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足浴管理制度（通用16篇）
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，各種制度頻頻出現，制度具有使我們知道，應該做什么，不應該做什么，懲惡揚善、維護公平的作用。那么制度的格式，你掌握了嗎？以下是小編整理的足浴管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
足浴管理制度 1
一、嚴格按照會(huì )所相關(guān)規章制度及財務(wù)制度處理好日常工作。
二、儀表大方，著(zhù)裝規范，工作必須熱情、認真、負責，按規范站姿站位為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、服從領(lǐng)導、團結同事。準時(shí)參加員工大會(huì )，缺會(huì )一次扣50元。
四、吧臺內保持清潔衛生，上班不得飲酒，工作崗位不能空崗，不準串崗，違者分別罰款30元。
五、按時(shí)上班，不遲到不早退。(上下班時(shí)間：13：00——01：00)。遲到或早退扣50元，曠工一天扣100元。
六、在崗期間，除按會(huì )所規定準備的零用金外，一律不準攜帶現金入收銀臺。
七、嚴格按照收銀工作流程對電腦、刷卡機、檢鈔機等收銀設備的使用，要嚴格按規定的進(jìn)行操作，否則，由此出現的失誤每次處罰100元。
八、杜絕一切因貨款交付不清或單款不符及爭吵等事件的`發(fā)生，不允許挑事、吵架、打仗等現象，如違反規定輕者罰款500元，重者開(kāi)除。
九、保管好財物，因工作失誤，給會(huì )所造成的經(jīng)濟損失，由當事人負責賠償，重者并開(kāi)除。
十、認真打印和填寫(xiě)各種營(yíng)業(yè)報表，及時(shí)結算當日營(yíng)業(yè)款項，做到單單相符、單款相符、表款相符。
十一、為賓客發(fā)放手牌的同時(shí)，及時(shí)為賓客進(jìn)行消費登記。
十二、交接班必須按規定逐項交接清楚，交接要及時(shí)、準確;由于交接不清出現問(wèn)題，由發(fā)現問(wèn)題時(shí)的當班收銀員負責。
足浴管理制度 2
一、必須按排班表準時(shí)上班，遲到者每次罰款50元。遲到一小時(shí)以上為曠工。技師下班時(shí)必須詢(xún)問(wèn)技師部管理人員，如生意忙時(shí)可要求技師延時(shí)下班，技師必須服從。擅自離崗者以曠工論，每次罰款100元；
二、技師下班后請即離開(kāi)公司，不得在公司逗留，一經(jīng)發(fā)現每次罰款50元(在公司消費除外)；
三、技師上下鐘時(shí)必須做好登記。如有插鐘者則將上鐘分成退給應上鐘之人，并每次罰款50元；
四、點(diǎn)鐘不翻牌，并給予補鐘；
五、技師按排鐘表上鐘，不得挑揀客人，無(wú)故不上鐘者每次罰款100元(可累計計算)。確有特殊情況不能上鐘者，征得技師管理人員同意可過(guò)鐘；
六、技師受到客人投訴，一經(jīng)查實(shí)每次罰款100元，并承擔公司相應損失(如為第七條情況則不再此例)；
七、技師在上鐘過(guò)程中可拒絕客人無(wú)理要求，直至拒絕為其服務(wù)。并報技師管理員或樓層經(jīng)理處理；
八、技師在上鐘過(guò)程中如有國家明令禁止行為或擅自收取客人小費，一經(jīng)查實(shí)，罰款5000元，并立即辭退。工資押金不退；
九、晚間值班技師必須保持良好的工作狀態(tài)，在得到上鐘通知五分鐘內上鐘，超過(guò)時(shí)限每次罰款100元，由樓層領(lǐng)班以上管理人員監督；
十、技師當月累計曠工三次，立即辭退并扣發(fā)所有工資押金。技師提出辭職，需提前一個(gè)月通知并經(jīng)公司同意，未經(jīng)同意擅自離職，一律不發(fā)工資并扣除押金；
十一、技師上班時(shí)要化淡妝，儀容儀表符合公司要求。衣裝不整或不符規定的責令改正，拒改者每次罰款50元；
十二、技師上班時(shí)不得在技師休息房外接聽(tīng)電話(huà)，不得大聲喧嘩、吵鬧，不得在營(yíng)業(yè)現場(chǎng)或休息房講粗話(huà)、臟話(huà)，不得擅自離開(kāi)休息房，技師間如有糾紛報技師管理人員處理，技師上鐘時(shí)不得攜帶手機等除工作需要之外的物品，違反者，每次處以罰款50元；
十三、技師請假必須提前一天通知并征得同意，當天請假不被允許，未經(jīng)同意不來(lái)上班以曠工論，并處以100元罰款；
十四、技師服務(wù)程序:按排鐘順序收到上鐘通知后，五分鐘內到服務(wù)現場(chǎng)，按照一長(cháng)二短敲門(mén)，進(jìn)門(mén)后首先做自我介紹，項目介紹，所需時(shí)間，價(jià)格等，并明確告知客人超過(guò)15分鐘不得退鐘。如客人換技師達三個(gè)以上，則可拒絕為其服務(wù)，使用語(yǔ)言為:對不起，先生，所有的技師已經(jīng)上鐘。做完項目后有禮貌的`同客人告別，“再見(jiàn)先生，很高興為你服務(wù)，祝你在海之崴過(guò)得愉快”或“再見(jiàn)，歡迎下次光臨”等，并主動(dòng)提醒客人保管好隨身攜帶的物品；
十五、技師撿到失物必須立即上交技師管理員或樓層經(jīng)理、領(lǐng)班，時(shí)間不允許超過(guò)10分鐘，否則以盜竊論交司法部門(mén)處理并處以失物兩倍罰款；
