可實(shí)現的，這不僅僅是做給上級看的，更是做給自己看的，只有在實(shí)現了一個(gè)個(gè)目標之后，工作才會(huì )更有動(dòng)力。
第六周 經(jīng)過(guò)將近一個(gè)月的電話(huà)回訪(fǎng)工作后，除了匯報之前的工作情況，以及對此的一些小結，這一周我們有更艱巨的任務(wù)——跟老員工一起去拜訪(fǎng)客戶(hù)（而這也就是我們下一個(gè)階段的工作重點(diǎn)了）。
在出發(fā)地前一天我們就要將材料準備好，不僅僅是書(shū)面上的材料更重要的是你腦袋里的材料，在了解清楚客戶(hù)背景資料后，要明確我們交談的內容要點(diǎn)，這次我們交談所要達到的結果是什么等等都要在心里有一個(gè)簡(jiǎn)單的規劃。當然這些只是一些要點(diǎn)，更重要的是交談的技巧等等。
當然以上所談的那些，老員工是不會(huì )告訴你的，比如他這次要談什么之類(lèi)的，要如何與客戶(hù)切開(kāi)這個(gè)話(huà)題等等，只能通過(guò)幾次旁聽(tīng)總結他們與客戶(hù)在交談時(shí)候的內容要點(diǎn)。在做足功課后，最重要的也就是實(shí)戰的演練，因為只有通過(guò)不斷地演練才有可能有一個(gè)進(jìn)步，要不就只是簡(jiǎn)單的紙上談兵了。
第七周 經(jīng)過(guò)一個(gè)月的鍛煉，發(fā)現自己進(jìn)步還挺快的，這一周仍然做通過(guò)電話(huà)跟客戶(hù)溝通的事情。偶爾也出去跟客戶(hù)面談。
由于自己向來(lái)比較內斂的緣故，首次與客戶(hù)面談顯得比較緊張，也不大順利，不過(guò)有了一次經(jīng)歷之后，進(jìn)步了不少，再加上經(jīng)理和同事的鼓勵，自己嘗試大膽的去應付，慢慢的好了許多。不再會(huì )在陌生的場(chǎng)合怯場(chǎng)。今天下來(lái)，面對經(jīng)驗比我豐富的閱歷比我深的多的多的客戶(hù)，也能夠通過(guò)簡(jiǎn)練清晰的表達讓對方熟悉我們的產(chǎn)品，讓他們對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚的興趣。 人往往都是這樣，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的話(huà)，永遠都不知道事情到底是怎么一個(gè)樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機會(huì )，都一定要去嘗試，努力去做好。因為沒(méi)有經(jīng)驗，那么就需要做更多的準備工作。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。等到熟練了，那么成功將是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客戶(hù)面談，雖然我做得不夠好，或者可以說(shuō)失敗了，但通過(guò)這次的嘗試，卻令我獲益匪淺，對我之后的幾次任務(wù)的成功都起到了極大的推動(dòng)作用。自己也通過(guò)不斷的經(jīng)歷和嘗試檢驗了自身的水平和適應能力。
只有通過(guò)不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經(jīng)驗，才能夠發(fā)現自己的不足，然后在彌補不足的時(shí)候，我們便實(shí)實(shí)在在的提高了自己。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好！
配送實(shí)習報告15
實(shí)習時(shí)間：XXXX年X月XX日——XXXX年X月XX日 實(shí)習地點(diǎn)：順豐快遞公司XXX營(yíng)業(yè)部
實(shí)習目的：了解快遞公司的業(yè)務(wù)流程，在工作過(guò)程中鍛煉自己的業(yè)務(wù)能力，培養自己吃苦耐勞的精神。并且努力學(xué)習快遞行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識，提高自己的素質(zhì)。 公司簡(jiǎn)介：順豐速運(集團)有限公司成立于1993年，總部設在深圳，目前員工近12萬(wàn)人，主要經(jīng)營(yíng)國內、國際快遞及相關(guān)業(yè)務(wù)。長(cháng)期以來(lái)，順豐專(zhuān)注于滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，不斷拓寬服務(wù)區域，已在國內(包括港、澳、臺地區)建立了龐大的信息采集、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、物流配送、快件收派等業(yè)務(wù)機構，逐步搭建起立足華南，拱連華東、華北，拓展華中的戰略網(wǎng)絡(luò )格局，為廣大客戶(hù)提供快速、準確、安全、經(jīng)濟、優(yōu)質(zhì)的專(zhuān)業(yè)快遞物流服務(wù)。