十六、技師必須交押金1000元，進(jìn)場(chǎng)時(shí)交400元，其余可分二次從工資中扣除；技師每月需交就餐費200元；
十七、技師所需各種證件由本人自行辦理或公司協(xié)助辦理，費用自付。技師服裝由公司統一辦理，按成本價(jià)提供給技師；
十八、技師原則上每月休息兩天，特殊情況可自行調班休息但必須征得管理員同意。未經(jīng)同意擅自調班做為曠工論，按每次100元罰款；
十九、技師開(kāi)單如有差錯，按單據賠償。因為客人投訴造成公司損失由技師賠償；
二十、技師對公司有任何意見(jiàn)或建議，均可通過(guò)總經(jīng)理信箱表達；
足浴管理制度 3
1、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所廳面衛生實(shí)行三清潔制度。
即班前小清潔、班中清潔和班后大清潔；另外分區域負責區清潔，每周大清理，每天小檢查，每月大檢查，每月一次大掃除，每月一次大清洗。
2、每日下班后衛生清潔
�。�1）清理地毯、沙發(fā)等軟家具的灰塵。
�。�2）硬地面的打掃和濕拖。
�。�3）清理茶幾、收銀臺、咨詢(xún)臺、窗玻璃、燈具、花燈、墻面、天花板、電視機、音響、掛鐘、毛巾、燈光照明設備、飲水機、器械設備、按摩床、等營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的所有設施的灰塵和蜘蛛網(wǎng)。
�。�4）對各類(lèi)毛巾、拖鞋、足療室要進(jìn)行每日消毒。
�。�5）使營(yíng)業(yè)場(chǎng)所所有擺設干凈、明亮、無(wú)污垢、無(wú)水跡、無(wú)破損、整潔美觀(guān)，室內空氣隨時(shí)保持清新、干燥、無(wú)異味。
�。�6）做好滅蚊、滅蟑螂、滅老鼠的.工作，定期噴灑藥物。
�。�7）如有冰箱，每日徹底清理和整理，對即將過(guò)期的用品、果茶要按規定撤換。
�。�8）掌握消毒柜的使用和清理方法。
�。�9）對員工更衣室進(jìn)行紫外線(xiàn)消毒。
�。�10）主管每天必須對所管理區域的衛生負有最后責任。尤其要注意花草植物及掛圖、宣傳品的擺放。
�。�11）注意個(gè)人衛生、勤換工作服、工作鞋、襪子等。
�。�12）一般物品消毒可用酒精、新潔爾滅10%浸泡20分鐘。此外，還應掌握紫外線(xiàn)燈光、消毒柜的使用方法，掌握清掃的順序，抹擦的要求，清掃時(shí)應注意哪些問(wèn)題，如何使房間始終保持清潔，怎樣使用和保養電器（電視機、空調、音響等）、設備等。
3、衛生大掃除的安排
�。�1）每天一次營(yíng)業(yè)區域衛生清理，包括：
�、儆闷�、用具、產(chǎn)品設備的加水。
�、谇謇淼匕�、按摩床、浴足沙發(fā)、茶幾、玻璃，各種毛巾分開(kāi)洗曬、收、消毒，垃圾每天倒。
�。�2）每星期一次大掃除，包括：空調風(fēng)扇頁(yè)、吊頂、床罩、沙發(fā)套、床柜、窗簾、床底、沙發(fā)。
�。�3）每月一次樓外清理包括：門(mén)面外、窗外走廊、電線(xiàn)、煤氣管、水管等。
足浴管理制度 4
一、每天營(yíng)業(yè)之前，必須打掃、清潔地面、桌椅、門(mén)窗、墻角及工作臺的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，物品擺放整齊、到位，場(chǎng)所內環(huán)境干凈、整潔、舒適、明亮。
二、每天營(yíng)業(yè)之中，工作場(chǎng)所及所有的工具應保持清潔衛生，物品使用后及時(shí)歸位，地面、桌椅及工作臺上有多余的物品隨時(shí)清理。
三、每天營(yíng)業(yè)之后，必須對地面、工作臺進(jìn)行打掃、清潔、消毒，去除灰塵、污物，及時(shí)處理廢棄物。同時(shí)，用品用具進(jìn)行分類(lèi)清潔、消毒。
四、鏡子、墻壁、天花板、照明設施，每財和清潔一次，需要時(shí)及時(shí)清潔。
五、足浴場(chǎng)所的通風(fēng)設備完備，空氣流向合理，保持室內、衛生間、地板無(wú)異味。使用燃煤或液化氣供應熱水的，應使用強排式通風(fēng)裝置。
六、場(chǎng)所內應配有數量充足的毛巾(面巾)等公共用品用具，其配備的'數量應當滿(mǎn)足消毒周轉的要求。
七、從業(yè)人員上崗應當取得“健康合格證明”。每年年審合格后方可繼續從事直接為顧客服務(wù)的工作。從業(yè)人員患有有礙公眾健康疾病者，治愈之前不得從事直接為顧客服務(wù)的工作。
八、從業(yè)人員應保持良好的個(gè)人衛生，不留長(cháng)指甲，勤剪發(fā)、勤修甲、勤洗澡、勤換衣。工作時(shí)應著(zhù)專(zhuān)用工作服裝，著(zhù)裝保持整潔，不得涂指甲油及佩戴飾物。
足浴管理制度 5
一、持有有效“衛生許可證”并亮證經(jīng)營(yíng)。衛生質(zhì)量經(jīng)監測，主要指標符合國家衛生標準。
二、直接為顧客服務(wù)的從業(yè)人員每年必須進(jìn)行健康檢查和衛生知識培訓，合格后方能上崗，持證上崗率100%。
三、供足浴用的容器使用前必須保持清潔，使用后必須清洗、消毒，并符合相應的衛生標準。
四、供顧客使用的茶具、毛巾、拖鞋等公共用具應一客一換一洗一消毒，并具有相應的清洗、消毒、保潔設施。
五、供顧客使用的洗足液必須符合相應的.衛生標準，供顧客足浴后的洗足液不得重復使用。
六、足浴用的洗足液應單獨存放于清潔處，嚴禁與其他化妝品、公用具等混放。
七、在醒目處設有禁止患性病和各種傳染性皮膚病的顧客足浴的標志，措施落實(shí)
八、足浴場(chǎng)所應單獨設置，并配備機械通風(fēng)設施和空氣消毒設施。
九、墊巾、披巾等床上用品定期清洗、消毒，保持整潔。
十、有健全的衛生管理組織與制度，責任到人，落實(shí)獎懲;并做到制度上墻。
足浴管理制度 6
1、全體員工按照本店編排表，準時(shí)上下班、休息，不得遲到、早退、曠工，病、事假應辦理請假手續，上班時(shí)間衣冠整齊干凈，工作服要整潔，工作證佩戴在左上胸，女士化妝，劉海兒不宜超過(guò)眉毛，鞋跟不宜太高。上班前不吃刺激性、有異味的食物，保持口腔衛生。
2、熱情接待顧客，面帶微笑，耐心回答客人的詢(xún)問(wèn)。
3、做好客人接送工作，要做到“一帶二送三介紹”(即帶位、送茶、介紹按摩項目)。
4、掌握顧客情況，對異常顧客要留心觀(guān)察，發(fā)現問(wèn)題要及時(shí)報告。
5、上班時(shí)不得會(huì )見(jiàn)親友，不準打私人電話(huà)，嚴禁在工作場(chǎng)所內吸煙、喝酒、吃東西、追逐打鬧、玩牌、打麻將，嚴禁賭博、以及做其他與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，離開(kāi)工作場(chǎng)所必須要征得主管同意。
6、不準私片帶他人進(jìn)入工作地點(diǎn)，不得私自將本店物品帶出本店或贈予他人，更不能有偷竊行為。
7、服從上級指揮，如發(fā)現物品損壞或出現故障要及時(shí)報上級處理，聯(lián)系維修，以免影響工作。
8、工具使用前后必須清理干凈，擺放整齊，工作地點(diǎn)不得擺放與工作無(wú)關(guān)物品，設備用完后，必須放回原處，并清理干凈。
9、全體員工要團結一致，各盡其職，獻出真誠服務(wù)，做好本職工作。
10、工作要認真負責，力求準確無(wú)誤地完成工作任務(wù)，如遇有疑難問(wèn)題要報告上級，請示處理，因責任心不強，不按服務(wù)規范操作而造成的人為錯誤或影響發(fā)型效果，當事人要受到經(jīng)濟處罰。
11、按摩過(guò)程中，要做到多問(wèn)、多觀(guān)察。
12、服務(wù)單填寫(xiě)清晰，防止出錯單，跑單現象。
13、及時(shí)處理客人或同事遺留的物品，并向本部主管報告。
14、每一位員工有責任保持本店環(huán)境的整齊、清潔，維護本店正常秩序。
15、按規定交接班，如違反規定造成損失，要受處罰。
16、熱愛(ài)本店，宣傳本店，自覺(jué)維護本店信譽(yù)。
17、服從分配，團結協(xié)作，不拉幫結派，不惹事生非，主動(dòng)做好本職工作。
18、敬業(yè)，積極進(jìn)取，努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，提高服務(wù)質(zhì)量。
19、工作時(shí)間不打私人電話(huà)，不長(cháng)時(shí)間會(huì )客，上班時(shí)間一律不準接電話(huà)，緊急的'私人電話(huà)則由同事接聽(tīng)轉告。
20、在工作崗位服務(wù)要熱情、禮貌、周到，接待客人或與客人和同事交談要用敬語(yǔ)，上班要按本店要求的標準進(jìn)行服務(wù)，接送客人有道謝聲，工作出現差錯和失誤要有致歉聲。
21、工作時(shí)面帶微笑、有禮貌、負責任、誠實(shí)、細致、講效率、說(shuō)到做到，對工作推諉，不拖拉，接待客人要善始善終，交接工作要清楚。
22、穿工作服，佩工作卡，保持整潔，保持口腔衛生。
23、切實(shí)服從上司的工作安排和督導，按照要求完成本職任務(wù)。
24、不得頂撞上司，不得無(wú)故拖延、拒絕或終止上司安排的工作，如不滿(mǎn)可向上一級投訴，尋求合理的解決途徑。
25、如要工作中出現意外情況，上司不在又必須立即解決時(shí)，應電話(huà)聯(lián)系或自己妥善處理。
26、有合作精神，做好本職工作的同時(shí)，還要為同事創(chuàng )造條件，注重服務(wù)質(zhì)量，使客人對服務(wù)無(wú)可挑剔。
27、養成節約用電、用水、節約使用產(chǎn)品和易耗品的良好習慣，愛(ài)護公物，看到將要壞的地方立即通知維修。
28、對用品應嚴格按照標準操作規程使用。
29、搞好區域衛生。
30、不因自己心情而影響工作質(zhì)量。
31、保守本店經(jīng)營(yíng)機密。
足浴管理制度 7
1、在客人和同事面前表現出良好的職業(yè)風(fēng)范。
2、給予客人熱情的歡迎和真摯的告別。
3、永遠盡自己的能力提供超出客人期望的服務(wù)。
4、要確保服務(wù)技師知道客人的到達時(shí)間。
5、及時(shí)完成分配給自己的.各種行政事物。
6、如果要更換班次必須提前通知上級。
7、嚴格遵守電腦登陸密碼的使用程序。
8、根據自己的班次完成營(yíng)業(yè)前的準備工作或營(yíng)業(yè)后的收尾工作。
9、及時(shí)通知工程部所有需要維護、保養的地方。
10、為客人指引足療店各個(gè)服務(wù)區域。
足浴管理制度 8
一、工作性質(zhì)：
從事收取現金、支票、信用卡等，對當班銷(xiāo)售額進(jìn)行核算的人員，是一種專(zhuān)業(yè)化的職業(yè)。
二、職業(yè)道德：
要有良好的道德思想品質(zhì)，嚴守商業(yè)機密，遵守公司的一切規章制度，熱愛(ài)本職工作，責任心強，工作任勞任怨，具有熟練的專(zhuān)業(yè)技能和基礎的`財務(wù)知識，注意個(gè)人修養，全心全意為顧客服務(wù)。