順豐致力于快速、安全、準確地傳遞客戶(hù)的信任，一直努力提升服務(wù)。在快遞遞網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化的同時(shí)，確保順豐服務(wù)質(zhì)量穩定、客戶(hù)滿(mǎn)意。順豐快遞公司經(jīng)過(guò)進(jìn)19年的發(fā)展，已經(jīng)成為中國民營(yíng)快遞第一強。順豐致力于為員工提供一份滿(mǎn)意和值得自豪的工作。在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，順豐人始終秉承誠實(shí)做人，認真做事的價(jià)值取向�！癋IRST”是順豐企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)的英文簡(jiǎn)寫(xiě)，代表著(zhù)順豐所倡導的誠信(faith), 正直(integrity)，責任(responsibility), 服務(wù)(service),團隊(team)。這是一個(gè)生氣勃勃的公司。
通過(guò)面試，我獲得了在望城區順豐快遞公司的實(shí)習機會(huì )。這次機會(huì )讓我有幸進(jìn)入了一個(gè)以前從未接觸過(guò)的領(lǐng)域，學(xué)到新的知識和技能。我被安排的工作是快遞公司最基層的工作崗位——快遞員。雖說(shuō)自己在這里只有一個(gè)月左右的實(shí)習期，但是，作為一份工作我要認真地去做好。我努力向自己的同事學(xué)習，遇到不懂的地方及時(shí)向他們請教。所以，在這短短的實(shí)習期間我完全掌握了快遞員的工作的技能。獲得了部門(mén)經(jīng)理的肯定。
職責描述：快遞員的工作主要是負責每一票快件包裹的派收工作，很顯然這份工作分為兩方面收件和派件。收件是指根據寄件人的要求，攬收他們的快件包裹。利用公司的快件網(wǎng)絡(luò )，使寄件人的快件安全及時(shí)送達至收件人手中，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
派件是指將收件人的快件包裹以安全快速地送達至收件人手中。這兩個(gè)環(huán)節是任何一個(gè)快遞公司快遞員最基本的工作職責。
雖然是實(shí)習，但是公司經(jīng)理對我們很?chē)�。對我的要求也和其他正式員工一樣。每天和其他正式員工一樣，要及時(shí)上班。遵守公司的規章制。 熏染著(zhù)順豐快遞公司“知行合一”的價(jià)值觀(guān)“我們致力于成為速運行業(yè)持續領(lǐng)先的公司”的愿景。是每一順豐快遞公司員工的目標。 工作流程：我每天8點(diǎn)準時(shí)上班，先把今天我負責派送的快件按路程的遠近排列好，并且熟記每一票快件的地址。經(jīng)過(guò)10分鐘左右的時(shí)間，當這些工作完成后，我的派件工作就正式開(kāi)始了。
騎上公司的電動(dòng)車(chē)，把快件放到后備箱里面，按照我剛排列的每一票回單順序開(kāi)始派送。
當我到達第一個(gè)目的地的時(shí)候，我要先打電話(huà)給收件人，確定他是否在家，然后，在門(mén)口等收件人下來(lái)取件。在等收件人的一小段時(shí)間里我準備好下一票要派送的快件，把它拿到后備箱的最上層。當客戶(hù)來(lái)了后，按照公司的要求我要先核實(shí)他的身份，在核實(shí)完確認無(wú)誤后，把快件給客戶(hù)，并且客戶(hù)在當面驗貨后，就可以簽收了。簽收完畢，這個(gè)快件就成功送達給客戶(hù)了。有時(shí)候快件是貨到付款的形式時(shí)，收件人把快遞費用給我后我要認真清點(diǎn)好錢(qián)的數目，確認錢(qián)的多少和人民幣的真偽。這一步是不能出錯。一旦出錯了就是我個(gè)人負責了。這就是派件工作的流程。
相比派件收件卻是快遞員更重要的.工作，這是因為收件其實(shí)就是快遞公司的業(yè)務(wù)，只有收件的工作做好，快遞公司才有更多的錢(qián)掙