三、職業(yè)規范：
1、準確、快速地做好收銀結算工作，嚴格按照各項操作堆積辦事。
2、收款過(guò)程中，做到快、準、不錯收、不漏收、對于各種大小面額的鈔票要驗明真偽。
3、工作時(shí)間不得攜帶私人款項上崗，不得將公款挪做私用。
4、當時(shí)時(shí)任何原因，任何人都不得從收銀臺供款或賒借物品，收銀柜的鑰匙不得懸掛在收銀箱。
5、熟知公司概況及店內活動(dòng)，在顧客消費時(shí)，能及時(shí)快捷地提供服務(wù)并向客人介紹店內各項活動(dòng)。
6、每班營(yíng)業(yè)結束后，做好相關(guān)交接工作，不得向無(wú)關(guān)人員泄露有關(guān)本店營(yíng)業(yè)收入情況及資料。
7、愛(ài)護及正確使用收銀裝置，并做好相關(guān)清潔工作，保持桌面的整齊、干凈。
8、除了收銀員、店長(cháng)以外，其他工作人員除特殊原因，未經(jīng)過(guò)批準，不得進(jìn)入收銀臺內。
9、運用手感及裝置識別偽鈔，以免給公司及個(gè)人造成不必要的損失，如因個(gè)人原因疏忽所造成收取的偽鈔，由當事人負責賠償公司的經(jīng)濟損失。
10、以員工規章制度為準則，積極完成上級分配的其他工作。
四、崗位職責：
1、遵守公司的規章制度，服從領(lǐng)導的工作安排。
2、熟悉店內所有產(chǎn)品，解答顧客的疑難問(wèn)題，做好店內門(mén)戶(hù)形象工作。
3、規范、的操作，確保收銀工作的正常執行。
4、熱情禮貌、文明待客，在服務(wù)過(guò)程中應耐心周到，彬彬有禮，多使用相請語(yǔ)和詢(xún)問(wèn)語(yǔ)，做壽到來(lái)有迎聲，去有送聲，例如：“您好、請稍等”“對不起，讓您久等了”“請慢走”等，做到唱收唱付，要求吐字清晰，嚴禁“摔、甩、扔、丟”等行為。
5、收銀員在收款過(guò)程中要認真核對藥品，發(fā)現問(wèn)題應及時(shí)和營(yíng)業(yè)員、店長(cháng)溝通，以減少錯誤和損失。
6、聽(tīng)取客人要求時(shí)，要使用應答語(yǔ)，服務(wù)不周或客人有意見(jiàn)是地，要使用道歉語(yǔ)。如“對不起、打擾了、讓您久等了、請原諒”等。
7、不擅自離開(kāi)工作崗位做與工作無(wú)關(guān)的事情。
8、不私自換班、調崗，熟悉門(mén)店的促銷(xiāo)活動(dòng)內容以及會(huì )員政策，能在顧客消費時(shí)及時(shí)快捷地提供服務(wù)并向客人介紹店內各項優(yōu)惠活動(dòng)，做好宣傳工作。
9、妥善保管營(yíng)業(yè)款，不貪污，不將營(yíng)業(yè)款帶出場(chǎng)外。當天營(yíng)業(yè)結束后，將全部款項及結賬單上交店長(cháng)，并由填寫(xiě)收款收據，存入銀行。
10、每天收取的現金要認真查驗、核對，對不明事宜及時(shí)詢(xún)問(wèn)店長(cháng)，因誤收、錯收等由收銀員自己負責處理，并承擔損失。
11、因責任心不強，工作疏忽和業(yè)務(wù)生疏發(fā)生過(guò)錯所造成的款項不符，多款上交、少款自負。
12、了解裝置效能及排除常見(jiàn)故障的方法，遇到收銀機故障和自己解決的問(wèn)題，要及時(shí)上報。
13、收銀中遭遇突發(fā)事件應及時(shí)鎖好錢(qián)箱，保持冷靜并與當班店長(cháng)配合做出應對處理。
14、遵守公司財務(wù)的各項管理制度，具備良好的職業(yè)首先和責任感。
五、收銀員要了解季節性產(chǎn)品知識，做到收銀臺的陳列和簡(jiǎn)單的推薦以及收銀工作的最好銷(xiāo)售流程。
足浴管理制度 9
為加強公司的經(jīng)營(yíng)管理，確保服務(wù)質(zhì)量，強化集體合作理念，提升公司整體形象，技師應遵守以下管理制度：
1、遵紀守法，不斷的學(xué)習相關(guān)的法律知識，做到知法、守法、懂法敬業(yè)。
2、注重身體自身儀容儀表，上班時(shí)必須穿工衣，戴工牌，化淡妝，不留指甲，見(jiàn)到來(lái)賓或管理人員應主動(dòng)問(wèn)好，坐姿端正整齊，違者將處罰20元，抽煙、酗酒者處罰20元。
3、不得無(wú)故遲到及缺席例會(huì )，缺席者每次處50元處罰，參會(huì )人員應尊重會(huì )議主持人，上班遲到或早退每分鐘扣罰5元，遲到或早退超過(guò)10分鐘的打尾牌，遲到或早退30分鐘以上的按曠工一天處理，曠工一天扣罰200元并做停牌處理，上班時(shí)間私自外出按曠工處理，曠工三天按自動(dòng)解除處理。（不退保證金）
4、技師每月休四天，需提前一天申請，遇特殊情況須主任級以上管理人員批準，事假一天扣50元、次日打尾牌，病假需出示區級以上的醫院證明及發(fā)票，如無(wú)發(fā)票則一律按事假處理，每人每月請假不得超過(guò)兩次，每次不得超過(guò)兩天，若超期請假的一律按自動(dòng)離職處理，并不予以退保證金，在職滿(mǎn)一年的可享受探親假7天，一切電話(huà)請假的`將視為曠工。(除特殊情況)
5、技師輪牌通知上鐘，五分鐘未進(jìn)房打尾牌，個(gè)人偷懶，不熱情、態(tài)度惡劣原因被退，不計提成并處100元罰款，被退鐘技師應禮貌的請客人稍等，并及時(shí)通知管理人員，否則雙倍處罰。
6、在職技師不得用方言辱罵、取笑來(lái)賓，不得以熟賣(mài)熟偷工減料無(wú)故串房，因按摩技術(shù)服務(wù)不到位或對客人不禮貌、挑剔客人或私自飛鐘的技師取消提成并處罰100元。
7、技師上鐘不得帶手機、戒指等首飾上房，按摩時(shí)應注意客人所帶的物品，下鐘時(shí)應提醒客人帶齊隨身物品，若疏忽提醒客人，導致客人遺留物品造成損失的，將處罰當次按摩技師100元并追究直接責任。
8、技師向客人索取或變相索取小費，強索要小費者將沒(méi)收現金并處200元以上罰款。
9、不得在公司偷盜、吸毒、販毒、賭博等違法行為，一經(jīng)發(fā)現處罰1000元以上并扣除所有提成及保證金，并立即解雇。（嚴重者送公安機關(guān)處理）
10、技師上牌后第二個(gè)月開(kāi)始，每月點(diǎn)鐘至少15個(gè)，少一個(gè)點(diǎn)鐘扣罰20元，每月點(diǎn)鐘超過(guò)50個(gè)鐘的給予獎勵100元，超過(guò)60個(gè)點(diǎn)鐘以上的獎200元。
11、注意個(gè)人衛生及公共場(chǎng)所清潔，技師房衛生按早晚班輪流值日，隨時(shí)保持房間整潔，注意安全防火、防盜。
12、技師應保持良好的職業(yè)道德，對客人有問(wèn)必答，不要無(wú)理誹議客人或公司同事，同事之間應團結友好，不得拉幫結派造謠生事，打架斗毆，違者處300元以上罰款，嚴重者立即解除并罰沒(méi)保證金。
13、技師應服從管理人員的工作安排，奉行先服從后申訴的原則，不得頂撞上司或無(wú)理冒犯他人，違者處100元罰款，嚴重者扣除保證金及所有提成并立即解除合約。
14、技師因違規被停牌，停牌期間需按正常上班時(shí)間報到并不得離開(kāi)公司，否則以曠工論處。
15、在職技師因多次受管理人員警告、罰款、或多次違反公司的規章制度，公司將做自動(dòng)解除合約處理。
16、嚴禁向公司外泄露公司的機密，散播謠言損害公司形象，一經(jīng)發(fā)現扣除保證金并立即開(kāi)除。
17、未盡事宜，工作中隨時(shí)補充。
足浴管理制度 10
為切實(shí)加強相關(guān)按摩技師各項工作管理力度，規范按摩技師日常工作行為標準，并使技師管理工作有章可循、有法可依，特制定出以下技師管理制度。
一、儀容儀表
1、上班期間配戴工牌，按規定統一著(zhù)裝。
2、上鐘前調整情緒，保持職業(yè)微笑。
3、和客人交流使用普通話(huà)，并且語(yǔ)言和藹、熱情。
4、遇有客人光臨，待鐘技師及服務(wù)員應該熱情迎接。
二、禮貌禮節
1、在過(guò)道與賓客及公司領(lǐng)導相遇必須打招呼問(wèn)好，否則一次罰款20元。
2、進(jìn)入客人房間必須先敲門(mén)、問(wèn)好，再介紹服務(wù)項目。
3、客人須更換技師時(shí)，要有禮貌的回應客人“好的，請稍等，馬上為您更換”并退出房間，輕輕關(guān)上房門(mén)。
4、帶賓客到按摩房，技師不得距離客人一米以外。
5、如果賓客的要求我們達不到時(shí)，我們要婉言謝絕，并合理給賓客做好解釋來(lái)勸導客人。
6、做好按摩必須把賓客送到相應的'房間，并講“謝謝，歡迎下次光臨”。否則每次罰款20元。
三、服務(wù)流程及服務(wù)態(tài)度
1、熟記每個(gè)項目的按摩流程及規定的服務(wù)時(shí)間。
2、每做一個(gè)項目必須按時(shí)、按質(zhì)、按量的去完成，無(wú)論做什么項目都得認真對待。
3、不得在營(yíng)業(yè)區域講賓客的是非及缺陷。
4、每位技師要端正自己的服務(wù)態(tài)度、調整好自己的心態(tài)去工作。
四、排鐘、過(guò)鐘、點(diǎn)鐘
1、技師上鐘按排鐘表順序進(jìn)行。
2、遇有客人點(diǎn)鐘，被點(diǎn)技師可優(yōu)先上鐘而不必遵守排鐘表順序。
3、點(diǎn)鐘技師下鐘后，如果過(guò)鐘則排在末尾位置，否則按之前排鐘順序繼續輪鐘。
4、過(guò)鐘技師排在末尾位置，過(guò)鐘罰30元。
五、公共衛生
1、按摩房必須做到一鐘一清理，一經(jīng)發(fā)現按摩床位亂，沒(méi)有及時(shí)更換垃圾袋者每次罰款20元。
2、隨時(shí)保持置物臺面干凈、整齊、美觀(guān)。
3、賓客離開(kāi)按摩房后必須及時(shí)關(guān)燈，關(guān)上房門(mén)，開(kāi)著(zhù)空調。
4、技師房物品擺放整齊，每日負責技師房衛生者每天隨時(shí)清理房間垃圾。
5、技師必須每天保持干凈、整齊，由當日值日人員負責整理。（值日人員必須每天清理兩次技師房衛生）
6、技師有義務(wù)保持技師房的清潔衛生，不尊重他人勞動(dòng)、亂扔垃圾者，罰款10—50元
7、技師上班不得飲酒、吸煙和進(jìn)食有異味的食品，必須著(zhù)工裝進(jìn)入營(yíng)業(yè)區，工鞋不得穿出公司，違者罰款30元。
六、考勤制度
1、每位技師每月有兩天工休時(shí)間，由管理人員安排輪休。
2、按時(shí)上班，不遲到不早退。（上下班時(shí)間：13：00——01：00）。遲到或早退扣50元，曠工一天扣100元。準時(shí)參加員工大會(huì )，缺會(huì )一次扣50元。
3、吃飯時(shí)間（17：00——20：00）排前三位的技師必須待崗或找人替崗。否則脫崗一次罰款50元。
4、值班人員必須及時(shí)起床上鐘，不得拒絕或無(wú)故拖延時(shí)間上鐘。如果值班人員忙不過(guò)來(lái)時(shí)，不值班人員按白班輪次起床上鐘。不準以任何理由拒絕上鐘。否則每次罰款50元。（在外租房人員除外）