收件的流程：電話(huà)響起，北津學(xué)院有個(gè)同學(xué)要寄份快件到上海。我立刻地趕了過(guò)去，在與他約定的目的地見(jiàn)到了我的寄件人，詢(xún)問(wèn)他要寄送的物品是什么?這樣問(wèn)是為了防止攬收到違禁物品。如果要通過(guò)航空運輸的話(huà)，那么所寄送的物品都不能是航空違禁物品。如果是，被檢查出來(lái)會(huì )給客戶(hù)和公司都帶來(lái)巨大的損失。經(jīng)過(guò)詢(xún)問(wèn)，他要寄送一包食品到上海，確定可以通過(guò)航空寄送，我先用電子稱(chēng)稱(chēng)下快件物品的種量，按照公司的收費模式向他收取快遞費。然后，把公司的快遞單給他，提醒他注意寫(xiě)清楚收件人的地址和電話(huà)號碼。當他寫(xiě)好后，我把快遞單貼到物品上，那他的物品成為了我們公司的快件了。然后，我抽出快遞單中給客戶(hù)的那一張，讓他務(wù)必收好。這個(gè)單是他查詢(xún)快件狀態(tài)的依據。收件和派送完畢后，回到公司后，我要及時(shí)上交貨到付款的錢(qián)和把今天我負責派送完畢的快遞單號都輸入公司的系統。當輸入完畢后，工作就完成了。
在實(shí)習的每一天里，我每天負責收派件。在這一工作的過(guò)程中，我深切地體會(huì )到作為一個(gè)快遞員工作的艱辛。
一， 工作辛苦，獲不到他人的尊重。作為一新人，剛開(kāi)始我是跟車(chē)去送快件去市區。到了門(mén)口有許多保安不允許快遞員進(jìn)去，只因為你穿的可能不夠好而已。而你的客戶(hù)卻要求你提供門(mén)到門(mén)的服務(wù)，我親眼聽(tīng)到有人在背后討論。作為一個(gè)快遞員面對眾多的白眼和他人不屑的眼神。身體上的辛苦勞累是可以忍受的，但心里受到的傷害只有自己才清楚。
二， 運輸工具簡(jiǎn)單�？爝f員最基本的運輸工具是電動(dòng)車(chē)。而長(cháng)沙禁
摩限電后，快遞員的派收工作受到了極大的沖擊。在交通感到干道上行駛要時(shí)刻注意躲避交警，因此，使得快遞員既不能安心送件也對他們的交通安全構成了潛在的威脅。
三， 客戶(hù)不理解，傷害快遞員。有些快件在寄送的過(guò)程中出現了破
壞，客戶(hù)不講理，一味地講錯誤歸咎于快遞員�？爝f員因為是快遞公司直接面對客戶(hù)的員工，忍受客戶(hù)的責難壓力可見(jiàn)一般，而回到公司可能受到上級的批評。這樣加大了快遞員的心理壓力，不利于快遞員積極地去完成自己的工作。
快遞員在工作的時(shí)候面對的問(wèn)題遠遠不止這些，為解決這些問(wèn)題，我提出幾點(diǎn)建議。
第一， 提高快遞員的待遇。待遇對一個(gè)普通的快遞員工很重要。他們不怕苦不怕累，就是希望自己能夠掙得更多的勞動(dòng)。而事實(shí)上現在眾多的快遞公司在聘用快遞員工時(shí)，卻沒(méi)有按照勞動(dòng)法的有關(guān)規定，在提供基本工資的前提下，為員工提供五險一金等福利�？爝f員工每天穿梭在城市的每一條道路上，發(fā)生交通意外的情況也很多。一些公司連快遞員的人生意外保險都沒(méi)有購置�？梢韵胂筮@樣怎么要求我們的快遞員能夠踏踏實(shí)實(shí)安安心心工作。
第二， 重視快遞員的心理健康，加強疏導�？爝f員工作壓力巨大，每天不管刮風(fēng)下雨冰凍嚴寒都要按時(shí)去派收快件。對他們的身心健康造成了影響。公司要及時(shí)疏導他們的心理壓力，讓他們能夠及時(shí)解決心理的困惑。只有這樣做，才能夠讓員工感覺(jué)公司是他們的家，使他們的依靠。增強員工的歸屬感。是每一個(gè)快遞員重視自己的工作，為自己的工作感到自豪。
第三， 加強與客戶(hù)溝通�？爝f員在工作過(guò)程中，保證的客戶(hù)的快件能夠安全快速準確地到達目的地。當工作中出現客戶(hù)和公司發(fā)生糾紛時(shí)，快遞員要嚴格按照國家法律法規的規定來(lái)處理這些問(wèn)題。站在客戶(hù)的角度上去為客戶(hù)著(zhù)想，加強與客戶(hù)的溝通，同時(shí)我們的客戶(hù)也要在快遞員的立場(chǎng)上去考慮事情，只有做到相互理解。問(wèn)題糾紛才能圓滿(mǎn)解決。創(chuàng )造一個(gè)和諧的關(guān)系。 總結：8月25日我的快遞員的工作結束了，在離開(kāi)公司的那一刻，公司的同事們?yōu)槲遗e行了歡送會(huì )。雖說(shuō)，實(shí)習的時(shí)間只有這么短短的
一個(gè)月，但是我卻收獲了許多在學(xué)校學(xué)不到的知識和能力。在工作過(guò)程中，有歡笑有挫折更有同事們的關(guān)心和上級領(lǐng)導的教誨，我慶幸自己能夠有這么好的運氣，來(lái)到順豐公司實(shí)習。也慶幸自己堅持到了最后�！疤鞂⒋笕斡谒谷艘�，必先苦其心志，餓其體膚�！边@是一次難忘的經(jīng)歷。我將銘記于心。
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