5、請假人員須提前請假，經(jīng)批準方可離崗。請假一天以書(shū)面為準。短時(shí)請假，在接到會(huì )所通知時(shí)起10分鐘內必須到位。每遲到一分鐘罰款5元。
6、短時(shí)請假者須保持手機通暢，否則記過(guò)處罰。
七、工作紀律
1、技師不允許通過(guò)不正當渠道或個(gè)人拉關(guān)系與服務(wù)員拉關(guān)系，等相互點(diǎn)鐘，如有發(fā)現罰款20元，上鐘時(shí)不準帶電話(huà)、接電話(huà)，違者罰款10元。
2、不得向客人索取小費、不準收取現金。一經(jīng)發(fā)現立即開(kāi)除并扣除所有工資及押金。（賓客如須現金買(mǎi)單，須管理人員或服務(wù)員去給賓客現金結帳）。
3、技師之間相互團結、友愛(ài)，不允許拉幫結派，挑事，出現吵架、打仗等現象，如違反規定輕者罰款500元，重者開(kāi)除。
4、技師房?jì)炔坏么舐曅鷩W和吵鬧以及嬉戲追逐，不得講臟話(huà)，技師之間如果不能協(xié)商解決，不得爭吵打罵，視情節嚴重，處以停牌、罰款、辭退、或者開(kāi)除。
5、按摩師不準在客人不知情未允許情況下，無(wú)故加鐘，提前下鐘需要客人簽字、同意方可下鐘，如違者罰款xx元。
6、技師上鐘不得佩帶戒指、手表、手鏈、手鐲、手機等物，否則罰款30—50元，或者停牌。
7、單據書(shū)寫(xiě)工整、清晰。
足浴管理制度 11
一、堅決服從管理，一切行動(dòng)聽(tīng)指揮，做到令行禁止。
二、上班儀容端正，穿戴整齊，堅持崗位，起立迎送顧客。
三、工作盡心盡責，耐心細致回答顧客的詢(xún)問(wèn)，熱情周到為顧客服務(wù)。
四、注重勞動(dòng)紀律，上班不得遲到（上班前10分鐘點(diǎn)名，未到都為遲到），早退、曠工、不得越位與同事聊天、嘻笑打鬧、不得睡覺(jué)、打牌、下棋、看書(shū)、看電視和打私人電話(huà)，干一些與工作無(wú)關(guān)的`事。
五、愛(ài)護環(huán)境衛生，保持全天整潔干凈，注重衛生習慣的養成不準亂扔果皮、紙屑和煙頭等。
六、員工不準帶著(zhù)情緒上班，不準馬虎、怠慢和得罪顧客，若與顧客發(fā)生矛盾時(shí)，必須以顧客的利益為重。
七、員工不準收取顧客小費、禮物、不準借用顧客手機，不準托顧客幫忙辦事，不準約顧客上街購物或吃飯。
八、員工必須文明服務(wù)，不準有任何色情行為，違者立即開(kāi)除，并作相應的經(jīng)濟處罰。
九、注重節約，做到不浪費糧食和水、電、氣，十、員工不得私用公物和拿他人財物，損壞公物應照價(jià)賠償。
十一、員工不準粗言蠻語(yǔ)，打架斗毆，不準賭博，酗酒鬧事，不準聚眾娛樂(lè )影響睡眠和休息。
十二、員工不準泄露出公司經(jīng)營(yíng)秘密，擅自外傳富僑理療按摩技術(shù)，不準以富僑名義在外招搖撞騙，損害公司名譽(yù)和利益。
足浴管理制度 12
1、服務(wù)命令、服從安排、圓滿(mǎn)完成各項工作；
2、敬心敬責，愛(ài)崗敬業(yè)，樹(shù)立“顧客至上，服務(wù)第一”的思想；
3、負責所在區域的環(huán)境清潔衛生，做到各項治安防火工作；
4、虛心接受顧客意見(jiàn)和建議，做好解釋工作，耐心周到服務(wù)；
5、人人做好顧客的接待、服務(wù)、送客工作、文明禮貌、待人熱情；
6、了解顧客的.需求，引導顧客主動(dòng)消費、保障公司利益；
7、保守公司機密，不講有損公司形象發(fā)展的話(huà)；
足浴管理制度 13
1、凡遲到，早退，扣10元/次，30分鐘內扣50元/次，50分鐘以上按曠工處理，扣100元/次。
2、未經(jīng)許可私自離開(kāi)公司者�？�20元/次。
3、擅自離崗位，上班時(shí)間干私營(yíng)企業(yè)活，在崗位上看非工作讀物，扣10元。
4、在崗位上吃零食或在公司內邊走邊吃零食，扣10元。
5、員在在公司內打架、吵架，發(fā)生糾紛，出現一次扣50元，造成惡劣影響處以留店里查看直到除名。
6、因事、病缺勤而未事先書(shū)面請假者，請假但未準擅自缺勤者，扣款20元。
7、不服從工作調配或當眾與管理人員爭辯者，扣20元。
8、拾物不報者或私自處理客人遺留物的扣20元，情節嚴重都除名或交司法機關(guān)處理。
9、主管、部長(cháng)對公司的規定不傳達、不落實(shí)、信息反饋，不匯報者扣50元。
10、貪污、挪用、侵占、盜竊者，即時(shí)除名并處以十倍以上罰款，情節嚴重者立即開(kāi)除處理�；蛩凸矙C關(guān)。
11、向客人索取小費，物品或其他報酬行為，扣50元，并且全額退還小費。
12、未經(jīng)批準私自外出兼職或稱(chēng)病要另謀職業(yè)者，即時(shí)除名罰扣300元。
13、勾引客人以不良手段贏(yíng)得暴利，除開(kāi)除外全公司通報，工資保證金一律歸公司支配，并送交當地公安機關(guān)處理，其產(chǎn)生后果及法律責任由當事人自行負責。
14、全公司員工只能在指定點(diǎn)待鐘，不能到處行走，離崗，違者扣10元。
15、員工辭職提前一個(gè)月遞交辭職書(shū)，結算工資。中途辭職，除特殊情況外，扣除一切工資。
足浴管理制度 14
一、總則
1、自覺(jué)遵守公司各項規章制度；
2、遵守技師守則和國家、政府法令法規及條例，執行規范技術(shù)操作；
3、嚴禁在公司內進(jìn)行“黃、賭、毒”行為，嚴禁利用色情招攬客人，索要小費或其它好處，違者立即終止合作，且不作任何結算；
4、嚴禁賂他人為自己謀取利益，一經(jīng)發(fā)現，立即終止合作，且不作任何結算。
5、如在公司有盜竊行為，一經(jīng)發(fā)現，立即終止合作且不作任何結算，情況嚴重者送司法部門(mén)處理。拾到物品不及時(shí)歸還者，視為偷竊行為，立即終止合作，且不作任何結算。
二、技師崗位職責
1、技師必須嚴格遵守公司管理運作程序，配合管理人員做好一切工作；
2、其他部門(mén)人員和其他合作技師團結協(xié)作，具有合作精神；
3、當班時(shí)間不可擅自離崗、空閑時(shí)間必須在休息室等待鐘房安排上鐘，有事需離崗者必須由當班管理層申請同意方有效。
三、制度章程
1、班前會(huì )提前15分鐘點(diǎn)到時(shí)技師之間不得互相替代報工號，違者扣6分，班前會(huì )遲到者扣2分，是指點(diǎn)到之后趕到和沒(méi)散會(huì )趕到的，點(diǎn)到時(shí)間為準遲到半小時(shí)內扣5分，遲到30-60分鐘內扣8分，遲到1-2小時(shí)扣20分，遲到2-4小時(shí)內扣40分，星期六、日和重節假日雙倍處罰，連續曠工三天作自動(dòng)離職，不辦任何手續。
2、班時(shí)需保持良好的精神狀態(tài)，化淡妝（粉底、口紅、腮紅、眼影提供給客人用的物品（例如：紙巾、水杯等），違者扣4分；不得私拿公司物品，違者繳回物品且扣40分，情節嚴重者除名處理，不結算工資。
3、客人未到先開(kāi)電視者扣2分，上鐘時(shí)間看電視者扣5分，打瞌睡者扣10分，以上行為引起客人投訴雙倍處罰。
4、技師必須清楚填寫(xiě)各種單據（房卡、服務(wù)單等），如因技師未交單或未填寫(xiě)清楚造成的損失由技師自己賠償，另扣6分。
5、不按派工單上鐘，并私自串房者扣6分，上鐘時(shí)拿錯派工單，延誤其他技師上鐘者扣10分。
6、客人在上鐘期間或下鐘后立刻離開(kāi)，技師一定要送客人到指定地方，違者扣6分，引起客人投訴扣10分。
7、上鐘期間私自換房者，引起房態(tài)混亂者扣6分�？腿藫Q房或換技師首先需通知樓層服務(wù)人員，由服務(wù)人員了解后予以換技師或換房，若未經(jīng)過(guò)服務(wù)人員證實(shí)私自換技師扣20分。
8、技師有權拒絕客人的任何非份要求，但要注意語(yǔ)氣，不要粗魯，甚至辱罵客人，違者扣40-80分，情節嚴重十倍處罰；但如果客人強意侵犯技師時(shí)，而技師不叫樓層服務(wù)人員，被巡房時(shí)發(fā)現有越軌現象者，其技師將視為“色情按摩”處理，立即除名，不給予結算任何費用。
9、技師兩個(gè)鐘之內不可上洗手間，如必須去，則需在顧客允許的情況下可以使用員工洗手間，如私自用客用洗手間者扣6分。
10、技師上鐘時(shí)不愿為客人服務(wù)（說(shuō)自己很累，不舒服，沒(méi)吃飯等）并說(shuō)一些不中聽(tīng)的言語(yǔ)，而被退鐘的'，按挑客處理。技師挑客、選客，拒絕為客人服務(wù)者，輕者扣40分，嚴重者雙倍處罰，被客人退鐘不禮貌者，視情節輕重10-40分，情節嚴重者雙倍處罰。
11、做鐘過(guò)程中，技師之間互相聊天不認真者扣5分，引起客人投訴者扣10分，如影響隔壁客人扣20分。
12、對公司各項消費不熟，誤傳公司價(jià)目表內容，導致客人在結帳時(shí)投訴者，依情節輕重扣5-10分，如因此客人不買(mǎi)單，由技師賠償并處罰。
13、技師下鐘后客人在房間逗留的，應提醒客人保管好貴重物品和鎖牌，如未提醒客人扣10分，因此而造成客人物品丟失，除處罰外須賠償客人物品價(jià)值同等金額。
14、客人未到先起鐘者，3分鐘內扣6分，超過(guò)3分鐘，按偷鐘處理。
15、輪牌不上鐘者，扣10分，并停牌一天；當班時(shí)間點(diǎn)鐘不上者，扣20分，并停牌一天。
16、不服從上司領(lǐng)導安排或頂撞上司者，扣40-100分，不服從處罰擅自撕毀公司罰款單據者扣40分，以上情節嚴重者將立即終止合作，不給予結算任何費用。
17、私自騷擾休息廳、鐘房、管理層工作者扣20分，情節嚴重者立即終止合作，不給予結算任何費用。
18、上鐘期間發(fā)現客人損壞公司物品知情不報，視情節輕重扣10-20分。
19、技師在服務(wù)過(guò)程中，沒(méi)按公司培訓的手法為客人服務(wù)或偷工減料者，扣20分。被客人投訴手法者，一律停牌培訓合格為止。
足浴管理制度 15
1、員工要熱情待客，迎送到位，在離顧客2米遠處，就應主動(dòng)打招呼、問(wèn)好、對客人不禮貌、無(wú)微笑服務(wù)、無(wú)禮貌用語(yǔ)、不理睬客人，站姿不規范者扣10元。
2、在公司內遇人客人，應主動(dòng)微笑問(wèn)好，側身讓道，點(diǎn)頭示意，主動(dòng)為客人排擾解難，否則處以扣款10元。
3、員工與客人爭吵者扣100元。視情節輕重以留用查看或即時(shí)除名。
4、員工之間或與管理人員在工作區域內爭吵者，各扣50-100元。
5、上班時(shí)間打瞌睡，下棋，無(wú)事串崗者扣20元。
6、洗腳按摩不按程序做，時(shí)間不夠（特殊情況管理人員簽字），中途借故來(lái)休息，拖延時(shí)間，不符合要求者扣50元（泰式保健員工上鐘時(shí)不能出房間到吧臺看時(shí)間，如違規一律按本規定罰款處理）。
7、私自在公司開(kāi)房間睡覺(jué)者扣50元。在公司睡覺(jué)后沒(méi)有整理床鋪和換床者罰款30元，（除加班、轉班外、必須通知部長(cháng)同意后方可睡覺(jué)）
8、客人投訴，視情節輕重扣50-100元，情節嚴重者停工和除名。
9、員工擅自作主亂安排，亂叫員工上鐘者扣50元。
10、如在庫房或公共場(chǎng)所宿舍亂拿公司和他人物品，視為偷盜行為，情節嚴重者扣100-500。
11、上鐘期間看電視者扣50元。
12、上鐘挑肥揀瘦，不按要求而力度過(guò)重或故意讓客人對自己不滿(mǎn)而換人者扣20元。
13、上鐘后被換者，罵客人人或大吵大鬧，有不滿(mǎn)情緒、態(tài)度惡劣和將已打好的水倒掉者扣100元。
14、員工上鐘時(shí)間不夠，扣50元，（以吧臺時(shí)間為準）
15、員工私自改動(dòng)上鐘牌（包括亂報、謊報鐘點(diǎn)奪內）扣50元。
16、上鐘時(shí)員工與員工之間聊天，拉家常和隔壁房間談知及大聲和客人說(shuō)話(huà)扣10元。
17、員工延長(cháng)上鐘時(shí)間，凡超過(guò)規定時(shí)間一個(gè)小時(shí)以上扣20元。
18、本是點(diǎn)鐘卻要求客人點(diǎn)其他號數者，安排上鐘不服從，拒鐘不上者扣30元。
19、上鐘期間吃東西或向客人索取錢(qián)財買(mǎi)零食吃，扣50元。
20、在營(yíng)業(yè)廳大聲喧嘩、吵鬧、唱歌放電視音過(guò)大影響公司經(jīng)營(yíng)秩序者，扣10元。
21、私自吃公司水果者，扣30元/次；下班后帶水果回宿舍，扣50元/次。
22、未按規定關(guān)閉電視、燈、空調、水、電、氣者，扣10元。
23、工作責任心不強，訂攻守同謀，玩忽職守，違反操作秩序以至造成損失的除賠償相應損失外，酌情給予留職察看進(jìn)行除名處理。
24、說(shuō)話(huà)、做事?lián)p壞公司利益者，扣30-50元，情節嚴重者開(kāi)除。
25、柜臺管理人員及員工電話(huà)鈴響3冷未接的者，接聽(tīng)電話(huà)未先說(shuō)：“你好，富僑”不按規定接聽(tīng)違者扣10元。
26、對管理人員臨時(shí)交辦的'任務(wù)不執行，不完成者，扣30元。
27、要顧客電話(huà)，同客人外出，和客人打情罵俏，不講文明用語(yǔ)有失公司形象等現象，扣50元，嚴重者開(kāi)除。
28、頂撞管理人員，不按公司規定，自由散漫扣20元，（必須服從）工作下來(lái)再解決。
29、凡站在接待處的員工，站姿不正確隨意離開(kāi)，接電話(huà)、上衛生間，靠在門(mén)邊或墻壁，扣10元。
足浴管理制度 16
第一章總則
第一條為規范足浴技師的行為準則和職業(yè)道德，提高服務(wù)質(zhì)量和形象，保護消費者合法權益，制定本規章。
第二條本規章適用于所有足浴技師。足浴店須建立完善的培訓制度和考核機制，對所有從業(yè)人員進(jìn)行職業(yè)道德教育和專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓。
第三條足浴技師應遵守國家法律法規，嚴格遵守行業(yè)規范和職業(yè)準則，尊重消費者權益，為消費者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
第四條足浴店應確保所有足浴技師持有有效的健康證明和職業(yè)技能證書(shū)，符合國家相關(guān)規定。
第二章服務(wù)準則
第五條足浴技師在提供服務(wù)前，應主動(dòng)向每位消費者確認其身體狀況并注意安全問(wèn)題，如遇有疾病癥狀或身體不適時(shí)，應及時(shí)停止服務(wù)。
第六條足浴技師每次服務(wù)前應按規定洗手，穿戴整潔、干凈的工作服，在服務(wù)期間不得接聽(tīng)電話(huà)或聊天，不得在工作區內吃東西或喝水。
第七條足浴技師應根據消費者需求提供專(zhuān)業(yè)的足底按摩服務(wù)，并做好服務(wù)記錄，記錄消費者的需求和服務(wù)情況。
第八條足浴技師應在服務(wù)過(guò)程中盡量保持沉默，如與消費者交流時(shí)，應做到文明禮貌，不得使用粗俗、低俗語(yǔ)言。
第三章行為準則
第九條足浴技師應崇尚職業(yè)道德，不得利用職務(wù)之便，實(shí)行亂收費、變相索要小費、非法收取服務(wù)費等違規行為，認真履行職業(yè)義務(wù)，為廣大消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第十條足浴技師應嚴格遵守個(gè)人隱私保密制度，不得將消費者個(gè)人信息泄露給任何一方或在未經(jīng)同意的情況下，擅自使用消費者的信息。
第十一條足浴技師應保持良好的`職業(yè)形象和操守，不得在工作場(chǎng)所以及公共場(chǎng)所出現違法、違規、不雅行為，不得從事非法活動(dòng)。
第四章懲罰規定
第十二條對于違反本規章的足浴技師，經(jīng)足浴店管理人員認真核實(shí)后，將實(shí)行懲罰機制，情節輕微的將停職處理，情節嚴重的將解聘并將違規行為情況上報有關(guān)部門(mén)。
第十三條足浴店應加強對從業(yè)人員的管理，及時(shí)發(fā)現和處理不當行為，對于存在違規行為，應依據規章制度進(jìn)行相應處理。
第十四條足浴店應成立職業(yè)道德委員會(huì )，定期組織職業(yè)道德及技術(shù)教育培訓，維護行業(yè)形象，推動(dòng)行業(yè)良性發(fā)展。
附則
本規章解釋權歸足浴店擁有，如有未蓋到的情況，由足浴店予以裁決。
本規章于20xx年xx月xx日正式實(shí)施。
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